医务人员的职业道德与行为规范培训教材经典课件(P.ppt

1、法律与道德有区别法律就是国家按照统治阶级的利益和意志制定或认可、并由国家强制力保证其实施的行为规范的总和，包括宪法、法律（就狭义而言）、法令、行政法规(新治安管理处罚条例)、条例、规章、判例、习惯法等各种成文法和不成文法。道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理个人与个人、个人与社会之间各种关系的一种特殊的行为规范。 特征是 以善恶为标准，调节人们之间和个人与社会之间关系 医务人员道德义务，即医务人员的职，即医务人员的职业道德规范和要求，是医务人员应具备业道德规范和要求，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规以及医

2、务人员之间关系的总和。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。和行为的准则。内容内容宗旨是：贯彻宗旨是：贯彻“以人为本、以病人以人为本、以病人为中心为中心”的服务理念的服务理念。具有全人类性具有全人类性 医学无阶级性、医术无国界，是为全人类健康服务人道性人道性 即一视同仁，是医德的永恒的主题自主性自主性 医学绝不能利用医学作为残害人类或作为政治党派斗争的工具。医德医风医德医风事关。重要性重要性医德医风医德医风事关党和政府在人民群众中的。医德医风医德医风事关医务人员个人的职业价值观价值观扭曲扭曲医德教育缺位医德教育缺位分配机制分配机制不健全不健全医

3、患关系医患关系紧张紧张政府投入政府投入不足不足医德规范医德规范行业纪律行业纪律医德医风医德医风中华人民共和国卫生部 医务人员医德规范及实施办法医德规范医德规范1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、执业、地位、财产状况，一视同仁。3、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。6、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事之间的关系。7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提

4、高技术水平。行业纪律行业纪律1、医务人员在医疗服务中不准接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请； 2、医务人员不准接受药品、试剂、医疗器械等生产、销售者的回扣、提成和其他不正当利益； 3、医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗、或购买药品、医疗器械而收取回扣、提成； 4、医疗机构和医务人员不准通过开药、仪器检查、化验检查及其他医学检查违规开单提成； 5、医疗机构的一切财务收支应由单位财务统一管理，严禁科室设立“小金库”加强宣传教育，严格管理。对不听劝告、顶风违纪、以身试法的工作人员，要依法给予严肃处理。6.医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品必须按合同采购，合理使

5、用。医疗机构从业人员行为规范内容卫生部、国家食品药品监督管理局、国家中医药管理局 2012年6月26日发布并实施10章60条章序章 名条文数1总则32医疗机构从业人员基本行为规范 83管理人员行为规范 84医师行为规范 85护士行为规范 56 药学技术人员行为规范 67医技人员行为规范 58其他人员行为规范 79实施与监督 610附则 41.以人为本，践行宗旨第4条 以人为本，践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。2.遵纪守法，依法执业第5条 遵纪守法，依法执业。自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所

6、在医疗机构各项制度规定。 3.尊重患者，关爱生命第六条 尊重患者，关爱生命。遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益;尊重患者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者。4.优质服务，医患和谐第七条 优质服务，医患和谐。言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，积极带头控烟，自觉维护行业形象。 5.廉洁自律，恪守医德第八条 廉洁自律，恪守医德。弘扬高尚医德，严格自律，不索取和非法收受患者财物，不利用执业之便谋取不正当利益;不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经营企业或人员以各种名义、形式给予的

7、回扣、提成，不参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐活动;不骗取、套取基本医疗保障资金或为他人骗取、套取提供便利;不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不倒卖号源。 6.严谨求实，精益求精第九条 严谨求实，精益求精。热爱学习，钻研业务，努力提高专业素养，诚实守信，抵制学术不端行为。7.爱岗敬业，团结协作第十条 爱岗敬业，团结协作。忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事。8.乐于奉献，热心公益第十一条 乐于奉献，热心公益。积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等活动，主动开展公众健康教育。 1.保证医疗质量行为规范第20条

8、 遵循医学科学规律，不断更新医学理念和知识，保证医疗技术应用的科学性、合理性。2.遵守医疗技术行为规范第21条 规范行医，严格遵循临床诊疗和技术规范，使用适宜诊疗技术和药物，因病施治，合理医疗，不隐瞒、误导或夸大病情，不过度医疗。3.人文关怀行为规范第22条 学习掌握人文医学知识，提高人文素质，对患者实行人文关怀，真诚、耐心与患者沟通。4.医学文书书写行为规范第23条 认真执行医疗文书书写与管理制度，规范书写、妥善保存病历材料，不隐匿、伪造或违规涂改、销毁医学文书及有关资料，不违规签署医学证明文件。 5.医疗报告行为规范第24条 依法履行医疗质量安全事件、传染病疫情、药品不良反应、食源性疾病和

9、涉嫌伤害事件或非正常死亡等法定报告职责。6.积极救治行为规范第25条 认真履行医师职责，积极救治，尽职尽责为患者服务，增强责任安全意识，努力防范和控制医疗责任差错事件。7.医疗技术准入行为规范第26条 严格遵守医疗技术临床应用管理规范和单位内部规定的医师执业等级权限，不违规临床应用新的医疗技术。8.知情同意行为规范第27条 严格遵守药物和医疗技术临床试验有关规定，进行实验性临床医疗，应充分保障患者本人或其家属的知情同意权。1.个人坠落防护系统是用来把工作人员与固定挂点连接起来所必需的一整套产品，可完全防止出现从高处坠落的情况或是能完全地制止这种情况的发生。2.单独使用这些产品不能对坠落提供防护

10、。但是，如果这些构件能够良好的组合在一起，那么它们将形成一种对工作场所的安全和整体的坠落防护计划都极其重要的个人坠落防护系统。 3.如果安全绳没有垂直地固定在工作场所上方，发生坠落时将使得工人在空中出现摇摆，并可能撞到其他物体上或撞到地面造成伤害。4.一个有才能的领导者会给所在的团队或组织带来成功的希望，使人们对他产生一种敬佩感。敬佩感是一种心理磁铁，它会吸引人们自觉去接受影响力。5.老虎型给他明确方向的语言、让他知道做这件事对他的好处，说话中要给他很肯定的感觉，不要怀疑他或不放心，直接说明不要拐弯抹角，请他记录彼此沟通的内容。6.孔雀型先聊轻松的话题再进入主题、运用图画方式进行沟通，对于事情就事论事不责骂当事人，给他赞扬及鼓励，多运用一些肢休语言，可到热闹场合进行洽谈。7.无尾熊型不要强势与他沟通，沟通中运用一些温馨的语言，可聊聊天再进入主题，交待任务不要一次太多，让他知道你会协助他，经常寻问这事情的进展，让他知道在沟通中不要有所忌讳。8.猫头鹰型不要强势与他沟通，交待任务最好自行确认后再说，不讲不实际的事不说没有凭证的话，说话要完整化，任务分配时可分解数项告知，让他知道事情做完的成败会有人负责，对事不对人，不要批评他的专业。