一体化智能IT运维管理平台课件.ppt

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2、和识别故障4智能化IT服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert因为标准而方便因为标准而方便例：IT人最怕的三个字不兼容不知道不想做因为不兼容：系统升级，软件无法正常使用；配置线与电脑硬件不兼容，无法进行网络设备配置；SNA网络中，标准协议为DLSw，但是华为与核心思科路由器间的通信却采用了思科的私有协议DLSw+协议，导致核心路由器15分钟重启一次。5智能化IT服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert因为标准而方便因为标准而方便标准在我们的IT运维管理工作中同样需要standard6智能化IT服务保障专家Smart I

3、T Service Assurance Expert因为标准而方便因为标准而方便有这样的一个平台：SNMPWMISSHTelnetJMXJDBCSMI-M ProviderSDKxFlow标准协议网络设备（有线无线一体化）、服务器、存储数据库、中间件、操作系统、虚拟化7智能化IT服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert因为标准而方便因为标准而方便学习成本使用难度工作效率8智能化IT服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert因为标准而方便因为标准而方便有这样的一个平台：ITSSISO 20000ITILFCAPSISO 9

4、000标准实践服务台服务目录配置管理认证与授权故障管理变更管理问题管理服务级别协议满意度管理9智能化IT服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert因为标准而方便因为标准而方便有序规范工作记录价值体现10智能化IT服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert因为标准而方便因为标准而方便它OneCenter告警短信邮件流程SSOOA上网ERP云接口能力知识大数据决策运营性能资产11智能化IT服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert因为整合而有效因为整合而有效12智能化IT服务保障专家Smar

5、t IT Service Assurance Expert因为整合而有效因为整合而有效企业孤岛整合平台对工具和系统进行整合形成统一工作界面整合数据13智能化IT服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert因为整合而有效因为整合而有效整合平台14智能化IT服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert因为整合而有效因为整合而有效统一工作界面资源运行态势IT投资的价值业务可用性人力布局和考核重大故障和问题IT规划的合理性IT对业务的承载能力CIO运维主管运维工程师运维工作绩效任务优先级15智能化IT服务保障专家Smart IT Se

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