《管理学基础》.ppt

1、管理学基础管理学基础第十章练习讲解第十章练习讲解讲授人：讲授人： 沈沈 波波 教授教授一、单项选择一、单项选择1领导的实质在于影响。构成领导者领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几非权力性影响力的因素包括这样几个方面（个方面（ ）。）。 A、品德、学识、能力、情感、品德、学识、能力、情感 B、品德、学识、能力、资历、品德、学识、能力、资历 C、品德、学识、资历、情感、品德、学识、资历、情感 D、品德、威信、能力、情感、品德、威信、能力、情感A2领导是由领导者、被领导者、领导领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容

2、体系，其中，领导行为构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（的主体是（ ）。）。 A、组织目标、组织目标 B、行为结果、行为结果C、领导者、领导者 D、被领导者、被领导者C3有关领导者向其下属部门或个人下有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是（达命令或指示的权力是（ ）。）。 A、决策权、决策权 B、组织权、组织权C、指挥权、指挥权 D、人事权、人事权C4领导理论的发展大致经历了三个阶领导理论的发展大致经历了三个阶段，（段，（ ）侧重于研究领导人的性）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。格、素质方面的特征。 A、性格理论阶段、性格理论阶段 B、行为理论阶段、行为理论阶段 C、效

3、用领导阶段、效用领导阶段 D、权变理论阶段、权变理论阶段A5当领导者面对一个非处理不可的事当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（际关系的方法就是（ ）。）。 A、不为法、不为法 B、糊涂法、糊涂法C、缓冲法、缓冲法 D、转移法、转移法D6布莱克和莫顿提出的领导理论是布莱克和莫顿提出的领导理论是（ ）。）。 A、领导行为连续统一体理论、领导行为连续统一体理论B、管理系统理论、管理系统理论 C、管理方格理论、管理方格理论D、情境领导理论、情境领导理论C7利克特和阿吉里斯

4、提出的领导理论利克特和阿吉里斯提出的领导理论是（是（ ）。）。 A、领导行为连续统一体理论、领导行为连续统一体理论B、情境领导理论、情境领导理论 C、管理方格理论、管理方格理论D、管理系统理论、管理系统理论D8领导者有意分散领导权，给部属以领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于（种领导类型属于（ ）。）。 A、专断型领导、专断型领导 B、民主型领导、民主型领导 C、自由型领导、自由型领导 D、放任型领导、放任型领导C9在在“独裁式独裁式”的领导方式到极度民主化的领导

5、方式到极度民主化“放任式放任式”领导方式之间存在着许多种领导方式之间存在着许多种领导方式，哪种方式好与不好，关键取领导方式，哪种方式好与不好，关键取决于各种客观因素，这种观点是（决于各种客观因素，这种观点是（ ）的观点。的观点。 A、领导行为连续统一体理论、领导行为连续统一体理论B、随机制宜理论、随机制宜理论 C、管理方格理论、管理方格理论 D、情境领导理论、情境领导理论A10管理方格理论提出了五种最具代管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（表性的领导类型，（ ）领导方式）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式却很少关心人的情

6、绪，属于任务式领导。领导。 A、1-1型型 B、9-1型型C、1-9型型 D、5-5型型B11领导者的自身影响力取决于领导者本领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（人的素质和修养，主要包括（ ）等因）等因素。素。A、品德、学识、资历、情感、品德、学识、资历、情感B、品德、学识、能力、胆识、品德、学识、能力、胆识 C、品德、学识、能力、情感、品德、学识、能力、情感 D、品德、作风、能力、情感、品德、作风、能力、情感C12领导者只决定目标、任务的方向，对领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称

7、作不加干预。这种领导方式被称作“效果效果管理管理”。它属于（。它属于（ ）领导。）领导。 A、集权型集权型 B、均权型、均权型C、分权型、分权型 D D、放任型、放任型C13领导者与工作人员的职责权限明领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（自主权。这种领导方式属于（ ）领导。领导。A、集权型、集权型B、分权型、分权型C、均权型、均权型 D、放任型、放任型C14领导者要科学地用人，需要先识人，领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（用人的艺术主要表

8、现在（ ）等方）等方面。面。 A、知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎、知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎 B、知人善任、量才适用、用人不疑、知人善任、量才适用、用人不疑 C、以理服人、体贴下情、量才适用、以理服人、体贴下情、量才适用 D、科学决策、任人唯贤、谦虚谨慎、科学决策、任人唯贤、谦虚谨慎 B15领导者通过交谈、会议等方式同领导者通过交谈、会议等方式同部属交流思想、商讨决策，注意按部属交流思想、商讨决策，注意按职授权，培养部属主人翁思想。这职授权，培养部属主人翁思想。这种领导属于种领导属于( )。A、自由型领导、自由型领导 B、民主型领导、民主型领导C、分权型领导、分权型领导 D、集权型领导、集权型

9、领导B16法定权是组织赋予领导者的岗位权力，法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它它以服从为前提，具有明显的强制性。它包括这样几个方面的内容：（包括这样几个方面的内容：（ ）。）。 A、决策权、组织权、指挥权、人事权、决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权奖惩权 B、决策权、控制权、指挥权、人事权、决策权、控制权、指挥权、人事权、奖惩权奖惩权 C、决策权、组织权、计划权、人事权、决策权、组织权、计划权、人事权、奖惩权奖惩权 D、经营权、经营权、组织权、计划权、人事权、组织权、计划权、人事权、奖惩权奖惩权 A17按权力控制程度的不同，可将领导类按权力控制程度的不同

10、，可将领导类型划分为集权型、分权型和均权型三种。型划分为集权型、分权型和均权型三种。假如在工作中领导者与工作人员的职责假如在工作中领导者与工作人员的职责权限划分明确，这种领导则属于（权限划分明确，这种领导则属于（ ）领导。领导。A、 集权型集权型 B、分权型、分权型 C、均权型、均权型 D、放任型、放任型C18按决策权力大小的不同，可把领导按决策权力大小的不同，可把领导类型分为（类型分为（ ）。）。 A、专断型领导、民主型领导、自由型领导、专断型领导、民主型领导、自由型领导B、体谅型领导、严厉型领导、独裁型领导、体谅型领导、严厉型领导、独裁型领导C、集权型领导、分权型领导、均权型领导集权型领导

11、、分权型领导、均权型领导D D、集权型领导、分权型领导、放任型领导、集权型领导、分权型领导、放任型领导C19评价管理者的领导能力和影响能评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于（力，有关信息的获得来源于（ ）。）。A.上级人员上级人员 B.下属人员下属人员C.高层领导高层领导 D.协作部门协作部门B20.领导效率主要取决于领导班子的领导效率主要取决于领导班子的（ ）。）。A.年龄结构年龄结构 B.知识结构知识结构C.能力结构能力结构 D.合理构成合理构成 D21有一种领导理论，它将领导方式有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命分为四类，即专权命令式、温和命令式、

12、协商式和参与式，这种领导令式、协商式和参与式，这种领导理论即（理论即（ ）。）。A管理方格理论管理方格理论B权变理论权变理论C管理系统理论管理系统理论 D、性格理论、性格理论C22有关领导者向其下属部门或个人有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是（下达命令或指示的权力是（ ）。）。A、决策权、决策权 B、组织权、组织权C、指挥权、指挥权 D、人事权、人事权 C二、判断正误二、判断正误1按领导权力控制程度，可以把领导按领导权力控制程度，可以把领导分为集权型领导、分权型领导和授分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。权型领导。 按领导权力控制程度，可以把领导按领导权力控制程度，可以把领

13、导分为集权型领导、分权型领导和均权型分为集权型领导、分权型领导和均权型领导。领导。2菲德勒的环境三维因素包括上下级菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力。关系、任务结构和职位权力。 正确正确3分权型领导方式主张分工负责、分分权型领导方式主张分工负责、分层负责，以提高工作效率，更好地层负责，以提高工作效率，更好地达成组织目标。达成组织目标。均权型领导方式主张分工负责、分均权型领导方式主张分工负责、分层负责，以提高工作效率，更好地达成层负责，以提高工作效率，更好地达成组织目标。组织目标。4在一个领导班子里，在一个领导班子里，“帅才帅才”应该应该多一些，以提高领导班子的整体领多一些，

14、以提高领导班子的整体领导能力。导能力。 在一个领导班子里，在一个领导班子里，“将才将才”应该应该多一些，以提高领导班子的整体领导能多一些，以提高领导班子的整体领导能力。力。5权变理论亦称随机制宜理论，强调权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而者、被领导者和工作环境的不同而不同。不同。正确正确6组成领导班子的成员，应该具有合组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导而成。一般而言

15、，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多者和中层、基层领导者应具有较多的管理知识和经验。的管理知识和经验。一般而言，职能部门的领导者和中一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的专业知识层、基层领导者应具有较多的专业知识和经验。和经验。7凡正面难以处理的问题，你不妨灵凡正面难以处理的问题，你不妨灵活适时地运用活适时地运用“逆向思维逆向思维”来个来个“换位换位”思考，换个角度看问题，思考，换个角度看问题，也许就能找到一条解决问题的捷径。也许就能找到一条解决问题的捷径。亦即所谓的逆向思维法。亦即所谓的逆向思维法。亦即所谓的换位法。亦即所谓的换位法。8 8领导干部大致有领导干部大

16、致有“思想型思想型”、“实实干型干型”、“智囊型智囊型”、“组织型组织型”等几种类型，在这些类型中，属于等几种类型，在这些类型中，属于“帅才帅才”的是的是“思想型思想型”和和“智囊智囊型型”。将将“智囊型智囊型”改为改为“组织组织型。型。9 9企业人员素质普遍较高，对领导意企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管图能很好领会，则适合采取集权管理。理。“集权管理集权管理”应改为应改为“分权管分权管理理”。1010赫塞赫塞布兰查德提出的领导理论布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟认为领导的成功取决于下属的成熟以及由此而确定的领导风格。即随以及由此而确定的领导风格

17、。即随机制宜理论。机制宜理论。1010赫塞赫塞布兰查德提出的领导理论布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟认为领导的成功取决于下属的成熟以及由此而确定的领导风格。即以及由此而确定的领导风格。即随随机制宜机制宜理论。理论。将将“随机制宜领导理论随机制宜领导理论”改为改为“情境领导理论情境领导理论”。11阿吉利斯认为，领导方式会影响阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。理，从而阻碍其向成熟发展。正确正确12根据菲德勒的随机制宜领导理论，根据菲德勒的随

18、机制宜领导理论，如果实行目标管理，下级参与程度如果实行目标管理，下级参与程度较高，对下级的工作有明确的要求较高，对下级的工作有明确的要求和规定，则领导者的影响力就越小。和规定，则领导者的影响力就越小。 领导者的影响力就越大。领导者的影响力就越大。13组成领导班子的成员，应该具有组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。多的实践经验。一般而言，职能部门的领导者

19、和中一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的专业知识。层、基层领导者应具有较多的专业知识。 三、问答题三、问答题1.领导的实质是什么？领导的实质是什么？领导的实质在于影响力。影响力由领导的实质在于影响力。影响力由法定权力和自身影响力两个方面构成。法定权力和自身影响力两个方面构成。法定权是组织赋予领导者的岗位权法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制力，它以服从为前提，具有明显的强制性。法定权包括决策权、组织权、指挥性。法定权包括决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。权、人事权、奖惩权。自身影响幻是领导者以自身的威自身影响幻是领导者以自身的威信或改变被领

20、导者的心理和行为的力信或改变被领导者的心理和行为的力量，它包括品德、学识、能力、情感。量，它包括品德、学识、能力、情感。 2. 对领导者个人素质有哪些要求？对领导者个人素质有哪些要求？领导者素质则是指在先天禀赋领导者素质则是指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和。中经常起作用的诸内在要素的总和。包括：包括：1政治素质，政治作风和思想政治素质，政治作风和思想品德方面。品德方面。2知识素质，合理的知识结构，是领知识素质，合理的知识结构，是领导干部必备的基本条件。领导者必须导干

21、部必备的基本条件。领导者必须有较广博的科学文化知识、专业知识有较广博的科学文化知识、专业知识和合理的知识结构。和合理的知识结构。3能力素质，必须具备筹划、决断、能力素质，必须具备筹划、决断、组织、协调、表述能力。组织、协调、表述能力。4身体素质。身体素质。 3. 如何科学地用人？（领导者科学地用人如何科学地用人？（领导者科学地用人的艺术表现在哪里）的艺术表现在哪里）领导者科学用人的艺术，主要表现在领导者科学用人的艺术，主要表现在以下几个方面：以下几个方面：1知人善任的艺术；知人善任的艺术；2量才适用的艺术；量才适用的艺术；3用人不疑的艺术。用人不疑的艺术。 4. 领导的特征是什么？领导的特征是

22、什么？领导具有下述特征：领导具有下述特征：（1 1）领导是一种活动过程；）领导是一种活动过程；领导活动不是领导者个人的孤立领导活动不是领导者个人的孤立行为，而是一个包含着领导者、被领行为，而是一个包含着领导者、被领导者、作用对象和客观环境等多种因导者、作用对象和客观环境等多种因素在内的一种活动过程。素在内的一种活动过程。 （ 2 2 ）领导的基本职责）领导的基本职责领导的基本职责是为一定的社会领导的基本职责是为一定的社会组织或团体确立目标、制定战略、进组织或团体确立目标、制定战略、进行决策、编制规划和组织实施等，并行决策、编制规划和组织实施等，并率领、引导、组织、指挥、协调、控率领、引导、组织

23、、指挥、协调、控制其下属人员为实现预定目标而共同制其下属人员为实现预定目标而共同奋斗。奋斗。 （ 3 3 ）领导的本质）领导的本质领导的本质是妥善处理好各种人领导的本质是妥善处理好各种人际关系，形成以主要领导者为核心的，际关系，形成以主要领导者为核心的，团结一致，为实现组织预定目标而共团结一致，为实现组织预定目标而共同奋斗的一股合力。同奋斗的一股合力。（4 4）领导的工作绩效）领导的工作绩效领导的工作绩效不是由领导者领导的工作绩效不是由领导者个人，而是由被领导者的群体活动个人，而是由被领导者的群体活动的成效如何而表现出来的。的成效如何而表现出来的。5.领导的影响力是如何表现的？领导的影响力是如

24、何表现的？领导的影响力表现为法定权力和领导的影响力表现为法定权力和自身影响力。自身影响力。法定权力包括：决策权、组织权、法定权力包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。指挥权、人事权、奖惩权。 自身影响力包括：品德、学识、自身影响力包括：品德、学识、能力、情感。能力、情感。 6. 对领导者个人素质有哪些要求？对领导者个人素质有哪些要求？（1 1）政治素质。）政治素质。（2 2）知识素质：具有广泛的科学）知识素质：具有广泛的科学文化知识；具有专业知识和管文化知识；具有专业知识和管理方面的知识。理方面的知识。（3）能力素质：统筹兼顾的筹划能力；）能力素质：统筹兼顾的筹划能力；多谋善断的决断能

25、力；调兵谴将的组织多谋善断的决断能力；调兵谴将的组织能力；循循善诱的协调能力；正确交流能力；循循善诱的协调能力；正确交流的表达能力的表达能力 。（4）身体素质。即人们的身体健康状况。）身体素质。即人们的身体健康状况。 7. 管理系统理论是怎样对领导方式进行管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？分类的？美国心理学家利克特与阿吉里斯提美国心理学家利克特与阿吉里斯提出的以人际关系为中心的领导方式理论。出的以人际关系为中心的领导方式理论。他们为论证职工参与管理的重要性，把他们为论证职工参与管理的重要性，把领导方式分为四类：领导方式分为四类：1 1专权命令式。专权命令式。2 2温和命令式。温和命令式。

26、3 3协商式。协商式。4 4参与式。参与式。在这四种类型的领导方式中，参与在这四种类型的领导方式中，参与式是效率较高的一种领导方式。式是效率较高的一种领导方式。8.组织赋予领导者哪些法定的权力？组织赋予领导者哪些法定的权力？法定权是组织赋予领导者的岗位法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。一般而言，法定权包括下述强制性。一般而言，法定权包括下述几个方面：决策权、组织权、指挥权、几个方面：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。人事权、奖惩权。9.授权的原则有哪些？授权的原则有哪些？（1 1）因事设人，视能授权。）因事设人，视能授权。

27、（2 2）明确责任。）明确责任。（3 3）不越级授权。）不越级授权。（4）授权要适度。授权要适度。案例案例: :保罗的领导方式保罗的领导方式保罗在保罗在1971年从美国中西部的一年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计的学士学位后，所名牌大学拿到会计的学士学位后，到一家大型的会计师事务所的芝加哥到一家大型的会计师事务所的芝加哥办事处工作。由此开始了他的职业生办事处工作。由此开始了他的职业生涯。涯。9年后，他成了该公司的一名最年年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在他的领导潜能和进取心，遂在1983年年指派他到纽约的郊区

28、开办了一个新的指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。办事处。其工作最主要的是审计，这要求其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高程度的判断力和自我有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。是相当不明确的。办事处发展得很迅速，到办事处发展得很迅速，到1988年，年，专业人员达到了专业人员达到了30名。保罗被认为是名。保罗被认为是一位很

29、成功的领导者和管理人员。一位很成功的领导者和管理人员。保罗在保罗在1989年初被提升为达拉斯年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同时富有进约工作时取得显著成效的同时富有进取心的管理方式。取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的他马上更换了几乎全部的25名专名专业人员，并制定了短期的和长期的客业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了预期扩增的业务。很快，办事处有了约约40名专业

30、人员。名专业人员。 但在纽约成功的管理方式并没有但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招近来的此决定解雇前一年刚招近来的12名员名员工，以减少开支。工，以减少开支。 他相信挫折只是暂时的，因而仍他相信挫折只是暂时的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了时间里又增雇了6名专业人员，以适应名专业人员，以适应预期增加的工作量，但预期中的新业预期增加的工作量

31、，但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在工队伍。在1991年夏天的那个年夏天的那个“黑暗黑暗的星期二的星期二”，13名专业人员被解雇了。名专业人员被解雇了。 伴随着这两次裁员，留下来的员伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。很好的效果。 问题：问题：1、保罗作为一位领导者的权力来源是什、保罗

32、作为一位领导者的权力来源是什么？么？2、这个案例更好地说明了领导的行为理、这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？论，还是领导的权变理论？为什么？3、 保罗在纽约取得成功的策略，为什保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？哪些？案例分析提示：案例分析提示：1 1保罗作为一位领导者的权力来源是保罗作为一位领导者的权力来源是什么？什么？保罗作为一位领导者的权力来源是保罗作为一位领导者的权力来源是由法定权力和自身影响力两方面构成的。由法定权力和自身影响力两方面构成的。法定权力包括：决策权、组织权、指挥法定权力包括：决

33、策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权，保罗作为该会计权、人事权、奖惩权，保罗作为该会计师事务所达拉斯的经营合伙人，拥有这师事务所达拉斯的经营合伙人，拥有这方面的权力；自身影响力包括：品德、方面的权力；自身影响力包括：品德、学识、能力、情感。学识、能力、情感。从案例材料看，法定权力主要是从案例材料看，法定权力主要是人事权、指挥权，他更换了几乎全部人事权、指挥权，他更换了几乎全部的的2525名专业人员；增雇了名专业人员；增雇了6 6名专业人员；名专业人员；缩减了员工队伍缩减了员工队伍, ,减雇了减雇了1313名专业人员名专业人员等。自身影响力，主要是他的业务和等。自身影响力，主要是他的业务和管理能

34、力强，使他在纽约的事业很成管理能力强，使他在纽约的事业很成功：功：19881988年，专业人员达到了年，专业人员达到了3030名。名。2 2、这个案例更好的说明了领导、这个案例更好的说明了领导的行为理论，还是领导的权变理的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？论？为什么？该案例主要说明了领导的权变理该案例主要说明了领导的权变理论。这个案例更好地说明了领导的权论。这个案例更好地说明了领导的权变理论，权变领导理论认为一种领导变理论，权变领导理论认为一种领导行为的效果好不好，不仅取决于领导行为的效果好不好，不仅取决于领导者本人的素质和能力，而且还取决于者本人的素质和能力，而且还取决于许多客观因素，如

35、被领导者的特点、许多客观因素，如被领导者的特点、领导的环境等。领导的环境等。 保罗在纽约主要业务是审计，要求保罗在纽约主要业务是审计，要求工作人员具有较强的判断力和自我控制工作人员具有较强的判断力和自我控制力，说明他采用的是均权型领导方式，力，说明他采用的是均权型领导方式，职责权限划分明确，工作人员在职权范职责权限划分明确，工作人员在职权范围内有自主权。他主张工作人员间要以围内有自主权。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定，还说明的这一点。而在达拉斯策制定，还说明的这一点。而在达拉斯主要业务不一定是审计，工作人员素质、主要业务不一定是审

36、计，工作人员素质、环境等也不同，他用同一种管理方式是环境等也不同，他用同一种管理方式是行不通的。行不通的。 管理行为好不好，是一个很多因管理行为好不好，是一个很多因素的函数。它是诸多因素起作用并且素的函数。它是诸多因素起作用并且相互影响的过程。没有一种相互影响的过程。没有一种“最好最好”的领导行为，一切要以时间、地点、的领导行为，一切要以时间、地点、条件为转移。保罗应针对不同的被领条件为转移。保罗应针对不同的被领导者、不同环境选择管理方式，总之，导者、不同环境选择管理方式，总之，权变理论认为领导的有效性取决于领权变理论认为领导的有效性取决于领导者、被领导者、环境三个因素的综导者、被领导者、环境

37、三个因素的综合作用。合作用。本案说明，被领导者情况（如成本案说明，被领导者情况（如成熟度不同），能够影响的领导绩效。熟度不同），能够影响的领导绩效。保罗由于始终用他惯用的授权参与式保罗由于始终用他惯用的授权参与式管理，而无明确的工作任务与方法加管理，而无明确的工作任务与方法加以指导下属，从而导致业绩下降。以指导下属，从而导致业绩下降。从地点环境上看纽约从地点环境上看纽约( (大城市大城市) )可能比可能比达拉斯（小城市）人员素质高。达拉斯（小城市）人员素质高。、保罗在纽约取得成功的策略，、保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？因素有哪些？环境因素，主要是各地人员素质环境因素，主要是各地人员素质不一（成熟度不一样）。不一（成熟度不一样）。保罗的领导方式不能随下属情况保罗的领导方式不能随下属情况变动而变动，他应采取指导性管理。变动而变动，他应采取指导性管理。更换几乎全部的更换几乎全部的2525名专业人员名专业人员（业务具有连贯性，是导致绩效下降，（业务具有连贯性，是导致绩效下降，客户损失多的重要因素）。客户损失多的重要因素）。