商务表达与呈现技巧(ppt)课件.ppt

1、商务表达与呈现技商务表达与呈现技巧巧(ppt)逻辑逻辑 盖房子有结构，表达也有结构。 说明、讨论、解释、回应等说话的形式都有结构 可循； 商务表达、汇报工作的结构更加重要。 懂得结构，就能说对话；不断练习，就能说好话。心理心理同样的话将给不同人听，反应会各不相同。要想影响别人、要想打动别人，需要换位思考从对方的心理出发，台下有领导、有专家、有经办人，他们都有什么样的收听习惯，你的表达重点放到哪里？从心理学出发，增强表达的影响力；用不同的策略达到你的沟通目标，让问题迎刃而解！技巧技巧1、根据工作的需要，表达多种表达场景： 公众演讲（员工、客户）汇报工作（上级）沟通交流（同事）培训授课（员工、同事

2、、客户）。2、遵循学习的原理，深入浅出的排布层次： 心理学准备 - 表达逻辑 - 表达技巧 - 表达演练。3、表达过程遵循成年人的沟通交流特点，遵循： 展示冲突（表现与理想的差距）-找到方法（帮助找到方法）-改变行为（感受变化，形成经验）。结构化思考，形象化表达结构化思考，形象化表达结构设计情境分析撰写美化演示汇报1234n给谁看?n要达到什么目的？n 观点是什么？ 如何建立逻辑框架？ 如何组织材料？ 怎么灵活运用图形？ 怎样口头表达你的思想？ 如何合理利用幻灯片？ 完整汇报及宣讲完整汇报及宣讲PPT制作流程制作流程1、确定本次要汇报、宣讲的主题2、用Mindmanger或纸画出提纲或逻辑结构

3、图3、将构思好提纲转换成封面，目录，标题页4、查找资料，随时根据新资料调整逻辑框架5、将找到素材分类复制堆积到对应的PPT6、在PPT模板库找出和表达主题最匹配图表7、统一排版和美化页面，适当增加动画效果确定主题8、自播检查错字和动画，再请23位朋友复查构思逻辑组织素材系统排版持续优化课程纲要课程纲要一、表达的学习之道一、表达的学习之道表达的目的表达的原则如何学习表达表达的学习之道理性回应以终为始换位思考学习感性技巧，把话讲好学习理性逻辑，把话讲对学习辅助方法，把话讲精彩思维导图：思维导图：假如你是这个部门的人，写下你的目标假如你是这个部门的人，写下你的目标部门听众目标广告推广部客户节目策划部

4、老板运营分析部同事对外宣传部领导参考答案参考答案 部门部门听众听众目标目标广告推广部客户卖出节目广告节目策划部老板上一个好节目运营分析部同事分析节目质量对外宣传部领导宣传公司形象先分析透你的听众，写下你的认识先分析透你的听众，写下你的认识 部门部门听众听众关注内容关注内容要求要求风格风格广告推广部客户节目策划部老板运营分析部同事对外宣传部领导参考答案参考答案 部门部门听众听众关注内容关注内容要求要求风格风格广告推广部客户产品价值点突出重点激情煽动案例说话节目策划部老板业务增长点专业素质清晰易懂结构表达运营分析部同事绩效考核点一目了然简洁明了数据说话对外宣传部领导公司形象点大气美观图文并茂多媒体

5、化注意问题注意问题 Lead WillLead Will一个典型的故事结构一个典型的故事结构 企业的利润正在下滑企业的利润正在下滑你们在寻求解决方案你们在寻求解决方案如果不采取措施，利如果不采取措施，利润就会一直下滑润就会一直下滑你们希望利润增加你们希望利润增加让我们来帮助你让我们来帮助你二、表达的基本功底二、表达的基本功底心法的训练手法的训练眼法的练习表达的基本功底说法的练习化解担心压力转移减压七剑压力舒缓开心金库用情绪手势来表达用指示手势来控场用比拟手势来吸引停顿决定语势重心决定语义音量决定语韵情绪方向范围三、专业表达三、专业表达1、上场2、开场3、过渡5、应答6、回顾7、结尾4、提问8、

6、促动专业表达9、控场10、链演触四、结构化呈现技术四、结构化呈现技术表达金字塔结构金字塔的四个特征金字塔题目的结构结构化呈现技术纵向搭建金字塔横向搭建金字塔对于逻辑：如何把一个故事说清楚对于逻辑：如何把一个故事说清楚自上而下自上而下重点突出重点突出结构简单结构简单层次清晰层次清晰请在一分钟内记住下面的食品请在一分钟内记住下面的食品葡萄、桔子、酸奶油土豆、苹果、牛奶、鸡蛋、胡萝卜、黄油土豆胡萝卜蔬菜蛋奶牛奶鸡蛋黄油酸奶油水果葡萄桔子苹果食品不是分类就有效不是分类就有效黄油、酸奶油、葡萄贵便宜中等牛奶、桔子、苹果土豆、胡萝卜、鸡蛋牛奶、桔子、苹果、葡萄、鸡蛋宝宝爱吃不爱吃黄油、酸奶油、土豆、胡萝卜

7、妈妈分类方法妈妈分类方法奶奶分类方法奶奶分类方法流水账式的流水账式的PPT用金字塔改造让流水账结构化让流水账结构化全面支持各类电信业务支撑工作全面支持各类电信业务支撑工作支持天翼推广制作系列支持天翼推广制作系列FLASHp 天翼189手机演示长篇flash 制作p 天翼189选号flash广告制作及页 面更新维护p 天翼之声演唱会flash设计与投放p 天翼杯游戏大赛flash广告及时完成增值业务部日常工作及时完成增值业务部日常工作p 完成IPTV 四送远程主题教育活动页面设计p 完成增值业务部年会背景图设计p 3G无线宽带业务公测发布会 PPT美化p 移动互联网GIF动画设计p 市公司网厅

8、两组flash 飘图及四图片设计改造后改造后不是分类就有效不是分类就有效时间时间地点地点组织部门组织部门产品线产品线人的属性人的属性竞争对手竞争对手业务链业务链重要性重要性（第一、第二、第三）（第一、第二、第三）（北京、上海、广州）（北京、上海、广州）（市场、销售，生产）（市场、销售，生产）（台式机，笔记本，服务器）（台式机，笔记本，服务器）（男人，女人）（男人，女人）（移动，电信，联通）（移动，电信，联通）（供应商，客户，物流）（供应商，客户，物流）（最重要，次重要，等等）（最重要，次重要，等等）商业数据分类常用逻辑要素有：商业数据分类常用逻辑要素有：不是建立了金字塔你就成功不是建立了金字塔

9、你就成功产品价格渠道促销定位不清晰产品线不全产品包装差缺少低价品回款周期长团购优惠少营销人员少销售网点少广告投入少广告形式少无促销策略人员培训少同层分类按照原则组织金字塔中任何级别内容都必须是其下级内容的总结每个分组中的内容必须属于相同类型的内容每个分组中内容必须按逻辑进行排列，例如因为缺少低价品，高价商品销售慢，自然回款周期长市场份额为什么不能市场份额为什么不能快速放大？快速放大？渠道返利少金字塔的三大组织逻辑金字塔的三大组织逻辑时间时间顺序：确定前因后果关系顺序：确定前因后果关系解决问题的三个步骤解决问题的三个步骤达成目标的七个阶段达成目标的七个阶段绩效改进的绩效改进的PDCA循环循环效果

10、效果/结果结果行动行动/原因一原因一行动行动/原因二原因二行动行动/原因三原因三金字塔的三大组织逻辑金字塔的三大组织逻辑结构结构顺序：将整体分割为部分顺序：将整体分割为部分组织结构图组织结构图获取成功的五个关键因素获取成功的五个关键因素优秀员工的七种素质优秀员工的七种素质某公司某公司A部门部门B部门部门C部门部门金字塔的三大组织逻辑金字塔的三大组织逻辑重要性重要性顺序：将类似事物归为一组顺序：将类似事物归为一组所有问题所有问题关键问题关键问题次要问题次要问题两种建立金字塔结构的方法两种建立金字塔结构的方法如果你对业务很熟悉:自上而下法n 快速列出中心思想n 列出分析问题的经典框架n 分析可以获

11、得的素材n 将素材放进对应的框架下n 完成金字塔两种建立金字塔结构的方法两种建立金字塔结构的方法如果你对业务不太熟悉:自下而上法n零星的素材n想办法搜集更多n构建初步的框架结构n不断发现新的素材材料n框架结构逐步完善n调整素材材料分类n给框架补充新的内容n形成完整的框架结构和完整的内容支撑n好的金字塔结构可以不断重复复用一个糟糕的汇报者假如他学习了金字塔老板，我最近在留意原材料的价格，老板，我最近在留意原材料的价格，发现很多钢材都涨价了；发现很多钢材都涨价了；还有刚才物流公司也打电话来说提还有刚才物流公司也打电话来说提价；价；我又比较了几家的价格，但是还是我又比较了几家的价格，但是还是没有办法

12、说服他不涨价；没有办法说服他不涨价；还有，竞争品牌还有，竞争品牌*最近也涨价了，最近也涨价了，我看到我看到；对了，广告费最近花销也比较快，对了，广告费最近花销也比较快，如果如果可能可能”。老板，我认为我们的牌子应该涨老板，我认为我们的牌子应该涨价价20%。而且要超过竞争品牌，。而且要超过竞争品牌，因为第一，原材料最近都涨价了因为第一，原材料最近都涨价了30%，物流成本也上涨了；，物流成本也上涨了；第二，竞争品牌全部都调价第二，竞争品牌全部都调价10-20%，我们应该跟进；，我们应该跟进；第三，广告费超标，我们还应该第三，广告费超标，我们还应该拉出空间，可以做广告拉出空间，可以做广告，老板，你觉

13、得这个建议是否可行？老板，你觉得这个建议是否可行？金字塔原理的要点金字塔原理的要点从结论说起从结论说起金字塔原理的要点金字塔原理的要点从结论说起从结论说起标题就是观点！文字怎么组织文字怎么组织-简单完整句简单完整句写出简明的语句写出简明的语句能口语化更好能口语化更好观点能相互联系观点能相互联系原则原则1原则原则2原则原则3五、形象化呈现技术五、形象化呈现技术用图表呈现用动画呈现用听众的参与呈现形象化呈现技术用比喻呈现用案例呈现用图片呈现用视频呈现收听工具收听类型收听地点Home80%收听时间AM7:008:59PM21:0021:59我的一种分类我的一种分类视觉化呈现：视觉化呈现：1.理解3.

14、制作2.关系有哪些关系可以利用？有哪些关系可以利用？n并列并列n总分总分n递进递进n层次层次 包含包含 比例比例 对比对比 循环循环 矩阵矩阵用以上关系改造：用以上关系改造：听音乐，娱乐以及获取新闻信息听音乐，娱乐以及获取新闻信息。挑战挑战下面要挑战你的思维极限下面要挑战你的思维极限画各种关系图1、确定关系2、消化材料3、补充细节4、寻找方法原文：听音乐，娱乐以及获取新闻信息。视觉化你的文字材料视觉化你的文字材料并列关系并列关系听音乐听音乐娱乐娱乐新闻新闻123原文：听音乐，娱乐以及获取新闻信息。视觉化你的文字材料视觉化你的文字材料并列并列关系关系更详细描述更详细描述更详细描述更详细描述更详细

15、描述更详细描述音乐音乐娱乐娱乐新闻新闻原文：听音乐，娱乐以及获取新闻信息。视觉化你的文字材料视觉化你的文字材料音乐音乐娱乐娱乐新闻新闻白领都在听什么？白领都在听什么？总分关系总分关系原文：听音乐，娱乐以及获取新闻信息。视觉化你的文字材料视觉化你的文字材料总分关系总分关系白领都在白领都在听什么？听什么？音音乐乐娱娱乐乐新新闻闻原文：听音乐，娱乐以及获取新闻信息。视觉化你的文字材料视觉化你的文字材料递进关系递进关系200820092010音乐音乐音乐音乐音乐音乐新闻新闻股票股票房产房产新闻新闻新闻新闻娱乐娱乐视觉化你的文字材料视觉化你的文字材料层次关系层次关系原文：听音乐，娱乐以及获取新闻信息。休

16、闲休闲咨讯咨讯新闻新闻交通交通音乐音乐影视影视生活生活视觉化你的文字材料视觉化你的文字材料包含关系包含关系原文：听音乐，娱乐以及获取新闻信息。音乐娱乐新闻原文：听音乐，娱乐以及获取新闻信息。视觉化你的文字材料视觉化你的文字材料10%60%30%音乐音乐新闻新闻娱乐娱乐比例关系比例关系视觉化你的文字材料视觉化你的文字材料娱乐娱乐音乐音乐其它其它新闻新闻比例关系比例关系原文：听音乐，娱乐以及获取新闻信息。视觉化你的文字材料视觉化你的文字材料比例关系比例关系原文：听音乐，娱乐以及获取新闻信息。30%30%娱乐娱乐50%50%音乐音乐20%20%新闻新闻视觉化你的文字材料视觉化你的文字材料对比关系对比

17、关系原文：听音乐，娱乐以及获取新闻信息。1、音乐、音乐1、音乐、音乐3、汽车、汽车2、新闻、新闻3、健身、健身2、娱乐、娱乐男士男士女士女士视觉化你的文字材料视觉化你的文字材料对比关系对比关系原文：听音乐，娱乐以及获取新闻信息。音乐音乐新闻新闻娱乐娱乐其它其它70%50%83%90%65%75%50%65%男性男性女性女性视觉化你的文字材料视觉化你的文字材料对比关系对比关系原文：听音乐，娱乐以及获取新闻信息。视觉化你的文字材料视觉化你的文字材料循环关系循环关系原文：听音乐，娱乐以及获取新闻信息。音乐音乐新闻新闻娱乐娱乐流行就是硬道理流行就是硬道理实用就是硬道理实用就是硬道理好玩就是硬道理好玩就

18、是硬道理定位定位互动互动策划策划打造白领喜爱的节目打造白领喜爱的节目视觉化你的文字材料视觉化你的文字材料矩阵关系矩阵关系原文：听音乐，娱乐以及获取新闻信息。35岁岁25岁岁男男女女原文：超过80的白领听众在家里收听电台，还有近20的白领会在单位/场所收听。视觉化你的文字材料视觉化你的文字材料欧洲欧洲中国中国美国美国六、工具化呈现技术六、工具化呈现技术表达掌控五线谱PPT的制作原则双屏演示模式工具化呈现技术说法的练习完美呈现的三部曲完美呈现的三部曲n格式正确：首先在直观上让人感觉美观，便于阅读格式正确：首先在直观上让人感觉美观，便于阅读n逻辑清晰：让人在短时间内获得你想传递的信息逻辑清晰：让人在

19、短时间内获得你想传递的信息n应用灵活：以呈现目的为出发，综合应用各种技巧，让人印象深刻应用灵活：以呈现目的为出发，综合应用各种技巧，让人印象深刻应用灵活应用灵活格式正确格式正确逻辑清晰逻辑清晰完美呈现的三部曲完美呈现的三部曲格式正确格式正确模板设置正确色彩搭配合理间距设置合理动画设置正确应用灵活应用灵活从呈现目的出发，灵活应用手势、语言和PPT相结合逻辑清晰逻辑清晰突出演示目的逻辑结构合理论述结构简单说明重点突出PPT的呈现的呈现准备准备对于格式：对于格式：PPTPPT呈现的基本原则呈现的基本原则n 呈现的基本原则：呈现的基本原则：l幻灯片布局要满，中间要留白幻灯片布局要满，中间要留白l图形比

20、表格好，表格比文字（数字）好图形比表格好，表格比文字（数字）好l逻辑比内容重要，内容比形式重要逻辑比内容重要，内容比形式重要l简单比复杂好，一切以呈现目的为依据简单比复杂好，一切以呈现目的为依据文字文字表格表格图形图形易懂性易懂性信息量信息量差差好好多多少少对于应用：如何引人入胜对于应用：如何引人入胜对比对比提问提问停顿停顿比喻比喻重复重复不断的重复来实现记不断的重复来实现记忆效果，但是可能会忆效果，但是可能会有副作用有副作用通过适当的比喻让听通过适当的比喻让听众印象深刻众印象深刻通过一些强烈的对通过一些强烈的对比来说突出重点比来说突出重点通过自己提问自己通过自己提问自己回答的方式引导听回答的

21、方式引导听众思路众思路在关键的地方要在关键的地方要加以停顿，注视加以停顿，注视听众，等待反应听众，等待反应强调的几强调的几种方式种方式图形是图形是PPTPPT重要的逻辑载体重要的逻辑载体通过图形的使用，可以高度浓缩文字中的含义，使得听众更容易理解通过图形的使用，可以高度浓缩文字中的含义，使得听众更容易理解图形的使用有助于将表达过程中的结构展示给听众，使得听众理解演讲的图形的使用有助于将表达过程中的结构展示给听众，使得听众理解演讲的逻辑结构。其次，这种结构也助于演讲人自己准备和分析逻辑结构。其次，这种结构也助于演讲人自己准备和分析n通过对图形中的颜色和图形位置的加工，可以把重点有效的传递给听众通

22、过对图形中的颜色和图形位置的加工，可以把重点有效的传递给听众图形化表达图形化表达相关说明相关说明表达形象化表达形象化分析结构化分析结构化突出重点突出重点图形比表格好，表格比文字好图形比表格好，表格比文字好文字文字表格表格图形图形记录记录复杂信息呈现复杂信息呈现汇总、分析汇总、分析趋势呈现趋势呈现对比、强调对比、强调概念图概念图数据图数据图逻辑图逻辑图行距行距间隔间隔逻辑表格逻辑表格简单直观简单直观重点突出重点突出对比鲜明对比鲜明录入便捷录入便捷信息全面信息全面便于分析便于分析通过不同类型的图形表达你的思想通过不同类型的图形表达你的思想概念图概念图数据图数据图三种图形三种图形比喻图比喻图0102

23、03040506070n表达逻辑关系的概念图表达逻辑关系的概念图l分类分类l对比对比l强调强调n表达数据信息的数据图表达数据信息的数据图l事实事实l强调强调n进行比喻关联的比喻图进行比喻关联的比喻图l强调强调七、沟通中的表达逻辑七、沟通中的表达逻辑描述与说明的逻辑请示与汇报的逻辑感谢与道歉的逻辑沟通中的表达逻辑赞扬与批评的逻辑讨论与回应的逻辑AIDA逻辑结构逻辑结构专业点：我们的节目遇到一点问题专业点：我们的节目遇到一点问题Strengh（优势） 有传统广告客户医药医院 投入成本低 可以合作策划Weakness（弱势） 公信力不如电视网络 互动性手段单一（拨入电话） 覆盖人群有限Opportu

24、nity（机遇） 手机听广播 私家车主增加Threat（威胁） 电视媒体 互联网新兴媒体电台节目SWOT分析麦肯锡的思考方式麦肯锡的思考方式更换主持更换主持? ?更新节目更新节目? ?假设假设现象现象策略策略方案方案收听率下降收听率下降挖同行？挖同行？定位问题？定位问题？策划问题策划问题能力问题？能力问题？招聘人手招聘人手其他其他目标，习惯目标，习惯风暴，优化风暴，优化培训，激励培训，激励费用费用更专业点：我们想策划个新栏目更专业点：我们想策划个新栏目SCQA逻辑结构逻辑结构Situation Complication Question Answer 情景情景冲突冲突疑问疑问回答回答PREP逻辑结构逻辑结构时间轴逻辑结构时间轴逻辑结构构建故事线，整体逻辑结构构建故事线，整体逻辑结构目标目标佐证佐证1 1佐证佐证2 2佐证佐证3 3佐证佐证4 4深入深入1 1摘要摘要目录目录 深入深入2 2 深入深入3 3 深入深入4 4 归纳归纳总结总结总分总让每个部分都有逻辑让每个部分都有逻辑八、沟通中的表达策略八、沟通中的表达策略回顾课程回顾课程商务表达与呈现技巧商务表达与呈现技巧n目标目标情境分析1结构设计撰写美化演示汇报234n逻辑逻辑n技巧技巧n心理心理谢谢大家！谢谢大家！