物业管理精品PPT课件.ppt（39页）

1、 物业管理基本理论物业管理基本理论 一、物业的认识与分析“物业物业”一词是由英语“Estate”或“Property”引译而来，含义为“财产、资产、拥有物、房地产”等，指以土地及土地上的建筑物形式存在的不动产。一、物业的认识与分析二元性二元性有限性有限性差异性和多样性差异性和多样性自然属性固定性自然属性固定性永久性和长期性永久性和长期性配套性配套性物业的性质商品属性物业的性质商品属性短缺性短缺性经济属性保值、增值性经济属性保值、增值性社会属性宏观调控性社会属性宏观调控性法律属性法律属性一、物业的认识与分析某物业某物业 A单位举例分析：单位举例分析： 售价售价3000元元/m2 面积面积 100

2、m2 公摊公摊 3m2 （平均分摊）（平均分摊） 则：则：A单位房款单位房款30001003000330.9万万公共部分ABCD物业的认识与分析：物业的认识与分析：分析：分析： 业主专有部分业主专有部分 购房款包括：购房款包括： 公共面积分摊公共面积分摊物业的认识与分析：物业的认识与分析：分析推导：分析推导： 共有物业：全体或部分业主拥有；共有物业：全体或部分业主拥有；（一）物业构成（一）物业构成 专有物业：个别业主拥有。专有物业：个别业主拥有。 物业的认识与分析物业的认识与分析 结构基础、结构、天面；结构基础、结构、天面；1、共有物业范围、共有物业范围 空间有效空间；空间有效空间； 配套设备

3、、设施和场地。配套设备、设施和场地。 户内面积以门窗为界限；户内面积以门窗为界限；2、专有物业范围、专有物业范围 阳台面积阳台垂直投影；阳台面积阳台垂直投影； 户内归属业主的建筑如隔墙等。户内归属业主的建筑如隔墙等。物业的认识与分析物业的认识与分析物业的认识与分析物业的认识与分析3、共有物业产权人业主、共有物业产权人业主 全体业主共同拥有全体业主共同拥有业主共有业主共有产权形态产权形态 部分业主共同拥有部分业主共同拥有物业的认识与分析物业的认识与分析4、法律假说“表层粉刷说表层粉刷说”与共同共有；与共同共有；“壁心说壁心说” 与部分共有。与部分共有。（二）物业的特点及分析（二）物业的特点及分析

4、1、规模趋大；、规模趋大；2、技术含量越来越高；、技术含量越来越高；3、共有物业比重不断增加；、共有物业比重不断增加；4、共有物业正常运行是物业使用前提条件。、共有物业正常运行是物业使用前提条件。物业特点分析（4）共有物业正常运行是物业使用前提共有物业正常运行是物业使用前提上述特点共同作用所致。物业特点分析（5）：问题的产生：问题的产生：谁来提供运行、维护和管理保障？谁来提供运行、维护和管理保障？（三）共有物业管理1、业主自行管理、业主自行管理 经济上是否合算经济上是否合算 分析分析 技术上是否可能技术上是否可能 法规上是否允许法规上是否允许 共有物业管理分析（1）矛盾：矛盾： 共有物业应由业

5、主管理，但其无法自行管理。共有物业应由业主管理，但其无法自行管理。 解决的有效途径：共有物业管理权让渡。解决的有效途径：共有物业管理权让渡。共有物业管理分析（2）共有物业管理权的共有物业管理权的“让渡让渡”涵义：涵义：（1）让渡的仅是业主共有物业管理权；）让渡的仅是业主共有物业管理权；（2）让渡是有偿的；）让渡是有偿的；（3）让渡是在法律框架下进行的。）让渡是在法律框架下进行的。共有物业管理分析（共有物业管理分析（3）2、物业管理等专业公司介入物业项目管理、物业管理等专业公司介入物业项目管理对共有物业进行管理，确保物业正常使用。对共有物业进行管理，确保物业正常使用。 平等民事法律当事人平等民事

6、法律当事人分析分析 商品交换关系产生商品交换关系产生共有物业管理分析（4） 总结：总结： 业主为什么要交管理费？业主为什么要交管理费？物业管理的含义？物业管理的含义？物业管理企业受物业所有人委托，依据物业物业管理企业受物业所有人委托，依据物业管理委托合同对物业的房屋建筑及设备、市政公管理委托合同对物业的房屋建筑及设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。人和使用人提供综合性的有偿服务。 二、物业管理对象和内容二、物业管理对象和

7、内容（一）物业管理对象共有物业（一）物业管理对象共有物业 “物物”的方面；的方面； 物业管理对象物业管理对象 “人人”的方面；的方面；物业管理对象分析物业管理对象分析“物物”的方面共有物业的方面共有物业包括：空间、结构和配套。包括：空间、结构和配套。物是同质的，因而管理方式和方法是趋同的。物是同质的，因而管理方式和方法是趋同的。物业管理对象物业管理对象“人人”的方面物业区域业主和非业主使用人的行为。的方面物业区域业主和非业主使用人的行为。 物业管理难点之所在。物业管理难点之所在。（二）物业管理内容（二）物业管理内容物业管理内容实质是物业管理对象的具体化。物业管理内容实质是物业管理对象的具体化。

8、 常规性公共服务与管理常规性公共服务与管理1、基本内容、基本内容 针对性专项服务针对性专项服务 有偿服务有偿服务 委托性特约服务委托性特约服务物业管理内容物业管理内容常规服务是基础；常规服务是基础；专项服务是特色；专项服务是特色；文化含量提升是核心。文化含量提升是核心。2、物业管理内容的、物业管理内容的“三位一体三位一体” 管理管理三位一体三位一体 服务服务 经营经营任何物业管理服务均是任何物业管理服务均是“三位一体三位一体”。 受托性受托性 服务性服务性物业管理的特性物业管理的特性 经营性经营性 专业性专业性 规范性规范性三、物业管理环节三、物业管理环节（一）物业管理早期介入（一）物业管理早

9、期介入（二）物业管理前期服务（二）物业管理前期服务（三）物业管理管理服务（三）物业管理管理服务（四）物业管理服务退出（四）物业管理服务退出（一）物业管理早期介入（一）物业管理早期介入概念：物业建设项目立项至物业接管验收之间的时期。概念：物业建设项目立项至物业接管验收之间的时期。 （不包括接管验收）（不包括接管验收）接管验收：建设单位向物业管理单位移交物业的过程。接管验收：建设单位向物业管理单位移交物业的过程。物业管理早期介入物业管理早期介入包括：包括：1、项目立项和可行性论证阶段；、项目立项和可行性论证阶段；2、项目建设前期工作；、项目建设前期工作；3、建设阶段、建设阶段4、销售阶段、销售阶段

10、物业管理环节物业管理环节（二）物业管理前期管理（二）物业管理前期管理1、期限：自物业接管验收开始至签订、期限：自物业接管验收开始至签订物业服务合同物业服务合同（或物业管理单位退出物业服务）时止。（或物业管理单位退出物业服务）时止。物业管理前期管理（物业管理前期管理（1）2、此阶段称为前期物业管理；、此阶段称为前期物业管理； 前期物业服务协议前期物业服务协议；前期物业管理（前期物业管理（2）3、前期物业管理服务协议前期物业管理服务协议是建设单位与物是建设单位与物业管理单位签订的。业管理单位签订的。 物业建设单位物业建设单位建设单位双重身份建设单位双重身份 业主身份业主身份（三）物业管理管理服务（

11、三）物业管理管理服务涵义：业主与物业管理单位正式签订物业服务合涵义：业主与物业管理单位正式签订物业服务合 同的有效期间。同的有效期间。期限：期限：前期物业服务协议前期物业服务协议终止，至终止，至物业服物业服 务合同务合同终止。终止。（四）物业管理退出（四）物业管理退出物业管理单位和业主解除合同，退出物业管理项目。物业管理单位和业主解除合同，退出物业管理项目。 前期物业服务退出前期物业服务退出物业管理退出分类物业管理退出分类 后期物业服务退出后期物业服务退出物业管理退出物业管理退出 合同到期合同到期 退出原因退出原因 双方协议中止合同双方协议中止合同 物业灭失或不可抗逆因素物业灭失或不可抗逆因素

12、物业管理退出物业管理退出退出程序：退出程序： 签订终止协议并公告签订终止协议并公告（1 1）退出准备）退出准备 向政府主管部门行文备案向政府主管部门行文备案 资料归档、组织安排和物业维修资料归档、组织安排和物业维修物业管理退出物业管理退出退出程序：退出程序： 正式移交正式移交（2 2）正式退出）正式退出 政府或第三者监交政府或第三者监交 退出仪式退出仪式资料实物财产38写在最后写在最后成功的基础在于好的学习习惯成功的基础在于好的学习习惯The foundation of success lies in good habits谢谢大家荣幸这一路，与你同行ItS An Honor To Walk With You All The Way讲师：XXXXXX XX年XX月XX日