采购绩效管理PPT课件.ppt

1、.1采购绩效管理采购绩效管理英国CIPS认证教材2013-11-24.2主要内容：o采购与供应职能的绩效测量和评估（采购与供应职能的绩效测量和评估（1-61-6）o供应商绩效测量与评估（供应商绩效测量与评估（7-147-14）o采购人员绩效测量与评估（采购人员绩效测量与评估（15-2015-20）.3第一章第一章 采购与供应绩效管理导论采购与供应绩效管理导论o考试大纲包含的内容：考试大纲包含的内容：l绩效测量对于控制目的的重要性l绩效测量与组织使命和战略目标的联系l绩效测量在采购管理过程的作用l采购职能绩效测量的优缺点.4第一章第一章 采购与供应绩效管理导论采购与供应绩效管理导论一、企业绩效管

2、理管理的层次管理的层次战略层战略层战术层战术层操作层操作层商业计划商业计划战略目标（使命、远景）战略目标（使命、远景）战术目标（运作方法）战术目标（运作方法）操作目标操作目标.5第一章第一章 采购与供应绩效管理导论采购与供应绩效管理导论一、企业绩效管理1、组织结构的要素：l什么是工作专门化？l什么是指挥链？l什么是管理幅度？l什么是职权与职责？ 无论组织的规模多大，成功与否是根据整个组织的绩效进行评价的，组织的每个部门都必须依靠其他部门才能使组织获得成功。.6.7第一章第一章 采购与供应绩效管理导论采购与供应绩效管理导论一、企业绩效管理2、组织中采购绩效管理相关概念：o经济：最经济地做事经济：

3、最经济地做事价格越低越好。价格越低越好。o效力：做正确的事。（让顾客满意）效力：做正确的事。（让顾客满意）o效率：正确的做事。（让顾客满意的前提下效率：正确的做事。（让顾客满意的前提下 测量组织的经济性）测量组织的经济性）o关键绩效指标：关键绩效指标：KPIS.8第一章第一章 采购与供应绩效管理导论采购与供应绩效管理导论一、企业绩效管理一、企业绩效管理2、组织中采购绩效管理、组织中采购绩效管理企业战略中采购绩效管理的关键步骤：企业战略中采购绩效管理的关键步骤：确定组织使命陈述确定组织使命陈述建立采购职能的战略目标建立采购职能的战略目标采购管理团队接受挑战采购管理团队接受挑战采购经理制订方法和目

4、标采购经理制订方法和目标采购经理或管理团队制订计划采购经理或管理团队制订计划决策点：谁做什么？决策点：谁做什么？执行计划执行计划启动行动计划启动行动计划递交递交KPIS沟通沟通KPIS对对KPIS的持续改进进行管理的持续改进进行管理.9第一章第一章 采购与供应绩效管理导论采购与供应绩效管理导论二、一般绩效管理、采购与供应绩效管理介绍供应链管理传统企业竞争：波特五力模型现代企业竞争：供应链供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料原材料供应供应商商、生产商生产商、分销商分销商、零售商零售商以及以及最终消费者最终消费者等成员通过等成员通过与上游、下游成员的连

5、接与上游、下游成员的连接 (linkage) (linkage) 组成的组成的网络结构网络结构。也即。也即是由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过是由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。 .10第一章第一章 采购与供应绩效管理导论采购与供应绩效管理导论二、一般绩效管理、采购与供应绩效管理介绍供应链管理组织外部组织外部进货供应问题组织内部组织内部业务职能与运作内部客户的管理组织外部组织外部出货问题组织的利益相关者和客户供应链绩效测量过程供应链绩效测量过程.11.12第一章第一章 采购与供应绩效管理

6、导论采购与供应绩效管理导论三、与采购绩效管理相关的几个因素1、组织的成本管理关键财务指标：运营资本收益率（ROCE)采购成本:客观因素 主观因素（服务质量、艺术性、美学价 值、业务关系等）因此，采购绩效的测量是一门需要我们同时考虑客观信息和主观意见的技术。.13第一章第一章 采购与供应绩效管理导论采购与供应绩效管理导论三、与采购绩效管理相关的几个因素三、与采购绩效管理相关的几个因素2 2、公司的持续改进：、公司的持续改进：戴明环：戴明环：PDCAPDCA循环循环 JITJIT生产：准时制生产：准时制采购能够确保改进供应链的所有阶段：采购能够确保改进供应链的所有阶段：管理供应商进货的质量和服务水

7、平管理供应商进货的质量和服务水平确保企业供应的连续性确保企业供应的连续性选择最好的供应商选择最好的供应商充足的持有库存充足的持有库存采购过程的有效性采购过程的有效性检查采购交易过程检查采购交易过程当供应商通过当供应商通过学习曲线学习曲线节约时，对降低成本的管理节约时，对降低成本的管理把供应商绩效等级评定结果反馈给现有供应商把供应商绩效等级评定结果反馈给现有供应商保证出货流程和服务满足客户需要保证出货流程和服务满足客户需要.14保持供应连续性的方法：o采用多源供应采用多源供应o单源供应协议单源供应协议o发展战略伙伴关系发展战略伙伴关系o管理库存和持有库存管理库存和持有库存o市场研究和知识市场研究

8、和知识o合作战略合作战略.15供应连续性测量结果应强调：o客户服务客户服务/产品交付绩效产品交付绩效o由于不能供应而造成的生产线暂停的次数由于不能供应而造成的生产线暂停的次数o为确保供应而持有的库存成本为确保供应而持有的库存成本o由于供应中断造成的成本由于供应中断造成的成本o获得供应的购置成本获得供应的购置成本.16学习曲线（学习曲线（the Learning Curvethe Learning Curve）学习曲线（the Learning Curve）是分析采购成本、实施采购降价的一个重要工具和手段。学习曲线最早由美国航空工业提出，其基本概念是随着产品的累计产量增加，单位产品的成本会以一定

9、的比例下降。需要说明的是这种单位产品成本的降低与规模效益并无任何关系，它是一种学习效益。这种学习效益是指某产品在投产的初期由于经验不足，产品的质量保证、生产维护等需要较多的精力投入以致带来较高的成本，随着累计产量的增加，管理渐趋成熟，所需要的人力、财力、物力逐渐减少，工人越来越熟练，质量越来越稳定，前期生产期间的各种改进措施逐步见效，因而成本不断降低，.17学习曲线（学习曲线（the Learning Curvethe Learning Curve）主要表现为：主要表现为： 随着某产品逐步进入成长、成熟期，其生产经验不断丰富，所需要随着某产品逐步进入成长、成熟期，其生产经验不断丰富，所需要的监

10、管、培训及生产维护费用不断减少；的监管、培训及生产维护费用不断减少； 随着累计产量增加，工人愈趋熟练，生产效率不断提高；随着累计产量增加，工人愈趋熟练，生产效率不断提高； 生产过程中的报废率、返工率及产品的缺陷不断降低；生产过程中的报废率、返工率及产品的缺陷不断降低； 生产批次不断优化，设备的设定、模具的更换时间不断缩短；生产批次不断优化，设备的设定、模具的更换时间不断缩短； 随着累计产量的增加，原材料的采购成本可不断降低；随着累计产量的增加，原材料的采购成本可不断降低； 经过前期生产学习，设备的效率及利用率等方面不断得到改进；经过前期生产学习，设备的效率及利用率等方面不断得到改进； 通过前期

11、生产学习，物流不断畅通，原材料及半成品等库存控制日通过前期生产学习，物流不断畅通，原材料及半成品等库存控制日趋合理；趋合理； 通过改进过程控制，突发事件及故障不断减少；通过改进过程控制，突发事件及故障不断减少； 随着生产的进行，前期的工程、工艺技术调整与变更越来越少。随着生产的进行，前期的工程、工艺技术调整与变更越来越少。.18第一章第一章 采购与供应绩效管理导论采购与供应绩效管理导论四、在公共和私营组织中测量采购与供应绩效的重要性l私营企业：公司利润，运营资本收益率，资金价值，成本的降低，库存的减少，客户的服务l公共部门/非营利组织：对用户的服务、资金的利用率、利润率、服务的响应时间、库存有

12、效性。.19第二章第二章 为企业增加价值为企业增加价值考试大纲所包含的内容：1、解释增值的概念和形式、解释增值的概念和形式2、评估由于增值解决方案所带来的利益、评估由于增值解决方案所带来的利益 包括：包括：l改进绩效带来的节约改进绩效带来的节约l降低存货成本和管理费用降低存货成本和管理费用l延期付款和延长质量保证期延期付款和延长质量保证期l使用寄销库存使用寄销库存l提高操作效率提高操作效率.20第二章第二章 为企业增加价值为企业增加价值一、在公司运营中增值管理：一般原理增值：实现等价的财务节约或受益，但并非仅增值：实现等价的财务节约或受益，但并非仅 基于单位价格的变动基于单位价格的变动。迈克尔

13、波特的价值链原理迈克尔波特的价值链原理结论：采购作为支持性活动，为主要增值过程结论：采购作为支持性活动，为主要增值过程 提供服务，最后产生企业利润。提供服务，最后产生企业利润。实战实战2.1.21第二章第二章 为企业增加价值为企业增加价值二、增值机会 ：采购带来的节约为公司增值做出的贡献：l消除或改变最终用户或客户指定的初始需求消除或改变最终用户或客户指定的初始需求l改变产品、服务规格或标准改变产品、服务规格或标准l以低成本的品种取代以低成本的品种取代l延期支付条款延期支付条款l延长质量保证期条款延长质量保证期条款l减少库存或使用寄销库存设施减少库存或使用寄销库存设施l改进运作效率改进运作效率

14、l降低管理成本降低管理成本l降低交易成本降低交易成本.22第二章第二章 为企业增加价值为企业增加价值二、增值机会 ：采购带来的节约为公司增值做出的贡献：l 对于相同的货物和服务，获得较低的成本对于相同的货物和服务，获得较低的成本l对于相同的成本，获得更好的货物或服务质对于相同的成本，获得更好的货物或服务质量量l既降低成本，又提升货物或服务的质量既降低成本，又提升货物或服务的质量.23第二章第二章 为企业增加价值为企业增加价值三、测量采购和供应所取得的增值绩效1、采购部门绩效测量：企业在不同发展阶段对采购与供、采购部门绩效测量：企业在不同发展阶段对采购与供 应进行绩效时的侧重点是不同的。应进行绩

15、效时的侧重点是不同的。起步期：降低成本、缩减供应商基础和服务水平。起步期：降低成本、缩减供应商基础和服务水平。成熟期：供应商关系管理成熟期：供应商关系管理2 2、采购人员绩效测量：采购人员是指了满足企业需要，履、采购人员绩效测量：采购人员是指了满足企业需要，履 行从货品寻源、制订价格到下达订行从货品寻源、制订价格到下达订 单等功能的人。单等功能的人。.24采购人员绩效测量：采购人员绩效测量：效效 率率采购过程的实际成本采购过程的实际成本每张订单的成本每张订单的成本购置成本购置成本实现的节约实现的节约获得的增值获得的增值周期时间周期时间信息技术的使用信息技术的使用组织结构组织结构供应商管理供应商

16、管理劳动力评估劳动力评估效效 力力客户服务水平客户服务水平货物、服务的预算货物、服务的预算质量水平质量水平货物和服务的准时送达客户货物和服务的准时送达客户服务交付给客户服务交付给客户关系的改进关系的改进对资本效率、资产管理和利对资本效率、资产管理和利润的影响润的影响做正确的事做正确的事正确的做事正确的做事.25第二章第二章 为企业增加价值为企业增加价值四、通过降低库存成本、管理费用以及寄销库 存来增值MRPMRP的概念的概念：(Material Requirement Planning (Material Requirement Planning 物料需求计划物料需求计划) )是被设计并用于制

17、造业库存管理信息处理的系统，它解决是被设计并用于制造业库存管理信息处理的系统，它解决了如何实现制造业库存管理目标了如何实现制造业库存管理目标在正确的时间按正确在正确的时间按正确的数量得到所需的物料这一难题。的数量得到所需的物料这一难题。MRPMRP是当今众所周知的是当今众所周知的ERPERP的雏形，的雏形，MRPMRP与与ERPERP的库存管理思想又源于求解制造的库存管理思想又源于求解制造业基本方程。业基本方程。 （直接需求、相关需求）（直接需求、相关需求） .26 BOM单：单：甲LT=1阿B(2)LT=2阿C(1)LT=1阿D(1)LT=1阿F(2.5kg)LT=2E(2)LT=2.27第

18、二章第二章 为企业增加价值为企业增加价值四、通过降低库存成本、管理费用以及寄销库存 来增值JITJIT生产的概念生产的概念：JITJIT的的基本思想基本思想是是“只在需要的时候，按需只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品要的量，生产所需的产品”，也就是追求一种无库存，或，也就是追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统。库存达到最小的生产系统。JITJIT的基本思想是生产的计划和的基本思想是生产的计划和控制及库存的管理。控制及库存的管理。 JIT JIT的的基础之一基础之一是均衡化生产，即平是均衡化生产，即平均制造产品，使物流在各作业之间、生产线之间、工序之均制造产品，使物流在各作业之间、生

19、产线之间、工序之间、工厂之间平衡、均衡地流动。为达到均衡化，在间、工厂之间平衡、均衡地流动。为达到均衡化，在JITJIT中中采用月计划、日计划，并根据需求变化及时对计划进行调采用月计划、日计划，并根据需求变化及时对计划进行调整。整。 .28第二章第二章 为企业增加价值为企业增加价值四、通过降低库存成本、管理费用以及寄销库 存来增值寄销库存的概念：寄销库存的概念：采购方确定与供应商的采购行为后，在采购方确定与供应商的采购行为后，在签定合同时，采购方与供应商洽谈，采购方以赊购的方式签定合同时，采购方与供应商洽谈，采购方以赊购的方式从供应商那里购得货物，但是，是在一定时期内，过了规从供应商那里购得货

20、物，但是，是在一定时期内，过了规定的时期，采购方必须支付费用，支付费用是根据采购方定的时期，采购方必须支付费用，支付费用是根据采购方赊购来的货物的使用情况及销售情况进行交付。赊购来的货物的使用情况及销售情况进行交付。 .29第二章第二章 为企业增加价值为企业增加价值四、通过降低库存成本、管理费用以及寄销库 存来增值寄销库存的优点：寄销库存的优点：降低了采购方的采购风险，为企业保留降低了采购方的采购风险，为企业保留一定的流动资金起到不可磨灭的作用一定的流动资金起到不可磨灭的作用寄销库存的缺点：寄销库存的缺点：失去与原有供应商之间的良好的战略关失去与原有供应商之间的良好的战略关系，一旦采购的货物在

21、规定时期内贬值或者报损、丢失等系，一旦采购的货物在规定时期内贬值或者报损、丢失等使原先的货物的价值降低的情况发生时，采购方有可能会使原先的货物的价值降低的情况发生时，采购方有可能会面临损失，同样，当在规定时期内货物升值了，对供应商面临损失，同样，当在规定时期内货物升值了，对供应商的利益损害也很大，这就要求对采购人员的谈判技巧和处的利益损害也很大，这就要求对采购人员的谈判技巧和处理与供应商之间的关系的技巧要求，及在签定合同时制定理与供应商之间的关系的技巧要求，及在签定合同时制定相应合同条款的能力要求很高。相应合同条款的能力要求很高。.30第二章第二章 为企业增加价值为企业增加价值四、通过降低库存

22、成本、管理费用以及寄销库 存来增值综上所述：综上所述：1 1、库存是资产、库存是资产2 2、库存产生运营性成本、财务性成本、库存产生运营性成本、财务性成本( (和银行利率有关）和银行利率有关）3 3、库存产生机会成本、库存产生机会成本 .31第二章第二章 为企业增加价值为企业增加价值五、谈判的增值机会：改进采购并改善与供应 商签订的合同条款总购置成本（总购置成本（TCA）/总所有权成本（总所有权成本（TCO）总所有权成本总所有权成本= =采购价格采购价格+ +获取成本获取成本+ +运作成本运作成本+ +处置成本处置成本谈判的结果：谈判的结果：1 1、客观的和数量上的减少、客观的和数量上的减少：

23、价格、时间、贸易折扣的百分：价格、时间、贸易折扣的百分 比、清算折扣比、清算折扣 2 2、主观性的改善或价值、主观性的改善或价值：更好的质量、改善的服务或延长：更好的质量、改善的服务或延长 的质量保证时间。的质量保证时间。.32第二章第二章 为企业增加价值为企业增加价值六、通过提高运作效率增值采购工作的数量：采购工作的数量：一段时间下订单的数量一段时间下订单的数量承担物品、服务的数量承担物品、服务的数量处理询问的数量处理询问的数量采购工作的价值：采购工作的价值：订单的资金价值订单的资金价值交易成本，包括询价、评估、会谈等交易成本，包括询价、评估、会谈等与预算相比带来的节约与预算相比带来的节约.

24、33本章复习知识点：本章复习知识点：1 1、价值链为组织带来的增值机会、价值链为组织带来的增值机会2 2、采购为组织带来增值机会有哪些？、采购为组织带来增值机会有哪些？3 3、增值需要被测量，在设定测量指标时应考虑那些方面？、增值需要被测量，在设定测量指标时应考虑那些方面？ 增值测量的指标是什么？（设定的指标和因素有哪些）增值测量的指标是什么？（设定的指标和因素有哪些） 采购货物和服务（工作人员）设定的指标和因素有哪些？采购货物和服务（工作人员）设定的指标和因素有哪些？ 采购人员效率和效力的测量方法有哪些？采购人员效率和效力的测量方法有哪些？4 4、库存管理为什么会带来增值，其方式有哪些？、库

25、存管理为什么会带来增值，其方式有哪些？5 5、谈判的增值机会、谈判的增值机会6 6、寄销库存可带来的增值、寄销库存可带来的增值.34o考试题型举例考试题型举例例题例题谈判的增值机会有哪些？请举例说明谈判的增值机会有哪些？请举例说明谈判的增值机会：改善合同条款谈判的增值机会：改善合同条款TCA是企业的总购置成本，这是一般概念，广义的概念是所有权成本是企业的总购置成本，这是一般概念，广义的概念是所有权成本TCOTCO=采购价格采购价格+获取成本获取成本+运作成本运作成本+处置成本处置成本企业必须重视采购的企业必须重视采购的TCA和和TCO，通过谈判来改进采购并改善合同的条款，通过谈判来改进采购并改

26、善合同的条款和条件来增加价值。和条件来增加价值。从价格、时间、贸易折扣和清算折扣入手进行谈判，使这些谈判结果从价格、时间、贸易折扣和清算折扣入手进行谈判，使这些谈判结果在客观在客观上和数量上减少以实现增值上和数量上减少以实现增值主观性的改善实现增值：主观性的改善实现增值：更好的质量、改善的服务、延长质量保证时间更好的质量、改善的服务、延长质量保证时间减少交易成本来实现增值减少交易成本来实现增值：更少的订货次数、框架订单、减少交易时间：更少的订货次数、框架订单、减少交易时间总之，采购人员在谈判中要充分利用他的技巧和能力，通过谈判获得降低成总之，采购人员在谈判中要充分利用他的技巧和能力，通过谈判获

27、得降低成本，提高服务水平，改善合同的条款和条件，实现货物和服务的本，提高服务水平，改善合同的条款和条件，实现货物和服务的TCA和和TCO增值。增值。.35o考试题型举例考试题型举例例题例题如何使用寄销库存，说明如何使用寄销库存，说明寄销库存寄销库存可带来的增值。可带来的增值。如何使用寄销库存如何使用寄销库存（1 1）买方同供应商签订代销合同，供应商按照合同将买方所需）买方同供应商签订代销合同，供应商按照合同将买方所需的物质预先存放在买方放仓库的物质预先存放在买方放仓库（2 2）当需求或销售，库存货品在使用时才办理出库并进行支付）当需求或销售，库存货品在使用时才办理出库并进行支付寄销库存可带来的

28、增值：寄销库存可带来的增值：（1 1）有效提高供货速度）有效提高供货速度（2 2）减少缺货）减少缺货（3 3）降低采购方库存）降低采购方库存（4 4）降低组织的运营费用）降低组织的运营费用.36o考试题型举例考试题型举例例题例题如何通过提高运作效率来实现增值？如何通过提高运作效率来实现增值？ 通过提高运作效率来降低采购成本包括哪些方面？通过提高运作效率来降低采购成本包括哪些方面？（1 1）采购人员及采购团队的工资）采购人员及采购团队的工资（2 2）办公室成本和支持成本）办公室成本和支持成本（3 3）信息系统成本）信息系统成本（4 4）人力资源因素）人力资源因素（5 5）系统和流程因素）系统和流

29、程因素.37l20072007年考试题目年考试题目l指出采购活动产生的三个节约的测量指标（指出采购活动产生的三个节约的测量指标（1515分）分）l20082008年考试题目年考试题目l指出并描述采购职能可以为组织增值的五个方面（指出并描述采购职能可以为组织增值的五个方面（2525分）分）l20102010年考试题目年考试题目l1 1、指出降低采购成本使企业增值的四种方式并举例说明。、指出降低采购成本使企业增值的四种方式并举例说明。（关键词（关键词 ：增值机会）（：增值机会）（8 8分）分）l2 2、论述谈判使企业增值的三个方面、论述谈判使企业增值的三个方面 ：（关键词：（关键词 ：谈判的：谈判

30、的增值机会）（增值机会）（9 9分）分）l3 3、简要描述如何使用寄销库存，说明寄销库存可带来的增、简要描述如何使用寄销库存，说明寄销库存可带来的增值。（关键词值。（关键词 ：寄销库存）（：寄销库存）（8 8分）分）.38第三章第三章 绩效测量的类型绩效测量的类型考试大纲所包含的内容：概述和评价有利于组织的关键绩效测量的类型包括：1、对收益率的贡献节约、服务和库存2、基本工作量控制3、基础设施和能力.39第三章第三章 绩效测量的类型绩效测量的类型一、制订制订KPI：公司战略层：公司战略层战略计划战略计划业务计划业务计划KPIS.40第三章第三章 绩效测量的类型绩效测量的类型一、制订KPI：公司

31、战略层选择绩效测量指标的指导思想：1 1、可靠的、可靠的2 2、有意义的、有意义的3 3、有针对性的、有针对性的4 4、公平和平衡的、公平和平衡的5 5、能够变化和改进、能够变化和改进6 6、对、对目标目标进行管理进行管理.41目标：客观的、量化的目标：客观的、量化的目标管理，目标管理，MBO (Management by Objective)MBO (Management by Objective)：是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“

32、成成果管理果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控自我控制制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。.42目标：客观的、量化的目标：客观的、量化的判断目标的质量的管理工具：判断目标的质量的管理工具：SMARTSMART标准标准S=specific S=specific 具体的（具体、清楚、容易理解）具体的（具体、清楚、容易理解）M=measurableM=measurable可测量的（能够合理的测量）可测量的（

33、能够合理的测量）A=achievableA=achievable可达到的（能够合理的达到目标）可达到的（能够合理的达到目标）R=releventR=relevent相关的（与核心业务或服务相关）相关的（与核心业务或服务相关）T=timedT=timed有时限的（应该具有约定的时间表）有时限的（应该具有约定的时间表）.43第三章第三章 绩效测量的类型绩效测量的类型二、制定制定KPI：公司战术层（运营层）：公司战术层（运营层）1 1、供应链经理关心点：进货、货物在仓库里管理、出货、供应链经理关心点：进货、货物在仓库里管理、出货2 2、采购经理：收到需求指令，寻找供应源，下单、采购经理：收到需求指令

34、，寻找供应源，下单3 3、采购管理的输入：、采购管理的输入：下订单下订单现货采购现货采购达成协议达成协议拟定合同拟定合同管理长期协议管理长期协议根据采购部门在组织结构中所处的位置确定根据采购部门在组织结构中所处的位置确定KPI.44第三章第三章 绩效测量的类型绩效测量的类型采购业务计划采购业务计划 典型的采购业务计划任务典型的采购业务计划任务通常的采购绩效通常的采购绩效KPIKPI指标指标战略战略与主要的利益相关者一起工作与主要的利益相关者一起工作管理供应商基础管理供应商基础管理主要的供应商管理主要的供应商管理长期关系管理长期关系发展内部和外部的关系发展内部和外部的关系管理削减成本计划管理削减

35、成本计划建立长期协议建立长期协议/合作伙伴合作伙伴进行采购调研进行采购调研获得获得/评估报价、建议和投标评估报价、建议和投标计划中期的供应、服务交付计划中期的供应、服务交付战术战术管理一般的供应商管理一般的供应商管理当前的供应商关系管理当前的供应商关系与运作部门一起工作与运作部门一起工作连接客户需求与供应市场连接客户需求与供应市场获得并核对价格获得并核对价格交易交易管理库存订单和非库存订单管理库存订单和非库存订单每周每周/月处理订单的数量月处理订单的数量管理数据的输入程序管理数据的输入程序每周询价的次数每周询价的次数绩效测量的种类绩效测量的种类.45第三章第三章 绩效测量的类型绩效测量的类型三

36、、采购对改善服务和提高底线利润的贡献三、采购对改善服务和提高底线利润的贡献 材料成本的节约 我们能够在现有的成本基础上节约多少？我们能够在现有的成本基础上节约多少？ 绩效测量：建立基本价格、跟踪市场变化、购买物品、绩效测量：建立基本价格、跟踪市场变化、购买物品、 测量差异测量差异 四、选择四、选择KPIKPI来测量部门的采购流程管理和供应链成本来测量部门的采购流程管理和供应链成本供应链业务过程：采购、仓储和库存管理、与增值有关的制供应链业务过程：采购、仓储和库存管理、与增值有关的制 造、储存和交付产成品、客户关系管理造、储存和交付产成品、客户关系管理 .46采购在组织中的作用采购过程采购周期采

37、购政策与职业道德5R评估供应商的报价/价格分析供应商关系采购合作伙伴客户采购合作伙伴信息流合作伙伴关系持续改进货币价值.47第三章第三章 绩效测量的类型绩效测量的类型测试流程图：是否清楚设定和理解了采购的角色测试流程图：是否清楚设定和理解了采购的角色 是否具有采购手册和流程图（是否具有采购手册和流程图（SOP)SOP) 采购手册是否描述了应遵循的工作步骤采购手册是否描述了应遵循的工作步骤 是否制定了采购政策和道德标准是否制定了采购政策和道德标准 .48第三章第三章 绩效测量的类型绩效测量的类型五、在组织中选择与采购结构相关的五、在组织中选择与采购结构相关的KPIKPI采购的基本形式：采购的基本

38、形式：集中采购（中央采购部门）集中采购（中央采购部门）分散采购分散采购总部领导的行动网络总部领导的行动网络分类采购分类采购社团采购：主要是为相似的非竞争性服务的公众服务社团采购：主要是为相似的非竞争性服务的公众服务合作采购：在具有相思需求的团体之间进行合作采购合作采购：在具有相思需求的团体之间进行合作采购.49第三章第三章 绩效测量的类型绩效测量的类型实战实战2.6 P312.6 P31 一个制造企业拥有一个制造企业拥有3 3个生产工厂分别在英国的北方、中部和南方，请为个生产工厂分别在英国的北方、中部和南方，请为这个企业列举出实行集中采购的优势和劣势。这个企业列举出实行集中采购的优势和劣势。集

39、中采购的优势：集中采购的优势：l采购方能够通过集中需求，最大限度增加与供应商谈判的砝码采购方能够通过集中需求，最大限度增加与供应商谈判的砝码l采购方可以在某一类产品获得特殊的优惠采购方可以在某一类产品获得特殊的优惠l采购方能够在双方的合作中更有效采购方能够在双方的合作中更有效l更低的采购成本，改善了对成本和预算的控制更低的采购成本，改善了对成本和预算的控制l管理成本降低管理成本降低集中采购的劣势：集中采购的劣势：l集中订货的时间更长集中订货的时间更长l采购人员可能不能理解经理的意图和产品的真实需求采购人员可能不能理解经理的意图和产品的真实需求l采购人员不是各个分部管理团队中的一员采购人员不是各

40、个分部管理团队中的一员l采购人员不了解当地市场和供应商采购人员不了解当地市场和供应商l有一些采购和管理成本重复发生有一些采购和管理成本重复发生.50第三章第三章 绩效测量的类型绩效测量的类型六、采购的能力及其与业务目标的关系六、采购的能力及其与业务目标的关系能力的测量：技巧、经验、知识、态度等能力的测量：技巧、经验、知识、态度等要完成公司目标的采购人员需要的能力什么？如何测量？要完成公司目标的采购人员需要的能力什么？如何测量？管理的关键是看需要的能力，然后评估管理的关键是看需要的能力，然后评估“差距差距”实际采购技术能力实际采购技术能力市场分析与判断能力市场分析与判断能力缔约与履行验收的能力缔

41、约与履行验收的能力采购管理能力采购管理能力良好的思想品德良好的思想品德.51第三章第三章 绩效测量的类型绩效测量的类型六、采购的能力及其与业务目标的关系六、采购的能力及其与业务目标的关系测量方法：测量方法：客观：客观：根据一套规定的能力水平，需要弥补多少根据一套规定的能力水平，需要弥补多少“差距差距”对于个人、团队或部署来说，达到某种能力水平的时间是对于个人、团队或部署来说，达到某种能力水平的时间是多少多少有可测量的进步吗？有可测量的进步吗？主观：主观：这个人干的如何？这个人干的如何？指导或培训后的进步如何？指导或培训后的进步如何？团队合作或业务关系有所改善吗？团队合作或业务关系有所改善吗？.

42、521 1、采购和供应经理如何实现公司管理层制定的、采购和供应经理如何实现公司管理层制定的KPIKPI， KPIKPI制定制定的原则和特征的原则和特征2 2、运用、运用SMARTSMART管理工具选择绩效测量的类型管理工具选择绩效测量的类型3 3、绩效测量的类型：、绩效测量的类型：4 4、举例说明采购对改善服务和提高利润底线的贡献：、举例说明采购对改善服务和提高利润底线的贡献：5 5、供应链的业务过程及采购流程最佳实践、供应链的业务过程及采购流程最佳实践6 6、与组织结构相适应的采购方式有哪些与组织结构相适应的采购方式有哪些7 7、完成公司目标的采购人员所需要的能力的测量、完成公司目标的采购人

43、员所需要的能力的测量本章复习知识点：本章复习知识点：.53考试题型举例考试题型举例例题例题制定制定KPI的原则和特征必须做到：的原则和特征必须做到：（1）可靠的（）可靠的（2）有意义的（）有意义的（3）有针对性）有针对性（4）公平和平衡的（）公平和平衡的（5）能够变化和改进）能够变化和改进（6）对目标进行管理）对目标进行管理例题例题运用运用SMART管理工具选择绩效测量的类型管理工具选择绩效测量的类型（1）S具体的具体的（2）M可测量的可测量的（3）A可达到的可达到的（4）R相关的相关的（5）T有时限性的有时限性的.54考试题型举例考试题型举例例题例题绩效测量的类型：绩效测量的类型：（1）战略

44、层）战略层其测量的类型和其测量的类型和KPI：与主要利益相关者一起工作；管理：与主要利益相关者一起工作；管理主要供应商；发展内外关系；主要供应商；发展内外关系；建立长期的战略伙伴关系建立长期的战略伙伴关系（2）战术层）战术层其测量的类型和其测量的类型和KPI：管理一般供应商；与运作部门一起：管理一般供应商；与运作部门一起工作；获得并核对价格工作；获得并核对价格（3）交易（日常作业）交易（日常作业）订单管理；管理数据输入订单管理；管理数据输入例题例题采购流程测量的采购流程测量的KPI最佳实践：最佳实践：（1）设定采购角色（）设定采购角色（2）采购手册和流程图（）采购手册和流程图（3）工作步骤）工

45、作步骤（4）采购政策和道德标准）采购政策和道德标准（5）五个合适：质量、数量、价格、时间和地点）五个合适：质量、数量、价格、时间和地点（6）合同授予标准标书（）合同授予标准标书（7）管理内外客户（）管理内外客户（8）是否拥有完备的）是否拥有完备的IT系统系统.55考试题型举例考试题型举例例题例题与组织结构相适应的采购方式与组织结构相适应的采购方式集中采购集中采购中央采购部门中央采购部门分散采购分散采购混合采购混合采购分类采购分类采购集团采购集团采购政府政府 学校学校 行政事业单位行政事业单位合作采购合作采购.56考试题型举例考试题型举例例题例题完成公司目标的采购人员所需要的能力的测量完成公司目

46、标的采购人员所需要的能力的测量能力可以通过以下几个要素来测量：技巧、经验、知识、态度和资格能力可以通过以下几个要素来测量：技巧、经验、知识、态度和资格客观测量：客观测量：1 1、按规定的能力水平体系找出差距、按规定的能力水平体系找出差距2 2、达到能力水平的时间、达到能力水平的时间3 3、经过测量是否有进步、经过测量是否有进步主观测量：主观测量：1 1、干得如何、干得如何2 2、指导或培训后的进步如何、指导或培训后的进步如何3 3、团队合作或业务关系有所改进吗、团队合作或业务关系有所改进吗.57第四章第四章 成本和定价方法成本和定价方法考试大纲包含的内容：考试大纲包含的内容：l掌握对供应链经理

47、有用的绩效测量的种类掌握对供应链经理有用的绩效测量的种类l使用一系列财务技术来测量组织的效率使用一系列财务技术来测量组织的效率l解释和应用用于测量绩效的统计数据解释和应用用于测量绩效的统计数据.58第四章第四章 成本和定价方法成本和定价方法一、成本与市场力决定价格一、成本与市场力决定价格l成本是制造产品或提供服务所耗费的各种成本之和成本是制造产品或提供服务所耗费的各种成本之和l价格是产品和服务在市场上销售的金额，它几乎不可能是价格是产品和服务在市场上销售的金额，它几乎不可能是成本成本二、基本成本分析：成本分摊和计算二、基本成本分析：成本分摊和计算采购经理的任务：采购经理的任务：1 1、为成本会

48、计提供用于制订产品价格和服务销售价格的成本、为成本会计提供用于制订产品价格和服务销售价格的成本信息信息2 2、要求供应商提供成本信息、要求供应商提供成本信息.59第四章第四章 成本和定价方法成本和定价方法二、基本成本分析：成本分摊和计算二、基本成本分析：成本分摊和计算成本的组成：成本的组成： 总成本总成本= =固定成本固定成本+ +可变成本可变成本如何管理可变成本：如何管理可变成本：能做出信息更充分的采购决策能做出信息更充分的采购决策对于成本的各要素，能够管理和测量一段时间内任何价格对于成本的各要素，能够管理和测量一段时间内任何价格和费率更准确的变化（标杆限制）和费率更准确的变化（标杆限制）.

49、60第四章第四章 成本和定价方法成本和定价方法四、使用成本分析法并测量你的采购绩效四、使用成本分析法并测量你的采购绩效根据行业以及项目或合同的期限不同，产品生命周期中会发生根据行业以及项目或合同的期限不同，产品生命周期中会发生很多变化例如：很多变化例如：成本或价格会随着时间而改变成本或价格会随着时间而改变规格或质量等级会改变规格或质量等级会改变一段时间以后的重新设计一段时间以后的重新设计增加或去掉一些加工工作增加或去掉一些加工工作工作的变更工作的变更.61第四章第四章 成本和定价方法成本和定价方法五、固定成本如何管理五、固定成本如何管理1.1.管理成本（管理成本（overhead costs)

50、: overhead costs): 厂房成本、行政部门成厂房成本、行政部门成本、管理职能成本（如财务和人力资源）、健康和保险、本、管理职能成本（如财务和人力资源）、健康和保险、安全、设备管理服务（清洁）安全、设备管理服务（清洁）2.2.固定成本：固定成本完全独立于销售成本？管理成本如固定成本：固定成本完全独立于销售成本？管理成本如 何在销售价格中分摊？何在销售价格中分摊？固定管理费用能够从单一的中央成本中心进行分摊固定管理费用能够从单一的中央成本中心进行分摊, ,对于对于所有的作业在销售价格里分摊同样的成本所有的作业在销售价格里分摊同样的成本. .还可使用作业成本法还可使用作业成本法: :使