班会ppt课件：学会沟通ppt课件(共38张PPT).ppt

1、故事：越战归来 一个越战归来的士兵，从旧金山一个越战归来的士兵，从旧金山 打电话给他的父母，告诉他们：打电话给他的父母，告诉他们：“爸爸 妈，我回来了，可是我有个不情之请。妈，我回来了，可是我有个不情之请。 我想带一个朋友同我一起回我想带一个朋友同我一起回 家。家。”“”“当然好啊！当然好啊！”他们回答他们回答:“我们我们 会很高兴见到你们的。会很高兴见到你们的。”不过儿子又不过儿子又 继续说下去继续说下去:“可是有件事我想先告诉你可是有件事我想先告诉你 们，他在越战里受了重伤，少了一只们，他在越战里受了重伤，少了一只 胳臂和一条腿，他现在走投无路，我胳臂和一条腿，他现在走投无路，我 想请他回

2、来和我们一起生活。想请他回来和我们一起生活。 “儿子，我很遗撼，不过或许儿子，我很遗撼，不过或许 我们可以帮他找个安身之处。我们可以帮他找个安身之处。” 父亲又接着说：父亲又接着说：“儿子你不知道儿子你不知道 自己在说些什么。像他这样残障自己在说些什么。像他这样残障 的人会对我们的生活造成很大的的人会对我们的生活造成很大的 负担。我们还有自己的生活要过，负担。我们还有自己的生活要过， 不能就让他这样破坏了。我建议不能就让他这样破坏了。我建议 你先回家然后忘了他，他会找到你先回家然后忘了他，他会找到 自己的一片天空的。自己的一片天空的。”就在此时，就在此时， 儿子挂上了电话，他的父母再也儿子挂上

3、了电话，他的父母再也 没有了他的消息。没有了他的消息。 几天后，这对父母接到了来自几天后，这对父母接到了来自 旧金山警察局的电话，告诉他们亲旧金山警察局的电话，告诉他们亲 爱的儿子已经坠楼身亡了。警方相爱的儿子已经坠楼身亡了。警方相 信这只是单纯的自杀案件。于是他信这只是单纯的自杀案件。于是他 们伤心欲绝地飞往旧金山，并在警们伤心欲绝地飞往旧金山，并在警 方带领下到停尸间去辨认儿子的遗方带领下到停尸间去辨认儿子的遗 体。体。 那的确是他们的儿子没错，但那的确是他们的儿子没错，但 令他们惊讶的是他们的儿子竟然只令他们惊讶的是他们的儿子竟然只 有一只胳臂和一条腿。有一只胳臂和一条腿。 游戏规则：

4、、六名学生站在讲台上， 合起双臂抱于胸前，身体 尽可能平直，向后直倒。 、六名的同学距离前面 的同学大约半个身位，要 用力接住。 、依次换位进行。 思考：思考： 倒下的那一刻你害怕吗？倒下的那一刻你害怕吗？ 你相信其他同学能稳稳地托住你你相信其他同学能稳稳地托住你 吗？吗？ 你从这个游戏中学到了什么？你从这个游戏中学到了什么？ （考试完了，试卷评改好了，课代表发数学（考试完了，试卷评改好了，课代表发数学 试卷，同桌生甲与生乙间发生的故事）试卷，同桌生甲与生乙间发生的故事） 课代表（手拿一叠试卷）：发数学试卷了课代表（手拿一叠试卷）：发数学试卷了 啊！啊！ 学生甲（叹息）：好紧张啊，要发试卷了！

5、学生甲（叹息）：好紧张啊，要发试卷了！ 学生乙（信心十足的）：有什么好紧张的学生乙（信心十足的）：有什么好紧张的 啊！啊！ 课代表（走到甲跟前）：给你。课代表（走到甲跟前）：给你。 学生甲扫了一眼分数，立刻把分数捂住。学生甲扫了一眼分数，立刻把分数捂住。 学生乙（扯甲手中的试卷）：哎，你多少学生乙（扯甲手中的试卷）：哎，你多少 分？让我看一下，看一下！分？让我看一下，看一下！ 甲乙正在拉扯，课代表走过来递甲乙正在拉扯，课代表走过来递 试卷给学生乙：恭喜你，考得很好啊！试卷给学生乙：恭喜你，考得很好啊！ 学生乙（展开试卷，兴奋的）：学生乙（展开试卷，兴奋的）： 啊！我啊！我90分！我分！我90分

6、！（得意地向周分！（得意地向周 围的同学扬扬自己的试卷）看到了吗？围的同学扬扬自己的试卷）看到了吗？ 我九十分！（又转向学生甲）你到底我九十分！（又转向学生甲）你到底 多少？（终于扯出了试卷，嘲笑）啊！多少？（终于扯出了试卷，嘲笑）啊！ 才六十分？这么简单的题你才考六十才六十分？这么简单的题你才考六十 分？你脑子进水啦？分？你脑子进水啦？ 思考：你会对那位得90分的同 学提出什么忠告？ 学会尊重 一位商人看到一个衣衫褴褛的铅笔一位商人看到一个衣衫褴褛的铅笔 推销员，顿生一股怜悯之情。他不假推销员，顿生一股怜悯之情。他不假 思索地将思索地将10元钱塞到卖铅笔人的手中，元钱塞到卖铅笔人的手中， 然

7、后头也不回地走开了。走了没几步，然后头也不回地走开了。走了没几步， 他忽然觉得这样做不妥，于是，连忙他忽然觉得这样做不妥，于是，连忙 返回来，并抱歉地解释说自给忘了取返回来，并抱歉地解释说自给忘了取 笔，希望对方不要介意。最后他郑重笔，希望对方不要介意。最后他郑重 其事的说其事的说:“您和我一样，都是商人。您和我一样，都是商人。” 一年之后，在一个商贾云集、热烈一年之后，在一个商贾云集、热烈 隆重的社交场合，一位西装革履、风隆重的社交场合，一位西装革履、风 度翩翩的推销商迎上这位商人，不无度翩翩的推销商迎上这位商人，不无 感激地自我介绍道感激地自我介绍道:“您可能早已忘记您可能早已忘记 我了，

8、而我也不知道您的名字，但我我了，而我也不知道您的名字，但我 永远不会忘记您，您就是那位重新给永远不会忘记您，您就是那位重新给 了我自尊和自信的人。我一直觉得自了我自尊和自信的人。我一直觉得自 己是个推销铅笔的乞丐，直到您亲口己是个推销铅笔的乞丐，直到您亲口 对我说，我和您一样都是商人为止。对我说，我和您一样都是商人为止。” “你和我一样都是商人。你和我一样都是商人。”没想没想 到这么一句简简单单话，竟使一个到这么一句简简单单话，竟使一个 自卑的人重新找回了自尊，使一个自卑的人重新找回了自尊，使一个 处境窘迫的人树立了自信。正是有处境窘迫的人树立了自信。正是有 了这种自尊与自信，他看到了自己了这

9、种自尊与自信，他看到了自己 的价值和优势，终于通过努力获得的价值和优势，终于通过努力获得 了成功。不难想象，倘若当初没有了成功。不难想象，倘若当初没有 那么一句尊重鼓励的话，纵然给他那么一句尊重鼓励的话，纵然给他 几千元也无济于事，断不会出现从几千元也无济于事，断不会出现从 自甘做乞丐到自信自强的巨变。这自甘做乞丐到自信自强的巨变。这 就是尊重。就是尊重。 1 1、主动向别人问好、打招呼、主动向别人问好、打招呼 2 2、主动向别人点头、微笑、主动向别人点头、微笑 3 3、主动关心别人、主动关心别人 4 4、主动约别人一起出去玩、主动约别人一起出去玩 倾听的故事 一天，一对衣着朴素的夫妇去拜访哈

10、一天，一对衣着朴素的夫妇去拜访哈 佛大学的校长。校长面无表情地接待了佛大学的校长。校长面无表情地接待了 他们。那位夫人说：他们。那位夫人说：“我们有个儿子在我们有个儿子在 哈佛上一年的学。他爱哈佛。但是一年哈佛上一年的学。他爱哈佛。但是一年 前，他出意外死了。我们希望给他在校前，他出意外死了。我们希望给他在校 园里的某个地方立一个纪念物。园里的某个地方立一个纪念物。”“”“夫夫 人，人，”校长打断她的话，校长打断她的话，“我们不能为我们不能为 每位读过哈佛而后死亡的人树一个雕像。每位读过哈佛而后死亡的人树一个雕像。 如果我们这样做了，这个地方早就变成如果我们这样做了，这个地方早就变成 墓地了。

11、墓地了。” “噢，不是。”夫人很快解 释说：“我们是希望为哈佛捐赠 一栋建筑。”校长翻了翻他的眼 睛，大声打断她：“一栋建筑！ 你知道一栋建筑要多少钱吗？我 们用了超过750万美元来建哈佛 的硬件设施。”听到这番话，夫 人沉默了一会儿，转向她的丈夫 说：“我们为什么不自己建一所 呢？”她的丈夫点了点头。 于是他们在加利福尼亚建立了一 所以他们的名字命名的大学 斯坦福大学。这对夫妇就是李兰 德斯坦福夫妇。 李兰德就是加州的铁路大王， 曾担任加州州长。 倾听的方法 n自然的眼神接触； n配合内容的专注表情； n身体面向说话者； n适度简短的语言。 花雨花雨 当花朵最需要雨滴的时候，雨滴适时而来，在

12、当花朵最需要雨滴的时候，雨滴适时而来，在 我们的故乡，称此时的雨滴为我们的故乡，称此时的雨滴为“花雨花雨”，此时的，此时的 花朵为花朵为“雨花雨花”，因为只有这个时候，花朵才最，因为只有这个时候，花朵才最 艳丽动人，雨滴才最晶莹光彩。艳丽动人，雨滴才最晶莹光彩。 怎样才能描述两者的怎样才能描述两者的“结合结合”的情景？曾经的情景？曾经 让我苦苦思索。近读台湾一位诗人的新作，才让让我苦苦思索。近读台湾一位诗人的新作，才让 我惊喜读懂了我多理解的诗美：花朵是雨滴的最我惊喜读懂了我多理解的诗美：花朵是雨滴的最 佳归宿，雨滴是花朵最爱恋的宝贝。雨滴流进了佳归宿，雨滴是花朵最爱恋的宝贝。雨滴流进了 花朵

13、，自己充满了花的欢笑，花朵迎进了雨滴，花朵，自己充满了花的欢笑，花朵迎进了雨滴， 焕发着雨滴的晶莹。雨滴感染了花朵的颜色，花焕发着雨滴的晶莹。雨滴感染了花朵的颜色，花 朵呈现了雨滴的光泽，他们共同映出了天光，并朵呈现了雨滴的光泽，他们共同映出了天光，并 使天光与他们的颜色结合，雨滴进入了花朵，成使天光与他们的颜色结合，雨滴进入了花朵，成 了花的一部分，花朵融入了雨滴，它的生命是由了花的一部分，花朵融入了雨滴，它的生命是由 雨滴构成。雨滴构成。 思考：如何帮助别人呢？ 助人的艺术助人的艺术 A要去外地上大学了。要去外地上大学了。 她的朋友们都替他担忧：她的朋友们都替他担忧：“她她 拿什么交学费？

14、她母亲刚刚去世，拿什么交学费？她母亲刚刚去世， 听说用掉了全家多年的积蓄。听说用掉了全家多年的积蓄。” “小小A，听说你手头比较紧，要，听说你手头比较紧，要 不要帮帮忙？不要帮帮忙？”小小B说。说。 “我存了点钱你先拿去用吧。我存了点钱你先拿去用吧。” 小小C说。说。 “如果不好意思，利息照算行了如果不好意思，利息照算行了 吧？吧？”小小D说。说。 几个朋友都想帮她，但都被小几个朋友都想帮她，但都被小A 一一拒绝了。一一拒绝了。 如果你是小如果你是小A A的朋友，你会如何的朋友，你会如何 帮助小帮助小A A呢？呢？ 还是小还是小M有办法，她不但不帮有办法，她不但不帮 助小助小A，还求小，还求小

15、A帮她的忙。帮她的忙。“我正我正 在收集猫王的专辑，咱们这个地方在收集猫王的专辑，咱们这个地方 根本就没有正版的，这回你去大城根本就没有正版的，这回你去大城 市，能不能帮我找一找我需要的？市，能不能帮我找一找我需要的？ 我不怕贵，只要保证我不怕贵，只要保证CD的质量，多的质量，多 多益善。你最好买之前写封信，告多益善。你最好买之前写封信，告 诉我专辑的名称和曲目，我看看你诉我专辑的名称和曲目，我看看你 是不是我想要的。这些钱你先拿着，是不是我想要的。这些钱你先拿着， 不够就写信告诉我。不够就写信告诉我。”小小A坦然的拿坦然的拿 过钱答应了。过钱答应了。 就这样，小就这样，小A躲在一个由自尊磊成

16、躲在一个由自尊磊成 的城堡里，不论善意的谎言，还是恶意的城堡里，不论善意的谎言，还是恶意 的帮助都无法侵入。但是里面却愿意伸的帮助都无法侵入。但是里面却愿意伸 出手来帮助别人，出手来帮助别人，她她不知道她要帮助的不知道她要帮助的 人正默默的帮人正默默的帮她她支撑着这座自尊的城堡。支撑着这座自尊的城堡。 小小A走后，不久就给小走后，不久就给小M回信了，但小回信了，但小M 这人真挑剔，这不行那不要，小这人真挑剔，这不行那不要，小A一次一次 次的来信，小次的来信，小M一次次的回信，小一次次的回信，小A一直一直 坚定坚定地地去完成那不可完成的任务。在她去完成那不可完成的任务。在她 的来信中，朋友们也可

17、以了解到小的来信中，朋友们也可以了解到小A的的 情况。情况。 假期小假期小A回来了，她见到小回来了，她见到小M后，后， 遗憾的对他说：遗憾的对他说：“我找了那么多，也我找了那么多，也 没找到你想要的。没找到你想要的。” “让你耽误了那么多时间，没有影让你耽误了那么多时间，没有影 响学习吧！响学习吧！”小小M说。说。“这是你给我的这是你给我的 钱，也没用上。不过，说实话这钱在钱，也没用上。不过，说实话这钱在 我刚去的时候却时派上了用场，要不我刚去的时候却时派上了用场，要不 我恐怕真的坚持不下来。我恐怕真的坚持不下来。” 小小M笑着从小笑着从小A手中接过钱，手中接过钱， 又在小又在小A不注意的时候

18、，几位朋不注意的时候，几位朋 友从小友从小M那里拿回了属于自己的那里拿回了属于自己的 那份钱。那份钱。 1、施予人，但不要、施予人，但不要使使对方对方 有被施予的感觉有被施予的感觉 2、帮助人，应给予对方最、帮助人，应给予对方最 高的尊重。高的尊重。 1、不轻易求助 2、求助要果断 3、求助要坦诚 4、求助后要致谢 故事：迟到之后 王昕出门办事，上司催她快点回来， 说部门要开个会。可王昕上了出租车后， 路上堵得出租车根本就跑不起来。上司让 他3点之前回到办公室。结果王昕四点半 才慌慌张张地跑回来。一进办公室，上司 就生气地冲她大发雷霆，质问她为什么这 么晚才回来，影响大家开会。王昕本来就 在出租车里憋了一肚子火，现在上司不仅 不体谅自己，反而朝自己发火，于是她委 屈地跟上司申辩并顶撞起来。听到吵架声， 大老板过来了，于是，刚进公司才几个月， 王昕就被大老板当众炒了鱿鱼！ “在有些场合下，不管自己在有些场合下，不管自己 是否有错，都需要有勇气向对是否有错，都需要有勇气向对 方说一声方说一声对不起对不起。” 美国著名公关专家雅格贝美国著名公关专家雅格贝