1、第8章 测试验收与维护管理22.网络故障诊断排除的思路和方法第8章 测试验收与维护管理3第8章 测试验收与维护管理4第8章 测试验收与维护管理lOSI管理功能域（pp262-267）配置管理（设备的功能、连接关系和工作参数）故障管理（诊断测试、故障恢复、启用备用设备）性能管理（性能监测与网络控制）安全管理（安全防护、未授权访问检测、审查与追踪、数据备份与恢复）记帐管理（网络资源的使用情况、核算费用）5第8章 测试验收与维护管理62.网络故障诊断排除的思路和方法第8章 测试验收与维护管理1、网络故障一般分类l连通性问题硬件、媒介、电源故障配置错误设备兼容性问题l性能问题网络拥塞到目的地不是最佳路
2、由供电不足路由环路网络不稳定第8章 测试验收与维护管理2、一般的网络故障排除过程可以通过可以通过向操作者询向操作者询问问问题收集问题收集信息信息第8章 测试验收与维护管理2、一般的网络故障排除过程列举列举可能导可能导致错误的原因致错误的原因经验判断经验判断理论分析理论分析网络收集网络收集按优先级别按优先级别进行排序进行排序第8章 测试验收与维护管理2、一般的网络故障排除过程对所有列出的可对所有列出的可能导致错误的原因能导致错误的原因逐一进行测试逐一进行测试面板上的面板上的LED指指示灯示灯记录所有观察及记录所有观察及测试的手段和结果测试的手段和结果第8章 测试验收与维护管理2、一般的网络故障排
3、除过程第8章 测试验收与维护管理2、一般的网络故障排除过程故障是如何发生故障是如何发生的，是什么原因的，是什么原因导致了故障的发导致了故障的发生，以后如何避生，以后如何避免类似故障的发免类似故障的发生生第8章 测试验收与维护管理3、分层故障排除法第8章 测试验收与维护管理3、分层故障排除法第8章 测试验收与维护管理3、分层故障排除法第8章 测试验收与维护管理3、分层故障排除法第8章 测试验收与维护管理3、分层故障排除法l故分层排除法可以分为以下三种方式：自下而上自上而下分而治之第8章 测试验收与维护管理自下而上l总是从物理层向上开始排故直到发现故障层次比较适合复杂的案例它是一个慢的但是可靠的方法 l缺点：当问题是应用层或上层的问题时,需要花很长的时间第8章 测试验收与维护管理自上而下l总是从应用层向下开始排故直到发现故障层次比较适合简单的问题或应用层或上层问题l缺点：当问题是低层相关时,将会在应用层花费大量的时间和精力第8章 测试验收与维护管理分而治之l根据反映的问题的情况和经验,可以决定在任何一层开始并沿协议栈向上或向下比较适合经历过的问题或有着明显的症状的问题它可以比其他方法更快地找出故障层次,必须要有经验才可以有效地使用这种方法21
