国开电大《营销管理》章节自测章辅导资料.docx

1、国开电大营销管理章节自测国开电大营销管理章节自测 1-111-11 辅导资料辅导资料 第一章第一章 “酒香不怕巷子深”是一种（）观念。 参考选项：生产 在（ ）指导下的企业营销活动，是千方百计通过人员促销和广告宣传等形式， 刺激需求，争取顾客，促进产品销售，提高市场占有率，获取巨额利润。 参考选项：销售观念 “顾客需要什么，我就卖什么” 。这是属于（ ）的表现。 参考选项：市场营销观念 市场营销学“革命”的标志是提出了（ ）的观念。 参考选项：以消费者为中心 从营销观点出发，一个产品的价值是由（ ）决定的。 参考选项：能够满足顾客需要的内质 以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的

2、企业是（ ）企业。 参考选项：市场营销导向型 企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（ ） 。 参考选项：市场营销管理哲学 市场营销的核心是（ ） 。 参考选项：交换 下面属于现代市场营销理论研究的主要对象的是（ ） 。 参考选项：消费者市场 在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是（ ） 。 参考选项：协调市场营销 市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得 （ ）的一种社会和管理过程。 参考选项：满足需要和欲望之物 生产观念强调的是（ ） 。 参考选项：以量取胜 从市场营销学的角度来理解，市场是指（ ） 。 参考选项：某种商品需求的总和 顾客总成本包括（ ）

3、。 参考选项：货币成本, 精神成本, 时间成本, 体力成本 市场营销研究的问题是（ ） 。 参考选项：消费者行为, 供应商行为, 市场营销机构行为 市场营销的实质，是企业通过营销活动解决生产与消费的矛盾，满足目标市场需 求，实现企业预期的战略目标。 （ ） 参考选项： “对” 。 市场营销是把生产的商品卖出去，实现其使用价值和价值的过程。 （ ） 参考选项： “错” 。 现代市场营销学所讲的产品概念是指适应消费者需要的核心产品。 （ ） 参考选项： “错” 。 核心产品需要通过一定的具体形式来体现，所以核心产品就是有形产品。 （ ） 参考选项： “错” 。 市场营销就是推销和广告。 （ ） 参

4、考选项： “错” 。 生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想， 其区别在于前者注重 质量，后者注重产量。 （ ） 参考选项： “错” 。 保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。 （ ） 参考选项： “对” 。 企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。 （ ） 参考选项： “对” 。 市场营销观念的中心是制造大量产品并推销出去。 （ ） 参考选项： “错” 。 市场信息就是消费者的需求信息。 （ ） 参考选项： “错” 。 以下哪几个是市场导向的营销理念？（ ） 参考选项：市场营销观念, 社会营销观念 第二章第二章 （ ）是影响奢侈品、汽车、旅游等市场需求

5、的重要因素。 参考选项：可随意支配收入 所谓环境威胁，是指在营销环境出现的对企业发展的（ ）及由此形成的（ ） 。 参考选项：不利趋势、挑战 威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（ ） 。 参考选项：冒险业务 （ ）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。 参考选项：供应商 （ ）作为一种环境分析技术，特别适用于资金或技术密集程度高、产品开发具 有较长前导周期以及高风险的行业，因为这些行业需要以长远的眼光面向未来， 希望将大规模的投资风险降低到最低限度。 参考选项：脚本分析法 资源审核的基本方法和审核要点是（ ） 。 参考选项：价值链分析法 在行业竞争分析中， （ ）主要用于判别企

6、业市场份额的多少和市场竞争激烈化的 程度。 参考选项：卖方密度 构成容量很大的现实市场，必须是（ ） 。 参考选项：人口众多而且购买力强 以下属于微观营销环境的有（ ） 。 参考选项：企业本身, 供应商, 营销中介机构, 顾客, 竞争者 宏观市场营销（ ） 。 参考选项： 从社会总体交换层面研究市场营销问题, 以社会整体利益为目标, 目 的是求得社会生产与社会需要的平衡 分析营销环境的根本目的是（ ） 。 参考选项：寻求销售机会, 避免环境威胁 一般而言，社会购买力主要由哪些因素决定的（ ） 。 参考选项：消费者收入, 币值, 消费者储蓄, 消费者信贷, 消费者支出 企业分析宏观营销环境，主要

7、分析因素包括（ ） 。 参考选项：经济环境, 人口环境, 社会文化环境 理论上讲， 有多少人口就有多少消费者， 有多大的生存空间就有多大的市场。 （ ） 参考选项： “对” 。 SWOT 分析主要着眼于企业内部条件的分析。 （ ） 参考选项： “错” 。 企业经营目标属于企业文化范畴，它对企业发展具有方向性、战略性、长期性的 制约作用。 （ ） 参考选项： “错” 。 可随意支配的收入是影响奢侈品、汽车、旅游等市场需求的重要因素。 （ ） 参考选项： “对” 。 名义收入是一种货币收入，是决定消费者购买力的关键因素。 （ ） 参考选项： “错” 。 顾客让渡价值一般表现为顾客购买总价值与顾客购

8、买总成本之间的差额。 （ ） 参考选项： “对” 。 第三章第三章 在保值心理诱导下的购买动机具有守财性，常常表现为购买金银制品、耐用消费 品和生活必需品，其购买行为具有（ ）的特点。 参考选项：冲动性和抢购性 在（ ）诱导下的购买动机具有趋向性和追求性，购买行为一般具有选择性和目 标追求性的特点。 参考选项：仰慕心理 当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，恩格尔系数将（ ） 。 参考选项：下降 对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（ ） ，通过各种途径提供有利 于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 参考选项：售后服务 如果一位消费者因购买到的产品质量不好对企业进行

9、投诉，这是属于（ ）类因 素没有得到满足的行为结果。 参考选项：保健 消费者购买过程是消费者购买动机转化为（ ）的过程。 参考选项：购买行动 下列原则中，哪个不属于客户关系管理原则？（ ） 参考选项：新客户优先原则 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是( )。 参考选项：文化因素 消费者购买（ ）往往属于复杂的购买行为。 参考选项：耐用品, 选购品, 特殊品, 服务 生产者用户的需要可以由（ ）引起。 参考选项：内在刺激, 外在刺激 消费者知觉经历如下（ ）几个过程。 参考选项：选择性注意, 选择性扭曲, 选择性保留 影响消费者购买行为的心理因素包括（ ） 。 参考选项：个性, 动

10、机, 感受, 学习 一般来说，影响消费者需求的主要因素，一般可分为哪些大的类型： （ ） 。 参考选项：地理因素, 人口因素, 心理因素, 行为因素 企业虽然不能创造消费者内在的购买动机， 但可以通过正确处理刺激物来影响消 费者的学习过程，改变其购买动机，使其成为企业产品忠实的买主。 （ ） 参考选项： “对” 。 “被动人”模式中的消费者大都是冲动性、从众性、非理智性的购买者。 （ ） 参考选项： “错” 。 消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。 （ ） 参考选项： “错” 。 恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水 平越低。 （ ） 参考选项： “错

11、” 。 在从众心理诱导下的购买动机具有跟随性， 其购买行为一般具有选择性和目标追 求性的特点。 （ ） 参考选项： “错” 。 国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是 利用了社会阶层对消费者的影响。 （ ） 参考选项： “错” 。 马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在 不同时期各种需要对行为的支配力量不同。( ) 参考选项： “对” 。 消费者购买行为的特征不能作为细分变数。 （ ） 参考选项： “错” 。 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了了解消费者的经济承受能力。 参考选项： “错” 。 消费者的购后评价主要取决于

12、产品质量和性能发挥状况。 参考选项： “对” 。 第四章第四章 美国 “七喜” 汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点， 成为非可乐型饮料的领先者。 这是（ ） 。 参考选项： “另辟蹊径式”定位 一般地说，资源相对薄弱的中小企业宜采用（ ） 。 参考选项：集中性市场营销战略 20 世纪 50 年代中期，美国市场学家温德.史密斯提出：市场细分是对（ ）进行 分类。 参考选项：消费者的欲望和需要 企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于（ ） 市场。 参考选项：同质产品 选择目标市场一般需要经过 3 个阶段：（ ） ；对细分市场分析；进行市场 营销组合和成本分析。 参考选项：全

13、市场分析 消费者购买牙膏有的是为了保持牙齿洁白，有的是为了防止牙周炎，按此来细分 消费者市场的方法属于( )。 参考选项：行为细分 细分消费者市场的标准有（ ） 。 参考选项：地理环境因素, 人口因素, 心理因素, 行为因素 企业开展目标市场营销的主要步骤有（ ） 。 参考选项：市场细分, 目标市场选择, 市场定位 无差异营销战略（ ） 。 参考选项：具有成本的经济性, 不进行市场细分, 只强调需求共性 企业在市场定位过程中（ ） 。 参考选项： 要了解竞争产品的市场定位, 要研究目标顾客对该产品各种属性的重 视程度, 要选定本企业产品的特色和独特形象 企业采取 “针锋相对式” 市场定位策略，

14、 必须能比竞争者生产出更好的产品。 （ ） 参考选项： “对” 。 任何企业要想在目标市场上取得竞争优势和更大效益， 都必须根据产品特性进行 市场定位。 （ ） 参考选项： “错” 。 企业通常以与本企业相似的竞争者为进攻的目标。 （ ） 参考选项： “对” 。 差异化竞争战略是通过充分认识自己的优势、 集中发挥自身优势取胜的竞争战略。 （ ） 参考选项： “错” 。 任何企业要想在目标市场上取得竞争优势和更大效益， 都必须进行市场定位。（ ） 参考选项： “对” 。 采用跟随策略的缺点在于风险很大。 （ ） 参考选项： “错” 。 差异性市场策略的最大缺点是风险较大。( ) 参考选项： “错

15、” 。 市场领先者战略的核心是进攻。 （ ） 参考选项： “错” 。 当产品进入成长期和成熟期，竞争者日渐增多，企业为了在激烈竞争中取胜，宜 采用差异性市场营销战略。 （ ） 参考选项： “对” 。 一般来说，企业如果资源雄厚，宜采用集中性的市场营销战略。 （ ） 参考选项： “错” 。 第五章第五章 包装有几个主要构成要素，其中（ ）是最具有刺激销售作用的要素。 参考选项：颜色 多品牌策略，即是指企业同时为（ ）产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌 的做法。 参考选项：一种 品牌资产是一种特殊的（ ） 。 参考选项：无形资产 顾客购买商品的实质是购买某种（ ） 。 参考选项：利益 注册后的品

16、牌有利于保护（ ）的合法权益。 参考选项：品牌所有者 衰退期的榨取策略主要靠（ ）来增加眼前的利润。 参考选项：降低销售费用 下列（ ）不属于成熟期的营销策略。 参考选项：改变价格 导入期选择快速掠取策略是针对目标顾客的（ ） 。 参考选项：求新心理 产品生命周期由（ ）的生命周期决定。 参考选项：需求与技术 企业拥有不同产品线的数目是产品组合的（ ） 。 参考选项：宽度 增长率低但市场占有率高的产品，属于（ ） 。 参考选项：金牛类产品 市场增长率高但相对市场占有率低的产品，属于（ ） 。 参考选项：问题类产品 服务的基本特点是（ ） 。 参考选项：无形性和标准的不确定性, 不可贮存性, 所

17、有权的非转移性 衰退期可以使用的战略包括（ ） 。 参考选项：维持策略, 榨取策略, 放弃战略 产品整体概念包括（ ） 。 参考选项：核心产品, 有形产品, 附加产品 企业的产品组合策略，包括产品组合的（ ）等方面的策略。 参考选项：宽度, 深度, 关联度 产品延伸有以下哪几种做法? ( ） 参考选项：向下延伸, 向上延伸, 向外延伸 企业进行品牌归属决策时一般有以下几种选择： （ ） 。 参考选项：使用制造商品牌, 使用中间商品牌, 使用混合品牌 当产品进入成长期和成熟期时，竞争者日渐增多，企业为了在激烈竞争中取胜， 宜采用差异性市场营销战略。 （ ） 参考选项： “对” 。 核心产品需要通

18、过一定的具体形式来体现，所以核心产品就是有形产品。 （ ） 参考选项： “错” 。 根据波士顿矩阵， 明星类产品是指具有较高增长率与高度市场占有率的产品。（ ） 参考选项： “对” 。 瘦狗类产品是指具有较高增长率与高度市场占有率的产品。 （ ） 参考选项： “错” 。 使用统一品牌的企业，必须对所有产品的质量严加控制。 （ ） 参考选项： “对” 。 多品牌策略的好处之一是：多品牌可使企业拥有几个不同的细分市场，即使各品 牌之间的差别不大，也能各自吸引一群消费者。 （ ） 参考选项： “对” 。 消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。 （ ） 参考选项： “错” 。 品

19、牌是一种集合概念，蕴涵着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差 异的实质性的是品牌的利益。 （ ） 参考选项： “错” 。 一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进 而增加企业的利润。 （ ） 参考选项： “对” 。 每一种产品都需经历介绍期、成长期、成熟期和衰退期等四个阶段。 （ ） 参考选项： “错” 。 第六章第六章 以下哪种情况不适合采用渗透定价策略（ ） 。 参考选项：产品的需求价格弹性较小 维持生存的定价目标只要求产品价格能弥补（ ）和一些固定成本。 参考选项：可变成本 为鼓励顾客购买更多物品， 企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为 （ ）

20、 。 参考选项：数量折扣 准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是（ ）的关键。 参考选项：认知价值定价法 统一交货定价就是我们通常说的（ ） 。 参考选项：邮资定价 某种产品处于生命周期的介绍期时，如果该产品需求弹性小，市场规模大，并且 潜在竞争者较多。其价格和促销策略一般应采取（ ） 。 参考选项：快取脂策略 根据企业产品的情况， 制定出高于或低于竞争者的价格。 这种定价方法称为 （ ） 。 参考选项：竞争差异定价法 以下可纳入心理定价范畴的是（ ） 。 参考选项：尾数定价 若要使购买者对定价工作增强信任感，同时感觉产品价格低廉，最好采用（ ） 策略。 参考选项：尾数定价 在市场对产品价格

21、极为敏感， 企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而 下降，降价不会引起实际和潜在的竞争时，企业宜对此产品采用( )。 参考选项：渗透定价 下列哪些情况下，企业应将维持生产作为其主要的定价目标： （ ） 。 参考选项： 企业生产能力过剩, 企业面临激烈竞争, 顾客需求偏好突然发生变化 价格折扣主要有季节折扣、 （ ）和功能折扣等类型。 参考选项：现金折扣, 数量折扣, 价格折让 当出现（ ）情况时，商品需求可能缺乏弹性。 参考选项： 市场上没有竞争者或没有替代品, 购买者对较高价格不在意, 购买者 认为产品质量有所提高，或认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的, 购买者改 变购买习惯较慢，也

22、不积极寻找较便宜东西 影响企业定价的主要因素有（ ）等。 参考选项：定价目标, 成本费用, 经营者意志, 竞争者的价格 快速掠取策略，即企业以（ ）推出新产品。 参考选项：高促销, 高价格 成本导向定价法一般包括（ ） 。 参考选项：盈亏平衡定价法, 成本加成定价法, 边际贡献定价法 属于需求导向的定价方法有（ ） 。 参考选项：理解价值定价法, 需求差异定价法 心理定价的策略主要有（ ） 。 参考选项：声望定价, 尾数定价, 招徕定价 成本导向定价法较为简便，是企业最基本、最普遍和最常用的定价方法。 （ ） 参考选项： “对” 。 企业采用撇脂定价策略的条件之一是：产品需求价格弹性较大，短期

23、内将有类似 的代用品出现。 （） 参考选项： “错” 。 边际贡献定价法，一般是在卖主竞争激烈时，企业为迅速开拓市场而采用的较灵 活的定价方法。 （ ） 参考选项： “对” 。 企业采用渗透定价策略，容易在消费者心目中造成高档产品的印象。 （ ） 参考选项： “错” 。 边际贡献定价法，一般是在卖主竞争激烈时，企业为迅速开拓市场而采用的较灵 活的定价方法。 （ ） 参考选项： “对” 。 在竞争激烈的情况下， 企业为了与同行和平共处， 适于采用随行就市定价法。 （ ） 参考选项： “对” 。 成本导向定价法的缺点是不能反映市场需求状况和竞争状况。 （ ） 参考选项： “对” 。 当企业以利润最

24、大化为定价目标时，其价格往往定得很高，以求在最短的时间内 取得最大利润。 （ ） 参考选项： “错” 。 产品的需求价格弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关， 越是独具特色和知 名度高的产品，需求弹性越大，反之，则需求弹性越小。 （ ） 参考选项： “对” 。 对于互补产品的定价原则是同高同低。 （ ） 参考选项： “错” 。 第七章第七章 能培养友谊是（ ）比广告这种促销工具具有长处的地方。 参考选项：人员销售 以下哪个是报纸媒体的优点？（ ） 参考选项：表现手法多样，艺术性强 非标准化产品或单位价值高的产品一般采取（ ） 。 参考选项：直销 世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁

25、。烟草公司以大力宣传在公 共场所设立单独的吸烟区来应对，此种策略是（ ） 。 参考选项：减轻 向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（ ） 。 参考选项：零售 营业推广的目标通常是（ ） 。 参考选项：刺激消费者即兴购买 （ ）是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、 人员推销、营业推广与公共关系等等。 参考选项：促销 与其它广告媒体比较，报纸广告的缺点表现为（ ） 。 参考选项：内容庞杂，易分散人们对广告的注意力 某产品若以学龄前儿童为沟通对象，该产品较适合选择的广告媒体有（ ） 。 参考选项：电视, 广播 促销组合是（ ）等手段的综合运用

26、。 参考选项：广告, 人员推销, 产品开发, 营业推广 在人员推销活动中的三个基本要素为（ ） 。 参考选项：推销人员, 推销对象, 推销品 人员推销的基本形式包括（ ） 。 参考选项：上门推销, 柜台推销, 会议推销 促销组合和促销策略的制定其影响因素较多，主要应考虑的因素有（ ） 。 参考选项：促销目标, 产品因素, 市场条件, 促销预算 下列哪些销售方式属于“直销”范畴？（ ） 参考选项：电话订购, 上门销售, 店铺销售 一般来说，促销目标有两大类：短期目标应选择人员推销、公共关系等在短期内 容易生效的促销手段；而长期目标应选择广告、营业推广等促销手段。 （ ） 参考选项： “错” 。

27、直销方式一般不适用于专业性较强的特殊商品。 （ ） 参考选项： “错” 。 促销的实质是商品交换。 （ ） 参考选项： “错” 。 一般说来，产品最低价格取决于替代产品的价格（ ） 。 参考选项： “错” 。 企业在制定媒体组合策略时，必须选择一部分较次要的媒体作为提示型媒体。 （） 参考选项： “对” 。 推动策略强调利用中间商与推销人员将产品“推入”销售渠道，最后由零售商将 产品推给消费者。 （ ） 参考选项： “对” 。 拉引策略强调利用推销人员将消费者“拉入”产品销售渠道。 （ ） 参考选项： “错” 。 企业对中间商的营业推广通常不会采用免费商品这种形式。 （ ） 参考选项： “错”

28、 。 当产品处于其生命周期的介绍期时，促销策略的重点是增进信任与偏爱（ ） 。 参考选项： “错” 。 公共关系强调的是成功的人际关系、和谐的人事氛围、良好的社会舆论环境，目 的在于促进产品的销售。 （ ） 参考选项： “错” 。 第八章第八章 （ ）在推销产品时，能够实现市场向广度和深度渗透，特别是在市场萎缩、商 品供过于求以及竞争较为激烈时，采用此种策略往往能收到较好的效果。 参考选项：复式分销渠道策略 分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的（ ） 。 参考选项：宽度 产品价格低，其分销渠道就应（ ） 。 参考选项：长而宽 经纪人属于（ ）的一种。 参考选项：代理

29、商 在评估渠道交替方案时，最重要的标准是（ ） 。 参考选项：经济性 财务薄弱的企业，一般采用（ ）的分销方法。 参考选项：佣金制 当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（ ） 。 参考选项：长而宽的渠道 生产消费品中的便利品的企业通常采取（ ）的策略。 参考选项：密集分销 物流的主要职能是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造（ ） 。 参考选项：地点效用 零售是向（ ）直接销售产品和服务。 参考选项：最终消费者 运输决策的主要内容包括（ ） 。 参考选项：选择运输方式, 选择运输路线, 选择运输形式 营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括 （ ） 。 参考选

30、项：中间商, 实体分配公司, 营销服务机构, 财务中介机构 影响分销渠道设计的因素有（ ） 。 参考选项：顾客特性, 产品特性, 竞争特性, 企业特性, 环境特性 当生产者对中间商激励过分时，会导致（ ） 。 参考选项：销售量提高, 利润减少 由于消费者或用户常对某种品牌的产品产生偏好， 消费品中的选购品及工业生产 用的零配件尤其适用选择性销售渠道策略。 （ ） 参考选项： “对” 。 一般来说，价格昂贵的工业品、耐用消费品、享受品，只有选择间接渠道和长渠 道，才能达到销售面广、方便顾客购买的目的。 （ ） 参考选项： “错” 。 式样花色多变、时尚程度较高的产品，如高档玩具、时装、家具等，为

31、避免过时， 宜采用短渠道分销。 （ ） 参考选项： “对” 。 企业只选用一个中间商销售自己的产品， 称为窄渠道。 它仅在一些专业技术性强， 而且生产批量小的产品销售中适用。 （ ） 参考选项： “对” 。 第九章第九章 营销人员的基本能力主要包括哪些内容？在日常的生活和工作中， 怎样才能培养 这些能力？（参阅前述学习内容一） 参考选项：一般来说，营销人员需要具备十种能力：表达能力；人际交往能力； 组织管理能力；决断能力；应变能力；创新能力；适应能力；自控能力；操作能 力；策划能力。培养途径包括：勤奋学习；勇于实践；发展兴趣。 为了便于和顾客打交道， 营销人员应具备什么样的情感品质和性格特征？

32、应具备 哪些方面的营销意识？（参阅前述学习内容二） 参考选项： ：应具企业知识；产品知识；用户知识；市场知识；营销 知识。应具服务意识；互惠意识；沟通意识；创新意识；形象意识。 什么是职业道德？什么是角色道德？营销人员的角色道德包括哪些内容？ （参阅 前述学习内容三） 参考选项：职业道德是人们在职业活动中应遵循的、带有职业特点的基本行为规 范，它是社会主义道德在职业活动中的具体体现。职业道德的主要内容,包括爱 岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等。营销人员在营销活动中 应遵守商业职业道德规范。 所谓商业职业道德规范是指商业从业人员在商业活动 中应当遵循的、带有商业特点的基本行为规则

33、。职业道德修养包括：形象修养； 意志修养；品质修养。 营销人员职业道德修养的最高境界在于做到（ ） 。 参考选项：慎独 营销工作先发制人，做到“人无我有，人有我新”这是一种（ ） 。 参考选项：创新意识 丰富的知识是营销人员做好营销工作的重要条件。 一个好的营销人员要努力学习 相关的知识。这些知识主要包括： （ ） 。 参考选项：企业知识, 产品知识, 用户知识, 市场知识, 营销知识 表达能力是指动用语言阐明自己的观点、意见或抒发思想、感情的能力。它包括 （ ） 。 参考选项：口头表达能力, 文字表达能力, 数字表达能力, 图示表达能力 第十章第十章 国际市场营销战略的类别包括哪些内容？ 参

34、考选项： 先驱价格战略； 高质高价战略； 目标销售量定价战略； 竞争定价战略； 国际转移定价战略。 进入国际市场的基本方式有哪些？ 参考选项：出口、许可证贸易、海外组装和生产、合同制造、建立合资企业、独 资、国际战略联盟等。 （ ）是立足于国内生产的国际营销模式。 参考选项：间接出口 企业在开拓和挤占国际市场的营销实践中，常常选用（ ） 。 参考选项：中间商品牌 国际产品的价格构成相较于国内产品的价格构成，增加了（ ）等因素。 参考选项：关税, 国际中间商成本, 运输和保险费, 汇率变动 采取多国市场营销战略的公司在不同国家的市场上基本是采用非差别化营销战 略。 （ ） 参考选项： “错” 。

35、 采取国际市场延伸战略的公司通常是将其国外市场作为国内市场的补充， 其国外 市场的需求可以用同样的产品来满足。因此，在这种情况下企业所采取的是非差 别化营销战略。 （ ） 参考选项： “对” 。 全球性营销战略所面临的的最大障碍之一就是区域性贸易集团的不断涌现。 参考选项： “对” 。 出口是国际营销活动中最传统和基本的形式之一， 国际市场进入战略中一般是指 直接出口。 参考选项： “错” 。 第十一章第十一章 什么是营销组织？营销组织的特点和形式有哪些？ 参考选项：市场营销组织是指企业内部涉及市场营销活动的各个岗位及其结构。 理解这一概念必须注意两个问题：第一，并非所有的市场营销活动都发生在

36、同一 组织岗位；第二，不同企业对其经营管理活动的划分也是不同的。 市场营销控制包括哪几个方面？ 参考选项：执行和控制市场营销计划，是市场营销管理过程的重要步骤。由于在 市场营销计划的执行中出现许多意外情况， 所以必须连续不断地控制各项市场营 销活动。所谓市场营销控制，是指企业经常检查市场营销计划的执行情况，检查 计划与执行结果是否一致，如果不一致或没有完成计划，找出原因所在，并采取 适当措施和正确行动，以保证市场营销计划的完成。市场营销控制有三种主要类 型，即年度计划控制、赢利能力控制、效率控制 若市场营销机构设置包括一名负责全国销售业务的销售经理， 若干区域销售经理， 地区销售经理和地方销售经理，则这种市场营销组织是（ ） 。 参考选项：地区式 （ ）组织模式是指按市场调研、楼盘推销、广告宣传和新项目计划等营销职能 设置机构。 参考选项：职能式组织 市场营销组织的特征包括（ ） 。 参考选项：灵活性, 信息传递的及时性、准确性, 高效性 市场营销审计具有（ ）等特征。 参考选项：全面性, 系统性, 独立性, 定期性 年度营销计划控制的内容包括（ ） 。 参考选项：销售, 市场占有率, 销售费用率, 财务, 顾客态度追踪 企业在设立市场营销组织职位应考虑的要素有（ ） 。 参考选项：职位的类型, 职位的层次, 职位的数量