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1、第九章第九章 利他行为利他行为& 利他行为概述利他行为概述& 利他行为过程分析利他行为过程分析 & 影响利他行为因素影响利他行为因素& 利他行为发展阶段利他行为发展阶段&冷漠行为冷漠行为12022-4-20利他行为2022-4-20利他行为2 利他行为(altruistic behavior)n利他行为是提供时利他行为是提供时间、资源、或能量间、资源、或能量以帮助他人的行为。以帮助他人的行为。利他行为原因利他行为原因 生物学：一个群体成员生物学：一个群体成员在遗传上的关系越密切，在遗传上的关系越密切，则其成员间的群体联系则其成员间的群体联系愈稳定，愈亲密。愈稳定，愈亲密。 心理学：利他行为心理

2、学：利他行为是一种不期望日后是一种不期望日后报答而出于自愿的报答而出于自愿的助人行为。助人行为。2022-4-20利他行为3l利他主义的行为利他主义的行为“我我为人人为人人”以助人行为为目以助人行为为目的；的；l报答性的行为报答性的行为“人人人人为我为我”因曾受人帮助而认因曾受人帮助而认为自己应该帮助人；为自己应该帮助人；l群体选择是指群体成员有选群体选择是指群体成员有选择地帮助与自己亲密关系的择地帮助与自己亲密关系的群体而不顾其他；群体而不顾其他；l亲属选择是指个体有选择地亲属选择是指个体有选择地帮助自己的亲属而不顾其他帮助自己的亲属而不顾其他；利他行为的特性利他行为的特性 一种出于自觉自愿

3、的行为；一种出于自觉自愿的行为； 以有益于他人为目的；以有益于他人为目的； 不附有任何期望他人日后的报答；不附有任何期望他人日后的报答； 利他者本身有损失；利他者本身有损失；2022-4-20利他行为4利他行为分类以利他行为的发生情境以利他行为的发生情境 非紧急情境下的利他行为非紧急情境下的利他行为紧急情境下的利他行为紧急情境下的利他行为按利他行为的实现方式按利他行为的实现方式陌生人遇到困难时帮助陌生人遇到困难时帮助对犯罪行为的制止和干预对犯罪行为的制止和干预个人节制自己个人节制自己偿还行为偿还行为补偿行为补偿行为2022-4-20利他行为5非紧急情境下的利他行为特点非紧急情境下的利他行为特点

4、 并无危害生命财产的威协存在；并无危害生命财产的威协存在； 日常生活中经常遇到的普通事例；日常生活中经常遇到的普通事例； 情境中有明确的线索与信息，知道有人需要帮助；情境中有明确的线索与信息，知道有人需要帮助； 帮助他人不需要采取紧急措施；帮助他人不需要采取紧急措施；2022-4-20利他行为6紧急情境下的利他行为特点紧急情境下的利他行为特点 有伤害人生命与财物的威协，有一定的危险性，付出的代价有伤害人生命与财物的威协，有一定的危险性，付出的代价很大，甚至是自己的生命；很大，甚至是自己的生命； 不寻常的、少见的情境，人们缺乏经验；不寻常的、少见的情境，人们缺乏经验； 情境特殊，需要特殊手段去帮

5、助别人；情境特殊，需要特殊手段去帮助别人； 不能预见的，无法事先制订计划，往往是措手不及的；不能预见的，无法事先制订计划，往往是措手不及的； 紧急情境会引起生理上的应激状态，体内血糖升高，肌肉变紧急情境会引起生理上的应激状态，体内血糖升高，肌肉变得紧张有力，准备去战斗；得紧张有力，准备去战斗；2022-4-20利他行为7利他行为动机利他行为动机 图图1 1 利他行为的两种动利他行为的两种动机机2022-4-20利他行为8他人的他人的 困境困境苦恼苦恼（烦躁、焦虑、痛苦）（烦躁、焦虑、痛苦）利己主义动机利己主义动机（减少自己苦恼）（减少自己苦恼）可能助人行为可能助人行为（以减少自己的苦恼）（以减

6、少自己的苦恼）移情移情（以他人同情、怜悯）（以他人同情、怜悯）利他主义动机利他主义动机（减少他人痛苦）（减少他人痛苦）助人行为助人行为（以减少他人的痛苦）（以减少他人的痛苦）情绪情绪动机动机行为行为巴特森的利他行为的两种动机巴特森的利他行为的两种动机 自我利他主义取向：为了减轻自己内心的紧张和不安而采取的助人行为，这是自我服务性的。 纯利他主义取向：受外部动机所驱使，因他人的处境而产生移情，从而做出助人行为为减轻他人的痛苦，其目的是为了他人的幸福。2022-4-20利他行为9利他行为的过程利他行为的过程 利他行为的流程从认知、动机、主体评估的角度理解2022-4-20利他行为10注意注意防卫防

7、卫评估评估动机动机行为行为利他行为过程利他行为过程利他行为的阶段（一）利他行为的阶段（一） 注意阶段：注意到有人需要帮助注意阶段：注意到有人需要帮助; ; 动机阶段：人们根据社会标准而产生的道德责任感和义务感动机阶段：人们根据社会标准而产生的道德责任感和义务感; ; 评估阶段：这时涉及潜在的投入与利益的评估，即估计自己若作出评估阶段：这时涉及潜在的投入与利益的评估，即估计自己若作出利他行为将给自己带来什么后果；利他行为将给自己带来什么后果；2022-4-20利他行为11利他行为阶段（二）利他行为阶段（二） 防卫阶段：防卫机制否认他人的求助需要，否认利防卫阶段：防卫机制否认他人的求助需要，否认利

8、他行为的有效性、否认自己帮助他人的能力，否认他行为的有效性、否认自己帮助他人的能力，否认自己助人的责任自己助人的责任; ; 行为阶段：防卫机制往往与个人行为准则是一致的，行为阶段：防卫机制往往与个人行为准则是一致的，若个人行为准则水平不高，就会影响其助人行为。若个人行为准则水平不高，就会影响其助人行为。2022-4-20利他行为122022-4-20利他行为13利他行为决策过程利他行为决策过程对紧急事件的注意对紧急事件的注意正确的解释情境正确的解释情境对个人责任的决定对个人责任的决定对恰当介入方式的决定对恰当介入方式的决定执行利他行为执行利他行为是是是是是是是是 不不 提提 供供 帮帮 助助否

9、否否否否否否否利他行为动机过程（一）利他行为动机过程（一） 利益（利益（benefitsbenefits）：助人行为对个人带来什么好处；）：助人行为对个人带来什么好处； 代价（代价（costcost）：个人作出助人行为时在物质上的损失、）：个人作出助人行为时在物质上的损失、时间、精力上的花费等，还指有关自我服务性动机的得时间、精力上的花费等，还指有关自我服务性动机的得失；失； 个人烦恼（个人烦恼（personal distresspersonal distress）：消极后果，考虑到若）：消极后果，考虑到若帮助他人，会不会影响个人社会地位。为解除这种困境，帮助他人，会不会影响个人社会地位。为解

10、除这种困境，个体或伸出援助之手，或逃之夭夭；个体或伸出援助之手，或逃之夭夭；2022-4-20利他行为14利他行为动机过程利他行为动机过程 他人评价（他人评价（others evaluationothers evaluation）：指若发生助人行为，）：指若发生助人行为，他人如何评价自己，这是一种自我服务性动机。他人如何评价自己，这是一种自我服务性动机。 自我评价（自我评价（self-evaluationself-evaluation）：助人行为后的自我评）：助人行为后的自我评价，反映了助人行为与个体行为准则的吻合程度。价，反映了助人行为与个体行为准则的吻合程度。 移情（或同理心）（移情（或同

11、理心）（empathyempathy）：设身处地为他人着想）：设身处地为他人着想而作出利他行为以减少他人的痛苦，是一种纯利他主义而作出利他行为以减少他人的痛苦，是一种纯利他主义的动机。的动机。2022-4-20利他行为15利他行为影响因素（一）利他行为影响因素（一）认知认知认知归因：面对失去能力而认知归因：面对失去能力而需要帮助的人，人们是否会需要帮助的人，人们是否会给以帮助主要帮助主要通过给以帮助主要帮助主要通过认知归因而作出决定；认知归因而作出决定；公平动机：人们往往怀有这公平动机：人们往往怀有这样一种心态，一切都是公平样一种心态，一切都是公平的、互补的，的、互补的， 移情移情: : 移情

12、是设身处地以别人的移情是设身处地以别人的立场去体会当事人的心境（当事人的立场去体会当事人的心境（当事人的感觉、需要、痛苦等）的心理历程，感觉、需要、痛苦等）的心理历程，从而产生助人行为。从而产生助人行为。 情绪情绪: :人的情绪最能影响自己的利他人的情绪最能影响自己的利他行为，一个人心情愉快的话，往往容行为，一个人心情愉快的话，往往容易产生利他行为易产生利他行为 其它个人因素其它个人因素: :主要指其他个人的身主要指其他个人的身份特点。身份特点包括性别和年龄份特点。身份特点包括性别和年龄2022-4-20利他行为16利他行为影响因素（二）利他行为影响因素（二） 环境因素环境因素 电视是环境教育

13、中一个重要因素。电视可以助长侵犯行为，但也能助长利他行为。观看他人的利他电视是环境教育中一个重要因素。电视可以助长侵犯行为，但也能助长利他行为。观看他人的利他行为比未观看他人的利他行为更易做出利他行为；行为比未观看他人的利他行为更易做出利他行为； 宗教信仰也能助长利他行为，因为宗教一般都向教徒宣传宗教信仰也能助长利他行为，因为宗教一般都向教徒宣传“与人为善与人为善”。 社会文化因素社会文化因素 人们的利他行为受当地社会文化的价值观与行为规范所影响。属于同一社会文化的成员一般都具有人们的利他行为受当地社会文化的价值观与行为规范所影响。属于同一社会文化的成员一般都具有相同的价值观，并遵循着同样的行

14、为规范。所以不同文化背景的人们，其利他行为也有区别。相同的价值观，并遵循着同样的行为规范。所以不同文化背景的人们，其利他行为也有区别。2022-4-20利他行为17利他行为的发展七阶段利他行为的发展七阶段 自我中心的利他行为自我中心的利他行为 互补性的利他行为互补性的利他行为 首属群体的利他行为首属群体的利他行为 规范性的利他行为规范性的利他行为 自我牺牲的利他行为自我牺牲的利他行为 自然的利他行为自然的利他行为 圣人式的利他行为圣人式的利他行为2022-4-20利他行为18自我中心利他行为自我中心利他行为 人是自我中心和自私的。人是自我中心和自私的。重视生理与安全需求的满足，一般倾向重视生理

15、与安全需求的满足，一般倾向于寻求快乐、逃僻痛苦，而且往往不惜于寻求快乐、逃僻痛苦，而且往往不惜以剥削他以达到自己的目的。以剥削他以达到自己的目的。只有在寻求他人的赞许或避免受惩罚时只有在寻求他人的赞许或避免受惩罚时才会做出利他行为。才会做出利他行为。2022-4-20利他行为19互补性的利他行为互补性的利他行为( (一一) )“人不犯我，我不犯人；如果你帮我，人不犯我，我不犯人；如果你帮我，我也会帮你；今日你有恩于我，他日我也会帮你；今日你有恩于我，他日我必感恩图报我必感恩图报”“饭之德必偿，睚眦之怨必报饭之德必偿，睚眦之怨必报”“各家自扫门前雪，莫管他人屋上霜各家自扫门前雪，莫管他人屋上霜”

16、2022-4-20利他行为20互补性的利他行为(二) 人们强调平等交易和公平的买卖。人们强调平等交易和公平的买卖。 所谓的公平就是在交易中双方所付出的在数量上是所谓的公平就是在交易中双方所付出的在数量上是相等的，或者在分配中各人所得的数量也是一样的相等的，或者在分配中各人所得的数量也是一样的 个人的所作所为通常被认为是工具性的手段，目的个人的所作所为通常被认为是工具性的手段，目的是满足自己的需要和个人利益。是满足自己的需要和个人利益。2022-4-20利他行为21首属群体的利他行为首属群体的利他行为 首属群体指个体生活于其中的家庭、帮派、朋友、社团、首属群体指个体生活于其中的家庭、帮派、朋友、

17、社团、学校、政党、机构、公司等。学校、政党、机构、公司等。 首属群体内的成员共同分享兴趣、思想价值观念、意识首属群体内的成员共同分享兴趣、思想价值观念、意识形态、甚至在某些情况下也分享财产。形态、甚至在某些情况下也分享财产。 中国人受儒家思想影响，所强调的五伦常，即君臣、父中国人受儒家思想影响，所强调的五伦常，即君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友这五种关系的保持和谐，有助于子、夫妇、兄弟、朋友这五种关系的保持和谐，有助于强化首属群体中成员间的密切关系和群体的忠诚，亦即强化首属群体中成员间的密切关系和群体的忠诚，亦即有助于强化首属群体的利他行为。有助于强化首属群体的利他行为。2022-4-20利他行为

18、22马庆强的人际关系层次理论马庆强的人际关系层次理论 R1=近亲（如父、母、子、女、兄、弟、姊、妹） R2=最好的朋友或知己 R3=以下三类陌生人：弱者、幼者、社会精英 R4=普通的陌生人 R5=自己不喜欢的人或者敌人一个人对另一个人做出利他行为的可能一个人对另一个人做出利他行为的可能性与他们两人之间的关系有关，并可能性与他们两人之间的关系有关，并可能按下列顺序（按下列顺序（R1R1、R2R2、R3R3、R4R4、R5R5）下）下降；降；根据跨文化的实证研究上述人际关系层根据跨文化的实证研究上述人际关系层次适用于中国人和英国人和马来西亚人；次适用于中国人和英国人和马来西亚人；无论判断能力的高低

19、，利他者都是对与无论判断能力的高低，利他者都是对与他关系密切的人作出利他行为的可能性他关系密切的人作出利他行为的可能性较高；较高；2022-4-20利他行为23规范性的利他行为规范性的利他行为( (一一) )“老吾老，以及人之老；幼吾幼，老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼；天下可运于掌以及人之幼；天下可运于掌” （孟子（孟子. .梁惠王）梁惠王）2022-4-20利他行为24规范性的利他行为规范性的利他行为( (二二) ) 助人是个人应尽责任，且能对社会秩序作出贡献，因而乐意帮助社会助人是个人应尽责任，且能对社会秩序作出贡献，因而乐意帮助社会中的其他人。利他行为从首属群体延伸到社会其他人士

20、，是儒家思想中的其他人。利他行为从首属群体延伸到社会其他人士，是儒家思想的重要部分。的重要部分。 社会经常要求人们不仅帮助关系密切的人，而且要帮助社会中的其他社会经常要求人们不仅帮助关系密切的人，而且要帮助社会中的其他人，尤其是那些年老体弱的的人，即使他们可能没有能力回报。人们人，尤其是那些年老体弱的的人，即使他们可能没有能力回报。人们应该爱护他人的幼儿和父母，就像爱护自己的幼儿和父母一样。应该爱护他人的幼儿和父母，就像爱护自己的幼儿和父母一样。2022-4-20利他行为25自我牺牲的利他行为（一）自我牺牲的利他行为（一） “视人之国，若视其国；视人之家，若视其家；视人之身，若视人之国，若视其

21、国；视人之家，若视其家；视人之身，若视其身视其身”，“天下之人皆相爱天下之人皆相爱”。 墨子墨子 “以兼爱交相利之法以兼爱交相利之法”作为处世治国之道。他认为这种兼爱之作为处世治国之道。他认为这种兼爱之道最终可以为天下最多的人带来最大的利益和幸福。道最终可以为天下最多的人带来最大的利益和幸福。2022-4-20利他行为26自我牺牲利他行为（二） 自我牺牲的原则是为最多数的人谋取最大的幸福。自我牺牲的原则是为最多数的人谋取最大的幸福。 为了遵守社会契约和规范，他会做出利他行为，甚至会为大多数人的为了遵守社会契约和规范，他会做出利他行为，甚至会为大多数人的利益面牺牲自己。利益面牺牲自己。 人们会感

22、到对法律有一种责任，根据个人的社会契约，他要为所有人人们会感到对法律有一种责任，根据个人的社会契约，他要为所有人的福利及保障别人的权利而制订和遵守法律。的福利及保障别人的权利而制订和遵守法律。 个人要为大多数人牺牲道理是基于一种感性的、自我牺牲的利他精神，个人要为大多数人牺牲道理是基于一种感性的、自我牺牲的利他精神，如如“牺牲小我（个人），完成大我（一个国家或一个群体中的大多数牺牲小我（个人），完成大我（一个国家或一个群体中的大多数人）人）”的精神；的精神；2022-4-20利他行为27自然的利他行为（一）自然的利他行为（一） 儒家中仁的概念（人道、仁慈、或人性）最适合解释这种儒家中仁的概念（

23、人道、仁慈、或人性）最适合解释这种道德标准。道德标准。“仁仁”就是父母对儿女般的自然的爱；就是父母对儿女般的自然的爱； 一个感性的人看到无辜的动物被屠杀时所引发的恻隐之心。一个感性的人看到无辜的动物被屠杀时所引发的恻隐之心。孟子云孟子云“人皆有不忍人之心人皆有不忍人之心”。2022-4-20利他行为28自然的利他行为(二) 人会依照自己的选择的道德标准来进行利他行为，在其眼人会依照自己的选择的道德标准来进行利他行为，在其眼里，个人和多数人都是自然平等的实体，他们的利他是基里，个人和多数人都是自然平等的实体，他们的利他是基于一个自然的、自由的、自主的、善良的意志；于一个自然的、自由的、自主的、善

24、良的意志； 这种自我选择的道德标准经常和大自然的规律不谋而合，这种自我选择的道德标准经常和大自然的规律不谋而合，而这些利他行为的实践通常只会给助人者带来最轻微的困而这些利他行为的实践通常只会给助人者带来最轻微的困扰。扰。2022-4-20利他行为29柯尔伯格的公正普遍原则柯尔伯格的公正普遍原则 “无论对自己还是对他人，永远不要只把仁慈视为一种手段，无论对自己还是对他人，永远不要只把仁慈视为一种手段，而应同时视之为一个目的；而应同时视之为一个目的；” “个人主义个人主义”，即，即“在所有的情况下，每个人的要求都有被在所有的情况下，每个人的要求都有被平等地考虑权利，而不仅仅指那些法律上有明文规定的

25、情况平等地考虑权利，而不仅仅指那些法律上有明文规定的情况而言而言”2022-4-20利他行为30自然与自我牺牲利他行为的区别自然与自我牺牲利他行为的区别自然的利他行为自然的利他行为强调把每一个人看作是平等的强调把每一个人看作是平等的个体，一个人的基本利益并不个体，一个人的基本利益并不比大众的次要。比大众的次要。不会接受自我牺牲论者强调的不会接受自我牺牲论者强调的“为最多数谋取最大幸福为最多数谋取最大幸福”的的原则，不会因为大多数人是多原则，不会因为大多数人是多于个人，而给予多数人无条件于个人，而给予多数人无条件的利益。的利益。自我牺牲的利他行为自我牺牲的利他行为强调的是大多数人的利益强调的是大

26、多数人的利益大于个人利益。大于个人利益。2022-4-20利他行为31自然利他行为的特点自然利他行为的特点 每个人在知道或见到其他人受苦时都有感同身受的感觉；每个人在知道或见到其他人受苦时都有感同身受的感觉； 我们爱其他人应该如爱自己一样；我们爱其他人应该如爱自己一样； 一个助人的行为只使助人者受到最轻微的困扰，通常是自觉一个助人的行为只使助人者受到最轻微的困扰，通常是自觉自愿，其内心矛盾较少自愿，其内心矛盾较少2022-4-20利他行为32圣人式的利他行为圣人式的利他行为 故事故事1 1：王子看到一些饥饿的幼虎正在不：王子看到一些饥饿的幼虎正在不顾一切地找寻食物，他为了这些无助的幼顾一切地找

27、寻食物，他为了这些无助的幼虎所受的苦而感到非常痛苦，于是他便由虎所受的苦而感到非常痛苦，于是他便由悬崖上一跃而下，好让幼虎吃他的尸体充悬崖上一跃而下，好让幼虎吃他的尸体充饥。饥。2022-4-20利他行为332022-4-20利他行为34圣人式的利他行为 故事2：国王看到一只饥饿的鹰正在追逐一只白鸽，他为了拯救白鸽的生命，便在他身体上割下一块大约相当于白鸽体重的肉给那鹰吃两则经典佛教故事的分析两则经典佛教故事的分析 当事人因为对动物所受的苦难感到深切的怜悯当事人因为对动物所受的苦难感到深切的怜悯和同情而愿意作出自我牺牲去解救他们的苦难；和同情而愿意作出自我牺牲去解救他们的苦难； 这些利他行为的

28、准则并非是一般指引人类行为这些利他行为的准则并非是一般指引人类行为的道德准则所能解释；的道德准则所能解释； 人们的博爱行动不但对人，甚至可以扩展至动人们的博爱行动不但对人，甚至可以扩展至动物及自然界中的所有生物；物及自然界中的所有生物；2022-4-20利他行为35圣人式利他行为圣人式利他行为 人做出的利他行为超越公正原则，放弃了自己对人做出的利他行为超越公正原则，放弃了自己对公义的基本要求，凭着一个善良的意志而为其他公义的基本要求，凭着一个善良的意志而为其他人甚至动物作出牺牲。人甚至动物作出牺牲。 其利他行为超出公理，人的行动对象没有限制，其利他行为超出公理，人的行动对象没有限制，可延伸至所

29、有的人，甚至是敌人；可延伸至所有的人，甚至是敌人； 视利他行为为一种善良的施予，不计较任何的功视利他行为为一种善良的施予，不计较任何的功德。德。2022-4-20利他行为36圣人式利他行为的特点圣人式利他行为的特点 一切行为都是基于一个善良的意志；一切行为都是基于一个善良的意志； 一切行为都是自然和自愿地做出业，背后有一一切行为都是自然和自愿地做出业，背后有一个平稳安静的心境支持着；个平稳安静的心境支持着； 行动者做出这些行为是因为看见受难者的苦楚行动者做出这些行为是因为看见受难者的苦楚而产生的一种深切的悲悯之心；而产生的一种深切的悲悯之心； 受难者可以包括陌生人、敌人、动物和其他生受难者可以

30、包括陌生人、敌人、动物和其他生物；物；2022-4-20利他行为37利他行为发展阶段论利他行为发展阶段论 利他行为的七阶段理论是建立在道德认知发展理论基础上的。 利他行为的七阶段适用于各种文化。 利他行为的七阶段与马斯洛需要层次理论息息相关2022-4-20利他行为38 生理的需要利他行为与马斯洛需要层利他行为与马斯洛需要层次理论次理论2022-4-20利他行为39尊重的需要尊重的需要归属和爱的需要归属和爱的需要安全的需要安全的需要自我实现的需要自我实现的需要自我中心和互补性自我中心和互补性利他行为阶段利他行为阶段首属群体、规范性、首属群体、规范性、自我牺牲利他行为阶段自我牺牲利他行为阶段自然

31、的、圣人式自然的、圣人式的利他行为的利他行为利他行为与马斯洛需要层次理论利他行为与马斯洛需要层次理论 第第1 1、2 2阶段主要满足于利他者的个体的生理需求阶段主要满足于利他者的个体的生理需求和安全需求；和安全需求； 第第3 3、4 4、5 5阶段则以满足其爱和归属的需求及个阶段则以满足其爱和归属的需求及个人尊严的需求为主；人尊严的需求为主； 第第6 6、7 7阶段则着重满足自我实现的需求，越高层阶段则着重满足自我实现的需求，越高层次的利他行为也会愈强调自我尊严和自我实现需次的利他行为也会愈强调自我尊严和自我实现需求的满足。求的满足。2022-4-20利他行为40紧急状态下的冷漠行为紧急状态下

32、的冷漠行为(unconcerned (unconcerned behavior)behavior) 指在紧急、危险的情况下，个人明知他人受指在紧急、危险的情况下，个人明知他人受到生命和财产的威协而需要得到自己帮助时，到生命和财产的威协而需要得到自己帮助时，却持坐视不救、袖手旁观的态度。媒体中常却持坐视不救、袖手旁观的态度。媒体中常称称“围观围观”现象。现象。2022-4-20利他行为41冷漠行为的旁观者效应冷漠行为的旁观者效应紧急情况下，毫无关系的旁观者紧急情况下，毫无关系的旁观者介入突发事态中，对人们的救助介入突发事态中，对人们的救助行为产生了抑制作用。行为产生了抑制作用。2022-4-20

33、利他行为42旁观者效应的作用旁观者效应的作用 他人起观众作用：在旁观者不清楚他人将如何评价自他人起观众作用：在旁观者不清楚他人将如何评价自己行动时，不愿意在众人面前处于尴尬地位。己行动时，不愿意在众人面前处于尴尬地位。 他人起榜样作用：当人处于难以作出决定的犹豫状态他人起榜样作用：当人处于难以作出决定的犹豫状态时，或当时的情境模糊不清难以作出判断时，就想观时，或当时的情境模糊不清难以作出判断时，就想观察他人以帮助自己解释情景，并以他人为榜样，采取察他人以帮助自己解释情景，并以他人为榜样，采取和他人一致行动。和他人一致行动。 他人起责任分散作用：在紧急事态中，如果只有一人他人起责任分散作用：在紧

34、急事态中，如果只有一人在场，那就责无旁贷，会使他采取助人行为。而有他在场，那就责无旁贷，会使他采取助人行为。而有他人在场，大家相助机会均等时，则责任分散。人在场，大家相助机会均等时，则责任分散。2022-4-20利他行为43产生冷漠行为的原因分析产生冷漠行为的原因分析2022-4-20利他行为44环境特征环境特征在场的他人人在场的他人人数，紧急状态数，紧急状态明确性明确性受害者特征受害者特征年龄、性别、年龄、性别、民族、受难状民族、受难状态、有无亲属态、有无亲属关系关系旁观者特征旁观者特征讨厌的讨厌的多愁善感的多愁善感的有同情心的有同情心的有知识物有知识物唤起及其归因唤起及其归因认知到救助的损

35、失及报偿认知到救助的损失及报偿救助或不救助救助或不救助情境情境旁观者的旁观者的决策过程决策过程最后行为最后行为受害人及旁受害人及旁观者的特征观者的特征影响救助行为因素分析影响救助行为因素分析 干涉的代价干涉的代价 干涉结果是消耗自己的干涉结果是消耗自己的时间和精力时间和精力 担心个人的安全担心个人的安全 他人受伤害的严重性他人受伤害的严重性 伤害的严重性与人们救伤害的严重性与人们救助行为有关系。助行为有关系。 受害者救助的线索受害者救助的线索 言语表达是显而易见、直截言语表达是显而易见、直截了当的求救方式；了当的求救方式； 目光注视是一重要的求救线目光注视是一重要的求救线索。索。 当时的情境当时的情境 救助行为受当救助行为受当时的情境的影响。时的情境的影响。2022-4-20利他行为45