1、TTRAININGTRAININGT T谈判技巧培训NEGOTIATION SKILLS TRAININGTraining in business negotiation skillsTRAININGTRAINING汇报人：XXT目录沟通的重要性沟通的过程表达的技巧积极倾听1 12 23 34 4注重和建立共同点5 5TTraining in business negotiation skills沟通的重要性请在此处编辑您的内容0101沟通的重要性可以使思想一致、产生共识可以使管理者洞悉真相、排除误解可以疏导人员情绪、消除心理困扰；可以减少互相猜忌、凝聚团队情感沟通沟通的重要性沟者，构筑管道也
2、；通者，顺畅也沟通是两个或者两个以上的人，互相通过任何信息传递的途径，以达成对一个特定信息的相同理解沟通的定义TTraining in business negotiation skills沟通的过程请在此处编辑您的内容0202沟通的过程01020304书面形式 如备忘录、信件、期刊、布告栏口头形式 如演说、讨论、传闻、小道消息非语言形式 如红灯、警笛体态语言形式 如手势、面部表情、其他身体动作电子媒介形式 如电话、计算机、传真等体态语言形式 如手势、面部表情、其他身体动作沟通的过程Text1Text2Text3Text4选择适当的时间和地点选择适当的媒介（书面、口头、非语言）选择双方都能明白
3、的字眼做积极的聆听者沟通的过程留意对方的反应营造融洽的气氛边交谈边作记录及时作出反馈TTraining in business negotiation skills表达的技巧请在此处编辑您的内容0303表达的技巧01表达技巧02表达技巧表达的技巧表达的技巧用一定理由表达你的观点和意见，应有足够说服力以引起他人重视。表达观点和意见定义对你的观点、意见、想法、建议、提议等的清晰简洁的表述。风格的组成表达的技巧用词“我的观点是”|“我相信”|“我想”|“我建议”|“因为”|“我的理由是”|“首先”语调冷静、逻辑性、节奏平缓、非感情起伏、有说明力但不过于气势逼人。动作自信、挺拔、良好的目光接触表达的技
4、巧54321运用5W2H清楚、明白、具体、简单、正确善用声音与声音表情运用自己的特色以简明加强效率表达的技巧表达感受用词、语调和动作用词“现在我感到”| “关于”| “因为”语调坚定、直接、与所表述的感情一致动作身躯挺直、自信、目光相对TTraining in business negotiation skills积极的倾听请在此处编辑您的内容0404积极的倾听 倾听他人以了解其观点、意见和感觉，展示你是积极地这样做的。倾听他人以了解其观点、意见和感觉，展示你是积极地这样做的。 倾听他人以了解其观点、意见和感觉，展示你是积极地这样做的。专注积极的倾听01倾听他人以了解其观点、意见和感觉，展示你
5、是积极地这样做的。反馈数据/内容0203倾听他人以了解其观点、意见和感觉，展示你是积极地这样做的。反应感受倾听他人以了解其观点、意见和感觉，展示你是积极地这样做的。 全神贯注 积极的倾听积极倾听找别人话中的漏洞自己讲完话后休息伺机打断别人讲话,滔滔不绝不留机会给别人自以为是中途打岔TTraining in business negotiation skills注重和建立共同点请在此处编辑您的内容0505注重和建立共同点建立共同点“那么我们就同意”|“我同意你的观点”|“让我们看一下，我们对哪几点达成了同意”“这更象”| “想象一下”|“我看见我们正在”“那么我们就同意”|“我同意你的观点”|“
6、让我们看一下，我们对哪几点达成了同意”“这更象”| “想象一下”|“我看见我们正在”“那么我们就同意”|“我同意你的观点”|“让我们看一下，我们对哪几点达成了同意”“这更象”| “想象一下”|“我看见我们正在”注重和建立共同点将需要沟通的问题分解成单独的但又相互联系的部分每一分解部分沟通完毕后方可进入下一部分的沟通沟通中不断的运用反馈的技术，确认双方的见解和观点取得一致将此过程不断循环，直至双方对问题得到一致的了解注重和建立共同点强调报酬或奖赏组织所提供的奖赏能够与个体的需要保持一致应该知道为什么某些结果对员工有吸引力，而另一些结果则无吸引力注重被期望的行为关心知觉度TTRAININGTRAININGT T感谢您的观看NEGOTIATION SKILLS TRAININGTraining in business negotiation skillsTRAININGTRAINING汇报人：XX
