消法新教案.ppt

1、产品质量法产品质量法 一、适用范围一、适用范围 产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。 不包括未经加工制作的矿产品、初级农产品、初不包括未经加工制作的矿产品、初级农产品、初 级畜禽产品、水产品等，也不包括未投入流通的级畜禽产品、水产品等，也不包括未投入流通的 生活自用产品、赠予的产品、试用产品、加工承生活自用产品、赠予的产品、试用产品、加工承 揽的非标准产品等。建设工程不适用本法。建筑揽的非标准产品等。建设工程不适用本法。建筑 工程使用的建筑材料、建筑配件和设备，属于前工程使用的建筑材料、建筑配件和设备，属于前 款规定的产品范围的，适用本法。军工产品质

2、量款规定的产品范围的，适用本法。军工产品质量 监督管理办法，另行制定。监督管理办法，另行制定。 二、产品质量义务二、产品质量义务 （一）（一） 生产者的义务生产者的义务 1生产者对产品质量的保证义务（生产者对产品质量的保证义务（1）不存）不存 在危及人身、财产安全的不合理危险，有保障人在危及人身、财产安全的不合理危险，有保障人 体健康、人身、财产安全的国家标准、行业标准体健康、人身、财产安全的国家标准、行业标准 的，应当符合该标准。的，应当符合该标准。 （2）具备产品应当具备的使用性能，对瑕疵作）具备产品应当具备的使用性能，对瑕疵作 出说明的除外。（出说明的除外。（3）符合以产品说明、实物样）

3、符合以产品说明、实物样 品等方式表明的质量状况。品等方式表明的质量状况。 2对产品或其包装上的标识的真实保证义务：对产品或其包装上的标识的真实保证义务： （1）有产品质量检验合格证明。（）有产品质量检验合格证明。（2）有中文）有中文 标明的产品名称、生产厂名和厂址。标明的产品名称、生产厂名和厂址。 （3）需要标明产品规格、等级、所含主要成分）需要标明产品规格、等级、所含主要成分 的名称和含量的，应用中文相应予以标明；需的名称和含量的，应用中文相应予以标明；需 要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明， 或者预先向消费者提供有关资料。（或者预先向消费者提

4、供有关资料。（4）限期使）限期使 用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日 期和安全使用期或者失效日期。（期和安全使用期或者失效日期。（5）使用不当，）使用不当， 容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财 产安全的产品，应当有警示标志或中文警示说产安全的产品，应当有警示标志或中文警示说 明。裸装的食品和难以附加标识的裸装产品除明。裸装的食品和难以附加标识的裸装产品除 外。外。 3生产者对特殊产品包装标志地说明义务。生产者对特殊产品包装标志地说明义务。 三、我国对企业质量体系认证和产品质量认三、我国对企业质量体系认证

5、和产品质量认 证实行自愿原则。产品质量认证分为安全认证证实行自愿原则。产品质量认证分为安全认证 和合格认证。和合格认证。 四、产品侵权责任四、产品侵权责任 （一）生产者的责任（一）生产者的责任 承担严格责任，下列情形之一免责：（承担严格责任，下列情形之一免责：（1）未）未 将产品投入流通的。（将产品投入流通的。（2）产品投入流通时，引）产品投入流通时，引 起损害的缺陷尚不存在的。（起损害的缺陷尚不存在的。（3）将产品投入流）将产品投入流 通时的科学技术水平尚不能发现缺陷存在的。通时的科学技术水平尚不能发现缺陷存在的。 （二）销售者的责任（二）销售者的责任 销售者承担过错推定责任。如果销售者不能

6、销售者承担过错推定责任。如果销售者不能 证明自己没有过错时，证明自己没有过错时， 销售者应当承担赔偿责任：（销售者应当承担赔偿责任：（1）销售者自身过）销售者自身过 错导致产品存在缺陷并使他人损害。（错导致产品存在缺陷并使他人损害。（2）销售）销售 者非自身过错致产品存在缺陷，但不能指明缺者非自身过错致产品存在缺陷，但不能指明缺 陷产品的生产者。（陷产品的生产者。（3）销售者非自身过错致产）销售者非自身过错致产 品存在缺陷，但不能指明缺陷产品的供货者。品存在缺陷，但不能指明缺陷产品的供货者。 第五节第五节 食品安全法食品安全法 一、食品安全风险监测和评估一、食品安全风险监测和评估 （一）建立食

7、品安全风险监测制度（一）建立食品安全风险监测制度 对食源性疾病、食品污染以及食品中的有害对食源性疾病、食品污染以及食品中的有害 因素进行监测。因素进行监测。 （二）建立食品安全风险评估制度（二）建立食品安全风险评估制度 对食品、食品添加剂中生物性、化学性和物对食品、食品添加剂中生物性、化学性和物 理性危害进行风险评估。理性危害进行风险评估。 二、食品安全标准二、食品安全标准 （1）食品、食品相关产品中的致病性微生物、）食品、食品相关产品中的致病性微生物、 农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及 其他危害人体健康物质的限量规定；（其他危害人体健康物质的限

8、量规定；（2）食品）食品 添加剂的品种、使用范围、用量；添加剂的品种、使用范围、用量； （3）专供）专供 婴幼儿和其他特定人群的主辅食品的营养成分婴幼儿和其他特定人群的主辅食品的营养成分 要求；（要求；（4）对与食品安全、营养有关的标签、）对与食品安全、营养有关的标签、 标识、说明书的要求；（标识、说明书的要求；（5）食品生产经营过程）食品生产经营过程 的卫生要求（的卫生要求（6）与食品安全有关的质量要求；）与食品安全有关的质量要求； （7）食品检验方法与规程；（）食品检验方法与规程；（8）其他需要制）其他需要制 定为食品安全标准的内容。定为食品安全标准的内容。 三、食品检验三、食品检验 食品

9、安全监督管理部门对食品不得实施食品安全监督管理部门对食品不得实施 免检。免检。 四、惩罚性赔偿责任，即生产不符合四、惩罚性赔偿责任，即生产不符合 食品安全标准的食品或者销售明知是不符食品安全标准的食品或者销售明知是不符 合食品安全标准的食品，消费者除要求赔合食品安全标准的食品，消费者除要求赔 偿损失外，还可以向生产者或者销售者要偿损失外，还可以向生产者或者销售者要 求支付价款求支付价款10倍的赔偿金。应当承担民事倍的赔偿金。应当承担民事 赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足 以同时支付时，先承担民事赔偿责任。以同时支付时，先承担民事赔偿责任。 消费者权益保护

10、法消费者权益保护法 一、消费者的权利一、消费者的权利 1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、 财产安全不受损害的权利。财产安全不受损害的权利。 商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。 2、享有知悉真实情况的权利。、享有知悉真实情况的权利。 3、消费者享有自主选择的权利。、消费者享有自主选择的权利。 4、 消费者享有公平交易的权利。消费者享有公平交易的权利。 有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易 条件，有权拒绝强制交易。条件，有权拒绝强制交易。

11、5、享有依法获得赔偿的权利。、享有依法获得赔偿的权利。 6、享有依法成立权组织的权利。、享有依法成立权组织的权利。 7、享有获得有关消费和权益保护方面的知识的权利。、享有获得有关消费和权益保护方面的知识的权利。 8、享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，、享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利， 享有个人信息依法得到保护的权利。享有个人信息依法得到保护的权利。 9、享有监督的权利。、享有监督的权利。 二、经营者的义务二、经营者的义务 1、宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、 港口、影剧院等的经营者，应当对消费者尽到安 全保障义务。 2、 经营者发现其提供的商品或者服务存在 缺陷，有危及人

12、身、财产安全危险的，应当立即 向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止 销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生 产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应 当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。 3、 提供的信息，应当真实、全面 应当明码标价。 4、应当标明其真实名称和标记。 5、向消费者出具发票等购货凭证、服务单 据、等购货凭证或者服务单据 6、经营者提供的机动车、计算机、电视机、 电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装 修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六 个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有 关瑕疵的举证责任。 7、 经营者提供的商品或者服务不 符合质量要求的 没

13、有国家规定和当事人约定的，消费者可以自 收到商品之日起七日内退货；经营者应当承担 运输等必要费用。 8、 经营者采用网络、电视、电话、邮购等 方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起 七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除 外： (一)消费者定作的； (二)鲜活易腐的； (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、 计算机软件等数字化商品； (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并 经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适 用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当 自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付 的商品价款。退回商品的运费由消费者承担； 经营者和消费者

14、另有约定的，按照约定。 9、 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤， 不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得 侵犯消费者的人身自由。 经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循 合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信 息的目的、方式和范围，并经消费者同意。 三、消费者协会就损害消费者合法权益的行 为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本 法提起诉讼 四、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成 人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿， 也可以向生产者要求赔偿。 使用他人营业执照的违法经营者损害消费者权益 的，可以向其或营业执照的持有人要求赔偿。 五、 消费者合法权益受到损害的，在展销 会结束或者柜台租

15、赁期满后，也可以向展销会的 举办者、柜台的出租者要求赔偿。 六、通过网络交易平台的，网络交易平台提 供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地 址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易 平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出 更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者 服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采 取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承 担连带责任。 七、 广告经营者、发布者不能提供经营者 的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承 担赔偿责任。 广告经营者、发布者设计、制作、发布关 系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告， 造成消费者损

16、害的，应当与经营者承担连带责 任。 社会团体或者其他组织、个人在关系消费 者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他 虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成 消费者损害的，应当与经营者承担连带责任。 八、 消费者向有关行政部门投诉的，该部 门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以 处理并告知消费者。 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者 其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护 理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用， 以及因误工减少的收入。 造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和 残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费 和死亡赔偿金。 十、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的， 增加赔

17、偿的金额为消费者购买商品的价款或者 接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足 五百元的，为五百元。 经营者违反本法规定，应当承担民事赔偿责 任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付 的，先承担民事赔偿责任。 新新消费者权益保护法消费者权益保护法六大亮点六大亮点 亮点亮点1 1实行举证责任倒置实行举证责任倒置 耐用商品或者装饰装修等服务，起六个月内耐用商品或者装饰装修等服务，起六个月内 发现瑕疵，由经营者承担举证责任。发现瑕疵，由经营者承担举证责任。 亮点亮点2 2 赋予消费者反悔权赋予消费者反悔权 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式 销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日 内退货，且无需说明理由内退货，且无需说明理由 亮点亮点3 3明确个人信息保护明确个人信息保护 亮点亮点4 4消协可提公益诉讼消协可提公益诉讼 亮点亮点5 5定位网购平台责任定位网购平台责任 网购平台提供者不能提供销售者、服务者网购平台提供者不能提供销售者、服务者 真实信息的，承担连带责任。真实信息的，承担连带责任。 亮点亮点6 6加码消费欺诈赔偿加码消费欺诈赔偿