《调查问卷分析报告》PPT课件.ppt

1、河北鑫科集团河北鑫科集团调查问卷分析报告调查问卷分析报告河北鑫科集团项目咨询报告第1页样本分析样本分析发展战略发展战略组织与制度组织与制度人力资源管理人力资源管理财务管理财务管理销售采购销售采购企业文化企业文化员工满意度员工满意度河北鑫科集团项目咨询报告第2页参与本次调查的员工在公司工作的时间不等，但是大参与本次调查的员工在公司工作的时间不等，但是大部分在公司工作不超过部分在公司工作不超过3年，学历都比较低。年，学历都比较低。11您加入公司多长时间？45%25%15%11%4%1年以下13年35年510年10年以上12 您的最高学历42%41%13%4%高中/中专/技校及以下大专本科硕士及以上

2、河北鑫科集团项目咨询报告第3页这些人员的职务覆盖面比较全，这些人员的职务覆盖面比较全，6868的人员年龄在的人员年龄在3030岁以下岁以下13 您现在的岗位6%20%42%32%高管部门管理人员职能部门员工业务部门员工14 您的年龄68%19%11%2%30岁以下3040岁4050岁5060岁河北鑫科集团项目咨询报告第4页样本分析样本分析发展战略发展战略组织与制度组织与制度人力资源管理人力资源管理财务管理财务管理销售采购销售采购企业文化企业文化员工满意度员工满意度河北鑫科集团项目咨询报告第5页调查显示，大部分的员工对公司的战略不太了解，但是绝大部调查显示，大部分的员工对公司的战略不太了解，但是

3、绝大部分的员工认为有必要让员工充分了解公司战略分的员工认为有必要让员工充分了解公司战略21 您了解公司的发展战略吗？14%50%29%7%非常了解一般不太了解不知道22 您认为有必要让员工充分了解公司的发展战略吗？85%8%7%非常必要无所谓没有必要河北鑫科集团项目咨询报告第6页6363的员工认为目前公司的发展战略非常合理，公司战略存在的员工认为目前公司的发展战略非常合理，公司战略存在的最突出问题是战略细化问题的最突出问题是战略细化问题23 您认为目前公司的发展战略是否合理吗？63%22%6%9%非常合理比较合理有些不合理非常不合理2-4 您认为目前公司的发展战略存在什么问题？331554没有

4、实际指导意义目标太高不合实际拍脑袋没有依据目标太低没有细化河北鑫科集团项目咨询报告第7页接受调查的员工认为公司过去获得发展的原因主要是领导人选接受调查的员工认为公司过去获得发展的原因主要是领导人选择了正确的发展道路，同时公司遇到了较好的发展机遇择了正确的发展道路，同时公司遇到了较好的发展机遇2-5 您认为公司过去获得发展的原因是？70602220194发展道路正确遇到了较好的发展机遇资源获取能力强经营手段灵活先进管理模式有政府资源河北鑫科集团项目咨询报告第8页大部分员工认为公司在未来的发展中，应该以钢铁流通为基础大部分员工认为公司在未来的发展中，应该以钢铁流通为基础，进入加工领域，还有相当一部

5、分的员工主张多元化经营，进，进入加工领域，还有相当一部分的员工主张多元化经营，进入房地产和高科技领域入房地产和高科技领域2-6 您认为公司未来的发展方向应该是20205037371731专注钢铁流通，扩大销量专注钢材行业，一体化经营以钢材流通为基础，进入加工大力发展房地产，将房地产培育为第一主业发展高科技进入金融产业从事多种经营，什么赚钱就做什么河北鑫科集团项目咨询报告第9页接受调查的员工认为目前公司的竞争优势主要集中在领导人的接受调查的员工认为目前公司的竞争优势主要集中在领导人的高瞻远瞩和品牌优势上高瞻远瞩和品牌优势上2-7 您认为公司目前的竞争优势是56122622281381337领导人

6、高瞻远瞩良好政府关系相关资源获取能力目前优良业务和客户渠道资源公司先进管理能力灵活经营手段企业凝聚力强高素质的人才品牌优势河北鑫科集团项目咨询报告第10页绝大部分的员工认为公司未来的前景会更好绝大部分的员工认为公司未来的前景会更好28 您认为目前公司未来的发展前景如何？84%1%2%13%会更好和以前差不多会变差说不清楚河北鑫科集团项目咨询报告第11页对公司运营风险的判断，员工认为存在多方面的运营风险，表对公司运营风险的判断，员工认为存在多方面的运营风险，表现最突出的是对员工积极性的调动和人才流失问题现最突出的是对员工积极性的调动和人才流失问题2-9 您认为公司在运营中风险可能来自哪些方面41

7、5949675858发展方向摇摆不定人才流失公司扩张太快，各种资源跟不上分配制度不合理，员工积极性没调动起来现有人力资源无法满足发展要求管理不规范河北鑫科集团项目咨询报告第12页样本分析样本分析发展战略发展战略组织与制度组织与制度人力资源管理人力资源管理财务管理财务管理销售采购销售采购企业文化企业文化员工满意度员工满意度河北鑫科集团项目咨询报告第13页大部分的员工认为公司的授权不到位，需要多级请示才能得到大部分的员工认为公司的授权不到位，需要多级请示才能得到答复答复31 向上级直接请示工作时，他是否需要向上级请示后才能给予答复？41%52%7%经常一般偶尔河北鑫科集团项目咨询报告第14页但是大

8、部分的中层管理认为在日常工作中，需要向领导请示的但是大部分的中层管理认为在日常工作中，需要向领导请示的并不是很普遍并不是很普遍32 您在日常管理中是否经常直接上公司领导请示和回报工作？27%69%4%非常普遍有时有几乎没有您在河北鑫科集团项目咨询报告第15页大部分的管理者把主要精力放在听老板指示上，放在具体业务大部分的管理者把主要精力放在听老板指示上，放在具体业务和部门间协调的较少，放在人员管理上的几乎没有和部门间协调的较少，放在人员管理上的几乎没有33 作为管理者您的精力主要放在哪一块？25%13%0%62%具体业务部门间协调人员管理听老板指示河北鑫科集团项目咨询报告第16页大部分的员工明确

9、自己的工作职责和权利大部分的员工明确自己的工作职责和权利34 您是否明确自己的工作职责和权利？45%47%5%3%非常明确比较明确不明确很不明确河北鑫科集团项目咨询报告第17页但是有但是有4545以上的员工感觉自己的权利不足以履行工作职责以上的员工感觉自己的权利不足以履行工作职责35 您授予您的权利足够履行工作职责吗？43%45%5%7%足够不够很不够说不清楚河北鑫科集团项目咨询报告第18页4848的员工认为自己的能力每年在公司都能得到很大提高，但的员工认为自己的能力每年在公司都能得到很大提高，但是也有不少员工认为很难得到提高是也有不少员工认为很难得到提高36 您的能力在公司得到提高了吗？48

10、%28%16%0%8%每年都得到很大提高刚开始还行，后来就不行了几乎没有得到已经倒退了说不清楚河北鑫科集团项目咨询报告第19页大部分的员工认为公司职能部门对其他部分的服务做得一般大部分的员工认为公司职能部门对其他部分的服务做得一般37 公司的职能部门能否很好服务于您所在的部门？9%70%10%11%非常好一般不好很不好河北鑫科集团项目咨询报告第20页5252的员工认为目前公司组织结构适合公司的发展，也有的员工认为目前公司组织结构适合公司的发展，也有3535的人认为不适合的人认为不适合38 您认为目前公司的组织架构是否适合公司的发展现状？7%52%35%6%非常适合适合不太适合非常不适合河北鑫科

11、集团项目咨询报告第21页有一般的员工认为公司管理制度不太健全，认为非常健全的人有一般的员工认为公司管理制度不太健全，认为非常健全的人员只有员只有4 439 您认为目前公司的管理制度健全吗？4%41%48%7%非常健全比较健全不太健全非常不健全河北鑫科集团项目咨询报告第22页4848的员工认为公司的管理制度大部分得不到严格执行，只有的员工认为公司的管理制度大部分得不到严格执行，只有4 4的员工认为公司目前的管理制度能得到严格执行的员工认为公司目前的管理制度能得到严格执行310 您认为目前公司的管理制度能得到严格执行吗？4%41%48%7%能大部分能大部分不能不知道河北鑫科集团项目咨询报告第23页

12、大部分员工认为，目前公司的管理制度得不到有效执行的主要大部分员工认为，目前公司的管理制度得不到有效执行的主要原因是管理制度本身不合理和缺乏监督原因是管理制度本身不合理和缺乏监督311 您认为鑫科集团的管理制度不能严格、有效执行的原因主要是：19%6%34%31%10%领导随意干预和不坚决惩罚不严缺乏监督制度本身不合理不知道河北鑫科集团项目咨询报告第24页大部分的员工认为本部门的工作计划制定是合乎实际的大部分的员工认为本部门的工作计划制定是合乎实际的3-12 您所在的部门工作计划制定的合乎实际吗？20%60%12%8%合乎实际基本合乎实际不合实际说不清河北鑫科集团项目咨询报告第25页而且，大部分

13、的员工认为基本能按时完成工作计划而且，大部分的员工认为基本能按时完成工作计划3-13 制定的工作计划，能按时完成吗？30%62%7%1%能基本能基本完不成根本没执行河北鑫科集团项目咨询报告第26页其中，不能完成计划的主要原因集中表现在提供的条件不具备其中，不能完成计划的主要原因集中表现在提供的条件不具备和激励措施不够。和激励措施不够。3-14 您认为工作计划不能完成的原因19%48%27%6%计划脱离实际能力提供的条件不具备激励措施不够领导光说不实干河北鑫科集团项目咨询报告第27页绝大部分的员工都清楚直接上级对他的工作要求绝大部分的员工都清楚直接上级对他的工作要求3-15 您知道直接上级对您的

14、工作要求吗？85%14%1%清楚不太清楚不清楚河北鑫科集团项目咨询报告第28页但是，超过半数的员工认为领导布置工作时，提出的要求不太但是，超过半数的员工认为领导布置工作时，提出的要求不太明确明确3-16 领导向您布置工作，提出的要求明确吗？42%52%6%明确基本明确不明确河北鑫科集团项目咨询报告第29页在工作中需要其他部门配合时，大部分的员工知道该与哪部门在工作中需要其他部门配合时，大部分的员工知道该与哪部门和哪些人联系和哪些人联系3-17 当您的工作需要其它部门配合时，您是否清晰的知道该与何部门、何人联系？29%56%11%4%非常清楚清楚不太清楚不清楚河北鑫科集团项目咨询报告第30页在需

15、要其他部门协助时，在需要其他部门协助时， 5656的员工按规定该找谁就找谁的员工按规定该找谁就找谁3-18 在您的工作需要其他部门协助时，绝大部分情况下通过什么方式？56%13%20%5%6%按规定该找谁就找谁总是需要部门间协调需要上级部门或领导协调会议协调私人关系协调河北鑫科集团项目咨询报告第31页大部分的人认为职能部门配合工作的态度很好，偶尔存在推诿大部分的人认为职能部门配合工作的态度很好，偶尔存在推诿现象现象3-19 在您的工作需要职能管理部门（财务部门、总裁办、人力资源部）协助时，配合态度如何？59%14%22%5%很好偶尔推诿现象经常出现推诿不好河北鑫科集团项目咨询报告第32页但是，

16、大部分人认为职能部门在配合工作中能力基本有保证，但是，大部分人认为职能部门在配合工作中能力基本有保证，半数以上的人认为偶尔存在能力不足的情况半数以上的人认为偶尔存在能力不足的情况3-19 在您的工作需要职能管理部门（财务部门、总裁办、人力资源部）协助时，配合能力如何？28%55%13%4%很好偶尔能力不足经常能力不足不好河北鑫科集团项目咨询报告第33页在需要相关部门合作时，大部分的人认为部门间的职责界定明在需要相关部门合作时，大部分的人认为部门间的职责界定明确，也有确，也有2828以上的人认为不明确以上的人认为不明确3-20 在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门之间的职责界定10%61%2

17、8%1%非常明确比较明确不明确非常不明确河北鑫科集团项目咨询报告第34页经常行使建议全的员工不多，大部分的员工是有时会行使经常行使建议全的员工不多，大部分的员工是有时会行使3-21 在与您相关的工作中，是否能经常行使建议权？13%54%33%经常有时偶尔河北鑫科集团项目咨询报告第35页对组织与制度中存在的最大问题的看法不一，管理层级多、上对组织与制度中存在的最大问题的看法不一，管理层级多、上下沟通缺乏和制定执行不到位，表现最为突出下沟通缺乏和制定执行不到位，表现最为突出3-22 您认为目前的组织与制度中存在的最大问题是什么？（限选四项）171620373937354545组织结构设置不合理部门

18、职责不明确岗位职责不明确制度不完善制度执行不到位缺乏合理的授权机制各部门协调不畅上下级之间缺乏沟通管理层级过多河北鑫科集团项目咨询报告第36页超过半数的员工无法及时了解公司的发展信息超过半数的员工无法及时了解公司的发展信息3-23、您能及时了解公司里的发展等信息吗？31%54%10%5%是的，内部通告很及时只有制度、规定、通知的告知比较及时，别的没有经常遇到从没看到过通告河北鑫科集团项目咨询报告第37页绝大部分的员工认为鑫科集团的办事效率一般，其中有绝大部分的员工认为鑫科集团的办事效率一般，其中有4242的的员工认为公司的办事效率低员工认为公司的办事效率低3-24 您是如何看待鑫科集团的办事效

19、率？4%54%30%12%很高一般低很低河北鑫科集团项目咨询报告第38页员工对公司办事效率不高的原因看法不一，其中，相互扯皮、员工对公司办事效率不高的原因看法不一，其中，相互扯皮、人浮于事、权责不匹配、职能管理人员不了解生产是表现最提人浮于事、权责不匹配、职能管理人员不了解生产是表现最提出的问题出的问题3-25 如果您认为公司办事效率不高，其原因为22361936403526部门职责不清职能管理人员不了解生产情况岗位职责不清权责不匹配相互扯皮做事不积极，人浮于事人员素质不高河北鑫科集团项目咨询报告第39页在日常管理中，超过半数的员工认为，存在越级现象在日常管理中，超过半数的员工认为，存在越级现

20、象3-26 公司在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存有越级现象？2%6%49%30%13%非常普遍普遍有时有几乎没有不知道河北鑫科集团项目咨询报告第40页样本分析样本分析发展战略发展战略组织与制度组织与制度人力资源管理人力资源管理财务管理财务管理销售采购销售采购企业文化企业文化员工满意度员工满意度河北鑫科集团项目咨询报告第41页4-14-1、调查显示企业现在培训最多的是企业文化培训和业务知识、调查显示企业现在培训最多的是企业文化培训和业务知识培训培训25%12%13%14%9%27%业务知识培训经营、管理知识培训新员工培训市场营销培训具体工作中所需特殊技能培训企业文化培训您参加过哪些您参加

21、过哪些方面的培训方面的培训 ？河北鑫科集团项目咨询报告第42页4-24-2、调查显示，员工最需要的培训是业务管理知识的培训、调查显示，员工最需要的培训是业务管理知识的培训 27%26%26%21%业务知识培训（如物流管理、商业流通、房地产开发等）经营、管理知识培训市场营销培训具体工作中所需特殊技能培训您迫切需要哪您迫切需要哪些方面的培训些方面的培训河北鑫科集团项目咨询报告第43页4-34-3、调查显示有超过一半的人认为目前的收入与个人业绩挂钩、调查显示有超过一半的人认为目前的收入与个人业绩挂钩不紧密不紧密32%52%11%5%挂钩挂钩不紧密不挂钩不清楚您目前收入与您目前收入与工作成果、个工作成

22、果、个人业绩挂钩吗人业绩挂钩吗河北鑫科集团项目咨询报告第44页4-44-4、同时，又超过、同时，又超过90%90%的员工认为工作成果和个人收入需要与的员工认为工作成果和个人收入需要与个人工作业绩挂钩个人工作业绩挂钩 44%47%8%1%非常需要需要无所谓不需要您认为应该建立与您认为应该建立与工作成果、个人收工作成果、个人收入紧密挂钩的考核入紧密挂钩的考核体系吗体系吗河北鑫科集团项目咨询报告第45页4-54-5、调查显示，有将近一半的员工认为在目前工作岗位，个人、调查显示，有将近一半的员工认为在目前工作岗位，个人才能在有些方面没有发挥好才能在有些方面没有发挥好 10%42%47%1%能充分发挥发

23、挥尚好有些方面没有发挥完全没有发挥您认为自己您认为自己的才能在目的才能在目前岗位是否前岗位是否得以发挥得以发挥河北鑫科集团项目咨询报告第46页4-64-6、调查显示有大部分的人有意愿和信心去顺利完成职责范围、调查显示有大部分的人有意愿和信心去顺利完成职责范围内的事情内的事情 76%15%8%1%愿意并有信心愿意但没有信心无所谓不愿意您是否发现属于自您是否发现属于自己职责范围之内的工己职责范围之内的工作，自己没有足够的作，自己没有足够的权力去顺利完成权力去顺利完成河北鑫科集团项目咨询报告第47页4-74-7、有超过、有超过40%40%的员工发生优势没有足够的权力去完成职责范的员工发生优势没有足够

24、的权力去完成职责范围内的工作围内的工作 15%41%34%10%经常有时偶尔从来没有您是否发现属于自己您是否发现属于自己职责范围之内的工作，职责范围之内的工作，自己没有足够的权力去自己没有足够的权力去顺利完成顺利完成河北鑫科集团项目咨询报告第48页4-84-8、超过、超过80%80%的员工愿意在鑫科集团长期工作的员工愿意在鑫科集团长期工作 83%11%6% 0%愿意不太愿意凑合干肯定不会您是否愿意在鑫您是否愿意在鑫科集团公司长期工科集团公司长期工作作河北鑫科集团项目咨询报告第49页4-94-9、调查显示过半的人对自己目前的收入比较满意，同时又有、调查显示过半的人对自己目前的收入比较满意，同时又

25、有相当部分的人对自己的收入并不满意相当部分的人对自己的收入并不满意 10%51%38%1%满意比较满意不满意很不满意在石家庄地区，与您所在石家庄地区，与您所在行业处于同样岗位的其在行业处于同样岗位的其他人相比，您对目前的收他人相比，您对目前的收入水平满意吗入水平满意吗河北鑫科集团项目咨询报告第50页4-104-10、调查显示，大部分的人认为工作付出与目前收入较为满、调查显示，大部分的人认为工作付出与目前收入较为满意意 7%56%35%2%满意比较满意不满意很不满意与您的工作付与您的工作付出相比，您对出相比，您对目前收入满意目前收入满意吗吗河北鑫科集团项目咨询报告第51页4-114-11、您认为

26、在决定工资水平时，下列因素按照重要性的排列、您认为在决定工资水平时，下列因素按照重要性的排列顺序是顺序是 第一位因素5%12%39%1%43%学历高低职位高低贡献大小进公司时间长短能力的高低河北鑫科集团项目咨询报告第52页4-114-11、您认为在决定工资水平时，下列因素按照重要性的排列、您认为在决定工资水平时，下列因素按照重要性的排列顺序是顺序是 第二位因素5%7%35%4%49%学历高低职位高低贡献大小进公司时间长短能力的高低河北鑫科集团项目咨询报告第53页4-114-11、您认为在决定工资水平时，下列因素按照重要性的排列、您认为在决定工资水平时，下列因素按照重要性的排列顺序是顺序是 第三

27、位因素18%49%14%13%6%学历高低职位高低贡献大小进公司时间长短能力的高低河北鑫科集团项目咨询报告第54页4-124-12、调查显示，有大部分的员工基本能看到在鑫科集团的发、调查显示，有大部分的员工基本能看到在鑫科集团的发展，同时又有相当部分的人看不清在鑫科集团的发展展，同时又有相当部分的人看不清在鑫科集团的发展 18%41%36%5%能基本能说不清不能您能看到自己在鑫您能看到自己在鑫科集团公司的发展科集团公司的发展空间吗空间吗河北鑫科集团项目咨询报告第55页4-134-13、调查显示，大部分的人认为在鑫科集团有人浮于事的现、调查显示，大部分的人认为在鑫科集团有人浮于事的现象象 4%5

28、5%28%13%没有有很严重说不清您认为鑫科集团您认为鑫科集团内部有人浮于事的内部有人浮于事的现象吗现象吗河北鑫科集团项目咨询报告第56页4-144-14、调查显示，、调查显示，ITIT事业部、物流事业部和总裁办、人力资源事业部、物流事业部和总裁办、人力资源部、发展部被员工认为人浮于事部、发展部被员工认为人浮于事 20%8%3%8%32%29%总裁办、人力资源部、发展部等职能部门财务部金属事业部房地产事业部IT事业部物流事业部哪些部门人浮于事哪些部门人浮于事河北鑫科集团项目咨询报告第57页4-154-15、调查显示，大部分的人认为鑫科集团的人员素质一般、调查显示，大部分的人认为鑫科集团的人员素

29、质一般 0%12%76%11%1%高比较高一般比较差差您认为鑫科集团公您认为鑫科集团公司现在的人员总体司现在的人员总体素质如何素质如何河北鑫科集团项目咨询报告第58页4-164-16、调查显示，大部分的人认为目前鑫科集团基本做到了以、调查显示，大部分的人认为目前鑫科集团基本做到了以人为本和尊重人人为本和尊重人 23%54%11%1%11%是基本是不是根本不是说不清你认为公司是坚持以人为本、尊重人吗你认为公司是坚持以人为本、尊重人吗河北鑫科集团项目咨询报告第59页4-174-17、调查显示新进人员流失快的原因在于：期望与现实差距、调查显示新进人员流失快的原因在于：期望与现实差距太大、要求太高压力

30、大和承诺没有兑现太大、要求太高压力大和承诺没有兑现18%7%13%8%6%31%17%要求太高、压力大苛刻，过于严厉承担的任务不切合实际内部人员矛盾对人尊重不够期望与现实差距太大承诺没有兑现你认为公司新进人员流失快是什么原因你认为公司新进人员流失快是什么原因河北鑫科集团项目咨询报告第60页样本分析样本分析发展战略发展战略组织与制度组织与制度人力资源管理人力资源管理财务管理财务管理销售采购销售采购企业文化企业文化员工满意度员工满意度河北鑫科集团项目咨询报告第61页对公司财务管理问题的看法也存在比较大的分歧，表现比较突对公司财务管理问题的看法也存在比较大的分歧，表现比较突出的是融资、资金管理、预算

31、管理和成本控制四大问题出的是融资、资金管理、预算管理和成本控制四大问题5-1 您认为公司财务管理的薄弱环节有哪些？6142115815184会计核算投资管理融资预算管理固定资产管理成本控制资金管理财务分析河北鑫科集团项目咨询报告第62页目前公司财务工作最大的内容主要集中在结算和核算上，部长目前公司财务工作最大的内容主要集中在结算和核算上，部长的工作压力也很大的工作压力也很大5-2 您认为目前公司财务工作量最大的是哪部分工作？24712115823部长审计会计价格管理核算出纳结算河北鑫科集团项目咨询报告第63页对财务工作中最复杂的内容的看法也是集中在核算和结算这两对财务工作中最复杂的内容的看法也

32、是集中在核算和结算这两部分部分5-3 您认为目前公司财务工作量最复杂的是哪部分工作？161513220219部长审计会计价格管理核算出纳结算河北鑫科集团项目咨询报告第64页公司的会计核算政策在各公司公司的会计核算政策在各公司/ /事业部中有时存在不一致现象事业部中有时存在不一致现象5-4 公司的会计核算政策在各公司/事业部中存在不一致的现象吗？10%57%18%15%经常存在偶尔几乎没有从未出现河北鑫科集团项目咨询报告第65页在销售工作中，客户开空头支票（帐户没有钱）的数量不多在销售工作中，客户开空头支票（帐户没有钱）的数量不多5-5 您认为在销售中客户付款开空头支票（帐户没有钱）的数量多吗？

33、2%49%47%2%多不多很少没有河北鑫科集团项目咨询报告第66页大部分的人认为收到空头支票，回款会延期或收不会货款大部分的人认为收到空头支票，回款会延期或收不会货款5-6 在销售中客户付款开空头支票（帐户没有钱）对公司有哪些影响？30%0%68%2%收不会货款被诈骗回款延期后没有影响河北鑫科集团项目咨询报告第67页大部分的员工认为在销售工作中，客户开空头支票（帐户没钱大部分的员工认为在销售工作中，客户开空头支票（帐户没钱）的主要原因是想欠款或销售人员急于成交）的主要原因是想欠款或销售人员急于成交5-7 在销售中客户付款开空头支票（帐户没有钱）的原因？63%27%0%10%客户欠款手段销售人员

34、急于成交客户与销售人员联合所为恶意拖欠河北鑫科集团项目咨询报告第68页目前公司财务控制的薄弱环节是管理费用控制、风险控制和人目前公司财务控制的薄弱环节是管理费用控制、风险控制和人工成本控制工成本控制5-8 您认为哪些方面是公司财务控制的薄弱环节，急需改善？16191471018人工成本控制管理费用控制销售费用控制物流成本控制财务成本控制风险控制河北鑫科集团项目咨询报告第69页对费用审批的了解情况不一，不少人认为只要涉及到钱都是老对费用审批的了解情况不一，不少人认为只要涉及到钱都是老板说了算，也有不少人认为按照明确的授权制度操作，还有一板说了算，也有不少人认为按照明确的授权制度操作，还有一部分人

35、认为大额资金的主要是老板说了算部分人认为大额资金的主要是老板说了算5-9 公司目前的费用审批活动是如何进行的？39%22%39%按照明确的授权制度操作大额资金的主要是老板说了算只要涉及到钱都是老板审批河北鑫科集团项目咨询报告第70页对公司目前是否有预算管理制度的看法也存在比较大的分歧，对公司目前是否有预算管理制度的看法也存在比较大的分歧，6868的人认为有，的人认为有，3232的人认为没有的人认为没有5-10 目前有没有预算管理制度？68%32%有没有河北鑫科集团项目咨询报告第71页对年度预算执行的结果与预算的差距大小的看法也不一对年度预算执行的结果与预算的差距大小的看法也不一5-11 如果有

36、预算管理制度的话，年度预算执行的结果如何？33%46%21%结果与预算差距很大，预算超了也就超了结果与预算差距不大，没有总结经验教训结果超出预算很多，没有人承担责任河北鑫科集团项目咨询报告第72页样本分析样本分析发展战略发展战略组织与制度组织与制度人力资源管理人力资源管理财务管理财务管理销售采购销售采购企业文化企业文化员工满意度员工满意度河北鑫科集团项目咨询报告第73页20012001年后钢材销量下降的根本原因是竞争越来越激烈，而不是年后钢材销量下降的根本原因是竞争越来越激烈，而不是苏总没抓钢材业务苏总没抓钢材业务6-1 2001年以后钢材销售量逐年下降的原因是什么？5135141438竞争越

37、来越激烈对销售人员缺乏奖励刺激，干多干少差距不大苏总没抓钢材业务销售手段不灵活销售方式单一河北鑫科集团项目咨询报告第74页目前采购渠道方面存在的问题比较多，渠道过于单一是表现最目前采购渠道方面存在的问题比较多，渠道过于单一是表现最突出的问题突出的问题6-2 目前在采购渠道方面存在的主要问题2448323528选择大钢厂，价格高，盈利空间不大线材供应商选择上，过于单一，对公司不利这几年与供应商的关系停滞不前市场上畅销的货源不稳定对公司有利的供应商很少河北鑫科集团项目咨询报告第75页不少人认为目前对销售人员个人的激励措施不够，使用的销售不少人认为目前对销售人员个人的激励措施不够，使用的销售技巧也不

38、足技巧也不足6-3 你认为提高钢材销售竞争力的方法有哪些？35214588047利用材料下差适当让利出货时加磅给客户回扣讲求品牌，以诚信说服客户按客户要求开发票以次充好明码实价，不缺斤少两6-4 销售人员对销售激励措施的看法3213101828目前销售对个人的刺激不够销售支持不够目前处罚扣钱多，奖励少销售不够放权要求使用更多的销售技巧河北鑫科集团项目咨询报告第76页6 - 5 6 - 5 、调查显示，公司对于钢材市场的价格预测能力一般、调查显示，公司对于钢材市场的价格预测能力一般、失误比较多失误比较多6-5公司对刚才市场价格波动的预测能力29%61%10%很好，偶尔不准确一般，失误比较多很差，

39、经常失误河北鑫科集团项目咨询报告第77页6 - 66 - 6、调查显示，公司钢材产品的客户大部分都是老客户、调查显示，公司钢材产品的客户大部分都是老客户6-6公司钢材产品的客户大部分是哪类型客户22%16%48%14%大客户新客户老客户不太清楚河北鑫科集团项目咨询报告第78页6 - 76 - 7、超过一半的人认为钢材销售人员的能力大部分得到了发、超过一半的人认为钢材销售人员的能力大部分得到了发挥挥6-7你认为目前公司钢铁销售人员的能力是否已经得到充分发挥2%57%30%11%已经充分发挥大部分发挥基本没发挥大部分没发挥河北鑫科集团项目咨询报告第79页6 - 86 - 8、调查显示，市面是对光华

40、竞争力好的钢材销售商的优势、调查显示，市面是对光华竞争力好的钢材销售商的优势主要表现在：价格、回扣和产品质量主要表现在：价格、回扣和产品质量6-8目前市场上比光华竞争力好的钢材销售商在哪几方面有优势37%18%24%9%2%9%1%价格低产品质量回扣和加磅等销售手法销售过程服务好公司气派销售网点多诚信好河北鑫科集团项目咨询报告第80页6 - 96 - 9、调查显示，钢材销售提升要做的工作包括：找到终端开、调查显示，钢材销售提升要做的工作包括：找到终端开展直销、扩大销售网点和树立品牌展直销、扩大销售网点和树立品牌6-9您认为公司提升钢材销售量要抓好哪些工作27%44%8%21%扩大销售门市网点找

41、终端客户，积极扩展直销业务加大对钢铁销售的资金支持力度树立品牌来带动钢材销售河北鑫科集团项目咨询报告第81页样本分析样本分析发展战略发展战略组织与制度组织与制度人力资源管理人力资源管理财务管理财务管理销售采购销售采购企业文化企业文化员工满意度员工满意度河北鑫科集团项目咨询报告第82页7-17-1、调查显示，最获得员工认同的管理人员优势是：经验丰富、调查显示，最获得员工认同的管理人员优势是：经验丰富、开拓创新、开拓创新7-1您认为现任鑫科集团公司高层管理人员的优势是什么12%21%20%7%11%6%11%12%决策果断经验丰富开拓创新有凝聚力善于管理善于公关尊重人才远见卓识河北鑫科集团项目咨询

42、报告第83页7-27-2、调查显示，对鑫科集团公司领导层的信任呈现两极状态，、调查显示，对鑫科集团公司领导层的信任呈现两极状态，既有很多人一直都很信任，也有相当人数的信任逐步下降既有很多人一直都很信任，也有相当人数的信任逐步下降7-2您对鑫科集团公司领导层的信任和尊重0%27%28%25%20%没信任过逐步下降逐步增强没什么变化一直很信任河北鑫科集团项目咨询报告第84页7-37-3、调查显示，员工认为目前管理人员的劣势在于：不能独立、调查显示，员工认为目前管理人员的劣势在于：不能独立决策、不能凝聚人才决策、不能凝聚人才7-3您认为现任鑫科集团公司高层管理人员的劣势是什么10%16%25%20%

43、12%15%2%决策优柔寡断自身素质跟不上发展的需要不能独立决策不能凝聚人才大家的目标不一致，存在冲突对员工不够信任，存在猜忌现象拍脑袋决策河北鑫科集团项目咨询报告第85页7-47-4、调查显示，有超过、调查显示，有超过40%40%的人员认为需要制定详细的制度来的人员认为需要制定详细的制度来规范各项费用支出规范各项费用支出7-4是否需要制定详细的制度来规范各项费用开支44%38%2%16%没有，需要已经有了建不建无所谓不了解河北鑫科集团项目咨询报告第86页7-57-5、调查显示，相当多的人认为公司内的制度明确但不完整、调查显示，相当多的人认为公司内的制度明确但不完整7-5公司内部的管理制度规范

44、是否明确、完整25%46%25%4%明确、完整明确、不完整不明确、不完整不了解河北鑫科集团项目咨询报告第87页7-67-6、有一半的员工认为目前正在形成有凝聚力的企业文化、有一半的员工认为目前正在形成有凝聚力的企业文化7-6您认为公司目前的企业文化有凝聚力吗24%50%13%13%有正在形成没有不知道河北鑫科集团项目咨询报告第88页7-77-7、大部分员工认为，要依靠全体员工建立鑫科的企业文化、大部分员工认为，要依靠全体员工建立鑫科的企业文化7-您认为靠谁建立鑫科企业文化18%12%0%70%老板高层经理中层干部全体员工河北鑫科集团项目咨询报告第89页7-87-8、有大部分的员工认为公司对员工

45、比较公平、有大部分的员工认为公司对员工比较公平7-8您认为公司对待员工是否公平3%72%24%1%很公平比较公平不公平很不公平河北鑫科集团项目咨询报告第90页7-97-9、员工认为公司目前倡导的价值取向是：团队精神、诚实守、员工认为公司目前倡导的价值取向是：团队精神、诚实守信和优胜劣汰信和优胜劣汰您认为公司目前倡导的价值取向是什么395654391913311160102030405060优胜劣汰团队精神干活拿钱诚实守信充分考虑员工利益追求利润为赚钱不择手段不断创新勇担责任忠诚可靠河北鑫科集团项目咨询报告第91页7-107-10、员工希望企业体现出的价值取向为：诚实守信、团队合、员工希望企业体

46、现出的价值取向为：诚实守信、团队合作和充分考虑员工利益作和充分考虑员工利益您希望所在的企业有什么样的价值取向2337274237915216701020304050优胜劣汰团队合作多劳多得诚实守信充分考虑员工利益追求利润与人为善不断创新勇担责任忠诚可靠河北鑫科集团项目咨询报告第92页样本分析样本分析发展战略发展战略组织与制度组织与制度人力资源管理人力资源管理财务管理财务管理销售采购销售采购企业文化企业文化员工满意度员工满意度河北鑫科集团项目咨询报告第93页8-18-1、大部分员工对目前的工作制度满意、大部分员工对目前的工作制度满意工作有章可循可以按照制度行事9%51%26%10%4%非常满意满

47、意不能确定不满意非常不满意河北鑫科集团项目咨询报告第94页8-28-2、有将近一半的人认为在鑫科集团公司能够自己以自豪感、有将近一半的人认为在鑫科集团公司能够自己以自豪感8-2在鑫科集团公司工作带给自己自豪感14%48%29%8%1%非常满意满意不能确定不满意非常不满意河北鑫科集团项目咨询报告第95页8-38-3、有超过一半的人对、有超过一半的人对“有独立工作的机会有独立工作的机会”感到满意感到满意8-3有独立工作的机会7%57%25%11%0%非常满意满意不能确定不满意非常不满意河北鑫科集团项目咨询报告第96页8-48-4、有超过、有超过40%40%的员工对公司的信任与授权状态感到满意的员工

48、对公司的信任与授权状态感到满意8-4对公司的信任与授权9%43%30%14%4%非常满意满意不能确定不满意非常不满意河北鑫科集团项目咨询报告第97页8-58-5、有将近一半的员工对于目前、有将近一半的员工对于目前“上级对下级员工的方式上级对下级员工的方式”感感到满意到满意8-5上级对待下级员工的方式10%46%25%16%3%非常满意满意不能确定不满意非常不满意河北鑫科集团项目咨询报告第98页8-68-6、有将近一半的人认可直接上级的决策和管理能力、有将近一半的人认可直接上级的决策和管理能力8-6自己对直接上级的决策、管理胜任能力10%46%37%6%1%非常满意满意不能确定不满意非常不满意河

49、北鑫科集团项目咨询报告第99页8-78-7、大部分员工对公司的、大部分员工对公司的“能够不违规、不违法完成工作能够不违规、不违法完成工作”感感到满意到满意8-7能够不违规、不违法完成工作20%70%9%1% 0%非常满意满意不能确定不满意非常不满意河北鑫科集团项目咨询报告第100页8-88-8、大部分人对公司、大部分人对公司“能够做不违背自己良心的事能够做不违背自己良心的事”感到满意感到满意8-8能够做不违背自己良心的事30%63%6%1% 0%非常满意满意不能确定不满意非常不满意河北鑫科集团项目咨询报告第101页8-98-9、有相当部分的员工对公司、有相当部分的员工对公司“工作所提供的稳定就

50、业和生活工作所提供的稳定就业和生活保障保障”表示满意，也有相当部分的人表示不能确定表示满意，也有相当部分的人表示不能确定8-9工作所提供的稳定就业和生活保障10%39%35%15%1%非常满意满意不能确定不满意非常不满意河北鑫科集团项目咨询报告第102页8-108-10、大部分的员工对公司、大部分的员工对公司“提供为别人做事的机会提供为别人做事的机会”感到满感到满意意8-10有为别人做事的机会3%58%28%8%3%非常满意满意不能确定不满意非常不满意河北鑫科集团项目咨询报告第103页8-118-11、同时，又超过一半的人对公司、同时，又超过一半的人对公司“提供叫别人做事的机会提供叫别人做事的