群策群力精讲课件.ppt

1、群策群力群策群力创建执行文化、组织/流程变革和解决跨部门问题的武器 没有群策群力，通用电气可能达不到今天没有群策群力，通用电气可能达不到今天的地位，它是通用电气的地位，它是通用电气DNA的一部分。的一部分。-杰克杰克.韦尔奇韦尔奇推广、运用群策群力工具：推广、运用群策群力工具：帮助公司创建了一种每个人都积极参与帮助公司创建了一种每个人都积极参与、每个人的想法都被注意，领导者更多、每个人的想法都被注意，领导者更多的是引导员工而不是控制员工的企业文的是引导员工而不是控制员工的企业文化。化。把群策群力转变为公司把群策群力转变为公司DNA的一部分。的一部分。广义的群策群力：包括了自主管理、六西格玛、小

2、改小革、合广义的群策群力：包括了自主管理、六西格玛、小改小革、合理化建议、理化建议、QC成果、先进操作法等活动内容。这些活动内成果、先进操作法等活动内容。这些活动内容在基本原理、终极目标上与群策群力是一致的容在基本原理、终极目标上与群策群力是一致的 。处理好群策群力与六西格玛、自主管理、合理化建议、小改小革等活动的处理好群策群力与六西格玛、自主管理、合理化建议、小改小革等活动的关系关系1.涉及到跨班组、车间（作业区）、单位、部门，并能在涉及到跨班组、车间（作业区）、单位、部门，并能在90天内完成的天内完成的项目，采取群策群力开展。项目，采取群策群力开展。2.在本班组、车间（作业区）、单位、部门

3、范围内，并且比较单一问题在本班组、车间（作业区）、单位、部门范围内，并且比较单一问题的项目，采取自主管理或小改小革开展。的项目，采取自主管理或小改小革开展。3.在在90天不能完成的大项目，采取六西格玛等形式。天不能完成的大项目，采取六西格玛等形式。4.在本职工作范围以外的建议，采取合理化建议申报，由专家顾问团队在本职工作范围以外的建议，采取合理化建议申报，由专家顾问团队确定项目形式。确定项目形式。5.项目实施的形式要按相应的流程与管理权限推进，其中，各单位群策项目实施的形式要按相应的流程与管理权限推进，其中，各单位群策群力项目须报公司专家顾问团队确定后实施。群力项目须报公司专家顾问团队确定后实

4、施。狭义的群策群力，即美国通用电气狭义的群策群力，即美国通用电气公司将其变成一种行之有效的管公司将其变成一种行之有效的管理方法和企业文化，并成功运用理方法和企业文化，并成功运用的的“群策群力群策群力”活动。活动。“群策群力群策群力”的核心很简单，它是基于下述被公认的原理的核心很简单，它是基于下述被公认的原理：1. 一线员工对企业的现场运营和管理问题最清楚一线员工对企业的现场运营和管理问题最清楚2. 团队智慧大于个人智慧的假设。团队智慧大于个人智慧的假设。3. 员工对自己提出的建议有更大的热情来实施员工对自己提出的建议有更大的热情来实施当这些人当这些人-不管他们在组织中的职位如何不管他们在组织中

5、的职位如何- 的点子被征集并立刻成为行动后，活力、创造力、的点子被征集并立刻成为行动后，活力、创造力、 和生产力就源源不断地从组织中释放出来。和生产力就源源不断地从组织中释放出来。同时将管理者从困扰已久的业务问题中解放出来同时将管理者从困扰已久的业务问题中解放出来群策群力是一种发动全体员工动脑筋、想办法、提建议群策群力是一种发动全体员工动脑筋、想办法、提建议的改进工作效率活动。的改进工作效率活动。“群策群力群策群力”实际上是一个非常简单、直接和流程化的过程实际上是一个非常简单、直接和流程化的过程：提出解决办法制定行动计划成立跨部门级别小组提交建议给发起人发起人当场决定可行与否建议者进行实施定期

6、检查进度确保目标实现一系列的流程和工具确保了整个过程的有效性和快速性。一系列的流程和工具确保了整个过程的有效性和快速性。 计划阶段界定业务问题成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产生责任人将想法变为行动检查行动总结交流定义企业问题,设定欲达目标二、二、“群策群力群策群力”为你的企业带来为你的企业带来9 9大利益大利益 1. 推倒企业推倒企业“部门墙部门墙”，增加企业灵活性，增加企业灵活性2. 提升企业执行力，建立执行型文化提升企业执行力，建立执行型文化3. 迅速解决企业内大大小小的问题迅

7、速解决企业内大大小小的问题4. 优化业务流程，使组织运作简单化，提高运作效率优化业务流程，使组织运作简单化，提高运作效率5. 激发员工积极性和主动性，全面挖掘员工智慧激发员工积极性和主动性，全面挖掘员工智慧6. 建立企业持续变革的动能建立企业持续变革的动能提高企业提高企业“组织能力组织能力”7. 创建组织新型的对话方式创建组织新型的对话方式8. 转变企业经理的管理方式转变企业经理的管理方式真正真正“领导团队领导团队”9. 提升企业的组织学习能力提升企业的组织学习能力 计划计划“群策群力群策群力” 引导引导“群策群力群策群力” 实施实施“群策群力群策群力” 计划阶段（30天内完成）界定业务问题成

8、立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段（1-3天内完成）“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制定“城镇会议” 实施阶段（90天内完成）确定实施步骤产生责任人将想法变为行动检查行动总结交流1. “群策群力群策群力”的计划阶段的计划阶段确定确定“群策群力群策群力”问题问题选一个业务问题进行选一个业务问题进行“群策群力群策群力”（机构的精简，工（机构的精简，工序的改善，流程的优化）序的改善，流程的优化） 问题来源于何处？问题来源于何处？n专家顾问团队诊断（调研，管理流程的分析，数据指标的分析专家顾问团队诊断（调研，管理流程的分析，数据指标的分析；工作经验的归纳总结与思考

9、）；工作经验的归纳总结与思考）n问题发现者问题发现者 找出业绩与业务计划、预算或主要的业绩评估标准之找出业绩与业务计划、预算或主要的业绩评估标准之间的差距。间的差距。 客户见面（内部的或外部的），以便明确客户对服务客户见面（内部的或外部的），以便明确客户对服务的预期以及找到提高服务质量的方法。的预期以及找到提高服务质量的方法。 同其他领域的经理会面，以检查那些跨部门的工作的同其他领域的经理会面，以检查那些跨部门的工作的进展情况。进展情况。 同竞争对手相比较的基准业绩水平。同竞争对手相比较的基准业绩水平。 把全体人员召集起来，问他们是什么限制了业绩水平把全体人员召集起来，问他们是什么限制了业绩水

10、平找出令他们晚上失眠的原因。找出令他们晚上失眠的原因。 1. “群策群力群策群力”的计划阶段的计划阶段如何寻找问题如何寻找问题 计划阶段界定业务问题成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产生责任人将想法变为行动检查行动总结交流1. “群策群力群策群力”的计划阶段的计划阶段确定确定“群策群力群策群力”问题的原问题的原则则重要而紧迫重要而紧迫广度：足以头脑风暴广度：足以头脑风暴深度：足以定义并衡量深度：足以定义并衡量针对业绩的改善针对业绩的改善可以立刻收到成效可以立刻收到成效 计划阶段界定业务

11、问题成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产生责任人将想法变为行动检查行动总结交流群策群力问题确定原则：群策群力问题确定原则： 需要多个部门协调配合才能解决的日常业务问题需要多个部门协调配合才能解决的日常业务问题 有解决的办法或改善的可能有解决的办法或改善的可能 解决问题的时限少于解决问题的时限少于90天天 本企业可控的问题本企业可控的问题1. “群策群力群策群力”的计划阶段的计划阶段“群策群力群策群力”问题申报程序问题申报程序 计划阶段界定业务问题成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角

12、色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产生责任人将想法变为行动检查行动总结交流问题的申报程序：各单位群策群力项目由各单位问题的申报程序：各单位群策群力项目由各单位联络员联络员报公司推报公司推进小组，经公司专家顾问团队确认可列为群策群力项目的，报进小组，经公司专家顾问团队确认可列为群策群力项目的，报发起人发起人批准后启动批准后启动。申报须填写申报须填写 记录记录1 群策群力问题阐述表群策群力问题阐述表.doc 发起人批准后应明确一名拥护者代表发起人管理该项目。发起人批准后应明确一名拥护者代表发起人管理该项目。 计划阶段界定业务问题

13、成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产生责任人将想法变为行动检查行动总结交流 拥护者 内部推动者专家顾问设计小组1. “群策群力群策群力”的计划阶段的计划阶段“群策群力群策群力”的计划阶段的计划阶段 成立设计小组成立设计小组 组建核心小组组建核心小组发起人发起人拥护者拥护者“群策群力群策群力”专家顾问专家顾问推动者（内部）推动者（内部）设计小组设计小组核心小组核心小组核心小组组长核心小组组长核心小组成员核心小组成员（来自涉及该业务问题的每个部门）尽量避免直接上下级关系员工在同一核心小组明

14、确拥护者；参加群策群力介绍会；参加“城镇会议”向所有参加“群策群力”的人发出正式邀请。 界定问题范围；搜集数据并设定目标；选定核心小组成员，为每个小组确定启动问题和设定子目标，计划日程，后勤保障填写记录2 群策群力设计表.doc报发起人批准团队领导负责每个小组，引导想法产生、行动计划、“城镇会议”介绍和保证工作计划的实施成员主要是“群策群力”参与者，然后通过头脑风暴、挑选点子和提交建议参与解决企业的业务问题。一旦发起人给某些想法亮了绿灯，一些团队成员就成为建议所有者，并得到授权负责实施他们的想法 计划阶段界定业务问题成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍

15、小组想法产生想法陈列行动计划制定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产生责任人将想法变为行动检查行动总结交流 明确 可衡量 具有挑战性 现实 时限1. “群策群力群策群力”的计划阶段的计划阶段确定确定“群策群力群策群力”目标目标业务问题业务问题 降低成本或费用 改善某个获利的方面 提高对客户的服务或满意度 提高生产效率或现行工作方式的效率 计划阶段界定业务问题成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产生责任人将想法变为行动检查行动总结交流1. “群策群力群策群力”的计划阶段的计划阶段“群策群力

16、群策群力”目标举例目标举例 在在4 4周内将客户订单的处理周期减少周内将客户订单的处理周期减少5050 再不增加成本的前提下，再不增加成本的前提下，3 3月内将产品关键质量指标提升月内将产品关键质量指标提升20%20% 在不降低客户满意度的前提下，在在不降低客户满意度的前提下，在9090天内将客户服务成本减天内将客户服务成本减少少1010 在在3 3个月内将生产效率提高个月内将生产效率提高2020，而且始终达到服务标准，而且始终达到服务标准 销售机会最大化，而且在销售机会最大化，而且在“群策群力群策群力”实施的实施的1212个星期内提个星期内提高高500500万的收入万的收入 减少减少2502

17、50万一万一5555万的直接索赔费用，而且在本年末将生产效万的直接索赔费用，而且在本年末将生产效率提高率提高1010 计划阶段界定业务问题成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产生责任人将想法变为行动检查行动总结交流“群策群力群策群力”的角色确定的角色确定 发起人的主要工作发起人的主要工作确定业务问题。确定业务问题。明确一名拥护者；明确一名拥护者；参加群策群力介绍会；参加群策群力介绍会；参加参加“城镇会议城镇会议”向所有向所有 “ “群策群力群策群力”参与者发出群策群力邀请函。（参与者发出

18、群策群力邀请函。（记录记录3 3群策群力群策群力- -邀请函邀请函.doc.doc）激励措施确定激励措施确定项目评估项目评估 计划阶段界定业务问题成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产生责任人将想法变为行动检查行动总结交流谁是谁是发起人发起人？由涉及该问题的所有部门的最高管理者或被授？由涉及该问题的所有部门的最高管理者或被授权的管理人员担任。权的管理人员担任。“群策群力群策群力”的角色确定的角色确定 拥护者的主要工作拥护者的主要工作 协助邀请参与者的准备工作协助邀请参与者的准备工作 组织

19、设计小组的工作组织设计小组的工作 组织引导阶段的工作组织引导阶段的工作 当当“城镇会议城镇会议”结束后，拥护者要组织定结束后，拥护者要组织定期的检查会议（通常是期的检查会议（通常是3030天、天、6060天和天和9090天）天） 帮助克服实施过程中的障碍，并追踪帮助克服实施过程中的障碍，并追踪“群群策群力策群力”想法的进展情况想法的进展情况 计划阶段界定业务问题成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产生责任人将想法变为行动检查行动总结交流拥护者拥护者如何产生？是可以代表发起人的管理者，由发

20、起人指定。如何产生？是可以代表发起人的管理者，由发起人指定。“群策群力群策群力”的角色确定的角色确定 专家顾问的主要工作专家顾问的主要工作公司专家顾问成员名单：邬捷鹏、成小军、夏公司专家顾问成员名单：邬捷鹏、成小军、夏 军、聂秋平军、聂秋平 周周 鉴、周明伟、周怡谋、曾飞骏、颜建新、毛志人、郭勇军鉴、周明伟、周怡谋、曾飞骏、颜建新、毛志人、郭勇军肖桥军、魏肖桥军、魏 洪、蒋甫清、谢集祥、毕建民、刘建群、龚福民洪、蒋甫清、谢集祥、毕建民、刘建群、龚福民杨志红、蔡宏科、肖文忠、梁剑辉杨志红、蔡宏科、肖文忠、梁剑辉主要工作：主要工作：审定存在的业务问题并提出审定存在的业务问题并提出“群策群力群策群力

21、”项目项目; 指导实施指导实施“群策群力群策群力”项目项目; 评价评价“群策群力群策群力”项目的实施效果项目的实施效果 。 计划阶段界定业务问题成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产生责任人将想法变为行动检查行动总结交流专家顾问资格？公司专家，接受群策群力培训，有群策群力实施经验专家顾问资格？公司专家，接受群策群力培训，有群策群力实施经验“群策群力群策群力”的角色确定的角色确定 内部推动者的主要工作内部推动者的主要工作在在“群策群力群策群力”设计阶段：推动者要：设计阶段：推动者要： 同首

22、席推动者一起出席简短的准备会议，同首席推动者一起出席简短的准备会议， 同团队领导一起计划同团队领导一起计划“群策群力群策群力”的小组会议。的小组会议。 在在“群策群力群策群力”引导阶段引导阶段 参与并帮助小组进行参与并帮助小组进行“头脑风暴头脑风暴” 帮助分析清楚问题，而不是轻易的先提方案帮助分析清楚问题，而不是轻易的先提方案 组织各个小组的想法组织各个小组的想法 在在“群策群力群策群力”的实施阶段的实施阶段 进行实施项目的管理进行实施项目的管理哪些人可担当哪些人可担当内部推动者内部推动者？即涉及该问题的各单位的资深员工（每单位一人即可，要？即涉及该问题的各单位的资深员工（每单位一人即可，要求

23、其熟悉所涉及的部门业务），必须受过求其熟悉所涉及的部门业务），必须受过“群策群力群策群力”方法的培训。方法的培训。“群策群力群策群力”的角色确定的角色确定 核心小组组长及成员的主要工作核心小组组长及成员的主要工作组长：引导想法产生、行动计划、组长：引导想法产生、行动计划、“城镇会议城镇会议”介绍和保介绍和保证工作计划的实施。证工作计划的实施。成员：小组成员主要是成员：小组成员主要是“群策群力群策群力”参与者，通过头脑风参与者，通过头脑风暴，挑选点子和提交建议参与解决企业的业务问题。一旦暴，挑选点子和提交建议参与解决企业的业务问题。一旦项目通过，大部分成员将参与到实施阶段的工作。项目通过，大部分

24、成员将参与到实施阶段的工作。 计划阶段界定业务问题成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产生责任人将想法变为行动检查行动总结交流2. “群策群力群策群力”的引导阶段的引导阶段1.群策群力介绍会群策群力介绍会简短介绍简短介绍“群策群力群策群力”的目标和日程以及最终的活动的目标和日程以及最终的活动“城镇会议城镇会议”评论过程和规定评论过程和规定（没有不可更改的流程，没有指责，没有拉帮结派，没有抱怨，只有对解决办法的（没有不可更改的流程，没有指责，没有拉帮结派，没有抱怨，只有对解决办法的关注）关

25、注）2.核心小组想法产生会核心小组想法产生会各核心小组分别对所关注的子问题进行有组织的头脑风暴，按收益和可实施性矩阵各核心小组分别对所关注的子问题进行有组织的头脑风暴，按收益和可实施性矩阵原则列出原则列出10个左右的想法清单个左右的想法清单3.想法陈列会想法陈列会 每个每个“群策群力群策群力”小组向其他的小组提出小组向其他的小组提出10个最好的想法。参与者投票挑选出个最好的想法。参与者投票挑选出2-5个个值得实施的想法值得实施的想法4.行动建议制定会行动建议制定会对最值得实施的想法制定行动计划、包括支持的数据。准备介绍时的发言，对最值得实施的想法制定行动计划、包括支持的数据。准备介绍时的发言，

26、5. “城镇会议城镇会议”小组建议提交给发起人。发起人同参与者讨论想法的可行性，并在现场作出小组建议提交给发起人。发起人同参与者讨论想法的可行性，并在现场作出“行或行或不行不行”的决策之前，征求那些可能被小组建议影响的部门经理的意见。的决策之前，征求那些可能被小组建议影响的部门经理的意见。典型的典型的“群策群力群策群力”包括包括5次会议，一般在次会议，一般在1-3天内完成天内完成2. “群策群力群策群力”的引导阶段的引导阶段 计划阶段界定业务问题成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产生责

27、任人将想法变为行动检查行动总结交流2. “群策群力群策群力”的引导阶段的引导阶段第一次会议第一次会议 计划阶段界定业务问题成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产生责任人将想法变为行动检查行动总结交流第一次会议第一次会议 会议名称会议名称 群策群力介绍会群策群力介绍会 会议时长会议时长1-2小时小时会议主持会议主持 拥护者拥护者参加人员参加人员 发起人发起人 拥护者拥护者 设计小组成员设计小组成员 核核心小组成员心小组成员会议内容会议内容 项目目标及日程安排等项目目标及日程安排等会议日程会

28、议日程 发起人讲话发起人讲话（项目目标及日程安（项目目标及日程安排）排）拥护者讲话拥护者讲话 问候和欢迎问候和欢迎 评价与会代表覆盖的宽度（不同的职能部门、子公司、地区等等）评价与会代表覆盖的宽度（不同的职能部门、子公司、地区等等） 评价评价“群策群力群策群力”要解决的业务问题以及挑选这一主题来关注的原因要解决的业务问题以及挑选这一主题来关注的原因 基于个人的支持和经验对基于个人的支持和经验对“群策群力群策群力”的评价的评价 评论评论“群策群力群策群力”的目标和发起人对团队的期望的目标和发起人对团队的期望 对对“城镇会议城镇会议”的预期的预期 提醒对提醒对“硬的硬的”、最终成果或可得到的节约的

29、关注，以及对现在就可以在、最终成果或可得到的节约的关注，以及对现在就可以在这里做的决策的关注这里做的决策的关注 鼓励团队，说他们是最接近问题和能够最好地说出如何解决它的人鼓励团队，说他们是最接近问题和能够最好地说出如何解决它的人并并向他们发起挑战，让他们提出激进的、革新的点子向他们发起挑战，让他们提出激进的、革新的点子2. “群策群力群策群力”的引导阶段的引导阶段 发起人的开场白发起人的开场白 计划阶段界定业务问题成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产生责任人将想法变为行动检查行动总结交

30、流2. “群策群力群策群力”的引导阶段的引导阶段 拥护者或首席推动者的开场拥护者或首席推动者的开场白白 没有没有“不可更改的文稿不可更改的文稿”：任何事情都可以公开提问，像：任何事情都可以公开提问，像“我们一直做事我们一直做事的方式的方式”这样的话是向挑战假设发出的邀请。这样的话是向挑战假设发出的邀请。 没有没有“地盘地盘”：人们不应该保护部门的边界，而是应该从流程和客户的角度：人们不应该保护部门的边界，而是应该从流程和客户的角度来看待问题，不管它们是在哪个职能来看待问题，不管它们是在哪个职能“家庭家庭”。 没有没有“指责指责”：“群策群力群策群力”是为了使事情变得更好，而不是找出是谁把事是为

31、了使事情变得更好，而不是找出是谁把事情搞成这个样子的。情搞成这个样子的。 没有没有“派系派系”：在：在“群策群力群策群力”中，没有特权，来自每个角落的想法都应该中，没有特权，来自每个角落的想法都应该得到尊重。得到尊重。 没有没有“抱怨抱怨”：成天观察哪些事情需要修正只不过是一种抱怨，但是如果：成天观察哪些事情需要修正只不过是一种抱怨，但是如果把需要修正的每件事都提出来的话，就不一样了。把需要修正的每件事都提出来的话，就不一样了。 计划阶段界定业务问题成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产

32、生责任人将想法变为行动检查行动总结交流2. “群策群力群策群力”的引导阶段的引导阶段 第二次会议第二次会议 计划阶段界定业务问题成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产生责任人将想法变为行动检查行动总结交流第二次会议第二次会议 会议名称会议名称小组想法产生会小组想法产生会 会议时长会议时长半天左右半天左右会议主持会议主持核心小组组长核心小组组长 明确一名组员记录明确一名组员记录参加人员参加人员本核心小组成员（拥护者、设计小组成员可以本核心小组成员（拥护者、设计小组成员可以列席参加也可以不参

33、加）列席参加也可以不参加）想法产生方想法产生方法法核心小组成员提出解决问题的想法，用有组织核心小组成员提出解决问题的想法，用有组织的头脑风暴法罗列众多想法，用收益矩阵法等的头脑风暴法罗列众多想法，用收益矩阵法等选定选定10条作为小组的想法提交第三次会议讨论条作为小组的想法提交第三次会议讨论 推荐工具推荐工具鱼刺图找原因鱼刺图找原因会议结果会议结果小组产生小组产生10条解决问题的想法条解决问题的想法2. “群策群力群策群力”的引导阶段的引导阶段 团队成员要注意的问题团队成员要注意的问题 团队精神团队精神 不是诉冤的场所不是诉冤的场所 不是寻求自己利益的场所（对业务问题的关注）不是寻求自己利益的场

34、所（对业务问题的关注） 不要偏离主题不要偏离主题 注意自己的语气注意自己的语气 计划阶段界定业务问题成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产生责任人将想法变为行动检查行动总结交流Brain Storming头脑风暴法2. “群策群力群策群力”的引导阶段的引导阶段 运用的工具：头脑风暴法运用的工具：头脑风暴法 计划阶段界定业务问题成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产生责任人将想法变为

35、行动检查行动总结交流有组织的头脑风暴法2. “群策群力群策群力”的引导阶段的引导阶段 运用的工具：头脑风暴法运用的工具：头脑风暴法 计划阶段界定业务问题成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产生责任人将想法变为行动检查行动总结交流 每人独自写下尽可能多的建议每人独自写下尽可能多的建议 每人轮流发表一条意见每人轮流发表一条意见 在活页纸或黑板上记下每一条意见；所有的意在活页纸或黑板上记下每一条意见；所有的意见应随时可见见应随时可见 若讨论或评价某一条意见时，主持人应提醒他若讨论或评价某一条意

36、见时，主持人应提醒他们注意规则们注意规则 在继续轮流发言时，若无意见，则在继续轮流发言时，若无意见，则“通过通过”。轮流发言至人人皆无意见为止轮流发言至人人皆无意见为止 必要时，主持人应设法激发更多的观点必要时，主持人应设法激发更多的观点 若无新的意见产生，如果必要，可要求组员解若无新的意见产生，如果必要，可要求组员解释、确认先前发表的意见释、确认先前发表的意见头脑风暴法规则2. “群策群力群策群力”的引导阶段的引导阶段 运用的工具：头脑风暴法运用的工具：头脑风暴法 计划阶段界定业务问题成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制

37、定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产生责任人将想法变为行动检查行动总结交流规则一：不许评价！规则一：不许评价！ 要到评估阶段才能进行评价要到评估阶段才能进行评价幻灯片幻灯片 34规则二：异想天开！规则二：异想天开！ 说出能想到的任何主意说出能想到的任何主意规则规则 三：越多越好！三：越多越好！ 重数量而非质量重数量而非质量规则四：见解无专利！规则四：见解无专利！ 鼓励综合数种见解或在他人见解上鼓励综合数种见解或在他人见解上进进 行发挥行发挥讨论讨论 评价评价 支持支持 宣扬宣扬 提问提问皱眉皱眉 咳嗽咳嗽 冷漠冷漠 叹气叹气规则一规则一不许评价！不许评价！ 要到评估阶段才能进行评价要到评估阶

38、段才能进行评价妄加评论的负面影响 如果进行评论，许多人如果进行评论，许多人就会变得更加拘谨。他就会变得更加拘谨。他们未发表的意见或许非们未发表的意见或许非常好，或许可以激发别常好，或许可以激发别人的好意见。人的好意见。 人们花费在评论上的精人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见力未能用在产生好意见的现实任务上的现实任务上规则二规则二异想天开！异想天开！说出能想到的任何主意说出能想到的任何主意规则三规则三越多越好！越多越好！重数量而非质量重数量而非质量规则四规则四集思广益，团队的叠加性！集思广益，团队的叠加性！见解无专利！见解无专利！ 鼓励综合数种见解鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥或在

39、他人见解上进行发挥集思广益，团队的叠加性！集思广益，团队的叠加性！ Brain Storming 之后 合并方案的同类项合并方案的同类项 对方案进行排序对方案进行排序 组合方案组合方案 评论方案，认证方案的可评论方案，认证方案的可行性行性容易实施不容易实施小盈利2快速制胜4浪费时间大盈利1企业的机遇3专业的努力如果一个想法可以节省如果一个想法可以节省数亿元，但不能实施，数亿元，但不能实施，它是一文不值的；通常它是一文不值的；通常快速生效的想法带来更快速生效的想法带来更大的影响。大的影响。群策群力文化是偏爱行动的群策群力文化是偏爱行动的鼓励横向思考鼓励横向思考分析分析2. “群策群力群策群力”的

40、引导阶段的引导阶段 用收益矩阵对想法排序用收益矩阵对想法排序 计划阶段界定业务问题成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产生责任人将想法变为行动检查行动总结交流2. “群策群力群策群力”的引导阶段的引导阶段第三次会议第三次会议 计划阶段界定业务问题成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产生责任人将想法变为行动检查行动总结交流第三次会议第三次会议 会议名称会议名称想法陈列会想法陈列会 会

41、议时长会议时长半天左右半天左右会议主持会议主持拥护者拥护者参加人员参加人员拥护者拥护者 设计小组成员设计小组成员 核心小组成员核心小组成员会议内容会议内容从从10个想法中确定个想法中确定2-5个可供实施的方案个可供实施的方案方法方法用收益矩阵法确定用收益矩阵法确定会议结果会议结果群策群力想法陈列表群策群力想法陈列表2. “群策群力群策群力”的引导阶段的引导阶段 想法陈列流程想法陈列流程 小组关注的问题小组关注的问题 问题的根源发现问题的根源发现 现状介绍现状介绍5-10分钟分钟 其他小组提问其他小组提问 投票选出投票选出2-5个个 解决重叠问题解决重叠问题 重新分配小组和任重新分配小组和任务（

42、如果有必要）务（如果有必要）5-10分钟分钟 计划阶段界定业务问题成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产生责任人将想法变为行动检查行动总结交流想法陈列想法陈列记录记录4群群策群力想法陈列表策群力想法陈列表（核心小组）（核心小组）.doc 基本原理和可能基本原理和可能的收益的收益10-20分钟分钟2. “群策群力群策群力”的引导阶段的引导阶段第四次会议第四次会议 计划阶段界定业务问题成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制

43、定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产生责任人将想法变为行动检查行动总结交流第四次会议第四次会议 会议名会议名称称行动计划制定会行动计划制定会 会议时会议时长长半天左右半天左右会议主会议主持持核心小组组长核心小组组长 ，明确一名组员记录，明确一名组员记录参加人参加人员员核心小组成员（拥护者、设计小组成员核心小组成员（拥护者、设计小组成员可以列席参加也可以不参加）可以列席参加也可以不参加）会议内会议内容容制定行动计划制定行动计划方法方法会议结会议结果果行动计划行动计划群策群力城镇会议记录表群策群力城镇会议记录表2. “群策群力群策群力”的引导阶段的引导阶段第四次会议第四次会议 计划阶段界定业务问

44、题成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产生责任人将想法变为行动检查行动总结交流计划不拘泥固定的格式。计划不拘泥固定的格式。 对每一想法制定行动计划，明确各大的节点或里程碑，准备支持数据对每一想法制定行动计划，明确各大的节点或里程碑，准备支持数据等供城镇会议介绍时的发言。等供城镇会议介绍时的发言。供参考的供参考的“行动计划表行动计划表”。城镇会议表、行动计划表（样表）城镇会议表、行动计划表（样表）.xls.xls 填写填写“ 群策群力城镇会议表群策群力城镇会议表”。（。（记录记录5 5群策

45、群力城镇会议表群策群力城镇会议表.doc.doc）2. “群策群力群策群力”的引导阶段的引导阶段第五次会议第五次会议 计划阶段界定业务问题成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产生责任人将想法变为行动检查行动总结交流第五次会议第五次会议 会议名会议名称称城镇会议城镇会议 会议时会议时长长半天左右半天左右会议主会议主持持拥护者拥护者参加人参加人员员发起人发起人 拥护者拥护者 设计小组成员设计小组成员 核心小组成员核心小组成员 会议内会议内容容审查行动计划，决定群策群力项目是否提交实施审查行动

46、计划，决定群策群力项目是否提交实施 2. “群策群力群策群力”引导阶段引导阶段城镇会议城镇会议 拥护者的言行拥护者的言行 会议推动者的角色会议推动者的角色 推动每个小组将轮流介绍他们的建议推动每个小组将轮流介绍他们的建议 （在限定的时间（在限定的时间内）内） 一旦敞开发言，任何所有相关的问题都允许谈论一旦敞开发言，任何所有相关的问题都允许谈论 没有时间进行哲学式的争辩，有些问题可能需要会后没有时间进行哲学式的争辩，有些问题可能需要会后处理，而且推动者要帮助引导或者切断讨论处理，而且推动者要帮助引导或者切断讨论 推动发起人要做最终的决策或者授权其他人来做（要推动发起人要做最终的决策或者授权其他人

47、来做（要求给出拒绝的理由）求给出拒绝的理由） 计划阶段界定业务问题成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产生责任人将想法变为行动检查行动总结交流2. “群策群力群策群力”引导阶段引导阶段城镇会议城镇会议 拥护者的注意点拥护者的注意点 成功的成功的“城镇会议城镇会议”取决于非常严格地守时，因此每个组的实施机会是取决于非常严格地守时，因此每个组的实施机会是均等的均等的 。给每个小组。给每个小组1 1个小时的时间介绍，包括提问和回答的时间。个小时的时间介绍，包括提问和回答的时间。 欢迎每一位来到

48、欢迎每一位来到“城镇会议城镇会议”的人的人 ，介绍出席会议的经理，介绍出席会议的经理 快速评述快速评述“城镇会议城镇会议”的整个过程和规矩的整个过程和规矩 每一个想法介绍完或整个小组介绍完毕之后，让大家提问题和做评论。每一个想法介绍完或整个小组介绍完毕之后，让大家提问题和做评论。 询问管理者对该想法的决定询问管理者对该想法的决定 计划阶段界定业务问题成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产生责任人将想法变为行动检查行动总结交流2. “群策群力群策群力”引导阶段引导阶段城镇会议城镇会议 发起

49、人的注意点发起人的注意点 激励小组超越他们所提的建议的边界激励小组超越他们所提的建议的边界 接受一定程度的风险，并主动担任项目资助者接受一定程度的风险，并主动担任项目资助者 问其他没有真正在小组中提过建议的人（主要是部门经理）对建议有什问其他没有真正在小组中提过建议的人（主要是部门经理）对建议有什么想法么想法 对于每个有争议的建议，坚决要得到在座的每个经理明确的回应对于每个有争议的建议，坚决要得到在座的每个经理明确的回应 对建议表现出热情，并对员工表示认同对建议表现出热情，并对员工表示认同 说说“不不”时指出明确的原因时指出明确的原因 确保在需要批准建议时有一名项目所有者确保在需要批准建议时有

50、一名项目所有者 计划阶段界定业务问题成立设计小组设定范围/目标确定核心成员角色和任务分配 引导阶段“群策群力”介绍小组想法产生想法陈列行动计划制定“城镇会议” 实施阶段确定实施步骤产生责任人将想法变为行动检查行动总结交流2. “群策群力群策群力”引导阶段引导阶段城镇会议发起人和各单位领导的注意点城镇会议发起人和各单位领导的注意点 半途离开去参加其他会议，或者打电话半途离开去参加其他会议，或者打电话 轻视员工所做的介绍轻视员工所做的介绍 只是注重锻炼个人的决断能力，而不接受其他经理的观点只是注重锻炼个人的决断能力，而不接受其他经理的观点 过分延缓进一步的研究过分延缓进一步的研究 过分防御的行动，