无领导小组讨论介绍.ppt课件.ppt

1、无领导小组讨论无领导小组讨论(Leaderless Group Discussion)(Leaderless Group Discussion)朱颖俊朱颖俊 博士博士 副教授副教授华中科技大学管理学院华中科技大学管理学院2Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 43 3导入案例导入案例 某电器集团公司的华东分公司，一年前曾经面某电器集团公司的华东分公司，一年前曾经面向社会招聘了一位总经理向社会招聘了一位总经理. . 这位总经理管理理论丰富，并

2、有多年市场开拓这位总经理管理理论丰富，并有多年市场开拓经验，在面试过程中深得集团高层赞许。经验，在面试过程中深得集团高层赞许。 但一年多时间过去了，此君在工作中表现和在但一年多时间过去了，此君在工作中表现和在面试中相比判若两人面试中相比判若两人 加上管理和协调能力较差，导致华东分公司人加上管理和协调能力较差，导致华东分公司人心涣散，内耗严重，销售业绩连连滑坡。心涣散，内耗严重，销售业绩连连滑坡。Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 44 4

3、 眼见新一年的销售旺季到来，如果再这样下去眼见新一年的销售旺季到来，如果再这样下去，公司将最终失去整个华东市场。，公司将最终失去整个华东市场。 于是，公司决定解聘此君，再度面向社会公开于是，公司决定解聘此君，再度面向社会公开招聘华东分公司总经理。招聘华东分公司总经理。 但令公司高层担心的是：但令公司高层担心的是： 此次招聘是否会再出现一年前的结果？此次招聘是否会再出现一年前的结果？ 再聘来一个再聘来一个“说说”和和“做做”相差甚远的经理人相差甚远的经理人怎么办呢？怎么办呢？Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights

4、 Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 45 5理想的甄别办法：理想的甄别办法：莫过于让候选人到应聘岗位上莫过于让候选人到应聘岗位上试用试用比如：该电器集团公司的这次招聘，让总经理候选人来公司试用三个月。比如：该电器集团公司的这次招聘，让总经理候选人来公司试用三个月。但这样做但这样做成本大，风险高成本大，风险高有没有一种既有没有一种既“短平快短平快”、又能比较接近工作实际，可以考察应聘者真实表现、能力的人才测评方法、又能比较接近工作实际，可以考察应聘者真实表现、能力的人才测评方法呢呢? ?“无领导小组讨论无领导小组讨论”在这种需求下应运而生在这种需求下应运而生C

5、opyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 46 6 面试可以面试可以“察言察言”； 笔试可以笔试可以“测知测知”；无领导小组讨论可以无领导小组讨论可以“辨行辨行”Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 47 7一、无领导小组讨论的应用一、无领导小组讨论的应用 最早用于一战后德国军队选拔军官最早用

6、于一战后德国军队选拔军官 二战期间被广泛用于各国军官选拔二战期间被广泛用于各国军官选拔 战争结束后，它被复员军人引入到企事战争结束后，它被复员军人引入到企事业单位招聘应用业单位招聘应用Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 48 8据据19901990年美国资料显示：年美国资料显示：无领导小组讨论在招聘中使用的比例分别为无领导小组讨论在招聘中使用的比例分别为: :世界世界500500强企业中，有强企业中，有80%80%的企业在高级人才招聘、职

7、务晋升中使用无领导小组讨论的企业在高级人才招聘、职务晋升中使用无领导小组讨论国家公务员考试国家公务员考试将其方法作为领导人才素质测评的重要方式之一将其方法作为领导人才素质测评的重要方式之一成为仅次于文件筐和案例分析的第三大人才选拔方法成为仅次于文件筐和案例分析的第三大人才选拔方法尤其适用于评价分析问题、解决问题以及决策等具体的领导素质测评尤其适用于评价分析问题、解决问题以及决策等具体的领导素质测评Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 49

8、9二、无领导小组讨论的概念二、无领导小组讨论的概念(Leaderless Group Discussion)(Leaderless Group Discussion)概念：概念：将一定数量的一组被评人将一定数量的一组被评人( (每组每组5 5一一7 7人人) )集中起来，集中起来，就就给定的问题给定的问题进行一定时间的进行一定时间的讨论讨论讨论中讨论中: :各个成员处于各个成员处于平等平等的地位的地位不指定小组的领导者不指定小组的领导者Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 2

9、2 2- -3 3- -2 24 41010 概念（续）概念（续） 采用采用情景模拟情景模拟的方式对考生进行的方式对考生进行集体面试集体面试的一种方法的一种方法 通过给一组考生一个通过给一组考生一个与工作相关与工作相关的问题的问题 让考生们进行一般是让考生们进行一般是1 1小时左右小时左右的讨论的讨论 检测考生检测考生： 组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力（如：面部稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力（如：面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等）等表情、身体姿势、语调、语速和手

10、势等）等各方面各方面能力和素能力和素质，是否达到质，是否达到拟任岗位拟任岗位的的团体团体气氛，气氛， 由此来由此来综合评价综合评价考生之间的优劣考生之间的优劣Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 41111不定角色不定角色的无领导小组讨论：的无领导小组讨论：不指定不指定特别特别的角色的角色定角色定角色的无领导小组讨论：的无领导小组讨论：只给每个考生指定一只给每个考生指定一 个个彼此平等彼此平等的角色的角色不指定不指定谁是领导谁是领导不指定不

11、指定每个考生应该坐在哪个位置每个考生应该坐在哪个位置而是让所有考生自行排位、自行组织而是让所有考生自行排位、自行组织评价者：评价者：通过安排考生的活动通过安排考生的活动观察每个考生的表现来对考生进行评价观察每个考生的表现来对考生进行评价这就是这就是无领导小组无领导小组讨论名称的由来讨论名称的由来Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 41212A A 考生参与有效发言的次数考生参与有效发言的次数B B 考生是否有随时消除紧张气氛、说服别人、调

12、解争议，并且创造一个使不爱讲考生是否有随时消除紧张气氛、说服别人、调解争议，并且创造一个使不爱讲话的人也想发言的能力，并使众人的意见达到一致。话的人也想发言的能力，并使众人的意见达到一致。C C 考生能不能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持肯定他人考生能不能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持肯定他人的意见，在坚持自己正确意见的基础上，根据别人的意见发表自己的观点。的意见，在坚持自己正确意见的基础上，根据别人的意见发表自己的观点。D D 考生能够倾听别人的意见，并且相互尊重，在被人发言时不强行插嘴。考生能够倾听别人的意见，并且相互尊重，在被人发言时不强行插嘴。E

13、E 考生语言表达、分析问题、概括或者归纳总结不同方面意见的能力。考生语言表达、分析问题、概括或者归纳总结不同方面意见的能力。F F 考生反应的灵敏性、概括的正确性和发言的主动性。考生反应的灵敏性、概括的正确性和发言的主动性。评价标准：评价标准：被评人被评人Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 41313 目的：目的： 运用运用松散群体讨论松散群体讨论的形式的形式 快速诱发快速诱发人的特定行为人的特定行为 并通过对这些行为的定量分析与并通过对

14、这些行为的定量分析与人际比人际比较较，判断每个被评人，判断每个被评人能力水平和个性特能力水平和个性特征征Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 41414适用范围适用范围（1 1）考察被评价者在）考察被评价者在团队工作中团队工作中表现出来的能力：表现出来的能力： 沟通能力、辩论说服能力、组织协调能力、合作能力、沟通能力、辩论说服能力、组织协调能力、合作能力、影响力等影响力等（2 2）考察被评价者在处理一个实际问题时的）考察被评价者在处理一个实

15、际问题时的分析思维能分析思维能力力： 理解能力、分析能力、推理能力、创新能力、对信息的理解能力、分析能力、推理能力、创新能力、对信息的利用能力利用能力（3 3）考察被评价者的）考察被评价者的个性特征与行为风格个性特征与行为风格： 自信心、独立性、灵活性、情绪的稳定性；考虑问题时自信心、独立性、灵活性、情绪的稳定性；考虑问题时喜欢从大处着手还是关注细节等喜欢从大处着手还是关注细节等Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 41515 人际影响力人

16、际影响力是使用无领导小组讨论选拔人才要测量的是使用无领导小组讨论选拔人才要测量的一项重要素质一项重要素质 詹姆斯詹姆斯. .库泽斯库泽斯、巴里巴里. .波斯纳波斯纳在其在其领导力领导力一书中一书中指出：指出： “所谓领导力，就是一种特殊的人际影响力所谓领导力，就是一种特殊的人际影响力”。 另外：另外： 团队精神、沟通能力、分析能力、应变能力等团队精神、沟通能力、分析能力、应变能力等 都可以通过使用都可以通过使用无领导小组讨论无领导小组讨论方式进行测评方式进行测评Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reser

17、ved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 41616无领导小组讨论的程序和特点无领导小组讨论的程序和特点（1 1）无领导小组讨论的几个阶段）无领导小组讨论的几个阶段无领导小组讨论的过程一般分为三个阶段：无领导小组讨论的过程一般分为三个阶段：第一阶段第一阶段：考生了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般为：考生了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般为5 5分钟左右；分钟左右；第二阶段第二阶段：考生轮流发言阐述自己的观点；：考生轮流发言阐述自己的观点；第三阶段第三阶段：考生交叉辩论，继续阐明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见：考生交叉辩论，继续阐明自己的观点，或对别人的观点提

18、出不同的意见，并最终得出小组的一致意见。，并最终得出小组的一致意见。 Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 41717（2）无领导小组）无领导小组讨论的程序讨论的程序(a)(a) 事先事先分好组分好组，每个讨论组，每个讨论组5 57 7人为宜；人为宜；(b)(b) 考场按易于讨论的方式设置，一般采用考场按易于讨论的方式设置，一般采用圆桌会圆桌会议式，议式，面试考官席设在考场四边面试考官席设在考场四边( (或集中或集中于一边，以利于观察为宜于

19、一边，以利于观察为宜) )(c)(c) 应试者落座后，面试考官为每个应试者应试者落座后，面试考官为每个应试者发空白纸若干张，供草拟讨论提纲用发空白纸若干张，供草拟讨论提纲用；(d)(d) 主考官向应试者讲解无领导小组讨论的主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要求要求( (纪律纪律) )，并宣读，并宣读讨论题讨论题；(e)(e) 给应试者给应试者5 51010分钟分钟准备时间准备时间( (构思讨论发言提纲构思讨论发言提纲) )；Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -

20、3 3- -2 24 41818（2 2）无领导小组讨论的程序（续）无领导小组讨论的程序（续） (f)(f) 主考官宣布讨论开始，依考号顺序每人阐述观点主考官宣布讨论开始，依考号顺序每人阐述观点(5(5分钟分钟) )，依次发言，发言结束后开始自由讨论；，依次发言，发言结束后开始自由讨论； (g)(g) 各面试考官各面试考官观察观察并依据评分标准为每位应试者并依据评分标准为每位应试者打分打分，不不参与讨论参与讨论，或给予任何形式的，或给予任何形式的诱导诱导； (h)(h) 讨论一般以讨论一般以40406060分钟为宜，主考官依据讨论情况，宣分钟为宜，主考官依据讨论情况，宣布讨论结束后，收回应试者

21、的讨论发言提纲，同时收集各考布讨论结束后，收回应试者的讨论发言提纲，同时收集各考官评分成绩单，考生退场；官评分成绩单，考生退场； (i)(i) 记分员按方法记分员按方法去掉一个最高分，一个最低分去掉一个最高分，一个最低分，然后得出，然后得出平均分平均分的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。 Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 41919（3 3）无领导小组讨论的功能）无领导小组讨论的功

22、能(a)(a) 区分功能：在一定程度上能区分出考生能力、区分功能：在一定程度上能区分出考生能力、 素质上的相对差异素质上的相对差异(b)(b) 评定功能：在一定程度上评价、鉴别考生：评定功能：在一定程度上评价、鉴别考生： 某方面能力、素质、水平是否达到规定的某标准某方面能力、素质、水平是否达到规定的某标准(c)(c) 预测功能：在一定程度上，预测功能：在一定程度上， 预测考生的能力倾向和发展潜力，预测考生的能力倾向和发展潜力， 预测考生在未来岗位上的表现、成功的可能性和成就预测考生在未来岗位上的表现、成功的可能性和成就 20Copyright 2012 C&D Management Consu

23、lting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 421213.3.根据小组成员在讨论中的根据小组成员在讨论中的相互关系相互关系分类：分类： 竞争性的讨论竞争性的讨论 合作性的讨论合作性的讨论 竞争与合作相结合的讨论竞争与合作相结合的讨论 举例：举例： Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 42222（1 1）合作性的讨论（）合作性的讨论（强调合作）强调合作）例如：例

24、如： 分析中国加入分析中国加入WTOWTO后如何构筑人才高地？后如何构筑人才高地？（2 2）竞争性的讨论（）竞争性的讨论（强调竞争）强调竞争） 例如：例如： 规定小组只有一部分资源规定小组只有一部分资源( (奖金、新设备、一次性的奖金、新设备、一次性的投资基金等投资基金等) )， 组员只能通过竞争来获得资源（绝对挑战：培训基金组员只能通过竞争来获得资源（绝对挑战：培训基金）Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 423234.4.根据情境与根

25、据情境与拟任工作拟任工作的的相关性分类：相关性分类：（1 1）与工作直接相关与工作直接相关的无领导小组讨论的无领导小组讨论针对岗位职责（工作描述）针对岗位职责（工作描述）（2 2）与工作间接相关与工作间接相关的无领导小组讨论的无领导小组讨论针对个人特质（工作说明书）针对个人特质（工作说明书）Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 42424四、无领导小组讨论四、无领导小组讨论优缺点分析优缺点分析 优点分析：优点分析：1.1.可测试出笔试和面试

26、（个体）中所不能测出的可测试出笔试和面试（个体）中所不能测出的综合能力、综合能力、素质素质2.2.能观察到应试者之间的能观察到应试者之间的相互作用相互作用3.3.依据应试者行为特征对其进行依据应试者行为特征对其进行更全面评价更全面评价4.4.涉及到应试者的涉及到应试者的多种多种能力要素和个性特质能力要素和个性特质 Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 425255. 5. 可预测应试者在团队中的可预测应试者在团队中的真实真实行为表现行为表现

27、 6.6.应试者有平等发挥作用的机会，能表现出较明显的应试者有平等发挥作用的机会，能表现出较明显的个体差异个体差异 7.7.可对竞争同岗应试者表现进行可对竞争同岗应试者表现进行横向比较横向比较8.8.应用范围广应用范围广，能应用于非技术领域、技术领域、管理领域和其他专业领域等，能应用于非技术领域、技术领域、管理领域和其他专业领域等 Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 42626优势的三大效应优势的三大效应人际互动效应人际互动效应：通过被评

28、价者的交叉讨论、频繁互动，有利于捕捉被评价者的人际技能和领：通过被评价者的交叉讨论、频繁互动，有利于捕捉被评价者的人际技能和领导风格；导风格；赛马场效应赛马场效应：提供了一个提供了一个“赛马场赛马场”，赛马中选马，识别具潜能的千里马；，赛马中选马，识别具潜能的千里马；真实诱发效应真实诱发效应：讨论中的快速反应和随机应变，有利于诱发被评价者真实的行为模式，大大讨论中的快速反应和随机应变，有利于诱发被评价者真实的行为模式，大大减少了行为的伪饰性。减少了行为的伪饰性。Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reser

29、ved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 42727局限性分析局限性分析 对测试题目、对测试题目、考官的（评分）技术考官的（评分）技术要求较高要求较高 考官应该接受专门的培训考官应该接受专门的培训 易受考官主观意见影响易受考官主观意见影响，导致考官对应试者评价结果，导致考官对应试者评价结果的差异的差异 角色指定的角色指定的随意性随意性，可能导致结果的不公正（信度），可能导致结果的不公正（信度） 应试者的应试者的经验经验可以影响其能力的真正表现可以影响其能力的真正表现Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All R

30、ights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 42828应用范围广，能广泛应用于非技术领域、技术领应用范围广，能广泛应用于非技术领域、技术领域、管理领域等域、管理领域等但无领导小组讨论对测试题目和考官的要求较高但无领导小组讨论对测试题目和考官的要求较高；同时，单个考生的表现易受其他考生的影响。同时，单个考生的表现易受其他考生的影响。 Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 42929五、无领导小组讨论实施步

31、骤五、无领导小组讨论实施步骤1 1、招聘岗位分析、招聘岗位分析2 2、确定评价维度、确定评价维度3 3、编写测评试题、编写测评试题4 4、选定并培训评委、选定并培训评委5 5、正式测评阶段、正式测评阶段6 6、结果反馈、结果反馈Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 430301 1、招聘岗位分析、招聘岗位分析确定确定测评试题测评试题核心内容核心内容为确定为确定评价维度评价维度奠定基础：奠定基础：（1 1）岗位性质（特点、核心要素）岗位性质（

32、特点、核心要素）（2 2）工作内容（程序化、非程序化，是己有同种性质、新岗位）工作内容（程序化、非程序化，是己有同种性质、新岗位）（3 3）概括胜任该岗位所需能力）概括胜任该岗位所需能力Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 431312 2、确定评价维度、确定评价维度（1 1）确定基础评价维度：）确定基础评价维度：基于基于人才要求人才要求和和无领导小组讨论的特性无领导小组讨论的特性例如：例如：决策能力、分析能力、应变能力、人际沟通能力、组织

33、领导能力等决策能力、分析能力、应变能力、人际沟通能力、组织领导能力等Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 43232（2 2）确定特殊的评价维度确定特殊的评价维度基于岗位分析，对某个具体岗位的要求基于岗位分析，对某个具体岗位的要求例如：例如：对于对于办公室岗位的人员办公室岗位的人员来说，在确定评价维度中，可以考虑增设来说，在确定评价维度中，可以考虑增设：合作性、协调性：合作性、协调性等等评价要素评价要素Copyright 2012 C&D

34、Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 433333 3、编写测评试题、编写测评试题编制试题的要求编制试题的要求: :（1 1）讨论题目必须具有）讨论题目必须具有争论性争论性（两难性）（两难性）（2 2）题材为大家所）题材为大家所熟悉熟悉，使人人有感可发，使人人有感可发（3 3）内容不会诱发被评人的）内容不会诱发被评人的防御心理防御心理，能让被评人尽情展现自己的风采，表现，能让被评人尽情展现自己的风采，表现真实真实的自我的自我Copyright 2012 C&D Manageme

35、nt Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 43434编写测评试题的步骤编写测评试题的步骤（1 1）案例收集）案例收集收集拟任领导岗位的相关案例，案例既要具有一定的代表性，也要注意难度，收集拟任领导岗位的相关案例，案例既要具有一定的代表性，也要注意难度，避免避免“天花板效天花板效应应(Ceiling Effect)(Ceiling Effect)”和和“地板效应地板效应(Floor Effect)(Floor Effect)（2 2）案例筛选）案例筛选对原始案例进行筛选，选出难度适中、内容合适、典型

36、性和现实性好的案例对原始案例进行筛选，选出难度适中、内容合适、典型性和现实性好的案例Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 43535（3 3）正式编制讨论试题）正式编制讨论试题 对筛选的案例进行加工修正处理对筛选的案例进行加工修正处理（4 4）试题的检验）试题的检验 邀请专家或者其他人对讨论题进行检验，提出相关邀请专家或者其他人对讨论题进行检验，提出相关意见意见（5 5）修订、确定讨论试题）修订、确定讨论试题 对效果好的试题直接采用，检验效

37、果不好的试题再对效果好的试题直接采用，检验效果不好的试题再次修正次修正Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 436364 4、选定并培训评委、选定并培训评委（1 1）评委素质要求评委素质要求 （相关知识、熟悉所聘岗位）（相关知识、熟悉所聘岗位）（2 2）评委）评委人数人数： 一般为：参与讨论的小组成员比例为一般为：参与讨论的小组成员比例为1:21:2Copyright 2012 C&D Management Consulting Co.,

38、Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 437375 5、正式测评阶段、正式测评阶段Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 43838有效激发被评人的有效激发被评人的参与动机参与动机高度高度重视重视 提供良好的提供良好的环境环境，树立，树立公平、公正、公开公平、公正、公开的良好形象的良好形象进行考前进行考前心理疏导心理疏导工作，保证讨论的顺利进行工作，保证讨论的顺利进行Copyri

39、ght 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 43939怎样在怎样在无领导小组无领导小组面试中脱颖而出面试中脱颖而出对自己充满对自己充满信心信心放下包袱，放下包袱，大胆大胆开口，抢先发言开口，抢先发言讲话略加停顿，可稍加讲话略加停顿，可稍加思考思考论证论证充分，辩驳有力充分，辩驳有力尊重尊重队友观点，队友观点，友善友善待人，不恶语相向。待人，不恶语相向。避免避免“一言堂一言堂”。不滔滔不绝，。不滔滔不绝，垄断垄断发言，也不可长期发言，也不可长期沉默沉默，处处被

40、动。，处处被动。Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 44040怎样在无领导小组面试中脱颖而出（续）怎样在无领导小组面试中脱颖而出（续） 准备纸笔，准备纸笔，记录记录要点要点 在讨论结束之前，对各成员在讨论结束之前，对各成员交谈要点交谈要点分析点评。分析点评。 将讨论纪要迅速将讨论纪要迅速整理成文整理成文，一目了然，上交主考官，一目了然，上交主考官， 既展示了自己流畅的文字功底，既展示了自己流畅的文字功底， 又给人办事得力、精明能干的好印象

41、又给人办事得力、精明能干的好印象Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 44141六、无领导小组讨论题目类型六、无领导小组讨论题目类型1 1、开放式问题、开放式问题其答案的范围可以很广，很宽其答案的范围可以很广，很宽主要考查主要考查考生思考问题考生思考问题：是否是否全面全面、是否有、是否有针对性针对性，思路思路是否清晰是否清晰是否有是否有新的观点和见解新的观点和见解例如例如：你认为什么样的领导是好领导？：你认为什么样的领导是好领导？关于此问题

42、，考生可以从很多方面来回答，关于此问题，考生可以从很多方面来回答，例如：例如：领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和取向、领导的管理取向等，可以列出很多的优良品领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和取向、领导的管理取向等，可以列出很多的优良品质质对考官来讲，这种对考官来讲，这种题容易出题容易出，但，但不容易对考生进行评价不容易对考生进行评价。因为，此类问题不太容易引起考生之。因为，此类问题不太容易引起考生之间的争辩，所测查考生的能力范围较为有限间的争辩，所测查考生的能力范围较为有限 Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All R

43、ights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 442422、多项选择问题、多项选择问题让考生在多种备选答案中，选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序让考生在多种备选答案中，选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序主要考查考生：主要考查考生：分析问题、抓住问题本质等各方面的能力分析问题、抓住问题本质等各方面的能力此种类型的题目此种类型的题目对于评价者对于评价者来说：来说：比较难于比较难于出题目出题目但但有利于有利于考察考生考察考生各方面能力和人格特点各方面能力和人格特点 Copyright 2012 C&D Management Consulti

44、ng Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 443433 3、操作性操作性问题问题给出材料、工具或道具，让考生利用所给的材料制造给出材料、工具或道具，让考生利用所给的材料制造出一个或一些考官指定的物体来出一个或一些考官指定的物体来主要考查考生：主要考查考生： 能动性、合作能力以及在一项实际操作中所充当的角色能动性、合作能力以及在一项实际操作中所充当的角色特点特点 此类问题考察考生：此类问题考察考生：操作行为操作行为的问题要多一些，的问题要多一些， 情景模拟情景模拟的程度要大一些的程度要大一些 考察语言方面考察语言方面的能

45、力则较少的能力则较少 必须充分地准备需要用到的一切材料必须充分地准备需要用到的一切材料 对对考官和题目考官和题目的要求都比较高的要求都比较高 Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 444444 4、团队作品型团队作品型题目题目要求被评者小组完成一定的工作成果要求被评者小组完成一定的工作成果例如：例如：设计一个方案，给出一个问题的解决建议，大家动手操作完成并得出成果设计一个方案，给出一个问题的解决建议，大家动手操作完成并得出成果 Copyri

46、ght 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 44545 情境举例：情境举例： 摩天公司是一家建筑工程公司，从事房地产建设项目。摩天公司是一家建筑工程公司，从事房地产建设项目。 公司核心部门是项目管理部，该部门中有公司核心部门是项目管理部，该部门中有8 8个项目经理，他个项目经理，他们每人都可以独立承接项目，而且有的项目经理还同时承们每人都可以独立承接项目，而且有的项目经理还同时承接几个项目。接几个项目。 由于公司的业务不断扩大，这些项目经理有些应接不暇了由于

47、公司的业务不断扩大，这些项目经理有些应接不暇了，他们不但要对每个项目的总体情况负责，还要亲自过问，他们不但要对每个项目的总体情况负责，还要亲自过问很多细节事务，因为现有的部门秘书不懂业务又缺乏经验很多细节事务，因为现有的部门秘书不懂业务又缺乏经验，只能做些打印文件的日常性工作。，只能做些打印文件的日常性工作。 尽管项目工程师可以在很多技术方面的事情上发挥作用，尽管项目工程师可以在很多技术方面的事情上发挥作用，但他们普遍在对外沟通的技能方面不够好。但他们普遍在对外沟通的技能方面不够好。 因此，部门经理决定进行招聘。因此，部门经理决定进行招聘。Copyright 2012 C&D Manageme

48、nt Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 44646 据现在情况，再招聘几个项目经理可能会缓解紧张局面据现在情况，再招聘几个项目经理可能会缓解紧张局面。 但这些独挡一面的项目经理人才在社会上非常短缺，而但这些独挡一面的项目经理人才在社会上非常短缺，而且且“身价身价”很高。很高。 更主要的是，多招聘几个项目经理仍然无法解决现在的更主要的是，多招聘几个项目经理仍然无法解决现在的问题，因为现在的问题是：项目经理过多的精力放在了问题，因为现在的问题是：项目经理过多的精力放在了琐碎的事务上，而这些琐碎的事务

49、不是普通的秘书能够琐碎的事务上，而这些琐碎的事务不是普通的秘书能够胜任的，需要有一定的专业知识和经验。胜任的，需要有一定的专业知识和经验。 部门经理与人力资源经理经过讨论找出了一个折中的方部门经理与人力资源经理经过讨论找出了一个折中的方法，也就是招聘几名职位级别比项目经理低，但比普通法，也就是招聘几名职位级别比项目经理低，但比普通秘书高一些的项目助理，每名项目助理可以支持一到二秘书高一些的项目助理，每名项目助理可以支持一到二位项目经理的日常工作，这样，就可以将项目经理们从位项目经理的日常工作，这样，就可以将项目经理们从琐碎的事务中解脱出来。琐碎的事务中解脱出来。Copyright 2012 C

50、&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 44747要求：要求：根据上述给定的背景，根据上述给定的背景，请以小组为单位制定一份本次招聘活动的策划书请以小组为单位制定一份本次招聘活动的策划书Copyright 2012 C&D Management Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved 2 20 02 22 2- -3 3- -2 24 448485 5、两难问题、两难问题让考生在两种各有利弊的答案中选择其中一种让考生在两种各有利弊的