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1、 职业道德与职业素养职业道德与职业素养 职业道德规范职业道德规范 一、如何认识和理解道德一、如何认识和理解道德 二、把握职业道德内容二、把握职业道德内容 提高职业道德素质提高职业道德素质一、一、如何认识和理解道德如何认识和理解道德 1 1、道德的含义、道德的含义 道德是调整人们之间以及个人和社会之间关系的行为规范的总和。道德依靠什么道德依靠什么社会舆论社会舆论传统习惯传统习惯人们的内心信念人们的内心信念公民的基本道德规范是： 爱国守法 明礼诚信 团结友善 勤俭自强 敬业奉献 2 2、道德的重要性、道德的重要性 -欧洲文艺复兴时期的意大利诗人但丁说过：欧洲文艺复兴时期的意大利诗人但丁说过：“一一

2、个知识不全的人可以用道德去弥补，而一个道德不全个知识不全的人可以用道德去弥补，而一个道德不全的人却难以用知识去弥补。的人却难以用知识去弥补。” ” -有啥别有病，少啥别少钱，缺啥别缺德。有啥别有病，少啥别少钱，缺啥别缺德。 -社会主义市场经济应当是道德经济社会主义市场经济应当是道德经济 -我们国家的治国主张是：以德治国我们国家的治国主张是：以德治国 依法治国依法治国 -道德对经济社会的发展长期产生作用道德对经济社会的发展长期产生作用 -道德是人们参与社会生活的一种重要的精神力量道德是人们参与社会生活的一种重要的精神力量 3 3、当前道德建设面临许多挑战当前道德建设面临许多挑战 一是党风政风不正

3、，腐败现象严重。一是党风政风不正，腐败现象严重。 二是社会风气不正，解放后一度绝迹二是社会风气不正，解放后一度绝迹 的各种社会丑恶现象又沉渣泛起。的各种社会丑恶现象又沉渣泛起。 （黄（黄 赌赌 毒）毒） 三是青少年道德状况令人焦虑。三是青少年道德状况令人焦虑。 （拜金主义泛滥（拜金主义泛滥 享乐主义盛行）享乐主义盛行） （见钱眼开（见钱眼开 见利忘义）见利忘义）二、二、 把握职业道德内容把握职业道德内容 提高职业道德素质提高职业道德素质1 1、职业的含义、职业的含义 职业是指人们在社会生职业是指人们在社会生活中对社会所承担的一定职活中对社会所承担的一定职责和所从事的专门业务。责和所从事的专门业

4、务。 人总是要在一定的职业中工作生活 1、职业是人谋生的手段 2、从事一定的职业是人的需求 3、职业活动是人全面发展的最重要条件（二）职业道德是事业成功的保证（三）职业道德是人格的一面镜子12 2、职业道德的含义 是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则和规范的总和。涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业间的关系。 （）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。 （）职业道德是长期以来自然形成的。 （）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。 （）职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。 （）职业道德大多没有实质的约束力和强制力。 （）职业道德的主要内容

5、是对员工义务的要求。 （）职业道德标准多元 化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。 （）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远3 3、中华民族传统美德的主要内容、中华民族传统美德的主要内容（1 1）父慈子孝，尊老爱幼。）父慈子孝，尊老爱幼。（2 2）立志勤学，持之以恒。）立志勤学，持之以恒。（3 3）自强不息，敢于革新。）自强不息，敢于革新。（4 4）以诚待人，以礼敬人。）以诚待人，以礼敬人。（5 5）诚实守信，见利思义。）诚实守信，见利思义。6 6、修身为本，严于律己。、修身为本，严于律己。154、职业道德的一般特征-在内容上（表现职业义务、责任）-在形式上（具体、灵活、多样）-在调节范

6、围上（专业性）-在功效上（“职业化”、“成熟化”）5、社会主义职业道德的基本、社会主义职业道德的基本规范规范 爱岗敬业、诚实守信、爱岗敬业、诚实守信、 办事公道、服务群众、办事公道、服务群众、 奉献社会。奉献社会。爱岗敬业爱岗敬业u爱岗敬业是指热爱自己的工作岗位，热爱本职爱岗敬业是指热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，并用一种恭敬严肃的态度对待自己的工工作，并用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。作。u正确的职业态度，集中到一点，就是爱岗敬业。正确的职业态度，集中到一点，就是爱岗敬业。内涵及价值内涵及价值l树立职业理想树立职业理想l职业理想是指人们对职业选择和职业发展的一种憧憬和职业理想是指人们对

7、职业选择和职业发展的一种憧憬和向往，是经过努力要达到和能够达到的奋斗目标。向往，是经过努力要达到和能够达到的奋斗目标。l强化职业责任强化职业责任l职业责任是从业人员在自己的职业活动中应该做的工作职业责任是从业人员在自己的职业活动中应该做的工作和应该承担的义务。和应该承担的义务。v提高职业技能提高职业技能爱岗敬业的具体要求爱岗敬业的具体要求l提高职业技能提高职业技能职业技能也称职业技能也称职业能力职业能力，是人从事职，是人从事职业活动，履行职业责任的能力和手段。业活动，履行职业责任的能力和手段。实际操作能力实际操作能力业务处理能力业务处理能力技术技能技术技能与职业相关的文化知识与职业相关的文化知

8、识v干一行、爱一行、专一行干一行、爱一行、专一行敬业的内涵敬业的内涵敬业就是尊重、尊崇自己的职业岗位，以敬业就是尊重、尊崇自己的职业岗位，以恭敬和负责的态度对待自己的工作，做到恭敬和负责的态度对待自己的工作，做到工作专心，严肃认真，精益求精，尽职尽工作专心，严肃认真，精益求精，尽职尽责，有强烈的职业感和义务感。责，有强烈的职业感和义务感。 敬业包含四层含义：敬业包含四层含义： 其一，恪尽职守。其一，恪尽职守。 其二，勤奋努力。其二，勤奋努力。 其三，享受工作。其三，享受工作。 其四，精益求精。其四，精益求精。敬业特征：主动、务实、持久敬业特征：主动、务实、持久敬业要求：敬业要求： 1、强化职业

9、责任、强化职业责任 2、坚守工作岗位、坚守工作岗位 3、提高职业技能、提高职业技能 敬业是一种精神，也是一种能力。敬业是一种精神，也是一种能力。敬业要求我们从内心驱敬业要求我们从内心驱使自己使自己,全力以赴地去工全力以赴地去工作、去劳动、去服务、作、去劳动、去服务、去做到无私去做到无私;也就是去做也就是去做到到100%地献出你的智地献出你的智力和体力力和体力。 诚实守信诚实守信u诚实守信就是指真实无欺、遵守承诺和契约的品诚实守信就是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德和行为。德和行为。l诚实守信是市场经济的重要法则；诚实守信是市场经济的重要法则；l诚实守信既是做人的原则，也是做事的原则；诚实守信既

10、是做人的原则，也是做事的原则；l诚实守信对为人处世至关重要。诚实守信对为人处世至关重要。内涵及价值内涵及价值 只有对工作忠诚、守信，才能把工作的责任心作为一种习惯，落实到自己的实际工作之中去。办事公道办事公道 u办事公道：坚持原则，按照一定的社会标准，实事求是办事公道：坚持原则，按照一定的社会标准，实事求是的待人处事。的待人处事。u主持公道，就难免得罪人，但只要去掉私心，就能正确主持公道，就难免得罪人，但只要去掉私心，就能正确对待是与非，善与恶，就能一视同仁，就能做到对该赞对待是与非，善与恶，就能一视同仁，就能做到对该赞扬的赞扬，对该批评的批评。扬的赞扬，对该批评的批评。v 办事公道的具体要求

11、办事公道的具体要求坚持真理坚持真理公私分明公私分明公平公正公平公正光明磊落光明磊落服务群众服务群众 u服务群众就是为人民服务。服务群众就是为人民服务。u服务群众是职业道德的具体体现。服务群众是职业道德的具体体现。v服务群众的具体要求服务群众的具体要求心中有群众心中有群众真情待群众真情待群众尊重群众尊重群众时刻想到方便群众时刻想到方便群众奉献社会奉献社会 u奉献社会就是一心为社会做贡献。奉献社会就是一心为社会做贡献。u奉献社会是职业道德中的最高境界。奉献社会是职业道德中的最高境界。u一个奉献社会的人，就是一个高尚的一个奉献社会的人，就是一个高尚的人，一个有道德的人。人，一个有道德的人。要树立新观

12、念工作快乐，人生天堂；工作痛苦，工作快乐，人生天堂；工作痛苦，人生地狱；人生地狱；要关爱别人，快乐自己。要关爱别人，快乐自己。 一个人在为大家工作的时候同时一个人在为大家工作的时候同时也是为自己工作。也是为自己工作。常怀感恩之心常怀感恩之心难道你不应该感谢那些为你提供工作岗位，帮助你在工作中积累工作经验和知识技能的人吗？你在尊重别人的同时也肯定会赢得别人的尊重。要从小事做起。不以善小而不为，不以恶小而为之。为人不做亏心事，半夜敲门心不惊。既要以理服人，又要以情感人，还要以德赢人。要明白：人人都喜欢有道德的人，让我们从每件小事做起，争取成为人见人爱的人。 职职 业业 基基 本本 素素 养养5/1

13、6/202232计算机科学与软件学院素质（社会学）素质（社会学）是人的整体水平的组成部分，是组成这个社是人的整体水平的组成部分，是组成这个社会的人群的普遍的修养程度、进步程度、文明程度、道德程度以会的人群的普遍的修养程度、进步程度、文明程度、道德程度以及精神状态的总和，反映这个社会的发展程度和现代化程度。及精神状态的总和，反映这个社会的发展程度和现代化程度。 1、知识，指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息 2、技能，指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力,即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况 3、社会角色，指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格 4、自我概念，指一个人的态度、价

14、值观和自我印象 5、特质（性格），指个性、身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应。品质与动机可以预测个人在长期无人监督下的工作状态。 6、动机，指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如成就、亲和、影响力），它们将驱动，引导和决定一个人的外在行动。 职业化的六个要素职业化的六个要素、目标明确：了解发展战略，知道自己的工作、目标明确：了解发展战略，知道自己的工作任务目标；任务目标；、准确的角色定位：清晰自己的定位；、准确的角色定位：清晰自己的定位；、责任承担：明确自己的责任，并勇于承担；、责任承担：明确自己的责任，并勇于承担；、能力要求：清楚岗位对能力的要求；、能力要求：清楚岗位对能力的

15、要求；、绩效标准：清晰绩效的评价标准；、绩效标准：清晰绩效的评价标准；、行为规范：清晰行为规范，并养成职业化的、行为规范：清晰行为规范，并养成职业化的行为习惯。行为习惯。1、合作精神合作精神职业人是企业的合作者，总是积极参与企职业人是企业的合作者，总是积极参与企业的运作。业的运作。2 2、拥有良好的资质、拥有良好的资质资质是能力被社会认同的证明，职资质是能力被社会认同的证明，职业人的资质：具备为客户提供满意的服务能力，其行为业人的资质：具备为客户提供满意的服务能力，其行为目标是使客户感觉到比期望值更高的意外惊喜目标是使客户感觉到比期望值更高的意外惊喜。智力、监督力、自信、积极主动、果决智力、监

16、督力、自信、积极主动、果决 职业人的特点职业人的特点39l人，作为万物的灵长，天地的精英，同样具有他与生俱来的职责和功能.l如果一个人以一种尊重、虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就已经具有了敬业精神。那么他在同领域中，就会比别人更容易成功。只有真正将职业视为自己的生命信仰的人，才是真正敬业的人。（1）目标意识 良好的职业意识塑造首先要求职业人员塑造自己职业人生的目标，围绕目标去努力实施。 目标的选择正确与否，直接关系到人生事业的成功与失败。 据统计，在选错职业目标的人当中，超过80%的人在事业上是失败者。 “女怕嫁错郎，男怕选错行”。三、三、职业意识的基本内容职业意识的基本内

17、容42 （2 2）角色意识）角色意识 现代分工使得每个人都是处在具体工作岗位上的人，每一个岗位都有特定的职责权限和工作内容，做岗位要求的事，并把事情做到岗位要求的程度，是角色意识的根本体现。三、职业意识的基本内容三、职业意识的基本内容43 （3 3）责任意识）责任意识 责任应该是一种自觉意识，是个人对自己和他人，对家庭和集体，对国家和社会所负责的认识、情感和信念，以及与之相适应的遵守规范，承担责任和履行义务的自觉态度。三、三、 职业意识的基本内容职业意识的基本内容44事业心是把选择的“职业”当做长期追求的“事业”，要热爱、投入、执着，要与企业同甘苦、共患难、荣辱与共，而不只是赚钱谋生的“工作”

18、和临时的落脚点。2、责任感与事业心l所谓责任，就是一个人分内的事情。从职业的角度来讲，责任是指从业者在享受权利和获取利润时，所必须履行的义务。l责任感就是指对自己责任的知觉，以及自觉担负责任的一种态度。从纵向上看，责任感包含了对过去和未来的担当意识。从横向上看，责任感包括一个人对自己和周围所属人群的担当意识。对自己负责，主要包括对自己的行为负责、对自己的选择负责；对他人负责。绝对不是仅仅为自己而活着，你还要为别人而活着。 （4 4）团队意识）团队意识 现代组织绩效的取得，不是靠单个人、单个岗位，而是靠各岗位的有效集成，在各个岗位都有良好的完成岗位职责的情况下实现各岗位的有效对接。不要问公司能为

19、你做什么 而要问你能为公司做什么 善于合作 一起走成功之路三、职业意识的基本内容三、职业意识的基本内容47（5 5）规则意识）规则意识 团队协作和合作是靠大家共同遵守一定的游戏规则，团队合作不是靠感情，不是靠关系，而是靠分工协作，是各自发挥自己的专长，最终实现优势互补。 你能“畅销”的两个理由：人们需要你 人们喜欢你三、职业意识的基本内容三、职业意识的基本内容48 （6 6）问题意识）问题意识 要求职业人能够发现工作中存在的问题并及时解决问题，要有标杆，知道理想境界，经常拿现实去和理想境界比较。三、职业意识的基本内容三、职业意识的基本内容49（7 7）效率意识）效率意识 要求职业人做任何事情都

20、要有投入产出思维，考虑工作的轻重缓急。受人之托办事 及时给予答复三、职业意识的基本内容三、职业意识的基本内容50（8 8）自信意识）自信意识 相信自己，相信你的能力。自信是一种正确、积极的自我理念和自我评价，是一个人对自己的积极感受。美国大思想家爱默生也说过：自信是成功的第一秘决。三、职业意识的基本内容三、职业意识的基本内容51（9 9）竞争意识）竞争意识 竞争会使人才脱颖而出，求职就是素质和智力的竞争。 有无竞争意识会决定着职业人士能否找到合适的职业。三、职业意识的基本内容三、职业意识的基本内容52（1010）自我创新的意识）自我创新的意识 创新是对传统事物的否定，是扬弃和继承的有机结合。如

21、果把传统视为绝对完善和神圣不可侵犯的东西，奉若神明，不敢越雷池半步，那就永远不会有创新。三、职业意识的基本内容三、职业意识的基本内容53二、职业素质的特征 l1、专业性。指劳动者具有专门的业务能力，业务工作中的知识、能力和方法。专业性来源于扎实的科学基础理论知识、深厚的专业基础知识和广博的专业科技知识，以及专业技能。l2、稳定性。职业素质一经形成，便会在劳动者的个性品质稳定的表现出来。l3、整体性。是指劳动者的知识、能力和其他个性品质在职业活动中的全面表现。知识、技能、信念、社会责任感、良好的自我控制能力、人际沟通能力和抗挫折能力等因素之间相互作用、相互制约，形成完整、协调的统一体。l4、发展

22、性。是指随着社会的发展和科技的进步，不同的社会历史发展时期，对劳动者的职业素质会提出不同的要求。如果一个劳动者不具备符合时代要求的职业素质就有可能失业。必须从时代发展的需要出发，不断的提高和完善自身的职业素质，获得可持续的发展。（二）基本职业素质 忠诚 人品 思想道德素质 事业心与责任感 进取与激情 创新 团队精神 知识 科学文化素质 身体素质心理素质 四、如何提升职业素养四、如何提升职业素养 1 1、如何保持成长、如何保持成长学习力比学历更重要学习力比学历更重要你若青涩还能成长，你若青涩还能成长， 你若成熟便将腐烂你若成熟便将腐烂读书、读事、读人读书、读事、读人关注工作的细节和品质关注工作的

23、细节和品质比别人更努力比别人更努力保持每天都有进步，勤评保持每天都有进步，勤评估估5657四、如何提升职业素养四、如何提升职业素养 2 2、如何销售自己、如何销售自己做做“千里马千里马”还是做还是做“伯乐伯乐”在工作中推销你自己在工作中推销你自己让购买你的人觉得物超让购买你的人觉得物超所值所值需要你需要你 + + 喜欢你喜欢你 = = 离离不开你不开你58四、如何提升职业素养四、如何提升职业素养 3 3、如何管理自己、如何管理自己8 8小时之外的所作所为，小时之外的所作所为， 往往决定了你的成就往往决定了你的成就更有效率地做事更有效率地做事别把惰性当作原谅自己的理别把惰性当作原谅自己的理由由职

24、业化的过程，职业化的过程， 就是和不良习惯做斗争就是和不良习惯做斗争的过程的过程59四、如何提升职业素养四、如何提升职业素养 5 5、如何融入团队、如何融入团队独行侠难成其事，成功来自独行侠难成其事，成功来自于团队于团队每个部门、每个人都很重要每个部门、每个人都很重要控制你的优越感控制你的优越感得道多助，失道寡助得道多助，失道寡助60良好组织1、共同愿景 团队愿景 个人愿景 客户愿景2、明确角色 技能互补 个性角色高效运作1、团队导向 整体利益 资源共享 集体思考2、自我管理 良好授权 分工协作清晰管控1、有效管理 计划管理 项目管理 时间管理2、良好引导 制度引导 良好沟通优秀文化1、学习型

25、组织 学习创新 不断实践 2、责任 事业 组织 团队 自我3、认同 团队 组员 工作四、如何提升职业素养四、如何提升职业素养 6 6、良好的职业环境、良好的职业环境61 （1） 没有团队精神，不合群；（2） 不真诚、不诚实；（3） 抗压能力差，受不得委屈；（4） 过于强调待遇，却不愿付出；（5） 不懂装懂，自以为是；（6） 指手画脚，眼高手低；（7） 满腹牢骚，抱怨连连；（8） 敷衍行事，推卸责任。四、如何提升职业素养四、如何提升职业素养 7 7、职场人的雷区、职场人的雷区 职业意识与职业心态职业意识与职业心态62 与拥有相同目标的人同行，能更与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的

26、地，因为快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。彼此之间能互相推动。 3、进取与激情进取心是成功的起点。有了进取心，我们才可以充分挖掘自己的潜能，实现人生的价值，才能扼住命运的喉咙，把挫折当做音符谱写出人生的激情之歌。我们才能在生命中时刻充满青春的激情和朝气。“心有多大，舞台就有多大”。企业需要具有高度进取心的人。李开复曾经说过：“三十年前，一个工程师梦寐以求的目标就是进入科技最领先的IBM。那时IBM对人才的定义是一个有专业知识的、埋头苦干的人。斗转星移，事物发展到今天，人们对人才的看法已逐步发生了变化。现在，很多公司所渴求的人才是积极主动、充满热情、灵活自信的人。”5/16/20

27、22785/16/202294l钢铁大王卡内基曾经说过：“有两种人绝不会成大器，一种是非得别人要他做，否则绝不主动做事的人；另一种人则是即使别人要他做，也做不好事情的人。那些不需要别人催促，就会主动去做应做的事，而且不会半途而废的人必将成功，这种人懂得要求自己多付出一点点，而且做得比别人预期的更多。”l要想干事，会干事，能干事，干成事，不出事。5/16/202295世界上最雄伟的植物，美国加州的红杉。它的高度大约为90米，相当于30层楼那么高。根只是浅浅地浮在地表。可是红杉却生长得很好，这是为什么？ 天堂与地狱的故事： 有人曾和上帝谈论天堂与地狱的问题。上帝对这个人说：“来吧，我让你看看什么是

28、地狱。”他们走进一个一群人围着一大锅肉汤的房间。每个人看来都营养不良、绝望又饥饿。每个人都拿着一只可以够到锅的汤匙，但汤匙的柄比他们的手臂长，没法把东西送进嘴里。他们看起来非常悲苦。 “来吧！我再让你看看什么是天堂。”上帝说。他们进入另一个房间，它和第一个没什么不同：一锅汤、一群人、一样的长柄汤匙。但每个人都很快乐，吃得很愉快。因为他们互相用自己的汤匙舀肉去喂对方。原来，天堂和地狱并不遥远，它就在我们身边：团结协作就是天堂，彼此争斗就是地狱良好的职业道德与职业素养良好的职业道德与职业素养是一个人成功的是一个人成功的基石基石！结束语当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的，所以不要放弃，坚持就是正确的。When You Do Your Best, Failure Is Great, So DonT Give Up, Stick To The End感谢聆听不足之处请大家批评指导Please Criticize And Guide The Shortcomings演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日