培训课程授课方法精讲课件.ppt

1、 授课方法与技巧初探授课方法与技巧初探课堂是什么？好紧张。演出失败课程目标l上场有勇气l内容有底气l表达有生气提要求我们的追求是课程大纲课程大纲 一一 登台亮相登台亮相 二二 运筹帷幄运筹帷幄 三三 现场演绎现场演绎l人最怕的是什么？l为什么怕？l怎样舒缓紧张？n我是我是规则：规则： 1 1、逐一上场；每人、逐一上场；每人1 1分钟。分钟。 2 2、5050秒时提示。秒时提示。 3 3、不足、不足1 1分钟需微笑至时间满。分钟需微笑至时间满。 4 4、超时大家鼓掌请其下场。、超时大家鼓掌请其下场。 1分钟演练分钟演练选队长处理登台恐惧症的小贴士处理登台恐惧症的小贴士n提前到场提前到场n找寻微笑

2、找寻微笑n卡片提示卡片提示n精彩开场法精彩开场法n寻找亲情法寻找亲情法n有备而来法有备而来法不就是说话吗！课程大纲课程大纲 一一 登台亮相登台亮相 二二 运筹帷幄（编）运筹帷幄（编） 三三 现场演绎现场演绎运筹帷幄l明确目标l课程设计l效果提升l课件制作1、明确目标l你的授课对象是。？l他们要的是。？l明确课程目标l搭建课程框架l紧紧围绕目标l模块间的逻辑关系l跑马。2、课程设计l从八股文说起Q 开场凤头（漂亮、引人入胜）Q 主体猪肚（充实、条理清晰）Q 结尾豹尾（精悍、简短耐味）成功教学的结构特点成功教学的结构特点开场开场-引人入胜引人入胜 将听众的注意力集中到你的话题上来 制造冲击力,使听

3、众兴奋起来 建立你的正面形象，控制住场面 自我介绍 激发学员的兴趣 阐述相关的利益 介绍细节信息饱满的热情、投入的状态、愉悦的声音好的开场白是成功的一半精彩、精炼、点睛精彩、精炼、点睛F 引文法（新闻，典故，名言，电视等）F 利益法（价值与好处）F 故事法（和主题要有关联）F 数字法（客观的统计数据）F 赞美法F 提问法 设计开场白的六大手法设计开场白的六大手法课程实例引文法、数据法l国内首部德育动画片国内首部德育动画片弟子规弟子规在沪开机在沪开机 l新华网上海月日电（记者刘丹）以中华民族传统美德为题材、国内首部集大型儿童德育动画片弟子规日在上海开机。 l应聘年薪应聘年薪18万职位必须熟背万职

4、位必须熟背弟子规弟子规 l弟子规弟子规成了员工培训宝典成了员工培训宝典l全校学生个个都学全校学生个个都学“弟子规弟子规” 是要培养是要培养一种品质一种品质 l弟子规弟子规里学企业礼仪里学企业礼仪 老板鞠躬迎员工上班老板鞠躬迎员工上班利益法l从韩国人说起。弘扬文化传统营造幸福人生提问法这都什么年代了？神七都上天了！疑问一？疑问二？何为弟子弟子？为人子女为人父母立身处世故事法赞美法赞美， 受人欢迎的最佳方式！开场白开场白 n 道歉：道歉：. .“对不起对不起”n 说得太长、太多说得太长、太多n 寻求赞美：寻求赞美：“大家知道我是谁吗？大家知道我是谁吗？”n 自我中心的表现自我中心的表现n 为发言而

5、自辩：为发言而自辩：“由于由于的关系，今天的课程由我主的关系，今天的课程由我主持持n 时间把握的不恰当（时间把握的不恰当（1111：3030分说早上好）分说早上好）n 负面的开头：负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间我将不会耽误大家很多时间” n l破冰与暖场l现场要素的捕捉主体-有理有据，精彩纷呈l要点突出（充实）l逻辑清晰（条理）l合理安排、设计五线谱:内容线、时间线、方法线、感情线、辅助线课程的灵魂是逻辑！33首先，从目的出发然后，分角度去拆解最后，从各角度去思考课程逻辑表达（内容线）l思路清晰l纲举目张l过渡自然l有理有据讲授讲授游戏游戏提问提问 v 采用什么形式采用什么形式 故事故

6、事案例案例精彩纷呈（方法线）讲授法讲授法抑扬顿挫抑扬顿挫声情并茂声情并茂动作得体动作得体重点突出重点突出举例详细举例详细案例阐述与分析技巧案例阐述与分析技巧案例选择：案例选择： 贴切 贴近（自己的事、身边的事、焦点的事） 有启发性案例阐述：案例阐述： 简炼、清晰、逻辑案例点评：案例点评： 亮点、有高度、能落地 案例点评的原则：为主题服务！横看成岭侧成峰提问与回答的技巧提问与回答的技巧n作用作用： 激发学员思考、感悟 激发学员兴趣 通过互动活跃气氛 缓解培训中的高原点 使课程显得更具有冲击力借力 承上启下提问与回答的技巧提问与回答的技巧例子：例子： 如何让客户从投拆变成我们的倾诉？ 这个世界是先

7、有鸡还是先有蛋？ 如果你想吃汉堡的时候你会想到谁？l没有不好的回答，只有不好的提问n精心设计问题精心设计问题n选择回答方式选择回答方式提问的禁忌提问的禁忌n 漫无边际或与升华主题无关的提问n 过于频繁地提问n 总是向一个人发问n 为了炫耀而提问 n 为了刁难而提问n 提出的问题，不能收放自如、出现冷场 故事呈现与提炼技巧故事呈现与提炼技巧n故事的呈现故事的呈现： 平凡的讲师背故事， 优秀的讲师讲故事； 卓越的讲师演故事 l“绘声绘色”， “栩栩如生”、“身临其境”l把不必要的、拗口的费字去掉，用自己的语言习惯表达；l通过语速、音量、音调的调节，运用停顿的艺术来营造故事的氛围和意境；l配合肢体语

8、言；小技巧：小技巧：注意选材 （新颖、贴切）把现场的学员演绎成故事当中的主人公关注细节、数字准确 注意规避风险 关注点评 游戏组织与点评技巧游戏组织与点评技巧n适合、适时、适量、适度n为主题服务n清晰、准确地发布指令给所有人n操作中如需指导，需要求所有人停下来听讲n点评要非常精确，找出典型、恰到好处n通过点评，将大家的观点和感觉统一起来游戏的选择要和学员的年龄、职级层次、性格、企业性质相结合演练后的点评技巧概括概括小结小结价值点价值点薄弱点薄弱点示范示范+ 总的看来+ 最值得欣赏的是+遗憾的是+希望如此+ 这样,会好些F首尾呼应 F回顾总结F真诚祝福 F幽默 F引导号召F引经据典 结尾结尾-回

9、味悠长回味悠长首尾呼应l多少次挥汗如雨多少次挥汗如雨伤痛曾填满记忆伤痛曾填满记忆只因为始终相信只因为始终相信去拼搏才能胜利去拼搏才能胜利总是在鼓舞自己总是在鼓舞自己要成功就得努力要成功就得努力热血在赛场沸腾热血在赛场沸腾巨人在东方升起巨人在东方升起相信自己相信自己你将赢得胜利创造奇迹你将赢得胜利创造奇迹相信自己相信自己梦想在你手中这是你的天地梦想在你手中这是你的天地相信自己相信自己你将超越极限超越自己你将超越极限超越自己相信自己相信自己当这一切过去你们将是第一当这一切过去你们将是第一相信自己相信自己回顾总结l一个关键： l二个维度： l五大规律；l十一种类型。真诚祝福携手走向销售的携手走向销售

10、的幸福彼岸幸福彼岸幽默引导号召努努 力力 请请 从从 今今 日日 始始l心动不如行动，成功始于行动！心动不如行动，成功始于行动！引经据典引经据典好学近乎智力行近乎仁知耻近乎勇结束语结束语 n 寻求赞美n 负面的结束语n 软弱的结束n “还有许多来不及讲了”n 草草收场、匆忙结束n 要结束时又开始一个新的话题 Q 开场吸引力开场吸引力（你想听我说）Q 中间说服力中间说服力（我能说服你）Q 结尾驱动力结尾驱动力（你能照我说的做）3 3、效果提升、效果提升 理性理性 清楚/沉闷 卓越 Clear/Bored Excellent B A 感性感性 C D 混乱 好玩/刺激 Confused Fun/E

11、xciting培训效果培训效果理性认知l增强课程的逻辑感增强课程的逻辑感n课程开篇课程开篇介绍课程框架结构和与主题之间的逻辑关系；n课程进行中课程进行中借助重申主题，阐明内容与主题的关系，做到收放自如；模块与模块间、灯片与灯片间，以承上启下方式自然过渡；n章节结束章节结束、课程结束课程结束总结回顾核心内容，升华主题；感性认知感性认知n图表图表n故事故事n视频视频n举例举例/ /案例案例n比喻比喻n游戏游戏n带入情境带入情境 课程实例（沟通）l缺少沟通会。l谁来讲故事？从前。l缺少沟通会。l视频l沟通要注意与对方匹配l案例l与客户沟通时的角色定位l比喻（打比方）l提问的技巧l游戏猜猜猜猜猜猜游戏

12、游戏开始了！开始了！快来参加吧！快来参加吧！l良好的第一印象l带入情境必须知道为什么学必须知道为什么学满足需求会很积极满足需求会很积极看到好处会考虑应用所学看到好处会考虑应用所学学而时忘之学而时忘之有很多的旧经验有很多的旧经验要即学即用要即学即用成人学习的特质成人学习的特质 注意力不易注意力不易维持长时间维持长时间 想要想要参与讨论与互动参与讨论与互动 希望得到希望得到尊重与尊重与肯定肯定 问题导向明确并问题导向明确并期望得到答案期望得到答案 喜欢接受一个有亲和力喜欢接受一个有亲和力、既知既知识渊博识渊博、又使人愉快的培训师又使人愉快的培训师注意力曲线注意力曲线0510 15 20 25 30

13、 35 404520406080100以以4545分钟时间为例分钟时间为例注意力集中程度（注意力集中程度（%）针对提升成人学习注意力的建议针对提升成人学习注意力的建议n波峰理论性讲述n波底案例讨论/游戏互动n语速稍快n7分钟原则n课程亮点资源的合理配置n素材价值最大化4、课件制作幻灯片本身从来幻灯片本身从来不是演示的主角不是演示的主角1内容2母板3配色4动画5演讲6互动赖祖亮小木虫赖祖亮小木虫赖祖亮小木虫赖祖亮小木虫文字要少公式要少字体要大好的幻灯片让你与众不同好的幻灯片让你与众不同太一般了太一般了好的幻灯片让你与众不同好的幻灯片让你与众不同有点意思有点意思好的幻灯片让你与众不同好的幻灯片让你

14、与众不同有点创意有点创意好的幻灯片让你与众不同好的幻灯片让你与众不同我喜欢！我喜欢！课件制作课件制作先后秩序先后秩序结论空白结论空白启示空白启示空白字不如表字不如表表不如图表不如图1 1、学员笔记版、学员笔记版2 2、讲师辅助版、讲师辅助版3 3、幻灯演示版、幻灯演示版图不如动图不如动画画课堂实训课堂实训规则：规则： 1 1准备一个准备一个MINIMINI课程；课程； 2. 2. 授课时间控制在授课时间控制在1010分钟以内；分钟以内； 3 3综合灵活运用所学的课程设计技巧；综合灵活运用所学的课程设计技巧； 4 4课程主题自拟；课程主题自拟； 5 5、各组提交完整的课程设计、各组提交完整的课程

15、设计课程大纲课程大纲 一一 登台亮相登台亮相 二二 运筹帷幄（编）运筹帷幄（编） 三三 现场演绎（演、导）现场演绎（演、导）l开课前的准备l语言运用技巧l肢体语言运用l课堂掌控技巧、开课前准备开课前准备快开演了。快开演了。q基本媒体：黑板和白板活动挂图录制好的像带录制好的音带资料准备资料准备q教案q课件q活动用品q讲师辅助课程管理用品q在哪里讲？q座位的布局如何？q是否按要求准备好了各项设备？q排除一些环境干扰 噪音 温度 光线 空间环境准备环境准备仪表准备仪表准备意义意义： 给人良好的第一印象给人良好的第一印象 体现专业形象体现专业形象 建立相互信任感建立相互信任感提前到场提前到场n提前提前

16、1515分钟到场分钟到场n检查设备及材料检查设备及材料n“热身热身”n结识学员结识学员2 2、语言运用的技巧语言运用的技巧n除了用内容感染学员，语言也非常重要n演绎过程是对课程的二次创造演绎过程是对课程的二次创造n使用不同的语言和声音元素，效果肯定是截然不同的n通过不同的语言和语气塑造不同的情境n声音形象切忌单一n幽默风趣n抑扬顿挫n吐字清晰n穿透力n押韵n成语、短句n连贯性、逻辑性、生动化n具备画面感注意你的表情！注意你的表情！注意你的呼吸！注意你的呼吸！注意你的姿势！注意你的姿势！v声音运用技巧声音运用技巧注意咬字吐字！注意咬字吐字！音量音量语速语速语调语调重心重心停顿停顿你真是我的好朋友

17、n任何正常人的音量均可以通过训练提高。n训练方法是： 准备一篇范文，然后用“三最训练法”（最大声最大声、最快速最快速、最清晰最清晰），重复练习，直至你能自如地根据需要，调整演讲音量。音量训练音量训练培训技能嗓音运用培训技能嗓音运用 合适的嗓音在培训中的作用：可以生动、合理、全面地传递信息。嗓音控制的主要内容：响度根据听众和场所的规模、音响设备效果、培训内容的重要性程度来调节响度。语调语调单一会令听众厌烦，可运用语调的变化来增强效果。如略微升高语调，会创造慷慨陈词的培训气氛；而轻柔的语调会更能吸引听众的注意力。音高嗓音的高低转换可以暗示议题之间的转换。有时还会创造戏剧性效果。语速语速单一也会令听

18、众厌烦。在开始和最后总结阶段，语速最好放慢；而在中间主题阶段语速可以加快。但是也要注意，听众需要时间来消化吸收所传递的信息。喘息控制培训中出现的喘息状况，随时做深呼吸。课堂实训l大声朗读l尽量贴合朗读的内容 值此新春佳节即将到来之际，感谢每一位员工在过去一年中的忘我工作和努力付出，你们辛苦了！同时也向你们的家人致以最诚挚的问候，感谢他们一如既往的支持和关爱！并祝愿您和您的家人工作顺利！身体健康！合家幸福！万事如意！大声朗读练习大声朗读练习语言的表现力和感染力和现场气氛相吻合用声音把动态的立体的画面呈现出来 新华网墨西哥城9月13日电中国国家主席胡锦涛圆满结束了对墨西哥的国事访问，13日离开墨西

19、哥城前往纽约出席联合国成立60周年首脑会议。在访问期间，胡锦涛主席同福克斯总统举行了会谈，会见了墨西哥参议长和最高法院院长等领导人，并广泛接触了墨西哥各界人士。胡锦涛在墨西哥参议院发表了重要演讲。 新闻不需要太多的情感，需要清晰、流畅、准确关键字词的强调（不能太夸张） 反动派挑拨离间，卑鄙无耻，你们看见联大走了，学生放暑假了，便以为我们没有力量了吗？特务们！你们看见今天到会的一千多青年，又握起手来了，我们昆明的青年决不会让你们这样蛮横下去的！正义是杀不完的，因为真理永远存在！ 我们不怕死，我们有牺牲的精神！我们随时象李先生一样，前脚跨出大门，后脚就不准备再跨进大门！ 各位亲爱的新浪网友大家下午

20、好！非常高兴你们光临新浪嘉宾聊天室，我是主持人马骧，接下来我们要进行的是新浪玉米联欢会，或者叫新浪“春晚”，为什么叫“春晚”，每一个在电脑前等待的网友都知道我们今天请到了谁，她就是2005超级女声全国总冠军李宇春！春春，欢迎你！ 亲和/清新/自然/流畅轻轻的我走了轻轻的我走了， 正如我轻轻的来正如我轻轻的来； 我轻轻的招手我轻轻的招手， 作别西天的云彩作别西天的云彩。 那河畔的金柳那河畔的金柳 是夕阳中的新娘是夕阳中的新娘 波光里的艳影波光里的艳影， 在我的心头荡漾在我的心头荡漾 内敛的情绪，沉浸当中有一种爆发力l语言运用与培训对象密切相关。讲师之六言言之有理言之有理 言之有物（悟）言之有物（

21、悟）言之有情言之有情 言之有趣言之有趣言之有序言之有序 言之有方言之有方n姿态：端正自然姿态：端正自然n眼神：目光交流眼神：目光交流n表情：拉近心理距离表情：拉近心理距离n手势：吸引注意手势：吸引注意、强调强调n位置：走进学员位置：走进学员、避开投影避开投影3 3、肢体语言运用的技巧肢体语言运用的技巧站位及方向站位及方向n屏幕旁边，靠近投影仪n两脚分开，与肩同宽n体重平均分配到两脚n手臂自然下垂，放在口袋外面n指读屏幕时，脚下不要移动n不要进入屏幕的投影区域n不要关闭听众所在区域的灯注意避免下列不良的动作注意避免下列不良的动作n身体晃来晃去，一条腿抖动的姿态n玩弄教具，教具指向学员n面向白板，

22、背对学员讲话n边找东西边说话n不住的看手表n习惯性小动作n手插口袋，抱在胸前或者撑在桌子上n频繁的在讲台前走来走去n身体靠在讲台上交流交流拒绝拒绝区分区分警示警示指明指明号召号召激情激情决断决断 双手前伸，掌心向上双手前伸，掌心向上 掌心向下，作横扫状掌心向下，作横扫状 两手竖放，做切分状两手竖放，做切分状 掌心向外，指尖朝上掌心向外，指尖朝上 用掌或手指用掌或手指 手掌向上，挥向内侧手掌向上，挥向内侧 拳头，向上拳头，向上 拳头，向下拳头，向下手势的运用手势的运用手势的运用手势的运用n配合要强调的内容n强而有力，但不夸张n用靠近屏幕的手做指示n避免不良的习惯性动作n避免玩弄手中的物品n适当到

23、位的手势有效地调动学员的视觉神经 移位运用移位运用意义意义： 变换站立位置 与学员互动时，自然移位接近学员行为行为： 发问时接近学员 面对学员，缩短距离 走向讲台，仍保持面向学员 移位时仍保持目光接触仰视仰视平视平视俯视俯视直视直视虚视虚视环视环视表示尊重的态度表示尊重的态度表示平等的态度表示平等的态度表示权威的态度表示权威的态度特指性的表达特指性的表达无特指性的表达无特指性的表达表达对象或内容转换表达对象或内容转换目光运用的技巧目光运用的技巧意义意义： 善用目光与学员接触 注意学员的表情、动作 运用眼神作注意力管理行为行为： 灯塔效应 与学员对话时目光与之接触 不要挡住学员视线 不要只把视线

24、集中在某个角落目光运用的技巧目光运用的技巧 不宜：不宜： 向上下向上下、左右左右、闪烁闪烁/ /跳跃跳跃 只看一只看一、二个人二个人/ /房间的某一边房间的某一边 一直看准备好的讲稿或屏幕一直看准备好的讲稿或屏幕 注意：注意： 演讲之前先做眼神交流演讲之前先做眼神交流 一定要和听众作目光的接触（一定要和听众作目光的接触（3-53-5秒）秒） 目光运用的技巧目光运用的技巧目中无人目中无人/ /目中有人目中有人/ /心中有人心中有人自鸣得意型自鸣得意型 指挥动作，手舞足蹈 自恋自爱型自恋自爱型 调整领带，整理头发 自说自话型自说自话型 白日梦话，来回溜达 没精打采型没精打采型 依靠式，懒洋洋式。手

25、放在裤袋内摇动 胆怯紧张型胆怯紧张型 紧张的小动作，见不得光式 自高自大型自高自大型 以下巴示意，以笔、指头或其他尖物指人 无意识习惯型无意识习惯型 提高裤腰，玩弄笔杆，双手合十，抓耳挠腮 肢体语言肢体语言（1）课堂气氛的调节4 4、课堂掌控技巧、课堂掌控技巧精力集中度时间/：每20分钟v气氛的调节焦点法的注意事项焦点法的注意事项奖品法的注意事项：奖品法的注意事项：竞争法的注意事项：竞争法的注意事项：幽默法的注意事项：幽默法的注意事项： 情况情况学员表现学员表现错误处理错误处理正确的方法正确的方法频繁提问频繁提问1、也许是想得到建议、也许是想得到建议2、也许是想得到肯定、也许是想得到肯定3、也

26、许早有答案，真、也许早有答案，真正希望的是自己来回答正希望的是自己来回答偏离主题偏离主题1、谈到某个话题，由、谈到某个话题，由于兴趣而长时间发言于兴趣而长时间发言2、由于本话题引出新、由于本话题引出新话题，并为此滔滔不绝话题，并为此滔滔不绝（2）突发事件的处理方法1、有问必答、有问必答2、不予理会、不予理会1、分析学员的具体、分析学员的具体 情况情况2、让学员表现、让学员表现3、不断鼓励、不断鼓励1、只要大家感、只要大家感兴趣，继续进行兴趣，继续进行2、被学员牵着、被学员牵着鼻子走鼻子走3、放任，直到、放任，直到自然停止自然停止1、自然的转换：、自然的转换：“好啦，大家回到主好啦，大家回到主题

27、上来。题上来。”2、主动承认错误：、主动承认错误：“对不起，我讲的话对不起，我讲的话把大家引出主题了。把大家引出主题了。请大家回到我们讨论请大家回到我们讨论的内容上来吧。的内容上来吧。”自己讲错自己讲错遗忘内容遗忘内容课堂私语课堂私语学员睡觉学员睡觉课堂混乱课堂混乱有意抬杠有意抬杠遭遇高手遭遇高手发生争吵发生争吵学员回答明显错误学员回答明显错误不方便在课堂谈论不方便在课堂谈论老师提问无人响应老师提问无人响应学员回答杂乱无章学员回答杂乱无章指定学员回答无效指定学员回答无效培训器材出现问题培训器材出现问题,演出开始了！策划：编剧：导演：联合出演：TEL:18908656086 QQ:781308516