车站电梯事故应急处理课件.pptx

1、电梯事故分析1垂直电梯事故应急处理21电梯事故分析知识研修知识研修 电梯事故类型 1、 电梯事故是指在电梯（见图1）使用、维修、保养、改造或检验过程中因设备自身或外在（人图1地铁电梯）因素导致损毁、失效、故障而造成人员伤亡、财产损失或者造成重大影响等后果的突发事件的总称。1电梯事故分析知识研修知识研修（1）按电梯类型，电梯事故分为自动扶梯客伤、液压梯困人和残疾人升降梯故障三类。（2）按事故性质，电梯事故可分为人身伤害事故和设备损坏事故。人身伤害事故，包括坠落（如轿厢超速或因断绳而造成坠落等）、剪切、挤压、撞击（如轿厢超越极限行程时发生撞击等）、缠绕和卷入、滑倒和绊倒、电击、烧伤等。设备损坏事故

2、，包括绝缘损坏、短路、火灾、水浸、零部件断裂或破碎、疲劳破坏、过度变形等。1电梯事故分析知识研修知识研修电梯事故原因有以下几种:（1）保养不当，维护不及时。（2）电梯设备自身问题，如设计缺陷，结构不合理，如制动器、扶梯驱动链条发生失效等。（3）维护管理人员的专业知识有待加强。（4）违规使用，如违规使用三角钥匙，乘客违规扒开轿厢自救等。（5）违规操作，如保洁员用湿拖把等清洁运行中的自动扶梯、无证操作电梯等。 电梯事故原因 2、1电梯事故分析知识研修知识研修（1）电梯故障处理原则。在运营期间对故障的处理要求是先修复后分析。在维修人员接到故障报告后，应在30 min内赶到现场并开始进行处理。当维修人

3、员自身无法处理故障而需要技术人员处理时，技术人员接到通知后应在1 h内赶到现场协助处理。 车站电梯常见故障分析与处理 3、1电梯事故分析知识研修知识研修故障处理完毕后，维修人员回报维修调度员消除故障号并填写故障处理记录。重大设备故障由技术人员进行分析并提供故障处理分析报告，以避免今后出现同类故障，同时制定故障处理工艺。故障分析报告存入资料档案。1电梯事故分析知识研修知识研修（2）电梯抢修组织流程。车站系统设备发生故障后，由维修调度员判断是否为重大故障，是否需要立即进行抢修。若为系统设备一般故障，在故障接报后，由工班长根据实际情况及当日的排班情况，派遣维修人员进行故障维修；若维修人员不能解决故障

4、，工班长或技术人员必须到场协助解决。1电梯事故分析知识研修知识研修若为重大故障，维修调度员通知上级生产调度员组织抢修，生产调度员接报后组织扶梯系统就近维修人员于第一时间赶赴事故现场。同时，通知维修工班长、专业工程师参加抢修。1电梯事故分析知识研修知识研修首先到场的专业维修人员应向控制中心维修调度员申请进行抢险作业。原则上系统专业工程师或工班长为现场抢修负责人，抢修人员必须服从现场总指挥的命令，不得各自为政。抢险作业完成后，由现场抢修负责人报告抢修情况，同时向维修调度员报告抢修结束。1电梯事故分析知识研修知识研修相关案例相关案例左行右立是危险的误区1电梯事故分析知识研修知识研修相关案例相关案例

5、近年来，国内流行过一阵向西方学习“自动扶梯靠右站，左侧留出通行（简称左行右立）”的风潮，甚至一度很多城市的地铁将这条规则写进乘客守则里，然而随着科普意识的提高及实践经验的积累，越来越多的人知道这条规则不符合科学，甚至会对乘客安全造成威胁，各地铁站也纷纷取消了这条规则。1电梯事故分析知识研修知识研修相关案例相关案例 中国电梯协会副秘书长张乐祥指出：扶梯规则最大的误区就是让人站在右侧，留出一侧给人通行，其实这是不科学的。因为扶梯上的台阶不符合人体功能学的设计，在扶梯上走动很不安全。所以建议广大乘客，在扶梯上的时候一定要抓紧把手并站定，尽量不要行走。 此外，一级扶梯台阶上承载两个人，这已经是最大的承

6、载量了。乘客如果看见扶梯上人过多，应尽量走楼梯，这应该是一个安全上的常识问题。1电梯事故分析知识研修知识研修相关案例相关案例 2011年，北京地铁动物园站电梯逆行事故发生后，许多媒体在报道中都提到，“左行右立”不符合中国国情，过大的人流量会导致机器右侧更易磨损，影响机器寿命。1电梯事故分析知识研修知识研修相关案例相关案例 曾在2010年世博会期间大力宣传“左行右立”的上海，自2012年起也不再着重提出这一口号，一些原先倡导这一理念的贴纸也已被移除。2013年3月，上海正式剔除“左行右立”说法，改为“紧握扶手”。2015年，南京地铁也公开呼吁，不再提倡“左行右立”，只希望市民能“扶稳站好”。1电

7、梯事故分析知识研修知识研修相关案例相关案例 广州地铁也表示，“左行右立”只是一种行为方式，并非乘坐扶梯的安全准则，“扶稳站好”最重要。而在被视为“左行右立”践行典范的香港，政府和港铁公司近年也更加强调在扶梯上“握扶手，企定定”（握紧扶手、站定不动）的理念。目前，我国各大城市地铁广播均强调扶稳站好，不再播报“左行右立”相关内容。2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修 垂直电梯火灾事故 1、 电梯井道或轿厢内发生火灾时的应急处置：（1）立即在就近的楼层停靠，即刻疏导乘客撤离。（2）切断电源。（3）用灭火器灭火。2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修 垂直电梯水浸事故 2、由于电梯被水淹时可能造成短

8、路或触电，除了要对水源进行控制及处理外，还要对电梯进行以下处置：（1）当底坑出现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上并停止运行，断开总电源。（2）当楼层发生水流而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防轿厢进水。2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修（3）当底坑井道或机房进水很多时，应立即停梯，断开总电源，防止发生短路、触电等事故。（4）当电梯发生水浸时，应迅速切断漏水源，设法使电器设备不进水或少进水。（5）对水浸电梯应进行除湿处理，如采用擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法，确认水浸消除、绝缘电阻符合要求，并经试验运行无异常后，方可投入运行。对微机控制电梯，更需

9、仔细检查，以免烧毁电子板。2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修（6）在恢复电梯运行时，应确认无积水、无短路现象后方可使用。对于那些急于使用的电梯，可采用烘干的办法（如使用电吹风机）来消除一切可能造成短路的积水。（7）电梯恢复运行后，详细填写水浸检查报告，对水浸原因、处理方法、防范措施记录清楚并存档。2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修（1）断开电梯主电源开关，以避免在救援过程中突然恢复供电而发生意外，同时报急救中心。（2）在有足够的救援人员且先行救援不会导致受伤人员进一步伤害的情况下，可在急救中心专业急救人员到来之前进行救援，否则应根据市急救中心急救人员的指示进行前期救援准备工作，并在市急

10、救中心急救人员到来后配合救援工作。 垂直电梯剪切事故 3、2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修（3）轿厢内人员或层站乘客在出入轿厢时被剪切。如果可以通过打开电梯门直接救出乘客，则应在保证安全的前提下，用层门钥匙打开相应层门，救出被困乘客。2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修（4）乘客或其他人员在非出入轿厢时被剪切（发生轿底或轿顶剪切）。发生轿底剪切时，相应人员在受伤乘客所在楼层留守，相应人员进行盘车救援操作或紧急电动运行（使轿厢向上移动），并且保持与留守在受伤乘客所在楼层的人员通信，一旦可以将受伤乘客救出，则停止盘车救援操作或紧急电动运行。2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修发生轿顶剪切

11、时，相应人员在受伤乘客所在楼层留守，相应人员进行盘车救援操作或紧急电动运行（使轿厢向下移动），并且保持与留守在受伤乘客所在楼层的人员通信，一旦可以将受伤乘客救出，则停止盘车救援操作或紧急电动运行。（5）救出乘客后，根据市急救中心急救人员的指示进行下一步救援工作。2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修 运行中的电梯会因供电线路故障、限电、电梯设备老化等因素，致使乘客被困在轿厢内，乘客首图2电梯困人应急处理程序 先要及时报警。电梯的轿厢里通常都设有报警装置，配有电话、对讲机或有摄像监控镜头。一旦有乘客受困，应及时使用。在救援中被困乘客要听从维修人员的指挥，密切合作。 垂直电梯困人事故 4、2垂直电

12、梯事故应急处理知识研修知识研修 如电梯有操作人员，操作人员应对乘客说明原因，使乘客保持镇静并与维修人员联系；如无操作人员，维保人员应设法与轿厢内被困乘客取得联系，说明原因，使乘客保持镇静。如事故是供电引起的，对于短时停电有备用发电机的应及时启用。对于线路故障或其他原因造成的长时间停电，应考虑采用盘车等适当的方式将乘客救出。2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修电梯困人应急处理程序如图2所示。2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修电梯困人的施救方法2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修 施救方法 施救人员在轿厢位置的上层将层门用钥匙打开，进入轿顶，将电梯置于检修运行状态，以慢速运行方式将轿厢运行

13、至就近楼层的平层位置，用钥匙将门打开，让乘客撤离。2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修 施救方法 盘车放人操作步骤如下：（1）操作前先通知被困人员，盘车操作已经开始，请乘客或司机配合。（2）盘车放人操作一般由两人在机房进行。操作前必须先切断总电源开关，一人用扳手打开制动器，另一人盘车。当将轿厢盘至最近层楼面时可停止盘车，使制动器复位。2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修（3）让乘客在轿厢内打开层门或用钥匙打开紧急门锁，并协助乘客离去。（4）盘车时，应缓慢进行，尤其当轿厢对于轻载状态下往上盘车时，应防止因对重侧比轿厢重而造成溜车。2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修 如事故时轿厢处于冲顶或

14、蹲底的状态时，宜采用上述方法的盘车放人操作方式来解救被困乘客。在电梯技术条件允许时，也可以在检修状态下，短接好相关安全回路，在机房控制柜处以检修速度将轿厢运行至顶楼平层或底楼平层位置，救出被困乘客后，使安全回路恢复正常功能。2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修 注：只有取得电梯维修操作证并通过电梯公司放人操作培训、掌握放人操作技能的电扶梯使用管理人员，才可在10 min内按规定程序完成尝试放人，其他人不得对故障电梯进行任何救援操作，以防因不当操作而导致被救援人的伤亡。3.2.3自动扶梯事故应急处理2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修 站务人员到达事故现场后，先大声通知乘客“紧急停止，请抓住

15、扶手”后，按下“急停按钮”或切断电梯总电源、在扶梯上下端站设置警示牌、对受伤人员进行必要的扶助和保护措施。若确认有乘客受伤或有可能有乘客会受伤等情况，则应立即同时通报“120”急救中心，以使急救中心做出相应行动。2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修（1）突然停梯的应急处理。当发现操作人员应首先做好记录，切断自动扶梯的控制电源，检查停梯原因。（2）异常现象的应急处理。自动扶梯在行驶中有异常声响、异味、不正常振动和摩擦，梯级或踏板有较大跳动，扶手装置及裙板有“麻电”感觉现象时，应立即按下急停按钮，停止自动扶梯运行，并立即通知专业维修人员进行检查与维修；如按下急停按钮仍无法停车时，应切断供电总电源

16、开关。一般性故障或事故的应急处理1、 2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修（3）无法启动的应急处理。应首先检查电源的供电情况，如无问题但仍不启动，应暂时停用，进行检查、修复后再投入使用。（4）制动距离过长的应急处理。自动扶梯急停时制动距离过长，须及时检查自动扶梯制动器的抱闸间隙、制动器表面油污及磨损情况。2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修（5）扶梯装置夹入异物的应急处理。发现扶梯的出入口或扶梯与扶手装置之间夹入异物，不能等待扶梯的安全保护装置起作用，而应立即按下急停按钮或切断总电源开关。 根据夹入异物的情况和程度，对异物进行取出处理。如能顺利取出异物，对扶手带装置、安全保护开关等有关部位

17、进行检查，确认正常后重新启动扶梯。如果异物不能顺利取出，须打开驱动机房进行手动盘车，取出异物。如果手动盘车仍不能取出异物，则应请求支持，尽快采取可行措施取出异物。 2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修（6）梳齿板夹入异物的应急处理。当发现梳齿板被异物卡住时，应立即按下急停按钮或切断总电源开关，将扶梯停止运行。 根据夹入异物的情况和程度，借助有关工具取下异物。如果异物能顺利取下，对梳齿板、安全保护开关等有关部位进行检查，确认正常后重新启动扶梯。 如果异物不能取下，应打开驱动机房进行手动盘车。 如果手动盘车仍不能取出异物，应请求支持，尽快采取可行措施取出异物。 2垂直电梯事故应急处理知识研修知识

18、研修（1）应立即切断扶梯的总电源开关，停止其运行。（2）火灾过后，要对自动扶梯有关设备进行认真检查。（3）自动扶梯遭受水淋或水淹时，参照执行“进水或遭受水淹”的处理方法。（4）对于遭受火灾、高温烧烤的扶梯设备，应通知扶梯的制造厂家进行处理，经制造厂家修复并确认正常后，方可投入使用。发生火灾时的应急处理2、 2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修 由于建筑物水管、水箱、暖水管及消防水栓等水管破裂，阀门泄漏引起楼层间进水、水淹时，水会沿着楼层地板进入本层或下层机房，此时应当采取以下措施：（1）立即停止有关楼层扶梯的运行，并切断其供电电源。（2）检查扶梯机房控制柜、驱动电动机、安全保护开关、电子线路

19、板、照明回路等电气设备及其线路有无进水。进水或遭受水淹的应急处理3、 2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修（3）若发现机房设备已进水或水淹时，除立即断开机房主电源开关外，还应及时对进水部位进行排水处理。（4）水灾过后，由专业维修人员使用电热吹风机等方法，对进水的电气设备进行烘干处理，相关回路绝缘电阻应符合要求。（5）确认无漏电、无短路现象，尤其是对微机控制的扶梯更要仔细检查，以免损坏线路板等主要的控制装置。2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修（1）首先将建筑物内各门窗关闭，防止雨水进入而溅湿或浸泡扶梯设备，引起电气设备短路，造成人员触电伤害或设备损坏。（2）若判断暴风雨可能导致雨水进入设备

20、机房时，应提前将供电总电源开关切断，停止扶梯的运行。（3）若雨水已经进入扶梯设备或机房，应立即切断扶梯的总电源开关，停止扶梯运行。（4）暴风雨过后，可参照“进水或遭受水淹”的方法进行处理。遭受台风或暴风雨袭击时的应急处理4、 2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修 建筑物发生雷击并造成扶梯供电电源跳闸，导致扶梯停止运行，不应立即恢复扶梯的供电电源，应待雷击过后由电梯维修保养单位的维保人员对扶梯的电气设备和元器件进行全面检查与修理。检修后检测相关回路的绝缘电阻值，符合技术要求后方可使用。对于遭受雷击的电气元器件，无论是否符合技术要求都要更换。雷击时的应急处理5、 2垂直电梯事故应急处理知识研修知

21、识研修 扶梯遭受火灾、水淹、雷击等事故后，应首先进行事故应急处理，然后经专业维修人员全面检查和维修保养，消除故障隐患。做好详细应急处理和检查维修记录，并存档备查。扶梯投入运行前，还须向特检所申请安全技术性能检验，检验合格方可投入正常使用。2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修 岗位职责现场（或首先赶到的）员工（1）现场发现或接收到扶梯发生人员伤亡事故的信息后，立即到现场处理；（2）大声通知乘客“紧急停止，请抓住扶手”后，按下紧急停止按钮；（3）请现场的其他乘客协助救助当事人，将当事人平抬出扶梯，并挽留至少两名目击者做证人；（4）报告车控室；2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修 岗位职责现场（

22、或首先赶到的）员工（1）现场发现或接收到扶梯发生人员伤亡事故的信息后，立即到现场处理；（2）大声通知乘客“紧急停止，请抓住扶手”后，按下紧急停止按钮；（3）请现场的其他乘客协助救助当事人，将当事人平抬出扶梯，并挽留至少两名目击者做证人；（4）报告车控室；（5）将目击证人移交给客运值班员处理；（6）协助值班站长处理行车值班员2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修（1）通知值班站长、客运值班员到现场处理，安排人员到现场维持秩序，封锁现场；（2）报告行车调度员、维修调度员、地铁公安、120急救中心（视现场情况定）；（3）暂停扶梯的使用并做好防护，未得到事故处理负责人的允许，严禁任何人动用该扶梯值班站

23、长2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修（1）担任事故处理主任，负责现场事故的处理，协调各岗位工作；（2）确认当事人的伤势情况，进行紧急救助（简单的包扎等），用担架送到出口外等候救护车；（3）组织进行物证、人证的取证工作客运值班员2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修（1）到现场负责专项跟进目击证人工作，并将目击证人带到会议室书写目击经过；（2）必须请目击证人写下个人的真实资料并做好保管；（3）需要时将事故移交给公安进行处理2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修自动扶梯导致乘客受伤演练2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修 情境描述 厅巡在巡视过程中发现付费区内1名乘客在自动扶梯上突然摔下导致

24、受伤，立即关停扶梯并保护现场。 厅巡报告车控室，留守现场维持秩序，对乘客进行安抚，并寻找两名目击证人。 行车值班员接报后立即报告值班站长，并通过CCTV对故障电扶梯进行监控。2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修 值班站长接报后立即拿相机、录音笔及车站事件登记本到现场，指示客运值班员拿药箱到现场，厅巡对现场进行隔离，展厅保安拿担架到现场支援。行车值班员报“120”、驻站公安、维修生产调度员、OTIS、部门客伤管理员等并做好记录。2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修 情境描述 救护伤员和调查取证 厅巡找到目击证人并交值班站长，然后到出口接应“120”急救人员。 值班站长与目击证人了解情况，并记

25、录其联系方式。客运值班员赶到现场安抚受伤乘客，对伤口进行初步处理。 值班站长向受伤乘客了解其家人联系方式，通知行车值班员联系其家人，经乘客同意后使用录音笔记录乘客描述事件的经过，并对现场进行拍照，填写书面材料，让乘客签名确认。2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修 展厅保安维持现场秩序。 伤口初步处理完，组织人员将乘客抬到出口。在“120”车到来后，客运值班员应记录“120”车车牌号及医院名称并报车控室，行车值班员通知乘客家人乘客已送往医院的名称及地址。 值班站长带2名目击证人到站长室了解情况，并填写书面材料，让证人签字确认。2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修 配合维修人员和驻站公安调查取证 值班站长向维修人员和驻站公安介绍事件经过及已经掌握的资料，配合调查。 行车值班员记录抢修人员及公安到场时间，报行车调度员。 其余人员配合调查。 情境描述2垂直电梯事故应急处理知识研修知识研修 值班站长与公安及抢修人员确认，调查结束，故障修复，可恢复运行，通知保洁对现场进行清扫，厅巡开启扶梯。 行车值班员报行车调度员、站长“事件处理完毕”，其余人员恢复正常工作。 情境描述