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1、2022年年5月月12日日2p全书共分三部分全书共分三部分u第一篇第一篇 理论篇理论篇第一章第一章 企业管理概述企业管理概述第二章第二章 战略管理战略管理第三章第三章 企业变革与企业文化企业变革与企业文化2022年年5月月12日日3u第二篇第二篇 实务篇实务篇第四章第四章 市场营销市场营销第五章第五章 经营管理经营管理第六章第六章 人力资源管理人力资源管理第七章第七章 企业生产管理企业生产管理第八章第八章 质量管理质量管理第九章第九章 现代物流管理现代物流管理第十章第十章 会计基础会计基础第十一章第十一章 设备管理设备管理第十二章第十二章 统计统计2022年年5月月12日日4u第三篇第三篇 发

2、展篇发展篇第十三章第十三章 财财 政政第十四章第十四章 金融管理金融管理第十五章第十五章 财务管理财务管理第十六章第十六章 技术管理技术管理第十七章第十七章 技术经济分析技术经济分析2022年年5月月12日日5【学习目的和要求学习目的和要求】p通过本章学习了解企业的概念和种类，掌握企业通过本章学习了解企业的概念和种类，掌握企业管理的概念，企业管理的发展阶段和主要理论，管理的概念，企业管理的发展阶段和主要理论，熟悉企业管理机构设置的原则和类型，学会做好熟悉企业管理机构设置的原则和类型，学会做好企业管理的基础工作企业管理的基础工作2022年年5月月12日日6p本章概要本章概要u1.1 1.1 企业

3、的概念企业的概念u1.2 1.2 管理与企业管理管理与企业管理u1.3 1.3 企业组织机构设置及企业管理的基础工作企业组织机构设置及企业管理的基础工作2022年年5月月12日日7p18411841年，美国西部铁路线全长年，美国西部铁路线全长150150千米，由于当时是分三段建造的，千米，由于当时是分三段建造的，建成后便分三个区段进行管理，各区段设有一组管理人员。在这条建成后便分三个区段进行管理，各区段设有一组管理人员。在这条线路上，相反方向的列车每天交会线路上，相反方向的列车每天交会1212次，由于管理上的问题，很快次，由于管理上的问题，很快发生了一连串的事故。其中最严重的一次事故是发生了一

4、连串的事故。其中最严重的一次事故是18411841年年1010月月5 5日发日发生的列车相撞事故，伤亡生的列车相撞事故，伤亡1919人。人。p这场事故引起很大的震动，美国各界强烈要求对铁路进行改革。改这场事故引起很大的震动，美国各界强烈要求对铁路进行改革。改革后，公司设立了基层、中层、高层管理人员，并聘用了大量的管革后，公司设立了基层、中层、高层管理人员，并聘用了大量的管理经理，其中的高层经理直属董事会。公司还建立了大规模的内部理经理，其中的高层经理直属董事会。公司还建立了大规模的内部组织机构，严格划分各部门、各单位的权责关系。此外，还建立了组织机构，严格划分各部门、各单位的权责关系。此外，还

5、建立了财务和统计报表制度来监督和评估管理经理的工作。由此，美国铁财务和统计报表制度来监督和评估管理经理的工作。由此，美国铁路公司成为世界上第一家建立现代企业制度的企业。路公司成为世界上第一家建立现代企业制度的企业。2022年年5月月12日日8一、企业的定义一、企业的定义1 1、企业：从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自、企业：从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算、具有法人资格主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算、具有法人资格的基本经济单位的基本经济单位u企业的概念包含以下四个方面的含义企业的概念包含以下四个方面的含义（1 1）

6、企业是一个营利性经营组织）企业是一个营利性经营组织（2 2）企业是从事生产经营活动或劳务活动的经济组织）企业是从事生产经营活动或劳务活动的经济组织（3 3）企业必须自主经营、自负盈亏、独立核算）企业必须自主经营、自负盈亏、独立核算（4 4）企业必须是法人）企业必须是法人2022年年5月月12日日92 2、企业的基本特征、企业的基本特征(1)(1)商品性，企业是直接从事商品生产和经营的经济组织商品性，企业是直接从事商品生产和经营的经济组织(2)(2)盈利性，企业是为营利而建立的经济组织盈利性，企业是为营利而建立的经济组织(3)(3)独立性，企业是独立的经济组织独立性，企业是独立的经济组织(4)(

7、4)系统性，企业本身是一个严密分工协作的生产经营系统，也是系统性，企业本身是一个严密分工协作的生产经营系统，也是社会这个更大系统社会这个更大系统母系统的子系统母系统的子系统(5)(5)法人实体性，企业是民事活动的重要参加者和重要的民事主体，法人实体性，企业是民事活动的重要参加者和重要的民事主体，是具有民事权利和民事能力并依法享有民事权利和承担民事义是具有民事权利和民事能力并依法享有民事权利和承担民事义务的组织务的组织2022年年5月月12日日103 3、企业的类型、企业的类型u按照所有制形式分类按照所有制形式分类（1 1）全民所有制企业）全民所有制企业u即国有企业，其财产归国家所有，企业对国家

8、授予其管理的财即国有企业，其财产归国家所有，企业对国家授予其管理的财产享有占有、使用和处置的权利产享有占有、使用和处置的权利（2 2）集体所有制企业）集体所有制企业u集体所有制企业的财产归企业范围内的劳动群众集体所有，并集体所有制企业的财产归企业范围内的劳动群众集体所有，并归其使用和支配，它同样必须依照国家的宏观调控和市场导向归其使用和支配，它同样必须依照国家的宏观调控和市场导向实行自主经营、自负盈亏实行自主经营、自负盈亏（3 3）私营制企业）私营制企业2022年年5月月12日日11个体企业：由业主个人出资兴办，并且自己直接经营的企业，个体企业：由业主个人出资兴办，并且自己直接经营的企业，业主

9、享有全部经营所得，并且对企业债务负有完全责任，这是业主享有全部经营所得，并且对企业债务负有完全责任，这是企业最早出现的最简单的形式企业最早出现的最简单的形式u特点：规模小，内部管理简单特点：规模小，内部管理简单u优点：建立程序简单；转让自由；经营方式灵活；决策迅速；优点：建立程序简单；转让自由；经营方式灵活；决策迅速；利润独享；保密性强利润独享；保密性强u缺点：贷款能力差；生产力弱；难以吸收外部优秀员工缺点：贷款能力差；生产力弱；难以吸收外部优秀员工合伙制企业：由两个或两个以上的个人联合经营的企业，合伙合伙制企业：由两个或两个以上的个人联合经营的企业，合伙人分享企业所得，并且共担企业风险人分享

10、企业所得，并且共担企业风险u特点：规模小，合伙人数较少特点：规模小，合伙人数较少u优点：筹资能力高，信誉也提高优点：筹资能力高，信誉也提高u缺点：当重新确立合伙关系时程序复杂，重大决策需要所有合缺点：当重新确立合伙关系时程序复杂，重大决策需要所有合伙人同意，造成决策的延误和偏差，合伙人面临的风险大伙人同意，造成决策的延误和偏差，合伙人面临的风险大2022年年5月月12日日12p按公司组织形式分类：按公司组织形式分类：p公司企业：公司企业是指以盈利为目的依公司法组织登记成立的公司企业：公司企业是指以盈利为目的依公司法组织登记成立的企业企业u公司企业的优点是：公司企业的优点是：责任的有限性责任的有

11、限性出资者所有权与企业法人财产权的分离性出资者所有权与企业法人财产权的分离性资本的稳定性资本的稳定性所有权的可转移性所有权的可转移性寿命的持续性寿命的持续性u公司企业的缺点：公司企业的缺点：公司的设立和解散程序复杂，都要通过一定的法定程序公司的设立和解散程序复杂，都要通过一定的法定程序股东购买股票，只为取得股利和从股票升值中取利，对公司股东购买股票，只为取得股利和从股票升值中取利，对公司缺乏个体企业和合伙企业下的那种所有者同企业之间的血缺乏个体企业和合伙企业下的那种所有者同企业之间的血肉相连的关系肉相连的关系2022年年5月月12日日13u公司企业可以分为三种基本的形式：有限责任公司、股份有限

12、公司企业可以分为三种基本的形式：有限责任公司、股份有限公司和股份合作制企业公司和股份合作制企业（1 1）有限责任公司，是指股东以出资额为限对公司承担责任，）有限责任公司，是指股东以出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担法律责任的企业法人。有公司以其全部资产对公司的债务承担法律责任的企业法人。有限责任公司的最基本特点，就是募股集资上的封闭性，即它不限责任公司的最基本特点，就是募股集资上的封闭性，即它不得向社会公开募股，不得发行股票；出资的转让法律上有较多得向社会公开募股，不得发行股票；出资的转让法律上有较多限制；股东可以直接参与公司的管理，董事由大股东兼任限制；股东可以直接参

13、与公司的管理，董事由大股东兼任2022年年5月月12日日14u特点：不对外公开发行股票；股东出资不要求等额，可以协商确特点：不对外公开发行股票；股东出资不要求等额，可以协商确定；股东的股权证书不可以自由流通；风险低于无限责任公司，定；股东的股权证书不可以自由流通；风险低于无限责任公司，股东人数设上下限股东人数设上下限u优点：设立程序简单，机构设置灵活优点：设立程序简单，机构设置灵活u缺点：不可公开发行股票，筹资规模小缺点：不可公开发行股票，筹资规模小2022年年5月月12日日15（2 2）股份有限公司，是指其全部资本分为等额股份，股东以其所）股份有限公司，是指其全部资本分为等额股份，股东以其所

14、持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人担责任的企业法人u特点：独立法人股东人数有最低限制每股股份金额相等特点：独立法人股东人数有最低限制每股股份金额相等股票可上市自由转让股东承担有限责任公司账目必须公开股票可上市自由转让股东承担有限责任公司账目必须公开所有权与经营权分离所有权与经营权分离u优点：股东风险低筹资能力强股票易于转让，资本流通性优点：股东风险低筹资能力强股票易于转让，资本流通性高对经理人员形成强大压力，鞭策他们治理好公司高对经理人员形成强大压力，鞭策他们治理好公司u缺点：设立及歇业程序复杂公司状

15、况公开、保密性差股东缺点：设立及歇业程序复杂公司状况公开、保密性差股东仅关心股本升值，不关心企业长远发展经营权与所有权分离产仅关心股本升值，不关心企业长远发展经营权与所有权分离产生了一系列委托生了一系列委托代理关系问题代理关系问题2022年年5月月12日日16（3 3）股份合作企业）股份合作企业p股份合作制是指具有股份制企业与合作制企业优点的一种新兴的企股份合作制是指具有股份制企业与合作制企业优点的一种新兴的企业组织形式。在股份合作制企业中，劳动合作和资本合作有机结合，业组织形式。在股份合作制企业中，劳动合作和资本合作有机结合，劳动合作是基础，企业员工共同劳动，共同占有和使用生产资料。劳动合作

16、是基础，企业员工共同劳动，共同占有和使用生产资料。利益共享，风险共担，实行民主管理，企业决策体现多数员工的意利益共享，风险共担，实行民主管理，企业决策体现多数员工的意愿；资本合作采取了股份制的形式，企业员工既是劳动者，又是出愿；资本合作采取了股份制的形式，企业员工既是劳动者，又是出资人资人2022年年5月月12日日17p按照企业组织结构分类按照企业组织结构分类（1 1）单厂企业）单厂企业u单厂企业只有一个工厂，由若干个生产车间和一些管理部门、单厂企业只有一个工厂，由若干个生产车间和一些管理部门、服务部门所组成，具有独立的法人资格服务部门所组成，具有独立的法人资格（2 2）多厂企业）多厂企业u多

17、厂企业是按产业化、联合化和经济合理的原则，由两个以多厂企业是按产业化、联合化和经济合理的原则，由两个以 的的工厂所组成的企业性的实体公司，也是法人组织工厂所组成的企业性的实体公司，也是法人组织（3 3）经济联合休）经济联合休u经济联合体是松散的、相对稳定的经济联合组织，参加联合的经济联合体是松散的、相对稳定的经济联合组织，参加联合的各方独立核算、自负盈亏，本着自愿、互利、效益的原则，在各方独立核算、自负盈亏，本着自愿、互利、效益的原则，在生产、科研、技术、设备、人员、物质采购及产品销售等方面生产、科研、技术、设备、人员、物质采购及产品销售等方面彼此联系彼此联系2022年年5月月12日日18（4

18、 4）企业集团）企业集团u企业集团是具有紧密联系的企业群体组织，或者说是若干独立企业集团是具有紧密联系的企业群体组织，或者说是若干独立企业法人所组成的集合体。在企业集团内，一些具有内在技术企业法人所组成的集合体。在企业集团内，一些具有内在技术经济联系的企业或企业群体在共同利益的基础上，由多元成份经济联系的企业或企业群体在共同利益的基础上，由多元成份通过多重纽带组成，具有多功能的经济实体。一般分为三个或通过多重纽带组成，具有多功能的经济实体。一般分为三个或四个层次，如集团公司（核心层）、控股层（紧密层）、参股四个层次，如集团公司（核心层）、控股层（紧密层）、参股层（半紧密层）、协议层（松散层），

19、有时也分别称为母公司、层（半紧密层）、协议层（松散层），有时也分别称为母公司、子公司、关联公司等子公司、关联公司等2022年年5月月12日日19p按照生产力要素分类按照生产力要素分类（1 1）劳动密集型）劳动密集型u这种类型企业是指主要依靠大量使用劳动力进行生产，而对技这种类型企业是指主要依靠大量使用劳动力进行生产，而对技术和设备的依赖程度较低的企业术和设备的依赖程度较低的企业（2 2）资金密集型）资金密集型u资金密集型企业是指产品成本中物化劳动消耗所占比例较大或资金密集型企业是指产品成本中物化劳动消耗所占比例较大或资金构成较高的企业资金构成较高的企业（3 3）知识密集型）知识密集型u知识密集

20、型企业是建立在现代科学技术的基础上，主要生产高、知识密集型企业是建立在现代科学技术的基础上，主要生产高、精、尖产品，集中大量科技人员，科研设备先进的企业精、尖产品，集中大量科技人员，科研设备先进的企业2022年年5月月12日日20p管理，从字面上看，就是管人理事。管理，从字面上看，就是管人理事。p管理活动，自有人群出现便有之，远的不说，单就我国春秋战国时管理活动，自有人群出现便有之，远的不说，单就我国春秋战国时期的期的“田忌赛马田忌赛马”和北宋年间的和北宋年间的“丁渭建宫丁渭建宫”就是脍炙人口的成功就是脍炙人口的成功范例。与管理活动产生的同时，管理思想也就逐渐产生了。范例。与管理活动产生的同时

21、，管理思想也就逐渐产生了。p在现代企业中，随着生产力的发展，企业管理的地位和重要作用逐在现代企业中，随着生产力的发展，企业管理的地位和重要作用逐渐为人们所认识：美国人认为，他们是渐为人们所认识：美国人认为，他们是“三分靠技术、七分靠管三分靠技术、七分靠管理理”，一举成为世界经济强国的；日本也是靠技术和管理这两个车，一举成为世界经济强国的；日本也是靠技术和管理这两个车轮，促使了经济腾飞的。与经济强国相比，我国的现实是科学技术轮，促使了经济腾飞的。与经济强国相比，我国的现实是科学技术落后，管理更落后，中国大多数企业当前需要优先解决的问题：第落后，管理更落后，中国大多数企业当前需要优先解决的问题：第

22、一是管理，第二是管理，第三还是管理。有人估算只要加强管理，一是管理，第二是管理，第三还是管理。有人估算只要加强管理，靠目前的固定资产，经济效益还可以提高乃至倍。可见，靠目前的固定资产，经济效益还可以提高乃至倍。可见，管理上的潜力往往比生产技术上的潜力要大得多。管理上的潜力往往比生产技术上的潜力要大得多。2022年年5月月12日日21一、管理的概念一、管理的概念( (一一) )定义：管理是管理者或管理机构在一定范围内，通过计划、定义：管理是管理者或管理机构在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源( (人、财、物、人、财、物、时间

23、、信息时间、信息) )进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程过程( (二二) )性质性质u管理具有二重性：自然属性和社会属性管理具有二重性：自然属性和社会属性1 1、企业管理的自然属性是指同生产力、社会化大生产相联系、企业管理的自然属性是指同生产力、社会化大生产相联系的性质，它是指管理要处理人与自然的关系，合理地组织生的性质，它是指管理要处理人与自然的关系，合理地组织生产力产力 2 2、社会属性是指同生产关系、社会制度相联系的性质。它是、社会属性是指同生产关系、社会制度相联系的性质。它是指管理除了人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制指

24、管理除了人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约度和意识形态的影响和制约 2022年年5月月12日日22（三）管理的职能（三）管理的职能1 1、计划职能、计划职能u计划是企业管理的首要职能。它是决定企业目标和规定实现目计划是企业管理的首要职能。它是决定企业目标和规定实现目标的途径、方法的管理活动。标的途径、方法的管理活动。 决策是计划职能的核心决策是计划职能的核心(1)(1)计划：是关于组织未来的蓝图，是对组织未来一段时间内的目计划：是关于组织未来的蓝图，是对组织未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排标和实现目标途径的策划与安排动词：特定的行为，指对各组织目标

25、的分析、制定和调整，以动词：特定的行为，指对各组织目标的分析、制定和调整，以及对组织实现这一目标的各种可行方案的设计等一系列相关联及对组织实现这一目标的各种可行方案的设计等一系列相关联的活动和行动的活动和行动名词：指计划行动的结果，包括各种明确的书面化的使命和目名词：指计划行动的结果，包括各种明确的书面化的使命和目标说明以及战略、政策、预算等标说明以及战略、政策、预算等2022年年5月月12日日23(2)(2)计划工作的意义计划工作的意义明确了组织成员行动的方向和方式，从而成为协调组织各方面明确了组织成员行动的方向和方式，从而成为协调组织各方面行动的有利工具行动的有利工具迫使各级主管人员花时间

26、和精力去思考未来的各种情况，从而迫使各级主管人员花时间和精力去思考未来的各种情况，从而促进了各种沟通、思考、预测等行为促进了各种沟通、思考、预测等行为能促使人们改善组织运行的效率能促使人们改善组织运行的效率还为组织各层管理人员的日常和控制工作提供了最基本的依据还为组织各层管理人员的日常和控制工作提供了最基本的依据(3)(3)关于对计划的误解关于对计划的误解计划关系到组织的发展大计，和中低层管理无关，错计划关系到组织的发展大计，和中低层管理无关，错! !当环境变化时，计划也要不变调整，因此计划的含义不大了，当环境变化时，计划也要不变调整，因此计划的含义不大了，错错! !计划是计划部门的事情，与其

27、他管理人员无关，错计划是计划部门的事情，与其他管理人员无关，错! !计划是一种约束，会降低组织的灵活性，错。计划是一种约束，会降低组织的灵活性，错。2022年年5月月12日日24(4)(4)计划工作的类型计划工作的类型划分依据划分依据计划工作的类型计划工作的类型表现形式表现形式正式计划正式计划非正式计划非正式计划内容差异内容差异指向性计划指向性计划具体性计划具体性计划时间长短时间长短长期计划长期计划短期计划短期计划作用性质作用性质战略计划战略计划战术计划战术计划2022年年5月月12日日25(5)(5)制定计划的程序制定计划的程序收集资料，确定计划的基本前提条件收集资料，确定计划的基本前提条件

28、确定组织目标和实现目标的总体行动计划确定组织目标和实现目标的总体行动计划分解目标，形成合理的目标结构分解目标，形成合理的目标结构综合平衡综合平衡编制具体行动计划，并下达执行编制具体行动计划，并下达执行(6)(6)制定计划的几种技术方法制定计划的几种技术方法环境扫描环境扫描预测技术预测技术定性、定量预测定性、定量预测作业计划法作业计划法 甘特图、线性规划甘特图、线性规划排队论法排队论法2022年年5月月12日日262 2、组织职能、组织职能u组织是把企业生产经营的各要素、各环节以及同企业外部的各种组织是把企业生产经营的各要素、各环节以及同企业外部的各种联系，合理地组织起来。它包括两个方面，一是合

29、理地处理好人联系，合理地组织起来。它包括两个方面，一是合理地处理好人们在工作中的分工和协作及其相互关系，二是合理配备和使用企们在工作中的分工和协作及其相互关系，二是合理配备和使用企业的物力和财力，使企业有限的资源充分发挥应有的作用。具体业的物力和财力，使企业有限的资源充分发挥应有的作用。具体包括：包括：组织的设计组织的设计组织的运作组织的运作组织变革组织变革u概念：管理幅度：一位管理人员直接指挥和监督下属的人数概念：管理幅度：一位管理人员直接指挥和监督下属的人数 管理层次的数量与管理幅度大小成反比例管理层次的数量与管理幅度大小成反比例职务设计职务设计人员配备人员配备部门划分、整合部门划分、整合

30、2022年年5月月12日日273 3、领导职能、领导职能p名词：是指领导人、领导者，即组织中确定和实现组织目标的首领名词：是指领导人、领导者，即组织中确定和实现组织目标的首领p动词：指一项管理工作、管理职能，通过该项职能的行使，领导者动词：指一项管理工作、管理职能，通过该项职能的行使，领导者能促成被领导者努力地实现既定的组织目标能促成被领导者努力地实现既定的组织目标(1)(1)领导的权力基础领导的权力基础u法定权力法定权力u奖赏权力奖赏权力u强制权力强制权力u专家权力专家权力u感召和参考权力感召和参考权力2022年年5月月12日日28(2)(2)领导的风格领导的风格基于权力运用的领导风格基于权

31、力运用的领导风格基于态度和行为基于态度和行为 取向的领导风格取向的领导风格专制式专制式民主式民主式放任式放任式仁慈专制式仁慈专制式支持式支持式以任务为中心以任务为中心以人员为中心以人员为中心关心任务和关心人相结合关心任务和关心人相结合2022年年5月月12日日29(3)(3)激励理论激励理论内容型激励理论内容型激励理论u需要层次理论：生理、安全、社交、尊重、自我实现需要层次理论：生理、安全、社交、尊重、自我实现u双因素理论：激励、保健双因素理论：激励、保健过程型激励理论过程型激励理论u期望理论期望理论u公平理论公平理论行为修正型激励理论行为修正型激励理论强化理论强化理论激励方式激励方式激励目的

32、激励目的强化措施强化措施所希望行为更多所希望行为更多发生发生强化强化正强化正强化( (鼓励鼓励) )负强化负强化( (趋避趋避) )使不希望的行为使不希望的行为更少发生更少发生弱化弱化惩戒惩戒( (惩罚惩罚) )自然消退自然消退( (冷处理冷处理) )2022年年5月月12日日304 4、控制职能、控制职能p控制就是按企业的计划标准，对企业的各级业务工作进行检查，及控制就是按企业的计划标准，对企业的各级业务工作进行检查，及时地发现计划执行过程中出现的偏差，并加以纠正，保证企业的计时地发现计划执行过程中出现的偏差，并加以纠正，保证企业的计划能够有效地实施。为了理解控制的职能我们需要从以下方面掌握

33、：划能够有效地实施。为了理解控制的职能我们需要从以下方面掌握：(1)(1)为什么需要控制为什么需要控制(2) (2) 控制的特点：目的性、整体性、动态性、人性控制的特点：目的性、整体性、动态性、人性(3)(3)控制的基本过程控制的基本过程确立标准确立标准测量实绩与界定偏差测量实绩与界定偏差分析原因采取措施分析原因采取措施2022年年5月月12日日31(4)(4)控制的类型和方法控制的类型和方法负馈控制和正馈控制负馈控制和正馈控制外在控制和内在控制外在控制和内在控制反馈控制、前馈控制和现场控制反馈控制、前馈控制和现场控制战略控制、绩效控制和任务控制战略控制、绩效控制和任务控制(5)(5)管理控制

34、的基本原则管理控制的基本原则控制应该同计划与组织相适应控制应该同计划与组织相适应控制应突出重点，强调例外控制应突出重点，强调例外控制应具有灵活性、及时性和经济性的特点控制应具有灵活性、及时性和经济性的特点应避免出现目标扭曲的现象应避免出现目标扭曲的现象应将财务绩效控制与非财务绩效控制结合起来应将财务绩效控制与非财务绩效控制结合起来应培养组织成员的自我控制能力应培养组织成员的自我控制能力2022年年5月月12日日32二、企业管理的产生与发展二、企业管理的产生与发展( (一一) )中国管理思想的历史演进中国管理思想的历史演进1 1、儒家管理思想：以人为本、道德教化、儒家管理思想：以人为本、道德教化

35、2 2、道家管理思想：以道为中心、无为而治、道家管理思想：以道为中心、无为而治3 3、法家管理思想：以法为中心、以法治国、法家管理思想：以法为中心、以法治国4 4、兵家管理思想：以谋略为中心、兵家管理思想：以谋略为中心5 5、近代一些其他管理思想、近代一些其他管理思想2022年年5月月12日日33管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源制、领导等工作，对组织所拥有的资源( (包括人、财、物、时间、包括人、财、物、时间、信息信息) )进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程进行合理配

36、置和有效使用，以实现组织预定目标的过程1 1、管理是一个过程、管理是一个过程2 2、管理的核心是达到目标、管理的核心是达到目标3 3、管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源、管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源4 4、管理的本质是协调、管理的本质是协调 2022年年5月月12日日34 1 1、中国古代的管理思想、中国古代的管理思想 （1 1）儒家管理思想）儒家管理思想-孔子为代表孔子为代表 儒家管理哲学的基本精神是以儒家管理哲学的基本精神是以“人人”为中心，为中心， 讲讲“为政以德为政以德”，讲，讲“正己正人正己正人” ” 关于管理的载体：关于管理的载体：“人人” 管理的本质是管理的

37、本质是“治人治人”，管理的前提是人性，管理的前提是人性( (善恶善恶) )，管理的方式，管理的方式是是 “ “从治从治” ” ，管理的关键是，管理的关键是“择人择人”(“(“得人得人”) )，管理的组织原则，管理的组织原则是是“人伦人伦”，管理的最终目标是，管理的最终目标是“安人安人” ” 关于管理的手段：关于管理的手段：“为政以德为政以德” ” ，即道德教化，即道德教化 关于管理的途径：关于管理的途径：“修身、齐家、治国、平天下修身、齐家、治国、平天下”( (礼记礼记大学大学) )2022年年5月月12日日35（2 2）道家管理思想）道家管理思想-老子为代表老子为代表 道家管理哲学的基本精神

38、是以道家管理哲学的基本精神是以“道道”为中心，讲为中心，讲“道法自然道法自然”，讲，讲“无为而治无为而治”，讲，讲“弱者道之用弱者道之用” ” 关于管理的规律：关于管理的规律：“人法地，地法天，天法道，道法自然人法地，地法天，天法道，道法自然”( (老子老子二十五章二十五章) ) 关于管理的方式：无为而治关于管理的方式：无为而治 “ “道常无为道常无为”。老子老子三十七章三十七章 关于管理的艺术：关于管理的艺术： 以柔克刚以柔克刚 “天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之。弱天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之。弱之胜强，柔之胜刚之胜强，柔之胜刚” (” (老子老子七十八

39、章七十八章) )2022年年5月月12日日36（3 3）法家管理思想）法家管理思想-韩非子为代表韩非子为代表 法家管理哲学以法家管理哲学以“法法”为中心，讲为中心，讲“法、术、势法、术、势”相结合相结合 关于管理的制度：关于管理的制度：“法治法治” “上法而不上贤上法而不上贤” ( (韩非子韩非子孝忠孝忠) ) 关于管理的技巧：关于管理的技巧：“术术” ” 韩非子韩非子内储说上内储说上 关于管理的权威：关键在于有关于管理的权威：关键在于有“势势” “ “势者，胜众之资也势者，胜众之资也”(”(韩非子韩非子八经八经) ) 2022年年5月月12日日37 （4 4）兵家管理思想）兵家管理思想-以孙

40、子为代表以孙子为代表 以以“谋略谋略”为中心，讲为中心，讲“谋攻庙算谋攻庙算”，讲，讲“因变制胜因变制胜”，讲，讲“令文齐武令文齐武” ” 关于管理的战略：以计谋取胜关于管理的战略：以计谋取胜 孙子孙子谋攻篇谋攻篇 关于管理的策略：因变制胜关于管理的策略：因变制胜 孙子孙子虚实篇虚实篇 关于管理的方针：分级管理关于管理的方针：分级管理 孙子孙子势篇势篇 2022年年5月月12日日382022年年5月月12日日392 2、中国近代的管理思想、中国近代的管理思想（1 1）林则徐、魏源的管理思想）林则徐、魏源的管理思想 “ “师夷之长技以制夷师夷之长技以制夷” ” （2 2）理想天国的美丽蓝图）理想

41、天国的美丽蓝图 天朝田亩制度天朝田亩制度 （3 3）毛泽东的管理思想）毛泽东的管理思想 毛泽东的管理主体思想的精髓是关于劳动者管理国家、管毛泽东的管理主体思想的精髓是关于劳动者管理国家、管理社会的道理理社会的道理 管理的基本原则：民主集中制原则管理的基本原则：民主集中制原则 群众路线的原则群众路线的原则 集体领导原则集体领导原则 2022年年5月月12日日40（二）西方管理思想的演变与发展（二）西方管理思想的演变与发展传统管理传统管理古典管理古典管理( (科学管理科学管理) )行为科学管理行为科学管理现代管理现代管理1919世纪末世纪末2020世纪初世纪初1818世纪后期世纪后期1919世纪末

42、世纪末2020世纪世纪2020年代、年代、3030年代年代1919世纪世纪4040年代年代始至今始至今2022年年5月月12日日411 1、古典管理理论、古典管理理论/ /科学管理理论阶段科学管理理论阶段强调理性和科学性，较为关心人的因素强调理性和科学性，较为关心人的因素(1)(1)泰勒的观点：泰勒的观点：工作定额原理工作定额原理标准化原理标准化原理第一流工人原理第一流工人原理差别计件工资原理把计划职能与执行职能分开实行差别计件工资原理把计划职能与执行职能分开实行“差别差别费率费率”实行实行“例外管理例外管理”(2)(2)法约尔的观念法约尔的观念 把工业企业全部活动做了科学分类把工业企业全部活

43、动做了科学分类( (技术、商业、财务、安全、技术、商业、财务、安全、会计、管理工作会计、管理工作) )从而将管理工作从企业经营活动中分离出来从而将管理工作从企业经营活动中分离出来并总结实施了管理的并总结实施了管理的1414条原则：劳动分工、权责对等、纪律条原则：劳动分工、权责对等、纪律严明、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬、严明、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬、集权、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创性、团队精神集权、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创性、团队精神2022年年5月月12日日422 2、行为科学理论阶段、行为科学理论阶段从人的行为本质激发出动力，不断

44、提高从人的行为本质激发出动力，不断提高效率效率u梅奥的霍桑实验，提出了：第一，工人是梅奥的霍桑实验，提出了：第一，工人是“社会人社会人”；第二，；第二，企业中除了正式组织之外，还存在着企业中除了正式组织之外，还存在着“非正式组织非正式组织”，与，与“正式正式组织组织”一样影响着组织员工的行为；第三，新型的领导能力在于一样影响着组织员工的行为；第三，新型的领导能力在于正确处理人际关系，善于倾听和沟通员工的意见，并通过提高职正确处理人际关系，善于倾听和沟通员工的意见，并通过提高职工需求的满足程度而激励职工的士气，从而达到提高生产率的目工需求的满足程度而激励职工的士气，从而达到提高生产率的目的的u该

45、理论的独特之处：社会人假设、士气及非正式组织的存在该理论的独特之处：社会人假设、士气及非正式组织的存在2022年年5月月12日日43p梅奥的人际关系学说为后来的行为科学的进一步研究奠定了基础，梅奥的人际关系学说为后来的行为科学的进一步研究奠定了基础，并且很快便引发了一系列研究成果，比如人性理论并且很快便引发了一系列研究成果，比如人性理论p人性理论主要有麦格雷戈的人性理论主要有麦格雷戈的“X X理论和理论和Y Y理论理论”、莫尔斯和洛尔德的、莫尔斯和洛尔德的“超超Y Y理论理论”及威廉及威廉大内的大内的“Z Z理论理论”（1 1）X X理论的观点是：人的本性是懒惰的，一般人都好逸恶劳，尽可理论的

46、观点是：人的本性是懒惰的，一般人都好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性；由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来能逃避工作的特性；由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖励的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须对其进行说，仅用奖励的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须对其进行强制监督，并以惩罚为主要管束手段，才能迫使他们付出足够的努强制监督，并以惩罚为主要管束手段，才能迫使他们付出足够的努力去实现组织的目标力去实现组织的目标（2 2）Y Y理论的观点是：人性并非本来是懒惰的，要求工作是人的本能，理论的观点是：人性并非本来是懒惰的，要求工作是人的本能，只要给予一定的外部条件，就能激发人的能动

47、性去努力工作，达到只要给予一定的外部条件，就能激发人的能动性去努力工作，达到确定的目标；如果职工的工作没干好，应从管理者本身去寻找妨碍确定的目标；如果职工的工作没干好，应从管理者本身去寻找妨碍劳动者发挥重要性的原因，鼓励职工发挥主动性和积极性劳动者发挥重要性的原因，鼓励职工发挥主动性和积极性2022年年5月月12日日44（3 3）超）超Y Y理论的观点：不同的人对管理方式的要求是不同的，应针对理论的观点：不同的人对管理方式的要求是不同的，应针对不同的工作性质和人员素质等实际情况，采取不同的管理方式不同的工作性质和人员素质等实际情况，采取不同的管理方式（4 4）Z Z理论的主要内容是：第一，企业

48、应实行长期或终身的雇佣制度，理论的主要内容是：第一，企业应实行长期或终身的雇佣制度，以便使员工感到职业有保障，愿意与企业同甘苦、共命运；第二，以便使员工感到职业有保障，愿意与企业同甘苦、共命运；第二，采用集体研究和个人负责相结合的决策方式，激励员工参与企业的采用集体研究和个人负责相结合的决策方式，激励员工参与企业的管理工作；第三，强调对员工实行长期考察和逐步提升的制度；第管理工作；第三，强调对员工实行长期考察和逐步提升的制度；第四，上下级关系要融洽，平等对待员工，领导者要处处显示对员工四，上下级关系要融洽，平等对待员工，领导者要处处显示对员工的全面关心，使员工心情舒畅、愉快；第五，加强对员工知

49、识的全的全面关心，使员工心情舒畅、愉快；第五，加强对员工知识的全面培训，使员工具有多方面的工作能力；第六，管理过程既要运用面培训，使员工具有多方面的工作能力；第六，管理过程既要运用必要的控制手段，又要注意对人的经验和智能进行细致而积极的启必要的控制手段，又要注意对人的经验和智能进行细致而积极的启发和诱导发和诱导2022年年5月月12日日453 3、现代管理阶段、现代管理阶段可分为管理科学和行为科学两大学派，总的感可分为管理科学和行为科学两大学派，总的感觉是各学派林立觉是各学派林立 社会系统学派社会系统学派 运筹学、系统工程、电子计算机运筹学、系统工程、电子计算机决策理论学派决策理论学派 建立数

50、学模型和计算机建立数学模型和计算机经验理论学派经验理论学派权变理论学派权变理论学派管理科学学派管理科学学派 运用心理学、社会学、人类学运用心理学、社会学、人类学企业文化管理企业文化管理2022年年5月月12日日46( (三三) )我国企业管理的发展我国企业管理的发展p我国的企业管理大体可以分为以下几个阶段：我国的企业管理大体可以分为以下几个阶段：u第一阶段为第一阶段为1949194919521952年，这一时期企业管理的重点是铲除帝国年，这一时期企业管理的重点是铲除帝国主义、官僚资本主义残余势力在企业中的影响，变革企业管理的主义、官僚资本主义残余势力在企业中的影响，变革企业管理的组织机构并建立