万达旅游新员工培训PPT课件.ppt

1、新员工入职培训新员工入职培训主讲：主讲：XXX部门：人力资源部部门：人力资源部湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司声明：本PPT课件内容仅用于个人入职试讲使用课件。前前言言 新员工入职培训，是员工进入企业后工作的第一个环节。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业之间架起了沟通和理解的桥梁，为新员工迅速适应企业环境打下了坚实的基础。目录/Contents公司概述组织架构企业文化管理制度01企业简介 湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司公司简介 “万达亲和力旅游”前身为中国青年旅行社湖南分社，成立于1985年。三十年来，随着改革开放的不断深入，

2、国民经济的持续发展，万达亲和力旅游也完成了公司化和股份制改造的三次华丽蜕变。由一个30多人、销售百余万、纳税为几千元的地方性企业，发展成为员工1400人、销售达18亿、纳税达2000万、总资产1.37亿元的全国性企业。是中南地区经营规模最大、综合实力最强、最具竞争力、发展速度最快的旅行社集团化公司，为游客提供全方位旅行服务，涵盖入境旅游、国内旅游、出境旅游、台湾游以及会展、电商旅游业务，是民航总局批准的一类机票代理人，是广铁集团批准的火车票代理人。万达亲和力旅游湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司1985200420002015发展历程n公司成立公司前身中国青年旅行总社湖南分社成立n规模升级

3、正式成立湖南省中青旅国际旅行社有限公司，简称湖南中青旅n开疆扩土第一家分公司 - 怀化公司成立，其后共发展48家分公司n携手万达公司正式更名为：湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司6企业荣誉全国旅游服务质量升级试点单位 全国旅行社集团十强全国利税十强旅行社 全国百强旅行社全国旅游系统先进集体 . 湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司7业务一业务一经营业务涵盖入境旅游、国内旅游、出境旅游、台湾游以及会展、电商旅游业务酒店预订业务，保障客户旅途愉快。票务预订业务，确保游客出行便利。其他旅游服务，如：导游讲解、门票预订、出国签证等，让我们的客户更信赖亲和力旅

4、游。业务二业务二业务三业务三业务四业务四湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司8我们的服务让客户旅游有保障让客户旅游有保障让客户信赖亲和力让客户信赖亲和力湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司我们从客户角度出发，为客户提供对旅游产品路线、酒店预订、票务预订、导游安排及售后等一站式旅游服务保障，让客户旅游期间吃好、玩好、住好！30年来，我们不断提升服务品质、创新服务产品、降低客户成本，让客户选择万达亲和力更放心、消费更信赖！902组织架构组织架构 世界与你只有一个亲和力的距离10组织架构湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司专业专业我们来自五湖四海、但共同的目标孕育着同一个理想，出发点不同但目的

5、地一样，年轻的心在这一刻相聚、团结一致、不理不弃，斩破风浪，勇敢起航。团队介绍年轻年轻创新创新团结团结湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司12代用名营销部主管代用名运营部主管代用名稽核部主管代用名客服部主管团队介绍实力加自信就是一个坚韧不可摧的团队。站在每一个人都想挑战自我的立场上，我们以实力为盾、自信为矛、团结为勇气，组成了激情无畏的团体。我们会用实力证明，我们是最棒的，让我们勇敢地去做吧。湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司13李明先生李明先生亲和力旅游董事长董事长致辞 人类因为起源于大自然，所以爱山乐水。 我们传承着亘古的炎黄血脉，因而酷爱人文历史。 随着社会发展，经济腾飞，人们富裕

6、，于是旅游业出现，亲和力旅游应运而生，是规模的消费者需求打造培育了我们。 亲和力珍惜并依托规模化的市场需求，配套线上线下多点的网络服务，在下游交通、酒店、景点上进行规模化预采购，不断优化产品性价比，并在个性化、人性化、多样化的产品方面改进服务，量化一站式服务，以期待持续达到与消费者共生双赢。我们通过优势产品与亲和服务，成就消费者与大自然及历史文化的和谐，从而推动人与人的和谐，所以亲和力人肩负着人景和谐、人文和谐、人家和谐的使命，践行为人类构建和谐、制造幸福、传递精彩的存在理念。 欢迎您走进亲和力，感谢您信赖亲和力！湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司1403企业文化 构建和谐、制造幸福、传递

7、精彩15沉稳21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业文化的重要性将是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。企业文化的重要性拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，具有真正意义上人格的象征，才能具有获得生存、发展和壮大，为全社会服务的基础。n 提升核心竞争力提升核心竞争力专业效率业绩企业文化的意义企业文化的重要性的人文力量，可以为员工创造一个具有和谐的人际关系、能够充分发挥各自能力、实现自我价值、具有丰富多彩生活的宽松的工作环境。企业文化的凝聚力能通过建立共同的价值观念、企业目标，把员工凝聚在企业周围，使员工具有使命感和责任感，自觉地把自己的智慧和力量汇聚到企业的整体目标上。n

8、构建和谐人际关系构建和谐人际关系湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司企业文化的核心导向n开拓创新开拓创新020304050601开拓创新，长远发展我们要求每一个员工必须植入创新的DNA，不断地提出企业与个人发展的各种新观点并脚踏实地的行动之。n追求卓越追求卓越关注细节，追求卓越我们的目标是为客户提供满足其需求并超越其期望值的卓越产品。为此我们需要一个卓越的团队，我们将不断创造更有效的管理模式来帮助企业更高效地达到这个目标。n以人为本以人为本以人为本，快乐工作我们尊重人性，尊重个性，我们坚持员工永远是最宝贵的财富和资本，因此我们为员工提供良好的学习和交流平台和阶梯式的晋升通道，n结果导向结果导

9、向结果导向，制胜未来只有主动为企业提供结果的员工，才能成为团队的领导者，从而实现更大的个人价值。n团结协助团结协助团结协助，超越不凡没有优秀的个人，只有优秀的团队。我们致力于用一流的管理方式，让平凡的人组成不平凡的团队，超越不平凡的目标！n顾客至上顾客至上顾客至上，用心服务我们花费200%的努力去争取100%客户满意度。核心核心导向导向湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司17企业文化的核心内容湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司经营方针：开拓进取，稳中求进。经营理念：为社会创造价值、为股东创造效益、为员工创造机会。公司核心文化：1、核心价值理念：构建和谐、制造幸福、传递精彩2、公司的口号：

10、让我们的人生更精彩！3、公司广告语：亲吻自然，和谐共享4、公司训导词： 我们的责任：丰富自我，做强企业，报效国家 我们的理念：构建和谐，制造幸福，传递精彩 我们的目标：让亲和力走向世界世界与你只有一个亲和力的距离！18企业文化我们坚持以人为本的用人理念，让每一位来到万达亲和力旅游工作同事都有家的感觉！n温馨的家园我们来自五湖四海，聚齐智慧知识，共同学习、共同进步、共同创新！n育才的学校我们尊重人才，为每一位员工提供公平、公正的晋升空间，提供施展才华的舞台！n施展才华的舞台我们为着共同的目标奋勇前行，年轻的心在这一刻相聚、团结一致、不理不弃，斩破风浪，勇敢起航。n奋进的团队湖南省万达亲和力旅游国

11、际旅行社有限公司04管理制度 公正严明、奖罚分明 20公司管理制度制度是一个公司的正念系统，法律/制度/规则等等都是用于保护我们的，如果谁不遵守，最终也将成为受害者。管理制度给员工提供公平、公正的晋升通道！n任免管理加强考勤管理，维护工作秩序、提高工作效率！n考勤管理规范企业薪酬机制，保障员工切身的劳动权益！n薪酬管理强化员工遵纪守法和提高自身约束意识！n奖罚管理规范员工日常行为，提供员工职场素质修养！n日常行为湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司任免管理-任免0102任职免职n因内部晋升、调动、降级以及外部招聘而任职该岗位n因个人辞职或公司辞退而离开改岗位指的是某个岗位任职者的任职与免职的

12、过程管理湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司22任免管理-解除与转正解除解除转正转正试用期2-3个月，试用期内被证明不合格或者有违规违纪行为的新员工将解除劳解除劳动关系动关系或延长试用期一至两个月延长试用期一至两个月。解除劳动关系解除劳动关系试用期岗位管理用人部门试用期岗位管理用人部门：为新员工指定岗位指导人。新员工新员工：提交试用期转正申请表办理转正手续办理转正手续湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司23员工员工试用期满15天，填写员工转正审批表并附上述职报告。部门负责人部门负责人在员工转正审批表中填写考评意见及转正定薪意见。综合管理中心综合管理中心在员工转正审批表填写评估结果，并提出转

13、正及定薪意见您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴030102员工转正-转正流程员工转正湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司241 员工辞职预告期2 员工辞职手续3 员工离职手续任免管理-辞职试用期：提前3天。转正后：提前30天，以书面报告形式提出。员工提交辞职申请表主管领导或部门负责人填写意见 综合管理中心面谈后填写意见审批 离职手续办理。离职人员须按离职交接表完成手续方能领取最后一次工资 。辞职：辞职：是指员工本人不适应本职工作或本人不愿意继续在公司工作而提出终止雇佣关系。湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司25员工：申诉人要求提交真实书面申诉报告，含真实姓名及联系

14、方式。01综合管理中心：派人了解情况并向相关领导提交报告和解决方案。02反馈：解决方案经审批后，综合管理中心向申诉员工反馈。03任免管理-申诉湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司26考勤方法打卡规定上班时间考勤管理-打卡与上班时间打卡制度：刷指纹上下班打卡。五日工作制8:30-12:0013:30-17:30湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司27考勤管理-惩处0102因公事原因无法打卡，或由于个人原因忘记打卡而确实正常出勤工作的，应及时填写未打卡证明，由部门负责人对员工未打卡原因签名确认。否则，该员工按旷工处理。n因公无法打卡员工不得代他人打卡或委托他人打卡，不得涂改、损坏考勤卡，不得无

15、故将考勤卡带离卡架。代人打卡或委托他人打卡，第1次给予警告处分，第2次扣罚100元并记大过，第3次予以辞退。n委托他人打卡湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司28n早退n迟到n事假n旷工超过规定打卡时间视为迟到。上班迟到5分钟的以迟到一次计，每月迟到不得超过3次（含3次），累计迟到3次扣发100元，当月迟到超过3次，每超过一次多扣33元。未经主管领导批准擅自外出离岗，自动离岗达1小时以上4小时以下者，扣发当天工资，自动离岗4小时以上8小时以下者以旷工一天计，扣发日工资2倍。未经批准，提前5分钟离开公司的视为早退。迟到，早退15分钟以上1小时以下者，扣发半天工资；迟到，早退1小时以上4小时以下

16、者，扣发当天工资。特殊情况事先电话请假，事后三天内补办假条。事假期内，不计发工资。考勤管理-迟到早退湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司考勤管理-薪酬计算日工资小时工资应出勤天数缺勤工资当月日历天数-当月星期六、日天数-法定节假日天数。n应出勤天数应出勤天数基本工资应出勤天数n日工资日工资日工资8小时n小时工资小时工资基本工资当月应出勤天数缺勤天数n缺勤工资缺勤工资湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司30加班的审批员工加班应填写员工加班申请表例休与法定假日上班员工加班应填写员工加班申请表，报部门负责人、综合管理中心，经批准后方可加班。否则，不作加班处理。考勤管理-加班湖南省万达亲和力旅游国

17、际旅行社有限公司31考勤管理-休假n 国家法定节假日n 年假、婚假n 病假、产假n 工伤假n 无薪事假n 补休n 休息日湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司01020304考勤管理-休假流程n员工申请n相关负责人审批n综合管理中心审批备注：1、经理级及以上需要经过总经理审批 2、特殊事因、特殊处理n通知员工湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司根据劳动合同约定或国家级企业规章制度规定的工资标准计算以对员工的有效考核为基础，实现将工资与考核结果相挂钩的工资在规定工作时间外继续工作所获得的劳动报酬，以小时为计算单位保险、公积金及公司制度规定的额外金额，如：全勤奖、年终奖等所有的月薪结构中工资、福

18、利等以公司实际制定的岗位等级进行确定。月薪结构基本工资绩效工资加班费其它福利薪酬管理-月薪结构湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司340102薪酬管理-月薪发放03 公司对员工的工资严格保密 员工个人须对自己的收入保密 不得打听他人工资保密规定银行代发现金发放（现金发放仅适用于实习和试用期员工）。发放方式每月1519日。发放时间湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司350102发放通报表扬、表彰物质奖励晋级申请填写员工奖罚表薪酬管理-奖励为充分调动全体员工的积极性，表彰和激励先进，给与发放物质奖励，对于表现突出者可提前晋级奖励发放奖励员工由直属部门填写员工奖罚表，经综合管理中心，主管领导，总

19、经理批准后执行。奖励申请湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司36处罚措施薪酬管理-处罚n 扣除奖金扣除奖金n 停职审查停职审查n 书面警告书面警告n 直接解雇直接解雇湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司在工作当中出现的失误但没有给公司带来经济损失或不良影响在工作中出现重大失误且给公司带来不良负面影响在工作中出现重大失误、给公司带来不良负面影响及经济损失违反公司管理制度，给公司带来恶劣影响37日常行为规范良好的工作行为规范，是每个员工的合格表现！序号内容1员工工作时间必须衣冠整齐，精神饱满，言行文明2指甲不能太长，应经常注意修剪，女士指甲油尽量用淡色3女士宜化淡妆，不使用浓烈香水，给人清洁、

20、健康的形象4公司内与同事相遇应微笑点头致意，以示尊重5在通道、走廊、电梯里遇到上司或客户要礼让、不可强行6进入他人房间须先轻轻敲门，得到允许后方可进入湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司38日常行为规范序号内容7应以姓氏加职务称呼上司，同事以对方喜欢或习惯的称谓称呼8办公场所不得大声喧哗，不影响他人工作9保持办公场所的整洁，办公台面整齐，桌椅摆放端正10禁止在办公室内吸烟，吃零食11节约用水、用电，办公室长时间无人时，应关闭空调等电器湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司39人因为梦想而伟大，祝你早日达到自己的目标。人因为梦想而伟大，祝你早日达到自己的目标。主讲：刘菁主讲：刘菁部门：人力资源部部门：人力资源部谢谢谢谢湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司40