药店营业员必备专业知识培训经典课件(PPT35页.ppt

1、中国药品零售第一品牌中国药品零售第一品牌 人的肤色亮还是不亮、深还是浅，实际上人的肤色亮还是不亮、深还是浅，实际上和两个因素有关系：和两个因素有关系：一是：体内的能量（内因）二是：太阳照射日光累积的效应（外因）中国药品零售第一品牌1. 脸上的红色是由氧和血红蛋白、血管多少所决定。我们脸色不同部位的毛细血管的数量不同，开放的数目越多，脸色越红。2. 脸上的黄色是由体内胡萝卜素决定的，胡萝卜素含量越多，脸色越黄。3. 脸上的白色是由脂肪显现出来的。4. 脸上的黑色是由黑色素显现出来的。 中国药品零售第一品牌 按照中医色诊学的观念，凡是内脏和躯体的任按照中医色诊学的观念，凡是内脏和躯体的任何生理功能

2、或是病变都可以反应在脸上相应的何生理功能或是病变都可以反应在脸上相应的部位部位 扁鹊见齐桓公 ：望其面色，可知五脏荣枯。 内经将面色分为青、黄、赤、白、黑五色以内应五脏，若由正常颜色变成异常颜色，就是病色。 在有疾病时，依其病变部位，疾病的久暂，以及疾病种类不同而有许多差别。中国药品零售第一品牌 正常人面色：正常人面色： 微黄、面色红润均匀、有光泽。 中国药品零售第一品牌中国药品零售第一品牌 是一种急性热病的面色，如急性传染病，高热性疾病。这种热病面容除了潮红之外，还会有口唇周围的疮疹，或皮肤上的皮疹等。 如两面颧部呈红色，特别是多午后发热时加重，应注意是否有结核病；两面颊部潮红是心脏病的特征

3、。 进入老年，面部发红色者，为高血压及脑动脉硬化信号。 青年女性若短时间内脸面发红而发灼烧，为胃中积食引起。中国药品零售第一品牌 主要是主虚、主寒、贫血（血虚）、失血过多、慢性疼痛性炎症、血压低。 中医的角度来说，神劳过度，就会心血损伤。心血损伤了，脸色就白了 。中国药品零售第一品牌 黄色主要和脾有关系，中医认为脾胃是气血生化之源，是后天之本。如果一旦脾虚了，就会造成气虚和血虚，脸上的血色减少了，就会出现萎黄、淡黄、没有光泽，中医认为这是脾虚的标志。 突然加重性面色变黄，表明肝、胆有病，胆汁代谢出现异常。中国药品零售第一品牌 属气滞血瘀 ，血液循环不畅。 青色主要和肝有关系。 脸色青里透白、白

4、里透青的话是寒症 。 脸色青里透紫为瘀症。青紫色往往是疼痛的征象。 如心力衰竭、肺气肿、肺心病、先天性心脏病等都可以出现面部青紫。中国药品零售第一品牌 黑色是主肾病、主瘀血 。 黄帝内经曾详细的记载过发展的过程，有肾病的人先是表现在颧颊的部位发黑，然后表现在前额发黑，等到病情发展到特别严重的时候，就会出现满面黑色。这种满面黑色如果是淡黑的颜色，这是肾阳虚的标志。如果黑色是非常深的颜色，叫焦黑，而脸又很消瘦，这种情况中医认为是肾阴虚。 中医有一句话“五脏之病，久病必及肾”。肾虚是往往是其他脏体慢性疾病最终的归宿 。 中国药品零售第一品牌 黑眼圈，表明肾脏、卵巢或膀胱疾病。属于血瘀 当人长期熬夜，

5、休息不好，月经不调的时候，也会出现黑眼圈。 下眼睑青紫，颜色青中透黑、黑中透紫，这种情况标志着瘀血已经很严重了 。中国药品零售第一品牌 头面：头面：额正中点 咽喉：咽喉：头面与肺联机的中点 肺：肺：两眉端联机的中点 心：心：位于鼻梁骨的最低处，正当两目内眦联机的中点 肝：肝：心区与脾区联机的中点 胆：胆：在肝区两旁，当目内眦直下，与肝区相水平中国药品零售第一品牌 脾：脾：位于鼻尖 胃：胃：位于脾两侧，鼻翼的中央偏上方 膀胱、子宫：膀胱、子宫：在人中沟的上1/3与下2/3交点处，相当于水沟穴的位置 大肠：大肠：目外眦直下，颧骨下缘 小肠：小肠：在颧骨的内侧，与肝区、胆区在同一水平 肾：肾：在颊部

6、，当鼻翼水平线与太阳穴的垂直线相交处 胸（乳房）：胸（乳房）：在目内眦稍上方中国药品零售第一品牌中国药品零售第一品牌 状况：压力大，脾气不好，造成心火和血液循环有问题。 中国药品零售第一品牌 除了此处油脂分泌旺盛的原因外，还是胃火过大、消化不良的表现。如果鼻头还有轻微脱皮现象，表明血液循环也不是很好。另外，经常便秘和胃胀气的人也容易长鼻痘。 突然冒出肿大痘痘也可能跟卵巢机能或生殖系统有关 中国药品零售第一品牌 便秘或者肠热、吃了太多辛辣、油炸食物是嘴唇周围长痘的原因，当然，如果使用含氟过多的牙膏也会刺激长痘。 若长在人中部位，则可能是泌尿与生殖系统问题，女性可能会有白带问题，男性则常出现频尿

7、。中国药品零售第一品牌 当心脏活力减弱时这里才会长痘。经常会出现心悸、胸口闷的症状。 中国药品零售第一品牌 卸妆没卸干净，或者清洁时忽略了这个小细节，造成角质太厚，毛孔堵塞，容易在发际或眉间形成细小痘痘。中国药品零售第一品牌 血液排毒能力降低，有可能是肝脏出现了问题或是血液循环出现了问题。 中国药品零售第一品牌 肺部功能失常，手脚冰冷或是容易过敏体质，也有可能是感冒前兆。中国药品零售第一品牌 长期肝脏负担加重后，会在耳际、脖子和脸交界处产生痘痘，反复爆发在同一位置，上升为淋巴循环不畅。 中国药品零售第一品牌 表示体内激素失调，周期失衡。 月经来的时候长，月经结束的时候会消，如此周而复始。这主要

8、是由于体内激素分泌非常旺盛，变化的幅度比较大，内分泌失调而引起的。 中国药品零售第一品牌 胃火过盛，消化系统异常 中国药品零售第一品牌 肝脏机能不好。中国药品零售第一品牌 若青春痘长在下巴周围像落腮胡甚至长到颈部，与胃功能有关，多半是胃部湿热型 太阳穴周围长痘，是因胆汁分泌不足，吃了过量的油脂而让胆囊负担加重中国药品零售第一品牌中国药品零售第一品牌发际斑：发际斑：气血运行不畅。额头斑：额头斑：大脑流血量降低，自我心理增压。喜怒无溃妒忌猜疑，易醒易惊。眼皮斑：眼皮斑：荷尔蒙失调或宫内瘀积或月事不畅，或有妇科肌瘤。眼周斑：眼周斑：子宫疾病，黄体酮缺乏，可能盆腔瘀阻。眼尾斑：眼尾斑：甲状腺机能下降，

9、脏腑纳氧差，敏感易激动，心理随能力差。中国药品零售第一品牌面颊斑：面颊斑：肝脏代谢障碍，胃肠功能下降，过敏性结肠炎，妇科代谢产物不能及时清除。颧骨斑：颧骨斑：和内分泌失调、某些药物、慢性疾病及外界刺激有关。如痛经、慢性盆腔炎、长期口服避孕药，妊娠期、营养不良、贫血、内分泌障碍、慢性疾病等，也有些成因不明。鼻背斑：鼻背斑：属肝胆功能代谢障碍，一般和颊部班同时出现。中国药品零售第一品牌鼻下斑：鼻下斑：卵巢内分泌不足，带下清冷或黄浊味腥气臭。下颚斑：下颚斑：和月经周期有关，经前加重，经后变轻，阳虚怕冷，白带过多，风湿酸痛。颈部斑：颈部斑：色黑灰，多和日光、项链、香水、毛衣过敏反应有关。中国药品零售第

10、一品牌 面部诊辨要点：面部诊辨要点：斑点褐色属血瘀，斑块黑色属肾虚，暗疮色红是血热，糜烂脓疮为湿热，硬结粉刺属心肺。 损美性疾病的患者常伴有口渴、口臭、便秘、尿黄、急躁易怒、食欲减退或头晕、疲劳、精力减退、失眠健忘等各种各样、轻重不同的全身症状，这正是脏腑功能失调和经络气血运行失常的自体中毒表现。中国药品零售第一品牌中国药品零售第一品牌 1、如果在面部出现皱纹、斑点和皮色改 变，表明所在部位的相应脏器功能失调。2、如面部出现小疙瘩、充血、肿胀，表明 所在部位的相应脏器遭受病菌感染，侵入血液。中国药品零售第一品牌1.个人坠落防护系统是用来把工作人员与固定挂点连接起来所必需的一整套产品，可完全防止

11、出现从高处坠落的情况或是能完全地制止这种情况的发生。2.单独使用这些产品不能对坠落提供防护。但是，如果这些构件能够良好的组合在一起，那么它们将形成一种对工作场所的安全和整体的坠落防护计划都极其重要的个人坠落防护系统。 3.如果安全绳没有垂直地固定在工作场所上方，发生坠落时将使得工人在空中出现摇摆，并可能撞到其他物体上或撞到地面造成伤害。4.一个有才能的领导者会给所在的团队或组织带来成功的希望，使人们对他产生一种敬佩感。敬佩感是一种心理磁铁，它会吸引人们自觉去接受影响力。5.老虎型给他明确方向的语言、让他知道做这件事对他的好处，说话中要给他很肯定的感觉，不要怀疑他或不放心，直接说明不要拐弯抹角，请他记录彼此沟通的内容。6.孔雀型先聊轻松的话题再进入主题、运用图画方式进行沟通，对于事情就事论事不责骂当事人，给他赞扬及鼓励，多运用一些肢休语言，可到热闹场合进行洽谈。7.无尾熊型不要强势与他沟通，沟通中运用一些温馨的语言，可聊聊天再进入主题，交待任务不要一次太多，让他知道你会协助他，经常寻问这事情的进展，让他知道在沟通中不要有所忌讳。8.猫头鹰型不要强势与他沟通，交待任务最好自行确认后再说，不讲不实际的事不说没有凭证的话，说话要完整化，任务分配时可分解数项告知，让他知道事情做完的成败会有人负责，对事不对人，不要批评他的专业。