企业的骨干-管理者课件.ppt

1、企业的骨干企业的骨干-管理者管理者100%成功成功=100%经验经验100%智慧智慧100%决心决心*精1优秀管理者的特质优秀管理者的特质 机遇机遇 自信心自信心关注关注他人他人领导力领导力执行力执行力决断力决断力判断力判断力创新力创新力沟通力沟通力知识知识坚韧不坚韧不拔拔精2如何成为一名优秀管理者如何成为一名优秀管理者 具有企业认同感具有企业认同感 具有整体作战的团队意识具有整体作战的团队意识具有强烈成本观念具有强烈成本观念精3管理者的管理机能管理者的管理机能精4生产制造管理对生产负责人提出的要求生产制造管理对生产负责人提出的要求个人素质(个性及修养)组织行为(横向协调能力和团队合作精神)管

2、理人员的能力掌握的综合能力技术专长知识面经历和经验等精5个人素质个人素质 认真自信 主动积极 负责任 适应性强甘于寂寞以身作则坚持原则刚柔并济虽然在管理人，但更接近自然科学，来不得半点虚假。精6横向协调能力和团队合作精神横向协调能力和团队合作精神1. 建立高效的生产组织并保持其活力2. 团队合作精神3. 与外界的协调与合作精7建立高效的团队建立高效的团队一位管理者能有效地管理多少个下属？生产负责人应该管多少个下属？生产负责人的第一任务-内部协调： 每一个成员的努力与部门目标一致 每一件工作必须有明确的责任人及相关人员 每一位置的责任与权限基本相当 每一位成员都有且只有一位上司 规章制度，赏罚分

3、明精8团队和团队精神团队和团队精神团队：是由一群专心致志于共同的目的、行动目标和工作方法，并为这而相互负责、具有互补技能的人们组成的群体。团队精神：是某些技能与价值观的共同实践。这些技能包括良好的沟通与冲突管理，以及有效的人际关系。会影响人们的工作方法和相互关系的价值观则以公开、合作和信任为基础。精9团队要素团队要素共同的目的统一的行动目标工作方法相互负责技能互补精10与外界的协调合作与外界的协调合作生产部门与其它部门生产负责人代表公司及生产部门与公司外部交流。精11生产人员职责分析生产人员职责分析亲自执行的亲自执行的“实行责任实行责任”临时性或阶段性的临时性或阶段性的“特殊责任特殊责任”部署

4、执行的部署执行的“督导责任督导责任”依据目的依据目的,检讨有无检讨有无调整必要调整必要考虑考虑:1. 有无职责转换的可能有无职责转换的可能. 2. 是否超出其权限和能力是否超出其权限和能力 3. 每日工作负荷是否恰当每日工作负荷是否恰当依据性质依据性质,周期周期,难难易等对工作进行分易等对工作进行分类类精12生产主管日常管理要点生产主管日常管理要点上班前上班前上班中上班中1. 上级指示上级指示或下属反映或下属反映的问题是否的问题是否当日处理当日处理2. 次日工作次日工作准备准备3.安全检查安全检查4.检查目标检查目标达成状况达成状况5.思考思考1. 提前到厂提前到厂2. 检查环境检查环境3.

5、查看备料查看备料4. 确认计划确认计划5. 确认机器确认机器故障排除故障排除 1.机器机器,工具的使工具的使用用2.平衡人力资源平衡人力资源3.检查生产进度检查生产进度4.检查标准的执检查标准的执行行5.确认产品质量确认产品质量6.查看不良品或查看不良品或产品堆积产品堆积,及时及时处理处理7.查看报表或图查看报表或图表表下班前下班前1.早会早会2.考勤考勤3.缺勤人缺勤人员的人力员的人力调整调整4.合同工合同工定位定位上班后上班后精13生产负责人应学习的技术生产负责人应学习的技术作业技术作业技术人际技术人际技术理念性技术理念性技术管理技术管理技术精14生产负责人应学习的技术生产负责人应学习的技

6、术技术重要度阶层作业技术 管理技术 人际技术 理念技术初阶(班组长)中阶(生产主管)高阶(生产经理)很重要 重要 不重要精15管理循环管理循环精16管理技术管理技术以人为本的经营以人为本的经营-任用技术任用技术知人知人 选人选人 用人用人 育人育人 安人安人 精17合理安排人力资源纵向：清晰作业程序：简单明了标准：统一制度管人，而不是人管人管理的根本问题在于人，而非任何其他。精18人员需求的考核人员需求的考核精19培训技术培训技术新进人员新进人员 基层干部基层干部/多能工多能工 在职员工在职员工 精20是谁偷了你的时间是谁偷了你的时间: : 参加无效率的会议 不速之客 突发事故,扮演救火员 电

7、话干扰 授权不当 缺乏做事轻重缓急顺序 沟通不良 完美主义 .时间管理时间管理精21工作事先有计划养成记录的习惯善用别人的时间减少无效会议善用时间的要诀善用时间的要诀精22沟通管理沟通管理精23沟通要诀沟通要诀能赞美能赞美能变通能变通能清楚能清楚能幽默能幽默能平心静气能平心静气能听话能听话精24与人沟通的技巧与人沟通的技巧精25如何使别人喜欢你如何使别人喜欢你精26如何使别人赞同你的主张如何使别人赞同你的主张精27如何避免争论如何避免争论精28微笑的九大作用微笑的九大作用精29说话的技巧说话的技巧精30上对下的沟通上对下的沟通精31下对上的沟通下对上的沟通精32平行沟通要领平行沟通要领精33组

8、织沟通规则组织沟通规则精34同理心同理心精35最低分评量（最低分评量（LL）听话者听话者结果：致使发话者觉得受伤害结果：致使发话者觉得受伤害精36低分评量（低分评量（L）听话者听话者结果：致使发话者觉得被误解，有挫折感结果：致使发话者觉得被误解，有挫折感精37高评量（高评量（H）听话者听话者结果：致使发话者觉得被了解，结果：致使发话者觉得被了解，继续倾诉其感受继续倾诉其感受 精38最高评量（最高评量（HH）听话者听话者结果：致使发话者有原来如此的感受结果：致使发话者有原来如此的感受精39同理心功效同理心功效精40目标管理的作用提供参与管理的机会和基础兼顾了组织目标和个人目标突出重点能够加强个人

9、潜力的开发有激励作用已经能够评价组织单位和个人的工作精41目标的设定目标的设定设定个人目标的理由设定个人目标的理由: 找出工作方向与目的 目标使你不会拖延怠惰 有助于精力的集中 有助于确定资源 节约时间 排定优先次序 .精42组织的受益组织的受益精43目标管理的基本原则目标管理的基本原则C ha rt T itle期 望 原 则参 与 原 则授 权 原 则协 助 原 则训 练 原 则公 开 公 平 共 享成 果 评 价 原 则控 制 原 则达 成 原 则S M A R T 原 则精44 对每个职位制订工作项目表对每个职位制订工作项目表 对每一项目制订绩效标准对每一项目制订绩效标准 绩效评估绩效

10、评估 反馈反馈/ /改善改善/ /激励激励绩效管理绩效管理精45X X理论理论: : 一般人有惰性,不喜欢工作 一般人在工作上缺乏企图心,避免承担责任,喜欢被领导 激励只有在安全与生理的水准上发生 管理上必需严格控制,强迫达成目的人性管理技术人性管理技术精46Y Y理论理论: : 人运用心智与体力工作,乐在工作中 人们认为对自己承诺的目标,可以通过自我控制与努力来达成 对目标的承诺,也就是对其成就的一种挑战而寻求自满 一般人在接受适当的鼓励下,不但愿意接受责任,而且愿意承担更大的责任 人们的智慧潜能并未充分利用人性管理技术人性管理技术精47标准的制订标准的制订异常的监控异常的监控- -统计统计

11、反馈的途径反馈的途径处理流程处理流程异常管理异常管理良好的组织结构良好的组织结构明确的权限与责任明确的权限与责任精48授权的意义授权的意义: : 直接执行工作的人,较易了解工作,所做的处理较易正确并收效较快 加重授权者的责任,提升工作欲望 良好的授权,可以减少精力与时间的重叠浪费 授权后,主管只须负最后责任授权与职责授权与职责精49授权原则授权原则精50优化与排序优化与排序20%80%重要的重要的工作工作非重要非重要的工作的工作精51ABC分析法分析法序号序号客户客户金额金额所站比例所站比例累积累积分类分类1A12000万万31.6%31.6%2B8400万万22.1%53.7%A级级3C42

12、00万万11.1%64.8%4D3600万万9.5%74.3%5E1500万万3.9%78.2%6F1100万万2.9%81.1%B级级7G1000万万2.6%83.7%8H800万万2.1%85.8%9其他其他5400万万14.2%100%C级级合计合计5838000万万精52ABC分析法分析法精53工厂内常见的工厂内常见的: :通道线-一看便知是供物品运送的通道部门标识牌产品票-白色合格,黄色待检,红色报废生产线看板图表安全标识目视管理技术目视管理技术精54抓住事实抓住事实问题处置问题处置解决方案解决方案检讨结果检讨结果问题分析技术问题分析技术建立数据建立数据,做好统计分析做好统计分析判断

13、问题成因判断问题成因必要有关方面会商必要有关方面会商解决方案利弊分析解决方案利弊分析引入引入PDCA对解决方案的实施加以跟对解决方案的实施加以跟踪踪精55层别法层别法部门项目销售财务技术品管仓库后勤合计总人数250501501005050650缺勤人数8002010020130缺勤率32%0%13%10%0%40%占比率61.5%0%15.4%7.7%015.4%100%某月某企业缺勤统计某月某企业缺勤统计20%精56鱼骨图分析法鱼骨图分析法(5M1E1Q)环境环境生产效率低生产效率低机器机器材料材料方法方法品质品质管理管理人员人员不足不足生手多生手多缺乏训练缺乏训练不良率高不良率高维修多维修

14、多精57其他方法其他方法精58激励管理激励管理精59如何激发部署的积极性如何激发部署的积极性精60如何申斥部署如何申斥部署精61谁去挖矿谁去挖矿, ,谁就有挖到矿的机会谁就有挖到矿的机会参与管理参与管理精62一般性一般性: :5W2H法脑力激荡法比较法改善管理改善管理QC7QC7手法手法: :层别法柏拉图法特性要因图法散布图法直方图法管制图法检查表IE7IE7手法手法: :流程分析法动作分析法动作经济原则时间研究工作抽查法人机配置法工作简化法 精63作业改善报告书作业改善报告书主题主题时间时间提出者提出者配合人员配合人员现状分析现状分析改善方法改善方法改善结果改善结果结论结论核查核查发行部门发行部门精64生产中的推移图生产中的推移图精65月度推移图月度推移图不良率不良率日产量日产量累积数累积数日期日期计划日产计划日产不良率目标不良率目标累积计划线累积计划线精66