如何缓解护士压力PPT课件.ppt

1、如何缓解护士压力如何缓解护士压力 儿科儿科n 为什么选择讲这个话题呢？ 因为我们都是受害者！压力大情绪不好身体不好与家人感情不好Page 3目录目录 压力测试压力测试 护理人员常见的压力来源护理人员常见的压力来源缓解和平衡护士压力的方式与缓解和平衡护士压力的方式与方法方法何为压力？何为压力？Page 4一、何为压力？一、何为压力？压力又称紧张压力又称紧张或应激或应激应激是机体对外界不应激是机体对外界不良因素刺激所发生的良因素刺激所发生的一种非特异性的适应一种非特异性的适应性综合征，适当应激性综合征，适当应激是机体一种重要的保是机体一种重要的保护机制，不适当应激护机制，不适当应激则会导致机体发生

2、多则会导致机体发生多种损伤。种损伤。压力是个体就对需求压力是个体就对需求的能力感觉不平衡所的能力感觉不平衡所致，它是人与环境的致，它是人与环境的一种关系，这种关系一种关系，这种关系超出人的应对能力及超出人的应对能力及应对资源，就会威胁应对资源，就会威胁到身心平衡。到身心平衡。二、压力测试二、压力测试n 对下列各题做出对下列各题做出“是是”或或“否否”的回答。的回答。 1. 因为发生了某些没有预料的事，你感到心烦。因为发生了某些没有预料的事，你感到心烦。2. 你感觉到你不能控制你生活中的重要事情。你感觉到你不能控制你生活中的重要事情。 3. 你常常感到紧张和压力。你常常感到紧张和压力。4. 你常

3、常不能成功地应付生活中有威胁性的争吵。你常常不能成功地应付生活中有威胁性的争吵。 5. 你觉得不能成功地应付生活中所发生的重要变化。你觉得不能成功地应付生活中所发生的重要变化。6. 你对把握你的个人问题没有信心。你对把握你的个人问题没有信心。 7. 你感到事情不是按你的意愿发展。你感到事情不是按你的意愿发展。8. 你发现你不能应付你必须去做的所有事情。你发现你不能应付你必须去做的所有事情。9. 你不能控制生活中的一切烦恼。你不能控制生活中的一切烦恼。二、压力测试二、压力测试10. 你觉的你所有方面都是失败的。你觉的你所有方面都是失败的。 11. 因为事情都是发生在你能控制的范围之外，你会因此而

4、烦恼。因为事情都是发生在你能控制的范围之外，你会因此而烦恼。 12. 你发现你自己常在考虑自己必须完成的那些事情。你发现你自己常在考虑自己必须完成的那些事情。13. 你不能控制消磨时间的方式。你不能控制消磨时间的方式。 14. 你感觉积累的大量困难不能克服。你感觉积累的大量困难不能克服。 15. 朋友的生日，免不了花钱，你往往不想在这类场合出现以免花钱。朋友的生日，免不了花钱，你往往不想在这类场合出现以免花钱。16. 若你刚买了一天的若你刚买了一天的鞋鞋穿了一天就裂口了，你会气愤、痛苦的抱怨。穿了一天就裂口了，你会气愤、痛苦的抱怨。17. 你由于某件小事跟好朋友生气，大家互不相让，结果你会一个

5、人生你由于某件小事跟好朋友生气，大家互不相让，结果你会一个人生闷气，想忘掉这件事，可就是忘不掉。闷气，想忘掉这件事，可就是忘不掉。18. 当父母因为琐事责备你而使你感到压力很大时，你不会和他们争吵当父母因为琐事责备你而使你感到压力很大时，你不会和他们争吵，一个人压抑情感。，一个人压抑情感。19. 你的一个非常要好的朋友，因某些原因到外地生活了，你很难过，你的一个非常要好的朋友，因某些原因到外地生活了，你很难过，不想面对现实。不想面对现实。 二、压力测试二、压力测试u评分规则：评分规则：“是是”为为1分分“否否”为为0分。各题得分相加。统分。各题得分相加。统计总分。计总分。n 0 6分：你能够应

6、付生活中的许多事情，但有时也会有分：你能够应付生活中的许多事情，但有时也会有些烦恼，这是正常的。些烦恼，这是正常的。 n 714分：你有轻度的分：你有轻度的心理压力心理压力，虽然常会体验到不必要，虽然常会体验到不必要的烦恼，但你基本能处理生活中的问题。你应学会调节自的烦恼，但你基本能处理生活中的问题。你应学会调节自己的心情，保持轻松愉快的心境。己的心情，保持轻松愉快的心境。n 1420分：你已经在承受巨大的心理压力，你不能处理生分：你已经在承受巨大的心理压力，你不能处理生活中的许多问题，因此使你紧张、不安、影响到你的学习活中的许多问题，因此使你紧张、不安、影响到你的学习生活身心健康。你应尽快改

7、变这种情况，否则将使你生活生活身心健康。你应尽快改变这种情况，否则将使你生活不能正常进行。不能正常进行。n 官方问卷调查的结果官方问卷调查的结果工作年限长、特殊工工作年限长、特殊工质及劳动强度大，压力大质及劳动强度大，压力大感到岗位竞争压力大感到岗位竞争压力大担心职业潜在危险大，担心被担心职业潜在危险大，担心被感染各种传染病感染各种传染病80%76%84%87%90%三、护士工作压力的来源三、护士工作压力的来源感到人际关系复杂，护士社会地位低感到人际关系复杂，护士社会地位低感到护士工作风险大感到护士工作风险大三、护士工作压力的来源三、护士工作压力的来源u1、来自竞争的压力、来自竞争的压力 随着

8、医院人事制度的改革，随着医院人事制度的改革，“全员聘用制全员聘用制”，“末位末位淘汰制淘汰制”等新的举措在医院已经展开，护士的紧迫感和危等新的举措在医院已经展开，护士的紧迫感和危机感不断增加，从而担心在竞争中被淘汰，容易出现抑郁机感不断增加，从而担心在竞争中被淘汰，容易出现抑郁和焦虑和焦虑 三、护士工作压力的来源三、护士工作压力的来源u2、面对患者的压力、面对患者的压力 ： 医院是一个复杂多变的环境，临床护士每天面对的是医院是一个复杂多变的环境，临床护士每天面对的是饱受疾病折磨，心理状态不同，层次不同的病人及各种焦饱受疾病折磨，心理状态不同，层次不同的病人及各种焦虑、恐惧或愤怒的家属，护士往往

9、成为发泄的对象。而护虑、恐惧或愤怒的家属，护士往往成为发泄的对象。而护士由于职业需要，只有默默地承受，全身心投入工作以维士由于职业需要，只有默默地承受，全身心投入工作以维护良好的护患关系，加之病人对医疗质量服务的提高，法护良好的护患关系，加之病人对医疗质量服务的提高，法律意识的加强和医疗纠纷举证责任倒置的实施，这无疑加律意识的加强和医疗纠纷举证责任倒置的实施，这无疑加重了护士的心理压力重了护士的心理压力三、护士工作压力的来源三、护士工作压力的来源u3、工作环境的压力、工作环境的压力 医院既是社会学、技术学、生物学和心理学的复杂体医院既是社会学、技术学、生物学和心理学的复杂体系，同时也是一个充满

10、焦虑、变化和沟通障碍的场所，护系，同时也是一个充满焦虑、变化和沟通障碍的场所，护士工作在临床第一线，许多致病因子、细菌及病毒等无处士工作在临床第一线，许多致病因子、细菌及病毒等无处不在，拥挤的工作空间及各种令人不愉快的气味等，都是不在，拥挤的工作空间及各种令人不愉快的气味等，都是护士不得不应对的环境因素护士不得不应对的环境因素 三、护士工作压力的来源三、护士工作压力的来源u4、繁忙琐碎，高风险工作、繁忙琐碎，高风险工作 ： 由于人们对医疗服务的需求日益增长，护理人员普遍由于人们对医疗服务的需求日益增长，护理人员普遍缺少，临床护士往往身兼数职，既要完成治疗护理工作，缺少，临床护士往往身兼数职，既

11、要完成治疗护理工作，又要完成一些非专业的事务性工作，如预约检查单，送检又要完成一些非专业的事务性工作，如预约检查单，送检标本等。工作量大，频繁倒班，扰乱了他们的正常生理节标本等。工作量大，频繁倒班，扰乱了他们的正常生理节律，从而导致生理性疲劳。另一方面，特殊的工作环境，律，从而导致生理性疲劳。另一方面，特殊的工作环境，需要高度的责任感和准确性，使其长期处于紧张的职业应需要高度的责任感和准确性，使其长期处于紧张的职业应激状态，担心差错事故，常导致生理性疲劳，如果注射或激状态，担心差错事故，常导致生理性疲劳，如果注射或发药时发生差错，会威胁到患者的身心健康，护士必须为发药时发生差错，会威胁到患者的

12、身心健康，护士必须为此承担相应的责任，这种风险会给护士带来巨大的心理压此承担相应的责任，这种风险会给护士带来巨大的心理压力。力。三、护士工作压力的来源三、护士工作压力的来源u5、面对管理制度的压力、面对管理制度的压力： 随着人们生活水平的不断提高，对护理工作的要求也随着人们生活水平的不断提高，对护理工作的要求也越来越高，患者在住院期间都希望得到更多、更好的服务越来越高，患者在住院期间都希望得到更多、更好的服务。患者对医生的诊疗方法、用药情况、疾病疗效不满意时。患者对医生的诊疗方法、用药情况、疾病疗效不满意时，一般不会直接与医生发生冲突，而是把不满的情绪发泄，一般不会直接与医生发生冲突，而是把不

13、满的情绪发泄在护士身上，为了维护病区秩序，各医院均制定了各种管在护士身上，为了维护病区秩序，各医院均制定了各种管理制度，如病区管理制度、作息制度、陪护制度等，这些理制度，如病区管理制度、作息制度、陪护制度等，这些制度在一定程度上对患者及家属有所约束，当患者及家属制度在一定程度上对患者及家属有所约束，当患者及家属违反了规定，护士依照有关规定进行处罚，患者常以服务违反了规定，护士依照有关规定进行处罚，患者常以服务态度差为由进行投诉，这也是临床护士的工作压力之一。态度差为由进行投诉，这也是临床护士的工作压力之一。三、护士工作压力的来源三、护士工作压力的来源u6、人际关系的压力、人际关系的压力 护士群

14、体是一个以女性为主的特殊群体，情绪波动大护士群体是一个以女性为主的特殊群体，情绪波动大，是女性的固有特点，从领导到同事的情绪变化都会依据，是女性的固有特点，从领导到同事的情绪变化都会依据情绪传播的原理在群体里扩散。情绪传播的原理在群体里扩散。 信息传递快，是女性群体的又一特点，家长里短，流言信息传递快，是女性群体的又一特点，家长里短，流言蜚语的传播使人际关系复杂化。蜚语的传播使人际关系复杂化。四、缓解和平衡护士压力的方式方法四、缓解和平衡护士压力的方式方法n 1、厘清压力的来源，区别对待，及时解决问题。厘清压力的来源，区别对待，及时解决问题。四、缓解和平衡护士压力的方式方法四、缓解和平衡护士压

15、力的方式方法n 2、接受自我，找到适合自己的减压方法接受自我，找到适合自己的减压方法n 欣赏自己的长处欣赏自己的长处n 接受自己的短处接受自己的短处n 享受自己的成功享受自己的成功n 接受自己的失败接受自己的失败 n 对压力保持积极的心态对压力保持积极的心态n 找到适合自己的释放压力方法找到适合自己的释放压力方法五、缓解和平衡护士压力的方式方法（五、缓解和平衡护士压力的方式方法（4）n 3、及时宣泄不良情绪及时宣泄不良情绪1.加强有氧运动加强有氧运动2.不妨不妨“长吁短叹长吁短叹”3.不要强忍眼泪不要强忍眼泪4.倾诉倾诉5.听音乐听音乐6.小制作（打毛线，十字绣）小制作（打毛线，十字绣）小练习

16、：腹式呼吸小练习：腹式呼吸五、缓解和平衡护士压力的方式方法（五、缓解和平衡护士压力的方式方法（5）n 4、用专业知识武装自己用专业知识武装自己向领导和同事学习一些工作中实用的小窍门。向领导和同事学习一些工作中实用的小窍门。加强专业技能的学习。加强专业技能的学习。在实践中善于总结。在实践中善于总结。善于观察学习别人的临场经验。善于观察学习别人的临场经验。培养自主能力，学会用法律保护自己。培养自主能力，学会用法律保护自己。手上有技能，心中自然就不慌。手上有技能，心中自然就不慌。五、缓解和平衡护士压力的方式方法（五、缓解和平衡护士压力的方式方法（6）n 5、营造支持性的人际关系，开拓合理的交际空间、营造支持性的人际关系，开拓合理的交际空间1.用行动来证明你重视和珍惜和他人的关系。2.和他人分享你的感受。3.花时间去好好相处。4.学会鼓励和赞赏。五、缓解和平衡护士压力的方式方法（五、缓解和平衡护士压力的方式方法（8）n 6、依靠组织，依靠团队的力量、依靠组织，依靠团队的力量 护士毕竟是弱势群体，要做到减缓压力，还需护士毕竟是弱势群体，要做到减缓压力，还需要社会的支持，领导的理解，单位能够营造合适要社会的支持，领导的理解，单位能够营造合适的文化氛围等。的文化氛围等。谢谢！谢谢！