文化博物馆及智慧景区大数据平台建设方案最新PPT课件.ppt

1、文化博物馆文化博物馆 智慧景区大数据平台建设智慧景区大数据平台建设 目录目录 01 02 公司介绍公司介绍 项目建设目标项目建设目标 03 04 建设内容介绍建设内容介绍 扩充应用扩充应用 02 项目建设目标项目建设目标 智慧旅游智慧旅游 基本概念基本概念 智慧管理智慧管理 智慧营销智慧营销 智慧服务智慧服务 智慧智慧 游客游客 景区景区 商家商家 旅游旅游 大平台化运营的思考 在移动互联网、大数据及即将到来的人工智能时代， 文化博物馆如何更好地发挥旅游资源优势、品牌优势，并结合在专业领域的优势，我们在思考： 1.我们应该服务谁？ 2.我们应该干什么？ 3.我们应该怎么干？ 服务谁服务谁? ?

2、 服务大众服务大众 为广大游客提供旅游有价值信息服务 理由理由1 理由理由2 理由理由3 旅游成为了普通消费旅游成为了普通消费品，伴随互联网成长品，伴随互联网成长的的80、90后成为了消后成为了消费主力军。费主力军。 普遍采用大面积普遍采用大面积广告投放方式，广告投放方式，游客无法获取准游客无法获取准确有用信息。确有用信息。 人为方式进行游客人为方式进行游客游玩体验情况的推游玩体验情况的推测，未做到有的放测，未做到有的放矢。矢。 应该干什么应该干什么? ? 打造智慧景区一站式服务 精细化营销管理精细化营销管理 数据的采集分析数据的采集分析 线上、线下一体化线上、线下一体化 做好景区基础信息做好

3、景区基础信息化建设化建设 04 03 02 01 应该怎么干应该怎么干? ? 技术+运营+管理输出 01 夯实基础 02 抓住核心 ? 大数据运用 ? 系统统一管理 ?O2O渠道拓展 03 提升运营 ? 景区内部经营提升 ? 线上线下营销渠道 ? 产品组合运用 ? 电子票务系统 ? 景区信息化建设 ? 线上系统建设 景区建设核心功能 基础业务信息化 售检票业务 团队B2B业务 会员年卡系统 自助售取票系统 景区可视化监控 景区内讲解 游中导航语音讲解 餐饮业务 景区内入园消费结算一卡通 员工管理系统 酒店管理系统 产品管理 基础产品信息管理 产品组合打包管理 产品价格政策管理 产品库存管理 产

4、品时间线管理 直分销渠道管理 供应商管理 游客管理 游客体系巩固 游客二次营销 深挖游客潜在价值 游客活动管理 游客互动管理 基于数据沉淀的精准营销 大数据平台 数据实时监控 监控中心大屏&领导移动端实时显示 经营数据分析 财务数据分析 决策分析 游客画像&精准营销 03 建设内容介绍建设内容介绍 智慧旅游智慧旅游 本次建设内容本次建设内容 技术技术+产品产品+大数据大数据 O2O 售检票售检票 大数据大数据DT 自助自助 可视化可视化 渠道推广渠道推广 其他新技术应用其他新技术应用 智慧旅游智慧旅游 整体建设内容整体建设内容 六大要素六大要素 三类用户三类用户 吃、住、行、游、购、娱吃、住、

5、行、游、购、娱 游客、景区、商家游客、景区、商家 三个维度三个维度 三个平台三个平台 一个数据中心一个数据中心 智慧管理、智慧营销、智慧服务智慧管理、智慧营销、智慧服务 互联网平台、大数据平台、综合管控平台互联网平台、大数据平台、综合管控平台 数据中心数据中心 规划、投资、建设、运营规划、投资、建设、运营 一个生态圈一个生态圈 智智慧慧旅旅游游整整体体架架构构 蜈支洲岛智慧景区系统整体框架图蜈支洲岛智慧景区系统整体框架图业务业务覆盖覆盖用户用户群体群体吃吃住住行行游游购购娱娱团队游客团队游客自由行散客自由行散客运营部门运营部门财务部门财务部门运维部门运维部门.面向游客服务层面面向游客服务层面电

6、商电商B2C网站网站游客自助导览游客自助导览微信公众平台微信公众平台景区智能票务景区智能票务系统系统自助售取票自助售取票游客一卡通游客一卡通游乐项目排队游乐项目排队预约系统预约系统景区快速拍照景区快速拍照部物品租赁部物品租赁游客投诉处理游客投诉处理园区园区WIFI认证认证智能停车场智能停车场园区内部餐饮园区内部餐饮园区内部零售园区内部零售POS管理系统管理系统面向内部面向内部管理层面管理层面智慧运营管理智慧运营管理智慧供应链智慧供应链智慧运维管理智慧运维管理应应用用支支撑撑层层电商电商B2B分销分销平台平台景区门户官网景区门户官网景区官方景区官方APP园区内店铺管园区内店铺管理系统理系统移动支

7、付移动支付 .数据中心数据数据中心数据外部数据外部数据运营商数据运营商数据互联网企业数互联网企业数据据数据分析平台数据分析平台数据采集、存储平台数据采集、存储平台BI基础分析平台基础分析平台数数据据支支撑撑层层景区客流数据景区客流数据旅游资源数据旅游资源数据景区经营数据景区经营数据官方统计数据官方统计数据互联网开源数互联网开源数据据网络舆情数据网络舆情数据华谊集团数据华谊集团数据气象局数据气象局数据大数据输出、展示平台大数据输出、展示平台基础基础设施层设施层服务器双机储存服务器双机储存设备设备磁盘陈列磁盘陈列云计算平台云计算平台虚拟化数据中心虚拟化数据中心智慧景区智慧景区 整体设计思路整体设计

8、思路 可视化管控可视化管控+大数据大数据+运营运营 管控流管控流 内部管理平台内部管理平台 业务流业务流 经营基础业务平台经营基础业务平台 运营流运营流 目的地运营管理目的地运营管理 数据中心数据中心 智慧服务智慧服务 智慧营销智慧营销 智慧管理智慧管理 基础业务及信息化建设基础业务及信息化建设 基础基础 业务业务 系统系统 （电子票务系统、自助售取票系统等） 票务票务O2O一体化一体化 (数据采集、数据存储、BI分析、大数据展示等) 大数据平台大数据平台 （PC端、微信端、资讯官网等） 营销推广营销推广 (B2B/B2C、分销管控、产品中心等) 景区营销景区营销 智慧服务智慧服务 电子票务系

9、统电子票务系统 智慧服务智慧服务 自助购取票自助购取票 游客进入景区售票处后，除了人工售票窗口，也可以选择使用自助购票终端购票游客进入景区售票处后，除了人工售票窗口，也可以选择使用自助购票终端购票或订单取票，支持银行卡、支付宝、微信、现金等多种购买方式，方便快捷。或订单取票，支持银行卡、支付宝、微信、现金等多种购买方式，方便快捷。 智慧服务智慧服务 快速入园快速入园 智慧旅游智慧旅游 项目硬件产品介绍项目硬件产品介绍 大数据介绍大数据介绍 ? 大大数数据据平平台台（数数据据挖挖掘掘分分析析）： 大大数数据据计计算算平平台台 旅旅游游数数据据中中心心 数数据据采采集集系系统统 数数据据存存储储系

10、系统统 产产业业监监测测与与应应急急指指挥挥平平台台 大大数数据据可可视视化化系系统统 多多维维报报表表分分析析系系统统 数数据据交交换换共共享享平平台台 大数据分析应用大数据分析应用 舆情监控舆情监控 评论数量统计 评论数变化趋势 热词分析 最新评论 渠道分析渠道分析 各 渠 道 评 论 数统计 各 渠 道 评 论 数变化趋势 评论渠道占比 业态分析业态分析 各 业 态 评 论 数统计 各 业 态 评 论 数变化趋势 各 经 营 单 位 评论数变化趋势 游客分析游客分析 ?游客画像 游客消费能力 游客客源地 游客游玩轨迹 ?客流量监测客流量监测 智慧旅游智慧旅游 线上营销及推广线上营销及推广

11、 ? 智智慧慧营营销销（营营销销及及推推广广）： 景景区区门门户户网网站站 电电商商B2C网网站站 电电商商B2B平平台台 微微信信公公众众平平台台 线上建设内容介绍线上建设内容介绍 ?全面资讯获取 ?完整产品订购 ?便捷的支付 ?交友、互动 ?拓展网络分销渠道 ?现有销售渠道管控 ?产品、活动推广 游客 营销宣传 增加收益 ?产品管理 ?产品维护 ?电子验票 运营接待 充分整合 营销运营财务 激励创新 协同运作 ?收入查询 财务管理 ?财务报表 ?应收应付 ?系统易维护 ?高新技术应用 ?系统可扩展 系统维护 管理决策 ?客流量预测 ?财务数据分析 ?客户消费行为分析 ?应急处理预案 线上建

12、设内容介绍线上建设内容介绍 手机平台手机平台 实现游客便捷式查询、订购、互动服务功能，充分发挥移动互联网优势； 电子商务电子商务 网站网站 提升游客购物体验，展示景区多元的产品套餐，提供可自由组合的产品套餐，实现游客直接刷二维码或二代证入园； 一体化网络一体化网络 营销营销 直销、分销直销、分销 平台平台 为网络分销商、旅行社及其它代理人员的企业电子商务网站提供标准支撑接口，灵活管控各类分销商，方便分销商下单； 在线订购流程在线订购流程 电商平台 用户访问WEB/WAP查询相关的旅游商品 电商/智游宝平台查询处理返回用户票务信息：种类/价格/剩余张数/优惠信息 用户确定购买某款商品 电商平台

13、电商/智游宝平台提示用户支付费用，并与外部支付平台进行交互，引导用户完成付款 支付平台 完成支付流程后，订购成功，平台以彩信二维码形式将电子消费凭证发送至用户手机上。 智慧营销智慧营销 网络分销架构网络分销架构 直销官网直销官网 B2B/B2C B2B/B2C 直销平台直销平台 天猫旗舰店天猫旗舰店 OTAOTA分销商分销商 景区景区 酒店酒店 餐饮餐饮 商品商品 线路线路 智慧服务智慧服务 APP或或H5 游前游前 游中游中 游后游后 04 智慧旅游扩充应用智慧旅游扩充应用 智慧旅游智慧旅游 产品介绍产品介绍 ? 智智慧慧管管理理（景景区区日日常常管管理理与与运运维维管管理理）： 办办公公自

14、自动动化化系系统统 人人力力资资源源管管理理系系统统 智智能能停停车车场场系系统统 设设施施设设备备管管理理系系统统 智智能能门门禁禁票票务务系系统统 餐餐饮饮消消费费管管理理系系统统 GPS定定位位管管理理系系统统 公公共共智智能能广广播播系系统统 电电子子巡巡更更巡巡检检系系统统 11智智能能视视频频监监控控系系统统 12游游客客流流量量监监控控系系统统 13游游客客画画像像分分析析系系统统 酒酒店店PMS管管理理系系统统 智慧旅游智慧旅游 产品介绍产品介绍 ? 智智慧慧服服务务（面面向向游游客客）： 虚虚拟拟漫漫游游系系统统 微微信信公公众众号号 电电子子商商务务系系统统 视视频频直直播

15、播系系统统 自自助助语语音音导导游游系系统统 互互动动分分享享评评价价系系统统 酒酒店店自自助助服服务务系系统统 综综合合信信息息发发布布系系统统 11VR体体验验系系统统 12智智能能电电子子沙沙盘盘 信信息息主主动动推推送送系系统统 旅旅游游服服务务设设施施引引导导系系统统 13游游客客智智能能手手环环 14项项目目预预约约排排队队系系统统 智慧服务智慧服务 语音导游语音导游/导览导览 游客进入景区后，可选择使用手机游客进入景区后，可选择使用手机appapp或租赁电子讲解设备，自助游览。或租赁电子讲解设备，自助游览。 智慧服务智慧服务 3D地图地图/虚拟游虚拟游 在在3D3D地图展示中，可

16、以看到景区中所有的设施，如售票处、地图展示中，可以看到景区中所有的设施，如售票处、纪念品商店、餐厅、酒店、洗手间等。在展示的点位信息中，纪念品商店、餐厅、酒店、洗手间等。在展示的点位信息中，可以查询目的地旅游系统对应的文字、视频介绍、商品和服务可以查询目的地旅游系统对应的文字、视频介绍、商品和服务预定等信息。用户可以选择一个虚拟角色使用特定的交通工具预定等信息。用户可以选择一个虚拟角色使用特定的交通工具来规划游览线路，使用步行导航抵达目标位置。来规划游览线路，使用步行导航抵达目标位置。 智慧服务智慧服务 智能停车场智能停车场 智慧服务智慧服务 多媒体信息发布多媒体信息发布 智慧服务智慧服务 航

17、拍、航拍、720全景体验、全景体验、VR虚拟体验虚拟体验 游客可以通过游客体验中心的游客可以通过游客体验中心的LEDLED屏幕，体验设备在没有进入景区前俯瞰景区，屏幕，体验设备在没有进入景区前俯瞰景区，了解布局。无人机定时巡航一次，拍摄一段视频，在景区大屏、网站、了解布局。无人机定时巡航一次，拍摄一段视频，在景区大屏、网站、APPAPP同步同步直播直播, ,从而提高游客体验感。从而提高游客体验感。 智慧服务智慧服务 无线无线WIFI覆盖覆盖 ? 为游客提供免费上网服务为游客提供免费上网服务 ? 为导游导览自助服务提供基础网络支持为导游导览自助服务提供基础网络支持 ? 采集游客游玩轨迹及分析游客

18、游玩路线采集游客游玩轨迹及分析游客游玩路线 ? 采集游客手机号及客源地分析采集游客手机号及客源地分析 ? 游客量分析，重点区域游客热点分析游客量分析，重点区域游客热点分析 智慧管理智慧管理 投诉建议系统投诉建议系统 游客通过手机终端、触摸屏系统、电话描述等多种渠道将投诉游客通过手机终端、触摸屏系统、电话描述等多种渠道将投诉/ /建议及时上建议及时上传到管理中心。传到管理中心。 智慧管理智慧管理 GIS平台平台(旅游地理信息平台旅游地理信息平台) 对旅游景点的地图信息实现电子地图化，用户通过数据旅游的对旅游景点的地图信息实现电子地图化，用户通过数据旅游的WEBGISWEBGIS实时的浏览、实时的

19、浏览、查询景点地图信息。通过该系统进行地图式查询，如建筑分布情况、商家位置信息、查询景点地图信息。通过该系统进行地图式查询，如建筑分布情况、商家位置信息、危化品分布情况、道路及管网情况等。方便直观，有助于旅游工作人员对查询目标危化品分布情况、道路及管网情况等。方便直观，有助于旅游工作人员对查询目标的快速定位和地理位置信息的完整展示，极大地提高工作效率和旅游形象。的快速定位和地理位置信息的完整展示，极大地提高工作效率和旅游形象。 智慧管理智慧管理 应急指挥调度中心应急指挥调度中心 实时视频监控系统、车船调度系统、景区停车场、信息发布系统、电子售票闸机、实时视频监控系统、车船调度系统、景区停车场、信息发布系统、电子售票闸机、森林防火、在线销售、景区承载量和当前游客量、游客热力图等森林防火、在线销售、景区承载量和当前游客量、游客热力图等 THANKS