个客考试系统练习题题库（含答案）.docx

1、个客考试系统练习题题库（含答案）单选题单选题( )的波动情况体现了基金业绩的稳定性情况,一般来说,其波动性越大,基金的风险就越高a.行业持股集中度b.行业投资集中度c.基金净值增长率d.基金风险增长率答案答案: :c单选题单选题( )是国内首家获银监会颁发私人银行业务金融许可证的专营机构a.中国银行b.招商银行c.建设银行d.工商银行答案答案: :d单选题单选题( )是一种不限存期,凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或者通过银行自助设备存取现金的服务a.定期存款b.通知存款c.零存整取d.活期存款答案答案: :d单选题单选题“灵通快线”超短期理财产品的权益登记日为a.每月 24

2、 日b.每月 26 日c.每季末月 24 日d.每季末月 26 日答案答案: :c单选题单选题“灵通快线”超短期理财产品交易时间是a.每个工作日 9:00-15:30b.每个工作日 9:30-15:30c.每个工作日 9:00-15:00d.每个工作日 9:30-15:00答案答案: :a单选题单选题“尊重人格保护隐私”属于员工行为守则中( )的内容a.职业道德b.职业素养c.职业纪律d.职业安全答案答案: :b单选题单选题储蓄管理条例规定,定期储蓄存款在存期内遇有利率调整,按( )计付利息a.调整后的定期储蓄存款利率分段b.存单开户日挂牌公告的相应定期储蓄存款利率c.存单支取日挂牌公告的相应

3、定期储蓄存款利率d.每年按调整后的定期储蓄存款利率答案答案: :b单选题单选题储蓄管理条例实施前存入的活期储蓄存款,如遇利率调整,实行( )的办法a.分段计息,即调整日前按原利率计息,从调整日起按调整后利率计息b.不分段计息,一律按照结息日挂牌公告的活期存款利率计付利息c.分段计息,即条例实施前一段时间分段计息,条例实施后时间不分段计息d.不分段计息。一律按照开户日挂牌公告的活期存款利率计息答案答案: :a单选题单选题按服务价目表(2012 年版)收费标准,客户申请办理个人存款资信证明,我行将收取( )元a.30b.20c.25d.50答案答案: :b单选题单选题按照 服务价目表(2012 年

4、版) 收费标准,客户申请办理综合(对)账单补打,我行将收取( )元/页a.2b.免费c.1d.3答案答案: :c单选题单选题按照服务价目表(2012 年版)收费标准,客户在自助渠道办理跨行汇款业务,按汇款金额的( )%收取手续费a.50b.60c.90d.100答案答案: :c单选题单选题按照服务价目表(2012 年版)收费标准,跨行结算按客户汇款金额的 1%收取,最低( )元,最高 50 元a.2b.3c.4d.1答案答案: :d单选题单选题按照资金是否跨境代发,境外机构代发工资业务可以分为( )两种类型a.外贸企业代发工资业务和境外企业代发工资业务b.人民币代发工资业务和外币代发工资业务c

5、.境外代发工资业务和跨境代发工资业务d.跨境代发工资业务和不跨境代发工资业务答案答案: :c单选题单选题办理个人经营贷款存贷通业务的,贷款余额大于( )万元a.10b.30c.50d.100答案答案: :d单选题单选题办理个人经营贷款存贷通业务的,剩余还款期限大于( )个月a.3b.6c.9d.12答案答案: :b单选题单选题采用信用方式申请个人助业贷款的,借款人的信用等级评定结果须在( )(含)以上a.a 级b.b 级c.c 级d.d 级答案答案: :c单选题单选题从( )起,我行将免收与我行签约开立的代发工资、退休金、低保、医保、失业保险和住房公积金等 6 类银行账户的年费a.2011 年

6、 7 月 1 日b.2011 年 6 月 1 日c.2012 年 6 月 1 日d.2012 年 7 月 1 日答案答案: :a单选题单选题存款人死亡后,合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款,应向储蓄机构所在地的( )申请办理继承权证明书a.居委会b.公证处或法院c.公安机关d.当地政府答案答案: :b单选题单选题大型交通运输业企业营业收入的界定区间为a.20000b.30000c.100000d.200000答案答案: :b单选题单选题定期积存的( )指:在交易时间内客户可以随时发起积存金协议撤销申请a.主动撤销i1b.被动撤销c.定向撤销d.以上皆不是答案答案: :a单选题单选题(

7、对)于严重违反规章制度以及年度考核不合格的个人客户经理必须调离原岗位,且( )年内不得从事个人客户经理岗位工作a.一年b.两年c.三年d.四年答案答案: :b单选题单选题(对)于由自然人提供连带责任保证担保的个人助业贷款,贷款金额在( )万元以上,原则上须提供两名保证人进行担保a.10b.20c.30d.40答案答案: :c单选题单选题二类代发工资单位划分标准为a.城镇职工年均收入 1-2 倍之间的单位b.城镇职工年均收入 1-1.5 倍之间的单位c.城镇职工年均收入 1-2.5 倍之间的单位d.城镇职工年均收入 1-3 倍之间的单位答案答案: :a单选题单选题个人金融业务综合积分兑换起点a.

8、1 万分b.2 万分c.5 万分d.10 万分答案答案: :c单选题单选题个人金融业务综合积分有效期最长时间为a.6 个月b.12 个月c.24 个月d.36 个月答案答案: :c单选题单选题个人金融业务综合积分逾期未兑换的积分将于( )清零a.1 月 1 日b.6 月 31 日c.7 月 1 日d.12 月 31 日答案答案: :d单选题单选题个人经营贷款的抵押物不包括a.商住两用房b.办公用房c.厂房d.土地答案答案: :d单选题单选题个人经营贷款管理办法规定,抵押人用以抵押的住房、商用房或商住两用房办理最高额抵押,抵押房产房龄原则上不超过( )年,(对)于建筑质量、区域位置特别优良的房产

9、,房龄可适当放宽a.10b.15c.20d.30答案答案: :c单选题单选题个人经营贷款规定,以办公用房、 厂房抵押的,贷款金额最高不超过抵押物价值的a.50%b.60%c.40%d.70%答案答案: :b单选题单选题个人客户按贡献星级共分为( )类a.5b.6c.7d.8答案答案: :b单选题单选题个人客户服务星级的调整不包括a.系统及时调整b.客户经理手工调整c.网点负责人手工调整d.固定评级日调整答案答案: :c单选题单选题个人客户经理原则上要定期轮岗,换岗要报( )人事部门和个金部门备案a.总行b.一级分行c.二级分行d.一级支行答案答案: :c单选题单选题个人客户星级评定依据不包括a

10、.金融资产类b.个人负债类c.中间业务类d.表外业务类答案答案: :d单选题单选题个人客户星级评定中,(对)于准贷记卡透支( )个月及以上客户,该笔负债余额不计入星级评价模型计算范围a.3b.5c.6d.7答案答案: :d单选题单选题个人客户证书的存储介质为a.金卡证书b.银卡证书c.u 盾d.电子银行口令卡答案答案: :c单选题单选题个人商用房贷款借款人个人或家庭该笔贷款的月支出与收入比控制在( )(含)以下a.45%b.50%c.55%d.60%答案答案: :b单选题单选题个人商用房贷款支持的商用房房龄原则上不超过( )年a.15b.20c.25d.30答案答案: :d单选题单选题个人网上

11、银行 u 盾客户在营业网点注册手机银行(wap)后,通过手机银行(wap)进行(对)外转账、缴费等业务时,须通过( )进行身份认证a.预留验证信息b.手机银行(wap)支付密码c.电子银行口令卡或工银电子密码器d.u 盾答案答案: :c单选题单选题个人网上银行注册客户按注册方式分为a.静态密码客户、动态密码客户和证书客户b.柜面注册客户和自助注册客户c.可查询客户和可转账客户d.普通客户和贵宾客户答案答案: :b单选题单选题个人助业贷款的经营商户联保方式,由( )商户组成联保小组a.2-4 户b.3-5 户c.4-6 户d.5-7 户答案答案: :b单选题单选题个人助业贷款借款人信用等级评定结

12、果在( )(含)以上a.a 级b.b 级c.c 级d.d 级答案答案: :d单选题单选题根据国民经济行业分类(gb/t4754-2011),三次产业分类类别共包括( )个小类行业类型a.95b.96c.97d.98答案答案: :b单选题单选题根据国家统计局行业分类标准,企业法人单位共涵盖农、林、牧、渔业;制造业;建筑业等( )个大类a.16b.18c.20d.22答案答案: :c单选题单选题根据国家外管局管理政策规定,(对)个人结汇实行年度总额管理,目前结汇业务年度总额为a.等值 5 万(不含)美元b.等值 5 万(含)人民币c.等值 5 万(含)美元d.等值 5 万(不含)人民币答案答案:

13、:c单选题单选题根据监管部门关于客户投诉处理时限的最新要求,(对)情况复杂或有特殊原因的,可适当延长处理时限,但最长不应超过( )个工作日a.30b.45c.60d.90答案答案: :c单选题单选题根据监管部门关于客户投诉处理时限的最新要求,原则上应不超过( )个工作日a.5b.10c.15d.20答案答案: :c单选题单选题根据专业技术职称标准,可将企业员工分为( )类a.三b.四c.五d.六答案答案: :a单选题单选题工商银行 2012 年开展的最新一期的个人电子银行基金申购费率优惠活动的活动期为a.2012 年 1 月 1 日至 2013 年 12 月 31 日b.2012 年 4 月

14、1 日至 2013 年 3 月 31 日c.2012 年 6 月 1 日至 2013 年 5 月 31 日d.2012 年 8 月 1 日至 2013 年 7 月 31 日答案答案: :b单选题单选题工商银行主色中,代表深邃、 扎实,寓意工商银行的实力雄厚和诚信可靠的颜色是什么a.红色b.黑色c.灰色d.金色答案答案: :b单选题单选题关于电子银行口令卡,以下说法(错)误的是a.电子银行口令卡是指以矩阵形式印有若干字符串的卡片,每个字符串(对)应一个唯一的坐标b.电子银行口令卡客户每次通过电子银行(对)外支付时使用的密码都具有动态变化性和不可预知性c.电子银行口令卡由总行统一设计,指定厂商生产

15、,并由一级分行和直属分行统一向总行指定的厂商购置d.电子银行口令卡每张收取工本费 5 元答案答案: :d单选题单选题关于个人商用房贷款,下列说法(错)误的是a.商用房为一手房的,该房产应为已竣工验收的房屋,并取得合法销售资格b.商用房为二手房的,售房人(对)所售商用房具有合法处置权利、具有房屋所有权证c.商用房房龄原则上不超过 30 年d.商用房可以采取售后返租形式进行销售答案答案: :d单选题单选题关于现金管理报告协议管理的描述,以下(错)误的是a.现金管理报告协议是全球现金管理协议的子协议,必须先签订全球现金管理协议b.现金管理报告协议可以同时定制多种报告类型c.现金管理报告协议定制时,如

16、果选择金融风险预警报告,还需要同时设置风险预警参数d.现金管理报告协议可以按照客户定制,也可以按照指定账户定制答案答案: :d单选题单选题国内信用证项下买方融资属于现金管理的a.收款服务b.付款服务c.账户管理服务d.风险管理服务答案答案: :b单选题单选题黄金是世界第( )大结算货币a.二b.三c.四d.五答案答案: :d单选题单选题积存金的( )是指客户开立积存金账户后,在我行积存金业务服务时间段内,根据我行提供的积存金价格,主动发起的单笔购买a.主动积存b.被动积存c.发起积存d.定期积存答案答案: :a单选题单选题教育储蓄存期不包括a.一年b.三年c.五年d.六年答案答案: :c单选题

17、单选题截至 2012 年 6 月,工商银行代销开放式基金的支数已经超过( )支a.100 支b.300 支c.500 支d.800 支答案答案: :d单选题单选题截至 2012 年末,全行私人银行客户管理资产总额( )亿元a.2550b.3259c.4345d.4733答案答案: :d单选题单选题截至 2012 年末,全行私人银行客户总量超过( )万户a.2b.2.6c.3d.3.6答案答案: :b单选题单选题借款人单户(含配偶)所购商用房套数不超过( )套(含本笔贷款所购商用房)a.2b.3c.4d.5答案答案: :b单选题单选题客户从申请网上办卡到成功领卡,最少可只到营业网点( )次a.1

18、 次b.2 次c.3 次d.4 次答案答案: :a单选题单选题客户需求分析具体内容包括(对)企业法人单位及企业员工( )金融产品及服务的需求a.目前存在的金融服务b.潜在需求的金融服务c.a 和 bd.以上都不(对)答案答案: :c单选题单选题客户由于账户资金不足导致连续( )次定投扣款失败,“定时定额”基智定投计划将被终止,需要重新签订定投计划a.1 次b.2 次c.3 次d.4 次答案答案: :c单选题单选题客户在我行办理个人汇款直通车业务,我行将按汇款金额的 1%收取,最低( )元,最高 50 元a.2b.5c.1d.3答案答案: :c单选题单选题理财金账户目标客户为我行( )星级(含)

19、以上客户a.四b.五c.六d.七答案答案: :b单选题单选题某位员工勤奋好学,经常向另一部门其他岗位的同事学习业务知识,在同事偶尔外出时还主动代为履行职责,这种行为a.体现了同事之间的团结合作精神,应该得到鼓励b.体现了该员工勤勉尽职,应该得到表扬c.在该员工的技能和知识达到其同事岗位要求的情况下是可以的d.是不可以的,除非经过适当批准答案答案: :d单选题单选题牡丹信用卡存款按照存款币种分为人民币存款和外币存款,其中外币存款包括美元、欧元a.港币b.加拿大元c.英镑d.日元答案答案: :a单选题单选题目前,我行“灵通快线”理财产品不包括a.7 天增利型理财产品b.14 天滚动型理财产品c.2

20、1 天滚动型理财产品d.28 天滚动型理财产品答案答案: :c单选题单选题目前,我行(对)个人电话银行电子银行口令卡客户设置的单笔支付限额、日累计支付限额分别为a.500 元,1000 元b.1000 元,5000 元c.5000 元,5000 元d.2000 元,5000 元答案答案: :c单选题单选题品牌架构视觉规范中工行红可应用于以下哪类宣传材料的模板a.整体品牌b.(对)公客户c.私人银行客户d.以上都可以答案答案: :d单选题单选题企业法人单位按照整体规模划分标准的适用范围包括( )个行业门类及社会工业行业大类a.15b.16c.18d.20答案答案: :a单选题单选题企业法人单位个

21、人金融业务拓展营销的基本步骤共分( )步a.5b.6c.7d.8答案答案: :b单选题单选题企业法人单位员工按职务层级一般可分为( )类a.3b.4c.5d.6答案答案: :b单选题单选题全行单位积分价值为a.每千分积分的价值为 2 元b.每千分积分的价值为 5 元c.每万分积分的价值为 2 元d.每万分积分的价值为 5 元答案答案: :c单选题单选题人民币定活两便存款存期 3 个月以上(含 3 个月)不满半年的,按( )计息a.实际天数计付活期利息b.支取日整存整取定期 3 个月存款利率六折c.支取日整存整取定期 6 个月存款利率六折d.支取日整存整取定期 3 个月存款利率九折答案答案: :

22、b单选题单选题人民币活期储蓄存款( )结息一次a.每月b.每季度c.每半年d.每年答案答案: :b单选题单选题人民币教育储蓄( )元起存,每户本金最高限额为( )元a.5,10000b.50,20000c.5,20000d.50,10000答案答案: :b单选题单选题人民银行规定如果取款金额超过( )元,需要提前一天与取款网点预约a.100000b.50000c.200000d.5000答案答案: :c单选题单选题手持外币现钞汇出当日累计等值( )美元以下(含)的,凭本人有效身份证件在银行办理a.5000b.10000c.20000d.50000答案答案: :a单选题单选题网上办卡可申办的卡种

23、包括( ),支持( )的申办业务(含增补副卡)a.个人贷记卡;主卡b.个人准贷记卡;主卡及副卡c.个人贷记卡和准贷记卡;主卡d.个人贷记卡和准贷记卡;主卡及副卡答案答案: :d单选题单选题网上办卡时,客户通过选择( )及申请产品的品牌、特色、介质、等级、币种等信息,查询检索所需申请产品并点击申办a.办卡省份和城市b.办卡省份c.办卡城市d.发卡机构答案答案: :a单选题单选题网上办卡是指客户( )完成的一张或多张牡丹信用卡申办业务a.通过我行门户网站b.登陆网上银行c.通过我行门户网站或登陆个人网银d.通过我行门户网站或登陆网上银行答案答案: :c单选题单选题为投资者构建合适的基金组合,应选择

24、在预计投资期内,预期收益与投资计划最为接近,风险收益配比与投资者自己风险偏好最为相似的投资组合,体现了基金销售的( )原则a.差异性b.适用性c.趋同性d.类别性答案答案: :b单选题单选题我行电话银行品牌为a.工行财 e 通b.4006695588c.95588d.工银 95588答案答案: :d单选题单选题我行电子银行四大渠道为a.网上银行、电话银行、手机银行、短信银行b.网上银行、电话银行、手机银行、移动银行c.网上银行、手机银行、短信银行、自助银行d.网上银行、电话银行、移动银行、短信银行答案答案: :a单选题单选题我行个人网上银行推出预留验证信息功能的主要目的是a.防木马病毒b.进行

25、身份认证c.防范假网站d.以上都正确答案答案: :c单选题单选题我行私人银行的经营战略是a.诚信相守、稳健相传b.想所未想、创所未创c.全行办私人银行、全球办私人银行d.让服务与您更接近、让希望与您更接近答案答案: :c单选题单选题我行私人银行正在打造( )大类的全方位金融服务体系a.四b.六c.八d.十答案答案: :c单选题单选题我行现有个人理财产品中,流动性最好的是a.灵通快线超短期无固定期限理财产品b.灵通快线 7 天增利产品c.步步为赢系列理财产品d.固定期限固定收益类理财产品答案答案: :a单选题单选题下列个人理财产品销售流程中,描述正确的是a.接触客户-了解需求-产品营销-风险评估

26、-产品销售-售后服务b.接触客户-了解需求-风险评估-营销推介-产品销售-售后服务c.接触客户-风险评估-了解需求-营销推介-产品销售-售后服务d.接触客户-了解需求-营销推介-产品销售-风险评估-售后服务答案答案: :b单选题单选题下列关于代理兑付银行汇票的表述(错)误的是a.代理兑付银行汇票业务是指工商银行代理兑付其他银行签发的银行汇票并进行资金清算的行为b.被代理行是股份制商业银行、 政策性银行、 外资银行、 地方性商业银行等,代理行是工商银行c.开办代理兑付银行汇票业务,只能由总行与被代理行总行签订代理协议d.其他银行需向我行提供汇票专用印章印模答案答案: :c单选题单选题下列关于个人

27、助业贷款的用途叙述不正确的有a.个人助业贷款的用途为满足借款人或其经营实体合法的经营活动需要,且符合工商行政管理部门许可的经营范围b.借款人须承诺贷款不以任何形式流入资本市场和用于股本权益性投资c.贷款用途除经营实体在正常生产经营过程中购销货物的临时性资金需求外,可以购置企业生产设备等固定资产投资d.贷款投向须符合国家产业政策、环保政策和我行行业信贷政策,并主要投向商贸流通领域答案答案: :c单选题单选题下列关于货币市场和资本市场的描述(错)误的是a.货币市场是短期资金的融通市场,资金融通期限通常在一年以内b.货币市场主要有同业拆借市场、商业票据市场、债券市场、回购市场等子市场构成c.资本市场

28、是筹集长期资金的场所,主要包括中长期借贷市场和证券市场d.资本市场工具包括股票、公司债券、可转换企业债券等答案答案: :b单选题单选题下列哪个品牌是我行结构性理财产品系列的品牌a.稳得利b.灵通快线c.珠联币合d.东方之珠答案答案: :c单选题单选题下列选项中,关于人民币理财产品特点叙述不正确的是a.预期收益相(对)同期限存款产品较高b.支取较存款产品灵活c.投资风险相(对)投资市场产品较低d.产品信用比较高答案答案: :b单选题单选题下列选项中,具体产品分类(错)误的是a.“珠联币合”结构型理财产品非保本浮动收益理财计划b.“东方之珠”代客境外理财产品非保本浮动收益理财计划c.“工银财富”固

29、定收益类理财产品非保本浮动收益理财计划d.增强型基金优选产品非保本浮动收益理财计划答案答案: :a单选题单选题销售人员在向客户宣传销售理财产品时,要严格执行( )的要求,根据客户风险等级向客户推介与其风险属性相匹配的理财产品,只能向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品,并全面准确地揭示产品风险a.风险匹配b.服务匹配c.效率优先d.全面真实答案答案: :a单选题单选题星级评价模型中的服务星级指标计算周期为a.月b.季度c.半年d.一年答案答案: :c单选题单选题以公司之间的组织关系为标准,受一级公司实际控制,具有独立法人资格、 有自己的公司名称和章程,以自己名义开展经营活动的

30、是a.分公司b.子公司c.参股公司d.合营公司答案答案: :b单选题单选题以下( )不是黄金重量主要的计量单位a.盎司b.克c.吨d.毫克答案答案: :d单选题单选题以下不属于业务集中处理平台业务管理功能的是a.队列管理b.业务灾备与危机管理c.质量管理d.绩效管理答案答案: :b单选题单选题以下关于代理财政国库支付的说明,(错)误的是a.代理财政国库支付分为代理财政直接支付和代理财政授权支付b.代理财政直接支付适用于各级预算单位的工资支出等c.代理财政直接支付业务使用财政零余额账户支付d.代理财政国库支付业务使用“银财通”系统答案答案: :b单选题单选题以下账户可能被收取小额存款账户管理费的

31、是a.用于偿还个人贷款的存款账户日均余额不足 300 元的b.个人结算账户日均余额不足 300 元的c.理财金账户中的活期账户日均余额不足 300 元的d.牡丹信用卡账户日均余额不足 300 元的答案答案: :b单选题单选题银行应当充分了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力,(对)购买投资连结保险等复杂保险产品的客户,应当建立( )制度,防止(错)误销售a.客户投诉处理b.监督检查与考核评价c.客户风险测评和适合度评估d.客户信息完整率答案答案: :c单选题单选题银行应通过外汇局指定的管理信息系统办理个人购汇和结汇业务,真实、准确录入相关信息,并将办理个人业务的相关材料至少保存( )年备查

32、a.1b.2c.5d.10答案答案: :c单选题单选题在交易时间内客户可以随时发起积存金协议撤销申请指的是定期积存的a.主动撤销b.被动撤销c.触动撤销d.以上皆不是答案答案: :a单选题单选题在我行已推出的代客境外理财产品中( )是直接投资于境外上市股票的产品a.东方之珠一期b.东方之珠二期c.东方之珠三期d.东方之珠四期答案答案: :a单选题单选题在星级评价体系推广后,( )是个人客户享受我行各项优先优惠服务的依据a.服务星级b.贡献星级c.星点值d.客户等级答案答案: :a单选题单选题中国工商银行成立之初,属于什么性质的银行a.专业银行b.商业银行c.政策银行d.中央银行答案答案: :a

33、单选题单选题中国工商银行股份有限公司是由哪个(些)机构发起设立的a.财政部,全国社会保障基金理事会,中央汇金有限责任公司b.财政部,全国社会保障基金理事会,中国投资有限责任公司c.财政部,中央汇金有限责任公司d.财政部,中国投资有限责任公司答案答案: :c单选题单选题中国工商银行网站网址为a.http:/b.http:/c.http:/www.icbc.orgd.http:/答案答案: :b单选题单选题中型工业企业营业收入的界定区间为a.5000,40000)b.5000,80000)c.2000,40000)d.3000,30000)答案答案: :c单选题单选题中型建筑业企业营业收入的界定区

34、间为a.6000,80000)b.5000,80000)c.5000,40000)d.3000,30000)答案答案: :a多选题多选题( )每年主卡积分需达到 16 万积分,副卡需达到 8 万积分即可兑换当年年费a.牡丹银联白金卡b.牡丹威士白金卡c.牡丹万事达白金卡d.牡丹运通白金卡答案答案: :bc多选题多选题“灵通快线”系列个人理财产品主要分为a.超短期无固定期限产品b.七天增利型产品c.两周滚动型产品d.四周滚动型产品答案答案: :abcd多选题多选题代理开立个人结算账户核实单内容包括(但不限于)a.被代理人和代理人姓名b.证件类型、证件号码c.联系电话、地址d.与被代理人联系的方式

35、、时间、内容、结果等答案答案: :abcd多选题多选题2011 年,我行推出的手机银行客户端应用包括a.iphone 手机银行b.android 手机银行c.ipad 网上银行d.windowsphone 手机银行答案答案: :abd多选题多选题按周还本付息还款法以( )还款法为基础a.等额本息b.等额本金c.随心还d.入住还答案答案: :ab多选题多选题残缺不全的金本位制是a.金块本位制b.金银复本位制c.金汇兑本位制d.金币本位制e.信用货币制度答案答案: :ac多选题多选题成色较低的金称为a.色金b.赤金c.次金d.潮金答案答案: :acd多选题多选题除了金、银、铂以外,以下( )也属于

36、贵金属a.铑b.钯c.钌d.铱答案答案: :abcd多选题多选题从合作方获取个人客户信息应在相关合作协议中明确哪些内容a.个人客户信息的获取方式b.个人客户信息的提供方式c.合作方应确保个人客户信息以合法方式取得d.合作方应确保个人客户信息真实有效答案答案: :acd多选题多选题等额还款法相(对)于等本金还款法的优点是a.客户在还款初期的负担较轻b.方便客户按时按量还款c.客户负担较轻d.方便客户答案答案: :ab多选题多选题第二产业中不包括以下哪几个产业a.建筑业b.制造业c.房地产业d.交通运输答案答案: :cd多选题多选题(对)企业法人单位按照整体规模划分,通常是指按照各行业( )、(

37、)和( )三项指标,结合行业情况,制定相应划分标准及档次a.从业人员数b.销售额c.资产总额d.工资性支出规模答案答案: :abc多选题多选题分行联动直营客户群是在( )的基础上确定的a.总行公司业务一部中型以上企业有贷户b.总行公司业务一部直营客户的关联企业c.各分行集中上报辖区大型优质企业法人单位客户d.总行结算与现金管理部尊享类客户答案答案: :abd多选题多选题个人金融业务综合积分基本原则包括a.统一积分b.引导分流c.分级应用d.动态调整答案答案: :abcd多选题多选题个人金融业务综合积分有效期表述正确的是a.最短 6 个月b.最短 12 个月c.最长 12 个月d.最长 24 个

38、月答案答案: :bd多选题多选题个人经营贷款借款人应提供的经营证照有a.个体工商户营业执照、合伙企业营业执照、个人独资企业营业执照b.营运证c.商户经营证d.摊位证答案答案: :abcd多选题多选题个人经营贷款可以用于以下用途a.临时资金周转b.购置原材料c.房地产开发d.购买商用房答案答案: :ab多选题多选题个人客户经理应将个人资信证明与( )业务开展组合营销a.旅行支票b.因私购汇c.开户见证d.个人外汇汇票答案答案: :abcd多选题多选题个人客户信息管理的原则有哪些a.统一性原则b.真实性原则c.安全性原则d.分级管理原则答案答案: :abcd多选题多选题个人助业贷款的借款人条件a.

39、具有完全民事行为能力的自然人,年龄在 18 周岁(含)-65 周岁(含)之间b.借款人信用等级评定结果在 d 级(含)以上c.具有固定的经营场所,能提供经营场所的产权证明或承包、租赁证明资料d.具有良好的信用记录和还款意愿,借款人在我行及其他已查知的金融机构无不良信用记录答案答案: :abcd多选题多选题根据票据法的规定,汇票到期日前,有( )情形的,持票人可以行使追索权a.汇票被拒绝承兑b.承兑人或者付款人死亡c.承兑人或者付款人逃匿d.承兑人或者付款人被依法宣告破产e.承兑人或者付款人因违法被责令终止业务活动答案答案: :abcde多选题多选题工行私人银行业务坚持( )的经营战略a.全行办

40、私人银行b.全球办私人银行c.开门办私人银行d.联动办私人银行答案答案: :ab多选题多选题工商银行企业行为准则中的创新准则主要包括a.追赶潮流b.居安思危c.因势求变d.着眼未来e.博采众长答案答案: :bcde多选题多选题工商银行员工行为准则中的道德准则主要包括a.诚实守信b.个性自由c.遵纪守法d.廉洁奉公e.勤勉敬业答案答案: :acde多选题多选题工商银行员工行为准则中的服务准则主要包括a.心系客户b.专业服务c.私密服务d.换位思考e.讲求细节答案答案: :abde多选题多选题积存金可以选择兑换下列产品a.如意金条b.财神系列金银章c.如意银元宝d.以上都是答案答案: :abcd多

41、选题多选题甲公司与银行签订借款合同,约定甲公司以自有的富丽大厦作为抵押,贷款8000 万元。双方办理抵押手续后,银行发放了贷款。现甲公司在富丽大厦的土地上新建一幢堂皇大厦。下列关于说法正确的有a.甲公司不履行债务时,银行有权将富丽大厦单独拍卖,并由所得价款优先受偿b.甲公司在富丽大厦的土地上新建的堂皇大厦不是抵押财产c.甲公司在富丽大厦的土地上新建的堂皇大厦,不属于抵押财产,因此银行不能拍卖d.甲公司不按期还款时,银行可以将富丽大厦和堂皇大厦一同拍卖,但只能以富丽大厦拍卖所得的价款优先受偿e.堂皇大厦是在建工程,依照法律规定,不得设置抵押,也不得拍卖转让答案答案: :bd多选题多选题金本位制是

42、指以黄金作为本位货币的货币制度,其主要类型有a.金币本位制b.金银复本位制c.金块本位制d.金银平行本位制e.金汇兑本位制答案答案: :ace多选题多选题凯恩斯认为、,人们(对)货币需求的行为,决定于以下动机a.保值动机b.预防动机c.交易动机d.投机动机e.贮藏动机答案答案: :bcd多选题多选题牡丹贷记卡具有以下( )等功能特点a.信用消费b.转账结算c.存取现金d.存款有息答案答案: :abc多选题多选题牡丹双币贷记卡提供账户余额变动短信提醒服务,持卡人可通过( )申请开通此项服务并可设定提醒限额a.网上银行b.电话银行c.营业网点d.atm答案答案: :abc多选题多选题牡丹双币贷记卡

43、以( )结算a.人民币+美元b.人民币+欧元c.人民币+澳元d.人民币+港币答案答案: :abd多选题多选题目前,商业银行代客境外理财产品禁止投资的产品包括a.商品类衍生产品b.(对)冲基金c.国际公认评级机构评级 bbb 级以下的证券d.境外机构发行的结构性产品答案答案: :abc多选题多选题目前,我行围绕新时期大中型企业转型升级,针(对)新的市场变化,适时调整(对)企业法人单位个人金融业务特色化服务,重点(对)以下哪几类市场进行了分析a.集团式系统化跨区域分布的企业法人单位市场b.扩张性经营发展的企业法人单位客户市场c.销售端营销体系分布较广的企业法人单位客户市场d.产业转移集群式发展的企

44、业法人单位客户市场e.实施“走出去”发展战略的企业法人单位客户市场答案答案: :abcde多选题多选题目前我行发行的牡丹白金卡有以下( )品牌a.威士b.万事达卡c.运通d.银联答案答案: :abd多选题多选题目前我行可开立的资信证明包括a.个人存款证明、个人存款发生额证明b.个人购买记账式国债证明、个人购买本外币理财产品证明、个人购买基金证明c.个人购买保险证明、个人购买账户/实物黄金证明d.个人贷款证明、个人信用卡守信证明答案答案: :abcd多选题多选题企业法人单位个人金融业务拓展营销的基本步骤除首先与客户接触外,还包括a.客户诊断b.解决客户诊断中遇到的障碍性问题c.与客户就合作进行非

45、正式沟通d.形成完整的企业个性化服务方案e.联动营销贯穿始终答案答案: :abcde多选题多选题企业法人单位个人金融业务拓展营销的整体思路包括a.以客户群体批量化拓展作为营销工作的核心b.以拓展维护企业法人单位中高端人员的个人金融业务作为营销工作的重心c.以企业员工理财顾问服务作为稳定客户关系的基础d.以充分发挥比较优势作为营销工作的亮点答案答案: :abcd多选题多选题企业法人单位个人金融业务拓展应重视加强联动营销,其中联动营销包括a.公私联动b.私私联动c.上下联动d.区域联动答案答案: :abcd多选题多选题企业法人单位诊断意见书具体包括企业基本情况、客户需求分析及a.个人金融业务渗透及

46、同业竞争情况b.拓展客户的主要目的c.营销过程中应解决的问题d.客户营销服务方案的框架性思考答案答案: :abcd多选题多选题人民币整存整取定期存款提前支取,说法正确的是a.不可办理提前支取b.全部提前支取,按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息c.部分提前支取,提前支取的部分按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息d.部分提前支取,剩余部分到期时按原开户日挂牌公告的定期储蓄存款利率计付利息答案答案: :bcd多选题多选题商业银行开展个人理财业务实行a.审批制b.报告制c.核准制d.会员制答案答案: :ab多选题多选题受理客户投诉应具备下列哪些条件a.投诉人是我行客户b.投诉人有具体的投诉事项c

47、.投诉人有具体的投诉理由d.投诉人有明确的投诉请求答案答案: :abcd多选题多选题受理客户投诉应遵循依法合规、客观公正原则,并核实下列情况a.客户投诉的问题是否属实b.我行提供的有关产品或服务是否存在问题c.客户本身有无过(错)d.客户是否遭受经济、名誉等方面损失答案答案: :abcd多选题多选题私人银行客户资产管理业务通过哪些方式提供理财产品a.私人银行部授权研发b.集团内跨部门联合研发c.集团外遴选d.跨集团联合研发答案答案: :abc多选题多选题通过以下途径可以办理小额账户销户a.柜面b.网上银行c.电话银行d.自助机具答案答案: :abc多选题多选题通知存款如遇到以下情况,按活期存款

48、利率计息a.实际存期不足通知期限的b.未提前通知而支取的,支取部分按照活期利率计息c.支取金额不足或超过约定金额的,不足或超过部分按活期存款利率计息d.通知存款已办理通知手续而不支取的,通知期限内按照活期计息答案答案: :abc多选题多选题为鼓励客户增加价值贡献,同时缓冲各种原因造成的临时性贡献下降,(对)于服务星级在固定评级日的调整采取( )的管理方式a.当期升级b.当期降级c.延期降级d.延期升级答案答案: :ac多选题多选题为确保合作方合法、合规、安全地使用我行个人客户信息,应在相关合作协议中明确哪些内容a.个人客户信息的提供方式b.个人客户信息的具体用途,合作单位(对)我行提供的个人客

49、户信息限于合作业务范围内使用c.向合作方提供的个人客户信息限于与业务相关的客户信息。 不得向合作单位提供客户级别、收入状况、账户持有情况、产品持有情况等涉及客户隐私和我行商业秘密的个人客户信息d.合作方(对)我行提供个人客户信息负有的保密义务和法律责任答案答案: :abcd多选题多选题为确保网上支付的安全性,客户在进行网上支付时应该注意a.不要同时开启操作系统及 msn、qq 等即时通讯工具的远程协助功能b.核(对)收款方、支付金额等信息无误后再确认支付c.在线支付时应登录与中国工商银行签订协议的特约网站,不要在他人提供的网站、链接上进行在线支付d.谨防卡号、密码、口令卡坐标等信息被窃取答案答

50、案: :abcd多选题多选题稳健,就是稳定a.理性b.适度c.有序d.健康e.安全答案答案: :abcde多选题多选题我行推动企业法人单位个人金融业务发展的目的主要包括a.以“坐商”为主要营销服务方式,提高个人金融产品在企业员工中的渗透率b.(对)中型以上企业法人单位中的中高端个人客户群体,以客户规模及个人金融资产留存率的提高为根本,开展个人金融产品的营销与客户的长期维护c.(对)与中型以上企业法人单位拥有共同客户市场的,以强强联合、资源共享的方式,联合拓展及发展目标客户d.(对)中型以上企业法人单位,以代发工资为基础,开展全面的综合性个人金融业务市场拓展答案答案: :bcd多选题多选题我行向