物流师基础全册配套精品完整课件3.ppt

1、物流师基础全册配套精品物流师基础全册配套精品 完整课件完整课件3 物流管理（技能）物流管理（技能） 课程目的：国家职业技能鉴定课程目的：国家职业技能鉴定 教材：教材：物流师基础物流师基础 助理物流师助理物流师 编写部门：编写部门： 劳动和社会保障部劳动和社会保障部 中国就业培训技术指导中心中国就业培训技术指导中心 出版社：出版社： 中国劳动社会保障出版社中国劳动社会保障出版社 教学计划：教学计划： 物流师基础物流师基础12学时学时 助理物流师助理物流师20学时学时 教学形式：教学形式： 教师教授教师教授+学生讨论学生讨论+模拟考试模拟考试 物流师基础物流师基础 物流管理（技能）上篇物流管理（技

2、能）上篇 第一章第一章 职业道德知识职业道德知识 一、职业道德一、职业道德 职业道德是一般社会道德的特殊职业道德是一般社会道德的特殊 形式，是现代商业伦理规范和价值观形式，是现代商业伦理规范和价值观 念的表现，是从事一定职业的人员在念的表现，是从事一定职业的人员在 工作和社会中遵循的特定行为规范。工作和社会中遵循的特定行为规范。 职业职业 道德道德办事办事 公道公道 诚实诚实 守信守信 服务服务 群众群众 奉献奉献 社会社会 爱岗爱岗 敬业敬业 二、物流职业道德二、物流职业道德 以客户为中心以客户为中心 高度的诚信原则高度的诚信原则 良好的行为规范良好的行为规范 高效率的团队精神高效率的团队精

3、神 持续的竞争能力持续的竞争能力 遵守物流从业人员职业守则遵守物流从业人员职业守则 第二章第二章 物流概述物流概述 一、物流概念一、物流概念 （一）物流概念的产生与演变（一）物流概念的产生与演变 1.物流物流第三利润源泉第三利润源泉 第一利润源：资源领域第一利润源：资源领域 第二利润源：人力领域第二利润源：人力领域 第三利润源？第三利润源？ 2.物流概念的产生物流概念的产生 1）物流概念的孕育阶段（物流概念的孕育阶段（20世纪初至世纪初至20世纪世纪50年代）年代） 营销学派的营销学派的physical distribution概念概念 19011901年美国政府年美国政府行业委员会关于农产品

4、配送行业委员会关于农产品配送 的报告的报告讨论了产品配送的成本和因素。讨论了产品配送的成本和因素。 19181918年，英国犹尼里佛的年，英国犹尼里佛的利费哈姆勋爵利费哈姆勋爵成立了成立了 “即时送货股份有限公司即时送货股份有限公司”。其公司宗旨是在全国其公司宗旨是在全国 范围内把商品及时送到批发商、零售商以及用户的范围内把商品及时送到批发商、零售商以及用户的 手中，手中，这一举动被一些物流学者誉为有关这一举动被一些物流学者誉为有关“物流活物流活 动的早期文献记载动的早期文献记载”。 1921 1921 年阿奇年阿奇萧萧在在市场流通中的市场流通中的 若干问题若干问题一书中提出一书中提出“物流是

5、与创造物流是与创造 需要不同的一个问题需要不同的一个问题”，并提到，并提到“物资物资 经过时间或空间的转移，会产生附加价经过时间或空间的转移，会产生附加价 值值”。 19351935年，美国销售协会年，美国销售协会最早对物流最早对物流 进行了定义：进行了定义：“物流（物流（Physical Physical DistributionDistribution）是包含于销售之中的物）是包含于销售之中的物 质资料和服务，与从生产地到消费地点质资料和服务，与从生产地到消费地点 流动过程中伴随的种种活动流动过程中伴随的种种活动”。 军事后勤学派的军事后期管理（军事后勤学派的军事后期管理（logistic

6、s management） 美国少校琼西美国少校琼西贝克于贝克于19051905年在其所著年在其所著 的的军队和军需品运输军队和军需品运输一书中提出。他一书中提出。他 是从军事后勤的角度提出的，称是从军事后勤的角度提出的，称logisticslogistics 是是“与军备的移动与供应有关的战争的艺与军备的移动与供应有关的战争的艺 术的分支术的分支”。 物流物流 战争战争 2）商业物流（）商业物流（ business logistics）阶段）阶段 （20世纪世纪50年代中期开始到年代中期开始到80年代中期）年代中期） 商业物流概念得到发展而占据了统治商业物流概念得到发展而占据了统治 地位，从

7、美国走向了全世界，形成了一个地位，从美国走向了全世界，形成了一个 比较统一的物流概念，形成了发展了物流比较统一的物流概念，形成了发展了物流 管理学，并且也形成了物流学派、物流产管理学，并且也形成了物流学派、物流产 业和物流领域。业和物流领域。 1956 1956年日本生产性本部派出年日本生产性本部派出“流通技术流通技术 专门考察团专门考察团”，由早稻田大学教授，由早稻田大学教授宇野正雄宇野正雄 等一行等一行7 7人去美国考察，弄清楚了日本以往叫人去美国考察，弄清楚了日本以往叫 做做“流通技术流通技术”的内容，相当于美国叫做的内容，相当于美国叫做 “Physical Distribution”P

8、hysical Distribution”（实物分配）的（实物分配）的 内容，从此便把流通技术按照美国的简称，内容，从此便把流通技术按照美国的简称， 叫做叫做“PD”PD”。19641964年，日本年，日本池田内阁池田内阁中中 五年计划制定小组平原谈到五年计划制定小组平原谈到“PD”PD”这一这一 术语时说，术语时说，“比起来，叫做比起来，叫做PDPD不如不如 叫做叫做物的流通物的流通更好。更好。”19651965，日本在，日本在 政府文件中正式采用政府文件中正式采用“物的流通物的流通”这个术语，这个术语， 简称为简称为“物流物流”。 我国开始使用我国开始使用“物流物流”一词一词始于始于197

9、91979年年（有（有 人认为，孙中山主张人认为，孙中山主张“贸畅其流贸畅其流”，可以说是我，可以说是我 国国“物流思想的起源物流思想的起源”）。）。19791979年年6 6月，我国物月，我国物 资工作者代表团赴日本参加第三届国际物流资工作者代表团赴日本参加第三届国际物流 会议，回国后在考察报告中第一次引用和使会议，回国后在考察报告中第一次引用和使 用用“物流物流”这一述语。这一述语。当时商业部提出建立当时商业部提出建立 “物流中心物流中心”的问题，曾有人认为的问题，曾有人认为“物流物流”一词一词 来自日本，有崇洋之嫌，乃改为建立来自日本，有崇洋之嫌，乃改为建立“储运中储运中 心心”。其实，

10、储存和运输虽是物流的主体，但物其实，储存和运输虽是物流的主体，但物 流通流通 更广的外延。而且物流是日本引用的汉语，更广的外延。而且物流是日本引用的汉语， 物流作为物流作为“实物流通实物流通”的简称，的简称， 提法既科学合理，提法既科学合理， 又确切易懂。不久仍恢复称为又确切易懂。不久仍恢复称为“物流中心物流中心”。 19881988年台湾也开始使用年台湾也开始使用“物流物流”这一概念。这一概念。19891989 年年4 4月，第八届国际物流会议在北京召开，月，第八届国际物流会议在北京召开，“物流物流” 一词的使用日益普遍。一词的使用日益普遍。 3）现代广义物流（）现代广义物流（ logist

11、ics ）阶段（）阶段（20世世 纪纪80年代中期至年代中期至20世纪末）世纪末） 第三利润源泉第三利润源泉 信息技术应用信息技术应用 4）现代协同物流（）现代协同物流（collaborative logistics） 阶段（阶段（21世纪初至今）世纪初至今） 整合、同步运作整合、同步运作 物流范围物流范围 企业内生产 供供给给和和需需求求循循环环过过程程 输入 物流 输出 物流 物料管理 物流 外部 供应商 外部 用户 内部供应商 内部用户 请判断下列叙述是否正确请判断下列叙述是否正确 1.1.物流学中研究的物流学中研究的“物物”，指的就是商品。，指的就是商品。 2.2.物流中研究的物流中研

12、究的“物物”是指一切可以进行是指一切可以进行 物理性位置移动的物质资料。物理性位置移动的物质资料。 3.3.物流中研究的物流中研究的“物物”是指一切可以进行是指一切可以进行 物理性位置移动的物料。物理性位置移动的物料。 4.4.物流中研究的物流中研究的“物物”是指可运输的货物是指可运输的货物 。 5.5.物流所研究物流所研究“流流”的对象是一切物品，的对象是一切物品， 包括有形物品和无形物品。包括有形物品和无形物品。 6.6.只有物品物理位置发生变化的活动，如运只有物品物理位置发生变化的活动，如运 输、搬运、装卸等活动才属于物流活动。输、搬运、装卸等活动才属于物流活动。 7.7.物流不仅仅研究

13、物的流通与储存，还研究物流不仅仅研究物的流通与储存，还研究 伴随着物的流通与储存而产生的信息处理。伴随着物的流通与储存而产生的信息处理。 8.8.物流与运输是系统和要素之间的关系。物流与运输是系统和要素之间的关系。 9.9.在物流系统中，运输、储存、包装、装在物流系统中，运输、储存、包装、装 卸搬运、配送、流通加工、物流信息等环卸搬运、配送、流通加工、物流信息等环 节是独立存在、互不相干的。节是独立存在、互不相干的。 （二）物流的内涵（二）物流的内涵 1.物的概念物的概念 物：物：物流中的物流中的“物物”是指一切可以是指一切可以 进行物理性位置移动的物质资料和物流进行物理性位置移动的物质资料和

14、物流 服务。服务。“物物”必须可以发生物理性位移，必须可以发生物理性位移， 而这一位移的参照系是地球。而这一位移的参照系是地球。因此，固因此，固 定了的设施等，定了的设施等， 不是物流要研究的对象。不是物流要研究的对象。 几个概念的区别：几个概念的区别： 1） 物资物资 我国专指生产资料，有时也泛指我国专指生产资料，有时也泛指 全部物质资料，较多指工业品生产资全部物质资料，较多指工业品生产资 料。料。“物资物资”中包含相当一部分不能中包含相当一部分不能 发生物理性位移的生产资料，这一部发生物理性位移的生产资料，这一部 分不属于物流学研究的范畴。分不属于物流学研究的范畴。另外，另外， 属于物流对

15、象的各种生活资料，又不属于物流对象的各种生活资料，又不 能包含在做为生产资料理解的能包含在做为生产资料理解的“物资物资” 概念之中。概念之中。 2）物料）物料 是我国生产领域中的一个专门概念。是我国生产领域中的一个专门概念。 生产企业习惯将生产企业习惯将最终产品之外的最终产品之外的，在，在 生产领域流转的一切材料（不论其来自生产领域流转的一切材料（不论其来自 生产资料还是生活资料），生产资料还是生活资料）， 燃料，零燃料，零 部件，半成品，外协件以及生产过程中部件，半成品，外协件以及生产过程中 必然产生的边、角、余料，必然产生的边、角、余料， 废料及各废料及各 种废物统称为种废物统称为“物料物

16、料”。 3）货物）货物 是我国是我国交通运输领域中的一个专门概念交通运输领域中的一个专门概念。 交通运输领域将其经营的对象分为两大类，交通运输领域将其经营的对象分为两大类， 一类是人，一类是物，除人之外，一类是人，一类是物，除人之外，“物物”的的 这一类统称为货物。这一类统称为货物。 4）商品）商品 商品和物流学的商品和物流学的“物物”的概念是的概念是互相包互相包 含的含的。商品中的一切可发生物理性位移的物。商品中的一切可发生物理性位移的物 质实体，也即商品中凡具有可运动要素及物质实体，也即商品中凡具有可运动要素及物 质实体要素的，质实体要素的， 都是物流研究的都是物流研究的“物物”， 有一部

17、分商品则不属于此。有一部分商品则不属于此。 5）物品）物品 是生产、办公、生活领域常用的一是生产、办公、生活领域常用的一 个概念，在生产领域中，一般指不参加个概念，在生产领域中，一般指不参加 生产过程，不进入产品实体，而仅在管生产过程，不进入产品实体，而仅在管 理、行政、后勤、教育等领域使用的与理、行政、后勤、教育等领域使用的与 生产相关的或有时完全无关的物质实体；生产相关的或有时完全无关的物质实体； 在办公生产领域则泛指与办公、生活消在办公生产领域则泛指与办公、生活消 费有关的所有物件。在这些领域中，物费有关的所有物件。在这些领域中，物 流学中所指之流学中所指之“ “ 物物”，就是通常所称之

18、，就是通常所称之 物品。物品。 2.流的概念流的概念 流：物流学中之流：物流学中之“流流”，指的是物理性运，指的是物理性运 动。动。 “流流”的要领和流通概念是既有联系又有的要领和流通概念是既有联系又有 区别的。其联系在于，流通过程中，物的物理区别的。其联系在于，流通过程中，物的物理 性位移常伴随交换而发生，这种物的物理性位性位移常伴随交换而发生，这种物的物理性位 移是最终实现流通不可缺少的物的转移过程。移是最终实现流通不可缺少的物的转移过程。 物流中物流中“流流”的一个重点领域是流通领域，不的一个重点领域是流通领域，不 少人甚至只研究流通领域，因而干脆将少人甚至只研究流通领域，因而干脆将“流

19、流” 与与“流通流通”混淆起来。混淆起来。“流流”和和“流通流通”的区的区 别，主要在两点：别，主要在两点：一是涵盖的领域不同，一是涵盖的领域不同，“流流” 1）流通）流通 不但涵盖流通领域也涵盖生产、生活等不但涵盖流通领域也涵盖生产、生活等 领域，凡是有物发生物理的领域，都是领域，凡是有物发生物理的领域，都是 “流流”的领域。流通的领域。流通 中的中的“流流”从范从范 畴来看只是全部畴来看只是全部“流流”的一个局部；的一个局部；另另 一个区别是一个区别是“流通流通 ” ”并不以其整体做并不以其整体做 为为“流流”的一部分，而是以其实物物理的一部分，而是以其实物物理 性运动的局部构成性运动的局

20、部构成“流流”的一部分。的一部分。流流 通领域中商业活动中的交易、谈判、契通领域中商业活动中的交易、谈判、契 约、分配、结算等所谓约、分配、结算等所谓“商流商流”活动和活动和 贯穿于之间的信息流等等都不能纳入到贯穿于之间的信息流等等都不能纳入到 物理性运动之中。物理性运动之中。 2）流程）流程 物流中之物流中之“流流”可以理解为生可以理解为生 产的产的“流程流程”。生产领域中之物料。生产领域中之物料 是按工艺流程要求进行运动的，这是按工艺流程要求进行运动的，这 个流程水平高低、合理与否对生产个流程水平高低、合理与否对生产 的成本和效益以及生产规模影响颇的成本和效益以及生产规模影响颇 大，因而生

21、产领域大，因而生产领域“流流”的问题是的问题是 非常重要的。非常重要的。 3.物流的定义物流的定义 1 1）物流是指物品从供应地向接收地的）物流是指物品从供应地向接收地的 实体流动过程。根据实际需要，将运输、实体流动过程。根据实际需要，将运输、 储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配 送、信息处理等基本功能实施有机结合。送、信息处理等基本功能实施有机结合。 （GB/18354-2001GB/18354-2001） 2 2）19981998年，年，CLMCLM对物流的最对物流的最 新定义是：新定义是：物流是供应链流程的物流是供应链流程的 一部分，是为了满足客户需

22、求而一部分，是为了满足客户需求而 对商品、服务及相关信息从原产对商品、服务及相关信息从原产 地到消费地的高效率、高效益的地到消费地的高效率、高效益的 正向和反向流动及储存进行的计正向和反向流动及储存进行的计 划、实施与控制过程。划、实施与控制过程。 4.物流的经济价值物流的经济价值 时间价值时间价值 场所价值场所价值 5.物流的功能要素物流的功能要素 包装、装卸搬运、运输、仓储、流包装、装卸搬运、运输、仓储、流 通加工、配送和信息通加工、配送和信息 （三）现代物流与商流、生产和传统物流的（三）现代物流与商流、生产和传统物流的 关系关系 商流商流=？ 有商流无物流有商流无物流 有物流无商流有物流

23、无商流 有商流输入物流，无输出物流有商流输入物流，无输出物流 有商流有物流，但时间不同步有商流有物流，但时间不同步 有商流有物流，流转路径不同有商流有物流，流转路径不同 商流与物流合一商流与物流合一 产权交易产权交易 内部调拨内部调拨 部分服务企业部分服务企业 商品信用交易商品信用交易 第三方物流第三方物流 商品配送商品配送 （四）物流与电子商务的关系（四）物流与电子商务的关系 电子商务促进物流发展电子商务促进物流发展 物流是电子商务的重要保障物流是电子商务的重要保障 二、物流分类二、物流分类 1.1.按物流在社会再生产中的作用分类按物流在社会再生产中的作用分类 宏观物流、微观物流宏观物流、微

24、观物流 2.2.按物流活动空间范围分类按物流活动空间范围分类 国际物流、区域物流国际物流、区域物流 3.3.按物流系统性质分类按物流系统性质分类 社会物流、企业物流社会物流、企业物流 4.4.按物流过程分类按物流过程分类 企业供应物流、企业生产物流、企业销售物企业供应物流、企业生产物流、企业销售物 流、企业回收物流、企业废弃物流。流、企业回收物流、企业废弃物流。 （一）物流系统概念（一）物流系统概念 1.内涵内涵 系统是由两个以上互相区别又互相联系统是由两个以上互相区别又互相联 系的单元结合起来为完成特定功能的有机系的单元结合起来为完成特定功能的有机 结合体。结合体。 2.特征特征 集合性、相

25、关性、目的性、环境适应性集合性、相关性、目的性、环境适应性 三、物流系统三、物流系统 3. 物流系统物流系统 是由多个互相区别又是由多个互相区别又 互相联系的单元结合起来，互相联系的单元结合起来， 以物资为工作对象，以完以物资为工作对象，以完 成物资物质实体流动为目成物资物质实体流动为目 的的有机结合体。的的有机结合体。 （二）物流系统构成与作用（二）物流系统构成与作用 1.物流系统构成物流系统构成 按结构分：作业系统、信息系统按结构分：作业系统、信息系统 按组成内容划分包括物流系统的范围、按组成内容划分包括物流系统的范围、 物流系统的构成要素、物流系统的各种关物流系统的构成要素、物流系统的各

26、种关 系、系统的层次结构等系、系统的层次结构等 2.物流系统作用物流系统作用 以最小的投入输出最佳的物流以最小的投入输出最佳的物流 （三）物流系统要素（三）物流系统要素 1.一般要素一般要素 人、财、物人、财、物 2.功能要素功能要素 物流系统所具备的基本功能物流系统所具备的基本功能 3.物流系统的物质基础要素物流系统的物质基础要素 物流系统建立和运行所需的技术装物流系统建立和运行所需的技术装 备和手段，包括物流设备、物流装备、备和手段，包括物流设备、物流装备、 物流工具、信息技术、网络组织与网络物流工具、信息技术、网络组织与网络 管理等管理等 4.物流系统的支持要素物流系统的支持要素 物流系

27、统的支持要素物流系统的支持要素 标准化标准化 系统系统 行政行政 命令命令 法律法律 法规法规 体制体制 制度制度 四、物流管理概念四、物流管理概念 1.现代物流管理目标现代物流管理目标 物流管理就是对物流活动的计划、组织、指物流管理就是对物流活动的计划、组织、指 挥、协调和控制。挥、协调和控制。 服务目标服务目标 快捷目标快捷目标 节约目标节约目标 规模优化目标规模优化目标 库存控制目标库存控制目标 安全性目标安全性目标 物流管理范围的扩展物流管理范围的扩展 设施物流设施物流 管理管理 （FLM） 20世纪世纪 70年代年代 工作场所工作场所 物流管理物流管理 （WLM） 20世纪世纪 60

28、年代年代 企业物流企业物流 管理管理 （ELM） 20世纪世纪 80年代年代 供应链物供应链物 流管理流管理 （WLM） 20世纪世纪 90年代年代 全球物流全球物流 管理管理 （WLM） 21世纪初世纪初 2.现代物流管理范围现代物流管理范围 1）物流管理的层次）物流管理的层次 作业管理作业管理 系统设计系统设计 物流管理的层次物流管理的层次 物流物流 战略战略 长期 概括汇总 外部 不确定 不经常 即时 非常具体 内部 确定 经常 时间 跨度 详细 程度 来源 确定 性 频度 2）现代物流管理的内容）现代物流管理的内容 物流基本活动管理物流基本活动管理 物流基本职能管理物流基本职能管理 物

29、流基本要素管理物流基本要素管理 3.现代物流管理的特征现代物流管理的特征 系统化系统化 信息化信息化 现代化现代化 社会化社会化 智能化智能化 标准化标准化 网络化网络化 柔性化柔性化 4.现代物流管理的发展趋势现代物流管理的发展趋势 服务化物流服务化物流 互联网物流互联网物流 绿色物流绿色物流 五、现代物流产业与物流企业五、现代物流产业与物流企业 1.现代物流产业的构成现代物流产业的构成 物流基础业物流基础业 物流装备制造业物流装备制造业 物流信息业物流信息业 2.现代物流产业的基本性质现代物流产业的基本性质 物流产业是国民经济的基础产业和支柱产业物流产业是国民经济的基础产业和支柱产业 物流

30、产业是生产性服务业物流产业是生产性服务业 3.物流行业主体构成物流行业主体构成 运输业、储运业、贷代业、第三方物流等运输业、储运业、贷代业、第三方物流等 4.物流企业分类物流企业分类 1）第三方物流）第三方物流 欧美国家定义欧美国家定义 拥有一定技术和专业知识，提供如交通、运拥有一定技术和专业知识，提供如交通、运 输管理、承运人管理、仓储、配送等物流活动中输管理、承运人管理、仓储、配送等物流活动中 部分或全部环节的服务，以满足客户需求的第三部分或全部环节的服务，以满足客户需求的第三 方公司。方公司。 第三方物流是货主和第三方公司之间的一种第三方物流是货主和第三方公司之间的一种 关系，与传统的基

31、础服务相比，提供更加广泛的、关系，与传统的基础服务相比，提供更加广泛的、 为客户定制的服务，其特点表现为一种长期的、为客户定制的服务，其特点表现为一种长期的、 互利的关系。互利的关系。 第三方物流是合同物流第三方物流是合同物流 我国定义我国定义 供方与需方以外的物流企业提供物供方与需方以外的物流企业提供物 流服务的业务模式流服务的业务模式 物流渠道的专业服务提供者，作为物流渠道的专业服务提供者，作为 发货人（甲方）和收货人（乙方）之间发货人（甲方）和收货人（乙方）之间 的第三方，的第三方，以签订合同的方式，在一个以签订合同的方式，在一个 较长的时期内向委托方提供部分或全部较长的时期内向委托方提

32、供部分或全部 物流服务的一种个性化、系列化的现代物流服务的一种个性化、系列化的现代 物流方式物流方式 第三方物流是第三方物流提供者在第三方物流是第三方物流提供者在 特定的时间段内按照特定的价格向使用特定的时间段内按照特定的价格向使用 者提供的个性化的系列物流服务，这种者提供的个性化的系列物流服务，这种 物流服务是建立在现代电子信息技术基物流服务是建立在现代电子信息技术基 础上的，企业之间是联盟关系础上的，企业之间是联盟关系 这一含义的特征是：这一含义的特征是： 1)1)第三方物流是合同导向的一系列服第三方物流是合同导向的一系列服 务务; ; 2) 2)第三方物流是个性化物流服务第三方物流是个性

33、化物流服务; ; 3) 3)第三方物流是建立在现代电子信息第三方物流是建立在现代电子信息 技术基础上的技术基础上的; ; 4) 4)企业之间是联盟关系。企业之间是联盟关系。 第三方物流的特点第三方物流的特点 核心化、经济化、规模核心化、经济化、规模 化、专业化、定制化、化、专业化、定制化、 长期化、发展化长期化、发展化 2）第四方物流）第四方物流 第四方物流是供应链的集成者、整合第四方物流是供应链的集成者、整合 者和管理者，通过对物流资源、物流设施者和管理者，通过对物流资源、物流设施 和物流技术的整合，提出物流全过程的方和物流技术的整合，提出物流全过程的方 案设计、实施办法和解决途径，案设计、

34、实施办法和解决途径，形成一体形成一体 化供应链物流方案，化供应链物流方案，根据方案将所有的物根据方案将所有的物 流运作以及管理业务全部外包给第三方物流运作以及管理业务全部外包给第三方物 流公司。流公司。 第四方物流功能第四方物流功能 供应链管理功能供应链管理功能 运输一体化功能运输一体化功能 供应链再造功能供应链再造功能 第四方物流的服务内容第四方物流的服务内容 再造、转型、执行和实践再造、转型、执行和实践 第四方物流的运作方式第四方物流的运作方式 协同动作模式协同动作模式 方案集成商模式方案集成商模式 行业创新者模式行业创新者模式 3）第四物流与第三方物流的区别）第四物流与第三方物流的区别

35、第三方物流建立在企业物流业务外包的基第三方物流建立在企业物流业务外包的基 础上，第四方物流是建立在第三方物流藏础上，第四方物流是建立在第三方物流藏 在在 的企业物流规划，集中资源进行物流软的企业物流规划，集中资源进行物流软 件的开发、运营和管理，促进企业运作效件的开发、运营和管理，促进企业运作效 率的提高；率的提高； 第四方物流能提供比第三方物流范围更广第四方物流能提供比第三方物流范围更广 的服务；的服务； 第四物流是物流软件的运营者，第三方物第四物流是物流软件的运营者，第三方物 流是物流硬件服务供应商。流是物流硬件服务供应商。 六、供应链管理六、供应链管理 1.供应链的含义供应链的含义 早期

36、的观点认为供应链是早期的观点认为供应链是制造企业中的一制造企业中的一 个内部过程。个内部过程。 有些学者把供应链的概念与采购、供应管有些学者把供应链的概念与采购、供应管 理相关联，用来表示与供应商之间的关系理相关联，用来表示与供应商之间的关系。 后来供应链的概念注意了与其他企业的联后来供应链的概念注意了与其他企业的联 系，系，注意了供应链的外部环境。注意了供应链的外部环境。更大更大 范围、更为系统的概念范围、更为系统的概念 到了最近，供应链的概念更加注重围绕到了最近，供应链的概念更加注重围绕 核心企业的网链关系，如核心企业与供核心企业的网链关系，如核心企业与供 应商、供应商的供应商乃至与一切前

37、向应商、供应商的供应商乃至与一切前向 的关系，与用户、用户的用户及一切后的关系，与用户、用户的用户及一切后 向的关系。向的关系。对供应链的认识形成了对供应链的认识形成了 一个网链的概念一个网链的概念 中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准物流术语物流术语 对供应链的定义：对供应链的定义：“生产和流通过程生产和流通过程 中，涉及将产品或服务提供给最终中，涉及将产品或服务提供给最终 用户活动的上游与下游企业所形成用户活动的上游与下游企业所形成 的网链结构的网链结构”。 马士华的定义：马士华的定义：“供应链是围绕供应链是围绕 核心企业，通过对信息流、物流、核心企业，通过对信息流、物流、 资金流

38、的控制，从采购原材料开始，资金流的控制，从采购原材料开始， 制成中间产品以及最终产品，最后制成中间产品以及最终产品，最后 由销售网络把产品送到消费者手中由销售网络把产品送到消费者手中 的将供应商、制造商、分销商、零的将供应商、制造商、分销商、零 售商、直到最终用户连成一个整体售商、直到最终用户连成一个整体 的功能网链结构模式。的功能网链结构模式。” 2.2.供应链的结构模型供应链的结构模型 源源汇汇 核心企业核心企业 供应商供应商 供应商的供应商供应商的供应商 分销商分销商 用户用户 零件供应商零件供应商制造商制造商分销分销零售零售 物流物流 信息流信息流 资金流资金流 核心企业：制造商、零售

39、商，等等核心企业：制造商、零售商，等等 示例：示例：HP打印机的供应链系统打印机的供应链系统 分销中心分销中心 (欧洲代理欧洲代理 商商) 总机装配总机装配(通通 用打印机用打印机) （FAT） 印刷电路板印刷电路板 组装与测试组装与测试 （PCAT） 集成电集成电 路制造路制造 消费者消费者 供应商供应商 消费者消费者 消费者消费者 分销中心分销中心 (亚洲代理亚洲代理 商商) 美洲经销商美洲经销商 欧洲经销欧洲经销 商商 亚洲经销商亚洲经销商 打印机打印机 箱制造箱制造 供应商供应商 供应商供应商 供应商供应商 在温哥华完成在温哥华完成 供应链管理示例供应链管理示例(IBM欧洲欧洲公司公司

40、) 制造制造 制造制造IBM 制造制造 制造制造 制造制造 制造制造 订货计划订货计划 企业计划企业计划生产计划生产计划MRP集中采购集中采购 生产计划生产计划直接销售直接销售 地方地方 分销分销 中心中心 销售销售 渠道渠道 用户用户 订单订单 市场调查市场调查 与分析与分析 预测预测 供应商供应商 信息信息 库存库存 在制品在制品 供应链管理界面供应链管理界面 信件信件 传真传真 电话电话 EDI WEB 面对面面对面 供应商的供应商供应商的供应商 供应商供应商 E-采购与战略资源采购与战略资源 供应商关系供应商关系供应商关系供应商关系 产品和服产品和服 务设计务设计 产品产品 制造制造

41、CRM 信件信件 传真传真 电话电话 EDI WEB 面对面面对面 用户用户 用户的用户用户的用户 售后服务售后服务 与技术支与技术支 持持 实现实现/电子实现电子实现(eFulfillment) 需求和供需求和供 应计划应计划 企业结构与绩效管理（文化、组织、竞争力，等等）企业结构与绩效管理（文化、组织、竞争力，等等） 集成结构（工作流、界面、中间件和软件管理等等）集成结构（工作流、界面、中间件和软件管理等等） 主要基础结构（网络与服务器等等）主要基础结构（网络与服务器等等） B2B B2B B2C 供应商渠道供应商渠道 用户渠道用户渠道 B2B 3.供应链管理的发展阶段供应链管理的发展阶段

42、 零部件制造商零部件制造商 最终装配最终装配 分销中心分销中心 零售商零售商 用户用户 1980 传统的供应链传统的供应链 用户需求用户需求 零售商需求零售商需求分销商户需求分销商户需求总装需求总装需求 拉动拉动 推动推动 推动推动 推动推动 几个星期几个星期几个星期几个星期几个月几个月几个月几个月 零部件制造商零部件制造商 最终装配最终装配 分销中心分销中心 零售商零售商 用户用户 1990 精细供应链精细供应链 用户需求用户需求 看板看板看板看板看板看板 拉动拉动 拉动拉动 拉动拉动 拉动拉动 3-5个星期个星期5-7个星期个星期几个月几个月几个月几个月 零部件制造商零部件制造商 最终装配

43、最终装配 分销中心分销中心 零售商零售商 用户用户 1995 集成化的敏捷供应链集成化的敏捷供应链 用户需求用户需求 总体的用户需求总体的用户需求 全球物料全球物料 计划系统计划系统 推动式计划推动式计划 拉动拉动 拉动拉动 拉动拉动 推动推动 一个星期一个星期一个星期一个星期2个星期个星期几个月几个月 库存信息库存信息 库存信息库存信息 库存信息库存信息 零部件制造商零部件制造商 最终装配最终装配 分销中心分销中心 零售商零售商 用户用户 2000 用户化的敏捷供应链用户化的敏捷供应链 单个的用户需求单个的用户需求Internet 信息系统信息系统 用户需求用户需求 拉动拉动 拉动拉动 拉动

44、拉动 四天四天一天一天几个星期几个星期 拉动拉动 4.供应链的类型供应链的类型 1 1）稳定的供应链和动态的供应链）稳定的供应链和动态的供应链 2 2）平衡的供应链和倾斜的供应链）平衡的供应链和倾斜的供应链 客户需求客户需求供应链容量供应链容量 市场需求市场需求 新产品新产品 供应商、制造商、供应商、制造商、 运输商、分销商、运输商、分销商、 零售商零售商 客户需求客户需求 供应链容量供应链容量 市场需求市场需求 增长增长生产超时、成本生产超时、成本 增加、库存增加、增加、库存增加、 浪费增加浪费增加 3 3）有效性供应链和反应性供应链）有效性供应链和反应性供应链 市场反应性供应链市场反应性供

45、应链物理有效性供应链物理有效性供应链 基本目基本目 标标 对不可预测的需求做出反应，使缺对不可预测的需求做出反应，使缺 货、降价、库存最小化货、降价、库存最小化 以最低的成本供应可预测的需求以最低的成本供应可预测的需求 制造的制造的 核心核心 配置多余的缓冲库存配置多余的缓冲库存保持高的平均利用率保持高的平均利用率 库存策库存策 略略 安排好零部件和成品的缓冲库存安排好零部件和成品的缓冲库存 创造高收益而使整个供应链的库创造高收益而使整个供应链的库 存最小化存最小化 提前期提前期大量投资以缩短提前期大量投资以缩短提前期尽可能缩短提前期尽可能缩短提前期 供应商供应商 的标准的标准 速度、质量、柔

46、性速度、质量、柔性成本、质量成本、质量 产品设产品设 计策略计策略 采用模块化设计、改善可能差异化采用模块化设计、改善可能差异化绩效最大化、成本最小化绩效最大化、成本最小化 5.供应链的特征供应链的特征 复杂性复杂性 动态性动态性 面向用户需求面向用户需求 交叉性交叉性 第三章物流运行系统 第一节物流一体化 第二节供应物流 第三节生产物流 第四节销售物流 第五节逆向物流 第一节物流一体化 一、传统物料管理与效益背反 传统制造企业与销售企业的物流管理 传统储运企业的物流管理 缺 货 率 保 管 费 用 库存量 第一节物流一体化 二、现代物流管理与物流一体化 制造业结构变化 分工合作 全球经济一体

47、化 全球物流 信息处理商业化 物流快速反应 三、一体化物流功能运作 物流一体化概念 第一节物流一体化 供应商 顾客 供应商 装卸、搬运运输储存流通加工配送 供应商 物流一体化横向关系 供应商顾客 、物流功能要素的经济性分析 包装 包装的作用 保护物品 方便物流作业 促进销售 便于物流识别 第一节物流一体化 包装模数化 第一节物流一体化 600 400 1200 1000 托盘宽 1200 托盘货高 1000托盘厚 度200 托盘货高 1000 集装箱宽2438高2591 物流基础模数 物流模数集装箱纵剖面 每个集装箱船舱内 装载标准数量集装箱 第一节物流一体化 物流一体化对包装功能的要求 装卸

48、搬运 提高物品搬运活性 物品码放的状态物品码放的状态物品活性指数物品活性指数 零散物品放置地面零散物品放置地面0 装入小于物流模数尽寸以下的箱内物品装入小于物流模数尽寸以下的箱内物品1 托盘化包装物品托盘化包装物品2 已在收发货区台车上的物品已在收发货区台车上的物品3 集装箱和大型包装物品集装箱和大型包装物品4 第一节物流一体化 尽量减少无效装卸作业 减少装卸搬运作业次数 缩短移动距离 降低无效物装卸搬运的比例 运输 运输的功能 空间效用 第一节物流一体化 运输成本占物流总成本的比例 指导运输管理，控制运输成本的两大原理 规模经济原理 距离经济原理 经济发展水平经济发展水平物流占国民生产总值比

49、例物流占国民生产总值比例运输成本占物流总成本比例运输成本占物流总成本比例 发达国家发达国家10103838 发展中国家发展中国家16166060 运输方式的选择 航空、公路、铁路、水运、管道 保管 保管的概念 静态的储存和物品库存过程中的流动 性管理 保管的功能 物品的时间效用 第一节物流一体化 保管的经济性 规模经济性 地点灵活性公共化和流动化 作业灵活性 流通加工 流通加工的概念 对物流作业过程的物品进行的外 形和包装加工 第一节物流一体化 第一节物流一体化 流通加工与生产加工的区别 加工对象不同 加工内容不同 加工目的不同 所处领域不同 流通加工的功能 促进销售、物流合理化 流通加工与生

50、产加工一体化 第一节物流一体化 配送 配送的概念 根据客户的订单，以统筹的最经济路向 最终客户送货的作业。 配送对物流系统的作用 完善运输和整个物流系统 使市场营销作业准确化 降低物流的同时提高服务质量 四、物流功能一体化与企业物流 第一节物流一体化 物流过程 供应物流 生产物流 销售物流 逆向物流 原材料 辅料 外购件 外来材料 半成品 成品 产成品 服务产品 退货 再生资源 废料 物 流 对 象 一、供应物流的概念 供应物流的定义 对外采购物品 库存管理 运输到生产现场 供应物流的作用 节省成本 保障供给 第二节供应物流 二、供应物流运行内容 采购 采购流程 制订采购需求计划 确认供应商