国际企业管理：第7章.ppt

1、 第第 七七 章章 跨国企业文化建设跨国企业文化建设 第一节企业文化理论第一节企业文化理论 第二节跨国企业文化建设第二节跨国企业文化建设 第一节企业文化理论 一、企业文化的产生与作用一、企业文化的产生与作用 1、企业文化的含义、企业文化的含义 企业文化是一个企业中由其价值观、企业文化是一个企业中由其价值观、 信念、仪式、符号、处事方式等组成的文信念、仪式、符号、处事方式等组成的文 化现象。化现象。 企业文化不是泛指企业中员工身上表企业文化不是泛指企业中员工身上表 现出的各种文化现象，而是特指企业有意现出的各种文化现象，而是特指企业有意 培养的，要求全体员工接受、认同的价值培养的，要求全体员工接

2、受、认同的价值 观。观。 一、企业文化概述一、企业文化概述 2、企业文化和民族文化的关系、企业文化和民族文化的关系 第一，相互联系第一，相互联系 企业文化是民族文化的亚文化。企业企业文化是民族文化的亚文化。企业 文化受到民族文化的浸润，反映民族文化文化受到民族文化的浸润，反映民族文化 的特征。的特征。 一、企业文化概述一、企业文化概述 2、企业文化和民族文化的关系、企业文化和民族文化的关系 第二，形成的难易不同第二，形成的难易不同 企业文化相对于民族文化，更容易塑企业文化相对于民族文化，更容易塑 造。造。 第二，培育的时间长短不同第二，培育的时间长短不同 企业文化的培育时间短于民族文化。企业文

3、化的培育时间短于民族文化。 3、企业文化理论的产生、企业文化理论的产生 企业文化理论诞生于美国，缘起于日企业文化理论诞生于美国，缘起于日 本。本。 1981年，美国泰伦斯年，美国泰伦斯迪尔和艾伦迪尔和艾伦肯肯 尼迪出版了尼迪出版了企业文化企业文化-企业生存的习俗和企业生存的习俗和 礼仪礼仪。 企业文化的研究在八十年代和九十年企业文化的研究在八十年代和九十年 代已经成为管理学研究的热点。代已经成为管理学研究的热点。 企业文化理论的产生是生产力发展的企业文化理论的产生是生产力发展的 必然结果。必然结果。 4、企业文化的作用、企业文化的作用 企业文化通过塑造员工的价值观并使企业文化通过塑造员工的价值

4、观并使 这种价值观转化为员工的思维方式和行为这种价值观转化为员工的思维方式和行为 习惯，就可以统一员工的思想，约束员工习惯，就可以统一员工的思想，约束员工 的行为，使员工的行为有利于实现组织目的行为，使员工的行为有利于实现组织目 标。标。 企业内部的宗教企业内部的宗教 企业内部的精神信仰企业内部的精神信仰 4、企业文化的作用、企业文化的作用 （1）凝聚作用）凝聚作用 企业文化可以把员工团结在一起，把企业文化可以把员工团结在一起，把 企业的内耗减少到最低程度，使员工有一企业的内耗减少到最低程度，使员工有一 种归属感、认同感和对企业的忠诚。种归属感、认同感和对企业的忠诚。 （2）约束作用）约束作用

5、 企业文化使企业的倡导和规范变成员企业文化使企业的倡导和规范变成员 工的自觉自律，约束制度管不到的行为。工的自觉自律，约束制度管不到的行为。 4、企业文化的作用、企业文化的作用 （3）激励作用）激励作用 使员工的个人目标与组织目标相统一；使员工的个人目标与组织目标相统一； 员工在实现组织目标的同时也就实现了个员工在实现组织目标的同时也就实现了个 人的自我价值；将对员工形成最大的激励人的自我价值；将对员工形成最大的激励。 （ 4）导向作用）导向作用 企业文化引领和导向员工的行为。企业文化引领和导向员工的行为。 4、企业文化的作用、企业文化的作用 （5）塑造形象作用）塑造形象作用 优秀的企业文化向

6、社会大众展示着企优秀的企业文化向社会大众展示着企 业成功的管理风格、良好的经营状况和高业成功的管理风格、良好的经营状况和高 尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整 体形象。体形象。 4、企业文化的作用、企业文化的作用 企业文化是一种企业管理模式企业文化是一种企业管理模式 企业文化是隐性的企业管理体制，组织企业文化是隐性的企业管理体制，组织 制度是显性的企业管理体制。制度是显性的企业管理体制。 企业文化本身就是企业的政治学，即施企业文化本身就是企业的政治学，即施 政纲要和治理方略。政纲要和治理方略。 三流企业靠生产、二流企业靠营销、一三流企业靠生产、二流企业靠营

7、销、一 流企业靠文化。流企业靠文化。 二二、企业文化的构成、企业文化的构成 1、企业精神文化、企业精神文化 企业精神文化，是企业在生产经营中企业精神文化，是企业在生产经营中 形成的基本信念、价值标准、职业道德及形成的基本信念、价值标准、职业道德及 精神风貌。精神风貌。 二二、企业文化的构成、企业文化的构成 1、企业精神文化、企业精神文化 第一，企业哲学第一，企业哲学 经营哲学也称企业哲学，是企业所有经营哲学也称企业哲学，是企业所有 者特有的从事生产经营和管理活动的方法者特有的从事生产经营和管理活动的方法 论原则。论原则。 北京蓝岛商业大厦北京蓝岛商业大厦: 诚信为本，情义至上。以情显义，以诚信

8、为本，情义至上。以情显义，以 义取利，义利结合义取利，义利结合 摩托罗拉公司摩托罗拉公司: 公司存在的目的是光荣地为社会服务；公司存在的目的是光荣地为社会服务； 以公平的价格提供高质量的产品和服务以公平的价格提供高质量的产品和服务 强生公司强生公司: 公司存在的目的是消除病痛公司存在的目的是消除病痛 索尼公司：索尼公司： 弘扬日本文化，提高国家地位弘扬日本文化，提高国家地位 本田公司：本田公司： 用汽车创造一个富裕的社会用汽车创造一个富裕的社会 美国默克制药的缔造者乔治美国默克制药的缔造者乔治默克默克: 应永远铭记应永远铭记,我们旨在救人，不在求利。如我们旨在救人，不在求利。如 果记住这一点，

9、我们绝不会没有利润，记果记住这一点，我们绝不会没有利润，记 得越清楚得越清楚,利润越大。利润越大。 1、企业精神文化、企业精神文化 第二，企业价值观第二，企业价值观 企业的价值观，是指企业职工对企业的价值观，是指企业职工对 企业存在的意义、经营目的、经营宗企业存在的意义、经营目的、经营宗 旨的价值评价，是企业全体职工共同旨的价值评价，是企业全体职工共同 的价值准则。的价值准则。 1、企业精神文化、企业精神文化 第三，企业精神第三，企业精神 企业精神是指企业经过精心培养企业精神是指企业经过精心培养 而形成的企业成员群体的精神风貌。而形成的企业成员群体的精神风貌。 价值观是企业精神的前提，企业精神

10、价值观是企业精神的前提，企业精神 是价值观的集中体现。是价值观的集中体现。 价值观具有分散性和内隐性。企业精价值观具有分散性和内隐性。企业精 神比较外露，容易被人们所感觉。神比较外露，容易被人们所感觉。 企业价值观和企业精神共同构成了企企业价值观和企业精神共同构成了企 业文化的核心。业文化的核心。 1、企业精神文化、企业精神文化 第四，企业英雄第四，企业英雄 英雄人物是企业文化的人格化，其作英雄人物是企业文化的人格化，其作 用在于作为一种活的样板，给企业中其他用在于作为一种活的样板，给企业中其他 员工提供可供仿效的榜样。员工提供可供仿效的榜样。 “英雄人物英雄人物”是企业价值观、企业精是企业价

11、值观、企业精 神的人格化。它与企业精神是密不可分的。神的人格化。它与企业精神是密不可分的。 1、企业精神文化企业精神文化 第五，企业道德第五，企业道德 企业道德不具有强制性和约束力，企业道德不具有强制性和约束力， 但具有积极的示范效应和强烈的感染但具有积极的示范效应和强烈的感染 力。力。 它具有更广泛的适应性，是约束它具有更广泛的适应性，是约束 企业和职工行为的重要手段。企业和职工行为的重要手段。 童叟无欺、一视同仁童叟无欺、一视同仁 1、企业精神文化企业精神文化 精神文化各要素之间的逻辑关系是：精神文化各要素之间的逻辑关系是： 企业哲学价值观企业精神英雄道企业哲学价值观企业精神英雄道 德。德

12、。 企业价值观或者企业精神是必不可少企业价值观或者企业精神是必不可少 的，其他可有可无。的，其他可有可无。 二二、企业文化的构成、企业文化的构成 2、制度文化、制度文化 制度文化是由企业法规、企业的经营制度文化是由企业法规、企业的经营 制度和企业的管理制度所反映出来的观念制度和企业的管理制度所反映出来的观念 和意识。和意识。 二二、企业文化的构成、企业文化的构成 3、物质文化、物质文化 物质文化是由企业创造的产品和各种物质文化是由企业创造的产品和各种 物质设施等构成的器物文化，它是一种以物质设施等构成的器物文化，它是一种以 物质为形态的表层企业文化。物质为形态的表层企业文化。 二二、企业文化的

13、构成、企业文化的构成 3、物质文化、物质文化 企业标识：如企业名称、标志性的建企业标识：如企业名称、标志性的建 筑、招牌、门面、徽标、广告、商标、服筑、招牌、门面、徽标、广告、商标、服 饰饰 生产或服务：如生产制造出质量可靠、生产或服务：如生产制造出质量可靠、 性能价格比高的商品。性能价格比高的商品。 工作环境或厂容：如办公环境、经营工作环境或厂容：如办公环境、经营 环境环境 二二、企业文化的构成、企业文化的构成 3、物质文化、物质文化 技术装备技术装备 售后服务售后服务 人才资源人才资源 福利待遇福利待遇 员工的精神面貌：员工的精神面貌： 企业文化三层次之间的关系，深企业文化三层次之间的关系

14、，深 层文化决定和支配着浅层文化，浅层层文化决定和支配着浅层文化，浅层 文化是深层文化的反映。文化是深层文化的反映。 三方面共同构成完整的企业文化。三方面共同构成完整的企业文化。 三、企业文化建设的一般原则 1、不能完全脱离民族文化、不能完全脱离民族文化 在解释、论证、宣传企业的精神文化时，在解释、论证、宣传企业的精神文化时， 尽可能到民族文化中去寻找依据，寻求支持。尽可能到民族文化中去寻找依据，寻求支持。 三、企业文化建设的一般原则 2、建设企业文化要以人为本、建设企业文化要以人为本 “以人为本以人为本”、尊重、关心员工的的企、尊重、关心员工的的企 业文化是最有生命力、最能调动员工积极性业文

15、化是最有生命力、最能调动员工积极性 的。的。 公司问题，职工来解决；职工问题，公司来解决。公司问题，职工来解决；职工问题，公司来解决。 民生公司民生公司 广东建华公司的经营哲学：让职工有利广东建华公司的经营哲学：让职工有利 益益 ；公司的价值观是以人为本；企业精神是；公司的价值观是以人为本；企业精神是 “理性管理理性管理, ,善待下属善待下属”。 三、企业文化建设的一般原则 3、突出重点，提炼特色、突出重点，提炼特色 不求相似，但求不同；不求相似，但求不同； 不求全面，但求新颖；不求全面，但求新颖； 不求共性，但求个性不求共性，但求个性 三、企业文化建设的一般原则 3、突出重点，提炼特色、突出

16、重点，提炼特色 提炼企业价值观、企业精神的原则：提炼企业价值观、企业精神的原则： 一是具体一是具体 二是结合企业的历史提炼特色二是结合企业的历史提炼特色 要具体生动，尽量诗情画意要具体生动，尽量诗情画意 三、企业文化建设的一般原则 3、突出重点，提炼特色、突出重点，提炼特色 形成个性、特色的手段：形成个性、特色的手段： 第一，行业特点第一，行业特点 管道为业，四海为家，野战为乐，艰苦为荣管道为业，四海为家，野战为乐，艰苦为荣 台湾铭传大学：人之儿女，己之儿女台湾铭传大学：人之儿女，己之儿女 第二，产品特点第二，产品特点 茅台酒厂：爱我茅台，为国争光茅台酒厂：爱我茅台，为国争光 哈尔滨电焊条厂：

17、无私奉献，融化自己哈尔滨电焊条厂：无私奉献，融化自己 三、企业文化建设的一般原则 3、突出重点，提炼特色、突出重点，提炼特色 形成个性、特色的手段：形成个性、特色的手段： 第三，组织特点第三，组织特点 云南玉溪卷烟厂：天下有云烟，天云南玉溪卷烟厂：天下有云烟，天 外还有天外还有天 中关村的四通公司：高效率、高效中关村的四通公司：高效率、高效 益、高境界。益、高境界。 万科：专业化万科：专业化+规范化规范化+透明度透明度 三、企业文化建设的一般原则 3、突出重点，提炼特色、突出重点，提炼特色 形成个性、特色的手段：形成个性、特色的手段： 第四，体现企业目标第四，体现企业目标 松下的企业精神是：要

18、为用户生产像自松下的企业精神是：要为用户生产像自 来水一样的产品来水一样的产品 三、企业文化建设的一般原则 3、突出重点，提炼特色、突出重点，提炼特色 形成个性、特色的手段：形成个性、特色的手段： 第五，归纳企业英雄人物的价值观第五，归纳企业英雄人物的价值观 大庆油田的企业精神：有条件上，没有大庆油田的企业精神：有条件上，没有 条件创造条件也要上条件创造条件也要上 太原钢铁厂的企业精神：太原钢铁厂的企业精神： 自力更生、艰苦奋斗自力更生、艰苦奋斗 三、企业文化建设的一般原则 4、各种文字提炼尽量形象生动、各种文字提炼尽量形象生动 沃尔玛公司对员工的行为规范：沃尔玛公司对员工的行为规范： “乡土

19、乡土”理念理念 “太阳下山太阳下山”规则规则 “十英尺十英尺”态度态度 5、不能忽视经济性、不能忽视经济性 四、企业文化建设应避免的误区四、企业文化建设应避免的误区 1、企业文化可以脱离员工独立存在、企业文化可以脱离员工独立存在 2、企业文化包治百病、企业文化包治百病 3、企业文化就是员工的行为规范、企业文化就是员工的行为规范 4、企业文化就是做好职工的思想工作，、企业文化就是做好职工的思想工作， 活跃职工的业余文化生活活跃职工的业余文化生活 5、企业文化是职工的事，与领导关系不大、企业文化是职工的事，与领导关系不大 第二节跨国企业的企业文化建设第二节跨国企业的企业文化建设 在建设子公司文化时

20、，如何处理与在建设子公司文化时，如何处理与 母公司文化的关系。母公司文化的关系。 1、子公司文化主导型、子公司文化主导型 总部提供基本方向的指导，各子公司总部提供基本方向的指导，各子公司 则可以根据实际需要。根据子公司需要和则可以根据实际需要。根据子公司需要和 当地文化特点进行各自的企业文化建设。当地文化特点进行各自的企业文化建设。 适用条件：适用条件： 第一，当地文化对经营活动有较大影响。第一，当地文化对经营活动有较大影响。 第二，各子公司之间交流不多。第二，各子公司之间交流不多。 2、母公司文化主导型、母公司文化主导型 企业拥有的特定文化传统占主导地位，不企业拥有的特定文化传统占主导地位，不 考虑各国文化差异对管理的影响，将各子公司考虑各国文化差异对管理的影响，将各子公司 纳入企业总体文化的范围。由母公司文化总揽纳入企业总体文化的范围。由母公司文化总揽 子公司文化。各子公司不单独建设企业文化。子公司文化。各子公司不单独建设企业文化。 适用条件：适用条件： 第一，管理层认为公司文化能够包容子公第一，管理层认为公司文化能够包容子公 司所在各国文化。司所在各国文化。 第二，母子公司及子子公司之间有着大量第二，母子公司及子子公司之间有着大量 的信息双向流动及相互协调。的信息双向流动及相互协调。