管理中的常见问题与解决.ppt课件.ppt

1、管理工作中主要面对下属管理和向上级沟通，本文从实践中列举了51个常见问题分析并列出解决办法，以供参考！一、一、面对打小报告面对打小报告, ,说你是非的部属说你是非的部属l以”不听来听,不察来察”。l对你有利的，利用小报告。l对你不利的， 阻止小报告。l先不露声色， 以免上当。l明察秋毫， 以免伤及无辜。l最后再感谢好意也不迟。二、如何处理部属过失行为二、如何处理部属过失行为l让部属自己说清楚。l了解原因最重要。l避免自己先动怒。l避免扯旧帐，对事不对人。l与部属一起设法弥补过失有过一起扛。l给部属良性的教训与惩罚。l保持部属的自尊。三、如何应付部属特别请求三、如何应付部属特别请求l所请求的事情

2、是部属自己无法解决的吗?l如果其他同事都同意，你可以考虑同意。l让部属提供一个假如别人也做类似的请求的解决方案l下不为例的事情经常屡见不爽。l强调所请求的事你很重视也了解，但不一定同意。l就算你能有权决定,也不能太过明确，爽快。l不要做一个“天塌下来,有我顶的领导” 。五、如何执行不受欢迎的政策五、如何执行不受欢迎的政策n不必假装非常乐意， 适当表达个人感受。n个人与工作角色分清楚。n说明公司政策的出发点与考虑面。n有技巧地传达上、下的意见。n透过你至少不满意但可接受 :不透过你可能不满意且不接受。所以，你的圆通换取了圆满。六、如何赞美部属好的工作表现六、如何赞美部属好的工作表现p公布栏是最例

3、行公事的地方。p好的激励是给部属所需要的激励。p精神与实质并重。p赞美要具体，不要泛泛论。p一分钟经理人，九九秒员工 。七、如何面对部属出勤不良七、如何面对部属出勤不良出勤不良是现象，真正原因为何?关心是以原因为导向:不是以纪律为导向。让部属自己提出解决问题的方法。与部属达成一致的解决方案。八、如何面对部属扭曲政策八、如何面对部属扭曲政策, ,滥用德意滥用德意n让部属了解政策制订的原因。n如果部属明知故犯，立刻加以制止。n使政策真正的绩效能够彰显。n沟通，沟通，再沟通。九、如何请人走路九、如何请人走路p要有完整的工作表记录。p要有事先预警与改过的措施。p要有平静处理的心情。p要维持部属的自尊。

4、p要为部属去路考虑。p要以自动辞职之名，行解雇之实 。p要取得上司和人事经理的支持 。十、如何处理上司对自己单位的人员晋升要十、如何处理上司对自己单位的人员晋升要求求n乐见其成，顺水推舟。n找不相干的理由， 只能造成上司不满。n在未定案前，适当表示看法。n在已定案后心存感激。n不要埋葬了培育部属发展的好机会。十一、如何处理新旧员工之间问题十一、如何处理新旧员工之间问题p了解主要症结所在。p加强新人辅导。p注意老人心态。p凸显资深员工的贡献。p使资深员工参与新人辅导。p保持新人的建议欲。十二、如何处理员工热衷社团而忽略工作十二、如何处理员工热衷社团而忽略工作p以工作成果为观点。p与员工共同寻求解

5、决方案。p厘定做事分寸与原则。p关心员工的嗜好。p同理心对待。十三、如何透过绩效面谈十三、如何透过绩效面谈, ,改善与部属关系改善与部属关系n不预存任何成见或想法。n态度诚恳，以倾听的方式面对。n征询员工的看法。n肯定对方的贡献。n如果自己有不对， 先说出来， 以表现风度。n握手释前嫌。n在评语上不必吝啬赞赏与认可。十四、如何面对不必要的加班十四、如何面对不必要的加班u让部属了解加班的标准与必要的程序。u奖励部属改善工作方法。u该不该加班由员工决定。u强调工作效能，强调时间利用效率。十五、如何处理部属不愿加班的情形十五、如何处理部属不愿加班的情形n勿以好逸恶劳面对拒绝加班者。n长期加班是管理者

6、的问题。n正常工时内绩效改善才是首要问题。n勿因要求加班而任意妥协， 破坏原则。n要求加班，无法强制，靠魅力和情理。n加班过后给予一定的物质和精神奖励十六、如何处理职务代理人十六、如何处理职务代理人u要了解被指定职务代理人的意愿。u最好让当事人自己找。u法定职务代理人是不代理要紧事。u当事人对职务代理人应有感激态度。十七、如何面对固执己见的部属十七、如何面对固执己见的部属u要充分掌握死鸭子硬嘴巴的心理,如果失败的代价可以接受的话， 让他尝试以下。u人往往有反弹之心理， 有时可正面运用。u只要理直而不气壮，坚持或可择善。u让部属在错误中自我学习，比别人教他千百回还来得管用u顽固的人会点头，不一定

7、是心服口服。十八、如何处理上司调派自己部属工作十八、如何处理上司调派自己部属工作p如果上司只是问你看法， 并未有明显的主张时*. 了解上司的用意*. 表达自己的看法*. 让上司做决定p如果上司已经有腹案，以上司为依归，自己的任何问题自行解决。十九、如何处理个性刚烈的部属十九、如何处理个性刚烈的部属n个性刚烈， 直来直往， 最易现冰山效应。n倾听是化解情绪的唯一处方。n以柔克刚n个性难改，因人而异调适。二十、如何选拔单位绩优人员二十、如何选拔单位绩优人员n必须有具体的事迹和标准。n众人按标准推荐并写明具体推荐理由，不具体作废。n不要造成排队。n教当选员工如何表示: *. 不居功，代表部门 *.

8、感谢同事 *. 感谢上司 *. 如果有实质的奖励，大家多少分享些二十一、如何处理下属之间的矛盾二十一、如何处理下属之间的矛盾n不要逃避问题。n不要责怪他们处理不好。n不要在矛盾的一方，讲另一方对其的看法。n在调解的过程中，尽可能以平静的心态对待。n指出矛盾对个人和工作的影响。n对无法调解的，作出组织上的调整，将其一调离。n加强团队精神培训。二十二、二十二、如何将员工的意见向上司反映如何将员工的意见向上司反映n将事情整理一遍，以书面报告的形式更好。n附上自己的看法和建议。n如果自己能够解决、澄清的，可以当场处理，事后再向上司报告。二十三、二十三、如何向员工传达执行如何向员工传达执行公司公司的决议

9、的决议p充分理解上级决议目标、要求、执行方法。p定期工作进度跟踪。p做好员工的疏通、解释工作。p及时沟通反馈。二十四、二十四、如何对待员工的如何对待员工的越越级报告级报告u与上司达成共识，对一些别有用心的越级报告给予抵制。u通过早会等形式宣传教育，明确工作报告的途径。u与个别喜欢越级报告的员工开诚布公顷谈，提出自己的意见和看法，使员工明白自己的立场和感受。二十五、如何处理二十五、如何处理下属打别人的小报告下属打别人的小报告n慎重处理所收集的信息，暗中调查事情的真实性。n在班组内创造融洽的工作气氛，减少彼此的对立和摩擦。n用自己的阅历和经验对他进行正面交谈和教育让他了解团队的重要性。n适当利用该

10、员工喜欢转播的性格，以小道消息的方式传播一些信息，为正式方案的出台预演和过度。二十六、二十六、如何处理员工的抱怨如何处理员工的抱怨p耐心倾听抱怨p尽量了解起因p有效疏通p 果断处理 二十七、二十七、如何对待不服自己的员工如何对待不服自己的员工 p自信、大度、区别对待。p就事论事，不要打击报复。p发动起来，开展正常的工作。p利用从众心理，调动其积极性。p沟通了解其深层次原因。p塑造威信，掌握命令的技巧。二十八、如何处理二十八、如何处理员工吊儿郎当员工吊儿郎当p取得员工的信任p确保其不会影响工作最终效果p利用其希望得到人们的重视和关注的心理，对他们取得的成绩要予以肯定。p发动这类员工积极参与公司的

11、娱乐活动带动整体的活跃性。二十九、二十九、如何处分违纪员工如何处分违纪员工n态度坚决，清楚处分，说明不解决的后果。n公证公平，一视同仁。n处分适当，不应该太严厉或宽容。n治病救人，对员工表示信心及支持。三十、三十、如何管理技术员工如何管理技术员工p放下摆架子与员工平等共处。p吸收员工的建议。p讨论和命令并重p敢于批评，有理有据，说服员工。p制度的公正比合理更重要“有情的领导，无情的制度”三十一、三十一、如何培养接班人如何培养接班人n制定并实施各作业岗位的轮训计划，使其了解和掌握班组各岗位的作业要求。n根据其能力和知识安排较有挑战性的工作，提高其工作能力。n采用值日或委托的方法，让其主持部分晨会

12、和管理工作，提高管理水平。n让其了解工作的全盘计划，听取其意见和看法，提高其参与管理的积极性。n经常让接班人参与成果发表会议等，并在适当场合向上司或同事夸赞其工作能力及工作成绩，引起上级的重视的注意。三十二、如何处理下属的辞工p如果决定要挽留，了解真正的辞工原因，针对性地采取相应措施挽留。p开诚布公的沟通，提出彼此的意见和看法要求。p向员工提出希望，要求其做好工作交接，站好最后一班岗。三十三、如何处理与员工的距离关系p距离太近，容易挑战规章制度。其他员工认为你所做的一切安排和评价都是偏心和不公平的，失去对你的信任。p距离很远，不沟通，员工对管理者会很敬畏，工作虽然能够执行下去，员工不会积极主动

13、在工作中发挥自己创意，组织死气沉沉，没有生机。p建立明确的工作关系，把握适当的分寸。三十四、三十四、如何安慰失意的员工如何安慰失意的员工p创造条件，帮助员工恢复其原来的正常生活。p尽力帮助员工寻求帮助，让员工重获心理平衡并提高工作效率。p给员工时间和自由，让时间抚平他们的创伤，使员工从痛苦中振作起来。三十五、如何处理三十五、如何处理无法沟通的同事无法沟通的同事n分析深层次原因。n就事论事管理。n尽量做到容忍和让步。n不能放弃原则。三十六、如何处理部属对决策的异议三十六、如何处理部属对决策的异议u集思广益，全员管理，全员“参政”。u培养部属的企划、业务技能，提高部属动脑能力。u营造全员管理的气氛

14、，鼓励部属大胆提案。u先有思路及草案，召开讨论会，修正不足之处达成共识。三十七、如何处理部属的工作混乱问题三十七、如何处理部属的工作混乱问题p任务描述：任务目的、任务内容、任务目标（量化）。 p资源描述：人力资源、设备投入、资料支持、起止时间。p过程描述：任务细分及每项分任务的任务描述、资源描述。p检核：参考过程描述中对各项分任务设定的目标，制定各分任务检核标准（量化），明确检核负责人、执行人，明确检核时间、方式、结果（量化）和复命渠道。 p奖罚：针对各分任务的检核结果制定量化的奖罚标准。 三十八、如何处理团队三十八、如何处理团队缺乏完善的制度，纪缺乏完善的制度，纪律松散、效率低下律松散、效率

15、低下u充分熟悉每位部属的工作内容及容易出现的漏洞，形成日常业务管理制度的初步思路。u召集部属骨干提出日常业务管理制度的框架。u召集全体人员确定管理制度内容草案，包括部属日常工作的规范及督办、复命、检核、奖罚细则。u于实践中不断修正。 三十九、如何处理部属三十九、如何处理部属毫无主动性、责任心，毫无主动性、责任心，寻找漏洞偷懒寻找漏洞偷懒u仔细分析部属性格特点，按照能力积极性分类安排工作。u沟通、检讨、培训上下工夫。u放权让部属各司其职工作。u提供足够的自主空间，激发其责任心、积极性和成就感。u严格执行检核、督办、复命奖惩制度。 四十、如何处理员工较差的工作执行力四十、如何处理员工较差的工作执行

16、力u加强培训，营造积极向上的学习气氛。 u培训内容以实战经验为主，避免空洞的理念说教，鼓励部属经验分享，注意研讨气氛，避免填鸭式单向沟通。 u对培训内容有考核的方法，辅以奖励措施。 u培养部属学习和总结的好习惯。 四十一、如何处理员工士气低靡，时刻准备跳槽u准确的岗位描述、严谨的执行细则、合理量化的工作目标和督办、检核、奖罚制度u合理的分配机制，优秀被重视，劳有所得；落后者看到差距、压力和提升的空间。u让业代参与决策过程，增加他们的成就感。 u通过培训制度使部属感到有不断的自我充实和自我提升。 u设定稍高一些的工作目标，激发部属潜能。 u及时表彰部属每一点成绩,告诉部属你非常欣赏他的优点。 u

17、关心部属的生活，坦诚相待、勤加沟通。四十二、如何面对越级指挥的上司四十二、如何面对越级指挥的上司u不必急于询问部署上司交待的事项。u一切以上司无心为着眼。u不明言，静观其变为上策。u上司绝对有权如此，只要不是不信任就好。u用亲民来代替越级指挥的说法。四十三、如何在上司发言后补充意见四十三、如何在上司发言后补充意见u用延伸来代替补充的说词。u完全不讲不妥，讲的太多又让上司失光彩，所以讲到恰到好处。u要暗中盘算上司讲话的内容、时间、针对重点，以少于上司所用 的扼要说明。u补充愈精彩，上司愈赞美，愈要小心功高震主。四十四、如何面对上司与上司的上司之间的四十四、如何面对上司与上司的上司之间的冲突冲突u

18、保持中立，避免介入。以免凶多吉少，两面不是人。u对上司的上司所交办事项，上司如有不知，要立刻汇报。u永远在上司的上司目前，诚心地赞美上司。u除非上司有徇私舞弊不法之事，才能越级报告。u与上司愈熟，做下属的应自知分寸，权责观念清楚。四十五、如何四十五、如何面对吹毛求疵的上司面对吹毛求疵的上司u不能应声虫，一味地服从。u了解上司的真实想法。u学习从上司的观点着手任何事情。u与上司亦能始终参与、了解全貌。u不必在芝麻小事上坚持，但大事须合理坚持。四十六、如何面对外行领导的上司四十六、如何面对外行领导的上司u越高阶的领导，越大智若愚。u协助上司了解，对你才有利。u信任是取得外行上司的赏识之道。u一个人

19、会一直升到足以显示无能为力的职位为止。四十七、如何面对与上司看法的冲突四十七、如何面对与上司看法的冲突u合理的坚持，而不是一味地坚持。u间接地沟通比直接沟通有效。u为上司制造面子，不能里子、面子尽失。u工作冲突与感情冲突回然不同。u善用肢体语言，避免口角。四十八、如何代理上司的职务四十八、如何代理上司的职务u聪明的上司利用职务代理观察部属。u任何决策问题解决均需事后立即禀告上司。u代理职务是代理上司的责任，而不是权力。u萧规曹随是代理上司职务的做事原则。u职务代理过与不及，均属不当；分寸拿捏，全赖与上司默契。四十九、如何给上司建议案或报告书四十九、如何给上司建议案或报告书u首先应分辨上司是听众

20、型或是阅读型。u考虑上司关切的重点，站在上司的角度。u事先沟通胜于事后沟通。u事缓则圆，急于说服上司反而一事无成、徒劳无功u备而不用、藏而非弃是司空见惯的现象。五十、如何面对好大喜功的上司五十、如何面对好大喜功的上司u心中无我，上司领导有方，部属自动自发。u功劳不是抢来的，是用让来的。u考绩明的是考苦劳，暗的是考功劳。u面子做给上司，里子你才全拥有。u功劳独吞而不知分享的上司，设法离开他。五十一、如何五十一、如何面对上司决策有误而你卷入其面对上司决策有误而你卷入其中中u要有为上司扛过的决心弃车保帅的念头。u上司永远为部属负连带责任，而不是全部责任。u有唯命是从的部属，才造成盲目地执行错误决策。

21、u聪明的上司不喜欢乖乖牌部属传声筒与应声虫。u代罪的羔羊绝对要心甘情愿，而非委屈求全、无可奈何。历史岳麓版第13课交通与通讯的变化资料精品课件欢迎使用自读教材自读教材填要点填要点 一、铁路，更多的铁路一、铁路，更多的铁路 1地位地位 铁路是铁路是 建设的重点，便于国计民生，成为国民经济建设的重点，便于国计民生，成为国民经济发展的动脉。发展的动脉。 2出现出现 1881年，中国自建的第一条铁路年，中国自建的第一条铁路唐山唐山 至胥各庄铁至胥各庄铁路建成通车。路建成通车。 1888年，年，宫廷宫廷专用铁路落成。专用铁路落成。交通运输交通运输开平开平 3发展发展 (1)原因：原因： 甲午战争以后列强

22、激烈争夺在华铁路的甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的 。 修路成为中国人修路成为中国人 的强烈愿望。的强烈愿望。 (2)成果：成果：1909年年 建成通车；民国以后，各条商路修筑建成通车；民国以后，各条商路修筑权收归国有。权收归国有。 4制约因素制约因素 政潮迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入政潮迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入正轨。正轨。修筑权修筑权救亡图存救亡图存京张铁路京张铁路 二、水运与航空二、水运与航空 1水运水运 (1)1872年年, 正式成立，标志着中国新式航运业的诞生。正式成立，标志着中国新式航运业的诞生。 (2)1900年前后，民间兴办的各种轮船航运

23、公司近百家，几乎都是年前后，民间兴办的各种轮船航运公司近百家，几乎都是在列强排挤中艰难求生。在列强排挤中艰难求生。 2航空航空 (1)起步：起步：1918年，附设在福建马尾造船厂的海军飞机工程处开始年，附设在福建马尾造船厂的海军飞机工程处开始研制研制 。 (2)发展：发展：1918年，北洋政府在交通部下设年，北洋政府在交通部下设“ ”；此后十年间，航空事业获得较快发展。；此后十年间，航空事业获得较快发展。轮船招商局轮船招商局水上飞机水上飞机筹办航空事宜筹办航空事宜处处 三、从驿传到邮政三、从驿传到邮政 1邮政邮政 (1)初办邮政：初办邮政： 1896年成立年成立“大清邮政局大清邮政局”，此后又

24、设，此后又设 ，邮传正式脱离海关。邮传正式脱离海关。 (2)进一步发展：进一步发展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驿站；年，北洋政府宣布裁撤全部驿站；1920年，中国首次参加年，中国首次参加 。邮传部邮传部万国邮联大会万国邮联大会 2电讯电讯 (1)开端：开端：1877年，福建巡抚在年，福建巡抚在 架设第一条电报线，成为中国自架设第一条电报线，成为中国自办电报的开端。办电报的开端。 (2)特点：进程曲折，发展缓慢，直到特点：进程曲折，发展缓慢，直到20世纪世纪30年代情况才发生变年代情况才发生变化。化。 3交通通讯变化的影响交通通讯变化的影响 (1)新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手

25、段和新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和 ， 转变了人们的思想观念。转变了人们的思想观念。 (2)交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便捷。捷。 (3)促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活 。台湾台湾出行出行方式方式多姿多彩多姿多彩合作探究合作探究提认知提认知 电视剧电视剧闯关东闯关东讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家，讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家，从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山一家从山东辗转

26、逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具。一家从山东辗转逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具。 依据材料概括晚清中国交通方式的特点，并分析其成因。依据材料概括晚清中国交通方式的特点，并分析其成因。 提示：提示：特点：新旧交通工具并存特点：新旧交通工具并存(或：传统的帆船、独轮车，或：传统的帆船、独轮车， 近代的小火轮、火车同时使用近代的小火轮、火车同时使用)。 原因：近代西方列强的侵略加剧了中国的贫困，阻碍社会发原因：近代西方列强的侵略加剧了中国的贫困，阻碍社会发展；西方工业文明的冲击与示范；中国民族工业的兴起与发展；展；西方工业文明的冲击与示范；中国民族工业的兴起与发展；政府及各阶层人士的提倡与

27、推动。政府及各阶层人士的提倡与推动。串点成面串点成面握全局握全局 一、近代交通业发展的原因、特点及影响一、近代交通业发展的原因、特点及影响 1原因原因 (1)先进的中国人为救国救民，积极兴办近代交通业，促先进的中国人为救国救民，积极兴办近代交通业，促进中国社会发展。进中国社会发展。 (2)列强侵华的需要。为扩大在华利益，加强控制、镇压列强侵华的需要。为扩大在华利益，加强控制、镇压中国人民的反抗，控制和操纵中国交通建设。中国人民的反抗，控制和操纵中国交通建设。 (3)工业革命的成果传入中国，为近代交通业的发展提供工业革命的成果传入中国，为近代交通业的发展提供了物质条件。了物质条件。 2特点特点

28、(1)近代中国交通业逐渐开始近代化的进程，铁路、水运和近代中国交通业逐渐开始近代化的进程，铁路、水运和航空都获得了一定程度的发展。航空都获得了一定程度的发展。 (2)近代中国交通业受到西方列强的控制和操纵。近代中国交通业受到西方列强的控制和操纵。 (3)地域之间的发展不平衡。地域之间的发展不平衡。 3影响影响 (1)积极影响：促进了经济发展，改变了人们的出行方式，积极影响：促进了经济发展，改变了人们的出行方式，一定程度上转变了人们的思想观念；加强了中国与世界各地的一定程度上转变了人们的思想观念；加强了中国与世界各地的联系，丰富了人们的生活。联系，丰富了人们的生活。 (2)消极影响：有利于西方列

29、强的政治侵略和经济掠夺。消极影响：有利于西方列强的政治侵略和经济掠夺。1李鸿章李鸿章1872年在上海创办轮船招商局，年在上海创办轮船招商局，“前前10年盈和，成年盈和，成为长江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立为长江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之势之势”。这说明该企业的创办。这说明该企业的创办()A打破了外商对中国航运业的垄断打破了外商对中国航运业的垄断B阻止了外国对中国的经济侵略阻止了外国对中国的经济侵略C标志着中国近代化的起步标志着中国近代化的起步D使李鸿章转变为民族资本家使李鸿章转变为民族资本家解析：解析：李鸿章是地主阶级的代表，并未转化为民族资本家；李鸿章是地

30、主阶级的代表，并未转化为民族资本家；洋务运动标志着中国近代化的开端，但不是具体以某个企业洋务运动标志着中国近代化的开端，但不是具体以某个企业的创办为标志；洋务运动中民用企业的创办在一定程度上抵的创办为标志；洋务运动中民用企业的创办在一定程度上抵制了列强的经济侵略，但是并未能阻止其侵略。故制了列强的经济侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三项表述都有错误。三项表述都有错误。答案：答案：A 二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影响响 (1)交通工具和交通事业的发展，不仅推动各地经济文化交交通工具和交通事业的发展，不仅推动各地经济文化

31、交流和发展，而且也促进信息的传播，开阔人们的视野，加快流和发展，而且也促进信息的传播，开阔人们的视野，加快生活的节奏，对人们的社会生活产生了深刻影响。生活的节奏，对人们的社会生活产生了深刻影响。 (2)通讯工具的变迁和电讯事业的发展，使信息的传递变得通讯工具的变迁和电讯事业的发展，使信息的传递变得快捷简便，深刻地改变着人们的思想观念，影响着人们的社快捷简便，深刻地改变着人们的思想观念，影响着人们的社会生活。会生活。2清朝黄遵宪曾作诗曰：清朝黄遵宪曾作诗曰：“钟声一及时，顷刻不少留。虽钟声一及时，顷刻不少留。虽有万钧柁，动如绕指柔。有万钧柁，动如绕指柔。”这是在描写这是在描写 ()A电话电话 B

32、汽车汽车C电报电报 D火车火车解析：解析：从从“万钧柁万钧柁”“动如绕指柔动如绕指柔”可推断为火车。可推断为火车。答案：答案：D典题例析典题例析 例例1上海世博会曾吸引了大批海内外人士利用各种上海世博会曾吸引了大批海内外人士利用各种交通工具前往参观。然而在交通工具前往参观。然而在19世纪七十年代，江苏沿江世纪七十年代，江苏沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是 () A江南制造总局的汽车江南制造总局的汽车 B洋人发明的火车洋人发明的火车 C轮船招商局的轮船轮船招商局的轮船 D福州船政局的军舰福州船政局的军舰 解析解析由材料信息由材料信息“19世纪七十年代，

33、由江苏沿江居民世纪七十年代，由江苏沿江居民到上海到上海”可判断最有可能是轮船招商局的轮船。可判断最有可能是轮船招商局的轮船。 答案答案C题组冲关题组冲关1中国近代史上首次打破列强垄断局面的交通行业是中国近代史上首次打破列强垄断局面的交通行业是 ()A公路运输公路运输 B铁路运输铁路运输C轮船运输轮船运输 D航空运输航空运输解析：解析：根据所学根据所学1872年李鸿章创办轮船招商局，这是洋务年李鸿章创办轮船招商局，这是洋务运动中由军工企业转向兼办民用企业、由官办转向官督商运动中由军工企业转向兼办民用企业、由官办转向官督商办的第一个企业。具有打破外轮垄断中国航运业的积极意办的第一个企业。具有打破外

34、轮垄断中国航运业的积极意义，这在一定程度上保护了中国的权利。据此本题选义，这在一定程度上保护了中国的权利。据此本题选C项。项。答案：答案：C2. 右图是右图是1909年年民呼日报民呼日报上登载的上登载的一幅漫画，其要表达的主题是一幅漫画，其要表达的主题是( )A帝国主义掠夺中国铁路权益帝国主义掠夺中国铁路权益B西方国家学习中国文化西方国家学习中国文化C西方列强掀起瓜分中国狂潮西方列强掀起瓜分中国狂潮D西方八国组成联军侵略中国西方八国组成联军侵略中国解析：解析：从图片中可以了解到各国举的灯笼是火车形状，从图片中可以了解到各国举的灯笼是火车形状，20世纪初的这一幅漫画正反映了帝国主义掠夺中国铁路世

35、纪初的这一幅漫画正反映了帝国主义掠夺中国铁路权益。权益。B项说法错误，项说法错误，C项不能反映漫画的主题，项不能反映漫画的主题，D项时项时间上不一致。间上不一致。答案：答案：A典题例析典题例析 例例2(2010福建高考福建高考)上海是近代中国茶叶的一个外销上海是近代中国茶叶的一个外销中心。中心。1884年，福建茶叶市场出现了茶叶收购价格与上海出年，福建茶叶市场出现了茶叶收购价格与上海出口价格同步变动的现象。与这一现象直接相关的近代事业是口价格同步变动的现象。与这一现象直接相关的近代事业是 () A电报业电报业 B大众报业大众报业 C铁路交通业铁路交通业 D轮船航运业轮船航运业 解析解析材料主要

36、反映了信息交流的快捷，故选材料主要反映了信息交流的快捷，故选A。 答案答案A题组冲关题组冲关3假如某爱国实业家在假如某爱国实业家在20世纪初需要了解全国各地商业信世纪初需要了解全国各地商业信息，可采用的最快捷的方式是息，可采用的最快捷的方式是 ()A乘坐飞机赴各地了解乘坐飞机赴各地了解 B通过无线电报输送讯息通过无线电报输送讯息C通过互联网通过互联网 D乘坐火车赴各地了解乘坐火车赴各地了解解析：解析：本题考查中国近代物质生活的变迁。注意题干信本题考查中国近代物质生活的变迁。注意题干信息息“20世纪初世纪初”“最快捷的方式最快捷的方式”，因此应选，因此应选B，火车速度，火车速度远不及电报快。远不

37、及电报快。20世纪世纪30年代民航飞机才在中国出现，年代民航飞机才在中国出现，互联网出现在互联网出现在20世纪世纪90年代。年代。答案：答案：B4下列不属于通讯工具变迁和电讯事业发展影响的是下列不属于通讯工具变迁和电讯事业发展影响的是()A信息传递快捷简便信息传递快捷简便B改变着人们的思想观念改变着人们的思想观念C阻碍了人们的感情交流阻碍了人们的感情交流D影响着人们的社会生活影响着人们的社会生活解析：解析：新式通讯工具方便快捷，便于人们感情的沟通和交流。新式通讯工具方便快捷，便于人们感情的沟通和交流。答案：答案：C关键词关键词交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应交通和通讯不断进步、辛亥

38、革命和国民大革命顺应 时代潮流时代潮流图说历史图说历史主旨句归纳主旨句归纳(1)近代交通由传统的人力工具逐渐演变为近代交通由传统的人力工具逐渐演变为 机械动力牵引的新式交通工具，火车、机械动力牵引的新式交通工具，火车、 汽车、电车、轮船、飞机先后出现。汽车、电车、轮船、飞机先后出现。(2)通讯工具由传统的邮政通信发展为先进通讯工具由传统的邮政通信发展为先进 的电讯工具，有线电报、电话、无线电的电讯工具，有线电报、电话、无线电 报先后发明。报先后发明。(3)近代以来，交通、通讯工具的进步，推近代以来，交通、通讯工具的进步，推 动了经济与社会的发展。动了经济与社会的发展。关键词关键词交通和通讯不断

39、进步、辛亥革命和国民大革命顺应交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应时时 代潮流代潮流图说历史图说历史主旨句归纳主旨句归纳(1)1911年，革命党人发动武昌起义，辛亥年，革命党人发动武昌起义，辛亥革命革命 爆发，随后建立了中华民国，颁布了爆发，随后建立了中华民国，颁布了中中华华 民国临时约法民国临时约法；辛亥革命是中国近代化；辛亥革命是中国近代化进进 程的里程碑。程的里程碑。(2)1924年国民党年国民党“一大一大”召开，标志着第召开，标志着第 一一次次 国共国共 合作正式实现，国民大革命兴起。合作正式实现，国民大革命兴起。(3)1926年国民革命军出师北伐，连克武昌、年国民革命军出师北

40、伐，连克武昌、九九 江，直捣南京、上海，取得巨大成功。江，直捣南京、上海，取得巨大成功。关键词关键词交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应时时 代潮流代潮流图说历史图说历史主旨句归纳主旨句归纳(1)20世纪初，孙中山提出世纪初，孙中山提出“民族、民权、民族、民权、 民生民生”三民主义，成为以后辛亥革命三民主义，成为以后辛亥革命的的 指导思想。指导思想。(2)三民主义没有明确提出反帝要求，也三民主义没有明确提出反帝要求，也没没 有提出废除封建土地制度，是一个不有提出废除封建土地制度，是一个不彻彻 底的资产阶级革命纲领。底的资产阶级革命纲领。(3)1924年，孙中山将三民主义发展为新年，孙中山将三民主义发展为新三三 民主义，明确提出了反帝要求，它成民主义，明确提出了反帝要求，它成为为 第一次国共合作的政治基础和国民大第一次国共合作的政治基础和国民大革革 命的旗帜。命的旗帜。