1、服务无止境公开课标准化流程主讲人:校长或咨询能力较强教务 服务无止境目 录公开课之前公开课之前公开课当天公开课当天公开课之后公开课之后服务无止境公开课之前前期准备工作及注意事项： 教室的挑选： 要求：宽敞、明亮、位置明显、教室地面整洁，桌椅摆放整齐 校区布置： 要求：在明显位置粘贴公开课海报、欢迎标语、成果展示等服务无止境公开课之前前期准备工作及注意事项： 咨询人员回访： 要求：提前三天进行电话邀约，提前一天再次进行短信提醒：时间、地点等 物品准备： 要求：学员登记表、小礼品等服务无止境公开课之前前期准备工作及注意事项： 人员安排： 要求： 1、确定公开课老师，并提前与老师沟通来试听学生的情况
2、； 2、确定公开课引导人员及介绍人员，要详细了解引导流程及介绍内容服务无止境公开课当天 正式开始之前： 1、引导人员针对来访者要热情、大方，首先引导来访者到前台进行登记，然后带到讲座教室。 2、在开课前十分钟，针对还没有到场的咨询者进行电话回访，了解情况。 3、老师要提前进到教室，跟小朋友聊天做游戏，并给每位小朋友起好英文名字。 服务无止境公开课流程3、公开课结束后由老师进行讲话 1、由教务或校长致欢迎词，对文新及公开课老师进行简单介绍4、由教务或校长对课程设置、优惠措施等相关问题进行介绍2、公开课正式开始 公开课当天服务无止境步骤一文新来历： 人文日新，水木清华文新使命： 帮助学员成就梦想办
3、学理念： 励志教育、品格培养；爱心教育、快乐学习服务无止境文新现状 成立10年，专职员工600人，教学点72个 集团下设“文新教育”和“文新学堂”两大子品牌。其中文新教育主营小学生课外培训，文新学堂则专注于初高中个性化辅导。 先后曾荣获北京市社会力量办学先进单位、北京市剑桥英语优秀培训机构、十大最具影响力培训机构、十大最具潜力培训机构等十项荣誉称号。服务无止境 服务无止境文新特色 全部采用专职教师队伍，具有3-5年教学经验，岗前经过统一、严格培训，考核通过后方能上岗； 全程开放式教学，家长可以轮流旁听； 实行小班授课方式； 采用启发引导式教学，寓教于乐的教学课堂使孩子轻松掌握所学知识； 强大的
4、专家教授团指导教研，保证教师素质的持续提升； 多重课后服务保障：录音作业+电话教学+每周小测+每月小考。 服务无止境公开课教师介绍内容包括：1、老师照片2、老师毕业院校，座右铭，主讲课程，教师简介，教学风格等 服务无止境AMY 文新教育精英名师文新教育精英名师 丰富的一线实战经验丰富的一线实战经验, 有多年重点中学执教经历有多年重点中学执教经历,对中高考难点与考点有深对中高考难点与考点有深入研究入研究,教授过得学生多教授过得学生多名考入重点大学名考入重点大学.多次被多次被邀参加知名培训机构高端邀参加知名培训机构高端教学研讨教学研讨.其教学风格独其教学风格独特特,思路清晰思路清晰,英语口语流英语
5、口语流畅畅,独具魅力独具魅力,现任文新教现任文新教育教学总监育教学总监. E.G.服务无止境内容包括：1、介绍课程内容及达到目标 e.g. 预备级2、强调上课纪律、陪听制度、作业要求、家长如何配合、进行短期班铺垫等 步骤三服务无止境公开课流程3、公开课结束后由老师进行讲话 1、由教务或校长致欢迎词，对文新及公开课老师进行简单介绍4、由教务或校长对课程设置及优惠等问题进行介绍2、公开课正式开始 公开课当天服务无止境步骤四内容包括：其他其他课程设置课程设置 上课时间上课时间 收费标准收费标准 优惠措施优惠措施学费及书费 折扣、抽奖时长，周期服务无止境公开课之后 对未报名对未报名 的及时进的及时进行回访行回访 对未上门对未上门的进行再的进行再次邀约次邀约 正式开课正式开课确保通知确保通知到家长到家长 促其报名促其报名 家长答疑家长答疑
