1、1如何留住优秀人才如何留住优秀人才2人员流失原因1、工资待遇不理想 2、福利措施不完善3、工作地点环境不理想 4、工作压力过大5、对企业缺乏信心 6、内部人事制度不佳7、人际关系不融合 8、怀才不遇9、公司之间的竞争 10、员工专业不对口11、家庭生活影响 12、个人自我追求和发展13、对主管的能力不满意3人才离职对企业的影响1、培训费用的损失 2、职位空缺损失3、新员工替代损失 4、带走企业技术和资源损失5、增强了竞争对手 6、扰乱军心的负面影响7、增大培训风险 8、经营风险4员工留住分析 内在因素：职务和工作的满意度（内在压力） 外在因素：工作信息掌握的程度（外在环境压力）环境舒适程度职务
2、满意程度逗遛者稳留者流动者乐留者5离职率与职工队伍稳定的关系 离职人数 离职率= X100% 平均人数 平均人数=年头人数+年尾人数/26衡量企业离职率的一般标准离职率员工队伍现状5%5%-10%10%-20%20% 稳定正常危险不稳定7赫兹伯格的双因素理论 激励因素保障因素工作成就机会认同解决：为什么努力工作工资培训保险住房为什么在这工作8如何降低离职率1、从招聘做起用人标准最优秀的人最合适的人不用用9综合测试知识和技能动机和态度职业倾向性有无能力有无动机有无契机102、让员工了解企业经营：了解经营状况，扩大参与机会3、真正关心员工：良好沟通机制，定期绩效反馈4、给员工喝彩：让员工觉得有价值
3、，及时、无条件的赞扬5、委以更多的责任：信任部下，有效授权6、提高管理者能力：团队合作能力，情感领导能力7、有效的激励机制：公平评价体系，有竞争力的报酬11费用不多，但收效明显的留人技巧w对员工出色的工作，给予一封热情洋溢的赞扬信w经常给与一点吸引人、富有挑战的临时任务w对员工努力给与真诚的谢意w小的、新颖的头衔w节日的小礼物w体育活动、文体活动w忙碌时的一杯热咖啡小点心w布置一个清新愉快的工作环境w关心帮助一些生活上的小事w安排一些显露员工才华的工作机会12如何留住新员工w让新员工尽快了解全局，克服不适应感。w安排专人引导新员工，有宾至如归的感觉w增加业绩评估反馈的频率，让新员工了解组织对他
4、的看法w建立辅导员制度，提供合适、全面的在职培训w尽快适应，胜任工作，成为组织的正式成员13如何留住IT技术人才w要有较好的发展前景w要有较大的施展才华的成长空间w要有接触和掌握新技术的机会w要有较好的培训实力，能学到东西w要有对企业文化的认同性，志趣相投14如何降低离职损失w建立规范的用人制度（劳动合同、商业保密协议、员工手册、服务规范）w制度性的人才补充策略（人才储备、接班人培养计划）w有针对性关心三种人（高级管理人才、骨干优秀人才、特殊技能者）w组织结构的设计和职能分离策略w国家法律的武器保护企业15如何淘汰业绩不佳的人（一）差牌淘汰原理1、举一个销售员业绩分析为例市场需求不足市场需求充
5、足本人能力差本人能力强业绩差业绩差业绩差业绩好162、淘汰是管理者不可推卸的责任3、建立淘汰机制的必要性：4、刷新组织气氛 5、裁减富余人员6、淘汰企业平庸的人7、鲶鱼效应8、刺激改善管理9、增加管理责任17（二）淘汰环节 招聘甄选 ：设计职位说明书、多人/小组面试、增加笔试考察 试用期考察：实际工作考察、综合知识技能态度考察、上级同事下级多位考察 绩效考核：有针对性项目、细化标准量化到人、设计底线末尾淘汰 违纪行为：违纪行为、违纪行为界定、累计小过失、不做人情不姑息迁就 合同终止：设计多种形式和同期、终止无需理由、终止不承担法律责任 结构调整：职位分离消弱管理责任、委以虚职、最高任职年龄 培
6、训考试：知识考试、技能考试、资格认证 效益变化：编制控制、人工成本控制、人均效益控制18（三）淘汰的依据与层次1、违法：法律法规 2、违纪：员工手册、公司规章制度3、违反规范：服务规范 4、不能胜任：绩效考核标准5、没潜力：公司未来发展战略 6、裁员：企业效益19（四）淘汰注意事项1、不能不教而诛 2、不伤害自尊心3、不要全盘否定 4、不掺个人恩怨5、淘汰比例适度 6、不要依罚代管7、不可以言代法 8、不以理论细节9、不要激化矛盾 10、给与必要补偿20（五）面对挫折行为的几种分析1、升华行为 2、理智行为3、自慰行为 4、消极行为5、固执行为 6、倒退行为7、攻击行为21（六）处理挫折行为的原则w坚持原则 w有一定灵活性w积极疏导，认识淘汰客观性决不激化矛盾22（七）末尾淘汰制的实施方法w末尾淘汰制：是“非升即走”、是相对标准考核法w末尾淘汰制的好处： 提高团队成员整体素质 增大主管管理员工责任 迫使主管淘汰平庸员工 提高员工不被解聘标准w末尾淘汰制根本的目的：对员工不断的施加压力w末尾淘汰的不利之处：压力过大会引起员工抱怨、增加了企业招聘成本、增大了企业辞退一般员工的数量23（八）实施技巧w淘汰的根本不是为了淘汰人，而是淘汰人们行为中不符合目标的东西w淘汰分类管理： A-警告 B-警告+经济处罚 C-降薪 D-下岗+培训 E-辞退
