1、哔哩哔哩关系营销策略分析 XXXB站简介关系营销策略总结CONTENTSCONTENTS目录B站简介B站简介特别之处极少的广告弹幕B站涉及板块UP主UGC视频B站简介单击此处添加文字单击此处添加文本，单击此处添加文本单击此处添加文本，单击此处添加文本单击此处添加文本，单击此处添加文本控制亲密合作双向沟通关系营销策略双赢单击此处添加文字单击此处添加文本，单击此处添加文本单击此处添加文本，单击此处添加文本单击此处添加文本，单击此处添加文本单击此处添加文字单击此处添加文本，单击此处添加文本单击此处添加文本，单击此处添加文本单击此处添加文本，单击此处添加文本双向沟通沟通途径名称例子内容方式线上沟通微博
2、哔哩哔哩智能姬提供智能姬和人工客服用户通过联系客服，客服解决问题以及用户给与平台反馈，平台进行服务升级，从而达成用户与bilibili之间的双向沟通。微信公众号哔哩哔哩弹幕网APP/官网哔哩哔哩客服+系统通知的用户调查等线下沟通演唱会BMLBML是由BILIBILI主办的围绕二次元文化的系列演唱会，同时也是B站UP主们的聚会。通过现场以及线上视频的播出，bilibili的演员与粉丝之间的互动，从而达成用户与bilibili之间的双向沟通。漫展C3AFA漫展有关动漫的现场表演、特殊纪念品销售、bilibili的互动自拍合作B站通过提供平台给用户发布原创视频，成为UP主，吸引兴趣相同的用户观看。专
3、业用户制作内容”(PUG)83.6万月视频提交量90%自制原创视频86%视频观看量B站和用户共同建设社区B站提供了一个内容、创作、讨论交流的平台，提供的动画、动漫和游戏等内容，激励用户自制原创视频成为UP主；用户对内容感兴趣，形成了一个个圈子，如科技圈，娱乐圈等等。双赢线上：充电打赏、直播送礼物、UP商业推广视频 用户可以为自己喜欢的UP主充电，也可以在直播时为博主送礼物。UP主可以为第三方制作用以换取酬劳的视频商业推广视频。商业推广合作能够让UP主通过自己的创作获取收入。 用户能观看到自己喜爱、感兴趣的内容，得到精神上的满足；UP主通过内容制作，获得肯定和收益；B站作为平台，可以获得UP收益
4、的分成和积攒了大批流量双赢线下活动 Bilibili Macro Link和NICONICO的超会议类似，也是网站的线下live聚会，会邀请B站的著名UP主、日本ACG相关嘉宾乃至视频素材相关者来一起演出。于2013年首届活动以来，已经成为了B站一年一度的活动盛会。 为什么要做线下的用户集会？因为B站发现了用户很喜欢面对面的交流，非常乐意去见他喜欢的UP主。这种方式除了凝聚社区内的用户，也可以带来一定的收入。亲密 会员等级是会员在网站活跃度的展现，不同的会员等级会赋予不同的社区特权，只有通过答题测试成为正式会员后才能拥有会员等级。会员等级达到要求权限Lv0注册成功无法享受特权Lv1通过答题测试
5、可以发送滚动弹幕，投稿视频，登录获得硬币Lv2获得200经验值新增：彩色弹幕，高级弹幕，以及视频评论Lv3获得1500经验值新增：顶部弹幕、底部弹幕、视频添加tagLv4获得4500经验值新增：视频删除标签，Lv5获得10800经验值新增：可购买邀请码，一个月限购一个Lv6获得28800经验值新增：一个月限购两个邀请码会员制度亲密新番承包 “新番承包计划”是B站推出的、供广大用户自主“承包”正版内容的活动。无论是否参与“新番承包计划”，用户都可以正常地观看的版权内容控制”吐槽“需求更丰富的 ACG 内容需求二次制作需求观看的需求是所有内容网站最基本的需求，传统综合型视频网站满足的用户需求大部分
6、集中在“内容观看”方面的需求，而B站则能满足用户其他的需求。总结总结总结主要不足与建议主要不足与建议双向沟通双向沟通B站结合线上以及线下两种双向沟通模式不足：B站客服难以解决所有视频的审核问题建议：加强客服与审核人员的交流合作合作B站，Up主，视频观看者三方互动不足：对视频审核的规定不够明确，以及对up主自创版权的保护不足建议：加强对UP主的保护，规范视频审核的规定，减少up主视频被退稿的次数双赢双赢up主分享自己的视频得到收益B站收获了平台流量。 不足：对up主制作视频的激励不够建议：提高对up主的受益支持，提高积极性亲密亲密会员等级是B站用户活跃度的展现，不同的会员等级会赋予不同的社区特权不足：等级之间的特权差别太少，没有提供用户一个经常使用的“理由”建议：增设高级用户的一些权益，比如开放会员购功能，不同等级的用户购买B站商品的拥有不同的折扣控制控制而B站专注于“客户导向”，利用大数据技术提高用户使用体验 不足：B站还没有充分应用大数据的功能建议：网页端系统增加自动推荐视频的功能谢谢观看！
