天猫品牌运营计划方案课件.ppt

1、品牌运营计划百百X XBAI X目目录录Table of Contents01020304企业品牌Enterprise and brand企业介绍品牌诠释Company ProfileCompany Profile 深圳市xx电器有限公司隶属深圳xxx电器科技有限公司，旗下拥有百x品牌，是一家集研发，制造，销售服务于一体的综合性企业。主要生产和销售家用厨师机、煲汤机、家用研磨机、榨汁机等厨房小家电产品。在发展的过程中始终不忘掌握核心科技能力，自主研发，自主销售，致力于为全球消费者提供高品质的精品厨房小家电。 公司已逐步建立了先进的企业管理系统和完善的质量保证体系。，将立足于国内大都市的人才、信

2、息、科技优势，建立以产品研发、电商销售、品牌运营为中心的现代公司运营架构和以市场为导向的发展战略架构。进一步提高公司电商团队的运营能力，确保自身的综合能力的不断提升。同时，公司致力发展与电商平台之间的合作伙伴关系，构建持久稳固的事业平台，立志将公司打造成为国内厨房电器行业的新潮品质企业！文化company culturecompany culture企业愿景：企业愿景：创建厨房电器品牌企业精神：企业精神：海纳百川，自强不息企业宗旨：企业宗旨：追求卓越，不断创新企业目标：企业目标：建好的企业，创行业名牌核心价值观：核心价值观：诚信正直、品质至上、成就客户、和谐共赢经营宗旨：经营宗旨：客户为本，品

3、质至上；专家品质、精益求精 经营方针：经营方针：产品精益求精、服务精诚所至、管理精耕细作、技术精雕细刻经营理念：经营理念：科学为先、技术为本、质量为魂、诚信为基。以用户价值为依归企业理念：企业理念：以创新立业 以品质兴企 企业追求：企业追求：不断厨房电器的创新，持续创造客户有效价值质量方针：质量方针：质量精益求精、顾客满意至上介绍Brand introduction百x是深圳xxx电器有限公司子公司深圳市xx电器有限公司旗下品牌，品牌创立于2015年，主要生产和销售家用厨师机、煲汤机、家用研磨机、榨汁机等厨房小家电产品。在发展的过程中始终不忘掌握核心科技能力，自主研发，自主销售，致力于为全球消

4、费者提供高品质的精品厨房小家电。品牌定位：轻时尚厨房小家电开拓者，简约时尚外观设计，把简单做到极致，却有无比认真细致地照顾到生活所需。目标用户群体：以年轻人群为主，追求简约时尚的一类人。Product sales团队产品The team and products团队介绍核心产品总经理总经办市场部财务部生产部电商部架构架构Organization仓储部研发部u编制：团队目前共有员工15人，包括电商运营主管1人、运营部4人、视觉设计部2人、客服中心4人、商务拓展部1人，仓储物流部3人。u运营部：负责网店整体规划、营销、推广等系统经营与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；u客

5、服部：产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等，达成双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉，维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题,用户体验提升，老客户关怀，优惠活动上新及店铺促销活动及时进行老客户维护； u视觉设计部：负责给网店产品拍照、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构思和撰写。 u仓储物流部：负责备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作； 保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作； 按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件、退货

6、及时处理。分工分工Work展示展示Products厨师机煲汤机优势优势Product advantage成本优势：价格成本可控，与原材料源头直接合作，不经其他中间环节，节省生产成本3生产优势：公司拥有专业的生产线和一流的生产设备，多年生产经验，保证产品质量2产品口碑：已经国内外大牌代工多年，拥较高知名度和影响力1研发优势：公司拥有独立的研发团队，并掌握先进技术和产品工艺，不断推出新品4理念理念Business philosophy客户第一优质的服务是基础产品和价格是第一生产力准确定位 & 创意营销工作工作Business philosophy规范产品销售流程，包括从产品进入仓库、包装、物流到售

7、后服务；产品管理做好客服的售前售后培训工作，包括产品认识、销售技巧、服务态度等；客服培训做好产品促销计划，有规划地进行产品促销工作；促销管理制订完善的管理方案，做好运营和团队管理；店铺管理制订完善的产品和运营策略，并在实施中按照实际情况调整策略调整方案方案Business philosophy月均销售20-40万具有品牌认知度月均销售额50-60万元具有一定品牌影响力月均销售60-80万年终活动促销及双十一预计达200万2017年运营分为三个阶段：推广期、稳健生长期和稳健发展期；阶段目标阶段目标战略目标战略目标品牌价值 销量孕育期发展期9月成熟期8月7月11月1月12月2月生长期10月策划策划

8、Business philosophy爆款打造（2017.8）品牌活动（2017.9）开业活动（2017.7）天猫活动（2017.10）配合满就送、淘宝客、钻展、优惠券、直通车、站外引流等方式打造一个爆款产品，以提升天猫店营业额以直通车、淘宝客、站外引流、聚划算、钻展等方式开展天猫店的宣传与产品促销，提升品牌知名度和产品销售量天猫店铺准备就绪之后，投入运营的第一个星期讲举办开业活动，主要推广渠道为直通车，钻展，配合活动以满就送、红包、会员优惠等为主进入销售旺季，一个月时间内，进行本店的品牌主题活动，以满就送、套餐优惠、优惠券等方式进行全店营销产品促销（2017.6-9）品牌促销（2017.10

9、-12）参加天猫双十一活动，配合天猫做好产品的促销和品牌形象打造参加天猫双十二活动，提高产品销售量的同时进行全店促销，以提升品牌知名度通过年货节活动，运用直通车、淘宝客、聚划算、钻展等方式进行产品促销和品牌知名度打造策划策划Business philosophy推广推广Brand Promotion推广推广Brand Promotion预算预算Budget活动活动Brand activities服务服务Production services销售公司掌控品牌线上线下销售，线下为分销商，线上为公司自营天猫旗舰店物流公司与多家物流公司合作，保证能为全国消费者提供物流服务售后拥有完善的售后服务体系，所有质量问题，无条件退款退货，所有售后工作以客户便利为主质检每一款产品每一个批次都要进行两道工序的质检，保证品牌产品的完美质量研发公司建立研发团队，坚持创新和卓越的品质，研发更多的优质产品生产公司拥有多年生产经验，先进的生产线，一流的检测设备，以及专业的生产团队销售销售服务服务Sales service加快产品更新出库2道质检工序专业客服导购72小时内发货品牌官方正品保障快递服务保障服务产品服务质量服务售前服务售后服务Lorem品质服务态度速度服务体系专业专心尽善尽美七天无理由退货THANKS