青少年心理危机干预与管理之我见课件.ppt

1、温馨提示：温馨提示：人在心在人在心在既来之，则安之既来之，则安之请您将手机调至静音请您将手机调至静音 2004 2004年年3 3月，月，“中国少年儿童平安行动中国少年儿童平安行动”组委会通过组委会通过中国少年报中国少年报和和知心姐姐知心姐姐杂志，在全国范围的小学杂志，在全国范围的小学生中开展了生中开展了“你认为最急迫需要解决的校园伤害你认为最急迫需要解决的校园伤害”的专项的专项调查，共有调查，共有2929个省区市的个省区市的11701170名少年儿童参与了投票。名少年儿童参与了投票。 调查组列出了在校园或校园周边容易引发的调查组列出了在校园或校园周边容易引发的1111项针对项针对小学生的伤害

2、，包括语言伤害、校园同伴暴力、运动伤害、小学生的伤害，包括语言伤害、校园同伴暴力、运动伤害、校园设施伤害、体罚、校园勒索、自虐自残轻生、抢劫、校园设施伤害、体罚、校园勒索、自虐自残轻生、抢劫、绑架、性伤害、人为投毒，然后请少年儿童就这绑架、性伤害、人为投毒，然后请少年儿童就这1111项进行项进行投票，选出他们心目中认为目前最需要解决的三项校园伤投票，选出他们心目中认为目前最需要解决的三项校园伤害问题。害问题。调查结果调查结果l “语言伤害语言伤害”“”“同伴暴力同伴暴力”“”“运动伤害运动伤害”成为当前小学生成为当前小学生认为亟待解决的三大校园伤害问题。认为亟待解决的三大校园伤害问题。l 81

3、.45%81.45%的被访小学生认为校园的被访小学生认为校园“语言伤害语言伤害”是最急需解决是最急需解决的问题。的问题。结结 论论l 校园伤害不外乎来自两个方面：校园硬件环境校园伤害不外乎来自两个方面：校园硬件环境(即校园的即校园的各种设施各种设施)和校园软环境和校园软环境(即各类人际关系即各类人际关系)。从调查结果可。从调查结果可以看出，排在第一位和第二位的校园伤害以看出，排在第一位和第二位的校园伤害“语言暴力语言暴力”和和“校园同伴暴力校园同伴暴力”都是人际关系方面的问题。都是人际关系方面的问题。l 这项调查结果质疑了学校、社会和家庭对孩子的校园安全这项调查结果质疑了学校、社会和家庭对孩子

4、的校园安全教育的全面性，教育的全面性，少年儿童在校的人际关系，特别是校园软少年儿童在校的人际关系，特别是校园软环境带来的伤害，再次被提上了安全教育的重要议程。环境带来的伤害，再次被提上了安全教育的重要议程。福建南平实验小学的重大凶杀案福建南平实验小学的重大凶杀案 l 20102010年年3 3月月2323日早上日早上7 7点点2424分，南平实验小学门口发生一重分，南平实验小学门口发生一重大凶杀案，当场死亡大凶杀案，当场死亡3 3人，送院救治人，送院救治1010人，抢救无效后又人，抢救无效后又死亡死亡5 5人，嫌犯郑民生当场被抓。人，嫌犯郑民生当场被抓。案件中一个受伤的小女孩案件中一个受伤的小

5、女孩 作为值日班长，小雨萱提早作为值日班长，小雨萱提早1010分钟到校门口，以便打扫教室卫生。几分分钟到校门口，以便打扫教室卫生。几分钟后，郑民生的尖刀穿透了小雨萱的肺部，并划伤其左臂。钟后，郑民生的尖刀穿透了小雨萱的肺部，并划伤其左臂。 所幸一位老师和一名好心司机及时将她送到医院急救。但整个过程中，所幸一位老师和一名好心司机及时将她送到医院急救。但整个过程中，小雨萱却神智清醒，事后警方录口供时，她仍能自述当时的情景。小雨萱却神智清醒，事后警方录口供时，她仍能自述当时的情景。 3 3月月2626日，小雨萱从日，小雨萱从ICUICU病房转至普通病房，身体康复较快。她可以下床病房转至普通病房，身体

6、康复较快。她可以下床散步，可以打牌，学校的老师来了，可以补课，饮食正常。但父母的忧虑并散步，可以打牌，学校的老师来了，可以补课，饮食正常。但父母的忧虑并未消除。首先，吴雨萱母亲发现，女儿每晚睡觉前都感觉害怕，要求锁好房未消除。首先，吴雨萱母亲发现，女儿每晚睡觉前都感觉害怕，要求锁好房门。同时，女儿变得容易发脾气。门。同时，女儿变得容易发脾气。“只要稍一不顺，脾气就比较躁，生气时，只要稍一不顺，脾气就比较躁，生气时，她会喊她会喊我不要你了我不要你了。”她母亲说，她母亲说，“这在以前是从未有过的。这在以前是从未有过的。”而每晚而每晚入睡前，小雨萱不愿再听童话故事，总要延迟一两个小时才能入睡。此外，

7、入睡前，小雨萱不愿再听童话故事，总要延迟一两个小时才能入睡。此外，她的午觉习惯也已消失。有一次，母亲带小雨萱散步路过校门口，问她是否她的午觉习惯也已消失。有一次，母亲带小雨萱散步路过校门口，问她是否愿去问候老师，但她却不敢移步入内。此后，母亲只能安慰女儿说，现在学愿去问候老师，但她却不敢移步入内。此后，母亲只能安慰女儿说，现在学校有保安，很安全。校有保安，很安全。 任何一场危机（流行病、自然灾害等）后面必然伴任何一场危机（流行病、自然灾害等）后面必然伴随着对学生心理的辅导。随着对学生心理的辅导。一、什么是心理危机一、什么是心理危机 1954 1954年，年，CaplanCaplan开创性的对心

8、理危机进行系统开创性的对心理危机进行系统的理论研究。他认为当一个人面对困难情景，他先的理论研究。他认为当一个人面对困难情景，他先前处理问题的方式及惯常的支持系统不足以应对眼前处理问题的方式及惯常的支持系统不足以应对眼前的处境，即他必须面对的困难情景超过了他的应前的处境，即他必须面对的困难情景超过了他的应对能力时，这个人就会产生暂时的心理困扰，这种对能力时，这个人就会产生暂时的心理困扰，这种暂时性的心理失调状态就是心理危机。暂时性的心理失调状态就是心理危机。 需要注意的是：需要注意的是：心理危机指一些危险性的刺激引发人的心理失衡。心理危机指一些危险性的刺激引发人的心理失衡。心理危机不是病，是情感

9、危机的一种反映。心理危机不是病，是情感危机的一种反映。自杀是心理危机的一种极端表现。自杀是心理危机的一种极端表现。三个标准：三个标准： 存在一些重大的影响心理的事件；存在一些重大的影响心理的事件； 有急剧的情绪、认知，行为上的一些改变；有急剧的情绪、认知，行为上的一些改变； 个人原有的一些方法无法去应对或者应对无效。个人原有的一些方法无法去应对或者应对无效。危机事件有两个含义：危机事件有两个含义：突发性公共危机事件：瘟疫、地震、水灾、空难、恐突发性公共危机事件：瘟疫、地震、水灾、空难、恐怖袭击、战争等。怖袭击、战争等。个人内在的冲突：失恋、失业、丧失亲人、破产、人个人内在的冲突：失恋、失业、丧

10、失亲人、破产、人际关系紧张、高考失败、遭遇性侵犯等。际关系紧张、高考失败、遭遇性侵犯等。校园危机事件五大类校园危机事件五大类l 学生意外事件：学生意外事件：车祸、疾病身亡、运动及游戏伤害、溺车祸、疾病身亡、运动及游戏伤害、溺水、自伤、实验实习伤害、中毒、校园建筑设施伤害水、自伤、实验实习伤害、中毒、校园建筑设施伤害 l 校园安全维护事件：校园安全维护事件：火警、地震、人为破坏、校园侵扰、火警、地震、人为破坏、校园侵扰、台风、水患、失窃台风、水患、失窃 l 学生暴力与偏差行为：学生暴力与偏差行为：学生斗殴、暴力犯罪、枪炮弹药学生斗殴、暴力犯罪、枪炮弹药刀械违规、财产犯罪、赌博犯罪、滥用药品与烟毒

11、、破刀械违规、财产犯罪、赌博犯罪、滥用药品与烟毒、破坏校园、性侵害犯罪、飚车坏校园、性侵害犯罪、飚车 l 管教冲突事件：管教冲突事件：师生冲突、亲子冲突、管教体罚、学生师生冲突、亲子冲突、管教体罚、学生抗争申诉抗争申诉 l 儿童少年保护事项：儿童少年保护事项：离家出走、乱伦、遗弃、长辈凌虐、离家出走、乱伦、遗弃、长辈凌虐、强迫性交易、诱拐贩卖人口、出入不正当场所强迫性交易、诱拐贩卖人口、出入不正当场所 面对危机的身心反应面对危机的身心反应l 生理方面：生理方面：肠胃不适、头痛、失眠、恶梦、易惊吓、呼肠胃不适、头痛、失眠、恶梦、易惊吓、呼吸吸 困难或哽塞感、肌肉紧张困难或哽塞感、肌肉紧张l 情绪

12、方面：情绪方面：害怕、焦虑、恐惧、怀疑、忧郁、悲伤、易害怕、焦虑、恐惧、怀疑、忧郁、悲伤、易怒，绝望、愤怒、烦躁、自责怒，绝望、愤怒、烦躁、自责l 认知方面：认知方面：注意力不集中、缺乏自信、无法做决定，健注意力不集中、缺乏自信、无法做决定，健忘、效能降低、不能把思想从危机事件上转移忘、效能降低、不能把思想从危机事件上转移l 行为方面：行为方面：社交退缩、逃避与疏离，自责或怪罪他人、社交退缩、逃避与疏离，自责或怪罪他人、不易信任他人不易信任他人温馨小贴士温馨小贴士 面对各种突发的危机事件，人们在短时间面对各种突发的危机事件，人们在短时间内产生的各种心理反应，都应该看作是内产生的各种心理反应，都

13、应该看作是“对不对不正常情景的正常反应正常情景的正常反应”。 一般来讲，大部分人的危机在一般来讲，大部分人的危机在4-64-6周内可周内可以解决。以解决。 1.1.心理危机的后果具有模糊性心理危机的后果具有模糊性2.2.心理危机的症状具有复杂性心理危机的症状具有复杂性3.3.心理危机的过程具有变动性心理危机的过程具有变动性4.4.心理危机的应对缺乏万能和速效的方案心理危机的应对缺乏万能和速效的方案5.5.心理危机的反应具有必要性心理危机的反应具有必要性青少年心理危机的特点：青少年心理危机的特点：1.1.心理危机的后果具有模糊性心理危机的后果具有模糊性2.2.心理危机的症状具有复杂性心理危机的症

14、状具有复杂性3.3.心理危机的过程具有变动性心理危机的过程具有变动性4.4.心理危机的应对缺乏万能和速效的方案心理危机的应对缺乏万能和速效的方案5.5.心理危机的反应具有必要性心理危机的反应具有必要性青少年心理危机的特点：青少年心理危机的特点：心理危机可能出现的三个结果：心理危机可能出现的三个结果：A当事人能够有效的应对危机，整体心理健当事人能够有效的应对危机，整体心理健康水平提高。康水平提高。B当事人虽然度过危机，但是问题并没有解当事人虽然度过危机，但是问题并没有解决，留下痛点，限制其今后的社会适应。决，留下痛点，限制其今后的社会适应。C未能度过危机，陷于神经症或精神病。未能度过危机，陷于神

15、经症或精神病。D自杀自杀1.1.心理危机的后果具有模糊性心理危机的后果具有模糊性2.2.心理危机的症状具有复杂性心理危机的症状具有复杂性3.3.心理危机的过程具有变动性心理危机的过程具有变动性4.4.心理危机的应对缺乏万能和速效的方案心理危机的应对缺乏万能和速效的方案5.5.心理危机的反应具有必要性心理危机的反应具有必要性 不同的个体，不同的生活环境，不不同的个体，不同的生活环境，不同的社会支持等因素会导致每个人对同的社会支持等因素会导致每个人对同样的危机表现出不同的症状。同样的危机表现出不同的症状。青少年心理危机的特点：青少年心理危机的特点：1.1.心理危机的后果具有模糊性心理危机的后果具有

16、模糊性2.2.心理危机的症状具有复杂性心理危机的症状具有复杂性3.3.心理危机的过程具有变动性心理危机的过程具有变动性4.4.心理危机的应对缺乏万能和速效的方案心理危机的应对缺乏万能和速效的方案5.5.心理危机的反应具有必要性心理危机的反应具有必要性 在心理危机过程中，随着情绪的变在心理危机过程中，随着情绪的变化，其行为也在发展和变化中摇摆。化，其行为也在发展和变化中摇摆。青少年心理危机的特点：青少年心理危机的特点：1.1.心理危机的后果具有模糊性心理危机的后果具有模糊性2.2.心理危机的症状具有复杂性心理危机的症状具有复杂性3.3.心理危机的过程具有变动性心理危机的过程具有变动性4.4.心理

17、危机的应对缺乏万能和速效的方案心理危机的应对缺乏万能和速效的方案5.5.心理危机的反应具有必要性心理危机的反应具有必要性青少年心理危机的特点：青少年心理危机的特点：1.1.心理危机的后果具有模糊性心理危机的后果具有模糊性2.2.心理危机的症状具有复杂性心理危机的症状具有复杂性3.3.心理危机的过程具有变动性心理危机的过程具有变动性4.4.心理危机的应对缺乏万能和速效的方案心理危机的应对缺乏万能和速效的方案5.5.心理危机的反应具有必要性心理危机的反应具有必要性 积极应对，拒绝和否认都不是合理积极应对，拒绝和否认都不是合理的方式。的方式。青少年心理危机的特点：青少年心理危机的特点：二、青少年心理

18、危机干预：二、青少年心理危机干预： 对象、时机和援助者对象、时机和援助者1.1.卷入突发性公共危机事件的个体卷入突发性公共危机事件的个体 创伤后应激障碍（创伤后应激障碍（PTSDPTSD）：是指有突发性、威）：是指有突发性、威胁性或灾难性生活事件，导致个体延迟出现和长期胁性或灾难性生活事件，导致个体延迟出现和长期持续存在的精神或心理障碍，是一种经历严重身心持续存在的精神或心理障碍，是一种经历严重身心创伤后所产上的焦虑性疾病，属于心理失衡状态。创伤后所产上的焦虑性疾病，属于心理失衡状态。（一）青少年心理危机干预的对象（一）青少年心理危机干预的对象项项目目灾难灾难的的再次再次经验经验 逃避反逃避反

19、应应 高度的警高度的警觉觉性性内内容容1.1.事件反覆痛苦事件反覆痛苦地在地在梦梦中出中出现现2.2.行行为为表表现现出像出像灾难灾难又再度又再度发发生生或是感或是感觉觉到回到到回到事情事情发发生的生的当时当时3.3.从当从当事人的表事人的表现现、谈话谈话等等线线索索提示提示心中心中强强烈的烈的痛苦或出痛苦或出现现生理生理上的反上的反应与应与此次此次灾难灾难有有关关1.1.努力逃避努力逃避与创伤与创伤有有关关的思想感的思想感觉觉或或谈谈话话。2.2.努力逃避努力逃避会会勾起勾起创伤回忆创伤回忆的的活动活动、地、地方或人方或人们们。3.3.在在回忆灾回忆灾害的重要部份害的重要部份时时有有困难困难

20、。4.4.对于对于重要重要活动明确活动明确地降低地降低兴趣兴趣或或减少减少参与参与5.5.产生产生疏疏离离感或感或与与他人他人疏远疏远6.6.情绪情绪、情感、情感减少减少。7.7.对对前途前途悲观悲观（不期待未（不期待未来来的生活、婚的生活、婚姻、小孩、正常的姻、小孩、正常的寿寿命等）命等）1.1.难难以入睡以入睡或或无无法沉睡法沉睡2.2.易怒或爆易怒或爆发愤怒发愤怒3.3.无法无法集中集中注意力注意力4.4.过度过度警警觉觉5.5.过度过度的的惊惊吓吓反反应应创伤后应激障碍创伤后应激障碍（PTSDPTSD）的的症狀症狀项项目目学龄学龄前前儿儿童童小小学学生生少年少年身心身心反应反应哭泣、吸

21、吮手指、哭泣、吸吮手指、对对内脏与内脏与膀胱缺乏控制膀胱缺乏控制、害怕、害怕独处独处、害怕陌、害怕陌生人、焦躁不安生人、焦躁不安、混、混乱、固执乱、固执、活、活动动量小量小。头痛头痛、或其他、或其他身体身体不不舒服的抱怨、舒服的抱怨、耳鸣耳鸣、担心天气担心天气、缺乏安全、缺乏安全感感、混乱、混乱、不能不能专心专心、表现表现差、打架、差、打架、从从同伴关系同伴关系中中退缩退缩。头痛头痛、或其他、或其他身体身体不不舒服的抱怨、舒服的抱怨、耳鸣、耳鸣、混乱、表现混乱、表现差、差、攻击攻击行为行为、退缩与退缩与孤立。孤立。处置处置画图画图、说说故事、著色故事、著色簿、簿、阅读灾难与阅读灾难与失落失落的

22、的书书、娃娃、玩具的、娃娃、玩具的游戏游戏、团体游戏团体游戏、讨讨论有关灾难论有关灾难安全安全与与自自我我保护保护。画图画图、说说故事、著色故事、著色簿、簿、阅读灾难与阅读灾难与失落失落的的书书、玩有、玩有关灾难关灾难的的游戏、比赛、学游戏、比赛、学校校读读书计划书计划、灾难灾难安全安全与与自我、家庭自我、家庭保护保护。故事、短文、故事、短文、阅读灾阅读灾难与难与失落的失落的书书、玩、玩有有关灾难关灾难的的游戏、比赛游戏、比赛、自然、自然、社会科学课社会科学课程、程、灾难灾难安全安全与与自我自我、家庭、家庭与社区与社区的的保护保护。2.2.处于紧急状态下的个体处于紧急状态下的个体 当个体处于紧

23、急状态下的时候，内心的平衡将当个体处于紧急状态下的时候，内心的平衡将会被打破，从而产生强烈的无助感或者叛逆感，使会被打破，从而产生强烈的无助感或者叛逆感，使自己处于危机当中。自己处于危机当中。（二）青少年心理危机干预的时机（二）青少年心理危机干预的时机1.1.对灾难反应的四个阶段对灾难反应的四个阶段阶段一：阶段一：“冲击阶段冲击阶段”，指突如其来的灾难使人们感，指突如其来的灾难使人们感到震惊、惶恐或精神麻木，但很快开始自救或救人。到震惊、惶恐或精神麻木，但很快开始自救或救人。这一阶段也称为这一阶段也称为“英雄主义阶段英雄主义阶段”。阶段二：阶段二：“反冲阶段反冲阶段”，灾情基本稳定下来，危险降

24、，灾情基本稳定下来，危险降低，幸存者之间在患难中团结起来，外部的救援开始低，幸存者之间在患难中团结起来，外部的救援开始源源不断地涌入，灾民得到同情、祝愿和温馨的照顾，源源不断地涌入，灾民得到同情、祝愿和温馨的照顾，亲人开始通了音信，甚至得以团聚，人们普遍感到乐亲人开始通了音信，甚至得以团聚，人们普遍感到乐观和希望。因此这一阶段也被称为观和希望。因此这一阶段也被称为“蜜月期蜜月期”。但失去亲人的家庭，特别是对幸存的青少年而言，可但失去亲人的家庭，特别是对幸存的青少年而言，可能正是最痛苦的时期。能正是最痛苦的时期。阶段三：阶段三：“幻灭阶段幻灭阶段”，灾难的影响开始显现出来，灾难的影响开始显现出来

25、，人们再次面对现实，面对亲人和财产的损失，面对灾人们再次面对现实，面对亲人和财产的损失，面对灾后重建的种种困难，常常陷入情绪低谷，在非常严重后重建的种种困难，常常陷入情绪低谷，在非常严重的情况下可以构成的情况下可以构成“二次灾害二次灾害”。这个阶段可能持续。这个阶段可能持续数周、数月甚至数年。心理危机干预的目标在于推动数周、数月甚至数年。心理危机干预的目标在于推动这个阶段转变为下一个阶段。这个阶段转变为下一个阶段。阶段四：阶段四：“恢复阶段恢复阶段”，漫长的生活重建和心理重建，漫长的生活重建和心理重建过程。尽管灾难的记忆不会抹去，但是生活仍然再继过程。尽管灾难的记忆不会抹去，但是生活仍然再继续

26、，个人的成长也在继续续，个人的成长也在继续过去的事实证明，灾后长期的心理支持是至关重过去的事实证明，灾后长期的心理支持是至关重要的。要的。2.2.心理危机干预的时机心理危机干预的时机 突发性公共危机事件发生时心理危机干预的最佳突发性公共危机事件发生时心理危机干预的最佳期，一般是灾难发生后的期，一般是灾难发生后的24-7224-72小时，小时，6 6周以后效果将周以后效果将大为减弱。大为减弱。 当青少年面临父母离异、亲人去世、身患重病、当青少年面临父母离异、亲人去世、身患重病、高考失利以及遭遇性侵犯等重大事件时，需要尽早干高考失利以及遭遇性侵犯等重大事件时，需要尽早干预，一般在危机出现的几个小时

27、之内。预，一般在危机出现的几个小时之内。1.1.家长：青少年心理危机干预的支持者家长：青少年心理危机干预的支持者2.2.学校：青少年心理危机干预的主力军学校：青少年心理危机干预的主力军 心理辅导教师和班主任是学校心理危机干预的心理辅导教师和班主任是学校心理危机干预的主要承担者。建议当班主任发现学生异常时，先和主要承担者。建议当班主任发现学生异常时，先和心理辅导老师沟通，建议学生找辅导老师面谈。必心理辅导老师沟通，建议学生找辅导老师面谈。必要时，可以组建干预团队：构成人员是心理辅导老要时，可以组建干预团队：构成人员是心理辅导老师、班主任、学校有关人员以及家长。更严重的问师、班主任、学校有关人员以

28、及家长。更严重的问题，可以转介。题，可以转介。3.3.社会和政府：青少年心理危机的保护伞社会和政府：青少年心理危机的保护伞（三）青少年心理危机的援助者（三）青少年心理危机的援助者三、青少年心理危机的干预技术三、青少年心理危机的干预技术心理危机干预的六个步骤心理危机干预的六个步骤1 1、确定问题：确定问题：从求助者的角度，确定和理解求助者本人所从求助者的角度，确定和理解求助者本人所认识的问题。（倾听）认识的问题。（倾听）2 2、保证求助者安全保证求助者安全：保证求助者对自我和对他人的生理和：保证求助者对自我和对他人的生理和心理危险性降低到最小可能性，是危机干预过程的首要目心理危险性降低到最小可能

29、性，是危机干预过程的首要目标。标。3 3、提供支持提供支持：强调与求助者沟通与交流，使用求助者相信：强调与求助者沟通与交流，使用求助者相信工作人员是能够给予关心和帮助的人。工作人员是能够给予关心和帮助的人。 接纳：教师要无条件的尊重学生，接受学生的个性特征、问题、接纳：教师要无条件的尊重学生，接受学生的个性特征、问题、观念及发生的事情。观念及发生的事情。 4 4、提出可变通的应对方式提出可变通的应对方式：工作者要帮助求助者认识到，：工作者要帮助求助者认识到，有许多可供变通的应对方式可供选择。思考变通方式的途有许多可供变通的应对方式可供选择。思考变通方式的途径：（径：（1 1）环境支持，有哪些人

30、现在或过去能关心求助者？）环境支持，有哪些人现在或过去能关心求助者？（2 2）应付机制，求助者有哪些行动、行为或环境资源可）应付机制，求助者有哪些行动、行为或环境资源可以帮助自己战胜危机？（以帮助自己战胜危机？（3 3）积极的、建设性的思维方式，）积极的、建设性的思维方式，可以用来改变自己对问题的看法并减轻应激与焦虑水平。可以用来改变自己对问题的看法并减轻应激与焦虑水平。心理危机干预的六个步骤心理危机干预的六个步骤5 5、制订计划制订计划：将变通的应对方式以可行性的时间表和：将变通的应对方式以可行性的时间表和行动步骤的形式列出来。必须确保计划制订过程中行动步骤的形式列出来。必须确保计划制订过程

31、中求助者的参与和自主性。求助者的参与和自主性。6 6、得到承诺得到承诺：帮助求助者向自己承诺采取确定的、积：帮助求助者向自己承诺采取确定的、积极的行动步骤，这些行动步骤必须是求助者自己的，极的行动步骤，这些行动步骤必须是求助者自己的，从现实的角度是可以完成的或可以接受的。从现实的角度是可以完成的或可以接受的。 心理危机干预的六个步骤心理危机干预的六个步骤情感牵引教育法情感牵引教育法基本原则基本原则l第一，营造良好的交流氛围第一，营造良好的交流氛围l第二，通过引导情绪来引导孩子行为第二，通过引导情绪来引导孩子行为与青少年对话的基本秘密是：与青少年对话的基本秘密是：让其情绪平静下来让其情绪平静下来

32、让其安静下让其安静下来的意义来的意义切入：切入：弱化内在压力，平静内在情绪弱化内在压力，平静内在情绪推进：推进：让青少年说话，抛出问话带着往前走让青少年说话，抛出问话带着往前走提炼：提炼：退出：退出：给予一件可操作的事情的开端给予一件可操作的事情的开端给其贴明确的优秀标签给其贴明确的优秀标签非常有效的危机干预技巧非常有效的危机干预技巧l陪伴l抚慰l给予食物四、建立以预防为主的学校心理四、建立以预防为主的学校心理危机干预三级预防机制危机干预三级预防机制一级心理危机干预体系一级心理危机干预体系重点重点：直接：直接心理监护。心理监护。主体：各年级的班主任、任课教师和学生中的心主体：各年级的班主任、任

33、课教师和学生中的心理健康联络员。理健康联络员。功能：普及心理健康知识、随时关注学生的情绪功能：普及心理健康知识、随时关注学生的情绪变化、跟踪重点人群并建立通报制度、重大危机变化、跟踪重点人群并建立通报制度、重大危机事件的现场处理。事件的现场处理。指导语：指导语：“发现心理问题发现心理问题”比比“干预心理问题干预心理问题”重要；及时反映问题，比自己重要；及时反映问题，比自己“解决困惑解决困惑”重要。重要。每周班级学生心理状态晴雨表每周班级学生心理状态晴雨表 周次周次 日期日期 ： 年年 月月 日日 月月 日日l 班级发生的重大事件：班级发生的重大事件：l 需关注的普遍心理问题：需关注的普遍心理问

34、题：l 个别个别( (特殊特殊) )同学情况描述（包括姓名、性别、联系方式、主要问题等详同学情况描述（包括姓名、性别、联系方式、主要问题等详细信息）：细信息）： l 本周内所作的心理服务及感想：本周内所作的心理服务及感想： 注：1. 请心理委员详细认真地填写此表格； 2. 每周五放学前请将此表格统一交于心理辅导老师处。二级心理危机干预体系二级心理危机干预体系 构成：各年级组、教研组、学校科室领导构成：各年级组、教研组、学校科室领导 重点：对所管理范围内学生的心理问题进行总体把重点：对所管理范围内学生的心理问题进行总体把 握。对于重点人群的重点监护。握。对于重点人群的重点监护。 任务：对学校有心

35、理问题的学生进行重点关注任务：对学校有心理问题的学生进行重点关注；指导指导一线的老师做好心理保健工作一线的老师做好心理保健工作；配合校长制定各种心配合校长制定各种心理危机干预预案。理危机干预预案。 指导语：树立心理危机的风险意识比做具体的个案重指导语：树立心理危机的风险意识比做具体的个案重要；对教师的心理指导比制定各种危机干预预案重要；对教师的心理指导比制定各种危机干预预案重要。要。“未雨绸缪才能防微杜渐未雨绸缪才能防微杜渐”。三级心理危机干预体系三级心理危机干预体系 构成：学校主要领导、学校心理健康老师或其他熟悉构成：学校主要领导、学校心理健康老师或其他熟悉心理学的教师、各年级组、教研组、学

36、校科室的主要心理学的教师、各年级组、教研组、学校科室的主要领导。领导。 重点：对学校心理健康活动进行规划、对于突发心理重点：对学校心理健康活动进行规划、对于突发心理危机事件进行处理、负责审定心理危机干预预案、定危机事件进行处理、负责审定心理危机干预预案、定期听取下级的汇报、决定是否向有关医疗机构和人员期听取下级的汇报、决定是否向有关医疗机构和人员转介学生。转介学生。 指导语：三级的重点在于规划，在于重大危机事件的指导语：三级的重点在于规划，在于重大危机事件的宏观把控，在于日常心理工作的督导。宏观把控，在于日常心理工作的督导。培养主动倾听技巧培养主动倾听技巧找一个让自己一定要注意听的理由。找一个让自己一定要注意听的理由。在脑中把对方的话转换成自己能了在脑中把对方的话转换成自己能了解的话。解的话。保持目光接触：眼睛所在，耳朵会保持目光接触：眼睛所在，耳朵会相随。相随。 绝大多数人天生就有听力（听得见声音的能力），绝大多数人天生就有听力（听得见声音的能力），但听得懂别人说话的能力，则是需要后天学习才会具备。但听得懂别人说话的能力，则是需要后天学习才会具备。