西餐礼仪培训课件(PPT48页).ppt

1、西餐礼仪西餐礼仪 二二. .六个六个“M M”v “Menu”菜品v“Music”音乐 v“Mood”氛围 v“Meeting”会面v“Manner”礼仪 v“Meal”美食 三三. .预约预约注意点：v 人数v 预算v 位置要求v 菜品v 酒类一、用餐前之入座一、用餐前之入座v（一）入座的基本要求（一）入座的基本要求v进进入西餐入西餐厅后厅后，需由侍，需由侍应应帶領入坐，不可冒然帶領入坐，不可冒然入入位。位。v就座就座时，时，由左由左侧进入侧进入，慢慢拉，慢慢拉开开椅子，慢慢坐椅子，慢慢坐下，身下，身体体要端正、手肘不要放在桌面上，不可要端正、手肘不要放在桌面上，不可翘翘足，足，与与餐桌的餐

2、桌的距离距离以二以二个个拳拳头为头为佳，女士佳，女士双双脚要并拢脚要并拢，餐桌上已，餐桌上已摆摆好的餐具不要好的餐具不要随意摆弄随意摆弄。 v（二）入座的座次安排（二）入座的座次安排v座次排列的基本规则：座次排列的基本规则：v女士优先女士优先v恭敬主宾恭敬主宾v以右为尊以右为尊v距离定位距离定位v面门为上面门为上v交叉排列交叉排列座次排列的详情：长桌座次排列的详情：长桌门门座次排列的详情：圆桌座次排列的详情：圆桌门门座次排列的详情：方桌座次排列的详情：方桌门门三、西餐之餐具三、西餐之餐具水水酒酒v(1) (1) 餐巾餐巾v(2) (2) 鱼叉鱼叉v(3)(3)主菜叉主菜叉 v(4)(4)沙拉叉

3、沙拉叉v(5)(5)汤杯及汤底盘汤杯及汤底盘v(6)(6)主菜盘主菜盘 v(7)(7)主菜刀主菜刀v(8)(8)鱼刀鱼刀 v(9)(9)汤匙汤匙 v(10)(10)面包及奶油盘面包及奶油盘v(11)(11)奶油刀奶油刀v(12)(12)点心匙及点心点心匙及点心v(13)(13)水杯水杯 v(14)(14)红酒杯红酒杯v(15)(15)白酒杯白酒杯（一）西餐餐具认知（一）西餐餐具认知八八. .刀叉的使用刀叉的使用左手叉左手叉右手刀右手刀刀叉摆放技巧：刀叉摆放技巧：八字形八字形v顺序顺序：使用刀叉使用刀叉进进餐餐时时，从从外外侧侧往往内侧内侧取刀叉取刀叉v右手持刀左手持叉；切右手持刀左手持叉；切东

4、东西西时时左手拿叉按住食物，右左手拿叉按住食物，右手拿刀手拿刀将将其切成小其切成小块块，每次切下的大小最好以一次入，每次切下的大小最好以一次入口口为为宜宜v叉如果不是与刀并用，叉齿应该向上叉如果不是与刀并用，叉齿应该向上；刀叉并用时，刀叉并用时，叉齿应该向下。叉齿应该向下。（二）基本餐具的使用之（二）基本餐具的使用之刀叉刀叉的使用的使用 英式英式- -八字型八字型 - -刀锋朝内，叉尖朝下刀锋朝内，叉尖朝下 - -上上在用餐完毕后摆放刀叉，会将柄的部分在用餐完毕后摆放刀叉，会将柄的部分放置于六点钟方向。放置于六点钟方向。法式法式- -八字型（交叉）八字型（交叉） - -下下在用餐完毕后摆放刀叉

5、，会将柄的部分在用餐完毕后摆放刀叉，会将柄的部分稍向右侧挪放。稍向右侧挪放。六六. .餐巾学问餐巾学问三分之一三分之一三分之二三分之二（二）基本餐具的使用之（二）基本餐具的使用之餐巾的使用餐巾的使用 v先将餐巾先将餐巾展开展开，可，可对折对折为三角形，开口朝外放在为三角形，开口朝外放在膝盖膝盖上；上；v餐巾用来为衣服保洁，用来擦拭口部，但不应以餐巾擦汗、餐巾用来为衣服保洁，用来擦拭口部，但不应以餐巾擦汗、擦脸，擦手也要尽量避免；擦脸，擦手也要尽量避免；v切记餐巾不能用来擦餐具；切记餐巾不能用来擦餐具；v餐巾可用来掩口遮羞，如当众剔牙或者吐东西时餐巾可用来掩口遮羞，如当众剔牙或者吐东西时 ；v餐

6、巾的使用形式可进行暗示，表示用餐开始、结束、暂时离餐巾的使用形式可进行暗示，表示用餐开始、结束、暂时离开。开。前菜和汤前菜和汤鱼鱼水果水果肉类肉类乳酪乳酪甜点和咖啡甜点和咖啡水果水果餐前酒和餐酒餐前酒和餐酒五五. .主要菜品主要菜品v正餐的菜序：正餐的菜序：v开胃开胃菜菜面包面包汤汤主菜主菜点心点心甜点甜点果品果品热饮热饮v便餐的菜序：便餐的菜序：v开胃开胃菜菜汤汤主菜主菜甜品甜品咖啡咖啡二、用餐时之上菜程序二、用餐时之上菜程序西餐主要菜式简介西餐主要菜式简介1 1v1 1 开胃菜开胃菜v又称头盘，一般有冷头盘或热头盘之分，常见的品种有又称头盘，一般有冷头盘或热头盘之分，常见的品种有鱼子酱、鹅

7、肝酱、焗蜗牛等。因为是要开胃，所以开胃鱼子酱、鹅肝酱、焗蜗牛等。因为是要开胃，所以开胃菜一般都具有特色风味，味道以咸和酸为主，而且数量菜一般都具有特色风味，味道以咸和酸为主，而且数量较少，质量较高。较少，质量较高。 西餐主要菜式简介西餐主要菜式简介2 2v2 2 汤汤v西餐的汤大致可分为清汤、奶油汤、蔬菜汤和冷汤等西餐的汤大致可分为清汤、奶油汤、蔬菜汤和冷汤等4 4类。品种有牛尾清汤、各式奶油汤、海鲜汤、美式蛤类。品种有牛尾清汤、各式奶油汤、海鲜汤、美式蛤蜊周打汤、意式蔬菜汤、俄式罗宋汤、法式局葱头汤。蜊周打汤、意式蔬菜汤、俄式罗宋汤、法式局葱头汤。 西餐主要菜式简介西餐主要菜式简介3 3v3

8、 3 副菜副菜v通常水产类菜肴与蛋类、面包类、酥盒菜肴品均称为副通常水产类菜肴与蛋类、面包类、酥盒菜肴品均称为副菜。菜。 v西餐吃鱼菜肴讲究使用专用的调味汁，品种有鞑靼汁、西餐吃鱼菜肴讲究使用专用的调味汁，品种有鞑靼汁、荷兰汁、酒店汁、白奶油汁、大主教汁、美国汁和水手荷兰汁、酒店汁、白奶油汁、大主教汁、美国汁和水手鱼汁等。鱼汁等。西餐主要菜式简介西餐主要菜式简介4 4v4 4 主菜主菜v肉、禽类菜肴是主菜。其中最有代表性的是牛肉或牛肉、禽类菜肴是主菜。其中最有代表性的是牛肉或牛排，肉类菜肴配用的调味计主要有西班牙汁、浓烧汁排，肉类菜肴配用的调味计主要有西班牙汁、浓烧汁精、蘑菇汁、白尼丝汁等。禽

9、类菜肴的原料取自鸡。精、蘑菇汁、白尼丝汁等。禽类菜肴的原料取自鸡。鸭、鹅；禽类菜肴最多的是鸡，可煮、可炸、可烤、鸭、鹅；禽类菜肴最多的是鸡，可煮、可炸、可烤、可炯，主要的调味汁有咖喱汁、奶油汁等。可炯，主要的调味汁有咖喱汁、奶油汁等。 西餐主要菜式简介西餐主要菜式简介5 5v5 5 沙拉沙拉v可以安排在肉类菜肴之后，也可以与肉类菜肴同时上桌，所以可以可以安排在肉类菜肴之后，也可以与肉类菜肴同时上桌，所以可以算为一道菜，或称之为一种配菜。沙拉即是指蔬菜类菜肴。与主菜算为一道菜，或称之为一种配菜。沙拉即是指蔬菜类菜肴。与主菜同时服务的沙拉，称为生蔬菜沙拉，一般用生菜、西红柿、黄瓜、同时服务的沙拉，

10、称为生蔬菜沙拉，一般用生菜、西红柿、黄瓜、芦笋等制作。沙拉的主要调味汁有醋油汁、法国汁、干岛汁、奶酪芦笋等制作。沙拉的主要调味汁有醋油汁、法国汁、干岛汁、奶酪沙拉汁等。沙拉除了蔬菜之外，还有一类是用鱼、肉、蛋类制作的，沙拉汁等。沙拉除了蔬菜之外，还有一类是用鱼、肉、蛋类制作的，这类沙拉一般不加味汁。这类沙拉一般不加味汁。 西餐主要菜式简介西餐主要菜式简介6 6v6 6 甜点甜点v西餐的甜品是主菜后食用的，可以算做是第六道菜。西餐的甜品是主菜后食用的，可以算做是第六道菜。从真正意义上讲，它包括所有主菜后的食物，如布丁、从真正意义上讲，它包括所有主菜后的食物，如布丁、煎饼、冰淇淋、奶酪、水果等等。

11、煎饼、冰淇淋、奶酪、水果等等。西餐主要菜式简介西餐主要菜式简介7 7v7 7 咖啡和茶咖啡和茶v最好是什么都不加的黑咖啡，或者是红茶。最好是什么都不加的黑咖啡，或者是红茶。九九. .西餐牛排西餐牛排（五）食用牛排（五）食用牛排v认识牛排的熟度认识牛排的熟度 三分熟三分熟五分熟五分熟七分熟七分熟全熟全熟 牛肉可依自己喜好熟度点餐，但猪肉及鸡牛肉可依自己喜好熟度点餐，但猪肉及鸡肉均为全熟供应。肉均为全熟供应。v切牛排应由外侧向内。一次未切下，再切切牛排应由外侧向内。一次未切下，再切一次，不能像拉锯子方式切，亦不要拉扯，一次，不能像拉锯子方式切，亦不要拉扯，勿发出声响，肉的大小以一口为宜。勿发出声响

12、，肉的大小以一口为宜。 v吃肉时宜切一块吃一块，勿将肉全部一次吃肉时宜切一块吃一块，勿将肉全部一次切小块，会导致肉汁流失，及温度下降。切小块，会导致肉汁流失，及温度下降。 v嚼食肉时，两唇合拢，不要出声。嚼肉食嚼食肉时，两唇合拢，不要出声。嚼肉食勿说话或以刀叉比画。勿说话或以刀叉比画。 v三分熟：切开牛排见断面仅上下两层呈灰褐三分熟：切开牛排见断面仅上下两层呈灰褐色，其间色，其间70%70%肉为红色并带有大量血水；肉为红色并带有大量血水；v五分熟：切开牛排见断面中央五分熟：切开牛排见断面中央50%50%肉为红色，肉为红色，带少量血水；带少量血水；v七分熟：切开牛排见断面中央只有一条较窄七分熟：

13、切开牛排见断面中央只有一条较窄的红线，肉中血水已近干；的红线，肉中血水已近干；v全熟：牛排为咖啡色乃至焦黄程度。全熟：牛排为咖啡色乃至焦黄程度。十十. .西餐水果西餐水果v手手v切半切半/ /切块切块十一十一. .西餐面包西餐面包v用左手拿取用左手拿取v一般原则一般原则- -撕成小块撕成小块v硬面包硬面包- -固定面包，切半固定面包，切半 / /用左手用左手 七七. .点酒学问点酒学问主菜主菜肉类搭配红酒肉类搭配红酒餐前酒餐前酒赏酒赏酒闻酒闻酒品酒品酒颂酒颂酒十三十三. .其他细节其他细节v手取食物：如吃鸡、龙虾（按位分好）手取食物：如吃鸡、龙虾（按位分好）v吃饼干、薯片或小粒水果吃饼干、薯片

14、或小粒水果v面包则一律手取面包则一律手取v喝汤时：用汤匙舀着喝喝汤时：用汤匙舀着喝/双手动作双手动作v烫汤烫汤v刀叉的暗示：刀叉的暗示：v暂停用餐：暂停用餐：v刀右、叉左，刀口向内、叉齿向下，呈刀右、叉左，刀口向内、叉齿向下，呈“八八字形字形”摆放在餐盘之上。摆放在餐盘之上。v刀叉的暗示：刀叉的暗示：v用餐完毕：用餐完毕：v刀口向内、叉齿向上，刀右叉左并排纵放，刀口向内、叉齿向上，刀右叉左并排纵放，或刀上叉下横放在餐盘里。或刀上叉下横放在餐盘里。（二）基本餐具的使用之（二）基本餐具的使用之餐匙餐匙的使用的使用 v使用餐匙有以下几点须予以高度重视：使用餐匙有以下几点须予以高度重视：v第一，餐匙除

15、可以饮汤、吃甜品之外，绝对第一，餐匙除可以饮汤、吃甜品之外，绝对不可直接舀取其他任何主食、菜肴；不可直接舀取其他任何主食、菜肴；v第二，已经开始使用的餐匙，不可再放回原第二，已经开始使用的餐匙，不可再放回原处，也不可将其插入菜肴、主食中；处，也不可将其插入菜肴、主食中；v第三，尽量保持餐匙干净清洁；第三，尽量保持餐匙干净清洁；v第四，用餐匙取食时，动作应干净利索，切第四，用餐匙取食时，动作应干净利索，切勿在甜品、汤中搅来搅去；勿在甜品、汤中搅来搅去；v第五，取食不要过量；第五，取食不要过量；v第六，不能直接用茶匙去舀取茶饮用。第六，不能直接用茶匙去舀取茶饮用。v（一）色拉（一）色拉v色拉盘放在

16、主菜盘的左边。色拉盘放在主菜盘的左边。v美国人通常将色拉供应于主菜前，而欧洲人美国人通常将色拉供应于主菜前，而欧洲人如法国法国人，通常将色拉放于主菜后供应。如法国法国人，通常将色拉放于主菜后供应。 v沙拉用叉子吃，如菜叶太大，可用刀在沙拉沙拉用叉子吃，如菜叶太大，可用刀在沙拉盘中切割，然后再用叉子吃。盘中切割，然后再用叉子吃。 四、西餐的品尝四、西餐的品尝（二）面包（二）面包可以整可以整个个拿起拿起来来吃吃么么？ v面包的位置于主菜的左侧。面包的位置于主菜的左侧。v食用时可用左手拿面包，再用右手把面包撕成食用时可用左手拿面包，再用右手把面包撕成小块，然后用左手拿着小面包，用右手涂抹奶小块，然后

17、用左手拿着小面包，用右手涂抹奶油。油。v把面包撕成小块后再涂奶。把面包撕成小块后再涂奶。v在意大利餐厅中，有时会以橄榄油取代奶油，在意大利餐厅中，有时会以橄榄油取代奶油，可将面包用手撕一小块沾加了调味料及香料的可将面包用手撕一小块沾加了调味料及香料的橄榄油吃。面包切忌用刀子切割。橄榄油吃。面包切忌用刀子切割。（三）（三）喝喝汤汤v西餐的汤分为清汤及浓汤，较正式的餐厅在供西餐的汤分为清汤及浓汤，较正式的餐厅在供应清汤时使用椭圆形汤匙及汤杯，供应浓汤时应清汤时使用椭圆形汤匙及汤杯，供应浓汤时使用圆形汤匙及宽口汤盘。使用圆形汤匙及宽口汤盘。v拿汤匙的姿势是由内经外侧舀食。拿汤匙的姿势是由内经外侧舀食

18、。v西餐喝汤时，不能发出声音。用汤时，不可用西餐喝汤时，不能发出声音。用汤时，不可用嘴将汤吹凉。可轻轻摇动汤使其稍凉。嘴将汤吹凉。可轻轻摇动汤使其稍凉。v食用完毕后把汤匙放在靠自己身前的底盘上，食用完毕后把汤匙放在靠自己身前的底盘上，或是放在盘中。将汤匙的柄放在右边，而汤匙或是放在盘中。将汤匙的柄放在右边，而汤匙凹陷的部份向上；汤杯与汤盘都是如此。凹陷的部份向上；汤杯与汤盘都是如此。错误方法错误方法正确方法正确方法（四）食用鱼、虾、海鲜（四）食用鱼、虾、海鲜v食用半只龙虾时，应左手持叉，将虾尾叉起，食用半只龙虾时，应左手持叉，将虾尾叉起，右手持刀，插进尾端，压住虾壳，用叉将虾右手持刀，插进尾端

19、，压住虾壳，用叉将虾肉拖出再切食。肉拖出再切食。v食用带头尾及骨头的全鱼时，宜先将头、尾食用带头尾及骨头的全鱼时，宜先将头、尾切除，再去鳍，将切下的头尾鳍放在盘子一切除，再去鳍，将切下的头尾鳍放在盘子一边，再吃鱼肉。边，再吃鱼肉。 v去除鱼骨，要用刀叉，不能用手。若口中有去除鱼骨，要用刀叉，不能用手。若口中有鱼骨或其它骨刺，则可用手自合拢的唇间取鱼骨或其它骨刺，则可用手自合拢的唇间取出放在盘子上。出放在盘子上。v全鱼吃完鱼的上层，切勿翻身，应用刀叉剥全鱼吃完鱼的上层，切勿翻身，应用刀叉剥除龙骨再吃下层鱼肉。除龙骨再吃下层鱼肉。v附带的柠檬片，宜用刀叉挤汁。附带的柠檬片，宜用刀叉挤汁。 （六）食

20、用水果和甜点（六）食用水果和甜点v(1)(1)蛋糕及派、饼，用叉取食，较硬者用刀切蛋糕及派、饼，用叉取食，较硬者用刀切割后，用叉取食。割后，用叉取食。 v(2)(2)冰淇淋、布丁等，用匙取食。硬饼干小块冰淇淋、布丁等，用匙取食。硬饼干小块的，用手取食。的，用手取食。 v(3)(3)粒状水果如葡萄，可用手抓来吃。如需吐粒状水果如葡萄，可用手抓来吃。如需吐籽，应吐于掌中再放在碟里。籽，应吐于掌中再放在碟里。 v(4)(4)多汁的水果如西瓜、柚子等，应用匙取食。多汁的水果如西瓜、柚子等，应用匙取食。v(5)(5)西餐在吃完水果时，常上洗手钵西餐在吃完水果时，常上洗手钵(finger (finger

21、bowl)bowl)，所盛的水，供洗手用。只用来洗手指。，所盛的水，供洗手用。只用来洗手指。勿将整个手伸进去。勿将整个手伸进去。（七）喝咖啡或茶（七）喝咖啡或茶v喝咖啡时，用食指和拇指端起来喝，不须端起咖啡喝咖啡时，用食指和拇指端起来喝，不须端起咖啡底盘，勿以咖啡匙舀起咖啡，尝是否够甜。底盘，勿以咖啡匙舀起咖啡，尝是否够甜。 v喝咖啡的時候，一般上是不持杯碟的，只需手持咖喝咖啡的時候，一般上是不持杯碟的，只需手持咖啡杯即可。不過桌子較低時，以左手持杯碟啡杯即可。不過桌子較低時，以左手持杯碟饮饮用也用也可以。可以。五、交际：五、交际：用餐用餐时时可以聊天可以聊天吗吗？v在在餐厅吃饭时餐厅吃饭时就

22、要享受美食和社交的就要享受美食和社交的乐乐，沉默地各吃，沉默地各吃各的各的会会很奇怪，但是如果很奇怪，但是如果大声喧哗大声喧哗，也是很，也是很失礼失礼的行的行為，所以音量要保持在為，所以音量要保持在对方对方能能听见听见的程度，別的程度，別影响到影响到邻桌邻桌。v激励学生学习的名言格言激励学生学习的名言格言v220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。v221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商） v222、绊脚石乃是进身之阶。v223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。v224、即使

23、爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。v225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。v226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。v227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。v228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 v229、以诚感人者，人亦诚而应。 v230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。v231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。v232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 v233、怠惰是贫穷的制造厂。v234、莫找借口失败，只找理由成功。（不

24、为失败找理由，要为成功找方法）v235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。v236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。v237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。v238、回避现实的人，未来将更不理想。v239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。v240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬v241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。v242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 v243、人之所以能，是相信能。v244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。v245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 v246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。v247、两粒种子，一片森林。v248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。v249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。v250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。