每天学点管理学第十九天罗森塔尔效应皮格马利翁效应精美课件.pptx

1、W W W . E D U 1 2 . C O M2传说故事 阿弗洛蒂忒伽拉忒亚l 古希腊神话中有这样一个故事：赛浦路斯国王皮格马利翁用象牙雕刻了一座表现他的理想中的女性的美女像，雕刻时，他倾注了自己全部的心血和感情，雕成后又每天捧在手中，用深情的目光凝视她。久而久之，竟对自己的作品产生了爱慕之情。他祈求爱神阿佛罗狄忒赋予雕像以生命，阿佛罗狄忒为他的真诚爱情所感动，就使这座美女雕像活了起来。皮格马利翁遂称她为伽拉忒亚，并娶她为妻。 l这个故事虽然是虚构的，但在现实中“皮格马利翁效应”却经常发生。人们从故事中总结出了“皮格马利翁效应”，并对这一效应做出充分的解释，使它广泛应用于管理、教育等社会生

2、活领域各个方面的是美国心理学家罗塔尔森和他的助手雅各布森，因此，“皮格马利翁效应”又称“罗塔尔森效应”。l罗塔尔森的实验和伟大发现。l现实的遗憾：现实生活中人们似乎都已经遗忘“信任”、“期待”和“赞美”这几个词了，他们对身边那些在生活、工作和学习中一时不理想的人们往往不是给予鼓励和耐心的帮助，而是讽刺、挖苦，并且总是用一种老眼光和轻视的态度冷落他们，使他们的自尊心和自信心大大地受到伤害以至于让他们感到心灰意冷、气馁自卑，甚至性格孤僻、沉默寡言，长此以往，便使他们秉性难移了。5人物介绍罗森塔尔罗森塔尔(1933-)美国社会心理学家加利福尼亚大学教授主要研究：人际期望，即一个人对另一个行为的期望本

3、身将导致该期望成为现实。皮格马利翁效应是由他通过实验予以验证提出的。所以皮格马利翁效应又称为罗森塔尔效应罗森塔尔效应。6实验u你们所教的这些学生智商并不比别的学生高。你们所教的这些学生智商并不比别的学生高。u你们是在教师中随机抽出来的。你们是在教师中随机抽出来的。l 美国心理学家罗森塔尔美国心理学家罗森塔尔( Robert Rosenthal)( Robert Rosenthal)受此受此故事的启发，在故事的启发，在19661966年提出了这样一个问题：年提出了这样一个问题： 他设他设计了一些实验，试图证明实验者的偏见会影响研究结计了一些实验，试图证明实验者的偏见会影响研究结果。在其中有一项引

4、人注目的研究中，果。在其中有一项引人注目的研究中， 罗森塔尔及罗森塔尔及其同事，其同事， 要求教师们对他们所教的小学生进行智力要求教师们对他们所教的小学生进行智力测验。他们告诉教师们说，班上有些学生属于大器晚测验。他们告诉教师们说，班上有些学生属于大器晚成成(late blooming)(late blooming)者，并把这些学生的名字念给老者，并把这些学生的名字念给老师听。罗森塔尔认为，这些学生的学习成绩可望得到师听。罗森塔尔认为，这些学生的学习成绩可望得到改善。事实上所有大器晚成者的名单，是从一个班级改善。事实上所有大器晚成者的名单，是从一个班级的学生中随机挑选出来的的学生中随机挑选出来

5、的, ,他们与班上其他学生没有他们与班上其他学生没有显著不同。可是当学期之末，再次对这些学生进行智显著不同。可是当学期之末，再次对这些学生进行智力测验时，他们的成绩显著优于第一次测得的结果。力测验时，他们的成绩显著优于第一次测得的结果。这种结局是怎样造成的呢？罗森塔尔认为，这可能是这种结局是怎样造成的呢？罗森塔尔认为，这可能是因为老师们认为这些大器晚成的学生开始崭露头角，因为老师们认为这些大器晚成的学生开始崭露头角，予以特别照顾和关怀，以致使他们的成绩得以改善。予以特别照顾和关怀，以致使他们的成绩得以改善。这就是著名的这就是著名的“罗森塔尔效应罗森塔尔效应”。 l 教育实践也表明：如果教师喜爱

6、某些学生，对他们会抱有较高期望，经过一段时间，学生感受到教师的关怀、爱护和鼓励；常常以积极态度对待老师、对待学习以及对待自己的行为，学生更加自尊、自信、自爱、自强，诱发出一种积极向上的激情，这些学生常常会取得老师所期望的进步。相反，那些受到老师忽视、歧视的学生，久而久之会从教师的言谈、举止、表情中感受到教师的“偏心”，也会以消极的态度对待老师、对待自己的学习，不理会或拒绝听从老师的要求；这些学生常常会一天天变坏，最后沦为社会的不良分子。尽管有些例外，但大趋势却是如此，同时这也给教师敲响了警钟。 9暗示的力量 “自我”的不完美、以及“自我”的部分缺陷，就给外来影响留出了空间、给别人的暗示提供了机

7、会。u 暗示，对于有“主见”的人，会引起积极暗示效果，起到“画龙点睛”的作用；对于“主见”虚弱的人，会引起消极暗示效果，使人过于依赖。综合做出10积极的期望 皮格马利翁效应告诉我们，自尊心和自信心是人的精神支柱，是成功的先决条件，对一个人传递积极的期望，就会使他进步得更快，发展得更好。反之，向一个人传递消极的期望则会使人自暴自弃，放弃努力。所以，不管是家长、老师、管理者，都应该切记：u 不要视别人的自尊心、自信心为儿戏，因为要想让一个人重建自信，不知比破坏一个人的自信心要难上多少倍。锦上添花的皮格马利翁效应锦上添花的皮格马利翁效应l赏识：效应发生作用的前提。赏识：效应发生作用的前提。l信任：效

8、应发生作用的基础信任：效应发生作用的基础l期望：效应发生作用的动力期望：效应发生作用的动力l暗示：效应发生作用的心理导向暗示：效应发生作用的心理导向l微笑：效应发生作用的催化剂微笑：效应发生作用的催化剂l激励：效应发生作用的关键激励：效应发生作用的关键l赞美：效应发生作用的手段赞美：效应发生作用的手段鲸鱼哲学鲸鱼哲学l“注意力就像阳光一样，我们注意什么，什么就会生长；我们忽注意力就像阳光一样，我们注意什么，什么就会生长；我们忽略什么，什么就会枯萎。略什么，什么就会枯萎。”l“积极反应激励人们继续做积极的事情，这是一个呈螺旋状上升积极反应激励人们继续做积极的事情，这是一个呈螺旋状上升的趋势。的趋

9、势。”l虎鲸是海洋中最凶猛的食肉动物，体积非常庞大，但是训练师却虎鲸是海洋中最凶猛的食肉动物，体积非常庞大，但是训练师却能够成功训练它们来给观众做各种令人眼花缭乱的高难度表演。能够成功训练它们来给观众做各种令人眼花缭乱的高难度表演。训练师成功根本原因在于，我们杂大多数时候总是将精力集中在训练师成功根本原因在于，我们杂大多数时候总是将精力集中在那些出错的事情上，并且很自然地对出错的人加以惩罚；但他们那些出错的事情上，并且很自然地对出错的人加以惩罚；但他们在训练虎鲸时却不这样做，他们总是将精力朝着达到积极结果方在训练虎鲸时却不这样做，他们总是将精力朝着达到积极结果方向去调整。当虎鲸有任何不情愿的表

10、现时，他们不是去惩罚它们向去调整。当虎鲸有任何不情愿的表现时，他们不是去惩罚它们，而是立即将它们的注意力转移到其他地方，即调整指令；但是，而是立即将它们的注意力转移到其他地方，即调整指令；但是当它们表现优秀的时候，会立即得到亲热的拍打或食物奖励。正当它们表现优秀的时候，会立即得到亲热的拍打或食物奖励。正是通过与虎鲸建立相互信任的关系，然后运用这种非惩罚性质的是通过与虎鲸建立相互信任的关系，然后运用这种非惩罚性质的指令调整和强化，训练师成功地做到了很多人想都不敢想的事情指令调整和强化，训练师成功地做到了很多人想都不敢想的事情。皮格马利翁效应之职场法则皮格马利翁效应之职场法则l适当地来点赞美适当地

11、来点赞美 以赞美代替批评以赞美代替批评l把批评和赞美糅合在一起把批评和赞美糅合在一起 要学会鼓励下属要学会鼓励下属l适时的沟通适时的沟通 传达高期望传达高期望l赞美：因人而异赞美：因人而异 赞美：情真意切赞美：情真意切l赞美：及时具体赞美：及时具体 赞美：扬善于公赞美：扬善于公堂，规过于暗室。堂，规过于暗室。l赞美：公平公正赞美：公平公正 赞美：箭到靶心赞美：箭到靶心l怎样赢得你上司的赞美怎样赢得你上司的赞美皮格马利翁效应之教育法则皮格马利翁效应之教育法则l学会赏识孩子学会赏识孩子 赏识赏识情感的创新情感的创新l要一视同仁要一视同仁 要看人之大要看人之大l要微笑面对孩子要微笑面对孩子 因材施教

12、因材施教l要重视孩子的疑问要重视孩子的疑问 要放下你的架子和面子要放下你的架子和面子l赏识的理念赏识的理念 赏识的技巧赏识的技巧l赏识源于信任赏识源于信任 赏识源于尊重赏识源于尊重l赏识源于了解赏识源于了解 赏识源于激励赏识源于激励l赏识源于宽容赏识源于宽容 赏识源于提醒赏识源于提醒l赏识宜有度赏识宜有度 宽猛相济宽猛相济赏识、惩罚都需要赏识、惩罚都需要皮格马利翁效应之人际法则皮格马利翁效应之人际法则l赞美别人，等于赞美自己赞美别人，等于赞美自己 心态决定一切心态决定一切l扬人之善扬人之善 隐人之过隐人之过 多寻找并欣赏别人的优点多寻找并欣赏别人的优点l宽容别人宽容别人 方成海量方成海量 要习

13、惯给别人戴高帽要习惯给别人戴高帽l赞美别人的方法赞美别人的方法 怎样赞美男人怎样赞美男人l怎样赞美女人怎样赞美女人 赞美的别样用法赞美的别样用法皮格马利翁效应之成功法则皮格马利翁效应之成功法则l肯定自己肯定自己 l在生活中多赞美自己在生活中多赞美自己l找到自己的优势，开发自己的潜能。找到自己的优势，开发自己的潜能。 l树立自信树立自信l建立积极的心态建立积极的心态 l 树立成功意识树立成功意识l自我奖励自我奖励 l自我减压自我减压l追求更高的目标追求更高的目标反皮格马利翁效应反皮格马利翁效应l识人之长短识人之长短l扬长避短扬长避短l巧妙利用短处巧妙利用短处l平衡优点与缺点平衡优点与缺点18企业中的实例通用电气前任CEO杰克韦尔奇“给人以自信是到目前为止我所能做的最重要的事情。给人以自信是到目前为止我所能做的最重要的事情。”19企业中的实例日本松下电器的创始人松下幸之助“经营之神”22总结 罗森塔尔效应运用到企业管理中，就是要求领导对下属要投入感情、希望和特别的诱导，使下属得以发挥自身的主动性、积极性和创造性。如领导在交办某一项任务时，不妨对下属说：“我相信你一定能办好”、“你是会有办法的”这样下属就会朝你期待的方向发展，人才也就在期待之中得以产生。23不服不行不服不行说你行，你就行，不行也行说你行，你就行，不行也行说不行，就不行，行也不说不行，就不行，行也不行行