企业融合通信.课件.ppt

1、企业融合通信企业融合通信n伴随着通信技术日新月异的发展，在市场需求的推动下，越来越多的融合通信业务将会出现，并且这一业务的应用与市场前景相当看好。 n华夏光网结合中小企业客户需求，制定出一套适合中小企业客户的融合通信解决方案。通过整合企业内部的办公系统，应用系统以及通信系统，随时随地将必要的信息在第一时间通过开放通信系统告知、发布、传送至每一个信息相干主体，真正地实现各类通信的统一与企业流程的集成、提高了企业的工作效率，从而使企业更具市场竞争优势。移动移动协作协作集成集成电话会议电话会议软电话软电话超级一号通超级一号通ERPERP、CRMCRM、HR HR 集成集成语音信箱语音信箱移动办公室移

2、动办公室IMIMIP-PBXIP-PBXSMSSMSOAOA网络传真网络传真网页回拨网页回拨n基于SAAS服务, 软件使用者无需购置额外硬件设备、软件许可证及安装和维护软件系统， 通过互联网浏览器在任何时间、任何地点都可以轻松使用软件并按照使用量定期支付使用费。n融合通信实现了通讯的三网合一，把众多的通讯平台（ OA、 IP-PBX、软电话、超级一号通、IM即时通讯、 SMS 、CRM、HR、ERP、网络传真、电话会议、语音留言、网页回拨）等融合解决企业内部的沟通问题。n运营管理平台：提供后台运营的多套系统的数据库管理，可设立一个系统上单位及单位用户及开放的功能模块及模块及系统的后台开关，可以

3、设立是否开通短信、FTP的附件上传模式，手写意见等等。n系统管理：是每个单位的管理员进行单位管理的平台，可以设立组织机构、用户、群组及角色，并给用户赋予群组及角色等；可以进行系统各用户的首页定义、系统的工作流定义、表单定义、自定义功能模块的菜单定义、查看系统的用户日志等。n能够与公司网站互连，把最新的公司动态，资讯同步的发布到OA平台和公司网站上，真正让企业资源高效的利用起来。n首页门户：系统已门户的方式把系统内部各模块的最新信息、互联网上的RSS信息及组织内部各应用系统的最新信息（通过二字开发接口实现）推送给用户，实现每个人的首页显示个性化内容。n信息管理平台：提供了跨越组织的信息管理模式与

4、按组织的信息管理模式，为用户实现信息与知识的发布、共享、积累、利用与创新的全过程管理，便于组织传递信息、积累知识、打造学习型组织，为组织节省大量传递信息、查找信息、管理信息、管理信息的成本。n公文管理：以工作流为基础定义的特殊工作流模块，主要负责实现内部公文管理电子化，由电子行文代替手工行文，解决公司传递及成本高，信息不及时、不同步，不易于查询等问题。系统实现了收文管理和发文管理及文件送审签等自动化。n信息管理平台：提供了跨越组织的信息管理模式与按组织的信息管理模式，为用户实现信息与知识的发布、共享、积累、利用与创新的全过程管理，便于组织传递信息、积累知识、打造学习型组织，为组织节省大量传递信

5、息、查找信息、管理信息、管理信息的成本。n通讯沟通平台：包括内部邮件、论坛、短信及即时通讯。它不仅作为独立的功能应用，还给系统提供丰富的信息提醒手段，其中短信及即时通讯与系统的各模块结合实现新信息、新流程等到达时的提醒。通讯沟通平台给组织提供了丰富的打破组织边界与地理位置限制的沟通方式，弥补传统沟通方式的不足，使得组织的沟通能力大大加强，沟通成本大幅降低。n个人办公平台：提供了多种个人办公套件供用户使用，将个人的日常办公实现电子化管理。用户可以管理自己的个人信息、进行日常工作日程安排、管理自己和下属的工作汇报等。n以即时通讯、群组协作与共享为核心的IM即时通讯融合平台：具有文本、语音、视频、手

6、机短信、文件传输、网络语音及视频会议、群组协作等多种通讯、协作与共享功能。能够满足企业与政府等信息化领域各种即时沟通、团队协作、资源与信息共享等需求，还可实现业务消息提醒，组织机构信息同步更新等，能够全面增强企业、政府等机构、组织业务处理的实时性，提高协作效率，降低沟通成本。n各类通信工具就如同人的口、眼、鼻等感觉器官，是用户组织内部促进沟通交流的有效工具。OA平台将各类通信工具统一融合为系统的内部通信沟通中间件，各功能模块运作中可灵活调用各种通信工具实现消息的即时传递以及文档的传送。nIP-PBX融合：最显著特征是成为一个集成通信系统，通过电信网和互联网，仅需要单一设备即可为用户提供语音、传

7、真、数据和视频等多种通信方式。还可以建立中、小型的呼叫中心，并且造价低廉。通过与网络软硬件的充分结合，提高了工作效率，节约了通信成本（省时、节费）。n电话会议服务融合：为企业客户营造了一个多方参加的虚拟会场。无论参加会议的各方位于任何城市，均可以灵活的通过传统PSTN方式甚至移动电话方式加入会场。它可以让您足不出户，完成跨地区的会议沟通，从而大大地节省了时间、节约出差费用、提高工作效率，免除了与会者长途奔波之苦。它不受时间和地域的限制，无论您是在公司、在家、还是出差在外，您随时可以通过我们的平台，自由组织会议、进行多方交谈。方便实用，全面的提高您工作效率。 n网络传真服务融合：为企业客户提供的

8、随时随地收发传真的平台。无论您在哪，只要能够上网就能够满足接收，发送传真的需求。专为企业及有商务需求的个人量身定做的，能实现无纸传真收发、大批量传真自动群发、移动办公的网络传真服务，能有效提高企业的工作效率，降低运营成本的创新通信增值业务。 n融合SMS：工作流程、会议管理等模块都可以调用SMS服务，将信息通过短信的方式发送到相关人员的手机上，使信息传替很更加迅速，办公效率大大提高，短信发送可以通过短信设备（内置手机卡）、RTX及直接短信运营公司开放账号接口，服务器放于内部的系统只能使用短信设备。n随着信息技术的发展，作为一些国际化大城市，各个用户的国际国内长途VOIP电话业务量非常可观，几乎

9、每家公司，尤其是那些经常到国外出差或长驻国内国外的员工，都要使用IP电话这项服务，而家庭用户的VOIP电话数量也在急剧增长。在使用国际国内长途VOIP电话时，最低资费的网络电话服务正在成为目前用户最需要的一种服务。 n融合超级一号通：让您的电话永不占线，不用担心漏接一个电话。同时可以实现强大一号通的功能（如果换号了，以后不必再一个一个的通知朋友。只要告诉他们您的一号通号码,换号后重新绑在新的手机号码上就解决了一切问题），还可以享受无漫游的异地优惠（如果出差到了外地，是不是因为昂贵的电话费而少了许多沟通，有了一号通，打电话不再昂贵。到外地后只要把您的一号通号码换绑在外地的手机号码上就可以享受一样

10、的通话优惠）。n您可根据需要将手机设置为在关机时、无人接听时、遇忙时把来电转移到您的语音信箱中；您也可把手机设置为把所有打入电话都无条件转移到您的语音信箱中。语音信箱会自动记录每一个打给您的电话，无论对方留言与否，您的手机都会收到短消息通知。n融合移动办公：将原有OA系统上的公文、通讯录、日程、文件管理、通知公告等功能迁移到手机，让您可以随时随地进行掌上办公，对于突发性事件和紧急性事件有极其高效和出色的支持，是管理者、市场人员等贴心的掌上办公产品。移动办公可以让用户在手机上实现：n移动OA：公文流转、移动邮件、日程管理、集团通讯录、手机硬盘、单位资讯、手机传真、便携打印等；n移动ERP：三大报

11、表、库存管理、财务管理、销售管理、合同管理等；n移动CRM：客户管理、商机管理、资源管理、竞争对手监控、任务管理等；n移动OAn移动OAn移动CRM:与ERP一样，CRM也可以将移动化需求强烈的功能迁移到手机上，并结合MIP特有的优秀技术，实现CRM的移动化，构建政企单位的移动CRM系统。移动CRM可以帮助使用者随时随地把握商机，掌握各类客户信息，这是它的最大魅力和作用。它是销售精英的掌上法宝，您再也不用整天背着沉重的笔记本电脑到处受累，只要随时掏出手机，一切业务信息尽在掌握。n移动ERP:将原ERP系统中移动化需求强烈的功能迁移到手机上，并结合MIP中特有移动化技术，实现ERP移动化转变，使

12、企业拥有移动ERP信息管理系统。通过移动ERP，只要有手机在手，就能有效管理和查询整个ERP系统，管理决策者可以随时随地了解和查询企业财务状况，接收各项指标发出的报警，在第一时间做出决策；销售人员、财务人员、生产线的工作人员等可以随时随地快速、实时上报情况，为异地管理带来了极大方便。 n移动邮箱:您可以在手机上对邮件进行收、发、回、转、删、存等操作，当有新邮件时，会自动收取并提醒您；您也可以在手机上看Word、Excel、PPT、PDF等办公文档；您还可以与计算机同步，将PC上的邮件数据、联系人名单等转移到手机上。软件功能强大，响应速度迅捷，操作安全可靠；专门研制的UI系统，更加符合中国人使用

13、习惯；特别的“手势语言”设计，使您只需作出随意的触摸动作就可以完成相应的操作，邮件工作更加有趣。 nCRM融合：客户管理、时间管理、销售管理、营销管理、客户服务、伙伴关系管理、客户分析、智能化、知识库以及呼叫中心等，贯穿了企业的前、后台管理。并以统一数据库的形式集成，并通过呼叫中心将其应用于企业内部的配合以及客户关系的互动。在融合CRM系统当中，呼叫中心作为CRM的一个工具，为CRM建立一个集成的、自动化的沟通平台，使企业的客户关系管理信息化、自动化。融合ERP能够实现的功能：n1. 物料管理 协助企业有效地控管材物料，以降低存货成本。包括采购、 库存管理、仓储管理、 发票验证、 库存控制、

14、采购信息系统等。 n2. 生产规划系统 让企业以最优水平生产，并同时兼顾生产弹性。包括生产规划、物料需求计划、生产控制及制造能力计划、生产成本计划、生产现场信息系统。 n3. 财务会计系统 提供企业更精确、跨国且实时的财务信息。包括间接成本管理、 产品成本会计、利润分析、应收应付帐款管理、固定资产管理、一般流水帐、特殊流水帐、作业成本、总公司汇总帐。 n4. 销售、分销系统 协助企业迅速地掌握市场信息，以便对顾客需求做出最快速的反应。包括销售管理、订单管理、发货运输、发票管理、业务信息系统。 n5. 企业情报管理系统 提供决策者更实时有用的决策信息。包括 决策支持系统、企业计划与预算系、利润中心会计系统。n融合通信作为一种能体现商业组织竞争优势的资源，它能最大x限度的充分的利用互联网的资源，把很多运营商的优势作为自己的资源。在不增加任何投入的前提下，方便快捷的使用各种现代化的通信工具。并且能做到统一帐号、统一密码、统一内部通信录、个性化外部通信录、统一计费系统、统一的帐单。我们将和我们的合作伙伴一起打造成中小企业统一通信的领行者。谢谢合作！谢谢合作！