心理账户课件.ppt

1、第三讲第三讲 心理账户心理账户立立 志志 立立 德德 立立 功功 立立 言言Possess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal WorksPossess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 人们消费行为决策具有：人们消费行为决策具有： 非理性、直觉性、情绪性和情境性非理性、直觉性、情绪性和情境性 钱和钱有不一样的效用钱和钱有不一样的效用Possess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats

2、Immortal WorksPossess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal Works生活案例生活案例【案例案例1 1】 一个偶然的机会，一对在外打工的农村夫妇花一个偶然的机会，一对在外打工的农村夫妇花4 4块钱块钱买了两张彩票，没想到竟中了买了两张彩票，没想到竟中了500500万元大奖。他们兴奋万元大奖。他们兴奋之余，将其中的之余，将其中的100100多万分别赠送给自己的亲朋好友，多万分别赠送给自己的亲朋好友，多的达十儿万，少的也有好几万多的达十儿万，少的也有好几万; ;如果这如果这500500万不是意外万不是意外之

3、财，而是辛苦打之财，而是辛苦打I:I:所得，他们会这么随便赠与别人吗所得，他们会这么随便赠与别人吗? ?从理性的角度分析，不管钱是如何得来的，从理性的角度分析，不管钱是如何得来的，500500万就是万就是500500万，不会有什么差别。万，不会有什么差别。 为什么意外之财会使人产生不同往常甚至不可思议为什么意外之财会使人产生不同往常甚至不可思议的行为呢的行为呢? ?Possess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal WorksPossess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Fe

4、ats Immortal Works【案例案例2】 做煤炭生意的张老板在上世纪做煤炭生意的张老板在上世纪9090年代就家产过千万，他年代就家产过千万，他的孩子学习跟不上班。找到我给他介绍一个好家教，我告的孩子学习跟不上班。找到我给他介绍一个好家教，我告诉他家教要诉他家教要1515元元/ /小时的报酬，他觉得太贵了。那晚他为了小时的报酬，他觉得太贵了。那晚他为了跟我见面，以便好谈找家教之事，他叫了几个朋友，在北跟我见面，以便好谈找家教之事，他叫了几个朋友，在北湖市场对面的帝都大酒店豪华订了晚餐。喝了三瓶五粮液，湖市场对面的帝都大酒店豪华订了晚餐。喝了三瓶五粮液，一桌海鲜，一顿晚餐下来花费将近一桌

5、海鲜，一顿晚餐下来花费将近30003000元。饭后，他的几元。饭后，他的几个朋友和他围在一起搓起了麻将，不到半小时，他就输掉个朋友和他围在一起搓起了麻将，不到半小时，他就输掉了了500500多。我当时乃至今一直不明白多。我当时乃至今一直不明白： 为什么请家教为什么请家教1515元元/ /小时他感到太贵？而吃一餐饭、打小时他感到太贵？而吃一餐饭、打一次牌数千元数百元的花费就连眼都不眨一下？！一次牌数千元数百元的花费就连眼都不眨一下？！2022-4-44Possess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal WorksPosses

6、s Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 王先生非常中意商场的一件羊毛衫，价钱为王先生非常中意商场的一件羊毛衫，价钱为12501250元，元，他不舍得买，觉得太奢侈了；月底的时候他妻子买下羊他不舍得买，觉得太奢侈了；月底的时候他妻子买下羊毛衫并作为生日礼物送给他，他非常开心。尽管王先生毛衫并作为生日礼物送给他，他非常开心。尽管王先生的钱和他的妻子的钱都是这个家庭的钱。的钱和他的妻子的钱都是这个家庭的钱。 为什么同样的钱以不同的理由为什么同样的钱以不同的理由( (项目项目) )开支心理感觉不同开支心理感觉不同? ?

7、【案例案例3】立立 志志 立立 德德 立立 功功 立立 言言Possess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal WorksPossess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 小王和小刘都是今年的高校毕业生，分配在同一个部门小王和小刘都是今年的高校毕业生，分配在同一个部门工作。月底的时候两人都领到第一个月的工资工作。月底的时候两人都领到第一个月的工资20002000元钱。元钱。小王非常高兴，因为他之前听说第一个月试用期的工资大小王非常高兴，因

8、为他之前听说第一个月试用期的工资大概在概在10001000元左右元左右; ;小王却很沮丧，他预期这样一个高科技小王却很沮丧，他预期这样一个高科技企业工资至少在企业工资至少在25002500元以上，他开始后悔自己的选择元以上，他开始后悔自己的选择。 为什么同样的工资导致两个人的情感体验截然不同为什么同样的工资导致两个人的情感体验截然不同? ?【案例案例4】立立 志志 立立 德德 立立 功功 立立 言言Possess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal WorksPossess Lofty Ideals Noble Chara

9、cters Glorious Feats Immortal Works【案例案例5】 许多人有这样的体验许多人有这样的体验: :用现金购物消费，当衣服超过用现金购物消费，当衣服超过500500元以上时，往往觉得过于昂贵，一般不买元以上时，往往觉得过于昂贵，一般不买; ;但当使用但当使用了信用卡以后，往往不觉得心痛，了信用卡以后，往往不觉得心痛，500500元以上的衣服也元以上的衣服也慢慢消费起来了，花费大幅上涨。慢慢消费起来了，花费大幅上涨。 都是自己的钱，为什么用信用卡消费和现金都是自己的钱，为什么用信用卡消费和现金消费心理感觉不一样呢消费心理感觉不一样呢? ?2022-4-47【实例实例6

10、 6】: : 小周准备去中华广场花小周准备去中华广场花200200元买一件衬衫，但走了一元买一件衬衫，但走了一圈觉得圈觉得200200元左右的衣服都不适合自己，有一件元左右的衣服都不适合自己，有一件300300多元多元的倒是比较合适，但嫌贵没买的倒是比较合适，但嫌贵没买; ;出来的时候碰到一位中出来的时候碰到一位中学时候一起打球的同学，相约到一个地方打了一场球，学时候一起打球的同学，相约到一个地方打了一场球，而且请朋友吃了晚饭，花了而且请朋友吃了晚饭，花了320320元。元。 为什么买衣服不舍得为什么买衣服不舍得300300多元，请客吃饭就多元，请客吃饭就舍得舍得300300多元呢多元呢? ?

11、2022-4-482022-4-49立立 志志 立立 德德 立立 功功 立立 言言Possess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal WorksPossess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal WorksDanniel Kahneman & Amos TverskyDanniel Kahneman & Amos Tversky “演出实验演出实验”实验情境实验情境A:A:假设你打算去剧院看一场演出假设你打算去剧院看一场演出, ,票价是票价是1010美

12、美元元, ,在你到达剧院的时候在你到达剧院的时候, ,发现自己丢了一张发现自己丢了一张1010美元钞票。美元钞票。你是否会买票看演出你是否会买票看演出? ? 实验表明实验表明: 88%: 88%的调查对象选择会的调查对象选择会; 12%; 12%的调查对象选择的调查对象选择不会。不会。( (调查对象为调查对象为183183人人) )实验情境实验情境B:B:假设你打算去看一场演出而且花假设你打算去看一场演出而且花1010美元钱美元钱买了一张票。在你到达剧院的时候买了一张票。在你到达剧院的时候, ,发现门票丢了。如果你发现门票丢了。如果你想看演出想看演出, ,必须再花必须再花1010美元美元, ,

13、你是否会买票你是否会买票? ? 实验结果表明实验结果表明: 46%: 46%的调查对象选择会的调查对象选择会, 54%, 54%的调查对象的调查对象不会。不会。( (调查对象为调查对象为200200人人) )2022-4-411 KahnemanKahneman和和TverskyTversky认为：两种实验情境出现明显认为：两种实验情境出现明显不同结果的原因在于：在考虑情境不同结果的原因在于：在考虑情境A A的决策结果时，的决策结果时，人们把丢失的人们把丢失的1010美元钞票和买演出票的美元钞票和买演出票的1010美元分别考美元分别考虑；而在情境虑；而在情境B B，则把已经购买演出票的钱和后来

14、买，则把已经购买演出票的钱和后来买票的钱放在同一个账户估价，一部分人觉得票的钱放在同一个账户估价，一部分人觉得“太贵了太贵了”改变自己的选择。改变自己的选择。立立 志志 立立 德德 立立 功功 立立 言言Possess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal WorksPossess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal Works2022-4-412Possess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats I

15、mmortal WorksPossess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 我国学者李爱梅，我国学者李爱梅，选取选取93名中国大学生名中国大学生重复丹尼尔重复丹尼尔. .卡尼曼等人的卡尼曼等人的“演出实验演出实验”，实验结果表明实验结果表明: 在情境在情境A A“丢失钞票丢失钞票”的情境下仍然选择会看演出的大的情境下仍然选择会看演出的大学生有学生有8888名名, ,占占94. 6%;94. 6%;而在情境而在情境B B“丢失演出票丢失演出票”的情境的情境下仍然选择会看演出的大学生有下仍然选择会看演出的大学生有

16、1616名名, ,占占17.2%17.2%。 进一步调查发现：进一步调查发现：72. 72%72. 72%的大学生在情境的大学生在情境B B选择不去选择不去的原因是由于的原因是由于“心理感觉多花了一倍钱去听一场音乐会心理感觉多花了一倍钱去听一场音乐会, ,不划算不划算”。其实，。其实，A A、B B情境都是情境都是1010美元的损失。美元的损失。 人们为什么在两种情境下的选择存在如此大的人们为什么在两种情境下的选择存在如此大的差异？差异？ 2022-4-413立立 志志 立立 德德 立立 功功 立立 言言Possess Lofty Ideals Noble Characters Gloriou

17、s Feats Immortal WorksPossess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 诸如上述此类的例子，在我们日常生活中不胜枚举。诸如上述此类的例子，在我们日常生活中不胜枚举。这些例子都充分表明：人们在自己的心理里有本帐，对这些例子都充分表明：人们在自己的心理里有本帐，对于自己的开支哪些该花费，哪些不值得花费？等等，都于自己的开支哪些该花费，哪些不值得花费？等等，都会因人而异，都会打上自己的主观情绪色彩和价值判断，会因人而异，都会打上自己的主观情绪色彩和价值判断，甚至出现非理性行为。心理学家们将心理

18、这本帐称作甚至出现非理性行为。心理学家们将心理这本帐称作“心理帐户心理帐户”。2022-4-414Possess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal WorksPossess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal Works一、心理帐户的内涵一、心理帐户的内涵 1980年，芝加哥大学著名行为金融和行为经济学家理查德萨勒（Richard Thaler）首次提出“Psychic Accounting（心理账户）”概念。萨勒认为：人们在消费行为中在其个体潜意识

19、中存在的“心理账户系统”。即把金钱分门别类的分账管理和预算。这种对金钱分门别类的分账管理和预算的心理过程就是“心理账户”的估价过程。 1981年，丹尼尔卡尼曼和特韦尔斯基（AmosTversky）在对“演出实验”的分析中使用“Psychological Account/ mental account （心理账户）”概念，卡尼曼认为： 心理账户是人们在心理上对结果（尤其是经济结果）的心理账户是人们在心理上对结果（尤其是经济结果）的分类记账、编码、估价和预算等过程。分类记账、编码、估价和预算等过程。2022-4-415立立 志志 立立 德德 立立 功功 立立 言言Possess Lofty Ide

20、als Noble Characters Glorious Feats Immortal WorksPossess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 1985年，萨勒教授发表“心理账户与消费者行为选择”一文，正式提出“心理账户”理论，系统地分析了心理账户现象，以及心理账户如何导致个体违背最简单的经济规律,提出心理帐户不可替代性原则。 1999年，萨勒在“mental accounting matters”一文，对近20年“心理账户”研究的一个总结。他认为“心理账户心理账户”是人们在心理上对经济结果的编码、分类

21、和估价的过程，是人们在心理上对经济结果的编码、分类和估价的过程，它揭示了人们在进行（资金）财富决策时的心理认知过程。它揭示了人们在进行（资金）财富决策时的心理认知过程。 2022-4-416立立 志志 立立 德德 立立 功功 立立 言言Possess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal WorksPossess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 1996年Tversky提出，心理账户是一种认知幻觉，这种认一种认知幻觉，这种认知幻觉影响金融

22、市场的投资者，使投资者们失去对价格的知幻觉影响金融市场的投资者，使投资者们失去对价格的理性关注，从而产生非理性投资行为。理性关注，从而产生非理性投资行为。 Kivetz（1999）认为，心理账户是人们根据财富的来源人们根据财富的来源不同进行编码和归类的心理过程。不同进行编码和归类的心理过程。 此外，有学者从行为的角度对“心理账户”进行定义，认为心理账户是个人或家庭用来管理、评估和记录经济活心理账户是个人或家庭用来管理、评估和记录经济活动的一套认知操作系统，这套认知操作系统导致一系列非动的一套认知操作系统，这套认知操作系统导致一系列非理性的理性的“心理账户心理账户”决策误区。决策误区。2022-

23、4-4171985年,Richard Thaler发表“心理账户与消费者行为选择”一文,正式提出了“心理账户”理论。他系统地分析了心理账户现象,以及心理账户如何导致个体违背最简单的理性经济规律。 Thaler认为:小到个体、家庭,大到企业集团,都有或明确或潜在的心理账户系统。在作经济决策时,这种心理账户系统常常遵循一种与经济学的运算规律相矛盾的潜在心理运算规则,其心理记账方式与经济学和数学的运算方式都不相同。他进一步提出心理账户的“非替代性”特征,解释心理账户影响人们决策的内在心理机制。从此,关于心理账户的多个应用研究取得进展。如金融投资领域的行为资产组合理论(BPT);消费领域的行为生命周期

24、理论(BLH);信用卡使用的消费误区,消费心理预算的研究以及交易效用(trans-action utility)的研究等。研究重点探讨“心理账户”如何影响人们对价格的感知从而导致决策行为的改变。2022-4-418立立 志志 立立 德德 立立 功功 立立 言言Possess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal WorksPossess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 我国学者李爱梅，凌文辁等人（2004，2007）认为： “心理账户心理

25、账户”是个人、家庭或企业集团在心理上对经是个人、家庭或企业集团在心理上对经济结果的记录、编码、分类和估价的心理过程济结果的记录、编码、分类和估价的心理过程,它揭示了人们进行资金(财富)决策时的内在认知编码。 他们对全国9个省市1268名有效被试进行问卷调查,经过探索性因子分析、验证性因子分析以及二阶因子验证发现: 中国人的心理账户系统是一个相对稳定的“3-4-2”分类结构。2022-4-419立立 志志 立立 德德 立立 功功 立立 言言Possess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal WorksPossess Loft

26、y Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal Works收入账户收入账户 开支账户开支账户 工作相关的常规收入工作相关的常规收入 非常规的额外收入非常规的额外收入 经营收入经营收入 安全型保障账户安全型保障账户 风险型存储账户风险型存储账户 生活必需开支生活必需开支 家庭建设与个人发展开支家庭建设与个人发展开支 情感维系开支情感维系开支 享乐休闲开支享乐休闲开支 存储账户存储账户 2022-4-4202022-4-421二、对心理帐户的理论诠释二、对心理帐户的理论诠释（一）前景理论（一）前景理论(Prospect Theory)(Prosp

27、ect Theory) 1979年，卡尼曼和特维尔斯基 “前景理论-不确定条件下风险决策的分析”一文，提出了前景理论。 1、“得（gain）失（loss）”心理运算律 人们决策时关心的并不是财富的绝对水平，而是相对于某一参考水平的变化(相对水平）。人们决策时，选择一定的参照点，大于参照点的为“获得(gain)”，低于参照点的为“损失(loss)”。参照是多样的，既可以是决策者现有的财富起始值，也可以是决策者在对未来的预期基础上，渴望达到的财富水平。因此，参照点的变化就经常影响人们对同一个决策结果的得失评价。因此，同样的决策结果产生不同的情绪体验。在评估阶段，人们根据“损失”和“获得”的不同心理

28、运算过程进行估价，不同概率的事件有不同的决策权重，从而做出最终不同的选择。2022-4-422 萨勒萨勒教授继续分析人们对得失的情绪体验，得到以下教授继续分析人们对得失的情绪体验，得到以下心理规律：心理规律： 1、两笔盈利应分开支付。即两笔收入是正的，你付给他时最好分开给，对方心理体验要好些。V（x）+V(y)V(x+y).比如：给朋友送礼等等应该分开送效果好些。 2、两笔损失应整合支付。即两笔收入是负的，个体偏向于一起支付。比如：大家收农民的税时，不要今天去收教育附加费，明天收特产品税，隔了一段时间又去收土地承包税。最好一起收。因为多次掏钱比一次性掏钱在人们心理上带来的负面效应要大些。 3、

29、大得小失应整合。两笔收入是一正一负，且余额为正时，人们偏好整合。即如果你有个大大的好消息和一个小小的坏消息，最好一起告诉别人。因为这样，坏消息带来的痛苦会被好消息带来的快乐所冲淡，负面效应就会小得多。2022-4-4234、小得大失应具体分析 两笔收入一正一负：X，-Y，且余额为负，即XV（X）V（-Y）。整合估价时，人们在心理会把损失从50元降低到10元，这样的损失就显得小了，心理体验更好，整合估价的作用体现出来。 。立立 志志 立立 德德 立立 功功 立立 言言Possess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal Wor

30、ksPossess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal Works2022-4-4245、与直接提出要求相比，先提个较大的要求作为铺垫，再提个小的要求，人们更容易接受些。 比如：有朋友想借你的自行车用一周，你可能感觉借半天可以，但借一星期太过分了，因此，你可能拒绝他的要求。但后来你的朋友说家中来客人了，想在你家借宿一周。你可能会坚决不同意。此时你的朋友说：“那麻烦你帮个小忙吧，请把你的自行车借给我一星期，我要到远一点的亲戚家住”。这时候，你没有退路了，不好再拒绝，最终同意借出自行车。立立 志志 立立 德德 立立 功功 立立

31、 言言Possess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal WorksPossess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal Works2022-4-425立立 志志 立立 德德 立立 功功 立立 言言Possess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal WorksPossess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal W

32、orks 可以得到以下行事规律可以得到以下行事规律： 1、当有好消息的时候，要分开告诉大家。 2、当有坏消息的时候，要一起告诉大家。 3、当有小小的坏消息和大大的好消息时，应该一起告诉大家。 4、当有小小的好消息和大大的坏消息时，应该分开告诉大家。2022-4-426立立 志志 立立 德德 立立 功功 立立 言言Possess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal WorksPossess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal Works2、值函数(val

33、ue function)规律 【问题一问题一】 在下面两种情况下，你必须选择一项，请问你选哪项？：在下面两种情况下，你必须选择一项，请问你选哪项？： 情况一：情况一：100100的损失的损失75007500元。元。 情况二：有情况二：有7575的可能损失的可能损失1000010000元，有元，有2525的可能是的可能是0 0损失。损失。答案：绝大多数选择情况二答案：绝大多数选择情况二2022-4-427【问题二问题二】 在下面两种情况下，你必须选择一项，请问你选哪项？：在下面两种情况下，你必须选择一项，请问你选哪项？：情况一：情况一： 假定你正在参加超级英雄大奖赛，现在不答题了，你可假定你正在

34、参加超级英雄大奖赛，现在不答题了，你可以拿到以拿到30003000元奖金。元奖金。情况二：情况二： 假定你正在参加超级英雄大奖赛，现在不答题了，你可假定你正在参加超级英雄大奖赛，现在不答题了，你可以拿到以拿到30003000元奖金。如果你继续答题，元奖金。如果你继续答题，8080的可能你能答对的可能你能答对能拿能拿60006000元，但元，但2020的可能你答错而一无所获。的可能你答错而一无所获。答案：大多数选择情况一。答案：大多数选择情况一。2022-4-428立立 志志 立立 德德 立立 功功 立立 言言Possess Lofty Ideals Noble Characters Glori

35、ous Feats Immortal WorksPossess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal Works为什么？为什么？前景理论中的值函数理论认为：前景理论中的值函数理论认为： 在面临在面临 “获得获得”时，人们的表现是时，人们的表现是“风险厌恶风险厌恶”; ;而而在面临在面临“损失损失” 时，人们的表现是时，人们的表现是“风险追求风险追求”的。人的。人们为逃避确定性损失而冒更大风险的选择倾向。因为，们为逃避确定性损失而冒更大风险的选择倾向。因为，同等价值的损失带给人们的痛苦通常是同等价值的收益同等价值的损失带给人们

36、的痛苦通常是同等价值的收益带给人们的快乐的两倍。带给人们的快乐的两倍。2022-4-429立立 志志 立立 德德 立立 功功 立立 言言Possess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal WorksPossess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal Works1、人们对得失行为付出的决策是主观估价，是参照某个参照点，而不是绝对的财富或经济。是个主观判断，这个判断可能很不可思议或是非理性。象前面的例子一样。2、人们为了逃避确定性的损失而可能选择冒更大风险

37、的行为（如问题一）3、人们对获得的事件倾向于高概率事件，即使低概率的效价很高，人们也选择的少。（如问题二）2022-4-430立立 志志 立立 德德 立立 功功 立立 言言Possess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal WorksPossess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal Works值函数的三个重要的特征：值函数的三个重要的特征： 第一，值函数的相对性。人们在决策行为时是相对于某个参照点而言，人们的“得与失”是个相对概念而不是期望效用理论的

38、绝对的财富或经济。因此，参照点的变化会引起人们主观估价的变化，人们更关注的是围绕参照点引起的改变而不是绝对水平。 第二，“得与失”都表现出敏感性递减的规律。 一般规律是离参照点愈近的差额人们愈加敏感，越是远离参照点的差额越不敏感。因此，不管是获得还是损失，人们感觉到10元到20元的差额似乎比1000元到1010元的差额更大，这反映了价值曲线的边际递减特征。【例子：换音响、买电脑搭销附件等等】 第三，损失规避。卡尼曼教授认为：同等数量的损失比获益对人的影响更大，因此在决策的时候人们尽量回避损失。 2022-4-431立立 志志 立立 德德 立立 功功 立立 言言Possess Lofty Ide

39、als Noble Characters Glorious Feats Immortal WorksPossess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 由于值函数的三个典型特征，对心理账户的运算规则至少有三个启示： 第一，相同的决策结果表现为是损失还是获益会改变人们的风险决策偏好； 第二，选择不同的参照点会改变人们对决策结果的认知； 第三，同样的价格差额在不同的原始价格下，影响作用是不同的。2022-4-432立立 志志 立立 德德 立立 功功 立立 言言Possess Lofty Ideals Noble C

40、haracters Glorious Feats Immortal WorksPossess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal Works（二）不可替代性原理（二）不可替代性原理 心理帐户有两个本质特征：一是非替代性（意外之财心理帐户有两个本质特征：一是非替代性（意外之财与辛苦所得的花费不可替代）；二是心理账户具有不同与辛苦所得的花费不可替代）；二是心理账户具有不同于经济学的特定运算规则，具有非理性于经济学的特定运算规则，具有非理性。 不可替代性原理是指心理帐户有不同的帐户，每类帐不可替代性原理是指心理帐户有不同的帐户，

41、每类帐户与其他帐户之间不能替代。由于不能替代，所以才出户与其他帐户之间不能替代。由于不能替代，所以才出现客观等值的财富，但因归于不同心理帐户，所以，消现客观等值的财富，但因归于不同心理帐户，所以，消费感受不同，因而出现消费行为的非理性。费感受不同，因而出现消费行为的非理性。1 1、由财富来源不同而设立的心理账户之间具有非替代性、由财富来源不同而设立的心理账户之间具有非替代性 比如：赌徒眼里钱不是钱或者钱不值钱。比如：赌徒眼里钱不是钱或者钱不值钱。2022-4-433立立 志志 立立 德德 立立 功功 立立 言言Possess Lofty Ideals Noble Characters Glor

42、ious Feats Immortal WorksPossess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal Works2 2、不同消费支出类别的心理账户之间具有非替代性。、不同消费支出类别的心理账户之间具有非替代性。 比如：前述的比如：前述的“演出实验演出实验” ；人情花费与自我花费。；人情花费与自我花费。3、不同存储方式导致心理账户的非替代性。、不同存储方式导致心理账户的非替代性。 比如：某女孩的父母为她存蓄了比如：某女孩的父母为她存蓄了35000元做嫁妆，利息年利元做嫁妆，利息年利8%，但有人宁愿以年利息但有人宁愿以年利息1

43、5%的方式临时借用的方式临时借用35000元钱，但她的父母也元钱，但她的父母也不愿意动用那笔存储金。为什么？不愿意动用那笔存储金。为什么？ 因为在了购嫁妆这一固定账户上因为在了购嫁妆这一固定账户上, ,而当另外一项开支而当另外一项开支( (借贷借贷) )挪用挪用了这笔钱了这笔钱, ,这笔钱就不存在了。虽然从理性上说这笔钱就不存在了。虽然从理性上说, ,这个家庭的总财富这个家庭的总财富有可能增值。但是人们的心理感觉不一样有可能增值。但是人们的心理感觉不一样, ,因为财富改变了他们在心因为财富改变了他们在心理账户的位置理账户的位置, ,固定账户和临时账户具有非替代性。因此固定账户和临时账户具有非替

44、代性。因此, ,当某笔开当某笔开支属于不同心理账户时支属于不同心理账户时, ,人们宁可出高额利息去贷款或放弃高利贷款人们宁可出高额利息去贷款或放弃高利贷款, ,也不愿挪用心理帐户的某一存款。也不愿挪用心理帐户的某一存款。2022-4-434（三）交易效用（三）交易效用(transaction utility)(transaction utility)理论理论 在行为经济学中，交易效用是指人们由于购买所产生的价值效用。通俗的说，就是购买决策所节省的钱，简称“省钱效应”。 Ocurry（ 1994）证实以物品的折扣降价与现金返还的方式，其交易效用是不同的。当获利来源于折扣降价时，消费者更倾向于买质

45、量更好的产品，因为降价省下来的钱人们仍然看成是购买该商品的心理账户预算，用于购买该商品的心理账户的钱就多了，因此可以买品质更好的产品; 反之，如果获利是来自于现金返还，人们通常把这笔钱看作是总现金账户的增长，对消费行为的影响不大。他还提出消费者可能会把他们的收入来源和消费支出按重要性程度进行分类。认为消费者倾向于把不重要来源获得的收入花在一些不重要的项目上，把来源重要的收入花在一些非常重要的消费项目上。这一实验给人们的启示是:人们会把辛苦挣来的钱存起来舍不得花，究竟怎么花都要经过理智的权衡，来得不容易，花得要谨慎;而如果是一笔意外之财，可能很快就花完了。2022-4-435立立 志志 立立 德

46、德 立立 功功 立立 言言Possess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal WorksPossess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 而Okada和他的研究者发现，折扣降价的策略影响消费者的决策，当降价分别表现为同类产品“买一送一”、“现金折扣”和“赠送购物券”时，消费者的心理账户特点是不同的： 现金折扣来的钱可以用作别的用途; “买一送一”的策略倾向于使消费者认为单个商品物超所值，产生好的购买体; “赠送购物券”的方式让消费者为了使

47、用购物券，必需再投入现金，增加心理卷入，迫使购买一些并不需要的商品。2022-4-436（四）支付隔离理论（四）支付隔离理论 理论观点：当人们无法将成本和收益进行直接对应的时候，就会产生支付隔离现象。支付隔离现象常常给人们带来一系列心理影响。其中最重要的就是他们会在主观上认为商品的价格减少了。 实验一：实验一： 假设假设5 5年前，你花年前，你花2020元买了一瓶酒，现在这瓶酒的市场价元买了一瓶酒，现在这瓶酒的市场价格已经涨到了格已经涨到了7575元，那么，如果你现在要喝这瓶酒，你认为这元，那么，如果你现在要喝这瓶酒，你认为这瓶酒的成本是多少？瓶酒的成本是多少？2022-4-437实验： 将实

48、验被试分为两组，分别拍卖一张足球世界杯决赛门票。 拍卖规则为：暗中一次出价，出价最高者获胜。 现金组：要求必须当场用现金支付门票价格； 信用卡组：可以用信用卡支付。 实验结果：信用卡组的平均出价约为现金组的两倍。2022-4-438立立 志志 立立 德德 立立 功功 立立 言言Possess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal WorksPossess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal Works（五）心理预期与消费决策（五）心理预期与消费决策 【小

49、实验小实验】 【情境情境1 1】：假如你正在谈恋爱，在情人节前夕，你的男友或女假如你正在谈恋爱，在情人节前夕，你的男友或女友一直跟你说：友一直跟你说：“亲爱的，你对我如此好，我在情人节时一定要给你亲爱的，你对我如此好，我在情人节时一定要给你一个大大的惊喜一个大大的惊喜”，并带上你在逛时尚服装店时对一件你非常喜欢的，并带上你在逛时尚服装店时对一件你非常喜欢的标价为标价为15001500元的衣服光顾了几遍。情人节到了，他元的衣服光顾了几遍。情人节到了，他/ /她送来了一个精她送来了一个精美包装的礼盒，打开一看，是一件价值美包装的礼盒，打开一看，是一件价值300300元衬衫，这时你的心情如元衬衫，这

50、时你的心情如何，请在下面的量表上选择合适的数值，代表你的心理感受。何，请在下面的量表上选择合适的数值，代表你的心理感受。2022-4-439立立 志志 立立 德德 立立 功功 立立 言言Possess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal WorksPossess Lofty Ideals Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 【情境情境2 2】 假如你正在谈恋爱，在情人节前夕，你的男友或女友一直跟你说：假如你正在谈恋爱，在情人节前夕，你的男友或女友一直跟你说：“亲爱的