（精品报告）私域流量微信管理手册.docx

1、流私域化，运营微商化专注门店私域流量解决方案 【门店用户裂变营】 门店 流私域化，运营微商化专注门店私域流量解决方案 随着互联网的发展， 基本上每个互联网公司都会配有用户增长 这个 职位，來专门给产品做用户的增长。这种形式能不能在门店管 理中运用 上？每一个门店也都需要一个用戸增长管理。 绝大部分的门店都上了用购网站， 门店的流量很大一部分都是 从团 购网站上导流进店的，团购网站25%的抽成，让商家倍感压 力。还有一 部分商家，有产品推广的思维，把产品通过本地自媒体 推广出去，也可 以获得短吋间内的用户增长和营业额提升，但增长 来的用户也是自媒体 粉丝群里的用户。 如果一个门店想要获得长久有效

2、的流量， 需要建立自己的用户 流量 池，这个流量池我们称之为门店私域流屋。 流私域化，运营微商化专注门店私域流量解决方案 、什么是私域流量及其价值 有个做餐饮朋友讲过一个例子。有个餐饮店，以前客户吃饭完 就 走人，只能等着回头客自己找上门，于是这店和其它店没有区 别，靠周 边流量，同样人多时很忙，一周有儿个时段乂生意很淡。 过去做活动， 有新品，都是在门口竖个易拉宝，守株待兔。再后來 店长突然以自己名 义开了个人微信号，开始的2个月，他让店里的 客人添加他的微信，就 送小菜或打个8折，这样下来很快那个微信 号就积累了不少老客户。 同时他还搞了个VIP客户群，通过群里预订优先有座，还多送 半 斤

3、肉。自己也试着更新朋友圈内容，偶尔搞个新品试菜活动，闲 着没事 还跟客户点赞评论。一来二去，老客户越來越多了。 他还把对空闲时间段消费冇更多优惠，这样缓解了高峰就餐， 又 增加了营收。看着花时间，但确实有效，毕竞你在客户眼前曝光 多了， 他回头来吃的制L会就变大了。 流私域化，运营微商化专注门店私域流量解决方案 所谓留住老客戸，除了做好产品，你还应该经常唤起它的记 忆。 过去我一直认为营销就是不断拉新，但今天时代不一样了，我 觉得用户 留存会更垂要。没有留存的拉新，迟早会死，另外留存用 户才是让生意 持久的法宝。 私域流量的价值：一是离用户更近,低成木增加了产品曝光， 二是 每一次曝光和互动都

4、是在增加与用户的信任，信任越深消费越 多。 这个逻辑叫挖掘顾客终身价值。以前当顾客购买交易结束，缺 乏 主动维护通常关系也基本终止。但在私域流量里，可以持续经营 用户关 系，让他不断地信任你记住你，提到某个产品就记起你，这 就是延长用 户整体的消费产品周期，也就是抢占顾客的顾客份额。把用户沉淀在私 域流量池只是第一步， 这还不叫精细化运营， 精细 化运营一定是有选择， 有筛选。第二步称之为培养超级用户。 超级用户超级用户，是指在未来时间，有明确意向持续消费产 站 流私域化，运营微商化专注门店私域流量解决方案 和服务老用户。它们高复购、高消费力、高忠诚度，还愿意分 享。现在 主要是通过付费会员制

5、识别。 他们对你的品牌认知、产品认知非常相信，在付费掏钱的刹 那， 其实明确告诉你未來我要消费。 私域流暈要经营，经营的核心是用户关系，而且是长线的用户 关 系。信任是一段关系的开端，服务是维持信任的关键，你想做的 是百年 老店，用户想的是长期相伴。私域流量的最高境界，是用户 视你为专家 +好友，把每一方曲的需求都交给你打理。 二、门店品牌人格化一个人微信1P 在门店构建私域流量池的过程中，主要包含5个步骤: 第IIP化，在微信生态经营用户一定要让门店品牌人格化，建 立微 流私域化，运营微商化专注门店私域流量解决方案 门店用户裂变营合作微信/电话:17610530208 信1P打造人设。微信号

6、即人，1P即人。 第2连接，想办法吸引用户主动添加个人微信号，建立连接。用户 微信化成为一种时尚，这就是源源不断地把用户连接到微信的 私域流量 池里。 第3促活，用户进来了，不能变成僵丝，所以必须通过内容、活动 和口常互动來不断与用户交流互动，深化信任。 第4分层，今天要想实现精细化运营，首先得做到用户分层，分层 是为了找出高净值用户，也是超级用户。 第5复购，当做好前面4步，复购是会自然发生的事情。只要 用户 冇需求，无论是通过朋友圈、微信群、点赞、评论等，每个触 点都是在 提醒他购买。 在这5步方法论里，第1步W化最重要。在构建微信私域流量 时 为什么要人格化IP呢？首先这是为了给用户一个

7、添加的理山，既 然是 流私域化，运营微商化专注门店私域流量解决方案 门店用户裂变营合作微信/电话:17610530208 社交，我们都愿意添加一个有趣、好玩、真实的人，没人想在 自己微信 里放一个企业官方号。第二即便他加了企业官方号，每次 看到你都会默 认广告性质很浓，不像一个真实人，信任的起点就低 了 所以，人格化是为了适应社交属性，跟人打成一片。 昵称、头像，签名是建立一个好的人设必备三件套。先说微信 私 号起有人格属性的名字。 前面说到的女装淘品牌， 当时以创始人 为原型， 起名XX哥。把他定义成-个懂服装设计的掌柜，而不是 一个客服，而 且他还很有生活品味。这时候我们发现用户就特别乐

8、意添加。因为用户 认为自己加的是喜欢企业的老板，而不是一个冷 冰冰的“随便”帐号。 当你加它为微信好友后，他会与你互动，平时还分享一些穿衣 搭 配的建议，还会时不时送一些福利。慢慢这个的性格、年龄、 角色、 喜好等画像就在用户脑子里很清晰，信任关系也逐步加深。 用户会在朋友圈里面看到好看的衣服，同时还可以在群里收到 新 流私域化，运营微商化专注门店私域流量解决方案 门店用户裂变营合作微信/电话:17610530208 款推荐，这时候你就像收到一位熟悉的微信朋友发來的消息。在 微信里 你会很自然切换到好友视角，而不像在淘宝旺旺里咨询，永 远是对立关 系，所以用户的接受程度会更高。 三、如何管理微

9、信客户 很多人使用微信的一个过程是，原來微信里都是亲朋好友，可 慢 慢的陌生人越来越多。尤其我们开门店的朋友，想把微信变成一 个维护 客户关系的平台，大量的陌生人，让我们与好友的关系迅速 的从强关系 变成了弱关系。 而对这些好友我们往往疏于管理， 如杲 再偶尔群发广告， 朋友圈刷刷产品的话，掉粉就成了理所当然的事 情。即使不掉粉山于长 时间没有人维护，信任基础缺失，这些好友 基本上是堆积起来的数据， 很难激活，也就对我们没有太大意义 了。 流私域化，运营微商化专注门店私域流量解决方案 门店用户裂变营合作微信/电话:17610530208 3.1给用户贴标签 由于微信没有分类功能所以我们只能用贴标签的方式对好友进 行 分类。不过这样做也有好处，可以给一个好友贴数个标签，这样 就可以 从多个维度来定义好友。 比如一个好友的标签是： 最新添 加、 消费一次、 消费二次、1等等，这样我们就可以针对的管理To 3.2把客户分类 实体店的微信客户的来源一般有两个渠道，一个是门店，一 个是 网络。到过店的和没到过店的对你的信任度是很不一样的，