杜蕾斯网络口碑营销.pptx

1、CONTENT杜蕾斯基本介绍杜蕾斯用户群体杜蕾斯网络口碑营销分析杜蕾斯网络口碑营销的特点与本质1234PART 01杜蕾斯的基本介绍杜蕾斯(Durex)简介,耐久(Durability)可靠(Reliability)优良(Excellence)杜蕾斯品牌(Durex)诞生于1929年青岛伦敦杜蕾斯有限公司创立于1998年拥有避孕套，润滑液和情趣用品三大系列产品PART 02杜蕾斯的用户群体6%42%30%14%8%杜蕾斯的用户群体,19岁及以下20岁到29岁50岁及以上40岁到49岁30岁到39岁可以看出，杜蕾斯主要消费群体的年龄分布是在20岁到39岁PART 03杜蕾斯的网络口碑营销分析杜蕾

2、斯的网络口碑营销,这是一个事后监测的环节，目前由于大数据时代的来临，很多公司都有这方面的服务，杜蕾斯也不例外。通过借助于收集、统计微博、微信的留言回复，很容易发现一些反馈和意见，跟踪效果，及时优化跟踪口碑营销往往是以最终用户为目标而发起的，而其实，企业人员本身和渠道也是应该注意到的重要环节计谈论者其实口碑营销就是一个炒作和寻找话题的过程，最终的目的也就是要找到一个出人意料的噱头，以供人群讨论、传播在投话题是指“参与到人们关心的话题讨论”，也就是鼓动企业主动参与到热点话题的讨论，其实网络中从来不稀缺话题，关键在于如何寻找到和产品价值和企业理念相契合的接触点，也就是接触点传播，俗称“蹭热点”。参与

3、工具如何帮助信息更快的传播，网络营销最具技术含量的环节也是在这一部分谈论者,内部人员对杜蕾斯产品比较了解，其观点有针对性，此外，谈论杜蕾斯有时也是员工的工作杜蕾斯员工作为社交媒体，一言一行要十分谨慎，因此，其评论对于杜蕾斯来讲，要么是大棒，要么是萝卜媒体不同于普通谈论者，以谈论为职业的他们拥有较为系统、专业的知识来对杜蕾斯产品进行评论，由于本身的人气，他们观点的影响力很大作家、博主等大V比如首次使用杜蕾斯安全套的情侣或夫妻、尝试杜蕾斯新型安全套的老用户，他们的用户体验极为重要产品用户话题 “感恩节”,话题 “感恩节” ,话题 “北京雨夜”2011年6月23日17时20分,北京特大暴雨引发广泛关

4、注。17时58分,杜蕾斯营销人员以 “地空捣蛋”为名在其新浪个人微博以个人名义发贴,仅用三张图片便展示出将杜蕾斯套在鞋上用于防水的情形。该帖当晚稳居新浪微博转发榜第一位,有史以来第一次以非明星、非天灾人祸类事件居新浪微博当周转发榜第一位。至2014年6月30日 (本文材料收集时间),该贴获转发73039次,评论17519条。当晚18时,杜蕾斯新浪官方微博假托 “地空捣蛋” 为匿名粉丝转发该贴,意在削减官方微博首发产生的广告色彩。不过至2014年6月30日,该转发贴仅获966次转发与427条评论。片以便应用到更广泛的领域中 2017年感恩节里，杜蕾斯在微博上发起的，一波“商业互吹”的营销玩法，当

5、然，说它“商业互吹”，并不是个贬义词。而是它用致谢品牌的方式，来勾搭品牌与其互动从而互相赞美的玩法，确实在中文社交网络上，是没人这么来玩过的。工具我国文化和法律等方面的限制, 以及中国人对于性文化方面的保守观念, 以及杜蕾斯产品本身所具备的私密性杜蕾斯将微博、微信作为口碑营销的主战场，也是顺势而为这些年，互联网的发展和中国网民数量的激增, 使杜蕾斯加大了其在网络平台上的宣传力度杜蕾斯20岁到39岁这个主要消费群体思维比较活跃，能够接受比较新的事物，热衷于新型网络平台微博、微信作为新型工具中的佼佼者，则更受此群体的喜爱参与再如8月27日, 艺人陈晓发图文微博公布恋情:“总有一天, 你会跟我姓。”

6、一个小时后, 杜蕾斯官微配发类似图片, 并发微博:“总有一天, 你会跟我xing。”2012年伦敦奥运会, “亚洲飞人”刘翔旧伤复发, 跨栏摔倒, 依然坚持走完全程。对此杜蕾斯官微发文:“最快的男人并不是最好的, 坚持到底才是真正强大的男人!”结合刘翔因伤失利却坚持比赛的事实来看, 微博内容合情合理且充满人文关怀。标题文字添加标题文字添加2014年, 李娜退役, 杜蕾斯官微发文参与 # 李娜退役 # 的微博话题讨论:“一路有李, 娜就很好。”寥寥数字已经流露出对体育名将的不舍和祝福之情。2015年1月20日, 艺人吴奇隆在微博晒出与刘诗诗的结婚证, 并发微博:“珍惜幸福”。短短的二十分钟后,

7、杜蕾斯官微发文“珍惜性福”, 并配上了一张与吴奇隆微博配图极其相似的图片, 只不过结婚证换成了杜蕾斯。跟踪 PART 04杜蕾斯网络口碑营销分析的特点及本质特点, 利用人实际的人 际 网 络 进 行 传播;(如何便于谈论) 内容幽默，有趣的表现方式;(于是愿意传播分享) 传播者通常会对内容简单包装;(介绍或定义) 以互联网为主要渠道。(不能忽略其它渠道) 基于信任主动传播，传播的内容几乎是传播者了解并认可的，对内容负责。 满足的是美誉度，通过推荐现身说法达到信任认可。 传播方式简单多样;(便于传播，利于线上下转移) 传播过程其实是1:1沟通过程;(因此话题点很重要) 利用人的积极性进行主动传播;(因此内容需要有趣) 分享过程是真心的;(因此广告痕迹要小)人们彼此信赖，真诚交流各自的所爱与所憎，只有在这种情形下，口碑营销才能取得成功。 口碑营销的本质是如何赢得客户的信赖，如果运用不当，会成为一种严重的欺骗方式，所有客户会把你当骗子看待，客户的话语权会让不诚信的企业付出沉重代价不能以虚假身份进入聊天室，不能在网上发布赞美商品的虚假评论，也不能让员工扮成产品的狂热追捧者，到各个场所进行虚假宣传。本质： 真诚THANKS