工厂车间企业SQCDP看板运行指南.pptx

1、行为 准则 系统 思维 精准 发现 快速 响应 高效 执行 强力 保障 全面 协同 行为准则 系统思维 精准发现 快速响应 高效执行 强力保障 全面协同 目的与意义 定义与逻辑 推进思路 操作流程 填写规范 几点要求 010203 04 0506 目录 CONTENT 行为准则 系统思维 精准发现 快速响应 高效执行 强力保障 全面协同 SQCDP可视化管理 “拉闸”制度 SQCDP 可视化管理 全面预算管理 一个目标：实现共成长同快乐 行为准则 系统思维 精准发现 快速响应 高效执行 强力保障 全面协同 1.指标达成为中心，全员协同参与，真实填写 2.通过可视化看板，及时暴露SQCDP五个维

2、度内外部问题 3.通过分层例会协调内外部问题 4.持续改善，减少（杜绝）类似问题 5.提升效率，提高绩效，实现个人成长和共同快乐 针对生产过程中出现的或已识别的潜在有可能对生产造成影响的所有问题 进行分类记录、原因分析、制定措施、状态标识、跟踪封闭、分析总结 最终实现问题快速解决，降低风险，保持生产稳定、可控的一种方法。 SQCDP可视化管理主要是 安全/风险（S）、质量（Q）、成本 （C）、交付（D）、人员（P）等方面 全过程记录生产所处的现状，让管理者 更直观的掌握每天的生产实际状况。 基本定义 管理逻辑 123 45 行为准则 系统思维 精准发现 快速响应 高效执行 强力保障 全面协同

3、推进思路 以主线业务分层管控为A流程，解决问题，总结经验并固化推广为B流程，充分利用信息化系统、纸质表单、流程制度等 精益管理工具为手段，持续优化业务流程、提高工作效率，减少浪费现象。 总体 思路 Advancing Ideas 三级指标 （室管控） 二级指标 （处管控） 一级指标 （部管控） 主线业务 分层管控 SQCSP看板 支撑支撑 目标达成 目视化 暴露问题 持续改善 信息系统 纸质表单制度流程 A流程 管理者 标准作业 制定措施 解决问题 固化推广 B流程 固化成果 分析原因 总体思路 行为准则 系统思维 精准发现 快速响应 高效执行 强力保障 全面协同 层级越高，越关注改善 层级越

4、低，越关注业务 部门级 内设处级 业务室级 看板的管理侧重点差异 业务室级 文化属性： 强调的是执行与行动 核心目的： 1.提供真实数据； 2.暴露问题 部处级 文化属性： 强调的是统计与分析，持续改善 核心目的： 1.解决问题，促进目标达成； 2.持续改善，实现共同成长 推进思路 Advancing Ideas 总体思路 部门管控 内设处管控 一级二级指标 维修与航材 SQCDP看板 售后服务 SQCDP看板 客户支援部 SQCDP看板 站点 SQCDP看板 业务室看板 快响中心 SQCDP看板 业务室（站点）管控 三级指标 行为准则 系统思维 精准发现 快速响应 高效执行 强力保障 全面协

5、同 以业务域和业务流程为牵引 目标KPI、过程KPI、专项KPI及关键业务为切入点 运用“三级指标”推进方法，全面梳理SQCDP看板相关指标。 牵引 切入分解 推进思路 Advancing Ideas 指标设计思路 业务域 业务流程 目标KPI /过程KPI 专项KPI/关键业务 “三级指标”推进 SQCDP维度指标 行为准则 系统思维 精准发现 快速响应 高效执行 强力保障 全面协同 示例1：业务域名称：客户支援-售后服务-通报及服务通告编发与组织实施 技术通报归零率 一级指标（部管控） 技术通报按时编制率 技术通报按时贯彻率 规定周期内未完成编制技术通报份数 未及时下达订货、贯彻计划次数

6、未按计划贯彻份数 二级指标（处管控）三级指标（室管控） 规定周期内未批复技术通报份数 推进思路 Advancing Ideas 指标设计思路 流程 VI类更改单 技术通知单 用户资料更改单编制、校对、审 核、会签、审定 公司领导批准 XXX批准 机关批复 批复函 订货、管控 计划下达 外场贯彻 归 零 管控因子：周期 管控因子：次数、份数 行为准则 系统思维 精准发现 快速响应 高效执行 强力保障 全面协同 备件销售回款率 1.交付准确率 2.签收手续回收及时率 交付清单-实物符合率 未按期回收份数 未按期开具发票份数 3.发票开具及时率 未按期回款次数 4.回款管控有效率 示例2：业务域名称

7、：合同与收/款 协调机关回款 推进思路 Advancing Ideas 指标设计思路 制定交接清单 并组织发运 回执回收 管控因子：份数 管控因子：符合性 发运计划 开具发票 跟踪回款 管控因子：次数 管控因子：周期 流程 行为准则 系统思维 精准发现 快速响应 高效执行 强力保障 全面协同 说明： 可视动态图：反映周期内指标状态。 问题记录单：记录业务开展过程中内外部问题（通过班前会解决 内部问题，处、部例会解决外部问题）。 记录单：以“日、周或月”记录指标实际状态。 趋势分析：反映指标的动态趋势。 推进思路 Advancing Ideas 看板介绍 任务与目标SQCDP管理 成长与快乐建言

8、献策技能矩阵 四大 模块 行为准则 系统思维 精准发现 快速响应 高效执行 强力保障 全面协同 （1）“任务与目标” 快响中心任务与目标 主管领导： 项目 一级 业务 二级 业务 三级 业务 对应模块 参与 人员 频次 完成情况 1月2月 3月4月 5月6月 7月8月 9月10月 11月12月 目标KPI 过程KPI 专项KPI 关键业务 任务展示的是周期内承接的指标或任务 可以采用填写数值或点检的形式展示出任务的进展 目标着重于管理提升的目标 推进思路 Advancing Ideas 模块介绍 行为准则 系统思维 精准发现 快速响应 高效执行 强力保障 全面协同 （2）“建言献策” 建言献策

9、 序号内容建言人建言时间责任人备注 推进思路 Advancing Ideas 模块介绍 鼓励员工工作中发挥聪明才智 针对共性问题提出改进建议及方案 一旦采纳单位应给予提出班组及个人经济奖励,奖励额度可根据其效果及可推广性指定 奖励方案纳入相关制度 行为准则 系统思维 精准发现 快速响应 高效执行 强力保障 全面协同 推进思路 Advancing Ideas 模块介绍 （3）“可视动态图” 动态图标红为异常，标绿为正常； 标记时或涂满空格，或仅在数字处涂圆即可； 动态图标识与指标趋势图关联，超过警戒值为红，低于警戒值为绿。 可根据实际需要，设计为每日或每周 可视化动态图标记规范 行为准则 系统思

10、维 精准发现 快速响应 高效执行 强力保障 全面协同 （4）“问题记录单” 问 题 记 录 单 序号 提出人问题描述响应人处理方案处理进度原因分析改善措施进展情况责任人提出人确认 1 人为因素 职责不清 制度不健全 其它 2 人为因素 职责不清 制度不健全 其它 3 人为因素 职责不清 制度不健全 其它 4 人为因素 职责不清 制度不健全 其它 问题记录单主要功能是用于拉动问题的快速解决，问题分为内部级和外部级。 所有人都能在看板上记录自己发现的问题 要求现场看板上提出的问题1天内一定要有响应，使问题进入解决流程。 推进思路 Advancing Ideas 模块介绍 动态图和趋势图一旦变红 问

11、题记录单必须有问题记录 行为准则 系统思维 精准发现 快速响应 高效执行 强力保障 全面协同 （5）“指标管控表” 快响中心1 1月业务风险管控表（S S） 序号 时间 项目 1 1月 第1周第2周第3周第4周 主要用于记录指标每周实际处于的状态，目的是从过程中发现改进点，不能仅仅只是数据统计。 指标跟踪执行情况，特别是重要任务的执行情况； 出现异常需用红色进行标识。 推进思路 Advancing Ideas 模块介绍 行为准则 系统思维 精准发现 快速响应 高效执行 强力保障 全面协同 （6）“指标趋势图” 快响中心S指标趋势图 警戒值 警戒值 推进思路 Advancing Ideas 模块

12、介绍 用于反映指标的趋势，一般要求横坐标为“天或周” 趋势图一旦超警戒值，必须分析原因，填写至问题记录单。 警戒线（基准线）用红线，趋势线用黑色（或蓝色） 警戒值（基准值）根据考核要求和历史数据确定 趋势图和可视化动态图直接关联 趋势图超警戒线变红，则动态图必须标红 行为准则 系统思维 精准发现 快速响应 高效执行 强力保障 全面协同 技能矩阵的划分有两个方面： 一是专业等级的高低“又好又快”； 二是多面手“一专多能”； 在这里，技能等级的评价，应由领导班子，处领导、 业务室主任来共同确定；技能矩阵只是证明该员工具备 某种资格，但他的当期收益，还必须与他的实作业绩关 联；有能力是基础，这种能力

13、若转化成了对单位在完成产品（工 序）任务方面的贡献，员工才可以获得相应的激励。 推进思路 Advancing Ideas 模块介绍 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 （7）“技能矩阵” 行为准则 系统思维 精准发现 快速响应 高效执行 强力保障 全面协同 推进思路 Advancing Ideas 模块介绍 根据实际 填写管控表 （每日或每周） 根据数据 绘制趋势图 （每日或每周） 根据趋势图 填涂可视动态 根据可视动态图 暴露问题并制定 解决、改进措施 根据问题记录表 下达计划管控 汇总周期内 指标具体情况 填写任务与目标表格 行为准则 系统思维 精准发现

14、 快速响应 高效执行 强力保障 全面协同 推进思路 Advancing Ideas 模块介绍 根据实际 填写管控表 （每日或每周） 根据数据 绘制趋势图 （每日或每周） 根据趋势图 填涂可视动态 根据可视动态图 暴露问题并制定 解决、改进措施 根据问题记录表 下达计划管控 汇总周期内 指标具体情况 填写任务 与目标表格 行为准则 系统思维 精准发现 快速响应 高效执行 强力保障 全面协同 部门任务与目标 主管领导： 项目 完成情况完成情况完成情况 X月X月X月X月X月X月 目标KPI80%100%80%100% 过程KPI75%98%75%98% 部门任务与目标 主管领导： 项目 完成情况 X

15、月X月 专项KPI超期按期 关键 业务 50%100%超期按期 目标KPIKPI、过程KPIKPI等可量化指标填写模板 专项KPIKPI、关键业务等节点控制指标填写模板 填写规范 Fill In Specifications 任务与目标 行为准则 系统思维 精准发现 快速响应 高效执行 强力保障 全面协同 标记在数字处涂圆即可，不可在边角随意涂抹 填写规范 Fill In Specifications 可视动态图 行为准则 系统思维 精准发现 快速响应 高效执行 强力保障 全面协同 问 题 记 录 单 序号处理进度原因分析 原因分析 1 问题响应 2 形成方案 3 方案实施 4 问题归零 填写

16、规范 Fill In Specifications 问题记录单 行为准则 系统思维 精准发现 快速响应 高效执行 强力保障 全面协同 1 1月部门风险管控表（S S） 序号 时间 项目 1 1月 第1周第2周 填写规范 Fill In Specifications 指标管控表 行为准则 系统思维 精准发现 快速响应 高效执行 强力保障 全面协同 填写规范 Fill In Specifications 指标趋势图 0 1 2 3 4 5 6 12345678 指标名称：未按计划关闭合同份数 单位：项 警戒值 周次 50% 60% 70% 80% 90% 100% 12345678 指标名称：XX

17、X型机完好率 周次 0 1 2 3 4 5 6 12345678 指标名称：未按计划关闭合同份数 单位：项 周次 50% 60% 70% 80% 90% 100% 12345678 指标名称：XXX型机完好率 周次 警戒值 警戒值 警戒值 Q 指标趋势图 行为准则 系统思维 精准发现 快速响应 高效执行 强力保障 全面协同 几点要求 Requirement SQCDP看板是用于单位自主管理的目视化手段之一 是自下而上的，是主动管理的； 图示中的“正常”、“异常”一定是以制定警戒线为准 超过警戒线为异常，并且肯定存在问题； 看板主要作用是暴露问题，达成目标（A流程），目的是持续改善、精益求精 出现问题一定要分析原因并提出改进措施，减少（杜绝）类似问题再次发生； 处级领导要高度关注看板的异常状态 必须要时上升至部级会议甚至公司级会议； 数据务必确保真实、精准 为“大数据”分析做好基础，弄虚作假者严惩； 看板的运行情况做为部门分配绩效、激励奖励的重要内容。