解析杜邦公司的安全管理模式概述.pptx

1、1杜邦的安全业绩杜邦的安全业绩 杜邦公司在近杜邦公司在近100100年间形成了完整的安全体系，取得了丰硕年间形成了完整的安全体系，取得了丰硕成果并获得社会的广泛认同。杜邦公司一直保持着骄人的成果并获得社会的广泛认同。杜邦公司一直保持着骄人的安全记录：安全记录：安全事故率比工业平均值低安全事故率比工业平均值低1010倍，杜邦公司员倍，杜邦公司员工在工作场所比在家里安全工在工作场所比在家里安全1010倍，倍，超过超过60%60%的工厂实现了零的工厂实现了零伤害。杜邦公司在世界范围内的许多工厂都实现了伤害。杜邦公司在世界范围内的许多工厂都实现了2020年甚年甚至至3030年无事故，此事故是指休息一天

2、以上的因公受伤造成年无事故，此事故是指休息一天以上的因公受伤造成的病假。的病假。30%30%的工厂连续超过十年没有伤害记录；的工厂连续超过十年没有伤害记录； 据据2002004 4年统计，其属下的年统计，其属下的370370个工厂和部门中，个工厂和部门中，80%80%没有发没有发生过工伤病假及以上的安全事故，至少生过工伤病假及以上的安全事故，至少50%50%的工厂没有出现的工厂没有出现过工业伤害纪录，有过工业伤害纪录，有20%20%的工厂超过的工厂超过1010年以上没有发生过安年以上没有发生过安全伤害纪录全伤害纪录； 杜邦已经成为杜邦已经成为“安全安全”的代名词，杜邦公司的安全管理已的代名词，

3、杜邦公司的安全管理已经具备了品牌价值。以上所有的成绩与杜邦建立的安全理经具备了品牌价值。以上所有的成绩与杜邦建立的安全理念和安全文化有着密切联系。念和安全文化有着密切联系。2杜邦人今天的安全行为杜邦人今天的安全行为 他们上下楼梯要手他们上下楼梯要手扶扶手扶扶手； 他们上车后的第一件事永远是他们上车后的第一件事永远是系安全带系安全带（不分前后排（不分前后排)； 他们不会因贪图美味而去安全设施他们不会因贪图美味而去安全设施不完备的小店，而且一不完备的小店，而且一般在就餐时都选在般在就餐时都选在饭店一楼靠门口的地方；饭店一楼靠门口的地方； 他们出差住酒店会选择他们出差住酒店会选择比较低的楼层比较低的

4、楼层； 他们开会或搞活动的第一件事是安全，要让所有人知道他们开会或搞活动的第一件事是安全，要让所有人知道安安全通道全通道在哪？在哪？ 他们停车一定是他们停车一定是车头向外车头向外； 他们用的笔一定是他们用的笔一定是笔头向内笔头向内； 他们在工作时一定不会奔跑；他们在工作时一定不会奔跑； 他们开车时一定不会接、打电话他们开车时一定不会接、打电话(不管是否用耳机不管是否用耳机)； 他们招聘了大批医学博士和医学教授；他们招聘了大批医学博士和医学教授； 34 埃留特雷埃留特雷. .伊雷内伊雷内. .杜邦（人们习惯将之称为杜邦（人们习惯将之称为E.I.E.I.杜邦）是杜邦）是法国人，在法国人，在1802

5、1802年从法国移民到美国，建立了杜邦公司，年从法国移民到美国，建立了杜邦公司，开始以生产黑火药为主，到开始以生产黑火药为主，到18801880年为止，黑火药一直是其年为止，黑火药一直是其主要产品；主要产品； 火药时刻会爆炸使得生产火药成为一个特别危险的行业，火药时刻会爆炸使得生产火药成为一个特别危险的行业，在在1919世纪初，当时保险业还没有形成，许多失误和偶尔的世纪初，当时保险业还没有形成，许多失误和偶尔的灾难都可能导致一个企业的失败，火灾和水灾在几个小时灾难都可能导致一个企业的失败，火灾和水灾在几个小时之内可以将一个人一生的财富毁于一旦；之内可以将一个人一生的财富毁于一旦； 最大的事故是

6、在最大的事故是在18181818年发生的，当时杜邦已有年发生的，当时杜邦已有100100多名员多名员工，工，4040多位员工在这次事故中死亡或受到伤害，企业面临多位员工在这次事故中死亡或受到伤害，企业面临破产；破产；杜邦公司背景杜邦公司背景5 但杜邦的炸药技术当时在世界是处于领先地位的，正好美但杜邦的炸药技术当时在世界是处于领先地位的，正好美国当时开发西部，需要大量炸药。政府主动出面贷款给他国当时开发西部，需要大量炸药。政府主动出面贷款给他，要他把企业做下去；，要他把企业做下去； E.I.E.I.杜邦体会到如果不抓安全，杜邦公司就不可能存在，杜邦体会到如果不抓安全，杜邦公司就不可能存在，但仅仅

7、是设备和厂房上的注意是不够的，必须有制度的设但仅仅是设备和厂房上的注意是不够的，必须有制度的设计和意识上的强化；计和意识上的强化； 在接受了美国政府贷款支持情况下，他同时做出了三个决在接受了美国政府贷款支持情况下，他同时做出了三个决策：策： 杜邦安全宪法杜邦安全宪法杜邦公司背景（续）杜邦公司背景（续）6第一是第一是建立管理层对安全负责的制度建立管理层对安全负责的制度，即安全生产必须，即安全生产必须由生产管理人直接负责，从总经理到厂长、部门经理到组长由生产管理人直接负责，从总经理到厂长、部门经理到组长对安全负责，而不是由安全部门负责。对安全负责，而不是由安全部门负责。 第二是第二是建立公积金制度

8、建立公积金制度，从员工工资中拿出一部分，企，从员工工资中拿出一部分，企业拿出一部分，建立公积金，万一发生事故在经济上有个缓业拿出一部分，建立公积金，万一发生事故在经济上有个缓冲。冲。 第三是第三是实现对员工的关心实现对员工的关心。公司决定，凡是在事故中受。公司决定，凡是在事故中受到伤害的员工的家属，公司会抚养起来，小孩抚养到工作为到伤害的员工的家属，公司会抚养起来，小孩抚养到工作为止，如果他们愿意到杜邦工作，杜邦将优先考虑。止，如果他们愿意到杜邦工作，杜邦将优先考虑。 杜邦安全宪法杜邦安全宪法7 “安全宪法安全宪法”到到19121912年，杜邦建立了安全数据统计制度，年，杜邦建立了安全数据统计

9、制度，安全管理从定性管理发展到定量管理；安全管理从定性管理发展到定量管理； 到到2020世纪世纪4040年代，杜邦提出了年代，杜邦提出了“所有事故都是可以防止的所有事故都是可以防止的”理念，因为在这之前的理念，因为在这之前的100100年发展中，很多人认为事故总年发展中，很多人认为事故总是要发生的，所有一切的努力只是推迟它的发生，避免它是要发生的，所有一切的努力只是推迟它的发生，避免它的发生；的发生； 到了到了2020世纪世纪5050年代，把这个安全理念延伸到年代，把这个安全理念延伸到工作外的日常生工作外的日常生活里活里，工作外的安全事故也计算在安全数据统计制度中；，工作外的安全事故也计算在安

10、全数据统计制度中；杜邦公司背景（续）杜邦公司背景（续） 随着业务范围的扩大，杜邦管理者也意识到建立起良好的企业安全随着业务范围的扩大，杜邦管理者也意识到建立起良好的企业安全文化的重要性，而这种文化的建立最初是通过以下活动实现的。文化的重要性，而这种文化的建立最初是通过以下活动实现的。 1 1）管理者的安全承诺和安全管理的）管理者的安全承诺和安全管理的“有感领导有感领导”。所有安全管理。所有安全管理规定总是由上而下从最高管理者开始实施，管理者必须在工作人规定总是由上而下从最高管理者开始实施，管理者必须在工作人员中树立遵守安全管理规定的榜样，同时必须在实施安全规定的员中树立遵守安全管理规定的榜样，

11、同时必须在实施安全规定的过程中提供资源保障。过程中提供资源保障。 2 2）采用直线管理，明确各业务部门对安全管理规定的执行和管理）采用直线管理，明确各业务部门对安全管理规定的执行和管理职责。虽然杜邦有职责。虽然杜邦有“安全经理安全经理”，但他只是公司内部安全管理事，但他只是公司内部安全管理事务的务的“顾问顾问”，即引入好的安全管理规定，而执行安全管理规定，即引入好的安全管理规定，而执行安全管理规定以及检查管理规定执行程度的职责则要由各业务部门来承担。以及检查管理规定执行程度的职责则要由各业务部门来承担。 3 3）建立全员安全管理模式。与现场操作相关的安全管理程序的制）建立全员安全管理模式。与现

12、场操作相关的安全管理程序的制订必须从下而上，并有操作工人参与；对安全管理措施提出改进订必须从下而上，并有操作工人参与；对安全管理措施提出改进意见的员工要进行奖励，哪怕这种建议在现实中比较难以采纳。意见的员工要进行奖励，哪怕这种建议在现实中比较难以采纳。8杜邦公司背景（续）杜邦公司背景（续）9对于事故及伤害的理解对于事故及伤害的理解10不安全行为不安全行为不安全状况不安全状况对于事故及伤害的理解对于事故及伤害的理解11未经高阶管理亲自操作前任何未经高阶管理亲自操作前任何员工不得进入新厂和再建厂区员工不得进入新厂和再建厂区.E.I. du Pont1)所有安全事故是可以防止的所有安全事故是可以防止

13、的;2)各级管理层对各自的安全直接负责各级管理层对各自的安全直接负责;3)所有安全操作隐患是可以控制的所有安全操作隐患是可以控制的;4)安全是被雇佣的一个条件安全是被雇佣的一个条件;5)员工必须接受严格的安全培训员工必须接受严格的安全培训;6)各级主管必须进行安全检查各级主管必须进行安全检查;7)发现的安全隐患必须及时更正发现的安全隐患必须及时更正;8)工作外的安全和工作中的安全同样重要工作外的安全和工作中的安全同样重要;9)良好的安全就是一门好的生意良好的安全就是一门好的生意;10)员工的直接参与是关键。员工的直接参与是关键。12安全是管理者的责任安全是管理者的责任 有感领导有感领导: 可见

14、可见,可信可信, 可说可说 积极参与积极参与 “身先士卒身先士卒” 营造畅怀气氛营造畅怀气氛 建立标准建立标准 融入企业融入企业 时刻聚焦安全时刻聚焦安全131. 1. 安全管理从上到下的安全管理从上到下的“有感领导有感领导”杜邦安全文化的实质是由全员参与安全管理，这种企业安杜邦安全文化的实质是由全员参与安全管理，这种企业安全文化的基础是各级管理层的大力支持并且以自身的行动全文化的基础是各级管理层的大力支持并且以自身的行动向所有员工展示管理者对安全的重视。向所有员工展示管理者对安全的重视。20052005年年9 9月月2323日，日，我们在美国杜邦公司总部我们在美国杜邦公司总部SHESHE中心

15、与杜邦高级安全管理人中心与杜邦高级安全管理人员进行会面时得知一消息，杜邦集团公司员进行会面时得知一消息，杜邦集团公司CEOCEO（Chad Chad HollidayHolliday）得知在巴西的一员工在工作中因事故于）得知在巴西的一员工在工作中因事故于9 9月月2222日上午在医院去世的消息后，立即中止参加在奥兰多举行日上午在医院去世的消息后，立即中止参加在奥兰多举行的的“世界工作场所安全管理峰会世界工作场所安全管理峰会”（杜邦是该大会的主要（杜邦是该大会的主要赞助商），本来安排他在赞助商），本来安排他在2323日的大会发言也由一位副总裁日的大会发言也由一位副总裁代为宣读，立即返回惠明顿杜邦

16、公司总部，了解事故情况，代为宣读，立即返回惠明顿杜邦公司总部，了解事故情况，并在并在2323日向全球的杜邦公司员工发出日向全球的杜邦公司员工发出E-mailE-mail进行通报。进行通报。14152.2.安全管理的直线责任制安全管理的直线责任制 杜邦安全管理措施的落实采用直线管理责任制，每一个业务部杜邦安全管理措施的落实采用直线管理责任制，每一个业务部门的经理对所管辖的区域和人员的安全负有责任，而不是由安门的经理对所管辖的区域和人员的安全负有责任，而不是由安全部门去监督各部门安全管理措施的落实情况。全部门去监督各部门安全管理措施的落实情况。 例如在休斯敦例如在休斯敦La PorteLa Por

17、te杜邦厂区，有四个生产不同产品的工厂，杜邦厂区，有四个生产不同产品的工厂，厂区的总经理对这四个工厂的安全业绩负责，各工厂的厂长对厂区的总经理对这四个工厂的安全业绩负责，各工厂的厂长对各自的工厂安全业绩负责，各工厂的每一个业务部门，如生产各自的工厂安全业绩负责，各工厂的每一个业务部门，如生产部或办公室的主管必须确保他们管辖区域内（生产车间或办公部或办公室的主管必须确保他们管辖区域内（生产车间或办公室）所有人员的安全，包括本部门的工作人员、外来的承包商室）所有人员的安全，包括本部门的工作人员、外来的承包商或者参观者。厂区的或者参观者。厂区的SHESHE经理是厂区总经理在安全管理方面的经理是厂区总

18、经理在安全管理方面的总顾问，负责分析厂区的安全管理数据，引入新的安全管理方总顾问，负责分析厂区的安全管理数据，引入新的安全管理方法和标准，并就安全管理的宏观方面提出建议，但这些方法的法和标准，并就安全管理的宏观方面提出建议，但这些方法的实施和建议的采纳是通过总经理来执行的。实施和建议的采纳是通过总经理来执行的。16通过通过200200多年的发展，杜邦已经形成了全员参与的安全管理文化。在杜邦多年的发展，杜邦已经形成了全员参与的安全管理文化。在杜邦新加坡工厂，每个安全管理分委员会都有一般员工参加，这使得一线的新加坡工厂，每个安全管理分委员会都有一般员工参加，这使得一线的操作工人在安全管理方面有充分

19、的发言权。人事部门必须对新进的员工操作工人在安全管理方面有充分的发言权。人事部门必须对新进的员工进行一般的安全规定培训，而比较专业的安全技能培训则由安全部门和进行一般的安全规定培训，而比较专业的安全技能培训则由安全部门和相应的生产部门提供。相应的生产部门提供。杜邦的所有工厂都有全员参与的定期安全检查。杜邦新加坡工厂中心控杜邦的所有工厂都有全员参与的定期安全检查。杜邦新加坡工厂中心控制室的布告栏中有一份全年的安全检查计划表，上面规定了不同职位的制室的布告栏中有一份全年的安全检查计划表，上面规定了不同职位的人员进行安全检查的频率以及检查小组成员的组成，在经理检查时，都人员进行安全检查的频率以及检查

20、小组成员的组成，在经理检查时，都会安排一般员工一起检查，这样做的目的有两个：一是员工与经理一起会安排一般员工一起检查，这样做的目的有两个：一是员工与经理一起进行安全检查可以让员工感觉到管理层在安全管理方面的进行安全检查可以让员工感觉到管理层在安全管理方面的“有感领导有感领导”；二是在检查过程中双方可以互补二是在检查过程中双方可以互补经理对大局了解多，而操作工人对经理对大局了解多，而操作工人对现场熟悉。与经理一起进行安全检查的操作工人不是固定的，这样可以现场熟悉。与经理一起进行安全检查的操作工人不是固定的，这样可以让更多的操作工人与经理一起从事安全管理活动让更多的操作工人与经理一起从事安全管理活

21、动。 17安全是杜邦公司的四大企业核心价值之一，在提拔人的时安全是杜邦公司的四大企业核心价值之一，在提拔人的时候，候，SHESHE经理的提升机会与别的关键部门的经理一样多，或经理的提升机会与别的关键部门的经理一样多，或者更多。者更多。在杜邦公司，所有的团队奖励、个人提升、各工厂在杜邦在杜邦公司，所有的团队奖励、个人提升、各工厂在杜邦集团公司内部的地位与形象基本上由该部门的安全业绩决集团公司内部的地位与形象基本上由该部门的安全业绩决定。在杜邦内部会公布所有工厂的安全业绩，并进行排名，定。在杜邦内部会公布所有工厂的安全业绩，并进行排名，但不对生产业绩或盈利能力进行排名。所以，从事安全管但不对生产业

22、绩或盈利能力进行排名。所以，从事安全管理的人员都会受到从上到下的尊重。理的人员都会受到从上到下的尊重。181920杜邦安全管理杜邦安全管理 212223过程安全数据是了解过程危害的基础，也是安全管理的第一步。过程安全数据是了解过程危害的基础，也是安全管理的第一步。它包括了物质危害数据、过程设计基础及设备设计基础三个部它包括了物质危害数据、过程设计基础及设备设计基础三个部份，可帮助辨识及了解过程上有那些危害。份，可帮助辨识及了解过程上有那些危害。 实施方式：实施方式： 所有数据必须是书面的，并且要随时更新。所有数据必须是书面的，并且要随时更新。 数据的收集要超越物质安全资料的范围。数据的收集要超

23、越物质安全资料的范围。 过程要依技术规范来设计。过程要依技术规范来设计。 设备要依照设计规范来设计。设备要依照设计规范来设计。 涵括过程中主要及可能的化学反应涵括过程中主要及可能的化学反应。24技术管理技术管理 (Technology) 25技术管理技术管理 (Technology) (3)技术变更管理（技术变更管理（Management of Change, MOC-Tech.）任何过程上的变更都可能带来新的危害，本单元是在规范过程上所任何过程上的变更都可能带来新的危害，本单元是在规范过程上所使用的物质、原过程设计及设备设计基础所作的任何变更，都必须使用的物质、原过程设计及设备设计基础所作的

24、任何变更，都必须经过相关人员的审查与核准，必要时并应作过程危害分析。它包括经过相关人员的审查与核准，必要时并应作过程危害分析。它包括了：临时性或永久性变更的书面申请及审查程序。变更后数据的实了：临时性或永久性变更的书面申请及审查程序。变更后数据的实时更新，相关作业人员的训练与沟通。时更新，相关作业人员的训练与沟通。实施方式：实施方式： 过程变更请求应详细记载：目的、技术基础、变更内容、工安卫生过程变更请求应详细记载：目的、技术基础、变更内容、工安卫生环保、操作步骤的改变、人员训练及沟通、变更期限、试验结束等。环保、操作步骤的改变、人员训练及沟通、变更期限、试验结束等。 由变更申请人提交申请，经

25、有关人员审查核准。由变更申请人提交申请，经有关人员审查核准。 有必要应做危害分析。有必要应做危害分析。 紧急变更的做法。紧急变更的做法。 结案报告。结案报告。2627技术管理技术管理 (Technology)设备管理设备管理 (Facility)(1)(1)设备质量保证（设备质量保证（Quality Assurance, QAQuality Assurance, QA） 本单元主要是在强调所有的设备及零组件均需依照原设计本单元主要是在强调所有的设备及零组件均需依照原设计规范制作、组装及安装。设备质量保证的内容包括了：制规范制作、组装及安装。设备质量保证的内容包括了：制定品保计划，作好供货商的选

26、择，制造、组装、运输及初定品保计划，作好供货商的选择，制造、组装、运输及初次安装时的监督，验收与测试。次安装时的监督，验收与测试。 实施方式：实施方式： 采用较高标准的设计规范。采用较高标准的设计规范。 合格的检查人员。合格的检查人员。 使用检查表来制定品保计划及实行验收检查。使用检查表来制定品保计划及实行验收检查。28本单元的目的是在规范所有的新设备或修改过的设备，在启用前均应本单元的目的是在规范所有的新设备或修改过的设备，在启用前均应作一次全面性的检查，以确保设备能安全运转。它包括了：是否依设作一次全面性的检查，以确保设备能安全运转。它包括了：是否依设计施工，测试及检查是否完整，操作程序是

27、否齐全，过程危害评估是计施工，测试及检查是否完整，操作程序是否齐全，过程危害评估是否完成，紧急应变计划是否完备等。否完成，紧急应变计划是否完备等。 实施方式：实施方式： 使用检查表。使用检查表。 跨部门小组进行检查。跨部门小组进行检查。 现场勘查。现场勘查。 建议事项的跟催及完成。建议事项的跟催及完成。 定期稽核启用前安全检查的绩效。定期稽核启用前安全检查的绩效。2930(4)设备变更管理（设备变更管理（Management of Change, MOC-Fac.）31(1)训练与绩效（训练与绩效（Training & Performance） 本单元是要确保人员受到工作相关之训练，且能在工作

28、上充分本单元是要确保人员受到工作相关之训练，且能在工作上充分应用所学。同时要确保处理危害或危险性物质的人员能胜任所应用所学。同时要确保处理危害或危险性物质的人员能胜任所担负之工作，不会受到酒精或药物等外在的影响。它包括了：担负之工作，不会受到酒精或药物等外在的影响。它包括了：职前训练，资格认可，复习训练及在职训练。确保人员工作时职前训练，资格认可，复习训练及在职训练。确保人员工作时之精神状态能胜任所交付之任务。之精神状态能胜任所交付之任务。 实施方式：实施方式： 订定书面训练计划。订定书面训练计划。 订定技能标准。订定技能标准。 讲师合格标准。讲师合格标准。 妥善保存训练纪录。妥善保存训练纪录

29、。3233(3)安全稽核（安全稽核（Auditing） 本单元要根据各单元所订的标准，评核其执行绩效。就实际本单元要根据各单元所订的标准，评核其执行绩效。就实际观察到的优缺点，给予正面的回馈并指出有待改进之处。观察到的优缺点，给予正面的回馈并指出有待改进之处。 实施方式：实施方式： 订定稽核计划。订定稽核计划。 稽核程序表及检查表。稽核程序表及检查表。 好坏都要纪录。好坏都要纪录。 设定矫正措施的完成期限及责任归属。设定矫正措施的完成期限及责任归属。34(4)承包商管理（承包商管理（Contractor Performance） 本单元是要确保杜邦与承包商间的工作相关信息能充分沟本单元是要确保

30、杜邦与承包商间的工作相关信息能充分沟通，承包商应负责训练其员工。它包括了承包商的选择标通，承包商应负责训练其员工。它包括了承包商的选择标准，安全规则、工作危害及紧急应变之沟通，承包商的督准，安全规则、工作危害及紧急应变之沟通，承包商的督导稽核。导稽核。 实施方式：实施方式： 合约中明定安全要求及责任归属。合约中明定安全要求及责任归属。 现场承揽管理人。现场承揽管理人。 坚持规定。坚持规定。 统计并审查承揽人的安全纪录。统计并审查承揽人的安全纪录。 35(5)人员异动管理（人员异动管理（Management of Change, MOC-Pers.） 本单元是要确保操作人员有最起码的过程经验与技

31、能去管理过程安全。本单元是要确保操作人员有最起码的过程经验与技能去管理过程安全。任何阶层的人员异动均须符合先前建立的管理标准。遇特殊情况时，任何阶层的人员异动均须符合先前建立的管理标准。遇特殊情况时，应采取必要之补救措施，以确保人员具有最起码的过程经验与技能。应采取必要之补救措施，以确保人员具有最起码的过程经验与技能。它包括了过程经验与技能的最低标准，人员异动之限制及补救措施。它包括了过程经验与技能的最低标准，人员异动之限制及补救措施。 实施方式：实施方式： 订定安全管理方面知识的最低要求。订定安全管理方面知识的最低要求。 操作危险设备的最低技能要求。操作危险设备的最低技能要求。 限制人员的异

32、动频率。限制人员的异动频率。 训练计划。训练计划。 适当人员担任辅佐工作。适当人员担任辅佐工作。 36(6)紧急应变（紧急应变（Emergency Planning & Response） 本单元是要对可能发生之重大意外事故，预先作好计划，本单元是要对可能发生之重大意外事故，预先作好计划，在意外发生时，能采取立即而有效的措施，以减轻意外对在意外发生时，能采取立即而有效的措施，以减轻意外对人员、环境及设备所造成之损害。人员、环境及设备所造成之损害。 实施方式：实施方式： 在危害分析中找出最可能发生的严重事故。在危害分析中找出最可能发生的严重事故。 订定对厂内及厂外应采取的措施。订定对厂内及厂外应

33、采取的措施。 分配任务。分配任务。 演习及训练。演习及训练。 督导考核。督导考核。 抢救计划。抢救计划。37383940杜邦公司如何评估安全绩效杜邦公司如何评估安全绩效41424344 45 46474849除此以外除此以外,杜邦还非常重视对过程杜邦还非常重视对过程/危险物质的培训危险物质的培训,主要内容包括过程危险分析；过程安全和风险管理；主要内容包括过程危险分析；过程安全和风险管理；HSE人员的资质培训等。人员的资质培训等。 5051信息沟通信息沟通要素主旨：通过安全信息的沟通可以推动安全工作的有效管要素主旨：通过安全信息的沟通可以推动安全工作的有效管理。沟通包括：明确要沟通的信息；传达信

34、息和确保传达的理。沟通包括：明确要沟通的信息；传达信息和确保传达的信息得到企业各层面和员工的理解。有效的双向沟通包括对信息得到企业各层面和员工的理解。有效的双向沟通包括对安全绩效和模范员工进行大力表彰；通过报纸和电视对安全安全绩效和模范员工进行大力表彰；通过报纸和电视对安全论题进行广泛宣传；企业高层的安全管理信息可畅通无阻地论题进行广泛宣传；企业高层的安全管理信息可畅通无阻地传达至员工，员工对安全的要求可畅通无阻地反映至企业的传达至员工，员工对安全的要求可畅通无阻地反映至企业的高层等。高层等。 52 53 54 55 56 57要素主旨：要素主旨：健全的安全管理应包括一个用于报告和全面调查健全

35、的安全管理应包括一个用于报告和全面调查伤害及严重事故的系统。必须明确事故调查的真正目的是伤害及严重事故的系统。必须明确事故调查的真正目的是找出事故发生的根本原因，防止类似事故的再发生。通过找出事故发生的根本原因，防止类似事故的再发生。通过事故调查，管理层能够确定伤害的根本原因并消除它们，事故调查，管理层能够确定伤害的根本原因并消除它们，以避免将来再次发生。重要的是当员工看见管理层迅速采以避免将来再次发生。重要的是当员工看见管理层迅速采取纠正措施时，他们会意识到安全是被优先考虑的事宜。取纠正措施时，他们会意识到安全是被优先考虑的事宜。管理层在此方面进行承诺，对做好消除伤害的预防工作有管理层在此方

36、面进行承诺，对做好消除伤害的预防工作有很大的帮助。很大的帮助。 58 59 6061 62 63要素主旨要素主旨：激励员工参与安全工作是企业安全管理的重要方：激励员工参与安全工作是企业安全管理的重要方面。应用激励机制好的组织中：管理层会全面参与安全活动面。应用激励机制好的组织中：管理层会全面参与安全活动；每个员工致力于实现良好的安全成绩；安全的每一个方面；每个员工致力于实现良好的安全成绩；安全的每一个方面都反映出管理层的激励效果及其对一线生产管理层的影响。都反映出管理层的激励效果及其对一线生产管理层的影响。最好的激励方法是使员工参与安全工作。要达到这种参与，最好的激励方法是使员工参与安全工作。

37、要达到这种参与，可以通过让员工参与安全审核和事故调查、安全规章制度的可以通过让员工参与安全审核和事故调查、安全规章制度的制定和参与主持安全会议等等。谨慎地使用纪律约束来确保制定和参与主持安全会议等等。谨慎地使用纪律约束来确保遵守作业标准，也是一种恰当的激励手段。遵守作业标准，也是一种恰当的激励手段。 64企业实践企业实践：为激励公司内部在安全、健康与环境保护方面表现突出，并：为激励公司内部在安全、健康与环境保护方面表现突出，并为公司业务发展做出贡献的个人和集体，年，杜邦设立了为公司业务发展做出贡献的个人和集体，年，杜邦设立了“安安全、健康与环境保护杰出奖全、健康与环境保护杰出奖”。获奖个人或团

38、体代表都会获得公司奖励。获奖个人或团体代表都会获得公司奖励的元美金。这笔奖金会以获奖者的名义捐献给社会上的安全、健的元美金。这笔奖金会以获奖者的名义捐献给社会上的安全、健康和环境保护机构或有关的项目。康和环境保护机构或有关的项目。除了物质激励以外，杜邦还在探索形式多样的其他激励办法。在杜邦深除了物质激励以外，杜邦还在探索形式多样的其他激励办法。在杜邦深圳厂举行的系列庆祝活动中，所有的员工在上班时都在一个横幅上签下圳厂举行的系列庆祝活动中，所有的员工在上班时都在一个横幅上签下自己的名字，表示对安全生产的承诺，同时，总经理和厂长率领全厂的自己的名字，表示对安全生产的承诺，同时，总经理和厂长率领全厂

39、的经理及主管向每一位员工致感谢信，感谢员工在过去的天中为经理及主管向每一位员工致感谢信，感谢员工在过去的天中为工厂所做出的贡献，并和每一位员工亲切握手。工厂所做出的贡献，并和每一位员工亲切握手。 65评论：评论： 6667安全承诺安全承诺 要素主旨要素主旨：企业最高管理层应该认识到他们的承诺是一：企业最高管理层应该认识到他们的承诺是一个安全体系能成功运行的根本要素。要形成有效的安个安全体系能成功运行的根本要素。要形成有效的安全体系，就必须先有自上而下贯穿所有企业内部各级全体系，就必须先有自上而下贯穿所有企业内部各级组织者的承诺。同时要把安全管理融入至企业的整个组织者的承诺。同时要把安全管理融入

40、至企业的整个管理组织中去才能取得最佳效果。高级管理层必须坚管理组织中去才能取得最佳效果。高级管理层必须坚信，安全是与成本、生产力、质量以及员工关系同等信，安全是与成本、生产力、质量以及员工关系同等重要的。重要的。 68企业实践企业实践：杜邦公司在创业初期以制造黑火药为主，由于火药生产的特：杜邦公司在创业初期以制造黑火药为主，由于火药生产的特殊性和事故所带来的血的教训，使安全在杜邦占有极其重要的位置。为殊性和事故所带来的血的教训，使安全在杜邦占有极其重要的位置。为此公司自年就规定在制造黑火药时，任何一道新的工序在没有此公司自年就规定在制造黑火药时，任何一道新的工序在没有经过杜邦家族成员试验以前，

41、其他员工不得进行操作。沿革至今，经过杜邦家族成员试验以前，其他员工不得进行操作。沿革至今，“在经在经理亲自进去操作之前，任何雇员不得进入一个新的或重建的工厂理亲自进去操作之前，任何雇员不得进入一个新的或重建的工厂”仍然是仍然是杜邦的首要安全准则，并且杜邦的管理层也在身先士卒实践着这一原则杜邦的首要安全准则，并且杜邦的管理层也在身先士卒实践着这一原则：在生产炸药的香港杜邦工厂，为证明企业的安全，企业老板一家没有：在生产炸药的香港杜邦工厂，为证明企业的安全，企业老板一家没有在远离企业的别墅居住，而是住在了生产炸药的厂房的楼顶上，这一行在远离企业的别墅居住，而是住在了生产炸药的厂房的楼顶上，这一行动

42、不但让杜邦的员工更加深刻体会了杜邦管理层对于承诺的重视，也一动不但让杜邦的员工更加深刻体会了杜邦管理层对于承诺的重视，也一举打消了人们想进入这家工厂工作的种种顾虑。就这样坚持使领导层的举打消了人们想进入这家工厂工作的种种顾虑。就这样坚持使领导层的安全承诺贯穿于企业的每个细节，使杜邦公司成为世界上历史最悠久、安全承诺贯穿于企业的每个细节，使杜邦公司成为世界上历史最悠久、业务最多元化的跨国科技企业之一，也在美国业务最多元化的跨国科技企业之一，也在美国财富财富杂志列举的全美杂志列举的全美强大企业中名列前茅，高居化工行业榜首。强大企业中名列前茅，高居化工行业榜首。69 70安全方针安全方针 71 72 73规章标准规章标准 74 75 767778安全的改善带来的益处安全的改善带来的益处