管理学课件第五章-决策解析.ppt

1、第五章 决策理论 管理就是决策 赫伯特西蒙一、决策的概念与特点一、决策的概念与特点1、决策的概念、决策的概念 决策决策就是在一定的环境下就是在一定的环境下,组织或个人组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。调整过程。2 2、决策理论的产生、决策理论的产生 第一节第一节 决策的类型与程序决策的类型与程序3、决策的特点：、决策的特点： （1）目标性；）目标性； （2）可行性；）可行性； （3）选择性；）选择性； （4）满意性；）满意性； （5）过程性；）过程性； （6）动态性。）动态

2、性。二、决策类型1从决策的主体看 组织决策是组织整体或组织的某个部分对未来一定时期的活动所作的选择或调整。 个人决策是指个人在参与组织活动中的各种决策。2从决策需解决的问题看 初始决策是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择； 追踪决策是在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。3从决策对象和涉及的时限战略决策与战术决策的区别：从调整对象上看，战略决策调整组织的活动方向和内容，战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式。从涉及的时空范围来看，战略决策面对的是组织整体在未来较长一段时期内的活动，战术决策需要解决的是组织的某个或某些具体部门在未来各个较短时期内的行动方

3、案。从作用和影响上来看，战略决策的实施是组织活动能力的形成与创造过程，战术决策的实施则是对已经形成的能力的应用。4、根据决策决策者在组织中的地位 高层决策，是指企业最高领导人所做的决策。它所要解决的问题通常是全局性的以及与外界环境有密切联系的重大问题。 中层决策，是指企业中级管理人员所做的决策。 基层决策，是指企业基层管理人员（如班组长）所做出的决定，这类决策主要是解决作业任务中的操作问题。5、按决策问题是否重复出现 常规决策（程序化决策），是指能按规定的决策程序和方法解决管理中重复出现的问题的例行决策。 非常规决策（非程序化决策），是指不经常重复出现、不经常出现或偶尔发生的问题的决策。6、按

4、决策问题所处的条件不同 确定型决策，就是各种可行方案需要的条件都是已知的，并且一个方案只有一种确定的结果。 风险型决策，就是各种可行方案下的需要的条件大都是已知的。但是每一方案的执行都将会出现两种以上的不同结果（自然状态），并且对各种结果（自然状态）将来出现的概率都是可以预测到的。 不确定型决策，就是各种可行方案出现的结果（自然状态）是未知的，且自然状态出现的概率也不清楚，或者只靠主观概率判断。7、按决策目标的多少 单目标决策是指判断方案的优劣，只需考查基中一项重要指标即可得出结论的决策。 多目标决策是指可行方案的选择，需要考查多个目标才能作出结论的决策。8、按决策的时态静态决策又称单项决策或

5、一级决策。它是指对所处理的问题，一次几可以把决策问题确定，只作出一个决策，没有再规定出随事物发展进程和可能发生的变，进一步采取对策。动态决策又称序贯决策或多级决策。它是指所处理的问题，不是作出一个，也不是只作一次决策，是随着事物的发展进程，针对可能出现的情况再规定出一系列对应的决策。9、按决策目标与使用方法定量决策又称计量决策。它是指应用数学方法和数学模型，借助电子计算机进行决策的一种方法。定性决策又称非计量决策。它是指在决策的过程中，充分发挥专家集体的聪明才智，在系统调查研究分析的基础上，根据掌握的具体情况与资料进行决策的方法。三决策的程序1研究现状，判断改变的必要一般包括以下步骤：问题诊断

6、。确定目标。确定目标要注意如下问题：目标的需要和可能。目标必须明确。明确多目标之间的相互关系。限定目标。2拟定可行方案拟定备选的各种可能方案，是决策过程的基础。只有提出两个或两个以上的方案，才可供对比选择，决策才能做到合理。3方案的比较和选择评价和比较的主要内容包括以下几方面：方案实施所需的条件能否具备，筹集和利用这些条件需要付出何种成本；方案实施能给组织带来何种长期和短期利益；方案实施中可能遇到的风险、从而活动失败的可能性。评价方案的价值标准一般有以下四类：技术价值。经济价值。社会价值。心理价值。选择方案的方法，大致有三类：经验判断法；数学分析法；模拟实验法。4方案的实施与反馈第二节第二节

7、决策的原则与影决策的原则与影响的因素响的因素一、决策的原则1全局性原则。2可行性原则。3经济性原则。4群众形原则。5创新性原则。 二、决策的影响因素二、决策的影响因素 环境环境 过去决策过去决策 决策者对风险的态度决策者对风险的态度 组织文化组织文化 时间时间第三节第三节 管理决策方法管理决策方法一、定性决策方法1协力创新法2得尔菲法3头脑风暴法4反头脑风暴法5哥顿法6对演法。 二、定量决策方法1确定型决策 盈亏平衡分析法 盈亏平衡分析法又称量本利分析法，是最常见的确定型决策方法，它是通过产量（销售量）、成本和利润的关系来分析企业的盈亏情况，并进行方案择优的一种方法。盈亏平衡点就是总费用和销售

8、收入相等的点，盈亏平衡法就是确定盈亏平衡点所对应的产量或销售量。我们知道这么一个常识：利润=收益 - 成本（=Y - C ）。所谓盈亏平衡，就是成本=收益，这个时候利润=0 。我们再增加一个变量：产量（Q ) ，因为利润、收益、成本都与产量有关，它们之间存在着函数关系。比如：收益=价格产量Y =PQ总成本=固定成本十可变成本 =固定成本十单位可变成本产量C =F+VQ 从图中我们可以看到，总收益曲线Y 与总成本曲线C 的交点对应的产量Q*就是盈亏平衡时的产量（总收益Y 与总成本C 相交即相等），点就是盈亏平衡点。产量低于这一点会亏损（左边），高于这一点则盈利（右边）。盈亏平衡点存在以下关系式：

9、总收益=总成本，即Y =C，盈亏平衡点产量Q*=F /（P-V），如果存在盈利，则=Y-C ，即=（PQ）-（F + VQ )，则，利润对应的产量Q=（F ）/（P-V）。 例：某化妆品厂生产一种化妆品须投入固定成本30 万元，单位产品可变成本为80 元，产品销售价格为100 元件。（1）试用盈亏平衡分析方法确定盈亏平衡产量；（2）如果企业的利润目标是15 万元，企业至少应维持多大的生产规模？解：（1）盈亏平衡点产量 Q*=F /（P-V）=300 000（100-80）=15 000（件）（2）盈利15万元的产量Q=（F ）/（P-V）=（300 000+150 000）（100-80）=2

10、2 500（件）即盈亏平衡点产量为15 000件。利润目标是15 万元，产量为22 500件。线性规划法是一种在满足一定约束线性规划法是一种在满足一定约束条件下，通过合理利用、配置资源，使条件下，通过合理利用、配置资源，使预定的目的达到最优的一种应用数学方预定的目的达到最优的一种应用数学方法。法。解线性规划问题的方法很多，常见解线性规划问题的方法很多，常见的有图解法、单纯形表法等。的有图解法、单纯形表法等。2、线性规划法、线性规划法 （1）决策树法）决策树法 是一种用树型图来描述各方案在未来收益是一种用树型图来描述各方案在未来收益 的计算、比较以及选择的方法。决策树的基的计算、比较以及选择的方

11、法。决策树的基本形状如下本形状如下：决策过程由右向左，逐步后退，根据末端的收益值或损失值决策过程由右向左，逐步后退，根据末端的收益值或损失值和状态的概率值计算出同一方案不同状态下的期望损益值，和状态的概率值计算出同一方案不同状态下的期望损益值，然后根据其大小进行决策。然后根据其大小进行决策。I决策点决策点12方案枝方案枝自然状态点自然状态点概率枝概率枝结果点结果点决策表法决策表法又称决策矩阵或期望值法，其原理与决策树法相同。敏感性分析为了提高决策质量，在方案选优后，应将原状态概率值作不同范围的变化，借以分析对方案选择的影响，这就是敏感性分析。 3非确定型决策 例：某厂生产某产品未来销售可能出现

12、3种情况，即高需求、中需求和低需求，因此企业有3种方案可供选择即新建车间、扩建车间和外协作，相应的损益值如下表所示，怎样选择方案？表5-2 年度销售损益表 单位：万元 高需求中需求低需求A新建980-500-800B改建700250-200C协作40090-30 乐观原则 首先找出各方案在各种自然状态下的最大收益值，即最好自然状态下的收益值，然后进行比较，找出在最好自然状态下能够带来最大收益的方案作为决策实施方案。表5-3 乐观原则 单位：万元 高需求中需求低需求最好状态收益值最大收益A新建980-500-800980980B改建700250-200700C协作40090-30400 悲观原则

13、 在决策时首先计算和找出各方案在各自然状态下的最小收益值，即最差自然状态下的相应收益值，然后比较，选择在最差自然状态下仍能带来“最大收益”或“最小损失”的方案作为实施方案。表5-4 悲观原则 单位：万元 高需求中需求低需求最差状态收益值最小损失A新建980-500-800-800B改建700250-200-200C协作40090-30-30-30 等概率原则 认为各状态的发生概率均为1/n，将各方案在各状态的损益值与同一概率（1/n）相乘再相加，即可得各方案的期望损益值，最后选收益最大的方案作为决策方案。表5-5 等概率原则 单位：万元 高需求中需求低需求各方案的期望损益值最大收益A新建980

14、-500-8009801/3+（-500）1/3+（-800）1/3=-106.6B改建700250-2007001/3+2501/3+（-200）1/3=250250C协作40090-304001/3+901/3+（-30）1/3=153.3 决策者给最好的自然状态一个折衷系数或称乐观系数，给最差自然状态以一个悲观系数（1- ），介于0和1之间，然后用各方案在最好自然状态下的收益值与乐观系数相乘所得的积加上各方案在最差状态下的收益值与悲观系数的乘积，得出各方案的期望收益值，据此比较各方案的经济效果，选收益最大的方案作为决策方案。 本例若选=0.4折衷原则表5-6 折衷原则 单位：万元 高需求

15、中需求低需求折衷期望值最大收益A新建980-500-8009800.4+（-800）（1 - 0.4）= -88B改建700250-2007000.4+（-200）（1- 0.4）=160160C协作40090-30 4000.4+（-30）（1- 0.4）=142后悔最小原则（最小最大后悔值规则） 根据该原则，决策时首先将每一状态下的后悔值求出，用方案在某自然状态下的最大收益值减去该自然状态下的各收益值的差得出各自然状态的后悔值，从而形成后悔值矩阵；然后找出每一种方案，即各行的最大后悔值，并据此对不同方案进行比较；最后在最大后悔值中选择后悔值最小的方案作为实施方案。表5-7 后悔最小原则 单位：万元 高需求中需求低需求最大后悔值最小最大后悔值A新建980-500-800B改建700250-200C协作40090-30后悔矩阵A新建0750770770B改建2800170280280C协作5801600580