职业素质提升课件.ppt

1、职业素质提升职业素质提升扬起事业的风帆扬起事业的风帆提升职业化素质提升职业化素质 许丽霞许丽霞 追求事业的道路是成功与挫折同在的并行路，消极的态度，落后的观念，错误的方向会使这条路更为坎坷曲折！良好的职业素养会使你所追求的事业之路越走越宽，越走越顺！1 1、传授基础的职业知识、传授基础的职业知识2 2、树立正确的职业观念、树立正确的职业观念3 3、培养优秀的职业能力、培养优秀的职业能力4 4、于无形中提高工作效率、于无形中提高工作效率课程目标课程目标社会分工社会分工必备技能必备技能 合理报酬合理报酬 创造财富创造财富 满足需求满足需求定义：职业是参与社会分工，利用专门知识和技能，：职业是参与社

2、会分工，利用专门知识和技能， 创造物创造物资财富、精神财富，获得合理报酬，满足物质生活和精神资财富、精神财富，获得合理报酬，满足物质生活和精神生活的工作。生活的工作。什么叫职业什么叫职业综合练习1职业举例：农 民 政治家 董事长 学 生 保 姆 公务员记 者 举报人 志愿者 空 姐 家 教 运动员家庭主妇 婚庆主持 企业经理 义 工 小 偷保险经纪 根据职业的定义指出上述称谓中哪些不属于职业？为什么？职业化的核心内涵职业化的核心内涵 职业化：即将职业行为职业化：即将职业行为标准化标准化规范化规范化流程化流程化职业化包含的五大因素职业化包含的五大因素道德社会化性格角色化言行专业化 （规范化、程序

3、化）能力结果化结果客户化 什么是职业化素质丰富的职业知识正确的职业观念优秀的职业能力综合练习2角色名称职业经理人企业家技术员销售员教师好家长知识体系能力体系价值体系 写出以上六种角色名称的知识体系、能力体系和价写出以上六种角色名称的知识体系、能力体系和价值体系值体系 中最重要的内容中最重要的内容综合练习2参考答案角色名称职业经理人企业家技术员销售员教师好家长知识体系企业管理市场竞争行业发展人文环境专业知识专业状况产品功能消费心理专业知识心理知识男女老幼生理心理能力体系经营管理决策组织产品开发服务销售传道授业爱与被爱价值体系企业效益冒险精神钻研精神顾客满意培养人才感觉良好 职业伦理职业伦理作正确

4、的事作正确的事情绪智力情绪智力正确做事正确做事交流沟通交流沟通有效做事有效做事 重要的职场观念 工作不喜欢怎么办？总没有机会怎么办？困难太多怎么办？挨批评太多怎么办？首先要树立正确的观念！ 1 、什么是好工作2、要有目标和追求3、做好本职工作4、机会机会到有到有征兆征兆5、勇于承担责任6、正确的思考问题7 7、学会接受批评8、拥有积极心态9、绊脚石为踏脚石 10、能力要用对地方1.1. 有必胜的信念；有必胜的信念；2.2. 善于称赞别人；善于称赞别人；3.3. 乐于助人，乐于助人，4.4. 具有奉献精神；具有奉献精神；5.5. 微笑常在，乐观自信；微笑常在，乐观自信；6.6. 能使别人感到你的

5、重要。能使别人感到你的重要。 积极心态的人第一个推销员：第一个推销员：失望地放弃努力，失败沮丧而回失望地放弃努力，失败沮丧而回另一个推销员：另一个推销员：惊喜万分，最后发大财而归惊喜万分，最后发大财而归故事：两个皮鞋推销员故事：两个皮鞋推销员讨论：成功是因为什么？提高提高职业职业化素化素质的质的 层次层次 调整方案达到效果调整方案达到效果 亲自或协助实施亲自或协助实施 说服相关人员接受方案说服相关人员接受方案 提出解决问题方案提出解决问题方案分析问题产生原因分析问题产生原因 发现问题发现问题 有效工作方法 工作方法千条万条，但有12条是身为职业人所必备的。掌握了这12条工作方法 ，你就拥有了职

6、场宝典！1. 接受问题问职责2. 准备工作学经验3. 请示工作说方法4. 实施工作求效果5. 汇报工作说结果6. 总结工作改流程7. 交接工作讲道德8. 回顾工作谈感受9. 布置工作定标准10.关心下级问过程11.批评帮助摆事实12.表扬鼓励夸人品 综合案例练习3阅读案例，分组回答以下问题：1. 齐瓦勃的表现：2. 齐瓦勃的出生环境：3. 受教育程度：4. 家庭状况：5. 第一个职业：6. 最初发展意愿：7. 第二个职业：8. 决心：阅读案例回答以下问题：9. 其他人的表现：10.齐瓦勃为什么读书，企业分析:11.第一次升职：12.别人是否理解支持：13.齐瓦勃如何理解个人与企业的关系：14.

7、第二次升职：15.第三次升职：16.事业成功的巅峰：17.齐瓦勃作为职业人的职业化素质：案例练习说明第一步：每一小组每组围成一圈，认真阅读案例。 （用时3分钟）第二步：针对提出的问题，进行研讨，认真体会齐瓦勃事业成功的过程。（用时5分钟）第三步：将讨论结果写在纸上。（用时5分钟）第四步：每组选一个代表上台，分别回答老师提出的问题。（用时5分钟） 评 判 裁判组成：请各组各派一名代表组成裁判团，共同打裁判组成：请各组各派一名代表组成裁判团，共同打分评判分评判 裁判原则：公开、公正、公平、专业水准裁判原则：公开、公正、公平、专业水准 得分标准：得分标准：1-16题：每答对一题加题：每答对一题加5分

8、；分；17题每答对一题每答对一个答案加个答案加5分，如果是其他小组答过的重复答案扣分，如果是其他小组答过的重复答案扣5分分 统统 分：由裁判组共同统计本练习各组得分情况，与分：由裁判组共同统计本练习各组得分情况，与其他练习各组得分相加，得出总分，评出课程竞赛的团体其他练习各组得分相加，得出总分，评出课程竞赛的团体第一名。第一名。 多少次挥汗如雨多少次挥汗如雨伤痛曾填满记忆伤痛曾填满记忆只因为始终相信只因为始终相信去拼搏才能胜利去拼搏才能胜利总是在鼓舞自己总是在鼓舞自己要成功就得努力要成功就得努力热血在赛场沸腾热血在赛场沸腾巨人在东方升起巨人在东方升起相信自己相信自己你将赢得胜利创造奇迹你将赢得胜利创造奇迹相信自己相信自己梦想在你手中这是你的天地梦想在你手中这是你的天地相信自己相信自己你将超越极限超越自己你将超越极限超越自己相信自己相信自己当这一切过去你们将是第一当这一切过去你们将是第一相信自己相信自己相信自己相信自己