打造核心竞争力情绪管控课件.pptx

1、 詹绍平詹绍平 先生先生 R&J签约讲师签约讲师 亚洲著名企业管理专家，毕业自台湾师范大学社会教育学系亚洲著名企业管理专家，毕业自台湾师范大学社会教育学系 神经语言程式学神经语言程式学(NLP)(NLP)高级专业执行师高级专业执行师 授课语言：英文、国语、粤语、闽南语授课语言：英文、国语、粤语、闽南语 近20年国际型企业管理及顾问讲师经验，曾任保销集团马来西亚保销企管顾问公司副总经理、马来西亚“绿心灵生命潜能工作室”首席培训师、台湾“张老师心理咨询中心”心理咨询师、国际寿险界顶尖荣誉MDRT专业导师、“Adviser财务顾问”杂志企划顾问、国际认证财务顾问师（RFC） 培训讲师、中德安联培训体

2、系创建人（广东分公司培训部负责人），受邀为多家大学举办讲座和演讲，有超过5万人次的企业总裁、企业中高层管理人员聆听过詹老师的课程。 詹老师擅长于基于NLP的企业管理课程，课程包括企业管理人员情绪管控与压力管理、团队目标决策工具与目标管理、经营者的有效沟通技巧、建设团队文化技巧、团队教练技术，课程触动学员心灵深处，使学员感受深刻，从内在到外在得到全面提升。 -情绪有多少种情绪有多少种高兴 安然 狂喜 渴望 焦虑喜欢 坦然 好感 快乐 反感愉快 希望 内疚 悲伤 愠怒憎恨 厌烦 感动 愉悦 悔恨迷恋 柔情 恐惧 悲哀 冷漠惧怕 妒忌 窘迫 恐慌 怨恨冷淡 惊愕 萎靡 烦恼 仇恨痛恨 忧虑 憎恶 爱

3、慕 悲痛抑郁 大怒 惊恐 恐怖 沮丧懊丧 苦恼 气恼 愤怒 狂怒了解自己的情绪了解自己的情绪情绪有多少种（续）放心的 开心的 振奋的 激动的 热心的天真的 热情的 乐意的 欢乐的 活泼的惊奇的 惬意的 欢笑的 虔诚的 发狂的中意的 舒适的 入迷的 兴奋的 宽慰的欢快的 快活的 厌恶的 气馁的 不愉快善意的 伤感的 急躁的 爱恋的 不喜欢难为情 痛苦的 尖刻的 难过的 心烦的情绪有多少种（续）得意洋洋 欣喜若狂 心驰神往 轻松愉快喜气洋洋 悠然神往 自鸣得意 逍遥自在大惊失色 无忧无虑 没精打采 欢欣鼓舞忧心忡忡 郁郁寡欢 高高兴兴 暴跳如雷大喜过望 兴高采烈 胆战心惊 心神恬然欢天喜地 温柔亲

4、切 灰心丧气 心驰神往心烦意乱 称心如意 勃然大怒 和蔼可亲毛骨悚然 怒不可遏 惴惴不安 怒气冲冲1.只有弱者才会表达自己的情绪2.表现自己情绪的人是没有修养的3.一个成熟的人，不会有太多的感受或情绪，也不需要表达出来。4.假如我不去思考或理会那些情绪，他们便会自然渐渐消失。5.感受或情绪是来得很自然的，我不可能控制自己如何表达。对情绪的错误看法对情绪的错误看法1.采取不适当的缓解手段过量饮酒、吸烟、吸毒2.转嫁他人26的人会将工作上的不愉快带回家28的人常因工作问题而无法陪伴家人3.默默承受人际交往的退缩人在情绪下的非理性行人在情绪下的非理性行为为1.攻击直接发泄、间接攻击2.冷漠无力感：放

5、弃努力，逆来顺受3.压抑选择遗忘，不去想它4.否定做其他解释人在情绪下的非理性行为人在情绪下的非理性行为5. 幻想活在自己的想象中6. 执拗未达目的，不择手段7. 退化表现不成熟的行为8. 升华化悲愤为力量人在情绪下的非理性行为人在情绪下的非理性行为NLPNLP假设前提假设前提v身心本为同一系统，一方的改变必影响另一方。v生理的改变会影响心理，心理的改变同样会影响生理。v长期负面情绪（焦虑、悲伤、悲观、紧张、敌意、严重猜疑）的人，罹患气喘、关节炎、偏头痛、十二指肠溃疡、心脏病等疾病的几率，比其他人高出一倍多。v压力下释放出来的荷尔蒙会影响免疫力（抑制免疫细胞的功能）负面情绪对健康的影响负面情绪

6、对健康的影响1、警惕阶段打不过就跑或承受压力2、抵抗阶段采取措施减轻或消除压力3、精疲力竭阶段被压力打垮，身体收到伤害或生病压力下的生理反应三阶段压力下的生理反应三阶段1、工作中的人际关系上司、同事、下属2、岗位的竞争3、工作职责的不清晰4、工作作息时间混乱5、工作量不平均6、工作呆滞7、其他因素路途远、嘈杂一、职场一、职场7 7因素：因素：管理者工作压力的产生因素管理者工作压力的产生因素1、A型性格活在压力中2、精力过剩型有自我强迫、自责倾向3、自我中心型不善与人相处，产生人际压力4、偏激型压力应付能力较弱5、心智不成熟容易冲动、愤怒6、完美主义者事必亲躬，易有压力7、体弱多病型容易影响心理

7、8、虚荣型容易失眠，忧虑9、优柔寡断型难做决定，能力不足10、情绪化型喜怒无常，人际关系压力大二、人格特质二、人格特质1010因素：因素：1、心理的负面影响经验 形成 认知认知 影响 期望期望 带来 情绪三、精神三、精神5 5因素：因素：2、与现实不相符的期望无法接受结果与现实有所差距弹性不足，应变不足三、精神三、精神5 5因素：因素：3、自我实现的预言 活在消极的“围城”中你看吧，我就知道会是这样的我早预料到了三、精神三、精神5 5因素：因素：4、消极的自我对话 对自己有严重的负面评价我做不到我为什么还要努力呢，都已三、精神三、精神5 5因素：因素：5、负面的生活态度三、精神三、精神5 5因

8、素：因素：从生理反应上v微血管收缩，手脚冰冷v血糖升高v呼吸急促v心跳加快v肠胃蠕动减慢，消化不良一、觉察自己的情绪一、觉察自己的情绪管理者的自我情绪管理管理者的自我情绪管理二、面对自己的情绪，适当的缓解二、面对自己的情绪，适当的缓解认知：所有的情绪都是个人的想法认知：所有的情绪都是个人的想法 改变想法可以改变情绪改变想法可以改变情绪 问题本身不是问题，一个人怎么看问题本身不是问题，一个人怎么看 问题才是问题。问题才是问题。改变你的想法，你可以改变改变你的想法，你可以改变你的世界你的世界诱发事件：诱发事件： 我的老板说我是个废物！我的老板说我是个废物！信念信念/ /自我对话：自我对话： 他没有

9、理由这样侮辱我他没有理由这样侮辱我他太没教养了他太没教养了结果结果/ /情绪反应和行为：情绪反应和行为： 我要发疯了我要发疯了我要报复他我要报复他改变你的角度，你可以改变改变你的角度，你可以改变你的世界你的世界1.电车中的小故事2.改变看问题角度的妻子3. NLP眼球转动与改变情绪改变你的感官经验，你可以改变改变你的感官经验，你可以改变你的情绪你的情绪1.经验的组成感官/感元一场心内的游戏：改变感元，改变感觉2.中性化从身体感觉来解除情绪NLPNLP情绪消除法：情绪消除法：1、时间线的调整、时间线的调整2、心智戏法、心智戏法总结：总结： 快乐不是拥有的多，而是计较的少快乐不是拥有的多，而是计较的少 快乐是快乐是 心中有爱看谁都顺眼心中有爱看谁都顺眼