1、城市轨道交通客运服务项目一：城市轨道交通职业道德项目一：城市轨道交通职业道德职业道德的特点职业道德的作用什么是道德？什么是职业道德？BCDA一、道德与职业道德“道德常常能填补才能的缺陷，而才能道德常常能填补才能的缺陷，而才能却永远填补不了道德的缺陷却永远填补不了道德的缺陷”但丁大家怎样来理解大家怎样来理解这句话？这句话？道德与职业道德“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极”道德是人类社会所特有的一种意识形态，是对人们的行为进行善恶评价的心理意识、原则规范和心理活动的总合。一、什么是道德？道德与职业道德二、职业与职业道德（1）职业：是社会分工的产物（2）职业道德：从事一定职业的人在职业生活中应当遵
2、循的具有职业特征的道德要求和行为准则道德与职业道德二、职业与职业道德关于职业道德的关于职业道德的案例？案例？2月27日上午，衡汽集团衡阳县分公司96车队客车司机万建衡在驾驶途中，一段横飞而来的摩托车支脚砸碎驾驶室左侧车窗，重重击在万建衡左手肘上。千钧一发之际，他强忍剧痛，紧急将车辆靠边停好，拉上手刹、开启双闪灯，保住了23名乘客的生命安全。道德与职业道德 2月27日上午9时40分左右，万建衡驾驶“湘D93712”客车，载着23名乘客，从衡阳市华新汽车站开往衡阳县城西渡镇。行至315省道呆鹰岭段时，与一辆快速行驶的橘黄色大货车会车。此时，货车后车轮下突然飞出一根黑色的不明物体，瞬间击穿了客车左侧
3、车窗玻璃，重重砸在万建衡的左手肘上。 一阵揪心的疼痛让万建衡几近晕厥，但一想到车上23名乘客的安全，他咬紧牙关，双手使劲握住方向盘，10多秒钟就将客车靠边停好。当时，乘客被突如其来的巨大响声吓得发出一阵尖叫声，车内骚动起来，有的准备开窗跳车。万建衡一边稳住乘客情绪，提醒他们注意安全，不要随便下车;一边打电话通知公司调车接乘客。等车上乘客被安全转载后，他才被同事送去医院治疗。万建衡回忆说：“我忍痛停稳车后，得知车上23名乘客都没受伤，我放心了。适用性和成熟性灵活性和多样性稳定性和连续性专业性和特殊性（1）、职业道德的特点（2）、职业道德的重要作用作用：1、职业道德能够促进劳动者的自我完善2、调节
4、职业内部从业人员之间以及从业人员与服务对象之间的关系3、有助于维护和提高行业的信誉4、有助于提高全社会的道德水平（3）、职业道德基本规范职业道德基本规范是所有从事职业活动的人们必须遵守的基本职业行为准则1、爱岗敬业2、城市守信3、办事公道4、服务群众4、奉献社会二、城市轨道交通行业职业道德的基本特征1. 全局相关性3. 政治敏锐性2. 经济影响性4. 服务广泛性5. 社会制约性二、城市轨道交通行业职业道德的基本特征1. 维护作用3. 调节作用2. 规范作用4. 激励作用5. 衡量作用（3）、职业道德基本规范12345热爱本职忠于职守文明待客热情服务遵章守纪顾全大局仪表端庄站荣整洁钻研业务讲究艺
5、术6团结互助协作配合（3）、职业道德基本规范（3）、职业道德基本规范2、车辆部门职业道德基本规范热爱本职热爱本职任劳任怨任劳任怨坚持标准坚持标准精检细修精检细修团结协作团结协作确保全优确保全优车辆部门车辆部门确保安全安全2、车辆部门职业道德基本规范2、车辆部门职业道德基本规范3、加强职业道德的主要途径和方法勇于实践内省和慎独Text in hereText in here积极学习先进人物，不断激励自己善于学习3、加强职业道德的主要途径和方法第十三届全国人大代表，也是重庆轨道集团第十三届全国人大代表，也是重庆轨道集团“张杰技能大师工作室张杰技能大师工作室”负责人。负责人。2004年，年轻的张杰加
6、入重庆轨道集团，成为重庆首批道岔工之一。他常说：“为了市民能安全出行，我愿意当一颗轨道螺丝钉，发挥自己最大的作用。”2005年，重庆建成投运国内首条跨座式单轨交通线路重庆轨道交通2号线。道岔，是跨座式单轨3项核心技术之一。张杰的工作就是检修、维护跨座式单轨道岔。从业10多年来，张杰从一名普通的道岔维修工到单轨道岔车间主任、运营三公司工务维保部副经理、再到专家、“张杰技能专家工作室”负责人。3、加强职业道德的主要途径和方法第十三届全国人大代表，也是重庆轨道集团第十三届全国人大代表，也是重庆轨道集团“张杰技能大师工作室张杰技能大师工作室”负责人。负责人。一路走来，他与重庆轨道交通共同成长，也充分见证了重庆轨道交通从无到有、从有到强。如今，重庆轨道交通已开通运营2条单轨线路、4条地铁线路，运营里程超264公里，每天平安运送上百万的乘客，这些成绩离不开像张杰这样的“轨道螺丝钉”的辛勤付出。经过磨练，如今的张杰已从“菜鸟”变成了道岔领域的“大师”，但他的学习却一直从未停止。在重庆轨道集团长期致力于技术引进、消化、吸收、再创新，重视员工技能培养、鼓励自主研发的环境下，2012年，“张杰技能专家工作室”成立。2014年，该工作室获批成为国家级“张杰技能大师工作室”谢谢大家谢谢大家
