如何提升培训技巧课件.ppt

1、我们的培训目标：我们的培训目标： 引导新员工加入公司后对公司和品牌引导新员工加入公司后对公司和品牌的了解、熟悉工作职责、工作环境和工的了解、熟悉工作职责、工作环境和工作标准。作标准。 通过新方法、新思路对业务知识（历史、产通过新方法、新思路对业务知识（历史、产品、陈列、服务流程、销售技巧、零售运作等品、陈列、服务流程、销售技巧、零售运作等方面）的传播，扩展员工的知识和技能达到提方面）的传播，扩展员工的知识和技能达到提升销售（工作绩效）提高行为表现的目的。升销售（工作绩效）提高行为表现的目的。如何提升培训技巧如何提升培训技巧如何克服紧张、害怕的如何克服紧张、害怕的心理？心理？如何提升培训技巧如何

2、提升培训技巧 提高演讲能力提高演讲能力做好准备工作做好准备工作提升技能提升技能组织了解所扮演的角色组织了解所扮演的角色组织完善组织完善灵活处理灵活处理简化过程简化过程开章名义开章名义建立信任建立信任平衡时间平衡时间保持中立保持中立如何提升培训技巧如何提升培训技巧记录记录学员反馈学员反馈设定设定“规矩规矩”鼓励参与鼓励参与总结与反馈总结与反馈谢谢谢谢如何提升培训技巧如何提升培训技巧如何提升培训技巧如何提升培训技巧提高演讲能力提高演讲能力生动有效地利用语言生动有效地利用语言和非语言进行交流。和非语言进行交流。有效的记忆有效的记忆语言语言8%声音声音37%肢体语言肢体语言55%如何提升培训技巧如何提

3、升培训技巧音量音量语速语速语调语调清晰度清晰度提高演讲能力提高演讲能力声音是人类交流中最有力的乐器声音是人类交流中最有力的乐器抑扬顿挫抑扬顿挫充满激情充满激情适中适中太大太大- 咄咄逼人咄咄逼人太小太小-没有权威没有权威适中适中高高太快太快-不稳重不稳重太慢太慢-缺乏生气缺乏生气发音准确发音准确如何提升培训技巧如何提升培训技巧提高演讲能力提高演讲能力非语言的表现力非语言的表现力肢体语言肢体语言姿姿态态眼神交流眼神交流表表 情情动动 作作手手势势多和积极呼应的好听众交流多和积极呼应的好听众交流每看一人几秒后再换另一个人或方向每看一人几秒后再换另一个人或方向不要忽略任何角落或背后的人不要忽略任何角

4、落或背后的人不要看天花板、地面或窗外不要看天花板、地面或窗外友善、亲切、诚实、自信友善、亲切、诚实、自信避免过多个人习惯动作避免过多个人习惯动作如何提升培训技巧如何提升培训技巧提高演讲能力提高演讲能力运用各种直观的教具运用各种直观的教具来增强演讲的效果来增强演讲的效果眼神交流眼神交流表表 情情动动 作作手手势势幻灯片白板陈列道具产品活动挂图投影如何提升培训技巧如何提升培训技巧提高演讲能力提高演讲能力眼神交流眼神交流表表 情情手手势势练习和筹划：练习和筹划：先拟提纲先拟提纲排练（大声讲、录音、对镜子练习）排练（大声讲、录音、对镜子练习）练习直观道具练习直观道具分小组练习：分小组练习：预测需求制定

5、计划通知培训培训者培训者按时到达组织协调培训督导配合培训培训对象授课/考核培训督导培训完成考核评估培训督导部门经理信息反馈人力资源部陈列培训部零售部准备教案课前演练产品/物品准备如何提升培训技巧如何提升培训技巧做好准备工作做好准备工作提升技能提升技能: 了解产品知识了解产品知识(业务知识业务知识) 通过互联网浏览和掌握更多的信息和故事通过互联网浏览和掌握更多的信息和故事 与店员沟通与店员沟通,了解实际情况了解实际情况 参与公司的各项培训参与公司的各项培训 薪水的薪水的%？用于购买书籍？用于购买书籍 做好口头的表现反馈做好口头的表现反馈 把自己拍、录下来。把自己拍、录下来。如何提升培训技巧如何提

6、升培训技巧组织了解所扮演的角色组织了解所扮演的角色 培训者的定位（没有权利、有感染力、影培训者的定位（没有权利、有感染力、影响力。）响力。） 协调员（我来帮你学习）协调员（我来帮你学习）如何提升培训技巧如何提升培训技巧组织完善 设备的组织（投影、白板、白板笔、设备的组织（投影、白板、白板笔、 电脑、桌椅。）电脑、桌椅。） 培训过程中的讲解要有始有终（解决不了培训过程中的讲解要有始有终（解决不了的问题）的问题） 游戏、奖品游戏、奖品如何提升培训技巧如何提升培训技巧灵活处理: 要有聪明的头脑-处理课堂上的纪律问题 -处理比较难的问题 -突发事件如何提升培训技巧如何提升培训技巧简化过程 教案简单(触

7、动心弦) 了解层次(高深词汇/简化用语)如何提升培训技巧如何提升培训技巧开章名义: 明确培训内容(课程开始) 课程的期望如何提升培训技巧如何提升培训技巧肢体语言的重要肢体语言的重要学员对你的第一印象学员对你的第一印象:55%来自你的肢体语言来自你的肢体语言37%来自你的声音来自你的声音8%来自你所说的话来自你所说的话建立信任建立信任:笑起来笑起来-让你的声音在电话里让你的声音在电话里传达着笑容传达着笑容如何提升培训技巧如何提升培训技巧微笑的价值微笑的价值平衡时间: 准备 带手表 熟悉内容 游戏的控制(休息时间的控制)如何提升培训技巧如何提升培训技巧保持中立: 明确角色 保持与学员的距离 分组比

8、赛如何提升培训技巧如何提升培训技巧 心里记的东西 学员讲过的话、应用、互动 纸上记录的（好的地方、不足的地方、评价） 培训调查表-学员的需求就是你未来努力工作的方向。记录与学员反馈如何提升培训技巧如何提升培训技巧设定规矩 手机 带好纸和笔 迟到（唱歌。）如何提升培训技巧如何提升培训技巧鼓励参与： 互动 角色的扮演 深奥道理（用游戏明白一些道理）如何提升培训技巧如何提升培训技巧总结与反馈 总结时间不可太长总结时间不可太长（几个重点问题）（几个重点问题） 不过一分钟不过一分钟 重视学员的心声重视学员的心声-如何提升培训技巧如何提升培训技巧总结与反馈总结与反馈如何提升培训技巧如何提升培训技巧谢谢：谢谢： 在大家的宝贵时间里在大家的宝贵时间里 分享工作中的快乐分享工作中的快乐 精力集中的参与精力集中的参与如何提升培训技巧如何提升培训技巧如何提升培训技巧如何提升培训技巧如何提升培训技巧如何提升培训技巧精品课件精品课件！精品课件精品课件！如何提升培训技巧如何提升培训技巧