1、资料查询市场咨询个人观察设立代理竞争插足委托助手行业突击n步步为营策略n最后通牒策略n声东击西策略n欲擒故纵策略n反客为主策略n大智若愚策略n投石问路策略n化整为零策略n折中调和策略n旁敲侧击策略需求方面的异议商品质量方面的异议价格方面的异议服务方面的异议购买时间方面的异议营销员方面的异议支付能力方面的异议顾客方面 的原因产品方面 的原因价格方面 的原因顾客偏见顾客支付能力顾客的购买习惯顾客的消费知识顾客的购买权力产品功能产品的利益产品的质量产品的造型价格过高价格过氏讨价还价情绪轻松，不可紧张认真倾听，真诚欢迎重述问题，证明了解审慎回答，保持友善尊重顾客，灵活应对准备撤退，保留后路以优补劣法（
2、例：有问题产品削价处理）委婉处理法（例：你认为这种说法确切吗？）反问法反驳法冷处理法（例：公司周围环境可真差）合并意见法比较优势法（例：产品的通病没有彻底解决）转化处理法（例：产品帮你节省时间）价格对比法（例：比同类产品，我们的最便宜）转折处理法（例：服装颜色重新流行） 显示认真神情，对比竞争对手 以种种理由要求降价 介绍负责人或主管给营销员 要求详细说明使用要求、注意事项 及产品维修等售后服务 主动出示自己有关产品的情报和资料 诉说正在使用的同类产品的不满 接待态度明显好转，接待档次提高 捕捉某些反常行为成交环境应安静舒适成交环境要能保证单独洽谈要注意迎合顾客的心理担心失败的心理障碍职业自卑的心理障碍成交期望过高的心理障碍n保证成交法n优惠成交法n最后成交法n激将成交法n让步成交法n饥饿成交法商品接运商品验收建立商品档案数量准确质量符合要求包装完整无损入库迅速手续完整结束语当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的，所以不要放弃，坚持就是正确的。When You Do Your Best, Failure Is Great, So DonT Give Up, Stick To The End感谢你的到来与聆听学习并没有结束，希望继续努力Thanks for listening, this course is expected to bring you value and help
