《精选》人力资源管理师-4级第2章-招聘与配置.ppt课件.ppt

1、1第二章 招聘与配置国家职业资格培训企业人力资源管理师（四级）主讲: 古银华课时: 8 学时12要解决“人力资源管理”的什么问题招聘与配置育用留招聘过程人力资源计划人力资源计划职位说明书职位说明书招聘计划招聘计划 时间 岗位及人数 任职资格招聘活动招聘活动 了解市场 发布信息 接受申请甄甄 选选 初步筛选 笔试 面试 其他测试录录 用用 做出决策 发出通知评评 价价 思路 程序 效率 方法3具体内容4（四）（四）（三）（三）（二）（二）（一）（一）员工录用管理员工录用管理校园招聘的准备与实施校园招聘的准备与实施 企业应聘人员的选拔企业应聘人员的选拔人员招聘的程序与信息发布人员招聘的程序与信息发

2、布第一节第一节人员招聘的程序与信息发布 5招聘与配置第一节第一节 人员招聘的程序与信息发布人员招聘的程序与信息发布二、招聘信息的收集与整理二、招聘信息的收集与整理三、招聘信息发布与广告设计三、招聘信息发布与广告设计四、招聘申请表的设计四、招聘申请表的设计五、公司简介的编写五、公司简介的编写6能岗匹配原则能岗匹配原则C原因：原因：v能级区别能级区别v专长区别专长区别v不同系列、不同系列、层次的岗位层次的岗位对能力有不对能力有不同要求同要求人的能力人的能力岗位要求的能力岗位要求的能力匹配匹配人得其职人得其职职得其人职得其人7人员招聘和人员配置的定义人员招聘和人员配置的定义820072007年年5

3、5月月理论知识理论知识5353、人力资源管理的首要环节是（、人力资源管理的首要环节是（ ）。）。 A. A.人员招聘人员招聘 B. B.招募招募 C. C.人员配置人员配置 D. D.人力资源规划人力资源规划9.招聘的基本程序招聘的基本程序招聘准备需求分析工作岗位招聘计划招聘实施招募筛选录用招聘评估发现问题分析原因寻找对策1020062006年年1111月月理论知识理论知识4949、从狭义上讲，人员招聘的首要步骤是（、从狭义上讲，人员招聘的首要步骤是（ ）。）。 A. A.招募阶段招募阶段 B.B.准备阶段准备阶段 C. C.选拔阶段选拔阶段 D. D.实施阶段实施阶段11.20062006年

4、年5 5月月理论知识理论知识5151、在招聘准备阶段，首先要做的工作是（、在招聘准备阶段，首先要做的工作是（ ）。）。 A. A.明确招聘要求明确招聘要求 B. B.制定招聘策略制定招聘策略 C. C.招聘需求分析招聘需求分析 D. D.制定招聘计划制定招聘计划12.企业人员补充的来源企业人员补充的来源1320062006年年1111月月理论知识理论知识5252、在内部招募中，（、在内部招募中，（ ）使员工有一种公平合理、）使员工有一种公平合理、公开竞争的平等感觉。公开竞争的平等感觉。 A. A.工作调动工作调动 B. B.内部提拔内部提拔 C. C.工作轮换工作轮换 D. D.公开招募公开招

5、募14.20062006年年1111月月理论知识理论知识104104、关于工作轮换，正确的描述是（、关于工作轮换，正确的描述是（ ）。）。 A. A.是短期的、有时间限制的是短期的、有时间限制的 B. B.是两人以上、有计划进行的是两人以上、有计划进行的 C. C.可以了解企业内部的不同工作可以了解企业内部的不同工作 D. D.工作轮换与工作调换有相似之处工作轮换与工作调换有相似之处 E. E.可以缓解长期从事某项工作的厌倦感觉可以缓解长期从事某项工作的厌倦感觉.1520072007年年5 5月月理论知识理论知识5454、（、（ ）以能岗匹配原理为理论基础，对传统体）以能岗匹配原理为理论基础，

6、对传统体制下制下“终身制终身制”的劳动人事制度产生了巨大冲击。的劳动人事制度产生了巨大冲击。 A. A.绩效管理绩效管理 B. B.择优录用择优录用 C. C.培训开发培训开发 D. D.竞聘上岗竞聘上岗.16第一节第一节 人员招聘的程序与信息发布人员招聘的程序与信息发布一、人员招聘的定义、基本程序与补充来源一、人员招聘的定义、基本程序与补充来源三、招聘信息发布与广告设计三、招聘信息发布与广告设计四、招聘申请表的设计四、招聘申请表的设计五、公司简介的编写五、公司简介的编写17招聘信息的产生与收集招聘信息的产生与收集招聘需求的产生招聘需求的产生 自然减员、业务量增加、配置不合理自然减员、业务量增

7、加、配置不合理招聘信息的收集招聘信息的收集 空缺岗位、工作描述、任职资格空缺岗位、工作描述、任职资格18招聘信息的整理招聘信息的整理分类：分类：按岗位或部门按岗位或部门记录、保存：记录、保存：资料库资料库打印打印报送、审批报送、审批1920062006年年5 5月月理论知识理论知识102102、（、（ ）导致招聘需求的产生。）导致招聘需求的产生。 A. A.将工作任务转包将工作任务转包 B. B.单位规模的扩大单位规模的扩大 C. C.现有人力资源配置不合理现有人力资源配置不合理 D. D.单位规模的缩小单位规模的缩小 E. E.单位人力资源的自然减员单位人力资源的自然减员.20第一节第一节

8、人员招聘的程序与信息发布人员招聘的程序与信息发布一、人员招聘的定义、基本程序与补充来源一、人员招聘的定义、基本程序与补充来源二、招聘信息的收集与整理二、招聘信息的收集与整理四、招聘申请表的设计四、招聘申请表的设计五、公司简介的编写五、公司简介的编写21招聘信息发布渠道的选择招聘信息发布渠道的选择发布渠道发布渠道优点优点缺点缺点适用适用报纸报纸发行量大迅速大小灵活选择对象杂保留时间短质量差某个特定地区招聘、候选人数量较大的岗位、流失率较高的行业或职业杂志杂志接近目标群体质量较好预约期长地域分散岗位候选人相对集中在某个专业领域、岗位迫切需要补充、地区分散较广广播广播电视电视冲击力强印象深刻时间较短

9、不便保留费用较高单位迅速夸大影需要招聘、引起求职者关注、结合单位形象宣传网络网络传播范围广、速度快、成本低、周期长、联系便捷便、不受时间地域限制大型企业、外商合资企业、高新技术企业、计算机通讯领域人才集中高级人才招聘其他其他印刷品印刷品即时性灵活自身作用有限，需结合使用就业交流会、招聘会、就业服务会等.22招聘广告的特点招聘广告的特点信息发布迅速成本较低可发布多种类别工作岗位招募信息挑选人才时间充裕富有成效有利于发布遮蔽广告.23招聘广告的设计原则招聘广告的设计原则引起读者注意激发读者兴趣创造求职的愿望促使求职的行动注意事项注意事项真实合法简洁.24招聘广告的内容招聘广告的内容1 1、单位情况

10、简介：简介、单位情况简介：简介、LOGOLOGO、网址、网址2 2、岗位情况介绍：名称、部门、工作职责、岗位情况介绍：名称、部门、工作职责3 3、岗位任职资格要求：专业、工作经验、岗位任职资格要求：专业、工作经验4 4、相应的、相应的HRHR政策：薪酬水平、劳动合同、培训机会政策：薪酬水平、劳动合同、培训机会5 5、应聘者的准备工作：简历、证书、身份证、照片等、应聘者的准备工作：简历、证书、身份证、照片等6 6、应聘的联系方式：地址、电子邮箱、传真、电话、应聘的联系方式：地址、电子邮箱、传真、电话、截止日期截止日期 .2520072007年年5 5月月理论知识理论知识5757、招聘广告的设计原

11、则不包括（、招聘广告的设计原则不包括（ ）。）。 A. A.广泛宣传广泛宣传 B. B.激发读者的兴趣激发读者的兴趣 C. C.创造求职的愿望创造求职的愿望 D. D.促使求职的行动促使求职的行动.26报纸招聘广告的程序报纸招聘广告的程序选择报纸选择刊登时间编制预算预定版面、签订合同、提交营业执照（至少提前5天）拟定广告稿设计并校对广告稿刊登.27报纸招聘广告案例“智联招聘”.28第一节第一节 人员招聘的程序与信息发布人员招聘的程序与信息发布一、人员招聘的定义、基本程序与补充来源一、人员招聘的定义、基本程序与补充来源二、招聘信息的收集与整理二、招聘信息的收集与整理三、招聘信息发布与广告设计三、

12、招聘信息发布与广告设计五、公司简介的编写五、公司简介的编写.29招聘申请表的含义和特点招聘申请表的含义和特点招聘申请表招聘申请表是由单位设计，包含了工作岗位所是由单位设计，包含了工作岗位所需的基本信息，并用标准化的格式表示出来的一需的基本信息，并用标准化的格式表示出来的一种初级筛选表，其目的是筛选出那些背景和潜质种初级筛选表，其目的是筛选出那些背景和潜质与职务规范所需的条件相当的候选人。与职务规范所需的条件相当的候选人。特点特点 1 1）节省时间）节省时间 2 2）准确了解）准确了解 3 3）提供后续选择的参考）提供后续选择的参考.3020072007年年5 5月月理论知识理论知识5858、（

13、、（ ）一般由招聘单位的人力资源部门设计，）一般由招聘单位的人力资源部门设计，应聘人员在求职时自己填写。应聘人员在求职时自己填写。 A. A.个人简历个人简历 B. B.加权测评表加权测评表 C. C.个人履历个人履历 D.D.招聘申请表招聘申请表.31个人基本情况求职岗位情况工作经历和经验教育与培训情况生活和家庭情况其他招聘申请表的具体内容招聘申请表的具体内容.32应从申请者角度设计，将同类问题归为一组应考虑企业目标，便于招聘的组织与管理应采取多种形式，按不同人员类型分别设计招聘申请表的设计要求招聘申请表的设计要求.33招聘申请表案例“研究所应聘登记表”.34第一节第一节 人员招聘的程序与信

14、息发布人员招聘的程序与信息发布一、人员招聘的定义、基本程序与补充来源一、人员招聘的定义、基本程序与补充来源二、招聘信息的收集与整理二、招聘信息的收集与整理三、招聘信息发布与广告设计三、招聘信息发布与广告设计四、招聘申请表的设计四、招聘申请表的设计.35公司简介及作用公司简介及作用公司简介公司简介是企业为了吸引应聘者，向应聘人员是企业为了吸引应聘者，向应聘人员乃至全社会树立企业的良好形象，对本公司以及乃至全社会树立企业的良好形象，对本公司以及工作岗位的基本情况作出的全面介绍。工作岗位的基本情况作出的全面介绍。作用作用 1 1）让应聘者判断与公司是否匹配）让应聘者判断与公司是否匹配 2 2）使应聘

15、者清楚在组织中可以得到什么）使应聘者清楚在组织中可以得到什么 3 3）感到公司的真诚，值得信赖）感到公司的真诚，值得信赖 4 4）对公司发展中的问题和困难有一定思想准备）对公司发展中的问题和困难有一定思想准备.36编写公司简介的原则编写公司简介的原则感召性感召性真实性真实性详细性详细性全面性全面性可信性可信性重点性重点性.37企业应聘人员的选拔第二节.38第二节第二节 企业应聘人员的选拔企业应聘人员的选拔二、应聘者的背景调查与体检二、应聘者的背景调查与体检.39应聘人员选拔的含义、意义应聘人员选拔的含义、意义人员选拔人员选拔是指从应聘者中选出企业需要的人员是指从应聘者中选出企业需要的人员的过程

16、，包括资格审查、背景调查、初选、面试、的过程，包括资格审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等系列活动过程。其他测试、体检、个人资料核实等系列活动过程。意义意义 1)1)保证组织得到高额的回报保证组织得到高额的回报 2)2)降低员工的辞退率与辞职率降低员工的辞退率与辞职率 3)3)为员工提供公平竞争的机会为员工提供公平竞争的机会 .4020072007年年5 5月月理论知识理论知识105105、企业人员选拔意义体现在，它能够（、企业人员选拔意义体现在，它能够（ ）。）。 A. A.保证组织得到高额回报保证组织得到高额回报 B. B.降低员工的辞退率与辞职率降低员工的辞退率与辞

17、职率 C. C.为员工提供公平竞争的机会为员工提供公平竞争的机会 D. D.保证人力资源的合理配置保证人力资源的合理配置 E. E.有效的激励员工有效的激励员工.41材料筛选法是一种适合于初步选拔应聘者的重要方法。包括： 1)招聘申请表分析 2)个人简历分析 3)应聘者的推荐材料分析材料筛选法材料筛选法.42人员选拔的步骤人员选拔的步骤初步筛选初步面试决策和录用心理和能力测试诊断性面试背景资料的收集核对匹配度分析体检 根据材料剔除明显不合格者 根据主管经验剔除明显不合格者分析能岗匹配度，剔除不匹配者剔除材料不实和品德不良者 根据测试结果剔除明显不合格者 根据面试剔除综合素质不合格者剔除身体不符

18、合要求者.43第二节第二节 企业应聘人员的选拔企业应聘人员的选拔一、人员初步选拔的步骤和方法一、人员初步选拔的步骤和方法.44背景调查是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证。背景调查的内容： 1)学历 2)个人资质 3)个人资信 4)员工忠诚度背景调查背景调查.45背景调查的单位 1）学校学籍管理部门 2）曾就职的公司 3）档案管理部门背景调查的方法： 电话、访谈、要求提供推荐信等 也可聘请代理机构进行背景调查的方法背景调查的方法.46如何识别假文凭？.4720062006年年5 5月月理论知识理论知识5555、为了有效地节约费用，（、为了有效地节约费用，（ ）通常放在所有选）通常放

19、在所有选择方法是用之后进行。择方法是用之后进行。 A. A.体检体检 B.B.背景调查背景调查 C. C.面试面试 D.D.心理测试心理测试.48选拔测试常用方法（了解）选拔测试常用方法（了解）心理测试法心理测试法评价中心法评价中心法观察判断法观察判断法纸笔测评法纸笔测评法49( (一一) ) 心理测试法心理测试法v1 1、智力测验、智力测验 一般认知能力一般认知能力 智商智商( (IQ)IQ)v2 2、个性测验、个性测验 性格特征性格特征 1616个性因素问卷个性因素问卷 v3 3、心理健康测验、心理健康测验 情绪稳定性情绪稳定性 情绪稳定性测验情绪稳定性测验v4 4、职业能力测验、职业能力

20、测验 职业活动效率职业活动效率 一般职业能力测验一般职业能力测验 专门职业能力测验专门职业能力测验v5 5、职业兴趣测验、职业兴趣测验 职业兴趣爱好职业兴趣爱好 职业兴趣量表职业兴趣量表v6 6、创造力测验、创造力测验 创造力创造力 创造性思维测验创造性思维测验 50( (二二) ) 评价中心法评价中心法1 1、定义、定义2 2、特点、特点3 3、具体方法、具体方法模拟模拟管理系统或工作场景多种评价评价技术和手段观察分析观察分析行为和心理 测量测量管理能力和潜能客观公正针对性强信息量大效度高可信度高51( (二二) ) 评价中心法评价中心法4、管理游戏3、角色扮演2、无领导小组讨论1、公文筐处

21、理真实管理环境各类公文公文处理报告临时工作小组讨论复杂问题自发领导者人际关系环境处理矛盾冲突 个性情境吻合度实际工作任务合作完成 实际管理能力具体方法具体方法52( (三三) ) 观察判断法观察判断法1 1、定义、定义2 2、方法与量表、方法与量表观察行为反应借助量表判断内在素质能力531 1、事件记录与关键事件法、事件记录与关键事件法2 2、检核性描述量表、检核性描述量表3 3、观察测评量表、观察测评量表4 4、人物推定表、人物推定表5 5、背景考察、背景考察事件处理的真实记录记录者对事件的客观分析P对成功、失败事件的观察分析 检核项目“是”“否”行为项目结果表述推定标准推定结果履历表个人档

22、案具体方法具体方法( (三三) ) 观察判断法观察判断法54( (四四) ) 纸笔测评法纸笔测评法1 1、测试内容、测试内容知识、分析推理能力、文字表达能力知识、分析推理能力、文字表达能力2 2、优点、优点知识技能信度、效度高知识技能信度、效度高3 3、缺点、缺点不能全面考察态度、品德、口头表达能力不能全面考察态度、品德、口头表达能力55面试的特点（了解）面试的特点（了解）语言行为非语言行为以观察和谈话为主工作内容经历、背景回答情况情感交流能力的较量面试的双向沟通性面试内容的随机性56面试的种类面试的种类按面试的结构分非结构化面试结构化面试半结构化面试按面试的目的分压力面试非压力面试57校园招

23、聘的准备与实施第三节.58校园招聘是指企业直接从应届专科生、本科生、硕博士研究生中招聘企业所需要的人才。优点：针对性强、选择面大、层次清晰、战略性强、人才单纯、成功率高、认可度高缺点：费钱费时、适应较慢、培训成本高、流失率高、有可能不认同企业校园招聘的概念和特点校园招聘的概念和特点.59企业到校园招聘学生提前到企业实习企业和学校联手培养校园招聘的方式校园招聘的方式.60准备工作：制作公司介绍和招聘手册、选择学校和专业、组成招聘小组面试考题的准备考核招聘校园招聘的流程校园招聘的流程.6120072007年年5 5月月理论知识理论知识5555、学校招聘的优点是（、学校招聘的优点是（ ）。）。 A.

24、 A.适应快适应快 B.B.选拔准确性高选拔准确性高 C. C.激励性强激励性强 D. D.学生的可塑性强学生的可塑性强.62员工录用管理第四节.63第四节第四节 员工录用管理员工录用管理二、员工信息管理（略）二、员工信息管理（略）.64因事择人的原则任人唯贤的原则用人不疑的原则严爱相济的原则人员录用的原则人员录用的原则.651、通知录用者 1）公布录用名单：张榜 2）办理录用手续：2、签订合同 1）安排合适的岗位 2）试用期：3-6个月，签订试用合同 3）正式录用：转正3、新员工培训 1）上岗前的集中培训 2）上岗后的分散培训人员录用的流程人员录用的流程.6620062006年年1111月月

25、理论知识理论知识5555、员工能否被正式录用的关键在于（、员工能否被正式录用的关键在于（ ）。）。 A. A.试用部门对其综合印象试用部门对其综合印象 B. B.试用期的工作态度试用期的工作态度 C. C.试用部门对其考核结果试用部门对其考核结果 D. D.试用期的工作绩效试用期的工作绩效.67第四节第四节 员工录用管理员工录用管理一、新员工的录用与培训一、新员工的录用与培训.68员工信息管理是记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面的管理。员工信息的内容： 1）员工的历史材料和个人材料 2）员工的招聘材料 3）员工进入单位后的材料员工信息管理： 收集整理保存员工信息管理员工信息管理.69 古银华：古银华：1369900089913699000899 QQ QQ邮箱：邮箱：各章补充知识各章补充知识等资料请到等资料请到“HRHR交流群交流群”共享里下载共享里下载70