求职面试-礼仪与技巧课件.ppt

1、求职面试礼仪与技巧求职面试礼仪与技巧这是个一两分钟的世界， 你只有一分钟展示给人们你是谁， 另一分钟让他们喜欢你。面试的准备面试的准备v要注意自己的态度，对待来电一定要有礼貌，以良要注意自己的态度，对待来电一定要有礼貌，以良好的态度询问可以给公司留下较好的印象。好的态度询问可以给公司留下较好的印象。v一定要问清楚应聘的公司名称、职位、面试地点、一定要问清楚应聘的公司名称、职位、面试地点、时间等基本信息，最好顺便问一下公司的网址、通时间等基本信息，最好顺便问一下公司的网址、通知人的姓名和面试官的职位等信息。知人的姓名和面试官的职位等信息。v记得跟通知你面试的人道声谢。记得跟通知你面试的人道声谢。

2、注意：注意：尽量按要求的时间去面试，因为很多企业都尽量按要求的时间去面试，因为很多企业都 是统一面试，如果错过机会可能就错失了。是统一面试，如果错过机会可能就错失了。 v行业的前途行业的前途 v企业在同行业企业在同行业的地位的地位v企业业绩的情企业业绩的情况况v地理位置地理位置v企业规模企业规模v企业资产情况企业资产情况v企业的特色企业的特色v工作强度工作强度v经营方针、理念经营方针、理念v企业的体制企业的体制v物质待遇物质待遇v必备资料必备资料备用简历、身份证、笔、笔记本、与应聘职位相备用简历、身份证、笔、笔记本、与应聘职位相关的作品。关的作品。v最好把这些材料都放在公文包里，如果实在没有最

3、好把这些材料都放在公文包里，如果实在没有公文包可以放在资料袋里，大小应可以平整地放公文包可以放在资料袋里，大小应可以平整地放下下A4A4纸大小的文件。纸大小的文件。 v 保持平常心态，看淡成败保持平常心态，看淡成败 记住：你通常需要五次以上的面试机会才能得到记住：你通常需要五次以上的面试机会才能得到一份理想的工作，不要把成功的希望全部寄托在一份理想的工作，不要把成功的希望全部寄托在一个公司一次面试机会上。一个公司一次面试机会上。v 心情放松，增强自信心情放松，增强自信保证睡眠，提前保证睡眠，提前1010分钟到达，进入房间前调整自分钟到达，进入房间前调整自己、深呼吸。己、深呼吸。v一切都是为了配

4、合求职者的身份。面试时，合乎一切都是为了配合求职者的身份。面试时，合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重俏丽。不能在面试时穿恤、牛仔裤、运动鞋，俏丽。不能在面试时穿恤、牛仔裤、运动鞋，一副随随便便的样子。一副随随便便的样子。J“三色三色原则原则”全套装束颜色不超过三种。全套装束颜色不超过三种。J“三一三一定律定律”皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致。皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致。J“三大三大禁忌禁忌”1. 1. 穿西装必须打领带，不可无领带。穿西装必须打领带，

5、不可无领带。 2. 2. 西装上的标签必须拆除。西装上的标签必须拆除。 3. 3. 范伟式的西服配运动鞋。范伟式的西服配运动鞋。 “三色原则三色原则”“三一定律三一定律”“三大禁忌三大禁忌”男性不宜用香味浓男性不宜用香味浓烈的香水。烈的香水。发型要保持整齐并经发型要保持整齐并经常梳理。不染发、烫常梳理。不染发、烫发。发。前不覆额、后不前不覆额、后不蔽领、侧不掩耳，这蔽领、侧不掩耳，这样给人的感觉就很干样给人的感觉就很干练，整洁。练，整洁。每天都要剃胡须，每天都要剃胡须，清洁面部。清洁面部。衬衫颜色应与西服衬衫颜色应与西服协调，穿上之后我协调，穿上之后我们得把所有的纽扣们得把所有的纽扣扣好。扣好

6、。领带长度以其下端正领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为好抵达皮带扣上端为宜，并且注意与西服、宜，并且注意与西服、衬衫颜色的协调。衬衫颜色的协调。袜子颜色与皮鞋颜色袜子颜色与皮鞋颜色协调。协调。皮鞋擦亮，与西服的皮鞋擦亮，与西服的颜色协调。颜色协调。sometimesalwaysneverv七忌：七忌：v西裤过短西裤过短v衬衫放在西裤外衬衫放在西裤外v不扣衬衫扣不扣衬衫扣v西服袖子长于衬衫袖西服袖子长于衬衫袖v领带太短领带太短v衣、裤袋内鼓鼓囊囊衣、裤袋内鼓鼓囊囊v西服配便鞋西服配便鞋七要：七要： 要拆除衣袖上的商标要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整要熨烫平整 要扣好纽扣要扣好纽扣 要不倦不挽要不

7、倦不挽 要慎穿毛衫要慎穿毛衫 要巧配内衣要巧配内衣 要少装东西要少装东西 v女士面试的时候着装不可以过分时髦，给人一女士面试的时候着装不可以过分时髦，给人一种华而不实的感觉。那什么是过分时髦的装扮种华而不实的感觉。那什么是过分时髦的装扮呢？呢？v奇装异服奇装异服v过紧的服装过紧的服装v黑色皮裙超短裙黑色皮裙超短裙v过于透明的布料过于透明的布料v太低的领口太低的领口v鞋跟过高鞋跟过高发型得体，美观大方。发型得体，美观大方。最好能把头发卷起来。最好能把头发卷起来。面部着淡妆、不能面部着淡妆、不能浓妆艳抹、过于妖浓妆艳抹、过于妖娆。娆。职业外套不宜过紧，整职业外套不宜过紧，整体颜色搭配应协调。体颜色

8、搭配应协调。丝袜无破损并与套装、丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一，丝袜的皮鞋颜色统一，丝袜的长度应高于裙子的底部、长度应高于裙子的底部、丝袜以肉色为雅致。丝袜以肉色为雅致。饰物佩带不宜过于饰物佩带不宜过于华贵、复杂；华贵、复杂；香水、护肤品味道香水、护肤品味道不宜过于浓烈。不宜过于浓烈。鞋跟不宜过高、过细鞋跟不宜过高、过细,夏夏日最好不要穿露出脚趾的日最好不要穿露出脚趾的凉鞋，更不宜将脚趾甲涂凉鞋，更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色。抹成红色或其他颜色。 v守时是职业道德的一个基本要求，提前守时是职业道德的一个基本要求，提前10-1510-15分钟分钟到达面试地点效果最佳，到达面试地点效果最佳

9、，以表示求职者的诚意，以表示求职者的诚意，给对方以信任感，同时也可调整自己的心态，作给对方以信任感，同时也可调整自己的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。为了做到这一点，一定要牢记面试的时间地点。为了做到这一点，一定要牢记面试的时间地点，最好能提前去一趟，以免因一时找不到地方或，最好能提前去一趟，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了，肯定会给招聘者途中延误而迟到。如果迟到了，肯定会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。v身体语言身体语言 说话时的目光接触说话时的目光接触 身体姿势

10、和习惯动作身体姿势和习惯动作 讲话时的嗓音讲话时的嗓音v面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重。切忌目光犹疑，躲避闪烁表示对主考官的尊重。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏自信的表现。在面试过程中要不时面，这是缺乏自信的表现。在面试过程中要不时面带微笑，当然也不宜笑得太僵硬，一切都要顺其带微笑，当然也不宜笑得太僵硬，一切都要顺其自然。自然。v注视方式：注视方式：v 眨眨 眼：平均每分钟眼：平均每分钟 5 8 次次v 频率快，表示感兴趣；频率快，表示感兴趣；v 经常闭眼，表示轻蔑；经常闭眼，表示轻蔑；v点头：点头： v 频频点头：表示

11、感兴趣，鼓励继续谈话；频频点头：表示感兴趣，鼓励继续谈话；v 候选人频频点头，表示无主见；候选人频频点头，表示无主见；v 重复点头：表示乏味，希望改变话题或重复点头：表示乏味，希望改变话题或v 尽快摊牌；尽快摊牌； v站立应当身体挺直、舒展、收腹，眼睛平视前方站立应当身体挺直、舒展、收腹，眼睛平视前方，手臂自然下垂。这样的站姿给人一种端正、庄，手臂自然下垂。这样的站姿给人一种端正、庄重、稳定、朝气蓬勃的感觉。如果站立时歪头、重、稳定、朝气蓬勃的感觉。如果站立时歪头、扭腰、含胸、斜伸着腿，会给人留下轻浮、没有扭腰、含胸、斜伸着腿，会给人留下轻浮、没有教养的印象。教养的印象。 v不可瘫坐在椅子上不

12、可瘫坐在椅子上v不要只坐椅子的一点空间不要只坐椅子的一点空间v不要跷二郎腿不要跷二郎腿v良好的坐姿应该是坐在椅子的前三分之二，身体良好的坐姿应该是坐在椅子的前三分之二，身体正直，可略微前倾。正直，可略微前倾。双手平放在双膝上双手平放在双膝上 双手叠放于一条腿的中前部双手叠放于一条腿的中前部 男士的坐姿标准式标准式 侧腿式侧腿式 重叠式重叠式 前交叉式前交叉式 女士的坐姿v走路时要提一口气走路时要提一口气v身体要挺直身体要挺直 v走路的步伐不要过大走路的步伐不要过大v眼要往前方眼要往前方 v在面试时不可以做一些习惯的小动作，比如折纸在面试时不可以做一些习惯的小动作，比如折纸、转笔，这样会显得很不

13、严肃，分散对方注意力、转笔，这样会显得很不严肃，分散对方注意力。不要乱摸头发、胡子、耳朵，这可能被理解为。不要乱摸头发、胡子、耳朵，这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生。用手捂嘴说话是你在面试前没有做好个人卫生。用手捂嘴说话是一种紧张的表现，应尽量避免。一种紧张的表现，应尽量避免。 v触摸：触摸：v 手与额头：表示紧张思考、困惑、悔恨，手与额头：表示紧张思考、困惑、悔恨， 或顿悟；或顿悟；v 手与眼睛：掩饰行为，表示延期思考；手与眼睛：掩饰行为，表示延期思考；v 手与鼻子：表示犹豫、怀疑、无从回答；手与鼻子：表示犹豫、怀疑、无从回答；v 手手 与与 嘴：表示怀疑、戒心、掩饰自己；嘴：表示怀

14、疑、戒心、掩饰自己；v 手与耳垂：表示谈话乏味、无聊、对话题反感；手与耳垂：表示谈话乏味、无聊、对话题反感；v 手与脸颊：表示犹豫、困惑、为难；手与脸颊：表示犹豫、困惑、为难；v 手与下颚：表示评估；手与下颚：表示评估；v 手与后脑：表示困惑、为难、紧张思考；手与后脑：表示困惑、为难、紧张思考；v掌语：掌语：v 掌心向上：诚实、谦虚、不带任何威掌心向上：诚实、谦虚、不带任何威v 胁性；胁性；v 掌心向下：压制、指示性、强制性，掌心向下：压制、指示性、强制性，v 易产生抵触情绪易产生抵触情绪v 搓搓 手手 掌：焦急等待，跃跃欲试掌：焦急等待，跃跃欲试手机设为无声或震动状态手机设为无声或震动状态不

15、当场接听不当场接听不出去接听不出去接听v嗓音可以看出一个人是否紧张，是否自信等，平嗓音可以看出一个人是否紧张，是否自信等，平时应多练习演讲、交谈的艺术，控制说话的语速时应多练习演讲、交谈的艺术，控制说话的语速，不要尖声尖气，声细无力，应保持音调平静，不要尖声尖气，声细无力，应保持音调平静，音量适中，回答简练。音量适中，回答简练。v入座的礼仪入座的礼仪 进入主考官的办公室，一定要先敲门再进入，进入主考官的办公室，一定要先敲门再进入，等到主考官示意坐下再就座。如果有指定的座等到主考官示意坐下再就座。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。如果没有指定的位，坐在指定的座位上即可。如果没有指定的座位，

16、可以选择主考官对面的位子坐下，这样座位，可以选择主考官对面的位子坐下，这样方便与主考官面对面的交谈。千万别反客为主方便与主考官面对面的交谈。千万别反客为主，面谈还没有开始就先丢一分。，面谈还没有开始就先丢一分。 v自我介绍的分寸自我介绍的分寸 当主考官要求你作自我介绍时，不用像背书似当主考官要求你作自我介绍时，不用像背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。用舒缓的语气将简历中的重点内官觉得乏味。用舒缓的语气将简历中的重点内容稍加说明即可，如姓名、毕业学校、专业、容稍加说明即可，如姓名、毕业学校、专业、特长等。主考官想深入了解某一方面时，

17、你再特长等。主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍。用简洁有力的话回答主考官的提问，作介绍。用简洁有力的话回答主考官的提问，效果会很好。效果会很好。 v注意细枝末节注意细枝末节 一些在平时可以有的动作、行为出现在面谈过一些在平时可以有的动作、行为出现在面谈过程中，是不礼貌的，它们会被主考官作为评判程中，是不礼貌的，它们会被主考官作为评判的内容，进而影响你的录用。注意站正坐直，的内容，进而影响你的录用。注意站正坐直，不要弯腰低头；双手放在适当的位置，并要安不要弯腰低头；双手放在适当的位置，并要安稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄招

18、聘者递过来的名片等弄头发、掰关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作；禁止腿神经质般的不住晃动、翘多余的动作；禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等。起等。v礼貌地与主考官握手并致谢。礼貌地与主考官握手并致谢。v轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。v出门的时候要将门轻轻的关上。出门的时候要将门轻轻的关上。v面试后面试后24小时之内发出感谢邮件或短信。小时之内发出感谢邮件或短信。v耐心等待礼貌查询面试结果。耐心等待礼貌查询面试结果。面试中常见的问题面试中常见的问题v1、导入性问题导入性问题v*我们这里难找吗？我们这里难找吗？v*清您简要介绍一下你自己的情况。清您简要介绍一下

19、你自己的情况。*你是从哪里知道我们企业的？你是从哪里知道我们企业的？v*你希望选择一个什么样的企业？你希望选择一个什么样的企业？v*介绍一下你以前的工作经历。介绍一下你以前的工作经历。v*你喜欢一个什么样的工作？你喜欢一个什么样的工作？v2、有关求职动机方面的问题、有关求职动机方面的问题v*什么因素能够促使你付出最大努力？什么因素能够促使你付出最大努力？v*请描述一下你理想中的工作是什么样？请描述一下你理想中的工作是什么样？v*对你来说，工作中最重要的特点是什么？对你来说，工作中最重要的特点是什么？v*你认为工作职责、工作负荷、上班路程、你认为工作职责、工作负荷、上班路程、工资和奖金、工作环境应按什么顺序排列？工资和奖金、工作环境应按什么顺序排列？v*规定最后工作期限对调动你的工作积极性规定最后工作期限对调动你的工作积极性有多重要？有多重要？v*你认为你最不能容忍的不公平是什么？你认为你最不能容忍的不公平是什么？v*你喜欢什么样的管理？你喜欢什么样的管理？v*你喜欢什么样的领导？你喜欢什么样的领导？v*你喜欢与什么样的同事共事？你喜欢与什么样的同事共事？v*你认为你的过去成功吗？你认为你的过去成功吗？v*你怎么知道我们的公司会比较适合你？你怎么知道我们的公司会比较适合你？v*在你以往的工作中，你感到压力东西最在你以往的工作中，你感到压力东西最大的是什么？大的是什么？