小组工作知识点总结课件.ppt

1、第一章第一章 小组工作的基础知识小组工作的基础知识小组工作小组工作小组工作是社会工作的方法之一，经由小组工作者小组工作是社会工作的方法之一，经由小组工作者的协助及小组动力过程，使参与小组的个人获得行的协助及小组动力过程，使参与小组的个人获得行为的改变、社会功能的恢复与发展，并达成小组目为的改变、社会功能的恢复与发展，并达成小组目标及社区发展，进而促进社会进步和繁荣。标及社区发展，进而促进社会进步和繁荣。小组工作中小组的类型小组工作中小组的类型分类标准分类标准社会工作小组社会工作小组形成形成组成小组组成小组/ /自然小组自然小组参与参与自愿小组自愿小组/ /非自愿小组非自愿小组联系联系基本小组基

2、本小组/ /次层小组次层小组结构结构正式小组正式小组/ /非正式小组非正式小组成员界限成员界限封闭小组封闭小组/ /开放小组开放小组性质性质/ /目的目的社交小组社交小组/ /教化小组教化小组/ /服务或志愿者小组服务或志愿者小组/ /兴趣小兴趣小组组/ /任务小组任务小组/ /意识提升小组意识提升小组/ /教育小组教育小组/ /成长小成长小组组/ /治疗小组治疗小组/ /社会化小组社会化小组/ /自助和互助小组自助和互助小组/ /社社会行动小组会行动小组 小组工作的目标小组工作的目标协助小组成员达至诸多方面能力的提升，使他们能够将自己在小协助小组成员达至诸多方面能力的提升，使他们能够将自己在

3、小组内获得的知识和经验用于小组外的生活，达成自我实现的理想。组内获得的知识和经验用于小组外的生活，达成自我实现的理想。协助小组成员学习参与小组活动的方式、方法，协助他们发展其协助小组成员学习参与小组活动的方式、方法，协助他们发展其成长的潜能，并透过群体经验和人际关系互动，丰富其社会生活成长的潜能，并透过群体经验和人际关系互动，丰富其社会生活内容。内容。协助小组成员建立对社会及周边人群的认识，形成他们的自我认协助小组成员建立对社会及周边人群的认识，形成他们的自我认识和对社会的归属感，并培养他们形成适应新的情景和环境的能识和对社会的归属感，并培养他们形成适应新的情景和环境的能力。力。协助小组成员保

4、持良好的社会功能，并对其社会功能进行强化，协助小组成员保持良好的社会功能，并对其社会功能进行强化，发展他们积极的公民责任感。发展他们积极的公民责任感。协助小组成员修正自身的不良行为，通过新行为取代旧行为的过协助小组成员修正自身的不良行为，通过新行为取代旧行为的过程，使他们获得社会人群的认同。程，使他们获得社会人群的认同。 小组工作的原则小组工作的原则社会工作的价值原则社会工作的价值原则人类需要的原则人类需要的原则文化背景的原则文化背景的原则小组组成的计划原则小组组成的计划原则目标明确化的原则目标明确化的原则专业关系建立的原则专业关系建立的原则运用小组个别化原则运用小组个别化原则引导小组互动的原

5、则引导小组互动的原则小组民主自决原则小组民主自决原则功能组织的弹性原则功能组织的弹性原则小组活动经验成长的原则小组活动经验成长的原则运用社会资源的原则运用社会资源的原则评价的原则评价的原则第二章第二章 小组工作的理论知识小组工作的理论知识一、交流分析理论的主要内容一、交流分析理论的主要内容1 1、自我状态分析、自我状态分析2 2、构造分析、构造分析3 3、交流模式分析、交流模式分析4 4、游戏分析、游戏分析1 1、自我状态分析、自我状态分析人人父母状态父母状态（P P）父性（父性（FPFP）母性（母性（MPMP）成人状态成人状态（A A）孩子状态孩子状态（C C）自由的孩子自由的孩子（FCFC

6、）顺从的孩子顺从的孩子（ACAC） 2 2、构造分析、构造分析 无论男女老少都具有无论男女老少都具有P P、A A、C C三种自我状态，三种自我状态，通过对这三部分自我状态的识别、衡量，可以了通过对这三部分自我状态的识别、衡量，可以了解自己的人格的构造，进而发掘不协调的领域，解自己的人格的构造，进而发掘不协调的领域，这就是这就是“ “构造分析构造分析” ”。 3 3、交流模式分析、交流模式分析 这是指将两个人之间的交流依据这是指将两个人之间的交流依据P P、A A、C C来进行分来进行分析并分类。析并分类。交流分析将人际关系的交流分类为以下几种模式：交流分析将人际关系的交流分类为以下几种模式：

7、（1 1）相辅相成的交流）相辅相成的交流（2 2）交叉的交流）交叉的交流（3 3）表里不一的交流）表里不一的交流 4 4、游戏分析、游戏分析 人际关系的恶性循环就称为人际关系的恶性循环就称为“ “游戏游戏” ”，其特点是，其特点是，表面上看上去在循环持续着一种合情合理的交流，表面上看上去在循环持续着一种合情合理的交流，但其背后实际上隐藏着别的动机，从而经常导致出但其背后实际上隐藏着别的动机，从而经常导致出现破坏性的结果。游戏分析就是对造成游戏的现破坏性的结果。游戏分析就是对造成游戏的“背背后的交流后的交流”进行分析，并提出相应的改善措施。进行分析，并提出相应的改善措施。 5 5、交流分析理论对

8、小组工作的启示交流分析理论对小组工作的启示交流分析理论中对个人三种自我状态的自然出现，可以帮助交流分析理论中对个人三种自我状态的自然出现，可以帮助我们在小组过程中分析和领悟自己的人格结构，学习顺畅地我们在小组过程中分析和领悟自己的人格结构，学习顺畅地与他人沟通。与他人沟通。小组可以帮助当事人把焦点放在个人的早年生活，帮助组员小组可以帮助当事人把焦点放在个人的早年生活，帮助组员了解自我的生活态度，沟通形态以及个人的能力不能充分发了解自我的生活态度，沟通形态以及个人的能力不能充分发挥与个人早年束缚的关系。挥与个人早年束缚的关系。交流分析理论解释和描述了人与人之间的互动、沟通，因此交流分析理论解释和

9、描述了人与人之间的互动、沟通，因此非常适用于小组工作，尤其是治疗小组、成长小组以及社交非常适用于小组工作，尤其是治疗小组、成长小组以及社交小组。小组。小组可以提供一个互动的情境，使成员可以尝试和练习新的小组可以提供一个互动的情境，使成员可以尝试和练习新的沟通方式，增加他们的自我觉察，改变他们的生活态度，最沟通方式，增加他们的自我觉察，改变他们的生活态度，最终开始新的生活。终开始新的生活。二、社会学习理论二、社会学习理论观察学习观察学习模仿模仿三元交互决定论三元交互决定论（一）观察学习的定义（一）观察学习的定义通过观察别人的行为及其结果而进行的学习。通过观察别人的行为及其结果而进行的学习。（二）

10、观察学习的过程（二）观察学习的过程1 1、注意过程、注意过程2 2、保持过程、保持过程3 3、动作再现过程、动作再现过程4 4、动机过程、动机过程（二）观察学习的过程（二）观察学习的过程1 1、注意过程、注意过程（1 1）榜样选取的影响因素）榜样选取的影响因素观察者的心理特征观察者的心理特征榜样的活动特征榜样的活动特征观察者与榜样的关系特征观察者与榜样的关系特征（二）观察学习的过程（二）观察学习的过程1 1、注意过程、注意过程（2 2）榜样示范的类型）榜样示范的类型行为示范行为示范言语示范言语示范象征示范象征示范抽象示范抽象示范参照示范参照示范（二）观察学习的过程（二）观察学习的过程2 2、保

11、持过程、保持过程榜样行为榜样行为 记忆表象记忆表象 言语编码言语编码 （动作观念）（动作观念）（二）观察学习的过程（二）观察学习的过程3 3、动作再现过程、动作再现过程动作的认知组织动作的认知组织 实际动作实际动作 动作监控动作监控（二）观察学习的过程（二）观察学习的过程4 4、动机过程、动机过程人行为的动机来自于过去别人和自己在类似行为上人行为的动机来自于过去别人和自己在类似行为上受到的强化，包括：受到的强化，包括：直接强化直接强化替代强化替代强化自我强化自我强化（三）模仿的类型（三）模仿的类型分类标准分类标准模仿行为模仿行为模仿行为的演变模仿行为的演变基本性模仿基本性模仿创造性模仿创造性模

12、仿模仿行为出现的时模仿行为出现的时间间参与性模仿参与性模仿延迟性模仿延迟性模仿模仿的对象模仿的对象直接模仿直接模仿综合模仿综合模仿象征模仿象征模仿抽象模仿抽象模仿（四）三元交互决定论（四）三元交互决定论E EB BP P（五）社会学习理论对小组工作的启示（五）社会学习理论对小组工作的启示社会学习理论强调人们在发挥个人认知能力发挥的基础上，社会学习理论强调人们在发挥个人认知能力发挥的基础上，通过观察和模仿他人的行为就可以获得改变，形成新的行为通过观察和模仿他人的行为就可以获得改变，形成新的行为模式，小组工作者需要在小组活动中积极发挥组员社会学习模式，小组工作者需要在小组活动中积极发挥组员社会学习

13、的作用。的作用。依照社会学习理论，小组可以提供丰富的替代强化资源，小依照社会学习理论，小组可以提供丰富的替代强化资源，小组工作者要引导组员充分利用这些资源。组工作者要引导组员充分利用这些资源。小组工作者要注意利用小组成员主体因素、小组环境因素及小组工作者要注意利用小组成员主体因素、小组环境因素及行为的相互关系，帮助小组成员进行有益的社会学习。行为的相互关系，帮助小组成员进行有益的社会学习。三、场域理论三、场域理论考夫卡的行为环境论考夫卡的行为环境论勒温的生活空间论勒温的生活空间论（一）考夫卡的行为环境论的主要概念和基本观点（一）考夫卡的行为环境论的主要概念和基本观点1 1、心理场、物理场以及心

14、物场、心理场、物理场以及心物场（1 1）心理场与物理场）心理场与物理场心理场：观察者知觉现实的观念心理场：观察者知觉现实的观念物理场：被知觉的现实物理场：被知觉的现实（2 2）心理场与物理场相互作用结合而成心物场心理场与物理场相互作用结合而成心物场心理心理场场物理物理场场心物心物场场2 2、心物场、自我以及环境、心物场、自我以及环境心物场心物场自我自我环境环境地理环境地理环境行为环境行为环境 （1 1）自我）自我 （2 2）地理环境）地理环境 是指现实的环境。是指现实的环境。 （3 3）行为环境）行为环境 是指意想中的环境，是指意想中的环境，行为产生于行为环境，受行行为产生于行为环境，受行为环

15、境的调节。为环境的调节。 （4 4）自我一行为环境地理环境等进行动力交）自我一行为环境地理环境等进行动力交互作用而形成有机体的心理活动（心物场）互作用而形成有机体的心理活动（心物场）心理问题的产生与上述因素有关。心理问题的产生与上述因素有关。心理问题的解决也需要上述因素合力作用。心理问题的解决也需要上述因素合力作用。（二）勒温的生活空间论的主要概念和基本观点（二）勒温的生活空间论的主要概念和基本观点1 1、主要概念、主要概念生活空间生活空间是我们所体验的主观环境。是我们所体验的主观环境。2 2、基本观点、基本观点行为行为=f=f（生活空间）（生活空间）=f=f（人（人 环境）环境）行为公式所代

16、表的三层含义：行为公式所代表的三层含义：构成生活空间的要素是人和环境，而这个环境只有构成生活空间的要素是人和环境，而这个环境只有在同人的心理目标相结合时，才起环境作用，即生在同人的心理目标相结合时，才起环境作用，即生活空间才成立。活空间才成立。生活空间具有动力的作用，表现为吸引力和排斥力，生活空间具有动力的作用，表现为吸引力和排斥力，这种动力作用驱使一个人克服排斥力，沿着吸引力这种动力作用驱使一个人克服排斥力，沿着吸引力方向，朝着心理目标前进。方向，朝着心理目标前进。生活空间的动力作用是逐级展开的，行为者越过一生活空间的动力作用是逐级展开的，行为者越过一个个带壁的领域，最后实现目标。个个带壁的

17、领域，最后实现目标。 （三）场域理论对小组工作的启示（三）场域理论对小组工作的启示 场域理论着重于分析处于场域中的个人自身的主体场域理论着重于分析处于场域中的个人自身的主体性与环境的客体性是如何相互作用，进而影响人的行为性与环境的客体性是如何相互作用，进而影响人的行为的。其主要观点给予小组工作者有重要的启示，要求小的。其主要观点给予小组工作者有重要的启示，要求小组工作者在如何利用好小组这个互动系统上面多下功夫，组工作者在如何利用好小组这个互动系统上面多下功夫，来帮助小组成员在小组这个场域中达到解决问题、增强来帮助小组成员在小组这个场域中达到解决问题、增强社会功能的目的。社会功能的目的。第三章第

18、三章 小组构成的基础知识小组构成的基础知识 一、小组构成的定义一、小组构成的定义 小组构成是指小组结构要素和过程要素的构小组构成是指小组结构要素和过程要素的构造，小组工作就是这些要素相互作用的结果。造，小组工作就是这些要素相互作用的结果。二、小组构成的要素分析二、小组构成的要素分析小组构成小组构成小组结构要素小组结构要素小组过程要素小组过程要素小组内部结构要素小组内部结构要素小组外部结构要素小组外部结构要素第一节第一节 小组动力小组动力 一、小组动力的定义一、小组动力的定义 小组过程中产生的影响小组成员及整个小组小组过程中产生的影响小组成员及整个小组的力量即所谓的小组动力。的力量即所谓的小组动

19、力。 二、小组动力的内涵二、小组动力的内涵小组中的沟通及模式小组中的沟通及模式小组凝聚力小组凝聚力小组内发展的文化小组内发展的文化社会控制社会控制 1 1、小组中的沟通及模式、小组中的沟通及模式（1 1）沟通的定义）沟通的定义沟通指的是两个人之间的信息交流行为，在这沟通指的是两个人之间的信息交流行为，在这个过程中，信息的接收者能够完全理解信息的个过程中，信息的接收者能够完全理解信息的发出者所赋予信息的含义，沟通可以被分解为发出者所赋予信息的含义，沟通可以被分解为两个层面，即认知层面和行为层面。两个层面，即认知层面和行为层面。（2 2）沟通过程及要素）沟通过程及要素发出者发出者发出者发出者接收者

20、接收者接收者接收者 编码编码解码解码解码解码编码编码信息信息回馈回馈渠道渠道渠道渠道渠道渠道渠道渠道（3 3）沟通模式）沟通模式A.A.链状沟通链状沟通B.B.丫状沟通丫状沟通C.C.轮状沟通轮状沟通D.D.环状沟通环状沟通E.E.开放式沟通开放式沟通（4 4）影响沟通模式的因素）影响沟通模式的因素暗示与增强暗示与增强情感连结情感连结次团体次团体团体的大小团体的大小权力与地位权力与地位 2 2、小组凝聚力、小组凝聚力（1 1）小组凝聚力的定义）小组凝聚力的定义小组凝聚力是指小组吸引成员留在小组的各种小组凝聚力是指小组吸引成员留在小组的各种力量的整合。力量的整合。（2 2）小组凝聚力的内涵）小组

21、凝聚力的内涵爱、亲合及安全等需求爱、亲合及安全等需求小组的资源及诱因小组的资源及诱因成员对小组有益及重要结果的期待成员对小组有益及重要结果的期待比较此小组与其他小组的结果比较此小组与其他小组的结果 3 3、小组文化、小组文化小组文化是指小组成员共同信守的价值、信念、小组文化是指小组成员共同信守的价值、信念、习惯及传统。习惯及传统。 4 4、社会控制、社会控制（1 1）社会控制的定义）社会控制的定义社会控制是指小组获得成员的顺从，以使小组社会控制是指小组获得成员的顺从，以使小组能有秩序的运作的过程。能有秩序的运作的过程。（2 2）社会控制力量形成的影响因素）社会控制力量形成的影响因素小组规范小组

22、规范成员在小组中的角色成员在小组中的角色成员在小组中的地位成员在小组中的地位 第二节第二节 小组领导小组领导 一、小组领导的涵义一、小组领导的涵义 小组领导通常有两个涵义：一是指小组领导通常有两个涵义：一是指“小组领导者小组领导者”，即在小组运作过程中，负责组织、带领和引导小组成员走即在小组运作过程中，负责组织、带领和引导小组成员走向和达到小组目标的那个人；二是指向和达到小组目标的那个人；二是指“小组的领导过程小组的领导过程”，即一个互动、交换、转变的过程，在这个过程中，成员互即一个互动、交换、转变的过程，在这个过程中，成员互相影响和激励，以促进小组和个人目标的实现。相影响和激励，以促进小组和

23、个人目标的实现。二、小组领导者的角色二、小组领导者的角色任务领导行为及角色任务领导行为及角色起始者起始者协调者协调者描述者描述者详细说明者详细说明者资讯意见给予者资讯意见给予者咨询意见征询者咨询意见征询者诊断者诊断者过程领导行为及角色过程领导行为及角色气氛缓和者气氛缓和者守门员守门员鼓励者鼓励者调停者调停者沟通促进者沟通促进者过程观察者过程观察者规则执行者规则执行者三、小组领导者的领导方式三、小组领导者的领导方式专权专权- -民主民主- -放任分类模式放任分类模式境遇模式境遇模式生命循环论生命循环论双人领导者双人领导者同侪领导者同侪领导者四、小组领导者的培养四、小组领导者的培养1 1、小组领导

24、者的特质、小组领导者的特质自我察觉自我察觉真诚真诚有孕育温暖和关怀的能力有孕育温暖和关怀的能力敏感和了解（同理心）敏感和了解（同理心）自信心自信心幽默感幽默感弹性行为弹性行为自我评价的意愿自我评价的意愿四、小组领导者的培养四、小组领导者的培养2 2、小组领导者应该掌握的技巧、小组领导者应该掌握的技巧同理心同理心非语言的专注非语言的专注澄清澄清反应反应概括概括催化催化提供资料提供资料注意重点注意重点阻止阻止应付静默应付静默保护、鼓励及支持保护、鼓励及支持结束结束解释解释对质对质自我坦白自我坦白解说解说开放式问题开放式问题连结连结第三节第三节 小组成员小组成员一、小组成员的角色一、小组成员的角色二

25、、影响小组成员表现的因素二、影响小组成员表现的因素（1 1）个人因素）个人因素个性特质：沟通能力、合作行为、调适能力、智个性特质：沟通能力、合作行为、调适能力、智能、外向性及自我描述能力能、外向性及自我描述能力社会角色社会角色过去的小组经验过去的小组经验二、影响小组成员表现的因素二、影响小组成员表现的因素（2 2）小组因素）小组因素个人在小组中的地位个人在小组中的地位小组组成小组组成小组规范小组规范小组过程小组过程二、影响小组成员表现的因素二、影响小组成员表现的因素（3 3）小组领导因素）小组领导因素个人特质个人特质过去的经验过去的经验理论取向理论取向（4 4）小组外面人士的影响）小组外面人士

26、的影响三、小组成员的消极行为与处理三、小组成员的消极行为与处理理性化理性化缺席缺席沉默沉默独占者独占者依赖依赖敌意与攻击敌意与攻击替罪羔羊替罪羔羊给予建议或忠告给予建议或忠告就难者就难者社交者社交者玩笑者玩笑者持家者持家者哭泣哭泣第四章第四章 小组筹备小组筹备一、需求评估和目标确定一、需求评估和目标确定1 1、需求评估、需求评估（1 1）机构要求开小组，工作者自己也有小组工作的训练，）机构要求开小组，工作者自己也有小组工作的训练，认为小组工作方法是最有效的助人方法。认为小组工作方法是最有效的助人方法。（2 2）以案主的需求为本，通过与案主）以案主的需求为本，通过与案主“同行同行”，建立信，建立

27、信任关系，评估他们的真实需要，在此基础上制定介入计划。任关系，评估他们的真实需要，在此基础上制定介入计划。一、需求评估和目标确定一、需求评估和目标确定2 2、目标确定、目标确定（1 1）目标的类型）目标的类型协议目标协议目标实质目标实质目标沟通目标沟通目标过程目标过程目标需求目标需求目标一、需求评估和目标确定一、需求评估和目标确定2 2、目标确定、目标确定（3 3）目标的制定原则）目标的制定原则合理性合理性实用性实用性针对性针对性弹性弹性二、小组组员的选择二、小组组员的选择1 1、小组的组合、小组的组合小组的组合条件小组的组合条件对小组结构的控制对小组结构的控制对组员开放的程度对组员开放的程度

28、志愿或非志愿加入小组志愿或非志愿加入小组对小组结构的控制可分为对小组结构的控制可分为: :对小组结构要素的控制对小组结构要素的控制规模规模时间时间: :小组的期限以及聚会的长短、频率、时间小组的期限以及聚会的长短、频率、时间空间：活动空间、个人空间、空间安排空间：活动空间、个人空间、空间安排对小组过程要素的控制对小组过程要素的控制二、小组组员的选择二、小组组员的选择2 2、组前会谈、组前会谈应通过面谈达到以下目的：应通过面谈达到以下目的：了解组员的个人情况及参与小组的动机和目标了解组员的个人情况及参与小组的动机和目标向组员宣传小组向组员宣传小组引导角色、认同协议引导角色、认同协议介绍第一次聚会

29、介绍第一次聚会建立关系建立关系决定组员参加的资格决定组员参加的资格二、小组组员的选择二、小组组员的选择3 3、聚会前的准备、聚会前的准备应做好以下准备工作：应做好以下准备工作：仔细考虑聚会的时间、地点仔细考虑聚会的时间、地点做好人员分工做好人员分工做好告知成员参加聚会的通知活动做好告知成员参加聚会的通知活动准备一整套实施方案，并有备选方案准备一整套实施方案，并有备选方案第五章第五章 小组的方案设计小组的方案设计一、制定计划书一、制定计划书计划书应该包括的内容：计划书应该包括的内容：1 1、理念的阐述、理念的阐述机构的背景机构的背景设计小组的原因设计小组的原因小组的理论小组的理论/ /概念架构概

30、念架构一、制定计划书一、制定计划书计划书应该包括的内容：计划书应该包括的内容：2 2、目标及目的、目标及目的3 3、小组组员、小组组员特征、年龄、性别、教育背景特征、年龄、性别、教育背景需要处理的范围，例如他们的问题和需要等需要处理的范围，例如他们的问题和需要等一、制定计划书一、制定计划书计划书应该包括的内容：计划书应该包括的内容：4 4、小组的特征、小组的特征类型类型短期短期/ /长期，持续时间长期，持续时间规模、组合规模、组合聚会频率聚会频率聚会时间聚会时间一、制定计划书一、制定计划书计划书应该包括的内容：计划书应该包括的内容：5 5、招募计划、招募计划按照机构的规则定下小组建立的程序按照

31、机构的规则定下小组建立的程序小组组员的来源小组组员的来源宣传、招募方法宣传、招募方法允许的招募时间允许的招募时间招收方法招收方法一、制定计划书一、制定计划书计划书应该包括的内容：计划书应该包括的内容：6 6、初拟的程序计划的日程、初拟的程序计划的日程时间、地点时间、地点活动的具体目的活动的具体目的程序活动草案（具体时间分配和内容）程序活动草案（具体时间分配和内容）工作者的角色及责任工作者的角色及责任所需器材所需器材一、制定计划书一、制定计划书计划书应该包括的内容：计划书应该包括的内容：7 7、工作日程、工作日程8 8、需要的资源、需要的资源（除资金外）（除资金外）器材器材地点和设备地点和设备人

32、力资源人力资源特别项目特别项目一、制定计划书一、制定计划书计划书应该包括的内容：计划书应该包括的内容：9 9、预算、预算程序、器材、交通等费用的总和程序、器材、交通等费用的总和费用或小组组员会费费用或小组组员会费1010、预期的问题和应变计划、预期的问题和应变计划小组组员的问题小组组员的问题工作者或机构的问题工作者或机构的问题其他来源的问题其他来源的问题一、制定计划书一、制定计划书计划书应该包括的内容：计划书应该包括的内容：1111、评估方法、评估方法评估的范围评估的范围评估的方法评估的方法二、小组活动二、小组活动常见的小组活动常见的小组活动表现艺术表现艺术游戏游戏手工艺手工艺营地活动营地活动

33、烹饪烹饪角色扮演（魔幻商店、照镜子、双簧、行为预演、角色扮演（魔幻商店、照镜子、双簧、行为预演、角色转换）角色转换）小组进程理论小组进程理论小组初期小组初期小组中期：冲突阶段、凝聚与和谐阶段、工作生小组中期：冲突阶段、凝聚与和谐阶段、工作生产阶段产阶段小组后期小组后期第六章第六章 小组初期的特点和工作小组初期的特点和工作1 1、成员的典型特征、成员的典型特征（1 1）充满了两极情感）充满了两极情感处于兴奋和焦虑的两难境地处于兴奋和焦虑的两难境地出现趋求和避免的心理和行为出现趋求和避免的心理和行为 小组初期的特点和工作小组初期的特点和工作1 1、成员的典型特征、成员的典型特征（2 2）过去经验、

34、经历的影响）过去经验、经历的影响（3 3）客套）客套（4 4）彼时彼地）彼时彼地（5 5）依赖工作者）依赖工作者 小组初期的特点和工作小组初期的特点和工作2 2、针对成员的典型特征，工作者的工作要点、针对成员的典型特征，工作者的工作要点（1 1）协助成员彼此认识）协助成员彼此认识（2 2）澄清小组目标、工作者和成员的角色）澄清小组目标、工作者和成员的角色（3 3）建立小组规范）建立小组规范（4 4）增强成员对小组的归属感）增强成员对小组的归属感 小组初期的特点和工作小组初期的特点和工作2 2、针对成员的典型特征，工作者的工作要点、针对成员的典型特征，工作者的工作要点（5 5）同理、接纳和真诚）

35、同理、接纳和真诚（6 6）寻找相似性）寻找相似性（7 7）彼此交谈）彼此交谈（8 8）消除顾虑）消除顾虑（9 9）倾听）倾听（1010）创造安全、信任的关系）创造安全、信任的关系 小组初期的特点和工作小组初期的特点和工作3 3、小组动力的主要特点、小组动力的主要特点（1 1）沟通及互动模式）沟通及互动模式（2 2）小组凝聚力）小组凝聚力（3 3）小组文化）小组文化（4 4）社会控制）社会控制 小组初期的特点和工作小组初期的特点和工作4 4、工作者在小组初期应做好以下工作、工作者在小组初期应做好以下工作（1 1）评估和管理小组规范）评估和管理小组规范（2 2）支持和鼓励成员参与互动）支持和鼓励成

36、员参与互动（3 3）恰当运用小组活动）恰当运用小组活动第七章第七章 小组中期的特点和工作小组中期的特点和工作小组中期包括以下三个阶段：小组中期包括以下三个阶段：冲突阶段冲突阶段凝聚与和谐阶段凝聚与和谐阶段工作生产阶段工作生产阶段 小组冲突阶段的特点和工作小组冲突阶段的特点和工作一、小组成员的特征一、小组成员的特征焦虑与挣扎焦虑与挣扎抗拒与防卫抗拒与防卫冲突冲突挑战领导者挑战领导者冲突的相关知识：冲突的相关知识：1 1、冲突的类型、冲突的类型理性及秩序性的冲突理性及秩序性的冲突心理及情感性的冲突心理及情感性的冲突权力及控制性的冲突权力及控制性的冲突冲突的相关知识：冲突的相关知识：2 2、解决冲突

37、的策略、解决冲突的策略解决问题式的谈判策略解决问题式的谈判策略自我牺牲的顺应性策略自我牺牲的顺应性策略强迫进攻性策略强迫进攻性策略妥协式策略妥协式策略逃避式策略逃避式策略冲突的相关知识：冲突的相关知识：2 2、小组冲突的解决原则、小组冲突的解决原则（1 1）分析了解冲突产生的原因）分析了解冲突产生的原因（2 2）全面了解冲突的表现）全面了解冲突的表现（3 3）确定干预冲突策略）确定干预冲突策略二、小组工作者的任务二、小组工作者的任务同理、接纳成员的负向情绪同理、接纳成员的负向情绪鼓励成员认识自己的焦虑、矛盾与挣扎鼓励成员认识自己的焦虑、矛盾与挣扎帮助成员面对自己的防卫性行为，并将之转化为建设性

38、帮助成员面对自己的防卫性行为，并将之转化为建设性行为行为直接而坦诚面对并处理成员的挑战直接而坦诚面对并处理成员的挑战三、小组动力状况三、小组动力状况成员间的沟通较初期增多，沟通模式趋于多样化成员间的沟通较初期增多，沟通模式趋于多样化小组凝聚力受到挑战小组凝聚力受到挑战小组规范持续作用，并不断修正；角色、地位仍待小组规范持续作用，并不断修正；角色、地位仍待确立确立小组文化正在形成中小组文化正在形成中小组凝聚与和谐阶段的特点和工作小组凝聚与和谐阶段的特点和工作一、小组成员的特征一、小组成员的特征信任与接纳信任与接纳同理心与关怀的气氛同理心与关怀的气氛和谐一体感和谐一体感认同与承诺认同与承诺二、小组

39、工作者的任务二、小组工作者的任务协助成员更加认识自己协助成员更加认识自己鼓励成员彼此尊重、关怀鼓励成员彼此尊重、关怀鼓励成员互相帮忙鼓励成员互相帮忙三、小组动力状况三、小组动力状况成员间的沟通达到最理想的状态成员间的沟通达到最理想的状态小组概念更加深入，小组凝聚力对成员产生相当有小组概念更加深入，小组凝聚力对成员产生相当有力的影响，独特的小组文化产生并被认同力的影响，独特的小组文化产生并被认同小组规范更加丰富、明确，并被认同、接纳和内化；小组规范更加丰富、明确，并被认同、接纳和内化；角色、地位分化形成，并趋于稳定角色、地位分化形成，并趋于稳定小组工作生产阶段的特点和工作小组工作生产阶段的特点和

40、工作一、小组成员的特征一、小组成员的特征对小组充满信心和希望对小组充满信心和希望自我表露自我表露对质对质此时此地此时此地承诺与改变承诺与改变认知重建认知重建实验的自由实验的自由回馈回馈二、小组工作者的任务二、小组工作者的任务以身示范和塑造被期待或恰当的行为以身示范和塑造被期待或恰当的行为协助成员从小组经验中进行认知重建协助成员从小组经验中进行认知重建协助成员把领悟化为行动协助成员把领悟化为行动鼓励尝试新行为鼓励尝试新行为鼓励成员互相帮助鼓励成员互相帮助协助成员解决问题协助成员解决问题三、小组动力状况三、小组动力状况成员间最理想的沟通状态持续成员间最理想的沟通状态持续小组凝聚力影响空前小组凝聚力

41、影响空前小组的社会控制达到激发小组效能的最佳效果小组的社会控制达到激发小组效能的最佳效果小组文化在延续小组文化在延续四、小组中期常用的活动四、小组中期常用的活动1 1、游戏、游戏认清价值观、修正信念的游戏认清价值观、修正信念的游戏角色扮演游戏角色扮演游戏信赖游戏信赖游戏自我探索游戏自我探索游戏自我表达游戏自我表达游戏2 2、营地活动、营地活动第八章第八章 小组后期小组后期一、小组后期的界定一、小组后期的界定一般而言，小组后期不单是指小组的最后一次聚会，它一般而言，小组后期不单是指小组的最后一次聚会，它通常包括小组和组员达到预期的目标，准备结束小组的通常包括小组和组员达到预期的目标，准备结束小组

42、的一个动态过程，同时还应该包括小组结束后，一些相关一个动态过程，同时还应该包括小组结束后，一些相关的跟进工作的安排。的跟进工作的安排。二、小组成员的主要特征二、小组成员的主要特征1 1、正面、积极的情绪、正面、积极的情绪（1 1）满意感）满意感（2 2）帮助他人的成就感）帮助他人的成就感（3 3）轻松感）轻松感二、小组成员的主要特征二、小组成员的主要特征2 2、负面、消极的情绪、负面、消极的情绪（1 1）否认、逃避）否认、逃避（2 2）沮丧、失落）沮丧、失落（3 3）不满、愤怒）不满、愤怒（4 4）讨价还价）讨价还价（5 5）行为倒退）行为倒退（6 6）对外面世界的担心）对外面世界的担心三、小

43、组工作者的任务三、小组工作者的任务1 1、离别的准备、离别的准备（1 1）提前告知组员离组的日期）提前告知组员离组的日期（2 2）鼓励组员提高独立解决问题的能力，减少他们）鼓励组员提高独立解决问题的能力，减少他们对小组的依赖对小组的依赖（3 3）了解组外的各种资源）了解组外的各种资源三、小组工作者的任务三、小组工作者的任务2 2、负面、消极情绪的处理、负面、消极情绪的处理（1 1）否认、逃避：理解接纳、自我表露、引导分享）否认、逃避：理解接纳、自我表露、引导分享（2 2）沮丧、失落：确认、引导、肯定、鼓励、表明）沮丧、失落：确认、引导、肯定、鼓励、表明（3 3）不满、愤怒：理解接纳、鼓励表达、

44、提供资源、）不满、愤怒：理解接纳、鼓励表达、提供资源、承诺；理解接纳、协助评估、肯定、阐明、避免承诺；理解接纳、协助评估、肯定、阐明、避免（4 4）讨价还价：注意、理解、表明态度、鼓励协助）讨价还价：注意、理解、表明态度、鼓励协助（5 5）行为倒退：指出含义、认识事实、讨论、激励）行为倒退：指出含义、认识事实、讨论、激励（6 6）对外面世界的担心：鼓励表达、提供资源、承诺）对外面世界的担心：鼓励表达、提供资源、承诺三、小组工作者的任务三、小组工作者的任务3 3、最后离别的处理、最后离别的处理（1 1）讨论分享愉快的经验感受）讨论分享愉快的经验感受（2 2）协助组员回顾他们在小组中取得的结果，检

45、验）协助组员回顾他们在小组中取得的结果，检验其目标达成情况其目标达成情况（3 3）以欢送会等形式终结）以欢送会等形式终结（4 4）祝福与道别）祝福与道别（5 5）提醒保密）提醒保密（6 6）收集意见）收集意见三、小组工作者的任务三、小组工作者的任务4 4、为走进现实生活做准备、为走进现实生活做准备（1 1）共同计划离组后的安排）共同计划离组后的安排（2 2）连结适当的资源）连结适当的资源（3 3）协助组员面对不支持的环境）协助组员面对不支持的环境（4 4）协助组员锻炼独立解决问题的能力）协助组员锻炼独立解决问题的能力三、小组工作者的任务三、小组工作者的任务5 5、小组评估、小组评估6 6、小组

46、结束后的跟进工作、小组结束后的跟进工作（1 1）转介）转介（2 2）建立自助网络）建立自助网络（3 3）安排探访）安排探访四、小组动力状况四、小组动力状况成员在小组中仍然进行相互沟通，但频率和强度相对降成员在小组中仍然进行相互沟通，但频率和强度相对降低低小组凝聚力逐渐减弱小组凝聚力逐渐减弱小组对成员的控制力减弱小组对成员的控制力减弱小组文化延续小组文化延续五、小组后期的特殊情况五、小组后期的特殊情况1 1、非预先计划小组的终结、非预先计划小组的终结2 2、开放性小组的局部终结、开放性小组的局部终结第九章第九章 小组评估小组评估一、小组评估的界定一、小组评估的界定小组评估是一种工作方法和研究方法

47、。它是指对小组的一次小组评估是一种工作方法和研究方法。它是指对小组的一次干预过程，或在整个小组过程中进行资料收集，从而监测：干预过程，或在整个小组过程中进行资料收集，从而监测：干预过程是否有效的完成了既定目标，是否能够满足组员的干预过程是否有效的完成了既定目标，是否能够满足组员的需要，是否对组员产生任何有害的影响；干预过程中，哪些需要，是否对组员产生任何有害的影响；干预过程中，哪些因素导致了预期的变化，哪些因素导致了意想不到的变化；因素导致了预期的变化，哪些因素导致了意想不到的变化；干预过程中的投入与产出之间的比例是否合理。小组评估的干预过程中的投入与产出之间的比例是否合理。小组评估的最终目的

48、是了解工作过程的有效性，组员改变的状况以及机最终目的是了解工作过程的有效性，组员改变的状况以及机构管理的有效性。构管理的有效性。二、小组评估的类型二、小组评估的类型1 1、作为研究方法的小组评估、作为研究方法的小组评估过程评估过程评估结果评估结果评估二、小组评估的类型二、小组评估的类型2 2、作为工作方法的小组评估、作为工作方法的小组评估组前计划评估组前计划评估小组的需求评估小组的需求评估小组过程的监测评估小组过程的监测评估小组的效果评估小组的效果评估三、小组评估的主要概念三、小组评估的主要概念1 1、目标行为、目标行为2 2、基线数据、基线数据3 3、前测、前测4 4、后测、后测5 5、跟进

49、测量、跟进测量五五、小组评估的方法、小组评估的方法1 1、行为计量法：内容、时间、主体、行为计量法：内容、时间、主体2 2、日志、日记法：内容、主体、评价、日志、日记法：内容、主体、评价3 3、标准化测量法：形式、评价、标准化测量法：形式、评价4 4、目标达成法：形式、主体、评价、目标达成法：形式、主体、评价5 5、问卷法：形式、评价、问卷法：形式、评价6 6、记录、报告分析法：形式、主体、记录、报告分析法：形式、主体六、测量工具的选择六、测量工具的选择1 1、小组进度笔记、小组进度笔记2 2、个人自我报告，社工、组员和小组观察员的访谈记录、个人自我报告，社工、组员和小组观察员的访谈记录3 3、问卷、问卷4 4、分析报告、分析报告5 5、小组过程录音与录像、小组过程录音与录像6 6、观察笔记、观察笔记7 7、目标达成量表、目标达成量表8 8、任务完成量表、任务完成量表9 9、心理测量量表、心理测量量表七、小组评估报告的撰写七、小组评估报告的撰写研究性评估报告的格式要求研究性评估报告的格式要求（1 1）总体框架：问题、方法、发现、讨论）总体框架：问题、方法、发现、讨论（2 2）具体结构：前言、文献综述、研究方法、评估）具体结构：前言、文献综述、研究方法、评估 对象的介绍和评估过程、分析和解释、结论、对象的介绍和评估过程、分析和解释、结论、 参考文献参考文献